Dirección Universitaria de Educación Escuela

Académico Profesional de Administración y

Negocios Internacionales

Trabajo Académico

REINGENERIA DE
NEGOCIOS
ALUMNO: LATORRE SOSAYA
STACY
DUED: LIMA
COD: 2011206168

Docente: Mg. JOSE BEDOYA PERALES

Ciclo: IX Sección: 1 2018-I

1 T.A REINGENIERIA DE NEGOCIOS COD:2011206168

 ÍNDICE

Introducción______________________________________________________ 3

Dedicatoria_______________________________________________________ 4

Mapa conceptual: reingeniería del mundo empresarial___________________ 5

Principales errores al realizar Reingeniería_____________________________ 6

Como debe ser el líder de Reingeniería________________________________ 7

Perfil del líder de Reingeniería________________________________________ 7

Caso practico_____________________________________________________ 11

Diagrama de Ishikawa: Inkaland Tours EIRL____________________________ 12

Concluciones_____________________________________________________ 13

Bibliografia_______________________________________________________ 14

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 INTRODUCCIÓN

Actualmente han surgido diferentes filosofías y estrategias para mejorar la eficiencia de

los negocios de hoy en día. Una de éstas, es la reingeniería, que se basa en el "rediseño radical
de los procesos para efectuar mejoras espectaculares en medidas críticas y actuales de
rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez". En la actualidad es uno de los temas
más debatidos en el ambiente de las oficinas y fábricas de muchos países.

No es ningún secreto que para alcanzar el éxito en el mundo de los negocios, inclusive sobrevivir,
es necesario realizar cambios fundamentales en la forma como se dirigen las empresas.

Por lo tanto, en el mundo cambiante de los negocios de hoy día nadie se puede dar el lujo de
operar de igual forma a lo largo la vida útil de su establecimiento. Sería erróneo hacerlo, ya que
los demás negocios pertenecientes a su competencia podrían tomar ventaja de esta gran
oportunidad. Los administradores de hoy día deben conocer la salud de su empresa, esto se
refiere a tener en cuenta cómo marchan sus negocios para tratar de
evitar problemas operacionales que afecten a sus empresas en el futuro. Si un negocio tiene
fallas internas, a pesar que estas no son notadas por los clientes, afecta la operacionalidad del
establecimiento, provocando disfuncionalidades que podrían causar una
gran crisis organizacional dentro de la empresa.

3 T.A REINGENIERIA DE NEGOCIOS COD:2011206168

 Este trabajo va dedicado a Dios, a
mi Padre y al docente del curso,
con mucho Respeto y
agradecimiento de corazón.

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1.- Investigación bibliográfica: Realice un Mapa Conceptual referente a la Reingeniería del Futuro Empresarial, lectura: La
Revolución de la Reingeniería escrita por Michael Hammer Steven A. Station.

REINGENIERÍA DEL
MUNDO EMPRESARIAL

Manifiesto para la revolución de las

Factores del éxito

Lo que se necesita Principales errores Liderazgo Equipo de reingeniería

saber

La reingeniería es la revisión y el - No hacer reingeniería Características de un líder: Perfil de Reingeniero:

rediseño de los procesos - Pérdida de tiempo en - Líder apasionado
analizar procesos. - Transmitir e - Orientado a los
- No tener un líder inspirar fe y procesos
La reingeniería elimina trabajo no adecuado confianza. - Perspectiva global
puestos o personas. - Adoptar el estilo - Tiene visión al - Creativo
equivocado futuro - Inquietud
- Ignorar las necesidades - Debe siempre - Entusiasmo
de los empleados. apoyar el proyecto. - Optimista
La reingeniería se aplica a menos
- No identificar los - Tenaz
que no tenga mas remedio
procesos. - Jugador en equipo
- Tener ideas de ruptura Comunicativo.
- No aplicar reingeniería
con rapidez
- Enfocarse solo en la
reingeniería

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2.- De acuerdo a la lectura arriba indicada analice e indique en
forma detallada:

2.1.- ¿Cuáles son los principales errores que se cometen en la

reingeniería?

 Decir que se está haciendo reingeniería cuando, no es así.

