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Programa formativo:
MBA en Administración y Dirección de Empresas
Bloque:
Gestión de Personal y Habilidades Directivas
Enviar a: arearrhh@eneb.es
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Instrucciones del Trabajo Final
• Letra Arial 12
• Márgenes de 2,5
• Interlineado de 1,5
• Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
• Tener una correcta paginación
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ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf
Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf
Criterios de Evaluación
El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:
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ENUNCIADO
Exotic Fruits estaba dirigida por Antonio Solarte, un señor de 60 años muy
querido y admirado por todos los trabajadores por su carácter bondadoso y sus
buenas dotes comunicativas. Antonio se casó en 2014 con Silvia Pereira, una
mujer de 45 años. Tras una larga trayectoria profesional decide jubilarse, no sin
antes decidir unilateralmente que sea Silvia la que ocupe su lugar como gerente
de Exotic Fruits. Silvia es muy emprendedora y está muy motivada por “coger las
riendas” del negocio, aunque no niega que algo nerviosa por la responsabilidad.
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- Tiene tendencia a sancionar a los trabajadores cuando estos cometen
errores o fallos.
- Cuando un trabajador se equivoca, manda un e-mail público a toda la
plantilla para comunicar e informar del error, amenazando e informando
sobre las consecuencias de este tipo de errores.
- No le gusta innovar y aboga por una definición rígida de los puestos de
trabajo y las tareas de cada trabajador.
- Lo único que le interesa son números y resultados finales, sin importar las
causas que puedan explicar el mejor o peor resultado obtenido.
- Como algunas medidas realizadas, y para reducir el gasto, ha decidido
eliminar la cena de Navidad y obliga a los trabajadores a recuperar el
tiempo de su jornada laboral que dedican a comer o a ir al médico.
Exotic Fruit cuenta con un total de treinta trabajadores en las oficinas centrales
de Popayán. Todos ellos se muestran contrariados y muy desmoralizados, pero
a su vez tienen una actitud sumisa y obediente a las órdenes de Silvia, ya que
no quieren ser sancionados ni recriminados por esta o por su mano derecha.
- Dos de ellos, Carolina y Miguel, son trabajadores muy veteranos que han
decidido boicotear a la empresa y hacer sus labores deliberadamente mal
como forma de protesta. Además, cada semana se enferman, solicitando de
forma constante bajas laborales, creando así mucha inestabilidad en su
departamento logístico.
Sienten que han estado treinta años trabajando para esta empresa,
sacrificándose e implicándose sin pedir nada a cambio. Ahora, sienten que
sus derechos como trabajadores han sido vulnerados y consideran que Silvia
no ha valorado suficiente toda esta trayectoria. Por este motivo han decidido
adoptar esta actitud tan destructiva.
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- De estos nueve trabajadores, los siete restantes han formado un grupo
muy cohesionado, apoyándose unos a otros, comiendo juntos, hablando
de forma oculta con el Sindicato y ayudándose en las labores diarias para
evitar ser sancionados. Cuando un trabajador del grupo tiene exceso de
trabajo, todos los demás se reparten las tareas para poder realizar dichas
tareas en el tiempo estipulado.
Pese a no ser un grupo formal, ya que son de distintos departamentos, sí
que han realizado un escrito a Silvia, quejándose de la situación en la que
se encuentran y pidiendo más comprensión y reconocimiento. De no ser
así, el grupo está totalmente determinado a tomar medidas legales.
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o Julio: positivo y alegre, confía en que todo va a mejorar y considera
que Silvia puede cambiar su actitud. Muy hábil para el trato con el
público y con un carisma especial para ser escuchado. Cuando la
gente está desmoralizada Julio siempre intenta ver el lado bueno
de las cosas.
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SE PIDE
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SOLUCIÓN
Este cambio ha hecho que la situación laboral de los trabajadores sea tensa,
ya que Silvia, no es una LIDER para el equipo, sino que simplemente es una
JEFE déspota y autoritaria que ha provocado malestar y descontento a la
mayoría de sus trabajadores.
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y 2 Diccionario de la Real Academia Española. Real Academia de la Lengua Española.
