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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA


VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE POSTGRADO E INVESTIGACIÓN

V AD OS
RE SER
CHO S
DE R E
EFECTOS DE UN PROGRAMA DE ESTRATEGIAS SOBRE
LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN ALUMNOS CON
FAMILIAS DISFUNCIONALES

Trabajo de Grado presentado por:

Boscán Rincón, Aracelis Josefina

Maestría en Psicología Educacional

Maracaibo, Noviembre de 2008


V A D OS
R E S ER
O S
CHDE CONFLICTOS EN ALUMNOS CON
EFECTOS DE UN PROGRAMA DE ESTRATEGIAS SOBRE

E R E
LA RESOLUCIÓN
D FAMILIAS DISFUNCIONALES

Trabajo de Grado para optar al Título de


Magíster Scientiarum en Psicología
Educacional

Presentado por:

_______________________________
Aracelis Josefina Boscán Rubio
C.I. 12.695.072

II
DEDICATORIA

Este logro que alcanzo hoy, quiero dedicárselos a aquellos que marcaron mi
rumbo, lo que soy y lo que quiero seguir siendo en la vida.

A Díos, por iluminarme el pensamiento y el camino para alcanzar ésta mi más


soñada meta. Gracias por la fuerza que me has dado en todo momento y por
estar conmigo a lo largo de mi vida.

A mis Padres, a ti Mami por tu apoyo y amor en todo momento. Gracias a ti soy lo

A D OS
que soy hoy en día. A mi Papá porque a pesar de no estar durante mis
V
R E S ERpor ser, estar y existir en mi
anteriores estudios, estás en estos. Gracias

E C H OaSustedes. Los amo mucho.


DER
vida. Este logro se los regalo

A ti Chiquita, gracias por tu apoyo y amor incondicional. Has estado conmigo en


todo momento para tenderme la mano cada vez que lo he necesitado.
Gracias por quererme a pesar de mis errores y sé que eres una gran
persona. Te Amo. Este triunfo también te lo regalo a ti.

A mis hermanos Mema y Dictras, Edgar, Nayari, Edward, por estar ahí y siempre
darme su apoyo y colaboración. Y mis bellos sobrinos María, Mariana y José
Enrique.

A ti Angelote, que siempre has estado pendiente de mi y que se que desde el cielo
Mamá está muy orgullosa de ti y de mí. Y por supuesto Noris un ser
inolvidable.

A mis verdaderos y especiales amigos, Belly, Mary, Lourdes, Nivia, Alex, en fin
nombrarlos todos sería muy extensa la lista, gracias a todos y los amo.

Además, a todas aquellas personas que por razones de espacio se escapan de


estas líneas; en primer lugar a quienes creyeron en mí bajo la firme
convicción que podía lograrlo y, por último pero no menos importante, todos
aquellos que pensaron que no podía…Ustedes fueron mi verdadero
incentivo.

III
AGRADECIMIENTO

A Dios, por darme el don de la vida y permitirme subir otro peldaño en la escalera
de mis triunfos personales y profesionales.

A Nivia, mi tutota especial, que me permitió ver y darle una visión diferente a esta
investigación.

OS
A la U.E. Arq. Mons. Rafael A. Blanco, que me abrió sus puertas para la

V AD
elaboración de esta investigación.
RE SER
CHO S
DE R E
A las familias que fueron protagonistas especiales en este proceso, ya que fue
elaborado por ustedes.

Al Prof. Héctor Peña, por ser tan especial en su trato personal y profesional.

Y a todos aquellos que de una u otra forma colaboraron en la creación de este


trabajo de grado.

A todos mil gracias.

IV
ÍNDICE GENERAL

Pág.

TÍTULO II
DEDICATORIA III
AGRADECIMIENTO IV
ÍNDICE GENERAL V
RESUMEN VII

CAPÍTULO I: FUNDAMENTACIÓN
Planteamiento del Problema 1
Objetivos de la Investigación
V AD OS 5

ER
Objetivo General 5
Objetivos Específicos
S RE S 5
Justificación
R E CHO 5
Delimitación
DE 7

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO


Antecedentes de Investigación 8
Bases Teóricas de la Investigación 10
Resolución de Conflictos 11
Concepto de Conflicto 11
Causas de Conflicto 12
Tipos de Conflicto 13
Pasos para la resolución de conflictos 15
Familia 18
Concepto de familia 18
Familia funcional y familia disfuncional 22
Familia disfuncional 22
Características de familia disfuncional 25
Sistema de Hipótesis 30
Mapa de Variables 31

CAPÍTULO III: MARCO METODOLÓGICO


Tipo y Nivel de Investigación 32
Diseño de Investigación 33
Sujetos de la Investigación 34
Población 34
Definición Operacional de las Variables 35
Técnicas de Recolección de Datos 36
Descripción del Instrumento 36
Propiedades Psicométricas 37
Procedimiento 38
Plan de análisis de Datos 38
Consideraciones Éticas 39

V
Pág.

CAPÍTULO IV: RESULTADOS Y DISCUSIÓN


Análisis y Discusión de los Resultados 40

LIMITACIONES 47

CONCLUSIONES 48

RECOMENDACIONES 50

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 52

V AD OS
RE SER
CHO S
DE R E

VI
UNIVERSIDAD RAFAEL URDANETA
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE POSTGRADO E INVESTIGACIÓN
PSICOLOGÍA EDUCACIONAL

RESUMEN

EFECTOS DE UN PROGRAMA DE ESTRATEGIAS SOBRE


LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN ALUMNOS CON
FAMILIAS DISFUNCIONALES

V AD OS
RE SER Autor: Aracelis J. Boscán R.

CHO S Tutor: Nivia Vivas

DE R E Fecha: Noviembre 2008

La presente investigación se llevó a cabo en la Unidad Educativa Arquidiocesana


Monseñor Rafael Arias Blanco, ubicada en el municipio Escolar Maracaibo 3, con
el propósito determinar el efecto de un programa de estrategias sobre la
resolución de conflictos con alumnos en familias disfuncionales. El trabajo se
sustenta teóricamente por Expósito y Espinoza (2005), Vázquez (2004), Jares
(2001), Cascón (2000), Vinyamate (1999), entre otros. El tipo de investigación fue
experimental explicativa correlacional. La población está conformada por 210
estudiantes de Media Profesional y del os cuales cuarenta y siete (47) resultaron
miembros de familias disfuncionales y se tomaron como muestra censal. Se
elaboró un cuestionario como instrumento para recabar información, versionado
para la población de estudio constituido por veintidós (22) ítems, con una escala
de respuesta de selección simple de 4 alternativas de respuesta, validado por
cinco (5) expertos. Para determinar su confiabilidad una prueba piloto cuyos
resultados establecieron una confiabilidad para el instrumento de +0.92
(confiabilidad muy fuerte), calculada mediante el coeficiente Alfa de Cronbach. Los
datos se tabularon mediante el tratamiento estadístico t de Student,
comparándose los valores de las medias aritméticas antes y después de la
aplicación del citado programa. Los resultados indicaron que el programa aplicado
cumplió con los objetivos e hipótesis establecidos en la investigación.

Descriptores: Familias disfuncionales, conflicto, Programa.


aray_16@hotmail.com

VII
CAPITULO I

FUNDAMENTACIÓN

Planteamiento y Formulación del Problema

V A D OS
La familia constituye la célula fundamental de la sociedad; una forma de

organización de la vida cotidianaS R E ER en la unión matrimonial y en


Sfundada
HO
y personal,
R E C
DE
los lazos de parentesco, filiales y consanguíneos. Su origen se remonta a la

existencia del hombre primitivo, cuyas relaciones sexuales fueron en sus inicios

muy desordenadas, sustituida éstas por el matrimonio en grupo, desplazadas más

tarde por el matrimonio monogámico; y/o poligámico dependiendo de la raíz

cultural y religiosa. Principio que este hace como base a una familia de

conformidad con el linaje materno (matriarcado); y/o paterno (patriarcado).

(Quijada, 1994).

Así mismo desde los inicios de la creación del mundo y durante décadas

hasta nuestra actualidad, ha servido de fundamento o plataforma de la sociedad y

de los individuos que la componen formando parte de un todo. Siendo privilegiada

como el medio natural y primario donde los seres humanos que inician su proceso

de evolución.

A raíz de las grandes transformaciones que a sufrido el mundo y la

sociedad, como también los sistemas en los que interactúa el ser humano, se a

1
2

evidenciado que la familia está expuesta a grandes riesgos de todo índole, por las

diferentes causas sociales, económicas, religiosas, políticas y culturales, han ido

desviando el horizonte de la misma y llevándola por caminos inciertos e

inestables.

La familia es vista como un grupo de pertenencia, nexado mediante vínculos

OS
consanguíneos, donde se establecen una serie de lazos afectivos y sentimentales;
V A D
R E S ERy afianzan valores, creencias y
en la cual se forjan las expectativas y se aprenden

C HO S
costumbres. LasR
DE E
conductas que se aprenden en el proceso de socialización

temprana, dentro de la familia, son denominadas recurrentes; es decir;

comportamientos que se derivan de fundamentos, y en base a ellos, se insertar

los repertorios de conductas más complejos; que van incorporando en sus

ulteriores procesos de socialización y en las diversas áreas que le brinda su

entorno; los cuales a la vez serán aplicables en etapas más avanzadas de su vida.

