Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
LOGISTICA
FASE 3. CONFIGURAR LA RED PARA LA EMPRESA ZARA Y DESCRIBIR PROCESOS
SEGÚN GLOBAL SUPPLY CHAIN FORUM
Presentado por:
July Mariana Díaz. Código: 1.098739917
Enoc Elías Hernández. Código: 1.063.148.541
Jaime Humberto Vargas. Código: 74.376.736
Cleidy Johana Acuña Guerrero: Código: 1.093.907.079
Mauricio Gómez. Código: 74.859.105
El presente trabajo colaborativo nos permitirá hacer un análisis de caso en la Empresa ZARA de
su estructura, procesos y Red de Valor o Supply Chain.
Actualmente los mercados son globalizados, por ello se hace necesario que las empresas
implementen estrategias de mercado, que le permitan administrar los procesos, que agreguen
valor, desde proveer hasta fabricar e incluso hasta el consumo final del cliente. Todo esto a fin
mantener un posicionamiento y liderazgo en el mercado frente a su competencia.
A través de esas estrategias se espera cumplir con el lema de la empresa ZARA : “Un producto
seguro comienza con un diseño responsable y culmina con un correcto procedimiento de
comercialización”, de manera que lo que condiciona el éxito de Zara principalmente son sus
propios clientes; ellos demandan a cada momento, Zara escucha y lo convierte en realidad en 15
días.
Frente al modelo tradicional de dos colecciones, con sus respectivas rebajas, Zara introduce el
concepto de colecciones vivas, fabricadas, distribuidas y vendidas prácticamente con la misma
rapidez con que los clientes modifican sus gustos, transmitiendo un clima de escasez y
oportunidad, pues los clientes saben que la próxima semana pueden no encontrar lo que les
gusta, y mucho menos si esperasen a las rebajas.
OBJETIVOS
Objetivo General
Realizar la configuración estructural, de procesos y Supply Chain para la empresa ZARA
miembro del grupo empresarial Inditex.
Objetivos Específicos
Misión
El grupo empresarial INDITEX a través de su empresa ZARA desarrolla prendas de ropa fashion
de una calidad media cumpliendo las expectativas del cliente y aún excelente precio para los
jóvenes y adultos. Nuestras tiendas se encuentran en las principales ciudades del mundo. Con
una colección nueva cada dos semanas por nuestro excelente manejo en la parte logística de
nuestra cadena de almacenes para así mantener a nuestros clientes.
Visión
Ser una empresa líder en la confección, comercialización y distribución de prendas de vestir que
puedan llegar a cualquier zona donde exista un nicho de clientes, para que puedan obtener los
diferentes diseños y modas
Enfoque De Negocio
Zara es del sector textil, es una de las principales empresas de moda internacional que ofrece sus
productos de moda y de calidad donde abarca estilos muy diferentes y únicos, desde la ropa
casual, informal, hasta la formal, pasando por vestidos y trajes de fiesta para eventos, la cual
pertenece al Grupo Inditex “Industria de Diseño Textil”, es un grupo multinacional de
fabricación y distribución textil, también es uno de los mayores grupos de distribución de moda
en el mundo.
El Grupo Inditex lo conforman 8 empresas entre ellas son: Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti,
Bershka, Stradivarius, Oysho, Zara Home y Uterqüe, donde Zara es la marca principal de esta
cadena.
Productos Que Comercializa
Zara es del sector textil la cual entre sus principales productos son todo tipo de variedad de ropa
de acuerdo a la tendencia y a la temporada ya que siempre adapta la moda al gusto del cliente, ya
que Zara saben dos cosas muy bien: captar tendencias y producir rápido, principalmente fabrican
prendas de vestir para jóvenes, adultos y niños y accesorios.
COMDITEL: La empresa compra el 40% de los tejidos a otra empresa del Grupo Inditex, y
compra los materiales necesarios para teñir una prenda también a otra empresa del
grupo.(Método de integración vertical).
SEDATEX: Ubicada en España, Turquía, Rumania, y Canadá, etc, le suministran la materia
prima Tela, encargándose de Preparación de urdimbre y encolado, -Tejeduría,-Proceso de
Tintado, Velos de seda, Estampación en rotativa, Estampación digital y Acabados.
MISS COSTURAS: localizada en Madrid, la materia prima que le provee son Lanas y telas,
Telas estampadas, Patchwork, Algodón, Voile, etc. Las lanas, son increíbles, de todos los colores
a la última moda.
RIBES & CASALS: Ubicada en Madrid, Barcelona, Sevilla, Málaga,etc. Les suministra las
siguientes telas como materia prima, Lanas, Sedas, Estampados, Flamenca, Algodón y Fantasías.
