Planificación de un Sistema de Gestión de la Calidad – NTC ISO 9001 1

EVIDENCIA 2
ESTUDIO DE CASO

Presentado por:
Paola Andrea Murcia Jaimez
Aprendiz

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA,

Centro Industrial y de aviación
Regional: Atlántico
Ficha: 1632943
Marzo 2018
Planificación de un Sistema de Gestión de la Calidad – NTC ISO 9001 2

EVIDENCIA 2
ESTUDIO DE CASO

Presentado por:
Paola Andrea Murcia Jaimez
Aprendiz

Presentado a:
Luis Eduardo Toscano Hernández
Instructor

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA,

Centro Industrial y de aviación
Regional: Atlántico
Ficha: 1632943
Marzo 2018
 Planificación de un Sistema de Gestión de la Calidad – NTC ISO 9001 3

ESTUDIO DE CASO

Leer y analizar el caso de estudio sobre las utilidades de un fabricante de neumáticos y

Rines que es socializado por TBM Consulting Group. Al respecto debe construir un
informe en el cual dé respuesta a:

1. Identifique con sus palabras la situación real y actual de la empresa objeto del
mejoramiento.

RTA: caída en la demanda del cliente conllevó a una capacidad excesiva, altos
niveles de inventario y problemas en costos. Esta caída, combinada con procesos
ineficientes de manufactura y distribución, planeación limitada y capacidades de
programación, dieron como resultado una “tormenta perfecta”. La productividad
estuvo baja, la calidad era inacepta

2. De acuerdo a lo revisado, describa que ajustes se hicieron y que beneficios se

obtuvieron para la empresa.

RTA: rediseño de los procesos de producción y distribución incluyendo los

procesos de planeación y programación para optimizar y reducir el inventario de
bienes terminados. En sólo 180 días, el cliente generó más de $8 millones en
ahorros anuales, resultando en más de 20x el rendimiento sobre la inversión (ROI).

3. De su concepto sobre lo realizado por el consultor y que oportunidades de mejora

ve sobre esas acciones.

RTA: • Disminución de tiempos de preparación

• Creación de células de ensamble para combinar operaciones
• Producción alineada, nuevas células y nueva distribución
• El flujo de una sola pieza a lo largo del sistema mejora la productividad
• Mejora general en la calidad
• Reducción dramática del inventario en proceso

4. Sobre las acciones descritas, considera que podrían aplicarse también a otro tipo
de empresa. Mencione y describa al menos tres aspectos sobre los cuales
fundamente su respuesta, sea positiva o negativa.

RTA:SI; Modelo de Producción en Base a la Previsión Planeación y Programación

Colaborativa con los Clientes Clave Producción en base a la demanda Baja
precisión no alineada con la demanda real del cliente