En cuanto a su estructura, no es solo el cumplimiento de las funciones

familiares, sino el proceso resultante del conjunto de interacciones entre los

miembros que la conforman que, se refiere a la condición que describe la síntesis

de las relaciones internas que le dan integridad propia y que depende de la

dinámica relacional sistemática derivada del proceso interactivo de sus

integrantes.

Cuando la familia no satisface las necesidades psicológicas de sus

miembros, no cumple con sus funciones, y se ve afectada por situaciones externas

durante la convivencia de los mismos, aparece en ella determinadas


3

características que permiten clasificarla como disfunciones, entre las cuales se

pueden mencionar: la incapacidad para expresar con libertad los sentimientos

negativos e identificación de sus problemas, no cuentan con los recursos para

enfrentar las crisis, no se comunican con claridad, la unión no es productiva y

existen confusiones de roles, y puede irse desarrollando imperceptiblemente para

los miembros de ésta, conflictos; que generan internamente su ruptura o

V AD OS
ER
quebramiento en el seno de la misma.

S RE S
R E CHO
DE
Podría definirse como familia disfuncional a un patrón de conducta,

desadaptativas e indeterminadas que presentan de manera permanente uno o

varios integrantes de la familia y que al relacionarse con su membresía se genera

un clima propicio para el surgimiento de patologías especificas o inespecíficas.

Las cuales van a depender en gran parte de la dinámica y las relaciones internas

que se desarrollen en la familia. Identificando con estos patrones anomalías

conductuales. En este mismo sentido surge la conflictología, la cual se conoce

como la ciencia del conflicto; una a-disciplina innovadora que recoge los

conocimientos con que cuenta la humanidad para intentar hallar soluciones a los

problemas sociales. (Vinyamante 1999).

Así mismo Vinyamante, ha dedicado gran parte de sus investigaciones a

indagar sobre los orígenes y causas de esta problemática, para hallar

herramientas y/o propuestas a la solución de conflictos, que presenta día a día la

humanidad. Desde 1960, aproximadamente, una serie de científicos de distintas

disciplinas se abordó al estudio de lo que se llamó posteriormente “estudio de la


4

resolución de conflictos”, pertenecientes a la psicología social y a otras ciencias.

Siendo un tema novedoso que ofrece perspectivas colocando interrogantes en

cada prueba que se realiza y la posibilidad de contribuir a evitar que nos

destruyamos en una loca aventura de incomprensión. Partiendo de lo expuesto

anteriormente; los conflictos sociales, aunados a los internamente creados o

impuestos en el núcleo familiar, crean en forma silenciosa características

V AD OS
ER
particulares según su contexto.

S RE S
R E CHO
DE
Desde 1996 en algunas escuelas “Arquidiocesanas”, se lleva a cabo un

programa llamado “Escuela para la Familia”; que tiene como objetivo la atención

personalizada y profesional de sus representantes, canalizando soluciones

adecuadas para la problemática que presentan las familias integrantes de la

comunidad educativa.

Tomando estas experiencias; el Departamento de Desarrollo y Bienestar

Estudiantil de la Zona Educativa del Estado Zulia, se ha motivado para la

capacitación de Personal Docente y Profesional de Ayuda, con la finalidad de

aportar a las escuelas de su dependencia, éste Programa, para así conocer más

de cerca la realidad familiar de las instituciones.

De las evidencias y problemática social planteada se formula la siguiente

interrogante: ¿Qué efectos tendrá un programa de estrategias sobre la resolución

de conflictos en alumnos con familias disfuncionales?


5

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Determinar el efecto de un programa de estrategias sobre la resolución de

conflictos en alumnos con familias disfuncionales.

OS
Objetivos Específicos

V A D
R E S ER
E C H OS
Describir como es la resolución de conflictos en los alumnos de familias

DEantes
disfuncionales R de la aplicación del programa.
Describir como es la resolución de conflictos en los alumnos de familias

disfuncionales después de la aplicación del programa.

Comparar la resolución de conflictos en los alumnos de familias

disfuncionales antes y después de la aplicación del programa.

Justificación de la Investigación

En cualquier comunidad, la familia es la esencia de todo proceso de

humanización y socialización por lo que su conservación es imprescindible para el

desarrollo. Es importante en lo individual por ser la mejor solución para las

deficiencias humanas, y sociales ya que se desprende de las funciones

esenciales que ella cumple, entre las que destacan la conservación de la especie

humana; que requiere la perennidad de ésta y la preparación del individuo para la

vida en sociedad.
6

El mundo atraviesa hoy tiempos difíciles, donde la familia cumple un papel

protagónico, por surgir en ella una variada gama de problemas y conflictos a los

cuales de forma innata les da solución. Con la llegada de la tecnología de punta,

la radio, la televisión, telefonía móvil, el computador, etc., da apertura a los tabúes,

culturales, sociales y morales; viéndose amenazada la esencia familiar, por falta

S
de valores, responsabilidad, cariño, atención, tiempo de dedicación a los hijos,

V A D O
R E S ER
acarreando consecuencias en ocasiones irreversibles, que han promovido la

E C H OSde la familia como núcleo universal de las


DER
disolución en forma paulatina

sociedades.

En cuanto a su relevancia humano-social, aporta al desarrollo de

capacidades interpersonales e intrapersonales; que le permite resolver conflictos

de una forma adecuada y asertiva; usando las herramientas y estrategias

brindadas en esta investigación, para el mejor desempeño y fortalecimiento como

sistema familiar. La familia, es el punto de partida para el pleno desarrollo de la

sociedad, en este entorno se perfilan y modelan los seres humanos para construir

su realidad posterior; donde se confrontará y reconstruirá en sus cimientos a

través de la interacción con otros contextos (escuela-comunidad). El estudio que

se realiza permite a través de un programa de intervención en familias

disfuncionales que brinda la oportunidad de dar respuesta al porqué se crean

estos conflictos y, al cómo resolverlos.


7

Delimitación

La presente investigación se llevó a cabo en la UE. Arquidiocesana

Monseñor Rafael Arias Blanco, parroquia Luís Hurtado Higuera, municipio

Maracaibo 5. Durante el periodo comprendido entre noviembre de 2006 y febrero

de 2008, bajo la fundamentación teórica, para la variable Resolución de Conflictos:

OS
Vinyamata (1999).
V AD
RE SER
CHO S
DE R E
8

CAPITULO II

MARCO TEORICO

Antecedentes de la Investigación

V A D OS
Para fundamentar la investigación se hizo pertinente la documentación de

R E S ER
E C H OS
algunos antecedentes relacionados al tema de objeto de estudio, donde se pudo

la E
evidenciar D R de diferentes trabajos e investigaciones que han permitido
existencia

el sustento de la misma, para de esta manera enriquecer la fundamentación

teórica, la cual guarda relación con la variable resolución de conflictos, objeto de

estudio.

Sosa (2005), realizó una investigación dirigida a determinar el efecto de un

programa de habilidades de resolución de conflictos en alumnos de la I Etapa de

Educación Básica. La población estuvo conformada por 72 alumnos, el estudio fue

de tipo experimental, la información se cumplió a través de cuatro cuestionarios

con diez ítems relativos a la variable resolución de conflictos, aplicados dos antes

y dos después del programa de investigación. Los resultados obtenidos

evidenciaron el incremento de habilidades en resolución de conflictos presentados

en respuestas más acertadas, cooperación, escucha activa, expresión de

sentimientos e intervención del conflicto.

Suárez (2006), el objetivo general de esta investigación fue: determinar las

estrategias de prevención y resolución de conflictos en los centros educativos

8
9

utilizadas por el gerente educativo en las instalaciones de educación Media

Diversificada y Profesional de las parroquias Ambrosio y Germán Rio Linares del

Municipio Cabimas. El tipo de investigación utilizada fue descriptiva y aplicada con

un diseño de campo no experimental o expost-facto. La población del estudio

quedó constituida por 9 directores, 352 docentes.

OS
La recolección de datos se realizó a través de un instrumento conformado
V AD
por 29 ítems, utilizando una escala tipo S
R E ERde 5 alternativas de respuesta
OS se determino mediante la formula de Alfa
Lickert

E C H
DER
valido por expertos y cuya confiabilidad

de Cronbach, dando como valor 0,90 indicando que es confiable. Entre los

resultados se destaca que al presentarse el conflicto en el ámbito educativo se

tienen como consecuencias situaciones que generan dificultad de aprendizaje en

los alumnos y esto a su vez desvía al docente de su tarea específica,

desplegándose hostilidades mutuas, por lo cual el gerente educativo debe utilizar

estrategias de prevención y resolución de conflictos en los centros educativos.

Andrade (2006), el propósito de esta investigación fue determinar el efecto

de un programa de Inteligencia Emocional para Resolución de Conflicto sobre

Violencia Estudiantil en adolescentes de la U.E.N. Almirante Padilla, ubicada en

Maracaibo, Estado Zulia, por lo que se ejecutó una investigación explicativa, de

diseño experimental, con un muestreo probabilístico. Censo Poblacional, y una

muestra de 40 estudiantes con características de conductas violentas, distribuidos

al azar, 20 sujetos para el grupo control y 20 para el experimental, a quienes se le

administró el cuestionario denominado: VIOES-2005. Las respuestas emitidas por


10

dicha muestra fueron tabuladas con el fin de obtener calificaciones de cada sujeto,

determinar la validez y confiabilidad de tal instrumento e identificar características

de Violencia Estudiantil en adolescentes del nivel básico y ciclo diversificado.

