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SISTEMA DE ALQUILER DE CARROS (SYSCAR) Versión: 1.

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Visión Fecha: 08/06/15

Empresa de Transportes

SISTEMA DE ALQUILER DE CARROS (SYSCAR)

VISION
Versión 1.0

Confidencial  ADS, 2015 Página -33-


HISTORIAL

FECHA VERSION DESCRIPCION AUTOR

Desarrollo de la visión,
enfocada en el problema, así
30/03/2015 1.0
como encontrar la alternativa
de solución.

Correcciones de acuerdo al
24/04/15 1.1
avance 1

22/06/15 1.2 Revisión general


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VISION

1. INTRODUCCION

1.1 Propósito
En este documento se pretende definir el sistema de servicio e implementarlo a
la EMPRESA DE TRANSPORTES, con el fin de definir sus estrategias y
alinearlas con sus procesos principales.
Asimismo podemos mencionar el énfasis que se tiene en definir los factores que
se encuentran en el entorno y su importancia influyente en el sistema. Por ultimo
se detalla los procesos principales que realiza la EMPRESA, con el fin de
entender las distintas actividades y definir las necesidades de alto nivel del
Sistema de consultas en el área de logística.
Los detalles de cómo el sistema cubre los requerimientos se podrán observar en
la especificación de los casos de uso y otros documentos adicionales.

1.2 Alcance

El alcance de este documento es describir el Sistema de servicio de la


EMPRESA DE TRANSPORTES, así como los diversos procesos y actividades
que se realizan dentro de ella; este sistema realizará consultas rápidas y
automatizadas favoreciéndose con ello al cliente y a la empresa.

1.3 Descripciones, Acrónimos y Abreviaturas


- Gerente.- Dueño de la empresa.
- Counter.- Encargado de la atención y recepción de documentos.
- Administrador.- Encargado de controlar los procesos que se realizan en la
empresa.

1.4 Referencias

El grupo se contacto con el gerente de la EMPRESA DE TRANSPORTES.


Documentación, conceptos básicos y ejemplos del RUP.

1.5 Descripción
En el documento se describirá las necesidades de los usuarios, y algunas
descripciones sobre los stakeholder, con el fin de conocer el servicio que se
ofrece.

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2. POSICIONAMIENTO

2.1 Oportunidad del Negocio


Contar con un sistema de servicio al cliente facilitaría la capacidad para manejar
en forma automatizada las consultas y requerimientos de los clientes. El sistema
que se propone asegura una consulta rápida, con accesos fáciles y eficaces,
enfocándose en forma detallada en lo que el cliente necesita o requiere.
El nuevo sistema traerá consigo la mejora del Área de Logística y las funciones
administrativas, brindando una mayor rapidez en el manejo de la información
tanto a favor de la empresa como del cliente.

2.2 Definición del Problema


La falta de control de algunas actividades de la empresa,
como:
- El manejo de información de los autos requeridos por el
cliente
- La fecha de disponibilidad, kilometraje, marca, precio,
EL PROBLEMA
modelo y otros datos de los carros.
DE
- La lentitud y pérdida de la información de algunas de
estas actividades rutinarias como el registro de alquiler es
causado por su desarrollo manual.
- A los encargados del Área de Logística y administración
por la lentitud en el manejo de información.
- También afectaría de manera secundaria a los clientes,
AFECTA
ocasionando insatisfacción ya sea en los requerimientos o
en algún retardo en la entrega de una respuesta.
Limitación del desarrollo de la Empresa debido a la falta
EL IMPACTO de incorporación de nuevos clientes al no contar con las
ASOCIADO ES herramientas necesarias para satisfacer los
requerimientos de estos; así como la pérdida de clientes
antiguos.
Realizar un sistema de servicio al cliente vía Web con la
finalidad de ampliar nuestros servicios y brindar al cliente
PROPUESTA DE
la adquisición de información con mayor facilidad y
SOLUCIÒN
rapidez, así como un manejo eficaz de la información por
parte de la empresa.

