DISPENSACION DE MONODOSIS EN EL SERVICIO FARMACEUTICO DE

URGENCIAS

PRESENTADO POR:

LAURA DANIELA CHAGÜENDO MURILLO

JHON ALEJANDO CAMAYO ESTUPIÑAN

PRESENTADO A:
LIC. CARLOS ALBERTO RICO

UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI

MAYO 07 DEL 2018

PERIODO 2018A
 DISPENSACION DE MONODOSIS EN EL SERVICIO FARMACEUTICO DE
URGENCIAS DE LA CLINICA REY DAVID EN CALI 2018

PROBLEMA
En el servicio farmacéutico de la clínica rey David se presentan diferentes
problemas al momento de la dispensación de monodosis, tanto como
intrahospitalaria y ambulatoria del medicamento por parte del personal a cargo del
servicio farmacéutico. El no tener disponible la debida rotulación del medicamento
para ser entregado al personal de enfermería es uno de los problemas más
comunes.
Podemos también encontrar PRM (problemas relacionados con medicamentos)
por parte del servicio farmacéutico, porque el no tener el medicamentos disponible
en monodosis para su correcta dispensación, se pueden tener problemas
relacionados con la entrega incorrecta de medicamentos que al ser requeridos con
urgencia del personal de enfermería, no se percatan de que sea el correcto y hay
errores por parte del personal, estos problemas pueden afectar a terceros como
son los pacientes en el servicio de urgencias involucrándolos y afectándolos en su
recuperación.
Esta investigación va encaminado a buscar mejoras para que la dispensación de
las monodosis sea buena por parte del personal del servicio farmacéutico de aquí
nace la pregunta problema:
¿Cómo mejorar la dispensación de monodosis en el servicio farmacéutico de
urgencias de la Clínica Rey David en Cali 2018?

OBJETIVOS
General:
 Esclarecer cuales son los puntos específicos donde se está creando la
discordia que como efecto colateral hace que haya una inexactitud a la hora
de entregar los fármacos requeridos para el tratamiento del paciente y
poder establecer estándares que mejore la calidad del servicio prestado en
el hospital logrando bajar los índices de equivocaciones presentes en la
clínica Rey David
Específicos:
 Identificar donde se radican las deficiencias y errores presentes a la hora de
dispensar las monodosis
  Elaborar una estrategia que permita regular la provisión de fármacos y así
poder evitar posibles confusiones que se presenten en el servicio se
urgencias al momento de la administración de los medicamentos.

JUSTIFICACIÓN
En la clínica Rey David en la ciudad de Cali se está viendo afectada la
dispensación de monodosis en el servicio de urgencias por parte del servicio
farmacéutico al personal de enfermería y al usuario de la entidad prestadora de
salud, dado a que estos medicamentos no están preparados en sus respectivas
monodosis en la hora que se requieren por una inoportuna entrega del personal a
cargo, cuando esta dispensación se ve afectada por este tipo de situaciones se
deben buscar soluciones de mejora para que no haya consecuencias como
entregas de incorrectos medicamentos al personal y a los usuarios, si esta
investigación se lleva acabo va a beneficiar al servicio farmacéutica, al personal de
enfermería y al usuario.
El servicio farmacéutico del área de urgencias va a tener una mayor disponibilidad
de medicamentos preparados en monodosis que se van a dispensar con mayor
facilidad, beneficiando al personal del servicio farmacéutico porque va a ayudar a
que este no tenga que preparar antes de dispensar las monodosis. Al personal de
enfermería va a tener que esperar menos tiempo del habitual para que su
medicamento sea entregado correctamente por el personal del servicio
farmacéutico y al usuario porque se le va a entregar el medicamento correcto, en
su presentación correcta y dosis correcta sin presentar PRM que afectara su
recuperación.
 MARCO REFERENCIAL

