PLAN DE MEJORAMIENTO PROCESOS LOGÍSTICOS EMPRESA

“TRANSPORTES DULCE HOGAR”

ALBERTO LOZANO SANTA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

GESTIÓN LOGISTICA (1310122)

VALLE DEL CAUCA

2018
PLAN DE MEJORAMIENTO PROCESOS LOGÍSTICOS EMPRESA
“TRANSPORTES DULCE HOGAR”

ALBERTO LOZANO SANTA

GERMAN CASTRO BERNAL

INSTRUCTOR

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

GESTIÓN LOGISTICA (1310122)

VALLE DEL CAUCA

2018
 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN

PLAN DE MEJORAMIENTO PROCESOS LOGÍSTICOS EMPRESA

“TRANSPORTES DULCE HOGAR”

CONCLUSIÓN
 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo presentamos un plan de mejora para los procesos logísticos de la

empresa “TRANSPORTES DULCE HOGAR”.
 PLAN DE MEJORAMIENTO PROCESOS LOGÍSTICOS EMPRESA
“TRANSPORTES DULCE HOGAR”

ANTECEDENTES

Para “Transportes Dulce Hogar” ha sido de suma importancia mejorar de sus procesos
logísticos pero hasta el momento las decisiones se han basado en la experiencia práctica del
personal administrativo y de logística, es decir no han partido de un análisis técnico y
sistemático de los procesos y carecen de un adecuado control, por lo que los resultados no han
sido los esperados y se presentan fallas en los procesos.

DESCRIPCION DEL PROBLEMA

El crecimiento en la demanda de los servicios en los últimos años ha sido significativo, pero
con ellos también ha aumentada las quejas de nuestros usuarios, por lo que el aumento de la
demanda exige un mayor control en todos los eslabones de la organización, por lo cual se hace
necesario revisar todos los procesos desde que el cliente solicita el servicio hasta que este es
prestado.

iniciando por el principal proceso para una empresa de este tipo como es el relacionado con las
adquisiciones. Así mismo este decrecimiento porcentual ha sido en gran medida el resultado de
la deserción de clientes debido a inconformidades con el nivel de servicio.
 CONCLUSIÓN

En la globalización y el mercado actual es importante disponer de alternativas fiables que

permitan hacer legar nuestros productos en los tiempos convenidos, en los sitios estipulado
y a precios competitivos.
BIBLIOGRAFÍA