Caso #1: Joyería Perfect Look.

1. Establezca el perfil del cliente del mercado meta desde el punto de vista geográfico,
demográfico y psicográfico.
Mercado Meta: La mujer profesional actual que posee un sentido de pertenencia y
originalidad en la rica cultura costarricense y sus raíces étnicas.

Segmentación Geográfica: Gran área metropolitana de Costa Rica.

Segmentación Demográfico: Mujeres de edades entre 20 - 50 años de las, que pertenezcan a
la clase social alta.
Segmentación psicográfica: Amor hacia el arte y la cultura costarricense.

2. Desarrolle una cadena de medios fines con dos atributos de producto.

Es importante destacar que la cadena de medios fines según(Robbins & Coulter, 2005) hace
referencia al método eficaz para definir objetivos y con estos definir el camino correcto
para alcanzar dichos objetivos.

Tomando en cuenta lo anterior podemos definir una cadena de medios fines para las
empresas Perfect Look y Costa Rica PetsFashion, es importante considerar que cada una
de las organizaciones tiene planes y mercados metas diferentes, es por eso que cada cadena
de medios fines debe ser realizada de forma independiente.

Preguntas Objetivos y programas

¿Para qué? Ofrecer una variedad de piezas de joyería, donde el

cliente logre obtener una conexión directa con el medio
donde este se encuentra.

¿Para qué? Lograr un posicionamiento en el mercado nacional,

ofreciendo un producto diferenciado orientando a la
satisfacción del cliente.
 Producir piezas de alta calidad y estética, que se
Objetivo inicial
consideren “joyería de autor” en el medio nacional.

¿Cómo? Mediante la elaboración de pizas de joyería de alta

calidad, donde los diseños sean elaborados con los
mayores estándares y a petición de los clientes.

¿Cómo? Ampliar la línea de productos y de sucursales, con el

fin de establecer una mayor conexión con los clientes.

Es indispensable resaltar que la cadena de medios fines debe estar reforzada con los
atributos que posee cada producto, para el caso de la empresa PerfectLook se pueden
resaltar los siguientes.

1. Piezas de joyería de alta calidad, consideradas piezas de autor.

2. Variedad de diseños orientados a la zona, lo que los vuelve más llamativos para los
clientes.

3. Realice una declaración de posicionamiento que sirva como guía/base para la

estrategia de mercadeo.

Encontrarse líder en el mercado de joyas artesanales a nivel nacional, siendo una marca
representativa del arte y la cultura costarricense, mediante la combinación de piedras
preciosas y plata, elaborando diseños exclusivos con conceptos que cautiven al
consumidor, que además promueva la sostenibilidad y conservación de la biodiversidad,
asimismo; que la extracción de materiales amigable con el ambiente.
Caso # 2: Costa Rica Pet Fashion

1. Establezca el perfil del cliente del mercado meta desde el punto de vista geográfico,
demográfico y psicográfico.
Mercado Meta: Hombres y mujeres profesionales de un poder adquisitivo medio-alto y se
caracterizan por brindar a sus mascotas un cuidado superior de salud y nutrición.

Segmentación Geográfica: Gran área metropolitana de Costa Rica.

Segmentación Demográfico: Familias| que pertenezcan a la clase social media-alta.
Segmentación psicográfica: Sentimiento de pertenencia hacia las mascotas como un
miembro de la familia.

2. Desarrolle una cadena de medios fines con dos atributos de producto.

Preguntas Objetivos y programas

¿Para qué? Ofrecer accesorios de alta calidad y con diseños

creativos e innovadores, donde la satisfacción del
cliente sea el principal objetivo.

¿Para qué? Lograr posicionarse en el mercado nacional,

específicamente en la gran área metropolitana, con el
fin de brindar una mejor atención a sus clientes.

Confeccionar de ropa y accesorios relacionados

Objetivo inicial
para todo tipo de mascotas, especialmente perros y
gatos, ofreciendo diseños creativos de acuerdo con
la necesidad de sus clientes.

¿Cómo? Ampliar la línea de productos y de sucursales, con el

fin de establecer una mayor conexión con los clientes.

¿Cómo? Elaborando accesorios con materiales amigables con el

ambiente y llamativos para las mascotas.
Es indispensable resaltar que la cadena de medios fines debe estar reforzada con los
atributos que posee cada producto, para el caso de la empresa Costa Rica PetsFashion se
pueden resaltar los siguientes.

1. Ropa y accesorios de alta calidad y con diseños creativos e innovadores.

2. Productos orientados a las necesidades de los clientes.

3. Realice una declaración de posicionamiento que sirva como guía/base para la

estrategia de mercadeo.

Ser una marca dedicada a la confección de trajes y accesorios de mascotas, ofreciendo

un servicio personalizado de manera que se trabaje por encargos contemplando aspectos
como materiales, medidas y diseños adecuados para cada raza de las mascotas, una
marca preocupada por la imagen y la salud de las mismas y que también ofrezca calidad
y exclusividad en sus diseños.