Se compararon los resultados obtenidos a través de la prueba estadística t

de Student para muestras relacionadas, cuyo análisis dio origen a las

OS
conclusiones y recomendaciones. Entre las conclusiones más relevantes se puede
V AD
indicar que los estudiantes lograron un S
RE ERadecuado de las emociones,
OS habilidades de resolución ce conflictos de
manejo

E C H
DER
permitiendo desarrollar y potenciar

manera pacifica.

Las investigaciones anteriormente descritas brindaron importantes aportes

para la investigación en la variable Programa de Resolución de Conflictos en

Familias Disfuncionales, en la cual al plantearse los tópicos conflictología,

resolución de conflictos, familias funcionales y no funcionales y el proceso de

mediación existente entre ellos, permitieron desarrollar sus estrategias y aumentar

la funcionalidad de la población seleccionada.

Bases Teóricas de la Investigación

Para sustentar teóricamente esta investigación, las bases teóricas se dirigen

a desarrollar y analizar los conceptos y definiciones referidos a la resolución de

conflictos y sus etapas, igualmente se definirá familia, familia funcional y

disfuncional; considerando el punto de vista de diversos autores en el área de

cada variable de investigación.


11

Hace pocas décadas, los planteamientos científicos, de la mano de

matemáticos, biólogos y físicos, enunciaban la Teoría del Caos, una forma distinta

de entender un universo, definido por el espíritu científico moderno, que se resistía

a admitir las explicaciones de una ciencia omnipotente. Estas ideas enlazan con

algunos filósofos y humanistas y, más concretamente, con los que, por aquellos

años, se dedicaban a intentar comprender las causas y orígenes de los conflictos.

V A D OS
R
(Vinyamate, 1999). La humanidad ha dedicado buena parte de sus esfuerzos a

R E S Econflictos
H O S
EC
encontrar solución a sus conflictos, unos que han llegado a ser

aceptados D ERuna
como desgracia, un problema irresoluble propio de la condición

humana, que puede aspirar e intentar regular y gestionar.

Resolución de Conflicto

Concepto de Conflicto

El conflicto etimológicamente, viene de la voz latina “conflictos” que deriva

del verbo “confluyere” (combatir, luchar, pelear). Es una circunstancia en la cual

dos o mas personas perciben tener intereses mutuamente incompatibles, ya sea

total o parcial contrapuestos y excluyentes, generando un contexto confrontativo

de permanente oposición. El conflicto es una parte natural de la vida ya que

siempre habrá desacuerdos entre las personas. (Expósito y Espinoza, 2005).

Dentro de este mismo orden de ideas, Vinyamate (1999), plantea que el

conflicto:

Es el tema central, el tema implícito, el conflicto está presente en


todas partes, desde el instante del nacimiento hasta el último
12

momento de nuestra vida, constantemente nos vemos involucrados en


conflictos. Afortunadamente, a menudo tenemos la capacidad de
superarlos, gestionarlos, resolverlos, transformarlos, mediar entre
ellos. A veces, sin embargo, nos superan y necesitamos la
intervención de un tercero, de un mediador, un facilitador, un
conciliador, una persona que ponga concordia, alguien que con una u
otra denominación pueda ayudar a restablecer aquella relación
normal. (s/p).

La necesidad de conciliar los conocimientos, de unificar sin destruir la

V AD OS
ER
diversidad, se impone como una prioridad que no podemos menospreciar. Por otra

R E S
S el conflicto
E C H Oque
parte Cascón (2000), considera

DER
Es toda situación social o proceso que supone la pugna entre
personas o grupos independientes que tienen objetos incompatibles o
al menos percepciones incompatibles al respecto, es decir, un proceso
interactivo que como cualquier otro, incluye percepciones, emociones,
conductas y resultados de las partes intervinientes, que tiene como
origen la contradicción de necesidades no cubiertas antagónicas, que
crean problemas. (p. 45).

Diferentes puntos de vista, como centro de la ciencia del conflicto que dice

que solo se resuelven cuando las dos partes quedan plenamente satisfechas del

acuerdo, y lleva a la premisa de que “hablando la gente se entiende”. Los

principios antes mencionados serán el soporte de esta investigación, debido que

se propone realizar un trabajo intrapersonal con las familias, para suscitar en

ellos una propuesta diferente ante las crisis que presenta.

Causas del Conflicto

Floyer (1993), Lederach (1994), Moore (1994), citados por Jares (2001),

plantean que los conflictos pueden ser causados por: diferencias (de percepción,
13

interpretación, sentimiento, expectativas y valoración), actitudes

desencadenantes (intransigencia, intolerancia, terquedad, hipocresía–

ocultamiento, autosuficiencia, espíritu dominante) y actitudes emocionales

negativas (ira, rabia, cólera, espíritu vengativo, contra–ataque, impulsividad,

insultos).

OS
En esta misma línea, Vásquez (2004), plantea las siguientes causas: a)
V A D
R E S
Partes primarias o secundarias, b) terceros EoRintermediarios, c) objetivos que
E C H OS
DER
manifiestan generalmente en posiciones, d) asuntos conflictivos, e) intereses, f)

necesidades y valores, g) comunicación inadecuada y/o no asertiva, h) el deseo

de poder y control, i) conflictos pasados sin resolver, j) divergencias en las

opiniones y k) competencia por los recursos.

Igualmente plantea algunos asuntos conflictivos, que se presentan en la

cotidianidad familiar: a) los niños no tienen lo suficiente para su alimentación, b) el

padre no puede ver a sus hijos que viven con la madre, c) hay una mala relación

entre los padres de ella y de él, d) los padres de él no puede ver a sus nietos, e)

los niños tienen problemas emocionales. Estas causas mencionadas por los

autores, se evidencian en el contexto Familiar, debido al acontecer diario de la

dinámica interna de ésta y a la interrelación existente con un entorno que

manifiesta quizás un mismo sentir y hasta de mayor gravedad.

Tipos de Conflictos

Se plantean varios tipos de conflictos, Rodríguez (1.989), los cuales son: a)

conflictos conscientes e inconscientes, son los que el sujeto se da o no cuenta de


14

su existencia y funcionamiento, b) conflictos de ruptura básica y conflictos de

medios, son aquellos en los cuales existen acuerdos o desacuerdos en los fines y

objetivos, c) conflictos primarios o secundarios, son los que pueden resolver cara

a cara o a través de otras personas, d) conflictos positivos y negativos, los

primeros llevan experiencias de desarrollo y logros, los segundos llevan pérdidas

materiales, situaciones de angustia, divisiones y enemistades.

V A D OS
Se tomarán tomaran en cuenta paraS
R E ERinvestigación estos tipos que
HOS ya que se consideran pertinentes para el
esta

plantea el autorR E C
DE antes expuesto,

desempeño de la misma. Del mismo modo Vásquez (2004), plantea dos actitudes

conflictivas que se consideran pertinentes e importantes como lo son:

Emociones: son una constante en una situación de conflicto, las partes

vienen con una carga emotiva o afectiva producto de una historia conflictiva

intricada. Es manifestada a través del miedo, enojo, desconfianza, envidia,

deseos de venganza, etc.,

Percepciones: los estudios en psicología social demuestra que cada

persona aprecia la realidad de modos distintos, distorsiona la imagen de su

contraparte, lo cual genera situaciones conflictivas. Igualmente el autor antes

mencionado plantea cinco estilos de manejo del conflicto:

Negar /Evitar (perder/perder): desconocimiento a la existencia del conflicto,

pero el conflicto no desaparece y generalmente suele crecer hasta el punto de

convertirse en inmanejable. Se conduce a una estrategia de apartamiento,

postergación, retraso, supresión de emociones.


15

Complacer o suavizar (perder/ganar): no se reconoce el aspecto positivo

de enfrentar el conflicto abiertamente, dejándose de lado las diferencias. Este

estilo consiste en acceder, consentir, apoyar a la otra parte descuidando su propio

interés.

Competir o dominar (ganar/perder): se intenta la solución recurriendo al

OS
poder como autoridad. Consiste en ser firme, persuadir, imponer, ser inaccesibles.

V A D
R E S ER algo): es un estilo intermedio
S
Comprometerse o compartir (ganar algo/perder

E C H Opartes.
DER
respecto a los intereses de las Tu cedes un poco, yo también, conllevando

a transar. Busca el punto medio, compartir las diferencias, hacer concesiones.

Integrar o colaborar (ganar/ganar): se analiza de forma realista las

diferencias en busca de solución. “Este es mi punto de vista, me interesa saber el

tuyo”, resolviendo el conflicto de intereses al 100%.

Son estilos que comúnmente son utilizados en cualquier entorno o sistema

que nos encontremos, de estos el que tomaremos para esta investigación es el

de ganar – ganar.

Pasos para la resolución de conflictos

Los investigadores Expósito y Espinosa (2005), formulan un plan de

abordaje del conflicto a través de ciertos pasos particulares e importantes como:

a. Reconocer el problema: señala lo que necesitas para resolver el problema.