RETALES: en España, suministra Tela de Seda y Algodón
TEJIDOS PAREDES: en Madrid, provee tela de Algodón, lino, Chanel, Piel de ángel,
Estampado
TELAS DEL POZO: en España, Telas: -Estampado y algodón España DAWANDA Bisutería
Accesorios Bolsos
Los proveedores de tercer nivel que podemos encontrar son los encargados principalmente de la
venta de los repuestos y/o agujas de las máquinas cocedoras, cortadoras, ojaladoras, botonadora,
además del mantenimiento semestral de cada una de estas máquinas.
Indicar cuales son las dimensiones estructurales de la red de ZARA (Explicar estructura
horizontal, estructura vertical y posición horizontal de la compañía)
124 china
India
121 EN a
ECOS
Madrid
Basado
en la
ión de la
tienda,
según el
Retales
82
DUTTI
pozo
res
Telaria
Su forma de trabajar lleva implícito que en menos de dos semanas el producto diseñado, se
encuentre en las tiendas gracias a la producción de cantidades muy limitadas. Esto último
permite a las tiendas cambiar su oferta de forma muy rápida, adaptándose a los cambios de
gustos de los clientes (Diez Vial, 2008). Se describen las distintas actividades que forman parte
de la cadena de valor de la empresa.
-Permite controlar los activos tangibles, que la empresa considera valiosos para su
funcionamiento.
-Da acceso a nuevos negocios, que pueden mejorar la rentabilidad global de la empresa.
-Da acceso a nuevas tecnologías, siempre que la empresa comprada las posea.
-Aumenta los costes de coordinación y gestión, ya que la empresa se vuelve más compleja
internamente.
-Aumenta el riesgo de la empresa, ya que se invierten muchos recursos en productos, que con el
tiempo pueden no tener mercado.
-Aumenta el cambio de coste, la innovación puede no ser una prioridad
Vínculos no participantes: El grupo Inditex Mediante Zara desarrolla las prendas de ropa
fashion de calidad media cumpliendo con las expectativas del cliente y aun excelente
precio
2. Cómo se aplican o aplicarían los ocho (8) procesos estratégicos según Lambert en la
empresa zara.
Las preferencias de los clientes se transmiten a todos los suministradores asociados, que trabajan
para suministrar sus componentes tal como las demandas, la compañía, otro proveedor, o a
veces, el cliente directamente.
Maneja un sistema bien organizado de forma que en menos de dos semanas convierte diseños en
productos colocados en las perchas de sus tiendas.
Administración de la Demanda
ZARA diseña sus modelos a partir de la información obtenida por dos vías:
Dispone de un equipo de más de 200 diseñadores especializado en street visión en diferentes
lugares en todo el mundo, los cuales evalúan la tendencia de la alta costura asistiendo a las
pasarelas, revisando los catálogos de las marcas lujosas y visitando los lugares frecuentados por
su público objetivo, enviando reportes diarios de ventas de las
Administración de flujo de manufactura
Los productos de la empresa ZARA son elaborados bajo un estricto programa de producción, en
la operación y administración de la red de negocios los productos se elaboran con base en las
necesidades del cliente. Los procesos de fabricación se flexibilizan para responder a cambios en
la comercialización, mediante la instalación de sistemas dinámicos que puedan adaptarse a la
consolidación de los diferentes productos.
En el proceso de producción se utiliza tecnología robotizada. (Cortes exactos y optimización del
área de la tela.), producción Integración vertical, donde el 40% de la producción, es
manufacturado en sus propias fábricas y el 60% restante se abastece desde Europa (35%) y Asia
(25%).
De Las 20 fábricas propias, 18 están ubicadas alrededor del centro de operación en la Coruña, en
España.
Al igual que sucede con el aprovisionamiento, el proceso de producción está repartido
aproximadamente al 50% entre empresas filiales del grupo y la contratación externa.
Los artículos más de moda se producen internamente para asegurar la calidad y tiempo de
entrega.
Los artículos básicos y más sensibles al precio se subcontratan para reducir los costes, variedad y
adecuación de los lugares de producción al riesgo asumible:
Productos de moda más sensible al tiempo: Producción interna o europea (aún a costa de ser los
costes de fabricación mayores que los competidores)
Retornos
El GSFC conceptúa la gestión de la El modelo de referencia de operaciones es "Las Cadenas de Abastecimiento Dinámicas, como
cadena de abastecimiento como la una herramienta de aplicación estándar para diseñar, construir y administrar redes de valor centradas
integración de los principales las distintas cadenas de abastecimiento. en las personas. Las empresas deben asegurar sus
procesos de negocios desde el usuario relaciones con sus clientes y proveedores, bajo el
final hasta los primeros proveedores supuesto que la competencia presente no es entre
que proveen de productos servicios e No sólo estandariza las definiciones empresa vs empresa, sino entre redes de empresas vs
información que crea valor para los necesarias para el lenguaje común dentro de redes de empresas.
