UNIVERSIDAD NACIONAL SANTIAGO ANTUNEZ DE MAYOLO

Facultad de Economía y Contabilidad

Carrera Profesional de Contabilidad

SILABO DEL CURSO DE MARKETING

I. DATOS INFORMATIVOS:

1.1. DEPARTAMENTO ACADÉMICO : Economía y Contabilidad

1.2. CARRERA PROFESIONAL : Contabilidad
1.3. CÓDIGO DE LA ASIGNATURA : NAM - 10
1.4. REQUISITO : Ninguno
1.5. CICLO : IV
1.6. AÑO Y SEMESTRE ACADÉMICO : 2017 - II
1.7. DURACIÓN : 17 semanas
Fecha de inicio : 25 de Setiembre de 2017
Fecha de Término : 26 de Enero de 2018
1.8. NÚMERO DE CRÉDITOS : 03
1.9. NÚMERO DE HORAS : 04 Horas/ Semana
Teoría : 02 Horas semanales
Práctica : 02 Horas semanales
1.10. NOMBRE DEL DOCENTE : Mag. Willian Josue Fernández Celestino
Condición: Contratado
Categoría: Auxiliar
Dedicación: Tiempo completo

1.11. E-MAIL DEL DOCENTE : ferce_su@hotmail.com

II. SUMILLA
2.1. Resumen
El marketing está presente en los negocios, siendo una función identificar y satisfacer y aún mejor,
superar las expectativas del cliente; pasando de una transacción fría a una relacional, que conlleva a
lograr las metas individuales y organizacionales, entregando y creando un valor superior al
consumidor y a la sociedad en general.
La asignatura de Marketing, tiene carácter obligatorio como parte de la formación profesional del
estudiante en Contabilidad y tiene como finalidad dotar de competencias y habilidades al estudiante
con los diversos conceptos, teorías, principales estrategias y políticas que logren aprehender y asumir
en la gestión exitosa de los negocios donde desarrollarán sus actividades profesionales.
El curso tiene una orientación teórica-práctica, para lo cual se usará el método de casos, discusiones,
grupales, exposiciones individuales para abordar el complejo escenario de negocios y asumir
conductas reales frente a los diversos problemas y oportunidades.

2.2. Relación con el perfil de egreso

2.2.1. Competencia genérica o específica:
Recoge las necesidades y expectativas del mercado para lo cual plantea productos, utilizando
estrategias adecuadas en busca de lograr la competitividad de manera responsable.
2.2.2. Unidad de competencia:
Gestiona las variables mercadológicas en las organizaciones enfocadas al cliente de manera
transparente para alcanzar la competitividad empresarial.

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 2.3. Capacidades
2.3.1. Analiza la práctica del marketing como una actividad y filosofía que influye en el desarrollo de
la sociedad, partiendo de la práctica y actitud de satisfacer plenamente las necesidades,
deseos y mejor aún superar las expectativas del cliente.
2.3.2. Aplica el proceso de segmentación y cobertura de mercado, utilizando estrategias útiles de
posicionamiento para lograr a fidelización del cliente considerando las diferentes estrategias de
marketing que permita a la empresa maximizar sus recursos y aprovechar las oportunidades
del mercado.
2.3.3. Explica el Mix de marketing relacionado el producto y/o servicio con la fijación de precios, la
promoción de producto y/o servicios y su distribución en el lugar deseado por los
consumidores que permitan satisfacerlo permanentemente de acuerdo al segmento de
mercado.
2.3.4. Analiza el proceso de la adaptación a las singularidades de los Mercados del marketing
considerando el análisis de estrategias, sobre actividades especiales y las particularidades de
diferentes Sectores de Actividad Económico-empresarial en que se aplica el marketing.

2.4. Problemas que resuelve

2.4.1. Poca claridad sobre la aplicación del marketing en las organizaciones.
2.4.2. Dificultad para dividir y relacionar las estrategias de marketing de manera coherente con el
mercado meta.
2.4.3. Incoherencias en la gestión del mix de marketing.
2.4.4. Inconvenientes sobre otras aplicaciones del marketing en el contexto empresarial.