 Reseña histórica
Como es bastante evidente, los errores en cuando a la dispensación de las
monodosis son muy comunes ya que frente a la cantidad de fármacos que se
presentan, se crean confusiones que a lo largo traen problemas ya que se están
entregando dosis incorrectas.
Para que el funcionamiento se vea influido en gran manera y que sea eficaz, es
necesario que el área de trabajo esté bien estructurada de manera que sus
accesos sean fáciles y alcanzable.
 Antecedentes
Esta investigación cuenta hasta el momento con seis artículos, los cuales cinco
son internacionales y uno es nacional. Evidenciado que es de suma importancia
realizar la correcta dispensación de Mono dosis, dado que si no se da una correcta
administración puede traer consecuencias en los pacientes.
Rivera Odalis y colaboradores en su estudio “La dispensación como herramienta
para lograr el uso adecuado de los medicamentos en atención primaria” realizado
en cuba en el año 2017, demuestra que: el uso racional de los medicamentos
implica la participación activa del farmacéutico, el cual debe brindar una óptima
atención farmacéutica. En la actualidad, la sociedad se enfrenta al reto de
preparar profesionales farmacéuticos capacitados para desarrollar prácticas
farmacéuticas centradas en el paciente y una correcta dispensación de los
medicamentos. Sin embargo, expertas en Atención Farmacéutica en Cuba han
aseverado, en diferentes editoriales de revistas cubanas, que en el país aún es
insuficiente la incorporación de los farmacéuticos al trabajo asistencial y que en la
Atención Primaria de Salud continúa predominando el despacho de
medicamentos, no la dispensación. 1,2, 3
Según Fraile y colaboradores en su estudio realizado en Barcelona España de
Dispensación de medicamentos de venta libre en farmacias, demuestra que La
dispensación sin receta persiste en las farmacias de Barcelona a pesar de las
campañas actuales y los cambios en la legislación. Las oficinas de farmacia no
cumplen plenamente su función de agentes de salud e indican erróneamente los
pasos a seguir para un problema médico. La dispensación sin receta debe evitarse
ya que supone un riesgo para la salud mal controlado, pervierte el seguimiento
clínico, trivializa el consumo de drogas y no contribuye a la educación sanitaria de
la población. Por este motivo es de suma importancia tener en cuenta la
dispensación de medicamentos con prescripción médica.4
López Pérez MA y colaboradores en el año 2016 realizaron un estudio de
Metodología para la identificación de la distribución inversa de drogas en España,
donde se encontró El fenómeno del tráfico inverso de drogas en la cadena de
suministro legal es una práctica ilegal que entraña graves riesgos para la salud
pública. la metodología implementada para definir un perfil de farmacias
infractoras de alto riesgo en estas prácticas ilícitas, identificar nuevas que no
habían sido sancionadas, sopesar las drogas para el comercio ilegal e identificar
nuevas drogas sujetas a desviación; También se agrega como desafío, ayuda a
ajustar con precisión y efectivamente el beneficio ilícito obtenido.5
Romero B. y colaboradores en su estudio realizado en Antioquia en el año 2014
sobre sistema de distribución de medicamentos en dosis unitaria solidos no
estriles orales en el servicio farmacéutico nunchia Casanare, hospital nuestra
señora del pepetuo socorro dabeiba Antioquia, demuestra que se ha podido
concluir que el Sistema de UNIDOSIS debido al análisis estadístico que se realizó
como variable de respuesta a las encuestas realizadas sobre dicho sistema,
Según los observado en esta investigación los pacientes que consumen
medicamentos tienden a concluir que no se les presta la administración adecuada
en la dosis unitaria ya que no reciben la información adecuada o que les dé la
mayor satisfacción además de que muchos de estos dudan de la procedencia del
medicamento porque el empaque es diferente, pudimos capacitar o explicar sobre
el tema a algunos de estos. Vemos la importancia de este proyecto ya que se llevó
a cabo el análisis, para la mejora del manejo de Unidosis y satisfacción de los
pacientes. 6

 Información del tema

Según el documento de Planificación y Organización de un servicio de farmacia,
dice que: Es necesaria una adaptación a los requerimientos en las prestaciones
donde las unidades atendidas por personal facultativo, se encargarán de la
dispensación, del seguimiento, de la información y asesoramiento a todos los
pacientes atendidos que, para poder llevarse a cabo, es necesario la presencia de
ciertos factores.
Hay ciertos servicios clínicos, tales como emergencia, pabellón (cirugía) unidades
de cuidado intensivo, y otras que siempre demandarán de un stock de piso. En
hospitales para pacientes con patologías crónicas, o de cuidados intermedios,
donde los cambios de tratamiento no se presentan diariamente, tampoco es
aplicable el sistema de distribución unidosis.
 MARCO CONCEPTUAL
Fármaco: es un principio activo, es decir, una sustancia cuya composición
conocemos con precisión, que tiene la capacidad de producir efectos o
alteraciones sobre una determinada propiedad fisiológica de quien la consume.

