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CASO CROCS

INTRODUCCION

La cadena de suministro es el proceso de planeación, implementación y


control del eficaz y efectivo flujo y almacenaje de bienes, servicios e
información desde un punto de origen hasta un punto de consumo, con el
propósito de satisfacer las necesidades del cliente. La planeación y
programación de la cadena de suministro es uno de los sistemas de una
empresa en los que se debe prestar mayor atención, pues representa un
factor clave que permite a las empresas la disminución de costos, la
efectividad y eficacia, el correcto uso de los recursos, etc. y demás aspectos
que la llevarán a ser y permanecer competitiva en el campo en el que se
desenvuelva, así como la obtención de ganancias
Cadena de suministro Crocs es una empresa nacida en 2002 que elabora
zapatos originales decolores muy brillantes usando un material de
plástico extremadamente cómodo. El crecimiento y rentabilidad de Crocs
asombraron al mundo entero. Durante el siguiente reporte, analizaremos el
caso Crocs. Así mismo, clarificaremos y aplicaremos los conceptos claves
de la cadena de suministro.

Preguntas

1. ¿Cuáles son las competencias principales de CROCS?


El rápido y universal éxito de la compañía Crocs se debe a diferentes factores
clave tanto del sector en el que se ubica, como del producto y la estrategia que
Crocs ejecutó para desenvolverse en él. A continuación enlistamos las principales
competencias de CROCS en cuanto al producto, al mercado y a su cadena de
suministro:
1. Producto
Productos populares en el ámbito del mercado.
Producto universal y adaptable a varios sectores del mercado:
Deportistas, jugadores de golf, enfermeras y doctores, chefs, enfermos
de diabetes, niños, etc.
Original y distintivo: cómodo, ligero, anti-derrapante, resistencia al mal
olor, lavado con agua, variedad de color, etc.
2. Mercado.
Comportamiento igualitario de los mercados alrededor del mundo, lo que
les permitió probar productos en un hemisferio para ciertas temporadas,
antes de lanzarlos en el otro. Encaso de no haber tenido éxito en el
primero, podían vender en el otro, lo que no se había vendido en el
primero.
3. Cadena de suministro revolucionara.
Cadena de suministro altamente flexible que permitió a la compañía
elaborar productos adicionales para satisfacer las nuevas órdenes
rápidamente dentro de la temporada de ventas, respondiendo a una
demanda inesperadamente alta.
Materia prima (químicos) de bajo costo.
Reducción de costos por impuestos y publicidad (solo cuando fuera
necesario).
Desplazamiento de la personalización al último de la cadena (reducción
de inventarios finales).
Operaciones de almacenamiento, incluyendo el etiquetado y
embalaje, en cada fábrica para poder embarcar órdenes a clientes
directamente desde la fábrica y no a todos desde el centro de
distribución en Colorado.
Aumento de la capacidad sin acumular excesos de inventarios. Bajo la
compra de moldes o máquinas de moldeado, para poder aumentar
rápidamente la capacidad en caso de que el producto despegara,
trasladando el equipo entre las localidades.

2.¿ Como explotaran estas competencias en el futuro?. Considere las siguientes


alternativas:
a. Una mayor integración vertical en los materiales.
b. Crecimiento por adquisiciones.
c. Crecimiento por extensión de productos.
La implementación de una cadena de suministro altamente flexible, que permite
reportar grandes beneficios y crecimientos que reflejan en una gran participación
en la industria del calzado y el ser punto de referencia para el desarrollo exitoso de
una marca, son algunas características que Crocs ha aportado como pionera en el
desarrollo de un nuevo producto. Dicho lo anterior, es evidente la elección por una
integración vertical de los materiales y del proceso, para poder seguir
implementando una política a la cual los terceros no se ajustan de manera
completa, produciendo un retardo en la producción. Es lógico pensar que se
aumentará esta integración vertical y de esta manera poder aumentar la respuesta
a la demanda y las acciones a tomar en caso de un cambio en el proceso, claro,
distinguiendo el enfoque principal que tiene la empresa. Aumentar los productos
ofrecidos por la marca, además de reinventarse en su catálogo, reforzara su
presencia dentro de la industria que no solo será el calzado y el vestido, al optar
por una materia prima la cual permite emplearse en infinidad de productos y la
compra de adquisiciones ajenas a su rubro puede sonar peligroso pero también
contraste una gran ventaja competitiva que deberá de ser soportada por una
cadena de suministro flexible y altamente eficiente.

