Juan Sebastian Prieto Ruiz 20171015048

Kevin Alejandro Varela 20171015049

Raul Santiago Ayala 20171015053

La Quinta Disciplina

En los negocios una de las cosas más importantes es el aprendizaje, entre

mayor conocimiento se tendrá un beneficio en la competitividad. Las
organizaciones inteligentes es cuando un equipo tiene confianza, juntos
trabajan obteniendo grandes beneficios, complementando los unos a los otros,
en donde se tienen más metas comunes que individuales. Una organización
debe tener unas aptitudes y disciplinas básicas para lograr ser una
organización inteligente.
Se ha “inventado” una idea nueva cuando se demuestra que funciona en el
laboratorio, pero cuando se puede reproducir sin contratiempos, en gran escala
y a costes prácticos es innovación. Si es una idea importante se denomina
“innovación básica” y crea una industria nueva o transforma la industria
existente.
Para la innovación de organizaciones inteligentes se necesitan unas
tecnologías de componentes en donde se desarrollan por separado pero se
necesitan todas para que todo funcione correctamente.
 Pensamiento sistémico: Se debe ver el todo, mas no cada elemento
individual, una visión del mundo extremadamente intuitiva
 Dominio personal: Es una disciplina que permite trabajar en nuestra
visión personal, desarrollar paciencia y ver la realidad objetivamente.
Pone principalmente las cosas que nos interesan y dar lo mejor de
nosotros para lograrlo.
 Modelos mentales: Son generalizaciones que influyen en como vemos y
comprendemos el mundo. El crecimiento en un ámbito depende del
aprendizaje institucional el cual es el proceso donde se modifican
modelos mentales compartidos acerca de la compañía, sus mercados y
sus competidores.
 Construcción de una visión compartida: la empresas necesitan
transformar las formas de pensar individuales y generar una idea común
donde se convierte en un compromiso
 Aprendizaje en equipo: los integrantes de un grupo al aprender juntos,
se genera mayor entendimiento, rapidez y se obtienen mayores
resultados. El diálogo es la gran base para desarrollar esta
característica, ya que, tambien se reconocer los patrones del
aprendizaje en un equipo.

“Una disciplina es una senda de desarrollo para adquirir ciertas aptitudes o

competencias.”
La práctica de una disciplina es tener un compromiso con el aprendizaje.
Lograr el total del conocimiento no es posible, ya que cuando se aprende algo,
nos damos cuenta que desconocemos aún más cosas.

El aprendizaje hace parte de nosotros, aunque al pasar el tiempo ha perdido su

significado, el conocimiento debe llegar muy profundo de tal manera que nos
deje ver las cosas desde diferentes perspectivas, ampliando nuestra
mentalidad.
La falta de aprendizaje o una manera incorrecta de esta se ve, no solo reflejada
en las compañías, si no también en los niños. Puede en el mercado existir
compañías exitosas que no tienen un buen aprendizaje, y no es un error que la
mayoría de compañías aprendan mal.

Si se trabaja individualmente se puede generar demora y gastos mayores,

mientras que si todos trabajan de manera unida y se tiene una buena
comunicación, se aceleran procesos y disminuyen los gastos. Individualmente
cada quien se preocupa por su parte del trabajo, mientras que un pensamiento
común genera la responsabilidad sobre el producto final.
“Siempre hallarás un agente externo a quien culpar”. Siempre culparemos a los
demás, es mucho más fácil señalar a los demás en vez de fijarnos en nuestros
errores. No tenemos en cuenta que nuestros actos trascienden en los
procesos.
Si se observa un error se debe enfrentar inmediatamente antes de que crezca y
se convierta en algo peor.
Las amenazas se van desarrollando al transcurrir el tiempo, no se da en
momentos repentinos. Se debe estar alerta a los cambios lentos, muchas
veces descuidamos estos sucesos y los dejamos pasar desapercibidos, y son
los que generan más efectos negativos.
El ensayo y error ha sido una manera de aprendizaje en muchas ocasiones, y
después se observa las consecuencias de una acción y se aprende de eso,
pero llega un punto en donde ya no vemos esas consecuencias, estas se ven
reflejadas al transcurrir el tiempo.
El equipo administrativo puede dar solución a muchos problemas de la
organización, este equipo tiene un nivel muy alto de compromiso con la
empresa, ya que busca defenderla y buscar cómo mejorarla.

Nos presenta el “juego de la cerveza” en donde se plantean unos casos con un

minorista, un mayorista y un director de distribucion y comercializacion, en el
cual podemos aislar los problemas y analizarlos:

El minorista, tiene un negocio donde venden cervezas, el tiene una marca de

cervezas poco conocida (cerveza de los enamorados), donde le traen su
pedido cada cuatro semanas, de un momento a otro más clientes piden esta
cerveza y el minorista va perdiendo mercancía, lo cual aumenta sus pedidos
(tardan 4 semanas) entonces cada vez vende en menor tiempo, lo cual genera
que deje en espera a muchos clientes.