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2.3 Posicionamiento del Producto

PARA LA EMPRESA DE TRANSPORTES, en el Área Logística y


en el Área Administrativa

Buscan una mejor solución y optimización del control de


QUIENES
las actividades que realizan
Brindará información (de los productos y clientes) de
manera rápida y fácil al usuario.
Sistema de
La automatización del área de logística permitirá el mejor
Alquiler de
uso y manejo de la información permitiendo así la
Carros
expansión y el desarrollo en la empresa.

NO IGUAL A El sistema actual existente del área de logística.

Proporciona un rápido acceso a la información tanto a la


NUESTRO
empresa como a los clientes.
PRODUCTO

3. DESCRICION DE USUARIOS CLIENTES Y STAKEHOLDERS

En esta sección describimos a usuarios del Sistema de Consultas, este


software es de uso externo y afecta al área de logística; se encuentra a
disposición de todo aquel que busca información a cerca de la EMPRESA DE
TRANSPORTES.

3.1 Resumen de Stakeholder

Descripción Rol
Nombre

Responsable de la aprobación del


Gerente Gerente General
nuevo proyecto.

Manipula la base de datos de la


Administradores Administrador del sistema
empresa (Clientes).

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Su cargo es recepcionar las


consultas sobre el alquiler de
Operarios Recepcionista
movilidad y darle al cliente la
información necesaria vía mail.

Hacer consultas sobre los diversos


Persona o empresa que
tipos de transportes que se
Cliente necesita servicios de
ofrecen y otros tipos de
transportes.
información.

3.2 Resumen de los Usuarios

Nombre Descripción Rol

Recepciona las consultas de los


clientes y envía una respuesta, ya
Counter sea vía telefónica o por e-mail,Operarios
encargándose de la captación de
nuevos clientes.

Administrador del Manipula la base de datos de la


Administradores
sistema empresa (Clientes y Productos)

Realiza consultas sobre el alquiler de


Cliente Cliente
vehículos.

3.3 Necesidades Dominantes de los stakeholders o Usuarios

Dos entrevistas y un cuestionario al Gerente de la Empresa de Transportes,


determina los problemas existentes con el sistema manual actual. Un resumen
de las respuestas del cuestionario se enumera luego en las siguientes tablas
en orden de importancia:

SOLUCION SOLUCION
NECESIDAD PRIORIDAD PREOCUPACIONES
ACTUAL PROPUESTA

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Gerente
Necesitará
llevar un control
El sistema presentará
general: control
un cuadro específico de
de pagos,
El problema es que estadísticas como:
consolidados de
se realice control de pagos,
factura y
Alta manualmente y no Ninguna consolidados de
vehículos
se tiene un informe facturas y vehículos,
alquilados,
detallado. papeletas y egresos.
record de
Todos ellos ordenados
papeletas, así
por fechas a elegir.
como los
egresos de la
empresa.

El recepcionista tendrá
Counter El recepcionista
una conexión con la
Tener las El recepcionista no brinda las
base de datos de la
respuestas de tiene la información respuestas
empresa verificando las
las solicitudes que el cliente hechas por los
Alta informaciones más
hechas por el requiere en el clientes
relevantes como:
cliente en el momento que realiza acudiendo
vehículos disponibles,
menor tiempo la consulta. primero al
precios por vehículos,
posible. administrador.
entre otros.

Administrador
Tener acceso al
sistema para
poder realizar:
ingresos y
El sistema otorgará al
modificaciones
administrador paneles
de la
Toda modificación lo de control que le
información de:
realice permitirá tener un
vehículos,
Alta manualmente, lo Ninguna registro de los clientes,
precios,
cual demanda vehículos y chóferes
chóferes y
mucho tiempo. así como también el
clientes.
mantenimiento, precios
Así como
y servicios.
también
controlar el
servicio y
mantenimiento
de los mismos.

3.4. Alternativas y Competencias

No existe competencia directa con nuestro producto ya que es un Sistema de


ventas será desarrollado únicamente para mejorar la administración de
EMPRESA DE TRANSPORTES.