 Improvisar técnicas que aplican o las seleccionan al azar y
no se basan en la experiencia que aporta la práctica.
 Aplicar demasiado tiempo a analizar los procesos
existentes.
 No aplicar la reingeniería con suficiente rapidez.
 Se limita el ámbito de la reingeniería y se deja parte de la
organización fuera de su ámbito de acción.
 Adoptar el estilo equivocado para la fase de implantación.
Elaborar planes que no se adapta a la organización. (La
reingeniería necesita su propio estilo de implantación).
 No prestar la debida atención a las preocupaciones que
plantean las personas que trabajan en la empresa.
 Tratar de pasar directamente del nuevo diseño del proceso
a su implantación. No existe forma de garantizar que el
diseño que se elaboró será idéntico al que se implementara.
 Hacer reingeniería sin antes haber identificado los procesos
 Hacer reingeniería con un equipo con ideas de ruptura.

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2.2.- ¿Cómo debe de ser el líder de Reingeniería?

 El líder de reingeniería debe tener autoridad sobre el proceso global (de

inicio a fin) al que se aplicara la reingeniería.
 Debe tener el suficiente nivel como para poder exigir el apoyo del resto
del personal directivo de la organización.
 Debe adaptar sus actividades de las necesidades a las necesidades del
nuevo proyecto.

2.3.- ¿Cómo debe de ser su perfil y de 2 ejemplos de cada característica?

 Líder apasionado.
 Supervisa y se preocupa en todo momento el proyecto.
 Busca en todo momento el bienestar del proyecto.

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 Transmitir e inspirar fe y confianza
 Se preocupa en todo momento por que sus colaboradores tengan
un ambiente laboral adecuado.
 Se muestra siempre optimista frente a cualquier adversidad.

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 Tiene visión del futuro.

 Plantea diversos planes de contingencia previendo futuras

posibles dificultades con el proyecto.
 Promueve el trabajo en equipo e incentiva a sus colaboradores
un mismo objetivo común.

9 T.A REINGENIERIA DE NEGOCIOS COD:2011206168

 Debe siempre apoyar el proyecto.

 Ser capaz de solicitar apoyo cuando lo necesite.

 Tener siempre la disponibilidad para apoyar cuando sea
necesario.

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 3.- Situación problemática o caso práctico:

Elegir una entidad comercial de bienes o servicios y dependiendo

de la labor que se considere necesario construye el diagrama de
Ishikawa identificando las causas reales potenciales del
problema e indicando las posibles alternativas de solución. (6
puntos).

 Inkaland Tours EIRL

Empresa dedicada al rubro de turismo, está teniendo problemas en la

operación de sus tours turísticos.

Los pasajeros están teniendo constantes quejas:

- Hospedajes impagables.
- Cenas con las opciones equivocadas que el pasajero solicito.
- La falta de guías turísticos
- Malas reservas de los vuelos.
- Reservas de habitaciones con las características equivocadas pedidas
por el cliente.
- Cruce de horarios con otros tours
- Organización de tours en días equivocados.
- Falta de crédito por parte de los proveedores por ser una agencia poco
conocida

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 ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA
OPERATIVA
OPERATIVA
Falta de organización
y procesos Carencia de Lideres
Falta de trabajadores en el
área de operaciones

No están establecidas las

Falta de control en la funciones de la Gerencia
operación del tour

La falta
La faltadede
cooperación y
cooperación
conocimiento
y sobre procesos
conocimiento sobre
ocasiona un limitado
procesos ocasiona un
Falta de compromiso por desarrollo
limitado y mejoramiento
desarrollo en y
parte de la Gerencia Escaso control a los guías la operación del touren
mejoramiento la
Falta de variedad de turísticos operación del tour.
espacios publicitarios
Falta de capacitación a los
trabajadores Huelgas

MARKETING RECURSOS EXTERNO

HUMANOS

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 Conclusión

La reingeniería es la herramienta fundamental y la última del cambio. Ella dirige

el proceso de negocios de una organización. En su estado actual, ayuda a
ajustar los negocios a partir de antiguos paradigmas hacia uno nuevo de
servicio e información. En el futuro continuará moviendo el negocio.
La reingeniería utiliza el cambio continuo para alcanzar la ventaja competitiva.
Las oportunidades de las organizaciones continuaran creciendo si se tiene en
cuenta que de uno u otro modo, la mayor parte del beneficio de estas
organizaciones llegará a los negocios sin mucho esfuerzo. Sin embargo, los
negocios que ganarán al máximo serán aquellos que puedan asimilar la
tecnología más reciente y tomar ventaja de las oportunidades, para que así se
preparen a sí mismos para cambiar.

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 Bibliografía

Ayuda brindada por el profesor: semana 2

http://books.google.com.pe/books?id=3avmscaHSSkC&lpg=PA55&dq=la
%20reingenieria%20del%20futuro&hl=es&pg=PP1#v=onepage&q=la
%20reingenieria%20del%20futuro&f=false.

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