UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE HONDURAS

NOMBRE: ERIKA JASMINA TERUEL PINEDA

NO. CUENTA: 201530010073

CATEDRATICO: LIC. MARLEN AVILA

CLASE: TECNICAS DE SUPERVISION I

TAREA: PREGUNTAS DE REPASO/ CASO 1ª Y 1B

I PARCIAL
PREGUNTAS DE REPASO PAGINA 23

1. ¿Cuál es la diferencia entre los puestos de supervisión y el resto de los niveles

administrativos?
Los supervisores son administradores de primer nivel, manejan a los empleados
operativos. Los administradores medios abarcan a todos los administradores
que dirigen supervisores hasta aquellos en las categorías de vicepresidente. La
alta administración está compuesta por los administradores de más alto nivel,
responsables de establecer los objetivos globales de la organización y
desarrollar las políticas para alcanzar dichos objetivos.

2. ¿Qué es un propietario-administrador de un pequeño negocio con tres

empleados, un empleado operativo, un supervisor o un alto administrador?
Explique su respuesta.
Considero que el propietario será el eje donde se fundamenten todas las
decisiones y será el encargado de delegar responsabilidades según el cargo que
ocupen estos tres empleados.

3. ¿Cuáles son las tareas específicas comunes a todos los administradores, sin
importar su nivel dentro de la organización?
Considero que todo administrador sin importar el nivel jerárquico debe cumplir
con estas funciones que son: la planeación de sus actividades, organizarlas,
dirección, coordinación y control de todas las actividades que le competen.

4. Compare el tiempo dedicado a funciones administrativas por un supervisor

contra un alto administrador.
El tiempo de un supervisor pienso que es más difícil ya que trabajar con muchas
personas es difícil y debe dedicarles tiempo a cada una no solo a cumplir metas
sino también a estar pendientes del bienestar personal de cada uno. Mientras
que los altos administradores están en sus oficinas dedicándole tiempo
completo a sus funciones.

5. “Los empleados mejor calificados deben ser promovidos a supervisores” ¿Está

de acuerdo o no con esta afirmación? Explique su respuesta.
La mejor motivación que se le da a un empleado es el Asenso dentro de la
organización que el empleado sienta que tiene oportunidad de crecer
profesionalmente por lo tanto si estoy de acuerdo con promover a los mejores
calificados dentro de la empresa.
6. ¿Por qué la competencia conceptual es más importante para los altos
administradores que para los supervisores de primer nivel?
 Es más importante para los altos administradores ya que son los que
representan la visión para detectar nuevas oportunidades, la creatividad para
encontrar y estructurar nuevas ideas, son los que toman decisiones en las
situaciones decisivas, son los que definen objetivos coherentes y promueven
acciones.

7. Un supervisor es tanto “una persona clave” como “sólo otro trabajador”.

Explique este fenómeno.

Los supervisores son personas claves en una organización ya que son los que
están más cerca de la producción de los productos y son los que detectan más
rápido las ineficiencias de los procesos o de las personas, por lo tanto son
indispensables para el logro de los objetivos de la organización.

CASO 1 A
1. Una de las situaciones más difíciles para un nuevo supervisor es
interactuar con sus antiguos colegas. ¿Qué tipo de consejo le sería útil a
Rafael en esta situación?
Mi consejo para Rafael es que si tome el reto de un nuevo puesto como
supervisor ya que le ayudara a crecer profesionalmente y el hecho que
ascienda no es que va a tratar mal a sus colegas al contrario será un
ejemplo para ellos, y debe de dar lo mejor de sí mismo para cumplir con las
funciones de un supervisor y será eficiente y eficaz.

2. El papel de supervisor puede considerarse como un primer paso hacia la

administración. ¿Cuáles son los beneficios y desventajas potenciales al
perseguir una carrera administrativa?
Algunos beneficios al perseguir una carrera administrativa pueden ser mejor
conocimiento sobre labores administrativos, nuevas oportunidades en el
mundo laboral, nuevos beneficios, expandir tus conocimientos y algunas de las
desventajas al perseguir una carrera administrativa pueden ser mucha
competencia administrativa ya que existe una gran cantidad de personas en
esta rama, al haber gran demanda los sueldos no son los mejores entre otras
muchas ventajas y desventajas.
2. El problema de Rafael es decidir si continuar con una trayectoria de
trabajo técnico o ir por la de supervisión. ¿Cuáles son algunos de los
factores que Rafael necesita tomar en cuenta?
El puesto de supervisor le añade al trabajo administrativo a un puesto
técnico, por lo tanto Rafael seguirá poniendo en práctica sus habilidades
técnicas ayudando a su experiencia y trayectoria de trabajo técnico y por
otro lado este puesto le añadirá experiencia a su carrera.
CASO 1B
1. Dé una lista de todas las responsabilidades de Karen. Priorice esa lista.
Explique por qué ha colocado algunas al inicio y otras al final.
1. Planear las actividades diarias de estos empleados
2. certificar que el trabajo se realice adecuadamente
3. manejar todas las transacciones monetarias.
4. El estado de los inventarios y qué órdenes tienen que colocarse
5. con frecuencia debe cambiar a un empleado de una tarea a otra, en ocasiones para
terminar un trabajo y en otras para desempeñar trabajos especializados.
6. Cuando Karen no está “supervisando”, aparentemente funciona como un miembro del
equipo A.
7. certificar varios fluidos
8. agregar fluidos de ser necesario
9. inspecciona cosas como filtros de aire, filtros de gasolina y las luces de los automóviles.
10. Revisa cuántos automóviles recibieron servicio ese día, qué servicios se proporcionaron y
la cantidad de dinero depositado.
11. informar de todos los problemas que surgen con clientes o empleados.

12. Describa las funciones de supervisión que Karen desempeña. ¿Usted

considera que algunas funciones son más importantes que otras? Explique
su respuesta.
Pienso que todas las actividades que ella desempeña son importantes ya que
unas dependen de otras las funciones que ella realiza son: controlar que el
trabajo que sus subordinados hacen estén bien.
Que los empleados produzcan el producto en tiempo y forma.
Que los empleados se sientan motivados y estén bien emocionalmente.
Informar a su jefe sobre los estados de inventarios y órdenes que deben
colocarse.

13. ¿Cómo evitaría Karen los problemas que puede encontrar al supervisar a
sus empleados y complacer a su jefa? ¿Qué puede hacer para fomentar
una buena relación con su jefa? ¿Con sus empleados?
Los problemas que pueden surgir son exigirles más de lo que ellos puedan
dar.
Karen podría evitar esos problemas hablando con su jefa y preguntándole
que como ella cataloga que hace el trabajo, como los empleados que Karen
supervisa hacen el trabajo y Karen manteniendo buena comunicación con
su jefa y sus empleados (a los que supervisa). Para fomentar una buena
relación con su jefa y empleados ella y su jefa podrían crear pequeñas
reuniones en las cuales los empleados dejen saber cómo se sienten
haciendo el trabajo y si sienten que están siendo evaluados de una buena
manera, también darían ideas sobre nuevas cosas para cambiar entornos de
trabajo o como agilizar procesos.