Universidad Abierta y a Distancia de México

Licenciatura en Administración de
Empresas Turísticas

Joshua Emanuel Loza Basulto

Comportamiento organizacional (AET-ACOR-1801-

B2-003)

Facilitador:
Laura Verónica Valencia Lira

Unidad 3
Actividad 2

El impacto del comportamiento grupal

Fecha de Entrega: 1 de junio de 2018

Propósito:
Describir cuáles son las principales problemáticas del trabajo en equipo.

Indicaciones:
El tema de discusión es en torno a la importancia del comportamiento grupal
y las problemáticas de trabajar en grupos dentro de una organización.

1. Según los estudios realizados en la Universidad de Ohio por Hersey

y Blanchard. Explica las dos dimensiones en que se pueden clasificar
las actividades de los gerentes.
2. En la Teoría de liderazgo situacional ¿cómo defines el “nivel de
madurez”?
3. ¿Por qué el poder y el comportamiento político son procesos naturales
en cualquier organización?
4. Analiza el contenido de páginas 30 a 34 en contenido nuclear. Redacta
un ejemplo (e ilustra), considerando lo que respondiste en la
pregunta anterior.
5. Realiza la lectura de pp. 34 a 36. Investiga en la web un claro
ejemplo de destreza política (integra la referencia del caso).
Realiza un comentario alusivo al ejemplo que encontraste.

Consulta
https://www.youtube.com/watch?v=FWfvNwAtMvs

6. ¿Cuál es la diferencia entre problema y conflicto?

7. ¿Qué opinas de la frase que aparece al final del video?
8. Define “negociación” como una estrategia de solución de conflictos
9. El proceso de negociación que se estudiará consta de cinco etapas,
explica brevemente
10. Comenta una situación (conflicto) que enfrentaste en un equipo
de trabajo
11. ¿cuáles son las estrategias que decidiste aplicar para su
solución?
12. ¿Cuáles son las cualidades que te convertirían en un mejor
líder en alguna de las áreas del sector turismo?
Desarrollo:
1. Cuál es la importancia del comportamiento grupal

Analizando los contenidos nucleares de apoyo en esta unidad básicamente se

basa en que con el uso de este podemos, por ejemplo:

Ayudar a la gente de la organización a cumplir objetivos

Predecir la conducta de los individuos o grupos de la compañía
Se busca la eficiencia atraves de la estructura de la empresa
Capacidad para comprender a los trabajadores
Adapta los recursos humanos a la tecnología de punta
Poseer habilidades para saber tratar a la gente
Se trabaja con mayor eficiencia y productividad

Entonces el objetivo general es el de permitir que nosotros como

administradores aprendamos a comunicarnos en el trabajo, entender las
razones, encontrar soluciones y mejorar los métodos conociendo al personal
para predecir quienes de ellos son productivos y en determinado momento
quienes muestran conductas negativas para emprender acciones preventivas.

2. Cuáles son las problemáticas de trabajar en grupos dentro de una

organización.

En mi opinión las problemáticas que pudieran presentarse serían:

Coordinación dentro del grupo

Como sabemos una reunión grupal requiere de la reunión de todos los miembros
del equipo para entablar el intercambio de información y adoptar la toma
de decisiones, pero el problema radicaría en la preparación de la reunión
y varios podrían presentar inconvenientes tales como:

- Algunos intervienen sin aportar nada

- Existencia de conflictos entre los miembros
- Falta de participaciones criticas
Estos problemas ocasionan deficiencias como:

Ineficiencia, pues a diferencia de la individual requiere de más tiempo o

dinero, tiempo porque deben coordinarse las agendas de los miembros y
dinero por que precisa soportar gastos relacionados con desplazamientos o
estancias.

Ineficacia pues se corre el riesgo de no aportar decisiones buenas.

Insatisfacción pues algunos no se consideran escuchados y pensarían que no

son efectivos en el grupo.

3. Según los estudios realizados en la Universidad de Ohio por Hersey

y Blanchard. Explica las dos dimensiones en que se pueden clasificar
las actividades de los gerentes.

Según la lectura de los archivos del contenido nuclear se clasifican de

dos formas las cuales son:

Teoría X (Amenaza)

Supone que todas los implicados son flojos, vagos y se ven incapaces de
ejercer disciplina o control de sí mismos, buscan seguridad en sus trabajos
y no desean tener responsabilidades.