III. PROGRAMACIÓN Y EVALUACIÓN

3.1. Programación de contenidos y actividades.

Unidad Didáctica 1: El Marketing, la ética, el ambiente y el posicionamiento.
Contenidos
Semana Actividades Recursos
Saber Saber hacer Saber ser
Marketing: definición, Definen el marketing, Participan con compromiso Exposición diálogo: KOTLER Philip- GARY Armstrong
alcance, importancia, alcance, importancia, y responsabilidad ética en Presentación del silabo. (2007)“Marketing Versión para
conceptos básicos. conceptos básicos y la revisión de Lectura reflexiva y critica Latinoamérica” 11avaedición,
Utilidades del evolución del marketing conocimientos respecto a la sobre la las definiciones, Editorial. Prentice Hall. México.
1 Marketing. definición, alcance, importancia, evolución y Capítulos 1 y 3
importancia, conceptos tendencias del marketing. PPT.sobre los temas indicados.
básicos del marketing Participaciones Video. La evolución del marketing.
sustentación y presentación https://www.youtube.com/watch?v=n
de trabajos. IDB7htM0Wg

Evolución del Reconoce la evolución Examina con coherencia Exposición y métodos de KOTLER Philip- GARY Armstrong
marketing. del marketing del lógica la evolución del preguntas, diálogo sobre el (2007)“Marketing Versión para
Filosofía del Marketing marketing marketing; los conceptos evolución del marketing: Latinoamérica” 11avaedición,
2 sobre la ética y concepto, características. Editorial. Prentice Hall. México.
responsabilidad social del Ética y responsabilidad Capítulo: 8 paginas 261-267.
marketing. social del marketing. PPT.sobre los temas indicados.

Ambiente de Exploran el ambiente de Practican valores de Debate acerca de las KOTLER Philip- GARY Armstrong
Marketing: Marketing responsabilidad ética, fuerzas de Porter. (2007)“Marketing Versión para
Microentorno, honestidad y coherencia Participaciones, Latinoamérica” 11avaedición,
macroentorno. lógica en las exposiciones presentación, sustentación Editorial. Prentice Hall. México.
3 Fuerzas de Porter sobre el ambiente de de casos prácticos. Capítulo: 4
Marketing y Fuerzas de PPT.sobre los temas indicados.
Porter.
El posicionamiento: Utiliza el Examinan con coherencia Lectura reflexiva sobre KOTLER Philip- GARY Armstrong
concepto y posicionamiento: lógica el posicionamiento: posicionamiento: concepto (2007)“Marketing Versión para
estrategias. concepto y estrategias. concepto y estrategias. y estrategias. Latinoamérica” 11avaedición,
4 Estrategias de Desarrolla estrategias de Estrategias de Marketing: Estrategias de Marketing: Editorial. Prentice Hall. México.
Marketing: Marketing: corporativas, corporativas, competitivas y corporativas, competitivas y Capítulos 5 y 6.
corporativas, competitivas y líder del líder del mercado. líder del mercado. PPT.sobre los temas indicados.
competitivas y líder mercado. Participaciones,
del mercado. presentación, sustentación
de casos prácticos.

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Unidad Didáctica 2: “La fidelización del cliente, la segmentación, selección del mercado meta”
Contenidos
Semana Saber Saber hacer Saber ser Actividades Recursos
Comportamiento de Exploran el Reflexionan sobre el Exposición y métodos de KOTLER Philip- GARY
compra del comportamiento de comportamiento de compra preguntas sobre el tema. Armstrong (2007)“Marketing
consumidor final. compra del consumidor del consumidor final y de Taller: sobre el comportamiento Versión para Latinoamérica”
5 Comportamiento de final. las organizaciones. de compra del consumidor final 11avaedición, Editorial. Prentice
compra de las Exploran el y de las organizaciones. Hall. México. Capítulo 7.
organizaciones. comportamiento de PPT.sobre los temas indicados.
compra de las
organizaciones.
La segmentación de Emplea la Exposición y métodos de KOTLER Philip- GARY
mercados: conceptos, segmentación de Revelan coherencia lógica preguntas sobre la Armstrong (2007)“Marketing
criterios de mercados considerando en la aplicación de la segmentación de mercados. Versión para Latinoamérica”
6 segmentación, los criterios de segmentación. Participaciones, presentación, 11avaedición, Editorial. Prentice
requisitos para una segmentación, requisitos sustentación de casos Hall. México. Capítulo 18.
segmentación eficaz y para una segmentación prácticos.
estrategias de eficaz y estrategias de PPT.sobre los temas indicados.
cobertura de mercado. cobertura de mercado.
Investigación de Gestionan el sistema de Valoran el sistema de Exposición y métodos de KOTLER Philip- GARY
mercados. información e información e investigación preguntas, diálogo sobre el Armstrong (2007)“Marketing
Definición de investigación de de mercados, evaluando sistema de información e Versión para Latinoamérica”
7 mercados, tipos. mercados. mercados, tipos, medición investigación de mercados. Así 11avaedición, Editorial. Prentice
Medición del mercado: Definen los mercados, del mercado; potencial de como de la medición del Hall. México. Capítulo 18.
potencial de mercado tipos. Medición del mercado total y pronóstico mercado: potencial de mercado PPT.sobre los temas indicados.
total y pronóstico de mercado: potencial de de ventas. total y pronóstico de ventas.
ventas. mercado total y Participaciones sustentación y
pronóstico de ventas. presentación de trabajos.
Resuelven por escrito la Muestran responsabilidad y Lecturas reflexivas y analíticas Formatos de pruebas y
8 Evaluación parcial. prueba aplicada sobre ética en la resolución de sobre las temáticas de estas participación de alumnos y
estas unidades preguntas sobre estas unidades temáticas. docente.
didácticas. unidades didácticas.