Esto enfoca la atención en el problema, no en la persona, haciendo que la

solución sea más fácil.


16

b. Controla el problema: identificar la parte personal del problema,

probablemente el otro identificara su parte también. Este reconocimiento tendrá

como resultado que ambas personas estén más dispuestas a resolver el

problema.

c. Identificar los problemas que necesitan ser aclarados: limitar la discusión a

OS
los asuntos relacionados con este problema solamente. No permitir que otras
V A D
R E S ER
OS
cosas se mezclen creando confusión.

E C H
DElaRinformación: cada persona explica, sin interrupciones, lo que
d. Reunir

saben y la manera en que ven las cosas. Éste es un buen momento para usar la

empatía y el control de los impulsos para permitirle decir a la persona todo lo que

se necesite y viceversa.

e. Gestionar una solución: pensar conjuntamente en varias soluciones

posibles. Gestionar significa llegar a un acuerdo que ambas personas pueden

aceptar; esto implica negociar.

Medidas de Reducción de Conflictos

Negociación: es un proceso interactivo mediante el cual, dos o más actores

en una situación de interdependencia, y con intereses en conflicto, buscan

maximizar sus beneficios individuales a través de un acuerdo. Negociar es una

manera de obtener lo que aspiramos del otro, un proceso interactivo para llegar a

acuerdos que beneficien a todas las partes, pese a las diferencias de intereses
17

Mediación: mecanismo en el cual interviene intercero que ayuda a las partes

para arribar a una solución pero sin proponer fórmulas de solución. El papel del

tercero, es mejorar la comunicación entre las partes para que estas precisen con

claridad el conflicto, descubren sus intereses y generen opciones para hacer

realizable un acuerdo satisfactorio. El mediador es una persona neutral que no

tiene interés personal en el resultado por lo que la suspicacia y la desconfianza se

V AD OS
ER
reducen al mínimo.

S RE S
R E CHO
DE
Conciliación: es un medio alternativo que evita que las partes tengan como

única opción el proceso judicial, brindándoles la ventaja de encontrar una solución

en forma rápida, eficaz y económica.

Arbitraje: sistema de solución de conflicto en que la voluntada de las partes,

se somete a la voluntad de un tercero. Con este mecanismo, un tercero

denominado árbitro, tiene facultades propias de un juzgador, en tal sentido, puede

actuar y valorar las pruebas que les permita arribar a una decisión final. El arbitraje

es el último recurso debido a que puede dejar resentidos y no enseña a las

partes el cómo tratar sus propios conflictos de manera adecuada.

El conflicto es algo normal en la vida y no es precisamente lo que causa

discordias en el núcleo familiar, sino la manera en que éste es manejado. Todos y

todas somos diferentes. Cada miembro de la familia es único, vemos y evaluamos

las cosas de manera distinta, teniendo diferentes perspectivas. En este sentido el

conflicto nos una tragedia, por el contrario, es un signo, un momento que


18

evidencia la necesidad de un cambio en la marcha, en el desarrollo de la vida, de

las relaciones conyugales y familiares. Bajo este soporte teórico, se podrá detallar

y brindar estrategias para un buen manejo de la dinámica familiar, consolidando

las bases de esta.

Familia

V AD OS
ER
Concepto de Familia

S RE S
R E CHO
DE
La familia es la unidad básica de desarrollo social, es una organización vital

donde las personas pueden crecer y hacerse estables, interactuar entre sus

miembros y explorar el mundo externo. Esta conformada por una estructura en

donde se da una distribución del poder y una dinámica de interacciones entre sus

miembros. (Satir, 1982).

Mientras que para Barroso (1997) es un sistema conformado por un grupo

de personas que establecen vinculaciones, triángulos, contactos y procesos con

personalidad propia en vista de cada uno son diferentes, importantes y

responsables, manifestados en un contexto propio con mecanismo de

retroalimentación que permiten el desarrollo integral y el bienestar de los

miembros.

Tipos de Familias

Según Satir (1982), existen diferentes tipos de familias, entre las cuales se

encuentran:
19

a) La familia madura y democrática. Se caracteriza por tener una atmósfera

de armonía, de profundidad, calidez y madurez en sus relaciones. Esta atmósfera

es la consecuencia da la forma como los miembros se vinculan entre sí o cómo se

sienten y donde se distribuye el poder de una manera equilibrada entre las partes.

Las familias de este estilo comparten valores, creencias y principios que

conforman una cultura familiar propia que les permite cambiar la individualidad por

V AD OS
E SER
un “nosotros”. Allí sus participantes tienen la libertad para expresarse como son,
R
CHO S
DE R E
sin sentirse amenazados. Esto produce un sentimiento de pertenencia y arraigo

con lo cual el individuo se siente partícipe de un grupo, lo cual le da su razón de

ser. De esta manera, las familias democráticas evidencian una dinámica de

interdependencia que impulsa un desarrollo sano y una alta autoestima, a la vez

que proporcionan la fortaleza requerida para satisfacer sus necesidades y

enfrentar los conflictos.

b) La familia problemática y autoritaria. Se caracteriza por presentar una

atmósfera tensa y de ansiedad, producto de unas pautas de relación autoritaria,

rígida, derivadas de una desigual distribución del poder. En ellas la comunicación

no es fluida, las interacciones son escasas y sus miembros presentan una baja

autoestima, ya que abundan mensajes negativos y descalificadores; por lo tanto,

sus participantes buscan alianzas fuera de ella. En estas familias autoritarias hay

poca cohesión, por lo que se desorganizan con facilidad, sobre todo en las crisis.

Como consecuencia, son frecuentes los conflictos en ellas y estos derivan

disfunciones, de estructura débil y de gran soledad emocional, en donde prevalece


20

la individualidad y no la interdependencia. Por lo general, son familias que sufren

cuando están juntas.

Hoy día la definición de lo que es una familia ha cambiado a tal grado que

existe una confusión. Antes todos aceptaban que la familia era formada por padre,

madre e hijos; la familia es más que un concepto, es el núcleo básico de la

OS
sociedad, por lo tanto, como va el hogar va la sociedad. Continua Satir (1982),

V AD
RE SER
planteando: es en la familia donde se nos enseñan nuestras primeras lecciones de

CHO S
DE R E
interacción social, así como los principios se urbanidad y las normas de cortesía

fundamentales, se nos instruye para decir; "por favor" y "gracias", hasta expresar

amor y respeto por los seres humanos.

Destacan entre ellas las formas mediante las que nuestros padres se

comportan entre sí y su forma de tratarnos, cada día observamos diversas pautas

de comportamiento, como la forma de expresar amor y enojo por parte de los

miembros de la familia, o cómo se salen con la suya, o si sus necesidades se

satisfacen o no. Todas estas lecciones forman parte integral de nuestra propia

forma de comportarnos.

La familia hace humano al hombre. Gracias al potencial biológico y a través

de la interrelación con la madre biológica, con la madre afectiva, con el padre, con

el resto de familiares y con la sociedad después, la maduración del niño es posible

para convertirse en un ser civil sano.

La familia es el contexto natural para crecer y recibir auxilio, es la trasmisora

de la cultura y de cultura, instruyendo a cada uno de sus miembros en relación a


21

su rol social; gracias a la interacción entre sus miembros se producen los

fenómenos de formación y deformación. La interacción es muy compleja y se

produce a diferentes niveles: el sensorial (la voz, el tono muscular, calor, etc.), el

emocional (alegrías, temores mutuos, amor y odio, tristeza y duelo, etc.), cognitivo

(ideas, sensaciones, juicio moral, etc.). La familia es el medio esencial en cuyo

seno se organiza toda la vida del individuo y a lo largo del tiempo.

V A D OS
R E S ERde la familia llamada tradicional
OS
Así todavía podemos apreciar la existencia

E C H
DER
de mayor incidencia en el medio rural con varias generaciones presentes al mismo

tiempo, hasta la llamada familia nuclear, pareja parental e hijos, de mayor

incidencia en los medios urbanos, etc. Básicamente la función mas importante es

la de las actitudes parentales, y el como son vividas por los hijos. La imagen

materna y la paterna reducidas esquemáticamente, se configuran a través de un

aspecto, fundamentalmente nutricional, para la imagen materna, al inicio y mas

tarde en aspectos afectivos integradores socialmente hablando; y las funciones

mas especificas, que no únicas, de la imagen parental masculina, se dirigen hacia

la función de modelo integrador para una serie de valores familiares frente a la

integración a un medio mas amplio y complejo: la sociedad.

La familia no se puede ver como una suma de individualidades, sino como el

conjunto de interacciones. Esta concepción de la familia como sistema, aporta

mucho en relación con la causalidad de los problemas familiares, los cuales

tradicionalmente se han visto de una forma lineal (causa – efecto). El enfoque

sistémico nos permite sustituir el análisis causa-efecto por el análisis de las pautas
22

y reglas de interacción familiar recíproca, que es lo que nos lleva a permitir llegar

al centro de los conflictos familiares y por tanto a las causas de la disfunción

familiar. La familia es la unidad básica de desarrollo social, es una organización

vital donde las personas pueden crecer y hacerse estables, interactuar entre sus

miembros y explorar el mundo externo.