Ambulatorio: es un adjetivo que está vinculado a lo perteneciente o relativo a la

práctica de andar. El uso más común del término tiene su aplicación en el ámbito
de la medicina y la salud, para nombrar al tratamiento o a la enfermedad que no
obligan a estar en cama (y que, por lo tanto, permite que el paciente siga
andando).

Monodosis: está extensamente empleada en hospitales por sus características,

que permiten, entre otras cosas, evitar errores de dispensación y optimizar el
gasto en medicamentos al ajustarse mejor a la prescripción médica precisa del
tratamiento.

Hospitalario: el concepto hospitalario hace referencia a una actitud que puede

tener una persona o institución hacia otra persona o institución. Ser hospitalario
significa dar un buen recibimiento a aquel que sea huésped o que arribe al lugar

Dosis: cantidad de medicina que se le suministra un paciente en cada toma. En el

terreno de la farmacología, la dosis alude específicamente a la cantidad de
principio activo que tiene un medicamento en cada suministro.

Prescribir: recetar una medicina o un tratamiento médico a una persona

Inventario: el inventario se emplea para hacer el registro del conjunto de bienes.

Dispensar: entregar, ofrecer, conferir o repartir algo.

Carros de medicación: son las unidades de transporte con mecanismos de

seguridad y espacios físicos denominados cajetines, que sirven para transportar
tratamientos individualizados para veinticuatro horas.
Administración de medicamentos: son actividades de enfermería que se
realizan bajo prescripción médica, en las cuales la enfermera (o) debe enfocarlas
a reafirmar los conocimientos y aptitudes necesarias para aplicar un fármaco al
paciente, asimismo, saber evaluar los factores fisiológicos, mecanismos de acción
y las variables individuales que afectan la acción de las drogas, los diversos tipos
de prescripciones y vías de administración, así como los aspectos legales que
involucran una mala práctica de la administración de medicamentos.

MARCO CONTEXTUAL

El sistema de distribución de medicamentos en dosis unitarias es un método de

dispensación y control de la medicación en servicios de salud organizados y
coordinados por la farmacia. El contexto en el cual se va llevar a cabo este
proyecto es en la clínica rey David ubicada en la ciudad Santiago de Cali en el año
2018 en donde se tendrán en cuenta diferentes trabajadores como farmaceutas,
administradores, enfermeros, etc. los cuales están vinculados y por lo tanto tienen
una función esencial en este tema.
A través del sistema de distribución por dosis unitarias se busca la oportunidad de
intervenir e integrar al equipo asistencial, como "especialistas del medicamento".
Para ello es importante tener en cuenta dos aspectos fundamentales; seleccionar
el procedimiento mediante el cual se logre un acercamiento entre el equipo
asistencial y el servicio de farmacia y, en segundo lugar, complementario al
anterior, se debe considerar el tener los conocimientos básicos de farmacoterapia
para participar e intervenir adecuadamente.
De todos los sistemas de distribución de medicamentos, el sistema de distribución
por dosis unitaria es el que mejor ofrece la oportunidad para efectuar un adecuado
seguimiento a la terapia medicamentosa del paciente. Éste permite intervenir en
forma oportuna, desde el punto de vista farmacoterapéutico, antes de la aplicación
del medicamento al paciente. Se ha demostrado en varios estudios que este
sistema es el más seguro para el paciente, el más eficiente desde el punto de vista
económico, y a la vez es el método que utiliza más efectivamente los recursos
profesionales.
 Misión
Promover el bienestar de la comunidad, aliviar el sufrimiento y recuperar rápida,
segura y humanamente la calidad de la salud de las personas. Proveyendo de una
manera costo efectiva, una red de servicios de salud y un grupo de profesionales
de la más alta calidad humana y científica, consistente con los mayores
estándares médicos, éticos y tecnológicos para la prevención, diagnostico,
tratamiento y rehabilitación de las enfermedades; integrándonos, anticipándonos y
respondiendo a los nuevos desarrollos y a las necesidades de las aseguradoras y
demás organizaciones que constituyen el sistema de seguridad social colombiano.
 Visión
Ser reconocidos por la población en general y los administradores en salud como
la mejor alternativa para sus usuarios, caracterizada por un trato cálido y amable,
por sus altos estándares de calidad con énfasis en seguridad del paciente;
contribuyendo así al mejoramiento de la calidad de vida de las personas
 Ubicación
Clínica Rey David: Carrera 34 # 7A-1 a 7A-99 Cali Valle del Cauca Colombia