Unidad Didáctica 3: “El mix de marketing: producto, precio, promoción y plaza.”

Contenidos
Semana Saber Saber hacer Saber ser Actividades Recursos
El producto: definición, Diseña el producto: Sustentan conceptualmente STANTON-ETZEL-WALKER
niveles de producto, definiéndolo, sus niveles aspectos del producto, sus (2007) “Fundamentos de
clasificación, de producto, niveles de producto, Marketing”14ava edición.Editorial.
componentes y clasificación, clasificación, componentes y Mc Graw Hill, México. Capítulos
9 atributos. componentes y atributos. atributos el posicionamiento del 8 y 9.
Ciclo de vida del Ubica el ciclo de vida del producto; Línea y mezcla de PPT.sobre los temas indicados.
producto, producto, productos y el proceso de
posicionamiento del posicionamiento del desarrollo de productos.
producto; Línea y producto; Línea y mezcla Utilizan estos aspectos para
mezcla de productos. de productos. crear productos.
Proceso de desarrollo Aplica el proceso de
de productos. desarrollo de productos.
Componentes del Desarrolla los Debate acerca de los
producto: Marca, componentes del componentes del producto: STANTON-ETZEL-WALKER
etiqueta, envase, producto: Marca, Marca, etiqueta, envase, (2007) “Fundamentos de
10 empaque, embalaje etiqueta, envase , Practican valores de empaque, embalaje etiqueta Marketing”14ava edición.Editorial.
etiqueta ,diseño y empaque, embalaje responsabilidad ética, ,diseño y otras características Mc Graw Hill, México. Capítulo
otras características etiqueta ,diseño y otras honestidad y coherencia importantes del producto 10.
importantes del características lógica en las exposiciones, PPT.sobre los temas indicados
producto importantes del producto solución de casos prácticos
El Precio: concepto, Definen el Precio: en relación del mix de Sustentan el Precio KOTLER Philip- GARY
importancia, objetivos conceptualizándolo, su marketing y promocional. conceptualizándolo, su Armstrong (2007)“Marketing
y factores que influyen importancia, objetivos y importancia, objetivos y Versión para Latinoamérica”
11 en la fijación de factores que influyen en factores que influyen en la 11avaedición, Editorial. Prentice
precios. la fijación de precios. fijación de precios. Hall. México. Capítulo 11.
Métodos, estrategias y Aplica los métodos, Aplica los métodos, estrategias PPT.sobre los temas indicados.
prácticas de fijación de estrategias y prácticas y prácticas de fijación de
precios. de fijación de precios. precios a productos
específicos.
Promoción: conceptos, Desarrolla la promoción: Seminario sobre la promoción: KOTLER Philip- GARY
objetivos, instrumentos conceptualización, sus conceptos, objetivos, Armstrong (2007)“Marketing
promocionales y objetivos, instrumentos instrumentos promocionales y Versión para Latinoamérica”
factores que influyen promocionales y factores factores que influyen en la 11avaedición, Editorial. Prentice
en la promoción. que influyen en la promoción. Estrategias Hall. México. Capítulos 14,15 y
12 Estrategias promoción. promocionales y la mezcla 16.
promocionales y la Utilizan las estrategias promocional: publicidad PPT.sobre los temas indicados.

