FICHA TECNICA DE PRODUCTO / Nombre del producto /servicio:

SERVICIO
BAÑO MASCOTAS

TIEMPO TOTAL DEL PROCESO Un. De tiempo: MINUTOS

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DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PRODUCTO O SERVICIO,

(especificaciones técnicas, elementos distintivos)

USOS DEL PRODUCTO / SERVICIO

DESCRIPCIÓN DETALLADA DEL PROCESO

1. Recibir mascota: la auxiliar de veterinaria recibe la mascota al cliente para pasarla al área de bañado.
2. Atender requerimiento del cliente: Diligenciar formato de recibo de mascota y diligenciar los datos como
nombre, raza, peso, edad y anotar los gustos, cuidados especiales de la mascota y requerimientos del
cliente. Entregar copia al cliente.
3. Colocar mascota en guacal: este proceso se realiza cuando la mascota debe esperar su turno de baño, de
lo contrario pasa directamente al área de bañado.
 COMPETENCIAS REQUERIDAS POR EL EQUIPO
EQUIPO HUMANO REQUERIDO
HUMANO
Auxiliar veterinaria
Operaria lavado

TIEMPO TOTAL HORAS HOMBRE POR UNIDAD DE UNIDAD DE TIEMPO - NO

PRODUCCIÓN NO

SITIO DE PRESTACION DEL SERVICIO

MAQUINARIA Y EQUIPO A UTILIZAR PARA LA PRESTACION DEL

CANTIDAD/TIEMPO
SERVCIO
GUACAL 5
MANGUERAS 2
BOZAL 5
TIEMPO TOTAL MÁQUINA EMPLEADO MINUTOS – NO
NO

MATERIAS PRIMAS E INSUMOS A EMPLEAR

SHAMPOO
JABON
E.A.

INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA
(Riesgos, normatividad, capacitaciones, etc.)