OS
Familia Funcional y Disfuncional

RV AD
R E SE
C H OS
Concepto de Familia Funcional
E
DER
Según Herrera (1997), la familia funcional presenta las siguientes

características: La principal característica que debe tener una familia funcional es

promover un desarrollo favorable a la salud para todos sus miembros, para lo cual

es imprescindible que tenga, jerarquías claras, limites claros, roles claros y

definidos, comunicación abierta y explicita y capacidad de adaptación al cambio,

ya que es un proceso que tiene que estarse reajustando constantemente.

Una familia funcional puede ir desarrollando inconscientemente una serie

de patrones que lo van conduciendo hacia una disfuncionalidad dependiendo de

las características de esta para perfilar determinada patología familiar o individual.

No existe una disfuncionalidad transitoria, es decir; que una familia no puede ser

funcional de un determinado momento y disfuncional posteriormente dado que

para que sea considerada como tal es necesario que permanezcan las pautas

disfuncionales un tiempo indefinido produciendo trastornos específicos o

inespecíficos en sus integrantes.


23

Características de la familia funcional

a) Son dialécticas: es decir que evolucionan en un constante devenir, en

ellas van a surgir circunstancias que promuevan su crecimiento individual y grupal;

ninguna familia permanece estática dado que su historia es un permanente

devenir.

V A D OS
ER
b) Son dinámicas: la acción o conducta elicitada por cada uno de sus

S R E S
C H O
integrantes influye en los comportamientos, sentimientos y pensamientos de sus

DERyEviceversa; es que la conjunción y la interacción entre ellos


demás integrantes

integra similares sucesos familiares, por lo tanto cada uno de sus integrantes

puede definir y hasta pronosticar la posición, el compromiso, las alianzas

estratégicas, los sentimientos, las conductas reactivas.

c) Ser relativas: toda familia surge en un determinado momento histórico y

les brinda a sus integrantes protección, seguridad, afecto, expectativas para su

desarrollo, como también implementar mecanismos psicológicos que hacen que

se mantengan una serie de comportamientos no funcionales.

d) Estar en una situación relacional y compatible: las características psico-

socio-culturales de la comunidad donde el sistema familiar se inserta, influyen en

su estructura, funcionabilidad, sistema ideático y viceversa.

Importancia del funcionamiento saludable

Como bien se ha reconocido, la familia es una instancia mediadora entre el

individuo y la sociedad, es el escenario privilegiado donde se lleva a cabo el


24

desarrollo de la identidad y el proceso de socialización del individuo. La familia

constituye un espacio de vivencias de primer orden, ahí es donde el sujeto tiene

sus primeras experiencias y donde adquiere sus valores y su concepción del

mundo. La familia es para el individuo el contexto donde se dan las condiciones

para su desarrollo, favorable y sano de su personalidad, o bien por el contrario el

foco principal de sus trastornos emocionales.

V A D OS
Un funcionamiento familiar saludable,Ses
E R que le posibilita a la familia
Eaquel
H OS R
E C
DER
cumplir exitosamente con los objetivos y funciones que le están histórica y

socialmente asignados entre los que podemos citar los siguientes: a) satisfacción

de las necesidades afectivo-emocionales y materiales de sus miembros, b) la

transmisión de valores éticos y culturales, c) la promoción y condición del proceso

de socialización de sus miembros; d) el establecimiento y mantenimiento de un

equilibrio que sirva de base para las tensiones que se producen en el curso del

ciclo vital, e) establecimiento de patrones para las relaciones interpersonales

(educar para la convivencia social), f) crear condiciones propicias para el

desarrollo de la identidad personal y la adquisición de la identidad sexual.

La familia es una institución que se encuentra en constante cambio y

evolución, por lo que los objetivos y funciones arriba mencionados, tienden a

adecuarse al marco histórico-social dentro del cual se enmarca la familia; sin

embargo, algunos autores hablan de una cierta estabilidad en lo que se denomina

el ciclo vital de la familia que marca su rumbo evolutivo. Con algunas pequeñas

variaciones se han planteado como etapas del ciclo vital familiar las siguientes: a)
25

formación o constitución, b) expansión o extensión (nacimiento de los hijos y las

distintas etapas y tareas de atención a los mismos: preescolar, escolar,

adolescente, etc.), c) contracción (los hijos constituyen su propia familia, nido

vacío, etc.), d) disolución (muerte de uno de los cónyuges).

La manera en que la familia aborda las distintas etapas del ciclo vital, los

OS
eventos o tareas de desarrollo que se presentan en cada una de ellas, estará muy
V A D
RE S ER
OSlo que puede provocar estados transitorios de
en correspondencia con sus recursos, sus mecanismos de afrontamiento y sus

E C H
DER
estilos de funcionamiento familiar,

crisis, con un mayor o menor riesgo de surgimiento de trastornos emocionales en

uno o más de sus miembros.

Un funcionamiento familiar saludable, implica el desarrollo de una dinámica

adecuada en la familia. Al hablar de dinámica familiar, nos referimos al

establecimiento de determinadas pautas de interrelación entre los miembros del

grupo familiar, las que se encuentran mediadas o matizadas por la expresión de

sentimientos, afectos y emociones de los miembros entre sí, y en relación con el

grupo en su conjunto.

Familia Disfuncional

Concepto de Familia Disfuncional

La familia disfuncional en su definición según, Herrera (1997), “son un

patrón de conductas desaptativas e indeterminadas que presenta de manera

permanente uno o varios integrantes de una familia y que al relacionarse con su


26

membresía se genera un clima propicio para el surgimiento de patologías

específicas o inespecíficas” (p. 30).

Se define como un patrón porque es un conjunto de características que se

presenta de forma constante.

Son conductas desadaptativas por ser incompatibles con el propio contexto

V AD OS
ER
cultural de la familia.

S RE S
R E CHO
DE
Indeterminadas porque no puede determinarse cual característica se

constituyó como factor relevante para el surgimiento de la disfunción.

Es permanente por cuanto su presencia es constante y de larga data en la

historia familiar.

Características de las Familias Disfuncionales

Su dinámica familiar no es saludable.

Su funcionamiento familiar no es relacional ni compatible.

Desarrolla y mantiene roles contradictorios.

Impide al interior de la familia el entrenamiento de conductas recurrentes.

En este tipo de familias las líneas intergeneracionales son borrosas. La

responsabilidad parental se expresa en estilo autoritario, y en otras ocasiones el

niño ejerce funciones decisorias


27

No existe actitud negociadora. El padre dominante determina cada decisión,

y da poca atención a los sentimientos u opiniones de los demás.

La expresión de los sentimientos esta enmascarada. El humor de fondo

familiar es hostil o triste, y pocas cosas sugieren que la empatía se valore o utilice

como medio de comunicación.

V AD OS
ER
Los límites de la familia son imprecisos

S RE S
R E CHO
La normativa o pautas de interacción son fijas y rígidas
DE
Las funciones de los miembros no están claras y limitadas y los mensajes

entre ellos son confusos o ambiguos.

Patrón de crianza familiar

Existen sistemas familiares donde su historia sobrepasa su estructura,

sacrificando, a sus integrante. La forma como se conduzca la administración del

poder y la autoridad en el interior de la familia es importante para el desarrollo y

crecimiento de sus integrantes, lo cual da origen a los roles y las relaciones entre

su membresía de manera tal que existen diferentes patrones de crianza en las

familias, tales como:

a) Padres con patrón de crianza disfuncional-autoritario: se comportan de

manera drástica, rígida e inflexible considerando que lo más relevante es el

cumplimiento de la norma, el reglamento, la orden y la preservación de la

autoridad, b) Padres con patrón de crianza funcional- autoritario: bajo este tipo de
28

crianza los padres promueven en los hijos que se anticipen a la consecuencias,

que aprendan a manejar los elementos de su medio ambiente para alcanzar sus

metas, que expresen adecuadamente sus emociones, afectos y que establezcan

sus límites personales y los hagan respetar, c) Padres con patrón de crianza

disfuncional-permisivo: la crianza de los hijos bajo este sistema, se caracteriza

por la elevada laxitud en el cumplimiento o no de las normas y reglamentos

V AD OS
E SER
familiares. Los padres se muestran permisivos y súper cuidadosos de no herir
R
CHO S
DE R E
sensibilidades en los hijos; se esmeran en la manera de impartir los mensajes en

cuanto a su contenido y forma, d) Padres con patrón de crianza disfuncional-

negligente: la ausencia de un comportamiento parental de consejeria, orientación,

asesoramiento, o en su defecto de crítica y cuestionamiento ante las conductas

inadecuadas de los hijos es lo característico en este patrón de crianza. La falta de

sensibilización de parte de los padres para aportar ante los eventos que

demandan orientación y conducción.

Así sucede con una familia disfuncional. Viven bajo el mismo techo; entran y

salen por la misma puerta, y todos, pasiva o activamente, contribuyen a que la

infraestructura familiar se llene de termitas emocionales y sicológicas que la van

desgastando y debilitando, dirigiéndola indefectiblemente a un colapso total.

Necesitamos saber si nuestras actitudes y aportes dentro del seno del hogar están

contribuyendo a la solidez y salud de la familia o si, a pesar de nuestras mejores

intenciones, estamos robándole su vigor y negándole, por nuestras acciones, el

éxito que tanto le deseamos.