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4. DESCRIPCION TOTAL DEL PRODUCTO


Este software funciona con el objetivo de brindar un servicio automatizado
de consultas hacia la empresa de transporte SAN MARTIN. Permitiendo
brindar información como: unidades libres, así como los modelos, precios
por unidad entre otros.

4.1Perspectiva del Producto

Este software funciona con el objetivo de brindar un servicio automatizado de


consultas hacia la empresa de transporte SAN MARTIN. Permitiendo brindar
información como: unidades libres, así como los modelos, precios por unidad
entre otros.

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Diagrama del Sistema de Contextos

Requerimientos
 Control de pagos
 Tener respuestas de solicitudes en menor tiempo
 Realizar: ingresos y modificaciones

Usuarios

ADMINISTRADOR
COUNTER
GERENTE

Respuestas

El sistema permitirá tener una conexión con


la base de datos de la empresa verificando las
informaciones más relevantes.

El sistema otorgará al administrador paneles


de control que le permitirá tener un registro de
los clientes, vehículos y chóferes así como
también el mantenimiento, precios y servicios.

El sistema presentara un cuadro específico de


estadísticas como: control de pagos.

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4.3 Asunciones y dependencias


El nuevo sistema necesitará conexión vía Internet y deberá contar con un
servidor de Base de Datos (de preferencia el software Oracle); también estará
diseñado con el lenguaje de programación Java - eclypse (por estar orientado a
Web).
También debemos contar con la aplicación Microsoft Outlook, para una
respuesta rápida a las consultas.

4.4 Costo

Salarios y otros Costos


Total de Salarios $ 12 000
Total de Otros gastos $ 8000
Total Neto del Proyecto $ 20000

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5. CARACTERISTICAS DEL PRODUCTO


Nuestro producto, esta diseñado para la Empresa de Transportes, presenta las
siguientes características:
1 El producto será orientado a Web, con una arquitectura J2EE, esto
permitirá a cualquier cliente hacer reservaciones y buscar alguna
información acerca de nuestros productos.
2 Rapidez en las consultas, esto permitirá al cliente emplear el menor tiempo
posible para realizar sus consultas
3 Seguridad en la Información, lo cual permitirá a la Empresa tener su
información ordenada y un mayor conocimiento acerca de los
requerimientos y de la cartera de clientes
4 Facilidad en el manejo de la información, permitiendo a la empresa manejar
y poner a disposición la información necesaria para el cliente como para
ella misma.
5 Ayuda en la toma de decisiones, al tener la información manejable y de fácil
acceso, permitiendo a la empresa tomar mejores decisiones en el momento
adecuado.

6. OTROS REQUERIMIENTOS

6.1Estándares Aplicables

 El interfaz de usuario de escritorio será Web.


 El Servidor PC de Base de Datos se utilizará en el Sistema Operativo
Linux

6.2 Requerimientos de Ambientes

Un ambiente fijado para los servidores.


Temperaturas bajas, para evitar sobrecalentamiento del hardware.

6.3Requerimientos del Sistema


El sistema será desarrollado en el lenguaje Java (Eclipse), por lo tanto será
funcional bajo cualquier plataforma ya sea Linux, Windows, Solaris, etc. Es
recomendable colocar al servidor manejador de base de datos MySQL y con un
sistema operativo estable, Windows 2000 Server es una buena opción.

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7. EXIGENCIAS DE DOCUMENTACION

7.1. Manual del Usuario


El manual de usuario será entregado con el software. Se contendrán todos los
procedimientos necesarios para la utilización del software, así como la solución
de problemas. Se incluirá:
 Requisitos Mínimos del sistema
 Características del sistema
 Instalación, Configuración y Uso del Sistema
 Mantenimiento
 Entrar y Terminar una sesión
 Información de ayuda al cliente
 Back-up y Restauración de datos
7.2. Instalaciones y empaquetados
Cuando corra el instalador se hará visible el logotipo del grupo,.este logotipo se
muestra a continuación.
8. Logotipo del Grupo desarrollador

9. Nombre del Producto


Sistema de Alquiler de Carros “Syscar”
10. Icono del Producto

SYSCAR

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