Código EINF022

Sistemas de Información
Tutor: Prof. Carlos Barrios

Ivan Guillermo Lopez Pedreañez

Junio, 2017
⳾ Definición Sistema de Información (S.I.). Los roles fundamentales de los S.I. Retroalimentación y Control.

⳾ Componentes, Recursos y Actividades de un Sistema de Información.

⳾ Tipos de Sistemas de Información.

⳾ Enfoque actual de los Sistemas de Información. Tendencias. Importancia

✓ Sistemas de Soporte de Operaciones: Sistemas de Procesamiento de Transacciones, Sistemas de Control

de Procesos.

✓ Sistemas de Soporte Gerencial: Sistemas de Información Gerencial, Sistemas de Soporte de Decisiones,

Sistemas de Información Ejecutivos.

✓ Sistemas especializados de información de negocios.

✓ Sistemas Expertos, Sistemas de Administración de Conocimiento, Sistemas de Información Estratégica.

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“Un sistema puede ser definido como un

complejo de elementos interactuantes”.

Von Bertalanffy (1976, p.56),

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“Un Sistema de Información (SI) es un conjunto organizado de elementos, de 4 tipos:

✓ Datos ✓ Actividades/técnicas de trabajo

✓ Personas ✓ Recursos materiales en general

Este conjunto de elementos interactúan entre sí para procesar datos e

información y su distribución de la manera más adecuada posible en una
organización en función de sus objetivos” (Ramírez, 2008)

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 “Es un sistema, automático o manual, que comprende personas, máquinas y/o métodos organizados para agrupar,
procesar, transmitir y diseminar datos que representan información para el usuario” (Murdick, R (1989), citado por Gonzalez-Longatt)

“El conjunto formal de procesos que operando sobre una colección de datos estructurada de acuerdo con las necesidades
de una empresa recopila, elabora, y distribuye parte de la información necesaria para la operación de dicha empresa y
para las actividades de dirección y control correspondientes, apoyándose al menos en parte, la toma de decisiones
necesaria para desempeñar las funciones y procesos de negocio de la empresa de acuerdo con su estrategia” (Andreu, R., Ricart,
J. E. y Valor, J. (1996), citados por Andreu, R; Ricart, J y Valor, J.)

“Hacen posible que las empresas administren toda su información, tomen mejores decisiones y mejoren la ejecución de
sus procesos de negocios” (Laudon K. y Laudon, J., 2000, p.43)

“Sistema, automatizado o manual, que engloba a personas, máquinas y/o métodos organizados para recopilar,
procesar, transmitir datos que representan información.” (DECSAI)

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 captura o recolecta
datos en bruto tanto
del interior de la
organización como de
su entorno externo.
convierte esa entrada
de datos en una forma
más significativa
transfiere información
procesada a quienes
la usarán o a las
actividades para las
que se utilizará.

Los SI también requieren ,que es la salida que se devuelve

al personal adecuado para ayudarle a evaluar o corregir la etapa de entrada
TPS MIS
TP DSS
EIS EIS
MIS ESS
DS KWS
KW ES
S S S
 ESTRATÉGICO: Ayudan a los directores a enfrentar aspectos estratégicos y tendencias a largo plazo, Su
función principal es compaginar los cambios del entorno externo con la capacidad organizacional existente.

ADMINISTRATIVO: Actividades de supervisión, control, toma de decisiones no rutinarias, y administrativas de los

gerentes de nivel medio. Generalmente, proporcionan informes periódicos más que información instantánea.

CONOCIMIENTO: Apoyan a los trabajadores del conocimiento y de datos. Ayudan a las empresas a integrar el
nuevo conocimiento en los negocios y a la organización a controlar el flujo del trabajo de oficina.

OPERATIVO: Apoyan a los gerentes operativos en el seguimiento de actividades y transacciones elementales de la

organización como ventas, ingresos, depósito en efectivo, nómina, etc.

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Sistema de Soporte de Operaciones:
Sist. de Procesamiento de Transacciones TPS
Sist. de Control de Procesos. PCS

Sistema de Soporte Gerencial:

Sist. de Información Gerencial MIS
Sist. de Soporte de Decisiones DSS
Sist. de Soporte de Decisiones
Grupales GDSS
Sist. de Inform. Ejecutivos. EIS

Sist. especializados de
inform. de negocios:
Sist. de Administración de
Conocimiento KWS

Sist. de Inform.
Estratégica
Sist. Expertos SE
Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)
“Los Sistema de Procesamiento de Transacciones (TPS, Transaction

Processing Systems) son sistemas de información computarizada

creados para procesar grandes cantidades de datos

relacionadas con transacciones rutinarias de

negocios, como las nóminas y los

inventarios.”