MARCO JURÍDICO
Legalmente se hacen presentes unas reglas que soportan todo el manejo
farmacéutico, su protocolo y su función, en las cuales se ha decidido mencionar
las que tienen más relevancia y están más enfocadas en el trabajo a realizar
aunque es importante aclarar que todas son de suma importancia.
Decreto numero 2200 de 2005
Capitulo I
 Articulo 1°. Objeto. El presente decreto tiene por objeto regular las
actividades y/o procesos propios del servicio farmacéutico.

Capitulo II
 Articulo 4°. Servicio farmacéutico. Es el servicio de atención en salud
responsable de las actividades, procedimientos e intervenciones de
carácter técnico, científico y administrativo, relacionados con los
medicamentos y los dispositivos médicos utilizados en la promoción de la
salud y la prevención, diagnostico, tratamiento y rehabilitación de la
enfermedad, con el fin de contribuir en forma armónica e integral al
mejoramiento de la calidad de vida individual y colectiva.

 Articulo 7°. Funciones del servicio farmacéutico. El servicio farmacéutico

tendrá las siguientes funciones

1. Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar los servicios

relacionados con los medicamentos y dispositivos médicos ofrecidos a los
pacientes y a la comunidad en general.
 2. Promover estilos de vida saludables y el uso adecuado de los
medicamentos y dispositivos médicos.

3. Seleccionar, adquirir, recepcionar y almacenar, distribuir y dispensar

medicamentos y dispositivos médicos.

4. Ofrecer la atención farmacéutica a los pacientes que la requieran.

 Articulo 8°. Requisitos del servicio farmacéutico. El servicio farmacéutico

deberá cumplir, como mínimo, con los siguientes requisitos:

1. Disponer de una infraestructura física

2. Contar con una dotación
3. Disponer de un recurso humano
Capitulo V
 Artículo 18°. Distribución de medicamentos. La distribución física de
medicamentos está regulada por las normas técnicas que expida el
Ministerio de la Protección Social. El embalaje y/o transporte de productos
farmacéuticos forman parte de la distribución intrahospitalaria o física y
deberán ser tenidos en cuenta en el desarrollo del modelo de gestión del
servicio farmacéutico.

El servicio farmacéutico deberá determinar el sistema o los sistemas de

distribución intrahospitalaria de medicamentos y dispositivos médicos que
deban implementarse en la Institución Prestadora de Servicios de Salud,
para garantizar la oportunidad, seguridad, eficiencia y calidad de los
medicamentos y dispositivos médicos que deban suministrarse a los
pacientes.

Los servicios farmacéuticos de las instituciones de segundo y tercer nivel

de complejidad deberán implementar el Sistema de Distribución de
Medicamentos en Dosis Unitaria, de acuerdo con las condiciones, criterios y
procedimientos establecidos en la normatividad vigente y los que se
establezcan en el modelo de gestión del servicio farmacéutico. Los
servicios farmacéuticos del primer nivel de complejidad podrán adoptar el
Sistema de Distribución de Medicamentos en Dosis unitaria, sometiéndose
a las condiciones, criterios y procedimientos señalados. El Sistema de
Distribución de Medicamentos en Dosis Unitaria podrá operar en una
Institución de Salud con otro u otros sistemas intra-hospitalarios de
distribución.
Capitulo VIII
 Artículo 26°. Inspección, vigilancia y control. Sin perjuicio de las
competencias atribuidas a otras autoridades, corresponde a las entidades
territoriales de la salud, a la Superintendencia Nacional de Salud, y al
Instituto Nacional de Vigilancia de Medicamentos y Alimentos, Invima,
ejercer la inspección, vigilancia y control del servicio farmacéutico, dentro
del campo de sus competencias.