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 mezcla promocional: promocionales y la promoción de ventas, venta
publicidad promoción mezcla promocional: personal, propaganda,
de ventas, venta publicidad promoción de relaciones públicas y marketing
personal, propaganda, ventas, venta personal, directo.
relaciones públicas y propaganda, relaciones
marketing directo. públicas y marketing
directo.
La Plaza: concepto, Desarrolla la Plaza: Sustentan conceptualmente KOTLER Philip- GARY
clasificación, funciones conceptualizándolo, aspectos la plaza: concepto, Armstrong (2007)“Marketing
del canal de clasificándolo, sus clasificación, funciones del Versión para Latinoamérica”
13 distribución y factores funciones del canal de canal de distribución y factores 11avaedición, Editorial. Prentice
que inciden en la distribución y factores que inciden en la elección de Hall. México. Capítulos 12 y 13.
elección de canales. que inciden en la canales. PPT.sobre los temas indicados.
Los intermediarios: elección de canales. Los intermediarios: mayoristas,
mayoristas, minoristas; Desarrolla los minoristas; y logística del
y logística del intermediarios: marketing.
marketing. mayoristas, minoristas; y
logística del marketing.

Unidad Didáctica 4: Estrategias y plan de marketing

Contenidos
Semana Saber Saber hacer Saber ser Actividades Recursos
Estrategias Reconoce Estrategias de Valoran las estrategias de Exposición y métodos de
competitivas, Marketing: retador de Marketing: retador de preguntas las estrategias de PPT. sobre los temas indicados.
clasificación, mercado, seguidor de mercado, seguidor de Marketing: retador de
14 características de los mercado y nicho de mercado y nicho de mercado, seguidor de mercado
estrategas, análisis e mercado. mercado. La fidelización: y nicho de mercado. La
interpretación de Desarrolla la fidelización: conceptos, beneficios, tipos fidelización: conceptos,
estrategias. conceptualización, cartera de clientes beneficios, tipos cartera de
beneficios, tipos cartera clientes
de clientes.
Plan de Marketing, Demuestran claridad y Practican valores de Sustentan el plan de Marketing PPT. sobre el trabajo practico
proceso, elaboración y orden en el desarrollo del responsabilidad ética, sobre el lanzamiento de
15
el lanzamiento de plan de marketing. honestidad y coherencia productos.
productos. lógica en las exposiciones
sobre el plan de Marketing.
Resuelven por escrito la Muestran responsabilidad y Lecturas reflexivas y analíticas Formatos de pruebas y
Examen Final prueba aplicada sobre ética en la resolución de sobre las temáticas de estas participación de alumnos y
16
estas unidades preguntas sobre estas unidades temáticas. docente.
didácticas. unidades didácticas.
Examen sustitutorio y Resuelven por escrito la Muestran responsabilidad y Lecturas reflexivas y analíticas Formatos de pruebas y
aplazados prueba aplicada sobre ética en la resolución de sobre las temáticas de toda la participación de alumnos y
17
las temáticas de todo el preguntas sobre las asignatura. docente.
curso temáticas de todo el curso.

3.2. Procedimientos de evaluación

Unidad Indicadores de evaluación Instrumentos Procedimientos Evidencia o producto Peso

didáctica
Define adecuadamente el Exposición oral Revisar y criticar Presenta trabajos y casos
marketing, el ambiente, la ética, Lista de verificación objetivamente el prácticos sobre el marketing, el
la investigación comercial y Rúbricas marketing, el ambiente, la ambiente, la ética, la
explora el comportamiento de ética, la investigación investigación comercial y el
I compra tanto del consumidor comercial y explora el comportamiento de compra 20%
final y organizacional. comportamiento de compra tanto del consumidor final y
tanto del consumidor final y organizacional.
organizacional.
Sustenta coherentemente la Rúbricas Revisar y mejorar Diseña la segmentación, la
segmentación ,la selección del Exposición oral coherentemente la selección del mercado meta, el
II mercado meta,el Lista de verificación segmentación ,la selección posicionamiento, las estrategias
posicionamiento, las estrategias del mercado meta, el de marketing y la fidelización del
de marketing y la fidelización del posicionamiento, las cliente contenido en el avance 20%
cliente estrategias de marketing y del plan de mk.
la fidelización del cliente

-Expone y gestiona Rúbricas Revisar el mix de Diseño del mix de marketing y la

adecuadamente mix de Exposición oral marketing y la mezcla mezcla promocional con las
III marketing y promocional. Lista de verificación promocional con las respectivas estrategias de
respectivas estrategias de marketing para cada las cuatro
marketing para cada las “P”. 20%
cuatro “P”

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 Presenta y sustenta Rúbricas Presentar el informe final y Informe final del plan de
apropiadamente el plan de Exposición oral sustentarlo. Marketing, presentado y 40%
IV marketing. Lista de verificación sustentado.