3. ¿En qué medida se ajustan las alternativas de la pregunta dos a las


competencias básicas de la compañía y en qué grado desvían a la empresa de
sus competencias básicas?
El hecho de adquirir riesgos dentro de la empresa no es razón suficiente para
perder la capacidad que hasta ahora Crocs ha logrado, creemos que si se opta por
una mayor integración vertical, que hasta el momento es lo que ha caracterizado a
Crocs, ésta deberá de ajustar su cadena de suministro para poder marcar su
liderazgo en innovación dentro del mercado y poder seguir siendo punto de
referencia por el éxito de su metodología. Ajustar de igual manera las
competencias básicas será necesario para la empresa buscando como objetivo el
reforzarlas y complementarlas para poder seguir teniendo la capacidad y obtener
una cadena revolucionaria pero que además logre una perfecta fusión con la
adquisición y extensión de productos. La estructura básica de cadena de
suministro actual de la empresa Crocs, le permite hacer cambios y modificaciones
en sus procesos. Es por ello, que sus competencias básicas como la flexibilidad
de sus procesos y la popularidad de sus productos, le permite hacer los cambios
necesarios en la cadena como respuesta al comportamiento del mercado,
aumento de la demanda y popularidad del producto.

4. ¿Cómo debería Crocs planear su producción y su inventario?¿Cómo afectan los


márgenes brutos de la organización a esta decisión?
El éxito de Crocs se basó en gran parte a la capacidad de producción flexible que
esta empresa utilizó, ya que pudo satisfacer rápidamente las órdenes cambiantes
de los minoristas y así adaptarse a la tendencia de la
moda. Además, contaba con la gran ventaja de que el calzado que fabricabaneces
itaba únicamente de un tipo de maquinaria, y el material utilizado (croslite) era fácil
y rápido de manufacturar. De esta manera podían planear su producción en base
al pre reservas, y solo tener en inventario un excesivo determinado dependiendo
de un análisis del impacto que el modelo había producido en algún país. Sin
embargo, debido a la evolución de Crocs, la empresa introdujo una serie de
materiales diferentes al cros lite, como la piel. Por un lado, esto implica la
utilización de otro tipo de maquinaria, así como la consideración del manejo de
otros materiales más complicados que el croslite. Dado este cambio, Crocs
requiere de más procesos o mayor tiempo en su manufactura. Por ello, los planes
de producción deben de cambiar y basarse un poco más en las estadísticas y
predicciones que arrojen estudios y menos en los pedidos durante la
temporada, esto a su vez aumentara el inventario. Otra razón para utilizar este
plan de producción es que las maquinarias al ser más especializadas serán más
difíciles de tener en la planta y su relocalización debe ser planeada con
anticipación.
Es importante no caer en las ventas tradicionales basadas únicamente en
predicciones, sino mantener el enfoque al servicio al cliente considerando que se
tardará más tiempo en satisfacer la demanda. La modificación de la planeación de
producción tendrá una repercusión en los márgenes brutos importante, ya que
éstos disminuirán debido a la inversión en análisis de estadísticas y predicciones,
pero principalmente debido a que la demanda no será satisfecha en un tiempo
corto, lo que disminuirá las ventas, también es posible que aumenten los costos ya
que se necesitará de maquinaria más especializada.

Conclusión
La correcta elección de la cadena de suministro en una empresa, es una variable
decisiva en el desempeño de ésta. Si bien es cierto, la cadena que funciona para
alguna empresa, no funcionará de la misma manera para otra, aun siendo del
mismo sector. Mediante un análisis profundo del proceso, desde el primer
proveedor hasta que el producto o servicio llega al cliente, es como podremos
elegir la mejor cadena que mejor se adapta a las necesidades del proceso que se
lleva a cabo. La empresa Crocs logró identificar y explotar al máximo sus
principales competencias incluso ante los cambios: Producto popular y original,
diferentes mercados pero comportamiento similar, materia prima de bajo costo y
sobre todo, una cadena de suministro altamente flexible. Conforme el gran
crecimiento de Crocs, cambios y modificaciones fueron llevados a cabo, a los
cuales la cadena fue adaptada, manteniendo los fuertes niveles de popularidad,
rápida respuesta a la demanda, reinvención de productos, etc. Mantener en claro
las necesidades y objetivos de la empresa nos darán la pauta para poder
diferenciar nuestra cadena de suministro respecto a las adoptadas por otras
industrias, satisfaciendo las necesidades del proceso y del cliente para
mantenerse competitivos y rentables.

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