DESCRIPCIÓN
El estilo de liderazgo
Son ocho los procesos de gestión de Los cinco procesos que proporcionan la La integración de cuatro esfuerzos o procesos de gestión,
la cadena de abastecimiento que se columna vertebral del modelo son que convencionalmente realizan las empresas, de manera
PROCESOS DE
incluyen en la GSCF:
GESTIÓN planificación,
Customer Customer Relationship Management: Customer Relationship Management: Provee Customer Relationship Management: Provee la estructura
Relationship Provee la estructura para el desarrollo la estructura para el desarrollo y para el desarrollo y mantenimiento de las relaciones con
Management: y mantenimiento de las relaciones con mantenimiento de las relaciones con los los clientes.
Provee la los clientes. clientes.
estructura para
el desarrollo y
mantenimiento
de las relaciones
con los clientes.
producción, suministro, aprovisionamiento y individual, estos son (según John Gattorna, 2009):
retorno.
And Commercialization:Se enfoca en
el desarrollo de la estructura que -Planificación: Este proceso trata del balance
-El conocimiento del Mercado
permita el desarrollo y puesta en el de los recursos que posee la cadena con los
Mercado de nuevos productos con requerimientos de los clientes a lo largo de El desarrollo de la capacidad cultural (organización)
clientes y proveedores. ella. Así mismo, estudia el funcionamiento de
El desarrollo de la capacidad de respuesta al cliente
cada actor de la cadena y alinea el plan
estratégico desarrollado con el plan financiero El estilo de liderazgo
de esta.
Estrategias.
ENFOQUE El modelo GSFC se enfoca la El Modelo SCOR se enfoca en la integración Las grandes empresas del mundo como Nokia, Dell,
integración de miembros de todas las de miembros de algunas áreas de las IKEA, y Zara, se han desempeñado eficientemente en la
áreas de la Empresa empresas prestación de servicios a los clientes haciendo entrega de
sus productos al consumidor final de una manera rápida.
de diseño".
DIRECCIÓN El modelo GSCF intenta no solo El modelo SCOR se enfoca solamente en la P (Productora): fuerza para la acción, resultados,
DE LA reducir los costos e incrementar la reducción de costos y el incremento de la velocidad y foco.
GENERACIÓN utilidad de los activos sino que, utilidad de los activos.
A (Administradora): fuerza opuesta a D, representa
DE VALOR además, identifica la oportunidad de
estabilidad, control, confiabilidad, medida, lógica y
mayores ingresos a través de
eficiencia.
relaciones más cercanas con los
clientes y proveedores. D (Desarrollista): fuerza para la creatividad, el cambio, la
innovación y la flexibilidad (“E” originalmente designada
a Empresarial por Adizes).
Participación y armonía.
Ventaja poderosa para el desarrollo También implica todo movimiento de éstos desde el
empresarial. productor original hasta el consumidor o usuario final; y
ALCANCE El modelo GSFC tiene una amplitud
todo el mundo en la empresa está involucrado en hacer de
mayor a la del modelo SCOR
esto una realidad.
Compromiso Compromiso
Es necesario reconocer la importancia de los tres principales enfoques de SCM, comparando sus
principales características y conceptos aplicados a la empresa, pues a través de este ejercicio
logramos reconocer los conceptos generales, procesos y enfoques del Supply Chain
Management; permitiendo así determinar la importancia en la cadena de agregar valor en la red
de negocio.
El Supply Chain Management, es importante ya que se pueden analizar y adaptar los diferentes
procesos que se realizan dentro de una empresa, así como sus vínculos en la estructura
Proveedores – Clientes, obteniendo resultados mucho más eficientes que permiten a una empresa
ser más competitiva en su actividad desempeñada
El anterior trabajo colaborativo fue de gran ayuda ya que cada uno de nosotros los estudiantes
Identificamos los miembros de la red de ZARA (Clientes y proveedores)
BIBLIOGRAFIA
Ospina. (2012). Logística Gr5. Modelos y enfoques SPCM. (Consulta: 28 Febrero) Tomado
de: http://logisticagr5oor.blogspot.com.co/2012/10/segunda-lecturaexamen-parcial- ii.html