29

Entre unas de la característica más sobresaliente de una familia disfuncional

es la presencia de una situación crónica de dependencia y co-dependencia. El

dependiente es el que activamente practica algún mal hábito y el co-dependiente

es el que, creyendo querer rescatar al dependiente, con su conducta más bien

prolonga y agrava el problema.

OS
Se trata, entonces, de una relación parasitaria en la que uno de los dos
V A D
R E ER y físicos del otro. Suele
componentes se alimenta de los esfuerzosSemocionales

suceder que estaR E C H OS


DE relación tiende a prolongarse por años, llegando al punto que los

que la componen se habitúan a vivir así, creyéndola normal. Y cuando se rompe,

el partido fuerte de esta relación inconsciente sale a buscar a alguien a quien

pueda seguir usando como un par de muletas. Por su parte, la persona que se

presta a ser muleta (la única modalidad que conoce), se siente feliz cuando

encuentra a alguien a quien servir, aún cuando se trate de circunstancias muy

adversas.

Finalmente, se pudo concluir que la falta y/o canalización de los conflictos

en el sistema familiar, repercute sin duda alguna en el comportamiento de los

integrantes de la misma. El funcionamiento familiar depende de todos los

integrantes de esta y no de un miembro, ya que existen ciertos procesos

individuales propios de la personalidad que al interrelacionarse con el otro

producen acuerdos o conflictos, y es el punto de partida para reconocer y evaluar

el funcionamiento de la misma, para el bienestar común.


30

Sistema de Hipótesis

Hipótesis Alternativa: Si se aplica un programa de estrategias, entonces la

resolución de conflictos, aumentará en los alumnos de familias disfuncionales.

Hipótesis Nula: Si se aplica un programa de estrategias, entonces la

resolución de conflictos, no aumentará en los alumnos de familias disfuncionales.

V AD OS
RE SER
CHO S
DE R E
31

MAPA DE VARIABLE

VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ITEMES

-Conocimiento de sí
mismo Ver programa

OS
Intrapersonal -Autoestima anexo

V A D
ERde las
-Comunicación
RE S
E CH OS -Control

DER
PROGRAMA
emociones

-Respeto a los
demás Ver
Interpersonal
-Conflicto programa
-Desconfianza anexo
-Juicio de valores

-Responsabilidad 1, 2, 3,
-Autocontrol 4, 5, 6
Personal
-Empatía 7, 8,
RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS EN -Realización
FAMILIAS
personal 9, 10, 11
DISFUNCIONALES
-Normas Familiares 12, 13, 14
-Toma de
decisiones 15, 16, 17
Grupal
-Manifestación de
sentimientos 18,19, 20
-Asertividad ,21,22
Fuente: Boscán (2008)
32

C A P I T U L O III

MARCO METODOLÓGICO

Tipo y Nivel de Investigación

V A D OS
La presente Investigación se situó dentro del tipo de Investigación

R E S ER y Baptista (2003), este tipo de


E C H OS
Experimental, ya que según Hernández, Fernández

DE
Investigación es R
“un estudio en el que se manipula deliberadamente una o más

variables independientes (supuestas causas) para analizar las consecuencias que

la manipulación tiene sobre una o mas variables dependientes (Supuestos

Efectos) dentro de una situación de control para el investigador” (p. 107). Por lo

antes expuesto, en esta Investigación se manipuló un programa de Resolución de

Conflictos analizando los efectos que tiene sobre Familias Disfuncionales.

El nivel de Investigación fue Explicativo, puesto que estuvo dirigido a

responder las causas de los efectos físicos o sociales, tratando de explicar la

razón de la ocurrencia de un fenómeno, sus condiciones y porque dos o más

variables están relacionados (Hernández, Fernández y Baptista, 2003). Por tal

motivo este estudio respondió a las causas de las disfunciones familiares, como

un fenómeno social, verificando que con la aplicación del programa, su ocurrencia

disminuirá.

El Modelo seleccionado para esta investigación fue Experimento de Campo,

ya que el estudio está dentro de una situación realista, en la cual una o más

32
33

variables son manipuladas por el experimentador (Kerlinger, 1998). Esta

investigación estuvo dentro de un contexto que existe, como es la disfunción

familiar que se presenta en la Unidad Educativa Arquidiocesana Monseñor Rafael

Arias Blanco, manipulando un Programa de Resolución de Conflictos.

Diseño de la Investigación

V A D OS
ER
Según Hernández, Fernández y Baptista (2000), el Diseño de Investigación

S R E S
H O
REC
es un plan o estrategias concebidas para responder a las preguntas de

DE
investigación, para así confirmar si es o no lo que desea comprobar. Mientras que

Kerlinger (1998) expresa que un diseño es un esbozo para conceptuar la

estructura de las relaciones entre variables de un estudio de Investigación. Un

diseño no solo presenta las relaciones del estudio, también implica la forma en

que la situación de investigación es controlada y la forma en que los datos deben

ser analizados, es decir, es el esqueleto sobre el cual se coloca el compuesto de

la variable y la relación de Investigación.

Siguiendo este orden de ideas, el presente estudio se inclino hacia en un

diseño Preexperimental, que según Arias (2004), es una especie de prueba o

ensayo que se realiza antes del experimento verdadero. Modelo Básico es el

Pretest y Postest con un solo grupo.

Aplicación del pretest o Aplicación del estímulo o Aplicación del postest o


medición inicial tratamiento medición final
G 01 X 02

Fuente: Arias (2006).


34

Donde:

G: Grupo de sujetos

01: Pretest o medición inicial

X: Estímulo o tratamiento

02: Postest o medición final

OS
Sujetos de la Investigación
V AD
RE SER
Población
CHO S
DE R E
La población es un conjunto finito o infinito de elementos con características

comunes para los cuales serán extensivas las conclusiones de la investigación.

Arias (2004). Para conocer el estimado de la población se pasó un cuestionario

mixto a los alumnos de la Media Profesional (Ver Anexo 1), a través de la hora de

Orientación, permitiendo recopilar valiosa información y utilizarla en la

investigación. La cual se realizó para detectar el numero estudiantes, hijos de

familias que cumplen los criterios establecidos en el capítulo anterior sobre

familias disfuncionales, igualmente hacerles la invitación (Ver Anexo 2) para

participar en el programa de resolución de conflictos en familias disfuncionales.

Quedando conformada la población por 210 estudiantes de Media y

Profesional, pertenecientes a la Unidad Educativa Arquidiocesana Monseñor

Rafael Arias Blanco del Municipio Escolar Maracaibo 5, del Municipio Maracaibo,

de los cuales cuarenta y siete (47) resultaron miembros de familias disfuncionales

yt se tomaron como muestra censal.


35

Definición Operacional de las Variables

Variable: Programa

El programa diseñado para esta investigación estuvo enmarcado en un

conjunto de estrategias y actividades relacionadas con el conocimiento de sus

actitudes personales inmersas en sus relaciones cotidianas y familiares, y en las

V A D OS
ER y control de las emociones;
cuales cuenta con las dimensiones intrapersonal, con sus indicadores:

R E S
C H OS
conocimiento de sí mismo, autoestima,
E
comunicación

DEcon
e interpersonal,
R sus indicadores: respeto a los demás, conflicto, desconfianza
y juicio de valores. Su implementación fue de la siguiente forma: un tiempo de 20

horas, distribuidas en 5 sesiones de 4 horas cada una.

Variable: Resolución de conflictos de familias disfuncionales

Es un proceso interactivo que involucra a todos los miembros del grupo

familiar, donde se logra llegar a un consenso, mediante la búsqueda de

estrategias, métodos, acuerdos, sacrificios particulares y grupales, disposición al

cambio, receptividad ante las normas de conducta que impone el grupo y la

sociedad, acompañamiento y comunicación efectiva, que ayude a al estudiante

miembro de la familia disfuncional a superar las situaciones problemáticas; a las

cuales le conducen, la separación parcial o total de los miembros padres o

sustitutos, del núcleo familiar; que satisfaga las necesidades antagónicas no

cubiertas de sus integrantes, mediante la revisión de las actitudes personales

involucradas en las dimensiones interpersonal, extrapersonal y personal.


36

Técnicas de Recolección de Datos

Descripción del Instrumento

La técnica utilizada para la recolección de información fue la encuesta,

entendida como una herramienta que sirve para indagar una realidad existente en

un momento determinado, para lo cual utiliza los instrumentos apropiados.

A D O S
S V
ER de recolección de datos
R E
De igual manera, Chávez, (1994) “los instrumentos
O S
E C H
DER
“representan los medios que utiliza el investigador para medir el comportamiento o

atributos de las variables” (p. 173). Entre ellas se encuentran la observación, la

encuesta (entrevista y cuestionario), el análisis documental y de contenido, entre

otros.

El instrumento, se aplicó en dos momentos, analizando el comportamiento

de las dimensiones e indicadores de las variables del programa de resolución de

conflictos de familias disfuncionales, construido con un total de veintidós (22)

ítems bajo una escala de valoración tipo Likert con cuatro alternativas de

respuesta siempre, casi siempre, algunas veces, nunca.