(Kendall & Kendall, 1997, p.28)

Sistemas de Administración de conocimiento (KWS)
Sirven de
apoyo a los trabajadores
profesionales, como los
científicos, ingenieros y médicos,
en sus esfuerzos de creación de
nuevo conocimiento y dan a
éstos la posibilidad de
compartirlo con
sus organizaciones o con la
sociedad

(Kendall & Kendall, 1997, p.28)

Sistemas de Información Gerencial (MIS)

“Proveen a los gerentes medios de reportes sobre

el desempeño actual de la organización.

Esta información se utiliza para supervisar

Y controlar la empresa, además de

predecir su desempeño en el futuro.”

Ayudan “con las actividades de

monitoreo, control, toma de decisiones

y administrativas”

(Laudon & Laudon, 2000, p.47)

Sistemas de Apoyo a las Decisiones (DSS)

Sistema interactivo basado en computadora,

el cual ayuda a los tomadores de decisión
Utilizando modelos y datos para resolver
Problemas no estructurados. El objetivo
principal de estos sistemas es el de apoyar,
no reemplazar, las capacidades de
decisión del ser humano
Sistemas de Apoyo a las Decisiones Grupales (GDSS)
→ Ayuda a que la toma de decisiones sea más Características
eficaz para todos los niveles de usuarios Reduce el comportamiento negativo
individuales. Aportaciones anónimas del grupo
→ Herramientas útiles para el trabajo en Mantiene registros automáticos
grupo Apoya toma de decisiones
→ Permiten que los documentos Gran facilidad de uso
compuestos incluyan Diseño especial
aplicaciones de diferentes Flexibilidad
compañías de
software.
Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS)

Esos sistemas “Ayudan a los ejecutivos

a organizar sus actividades relacionadas con

el entorno externo mediante herramientas gráficas

y de comunicaciones, que por lo general se encuentran en

salas de juntas u oficinas corporativas personales. (Laudon & Laudon,

2000, p.47)
Ayudan a la gerencia de nivel superior a tomar estas resoluciones. Se encargan
de las decisiones no rutinarias que requieren de juicio, evaluación y perspectiva, debido
a que no existe un procedimiento acordado de antemano para llegar a una solución
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Sistemas de Información a Ejecutivos (EIS)

Son los sistemas de información que ayudan a los

administradores del nivel superior a abordar y

resolver cuestiones estratégicas y tendencias

a largo plazo tanto en la compañía

como en su entorno exterior.

http://biblioteca.itson.mx/oa/dip_ago/introduccion_sistemas/p2.htm

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Sistemas Experto (ES)

Son SI que simulan el proceso de aprendizaje, de memorización, de

razonamiento, de comunicación y de acción en consecuencia de un
experto humano en cualquier rama de la ciencia

↻ almacenar datos y conocimiento

↻ sacar conclusiones lógicas

↻ tomar decisiones

↻ aprender de la experiencia y los datos existentes

↻ comunicarse con expertos humanos

↻ explicar el por qué de las decisiones tomadas

↻ realizar acciones como consecuencia de todo lo

anterior
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 Andreu, R; Ricart, J y Valor, J. (1999). Estrategia y Sistemas de Información. McGraw-Hill, Madrid, España.

DECSAI. Sistemas de Información. Fundamentos de Diseño de Bases de Datos

Gonzalez-Longatt, F. Introducción a los Sistemas de Información: Fundamentos

Kendall & Kendall (1997) Análisis y Diseño de Sistemas Prentice-Hall.

Laudon K. y Laudon, J. (2000). Sistemas de Información Gerencial. Prentice-Hall.

Siete Tipos Principales de Sistemas. (n.d.). Recuperado el 13 de Junio de 2017 de

http://biblioteca.itson.mx/oa/dip_ago/introduccion_sistemas/p8.htm

Ramírez, B. (2008) Programa de Curso. Sistemas de Información. UPEL

Bertalanffy Von, L. Teoría General de los Sistemas. Editorial Fondo de Cultura Económica. México. 1976. Recuperado el 13 de Junio de 2017 de
http://biblioteca.udgvirtual.udg.mx/eureka/pudgvirtual/Teoria%20general%20de%20los%20sitemas_v4.pdf.

https://www.youtube.com/watch?v=PpMGbhqMsqA

http://www.informaticaintegral.net/sisexp.html
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