Teoría Y (Supervivencia)

Las personas no tienen un disgusto en su trabajo, se auto motivan

internamente tienen control de sí mismos y desean tener responsabilidades
mayores.

Las características principales son:

Características teoría X Características teoría Y+

 Tienen repulsión hacia el

 No le disgusta el trabajo y
empleo
se esfuerzan mentalmente
 La mayoría solo vigila para
para el logro de objetivos
que se cumpla con los
 No hace falta vigilarlos
propósitos
para que cumplan con sus
 Prefieren ser coordinados no
objetivos
quieren asumir
 La mejor recompensa es la
responsabilidades
satisfacción de su ego
 Son haraganes
  Su única motivación es el  Se encuentran motivados y
dinero cuenta con la capacidad de
responsabilidad para lograr
los objetivos
 Poseen imaginación,
creatividad e ingenio para
solucionar los problemas de
las organizaciones.

4. En la Teoría de liderazgo situacional ¿cómo defines el “nivel de

madurez”?

En lo personal mi definición sería que a mayor desarrollo profesional en

los miembros que conforman un grupo o equipo la motivación será mejor pues
en ese sentido de adaptación se requiere menor dirección e intervención,
en resumen, concluiría que el líder iniciara con una actitud de labor alta
y poca relación y a medida que recibe el nivel de madurez su relación y
tareas serán infinitas.

En la vida diaria lo definiría como el enfoque del ciclo de vivir ya que

se trata de la mejora habitual de la persona, es decir: (niño, joven,
adulto y adulto experimentado).

5. ¿Por qué el poder y el comportamiento político son procesos naturales

en cualquier organización?

Porque son aquellos con los que se convive a diario, es decir mientras más
grande es una organización más grande es el poder de relación, pues todos
cuentan con la capacidad de influir de manera eficaz sobre alguien mas.

6. Analiza el contenido de páginas 30 a 34 en contenido nuclear. Redacta

un ejemplo (e ilustra), considerando lo que respondiste en la
pregunta anterior.

Poder y comportamiento político

Legitimo Ilegitimo
7. Investiga en la web un claro ejemplo de destreza política (integra
la referencia del caso). Realiza un comentario alusivo al ejemplo
que encontraste.

Básicamente en el ejemplo habla de lo consciente que es el candidato

para comprender el entorno que les rodea, pues sabe identificar las
fuerzas que le apoyaran o se opondrán, también cuenta con la capacidad
de escuchar, hablar, liderar y vender ideas y también la de manejar
conflictos que afectan la sociedad además de contar con la misma
capacidad para meditar, negociar, dialogar y imaginativo para encontrar
soluciones a la adversidad.

Integridad Política
18 Habilidades Políticas
9 de marzo de 2014
Bego Zalbes
 http://www.integridadpolitica.com/2014/03/09/18-habilidades-politicas/

Consulta
https://www.youtube.com/watch?v=FWfvNwAtMvs

8. ¿Cuál es la diferencia entre problema y conflicto?

Analizando la información del vídeo anterior me di cuenta de que suelo

confundir problema con conflicto pues varias veces lo relacione como
sinónimos para referirme a algún inconveniente, entonces la diferencia
radica en:

Situación Problema Conflicto

Es una parte más

profunda del asunto y
Habla de la es donde las partes
disconformidad de que mantienen la
Diferencia
ideas entre dos o más diferencia involucran
partes. sentimientos
provocando la perdida
de comunicación.

Comprender entre ambos

Requerir de un tercero
que la necesidad es
que entable la
encontrar una solución
Solución conversación entre los
única y no involucrar
afectados para poder
sentimientos para ser
encontrar la solución.
abiertos.

9. ¿Qué opinas de la frase que aparece al final del video?

Que es un refrán excelente que indica que, aunque tengamos adversidades en

nuestro camino está siempre será indispensable para crecer o madurar, es
decir una persona que no se ha topado con desgracias es una persona que
nunca ha madurado.
 10. Define “negociación” como una estrategia de solución de
conflictos

Se trata del crecimiento que hace uso de los mecanismos para la resolución
de conflictos pues con la participación de la misma se resuelven problemas
personales y sociales, se trata de identificar el conflicto, determinar
los elementos que lo originaron, la forma de encontrar una solución, así
como una de sus principales características, la de su tendencia a mejorar.