Disponible en: http://dle.rae.es/?w=diccionario
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Para que un grupo sea considerado un equipo deben darse una serie de
factores y relaciones entre los integrantes del grupo.
GRUPO EQUIPO
Un solo líder, no hay cohesión Liderazgo equitativo, cohesión
necesaria
Individualismo, no se depende del Colectividad, se depende del trabajo
trabajo de otro realizado por el otro
Resultados en base a cada uno Resultado en conjunto
Enfoque a las tareas individuales Enfoque a las tareas y a las
emociones de los demás
La formación es similar y realizan casi Cada uno domina un área en
lo mismo específico.
1+1=2 No existe Sinergia 1+1>2 Existe Sinergia
3 Jon R. Katzenbach y Douglas K. Smith. Sabiduría de los Equipos. El desarrollo de la organización de alto rendimientos.
Ed.Diaz de Santos (Madrid, 1996)
Disponible en: https://es.scribd.com/doc/186190805/La-Sabiduria-de-Los-Equipos-Katzenbach-Y-Smith
4 Diccionario de la Real Academia Española. Real Academia de la lengua Española.
Disponible en: http://dle.rae.es/?w=diccionario
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DIRECCIÓN DEL GRUPO DE TRABAJO.
LIDER vs JEFE
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"Diferencia entre líder y jefe". En: Significados.com.
Disponible en: https://www.significados.com/diferencia-entre-lider-y-jefe/
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El líder es la persona del equipo capaz de tomar decisiones acertadas para
el buen funcionamiento del grupo.
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6
Infografía: "Diferencia entre líder y jefe". En: Portinos.com
Disponible en: https://portinos.com/emprendedores/infografia-diferencias-entre-un-jefe-y-un-lider
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7 Global Job Seeker Trends: Why & How People Change Jobs. Linked-in
Disponible en: https://business.linkedin.com/talent-solutions/resources/job-trends/job-seeker-trends-why-and-how-people-
change-jobs-global
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2. En relación con la situación actual, se necesitará lo siguiente:
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a partir de un conflicto con la empresa, no son oficiales y se han
generado de manera espontánea, formándose a partir de los intereses
comunes de sus miembros.
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estén o no en el grupo, que es mejorar las condiciones laborales,
creando un mejor ambiente laboral.
Roles:
• Líder: Ricardo, es un trabajador analítico, con buena
formación y con la capacidad de resolver problemas
efectivamente.
• Coordinador: Rosario, con mucha determinación y seguridad,
está en todo momento en contacto con el sindicato, coordina
al grupo y redistribuye tareas.
• Experto: Laura, la más veterana, con mucha experiencia,
innovadora y dinámica.
• Animador: Julio, es positivo y alegre, confía que todo va a
mejorar, muy hábil con el público.
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• Investigador: Marcos, experiencia en investigación, analítico
y hábil realizando análisis.
• Secretario: Israel, por su perfil como administrativo.
• Observador: Milagros, es muy observadora y objetiva.
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3. Háblanos ahora del papel de Silvia como líder.
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No está comprometida al 100% con el equipo.
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4. Silvia no sabe qué hacer con la desmotivación y el bajo rendimiento de
Carolina y Miguel. Ella, fiel a su estilo, aboga por despedir a los dos
trabajadores, pero son tan veteranos que resultaría demasiado costoso
para la empresa. Por este motivo, ha pensado en aplicar el empowerment
como último recurso.
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• Inspiración mítica
• Inspiración basada en los equipos
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5. Conseguir metas y resultados más altos: los empleados serán más
eficientes, un mayor rendimiento llevará a una mayor motivación, si
además se premia, se traducirá en mayores metas y resultados.
6. Incremento de la competencia y autoestima: el comportamiento y la
actitud de los trabajadores cambia, se sienten mas competentes, con
mayor autoestima y valorados, se sienten que progresan y que nadie les
obliga a hacer su trabajo.
7. Aceptación de trabajos más difíciles y con mayores riesgos: los
empleados han crecido por encima de su trabajo y buscan mayores retos,
por lo que intentarán realizar más tareas y más difíciles.
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