MARCO LEGAL
La normal que se maneja en el marco legal basándonos en el tema que es
“dispensación de monodosis en el servicio de urgencias de la clínica Rey David en
Cali 2018”, es la ISO 9001, donde se debe de tener en cuenta muchos aspectos
como la documentación vigente, verificación de los cambios que se realicen,
control en la
Esta norma se centra en la gestión de la calidad y los requisitos que se deben
cumplir para poder llegar a tener una calidad óptima, la cual se hace indispensable
en el tema a tratar ya que el problema radica en la mala dispensación que se
presenta en los servicios farmacéuticos y por lo tanto se requiere un mejor
servicio.
Esta norma cuenta con unas generalidades que son:
 determinar los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad
y su aplicación a través de la organización

 determinar la secuencia e interacción de estos procesos

 determinar los criterios y los métodos necesarios para asegurarse de que

tanto la operación como el control de estos procesos sean eficaces

 asegurarse de la disponibilidad de recursos e información necesarios para

apoyar la operación y el seguimiento de estos procesos

 realizar el seguimiento, la medición cuando sea aplicable y el análisis de

estos procesos
  implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados
planificados y la mejora continua de estos procesos.

COSTOS
Tabla 1. MATERIALES

TABLA 2. PERSONAL DEL PROYECTO

ARTÍCULO CANTIDAD APORTADO POR VALOR UNITARIO VALOR TOTAL

Pasajes 20 Los encargados a 2.000 40.000
realizar el
proyecto
Papeles 3 resmas Los encargados a 8.000 24.000
realizar el
proyecto
Uniforme 2 Los encargados a 90.000 180.000
requerido en las realizar el
áreas de proyecto
farmacia
SUB TOTAL 1 244.000
NOMBRE CARGO DEDICACION POR VALOR HORA VALOR TOTAL
HORAS
Jhon Alejandro Estudiante de 21 cada semana 10.000 210.000
Camayo Regencia en
Estupiñan farmacia y
Auxiliar de
servicios
farmacéuticos
Laura Daniela Estudiante de 21 cada semana 10.000 210.000
Chagüendo Fisioterapia y
Murillo Docente de
Inglés
SUB TOTAL 4 420.000

SUBTOTAL 1……………………………….………………..$ 244.000

SUBTOTAL 2…………………………………………………$ 420.000

Imprevistos 15% 99.600

TOTAL 763.600
 Tabla 3. CRONOGRAMA
FECHA AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE
Semana Semana del Semana Semana del Semana del
del 6 al 3 al 7 del 16 al 19 al 23 1 al 5
10 19

Semana Semana del Semana del Semana del

del 13 al 10 al 14 Semana 26 al 30 10 al 14
ACTIVIDAD
17 del 22 al
26
EVALUACION DEL X
ENTORNO

REALIZACION DE X X
INVENTARIO

IDENTIFICACIÓN DE X X
PROBLEMATICAS

PROGRAMACION X
CON LOS
ADMINISTRADORES

SEMANA DE RE X
EDUCACION A LOS
TRABAJADORES
ENCARGADOS DE
LA DISPENSACIÓN

ORGANIZACIÓN DE X X
FÁRMACOS

EVALUACION DE X
RESULTADOS

TITULO
La dispensación como
herramienta para lograr el
uso adecuado de los
medicamentos en atención
primaria
Programa para el uso
racional de medicamentos
Farmacia Clínica y Atención
Farmacéutica
Dispensación de
medicamentos de venta
libre en farmacias
Metodología para la
identificación de la
distribución inversa de
drogas
DISTRIBUCIÓN DE
MEDICAMENTOS EN
DOSIS UNITARIA
SOLIDOS NO ESTRILES
ORALES EN EL SERVICIO
FARMACEUTICO
NUNCHIA CASANARE,
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