11. El proceso de negociación que se estudiará consta de cinco

etapas, explica brevemente

Como mencione anteriormente se trata de saber tomar decisiones para la

mejora de las partes involucradas que se encuentran divididas, entonces
dichas partes deben llegar a algún acuerdo para evitar afectarse directa
o indirectamente, para que exista esa solución deberá incluir estos pasos:

Pasos del proceso de negociación

Planeación Definición Aclaración Solución Aplicación

Definir las
reglas del
Realizar juego para la Ambas partes Se formaliza
preguntas negociación dan su el acuerdo
como: explicación y que se
para ello
utilizamos: justifican negoció,
¿Cuál es la sus aclarar los
naturaleza ¿Quién lo exigencias Las dos puntos que
de la hará? originales, partes fueron
negociación? en lugar de tienen que aceptados
¿Dónde será? una llegar al por ambos
¿Quiénes se
¿Cuáles son confrontación consenso o para evitar
involucran?
las se explican aceptación problemas de
¿Qué quieren restricciones? mutuamente reciproca último
alcanzar? cuales son momento,
¿Que las acordar
¿Cuál es su procedería en cuestiones a firma de
estrategia? caso de no solucionar, documentos
si es para evitar
necesario
 encontrar mostrar confusiones
solución? registros del a futuro.
prospecto

12. Comenta una situación (conflicto) que enfrentaste en un equipo

de trabajo

Problemas de ruido:

Cuando trabajaba para la empresa IBM en Guadalajara trabajábamos en una

misma oficina 4 técnicos de reparación (debug) y para mí era muy estresante
escuchar conversaciones o contestación a sus teléfonos celulares con tonos
de voz demasiado altos lo que además de molestarme hacia que me
desconcentrara, mi productividad disminuyera y me pusiera de mal humor
pues me equivocaba en los lenguajes de programación (área ingeniería en
sistemas)

13. ¿cuáles son las estrategias que decidiste aplicar para su

solución?

Acordamos como equipo de trabajo la elaboración de un código de conducta

firmado ante el gerente de la compañía las reglas que evitarían la
convivencia o uso de aparatos, trasladando estas charlas o sistema de habla
(telefonía) a zonas comunes fuera del área de trabajo.

Para no infringir dichas reglas y evitar el no conocimiento de nuevos

integrantes nos apoyamos con carteles recordatorios colgados en la oficina
en lugares visibles con las practicas a realizar.

14. ¿Cuáles son las cualidades que te convertirían en un mejor

líder en alguna de las áreas del sector turismo?

Me gusta la asesoría personal - grupal en la identificación de actividades

concretas que derivan dentro del área de trabajo para ejecutar
excelentemente las metas concernientes a los objetivos o metas del equipo
de trabajo dentro de la organización.

Además, intento identificar las habilidades de cada miembro del equipo

para su desarrollo individual y crecimiento dentro de la empresa.
Me gustaría la capacitación constante para elevar las competencias entre
los colaboradores del equipo de trabajo.

Colaboraría con la motivación del equipo mediante ayuda mutua de

aprendizaje y comparto conocimientos para alcanzar la meta, mediante la
organización del trabajo, delegación de actividades conforme a habilidades
individuales.

Compartiría historias de triunfo personales, así como los éxitos que ha

tenido la empresa a quien represento para la motivación del equipo.

Me identificaría con ellos para la completa consolidación del equipo.

Me encargaría de ser empático con el equipo, trabajar con dinamismo para

aligerar el tiempo y hacerlo más efectivo.

Bibliografía:
Blogspot
Etapas para la formación de grupos
16 de mayo de 2014
Ricardo Flores Cortes
http://richienfl.blogspot.mx/2014/05/32-etapas-para-la-formacion-de-
grupos.html

Trabajemos en equipo.com
Proceso y etapas de la negociación
25 de junio de 2009
Juan González
http://www.trabajemosenequipo.com/2009/10/proceso-y-etapas-en-la-
formacion-de-equipos/

EOI (Escuela de organización industrial)

Teoría de liderazgo situacional
02 de junio de 2014
Wilson Ernesto
http://www.eoi.es/blogs/mintecon/2014/06/02/teoria-de-liderazgo-
situacional-de-hersey-y-blanchard/