3.3. El sistema de evaluación adoptado para la asignatura será:

1. Se sujeta a la aplicación de los artículos 284 y 285 del estatuto de la UNASAM.
2. Asistencia a clases en un 70% como mínimo; su no cumplimiento determina desaprobación
automática del curso. Según lo determina el reglamento general de estudios de la UNASAM.
3. Obtener como promedio el calificativo de once (11) en la escala vigesimal como nota aprobatoria
del curso.
4. Presentación y sustentación de los trabajos individuales y grupales encomendados en las fechas
previstas.
5. El Estudiante que no se presente a rendir 02 pruebas (parcial y Final) en las fechas establecidas
será desaprobado en el curso y no tendrá opción al examen de aplazados.
6. El estudiante obligatoriamente dará controles de lectura antes de iniciar cada tema los mismos
que serán calificados de 0 a 20. Y si no asiste no serán recuperados salvo justificación indicada
por escrito.
7. La calificación final se obtendrá mediante la siguiente fórmula:

PF = PT (1) +PP(1)+ EP (1) + EF (1)

4
Dónde: PF = Promedio final.
PT = Promedio de Trabajos individuales y grupales.
PP = Promedio de prácticas individuales y grupales.
EP = Examen Parcial.
EF = Examen Final.

IV. INVESTIGACIÓN FORMATIVA

4.1. Realizarán investigaciones bibliográficas individuales y grupales, a fin de fortalecer sus
conocimientos teóricos-conceptuales sobre el marketing y su tendencia futura en las empresas.
4.2. Se elaborará un trabajo final del curso sobre un plan de marketing para lanzar un producto nuevo al
mercado.
4.3. Se visitara insitu a las diferentes empresas del contexto local para analizar sus diversas estrategias
de marketing utilizadas en el mercado.

V. RESPONSABILIDAD SOCIAL
Las actividades de responsabilidad social se realizaran en la semana N°14.
La asignatura permitirá el desarrollo de actividades de responsabilidad social, pues para el desarrollo del
trabajo de campo y recojo de información es necesario la vinculación con la comunidad donde se
desarrollaran actividades de difusión de conocimientos y actividades a favor de la sociedad.

VI. CONSEJERÍA/ORIENTACIÓN
Las sesiones de orientación y consejería serán en la sala de profesores los días miércoles de 15:00 a
17:00 horas y adicionalmente en otros días y horas de la semana previa coordinación con el estudiante.

VII. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

7.1. BRAIDOT NÉSTOR. Neuromarketing: ¿Por qué tus clientes se acuestan con otros si dicen que les
gustas tú? Editorial Gestión, Barcelona: 2000
7.2. HARTLINE MICHAEL, OC FERRELL “Estrategia de Marketing” Quinta edición Editorial. Cengage
Learning Editores, S.A. de C.V. México 2012
7.3. JÜRGEN KLARIĆ “Estamos ciegos” Primera edición, Metrocolor S.A., Lima 2012

Página 5 de 6
7.4. KOTLER PHILIP- GARY ARMSTRONG “Fundamentos de Marketing “Undécima edición, Edit.
Pearson Educación, México 2013
7.5. KOTLER PHILIP- GARY ARMSTRONG “Marketing “Decima cuarta edición, Pearson Educación,
México 2012
7.6. LANE KELLER KEVIN “Administración de la marca” Tercera edición” Pearson Educación, México,
2008
7.7. MAYORGA DAVID-ARAUJO PATRICIA “Marketing estratégico en la Empresa Peruana” Segunda
edición edit. Universidad del Pacífico. Lima Perú 2005
7.8. STANTON-ETZEL-WALKER “Fundamentos de Marketing “Décima cuarta edición.Editorial. Mc Graw
Hill, México 2007.

DIRECCION ELECTRONICAS:
www.elcomercio.com/
www.altavista.com/
www.degerencia.com/
www.aulafacil.com/
www.edmodo.com/
www.fatunasam.com

Huaraz, setiembre de 2017

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Mag. Willian J. Fernández Celestino

Docente del Curso

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