Cuadro No. 3

Baremo de Comparación

Intervalo Criterios
1.00 a 1.75 Muy Bajo Nivel
1.76 a 2.50- Bajo Nivel
2.51. a 3.25 Alto Nivel
3.26 a 4.00 Muy Alto Nivel
37

Propiedades Psicométricas

Validez

El instrumento fue sometido a un proceso de validez de contenido. Al

respecto Hernández, Fernández y Baptista (2006), exponen que la validez se

refiere “al grado en que un instrumento realmente mide la variable que pretende

V A D OS
medir” (p. 75). El instrumento se sometió a la consideración de cinco expertos, en

R E S ERemitieron sus observaciones,


E C H OS
el área de metodología y psicología, quienes

evaluando DlaE R
objetividad y consistencia del instrumento para su validez. Acto

seguido se hicieron las correcciones que sugirieron y se elaboró la versión

definitiva, la cual quedó lista para ser aplicada a la muestra censal seleccionada.

Confiabilidad

El instrumento validado consta de 22 ítemes y se aplicó a una muestra piloto

conformada por diez (10) sujetos, ajenos a la investigación pero con el mismo

perfil, de los participantes. Según las características del cuestionario, se debe

aplicar un método para el cálculo de la confiabilidad, acorde al mismo, por esto, se

decidió la utilización del Coeficiente Alfa de Cronbach; el cual se aplica a test con

ítemes de varias alternativas de respuesta y que se apliquen en una sola

oportunidad, y se obtuvo un coeficiente rtt = 0,92 (ver anexo), valor este que está

comprendido entre +0.90 (Confiabilidad Muy Fuerte) y +1.00 (Confiabilidad

Perfecta); y que según Hernández, Fernández y Baptista (2006), representa una

confiabilidad muy significativa, lo cual hace al instrumento pertinente para el

estudio.
38

Procedimiento

Se realizó el instrumento en su primera versión tomando en cuenta las

variables, dimensiones e indicadores.

Se aplicó la prueba piloto para la validación y cálculo de la confiabilidad.

Se seleccionó la población de estudiantes de Media y Profesional

V AD OS
ER
participantes.

S RE S
Se aplicó
R E C HO
del instrumento a los estudiantes, integrantes de familias
DE
disfuncionales, antes de la aplicación del programa.

Se planificó y diseño del programa para ser ejecutado al grupo de

estudiantes, integrantes de familias disfuncionales.

Se ejecutó el programa.

Se aplicó nuevamente el instrumento después de las sesiones.

Se analizó y discutieron los resultados.

Se presentó las conclusiones, limitaciones y recomendaciones.

Plan de Análisis de los Datos

Para el análisis de los resultados, se realizó a través de la información

recopilada con los instrumentos realizados y aplicados a los estudiantes,

miembros de las familias disfuncionales. El análisis de los datos poseerá como

objetivo, procesar y analizar los resultados obtenidos. Se utilizó una estadística

descriptiva para comprobar las diferencias entre el pretest y el postest a través


39

de medidas de tendencia central y de dispersión. Los resultados son presentados

mediante tablas. Finalmente y para comprobar la hipótesis de la investigación se

recurrió a la prueba t de Student, para demostrar la efectividad del programa,

comparando los valores de las medias aritméticas antes y después de la

aplicación del citado programa.

OS
En este mismo orden de ideas Chávez (2004), enfoca que la tabulación de
V AD
R E S ER para procesar información
HOS
los datos “es una técnica que emplea el investigador

recolectada la R E C
DE cual permite organizar los datos relativos a las variables,

indicadores e ítems” (p.122), por tal motivo requiere una sistematización para el

manejo de los resultados emitidos por los encuestados. Una vez obtenidos los

datos, se interpretan los resultados, para darle sentido a la información

recolectada durante la investigación.

Consideraciones Éticas

En concordancia con el Código de ética del Psicólogo Venezolano, se

tomaron en cuenta las siguientes consideraciones:

Que la participación de la población en la investigación fue voluntaria.

Para participar en la investigación se informó a los sujetos acerca de la

dinámica que se utilizaría, la cantidad de sesiones, número de horas, periodicidad.

La información recolectada recibió el trato adecuado y la confidencialidad

debida para la misma.


40

C A P I T U L O IV

RESULTADOS DE LA INVESTIGACION

Análisis de los resultados

V AD OS
ER
Correspondió en este capítulo la presentación de los resultados obtenidos

S RE S
R E CHO
en la investigación, analizándolos y discutiéndolos de manera que se pudieron
DE
confrontar con las teorías propuestas relacionadas con las variables objeto de

estudio. El propósito principal de este análisis fue determinar el efecto de un

Programa de estrategias en la Resolución de conflictos en familias disfuncionales

Los tipos o métodos de análisis son variados, pero cabe señalar que el

análisis no es indiscriminado, cada método tiene su razón de ser y un propósito

específico. La estadística no es un fin en sí misma, es una herramienta, según lo

comentan Hernández y Otros (2006). En esta investigación por ser de diseño

preexperimental, con pretest y postest para un solo grupo se estableció como

criterio de análisis la comparación de las medias aritméticas de cada una de las

dimensiones de la variable y sus correspondientes desviaciones estándar, con un

rango preestablecido (Baremo), que se calculó a partir de la longitud del intervalo

existente entre los valores que se asignaron a cada una de las categorías

(alternativas de respuesta), a saber: Siempre (4 ptos), Casi Siempre (3 ptos),

Algunas Veces (2 ptos) y Nunca (1 pto).

40
41

Tabla No. 1

Comparación entre pruebas

Pretest Postest
Dimensión Indicadores Categoría Categoría
x± s x± s
Responsabilidad 2.37 ± 0.74 Bajo 3.16 ± 0.74 Alto
Autocontrol 1.99 ± 0.53 Bajo 3.28 ± 0.79 Muy Alto
Personal Empatía 2.10 ± 0.78 Bajo 3.23 ± 0.87 Alto
Realización 2.37 ± 0.74 Bajo 3.40 ± 0.65 Muy Alto
Personal
A D ±O S
PROMEDIO 2.20 ± 0.70
S V
ER 3.37 ± 0.23
3.27Bajo
0.76 Muy Alto
Normas
S RE
2.23 ± 0.58 Bajo Muy Alto

E CHO
Familiares
R
Grupal DE
Toma de
decisiones
2.09 ± 0.58 Bajo 3.23 ± 0.17 Alto

Manifestación 2.33 ± 0.48/ Bajo 3.34 ± 0.31 Muy Alto


de sentimientos
Asertividad 2.31 ± 0.32 Bajo 3.27 ± 0.31 Muy Alto
PROMEDIO 2.24 ± 0.49 Bajo 3.30 ± 0.66 Muy Alto
PROMEDIO VARIABLE 2.22 ± 0.60 BAJO 3.29 ± 0.71 MUY
ALTO
Fuente: Boscán (2008)

Se observa en la tabla No. 1, en el pretest, que los valores alcanzados para

las medias aritméticas de cada uno de los indicadores que definen a la dimensión

Personal, estuvieron ubicados entre los límites del intervalo (1,76 a 2.50), que

define al criterio Bajo Nivel de dominio de resolución de problemas. En general, la

dimensión obtuvo una media de 2.20, que también está ubicada entre los límites

del mismo intervalo y se define con el mismo criterio; de lo cual se interpreta que

los estudiantes miembros de familias disfuncionales tienen un bajo nivel de

capacidad de resolución de conflictos. El nivel más alto de conocimiento lo

alcanzaron los indicadores Responsabilidad y Realización Personal, mientras que

el de más bajo nivel de dominio fue el autocontrol.


42

Asimismo, se mostró el comportamiento de cada uno de los indicadores que

definen a la dimensión Grupal, con respecto a la media aritmética; puesto que,

todos los valores alcanzados por esta pertenecen al intervalo (1,76 a 1,50), que

corresponde al criterio o categoría Bajo Nivel de manejo de los conflictos. Resultó

la Manifestación de Sentimientos el indicador más seleccionado, mientras que el

menos manejado fue la Toma de Decisiones

V A D OS
R E S ERla tabla No. 1, se evidenció que
S
Para el caso del postest, También, recogido

E C H Omedias
DER
los valores alcanzados para las aritméticas de dos de los indicadores que

definen a la dimensión Personal, a saber Autocontrol y Realización Personal, se

ubicaron entre los límites del intervalo (3.26 a 4.00), que define al criterio Muy Alto

Nivel de capacidad de resolución de conflictos.

Los indicadores Responsabilidad y Empatía alcanzaron medias incluidas

entre los límites del intervalo 2.51 a 3.25, que define al criterio de Alto Nivel de

dominio de la resolución de conflictos por parte de los estudiantes de Media y

Profesional miembros de familias disfuncionales. Todo lo anterior, después de

recibido el tratamiento mediante la ejecución del programa de estrategias. El nivel

más alto resolución lo alcanzó el indicador Realización Personal y el de más bajo

nivel fue la Empatía.

Igualmente, se lograron valores para los indicadores de la dimensión

Grupal, con respecto a la media aritmética, se obtuvieron cifras que ubicó a los

indicadores Normas Familiares, Manifestación de Sentimientos y Asertividad, en el

criterio Muy Alta capacidad de resolución de conflictos y al indicador Toma de


43

decisiones en la categoría de Alto Nivel de resolución de conflictos. Los

resultados demostraron que son las Normas Familiares, el indicador donde

lograron el más alto nivel de manejo, mientras que el nivel más bajo fue el de

Toma de decisiones.

Estos argumentos permitieron interpretar que en el postest, los estudiantes

OS
participantes y producto del tratamiento con el Programa, alcanzaron un Muy Alto
V A D
R E S ER El mayor nivel de dominio
OelSmenor nivel en lo Personal
Nivel de manejo de conflictos en familias disfuncionales.

E C H
DER
lo lograron el ámbito Grupal y

Para demostrar que el Programa de estrategias produjo un cambio

significativo, en el nivel de manejo de resolución de conflictos en familias

disfuncionales, de los estudiantes de Media y Profesional después del tratamiento,

se recurrió a la aplicación de la prueba t de Student, mediante el auxilio del

programa SPSS para Windows v. 10.0

Tabla No. 2
Prueba t, entre pruebas

Paired Differences

95% Intervalos de
Desv. Error confianza Sig.
Media Est. Estándar Inferior Superior t gl (bilateral)

PRETEST
- 24,702 8,040 1,173 13,997 17,145 21,672 46 ,000
POSTEST
44

En función de la probabilidad asociada, obtenida (0,000), que resultó menor

que el error esperado, que en este estudio fue de del 5%= 0,05, es decir, p<0,05,

se interpreta que el valor alcanzado para t = 21,672, representa una diferencia

entre medias estadísticamente significativa, en consecuencia se interpreta que el

tratamiento ejecutado mediante el programa de estrategias, produjo el efecto

deseado, en los estudiantes a quienes se les aplicó, con lo cual se rechaza la

V A D OS
hipótesis nula, la cual establecía que si se aplicaba un programa de estrategias,

R noS
E ER en alumnos de familias
OS
entonces la resolución de conflictos, aumentará
E C H
DEporRconsiguiente se acepta la Hipótesis de la Investigación.
disfuncionales;

Discusión de los Resultados

Este resultado se corresponde con la teoría sustentada por Vinyamate

(1999), quien sostiene que la humanidad ha dedicado buena parte de sus

esfuerzos a encontrar solución a sus conflictos, unos conflictos que han llegado a

ser aceptados como una desgracia, un problema irresoluble propio de la

condición humana, que puede aspirar e intentar regular y gestionar. El conflicto

está presente en todas partes, desde el instante del nacimiento hasta el último

momento de nuestra vida, constantemente se está involucrado en conflictos.

Generalmente, existe la capacidad de superarlos, gestionarlos, resolverlos,

transformarlos, mediar entre ellos. A veces, sin embargo, superan lo resistible y se

necesita la intervención de un tercero, de un mediador, un facilitador, un

conciliador, una persona que ponga concordia, alguien que con una u otra

denominación pueda ayudar a restablecer aquella relación normal


45

Entre quienes se han dedicado a estudiar sobre el tema o aproximándose a

este, se destaca Sosa (2005), el cual realizó una investigación dirigida a

determinar el efecto de un programa de habilidades de resolución de conflictos en

alumnos de la I Etapa de Educación Básica. Los resultados obtenidos

evidenciaron el incremento de habilidades en resolución de conflictos presentados

S
en respuestas más acertadas, cooperación, escucha activa, expresión de

V A D O
R E
sentimientos e intervención del conflicto.
S ER
E C H OS
DER
Asimismo, se lograron coincidencias con Suárez (2006), quien se planteó

como objetivo general determinar las estrategias de prevención y resolución de

conflictos en los centros educativos utilizadas por el gerente educativo en las

instalaciones de educación Media Diversificada y Profesional de las parroquias

Ambrosio y Germen Ríos Linares del Municipio Cabimas. Entre los resultados se

destaca que al presentarse el conflicto en el ámbito educativo se tienen como

consecuencias situaciones que generan dificultad de aprendizaje en los alumnos y

esto a su vez desvía al docente de su tarea específica, desplegándose

hostilidades mutuas, por lo cual el gerente educativo debe utilizar estrategias de

prevención y resolución de conflictos en los centros educativos.

En la misma dirección, se lograron similitudes con Andrade (2006), cuando

se decidió a determinar el efecto de un programa de Inteligencia Emocional para

Resolución de Conflicto sobre Violencia Estudiantil en adolescentes de la U.E.N.

Almirante Padilla, ubicada en Maracaibo, Estado Zulia. Entre las conclusiones


46

más relevantes se puede indicar que los estudiantes lograron un manejo

adecuado de las emociones, permitiendo desarrollar y potenciar habilidades de

resolución ce conflictos de manera pacífica.

V AD OS
RE SER
CHO S
DE R E
47

LIMITACIONES

Durante la ejecución de esta investigación no se presentaron situaciones

difíciles que afectaran su desarrollo y culminación; por otra parte las situaciones

eventuales que se suscitaron se enfrentaron y se lograron abordar y corregir en

tiempo perentorio.

V A D OS
SER
La única limitación, presentada se derivó del diseño del estudio, puesto que,

por ser muy sencillo, sin grupo S R E


R E C HO control, no permitió hacer inferencias generales,

DE los cambios producidos en el propio grupo participante.


solo se interpretaron

47
48

CONCLUSIONES

Para terminar esta investigación, se pueden emitir consideraciones capaces

de recoger de forma precisa lo expuesto en el cuerpo de esta. Es así como se

formulan las siguientes conclusiones, en función del cumplimiento de cada uno de

los objetivos específicos, redactados como soporte. En lo que se refiere al

objetivo
D OS
enunciado para describir como es la resolución de conflictos en las
V A
R E S ERdel programa; de los valores
OS
familias disfuncionales antes de la aplicación

E C H
R se demostró que Estudiantes, sujetos de la aplicación del
DelEpretest,
obtenidos en

instrumento, poseían un Bajo Nivel de resolución de conflictos, en ambas

dimensiones.

Con respecto al segundo objetivo de la investigación, diseñado para describir

como es la resolución de conflictos en las familias disfuncionales después de la

aplicación del programa, se observó en el postest que quienes participaron en

el estudio, lograron mejorar su nivel de la capacidad de resolución de conflictos,

llegando hasta un Muy Alto Nivel de dominio o manejo. Resaltando, que en ambas

dimensiones se lograron incrementos de la media aritmética muy significativos.

Después de aplicado el programa de estrategias, se logró establecer una

diferencia significativa en los Niveles de la capacidad de Resolución de Conflictos,

que poseían los estudiantes de Media y Profesional participantes en la

investigación, antes y después del tratamiento. Los resultados permitieron inferir

que el Programa aplicado produjo los efectos esperados, por la investigadora.

48
49

Con respecto al tercer objetivo, construido con la finalidad de Comparar la

Resolución de conflictos en las familias disfuncionales antes y después de la

aplicación del programa, se evidenció mediante el cálculo de la t de Student, que

existió una diferencia muy significativa en las medias aritméticas de los

estudiantes participantes, en las dos oportunidades de la prueba; lo cual permite

interpretar que se rechaza la hipótesis nula, donde se argumentaba que ii se

V A D OS
ER
aplica un programa de estrategias, entonces la resolución de conflictos, no
R E S
E C H OS Entonces, se concluye que se comprobó la
aumentará en familias disfuncionales.
DE
hipótesis de
R
la investigación, en la cual se proponía que si se aplicaba un

programa de estrategias, entonces la resolución de conflictos, aumentará en

familias disfuncionales.
50

RECOMENDACIONES

Con fundamento en los resultados obtenidos en la presente investigación, se

plantea la posibilidad de emitir una serie de recomendaciones pertinentes, como

sigue:

Dada la demostración de de la efectividad del tratamiento con el Programa

V A D OS
ER a todas las instituciones
de Estrategias empleado en este estudio, se cree pertinente que el programa

R E S
E C H OS
utilizado para esta investigación se haga extensible

educativasD ERy donde sea posible su aplicación, para que se haga uso de las
afines,

bondades que este trabajo ofrece.

Se hace necesaria la divulgación de los valores obtenidos en esta

investigación; para lo cual se habrá de recurrir a foros, talleres y charlas que

permitan asumir estrategias alternativas para ir obteniendo cada vez más

instituciones con funcionamiento efectivo en el manejo de estudiantes jóvenes,

integrantes de familias disfuncionales, proyectando sus bondades a la comunidad..

Mantener una constante vigilia, que permita la revisión permanente de las

acciones de los docentes que tienen la responsabilidad de educación jóvenes que

presenten estas debilidades, para asegurar el aprovechamiento óptimo de los

recursos humanos en las instituciones educativas de la región.

Se debe hacer énfasis, cada vez más en la formación y desarrollo

participativo, para brindar más opciones que fortalezcan los conocimientos y

actitudes propias para integrar a los estudiantes, miembros de familias

50
51

disfuncionales a la búsqueda de estrategias que ayuden a mejorar el tratamiento

de estas dificultades, es importante que las instituciones formadoras a nivel

universitario hagan énfasis para la inclusión en sus diseños curriculares de

contenido programático referente a estas situaciones, que le son perjudiciales a

los jóvenes integrantes de este tipo, no deseado, de grupo familiar, para así

garantizar la efectividad de los programas propuestos.

V AD OS
RE SER
CHO S
DE R E
52

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