El mayorista, Este se contacta con la fábrica de cerveza de los enamorados, a

medida de que la demanda aumentó, el también aumentó su pedido a la
fábrica, la fábrica también entregaba su pedido cada cuatro semanas. La
fábrica no lograba cubrir todo el pedido que este realizaba, al pasara el tiempo
las tiendas dejaron de pedir más de esta cerveza, de tal manera que el
mayorista también lo hizo, al pasar las semanas, le llegó todo el pedido y yo no
tenía tiendas que pidieran esta cerveza, por lo cual quedó estancado este
producto en sus bodegas.
Director de distribucion y comercializacion, Es un empleado nuevo en la fábrica
de la cerveza de los enamorados, pero no solo fabrican esta cerveza, de
repente los pedidos aumentan y la demanda de la cerveza, la empresa busca
más obreros y comienza a ampliarse, hasta que de un momento yo no hay
pedidos. Este habla con el mayorista el cual le dice que tienen las bodegas con
bastante cerveza pero que no hay más pedidos, llegan a la conclusión de que
demanda se elevó rápidamente y sufrió un bajón drástico. Después va a donde
un minorista, en donde este le dice que también tiene bastante
cerveza guardada, el director le pregunta ¿porque sufrió un bajón drástico? el
minorista le dice que aun venden bastantes cajas, pero tienen estancado
mucha cerveza por lo cual dejaron de pedir.
El director es acusado por el mayorista y el minorista, mientras estos también
se culpan mutuamente.

Cuando las personas están en la misma estructura generan resultados

similares, pero cuando hay problemas se señala a alguien más.
Esto suele suceder en las compañías, esto es un caso de
producción/distribución, en el caso que se plante sucedió que:
“Primero, hay una creciente demanda que no se puede satisfacer. Los pedidos
se acumulan en el sistema. Los inventarios se agotan. Los pedidos acumulados
se atrasan. Luego la cerveza llega en torrentes mientras los pedidos declinan.
Al final de los experimentos, casi todos los jugadores se quedan con grandes
inventarlos de los cuales no pueden deshacerse.”
Los tres personajes buscaban satisfacer los clientes, no tenían malas
intenciones, pero por no tener un orden claro se generó una crisis.

Las personas, aún cada individuo teniendo diferencias si pertenecen a un

mismo sistema tenderán a dar resultados similares, esto debe ser visto desde
una perspectiva sistemática, que nos lleva a evaluar los errores no como
individuales si no como grupo, como sistema, esto se hace para en realidad
encontrar las cosas realmente importantes. Pero sin olvidar que existe la
voluntad individual y es en realidad la suma de las voluntades iguales lo que
lleva a un objetivo, visto así la perspectiva sistemática nos llevara a una
estructura sistemática, mejor conocido como leyes.

La estructura sistemática alude a las interrelaciones clave, que no son

relaciones persona a persona, sino de mayor magnitud, lo que las hace claves
como una población, la naturaleza, producción alimentaria, ideas de ingenieros
en campos de alta relevancia tecnológica, de manera que estas estructuras
responden directamente de las personas que pertenecen a estas y que el
cambio de estas personas afecta y cambia el resultado de las estructuras, este
es un poder que como individuo perteneciente a una estructura no es tomado
en cuenta, por lo que no sienten poder de cambio, sino obligación de actuar de
una determinada manera que el sistema necesita, como consecuencia visto a
gran escala se observara un patrón de comportamiento en las personas debido
a su necesidad de encajar en la estructura planteada.

Una compañía cumple patrones de oferta y demanda, de manera que si la

demanda aumenta la compañía deberá cumplir y aumentar la oferta, si la
demanda continua aumentando, nuevamente se aumentara la oferta y de
continuar así se crea el primer patrón, de esperar siempre más demanda y la
compañía de forma anticipada tendrá mayor oferta. Este sistema de patrón
colapsa en el momento en que la demanda esperada es menor a la oferta por
ofrecer por lo que en inventario se tendrá más de lo que se venderá, un
desbalance donde siempre se tendrá demasiado o muy poco. Este problema
visto desde los empresarios se puede ver como una gráfica, en donde una
línea de ganancia sube y luego baja. Visto así se determina por los
empresarios que el sube y baja de ganancia y perdida es algo externo al
sistema, es decir, los clientes son ese factor externo que no puede ser
calculado o determinado exactamente. Una de las políticas o estrategias más
sencillas para abordar este problemas es la “No estrategia” donde no se planea
a futuro ni a avanzar, en donde si solo piden 4 cajas de producto, solo se
fabricaran 4 cajas, si luego se piden 8, se harán 8, este sistema no tiene visión
de futuro, sino que responde únicamente a la necesidad del momento, la
consecuencia de ello es que puede existir una estabilidad ya que no habrá
acumulaciones en inventario, pero otra consecuencia seria que la empresa
jamás estaría preparada a grandes pedidos porque nunca lo ha hecho y por
tiempo no es capaz de cumplir. Para los empresarios esta es de las peores
“estrategias” que puede haber, ya que al no hacer nada sino lo necesario, no
existe crecimiento y cualquier problema mínimo podría derrumbar la compañía.

Otra estrategia existente es “Administrar la posición” que tienen en cuenta el

riesgo de los problemas externos, más específicamente como siempre la
demanda que se pueda recibir del producto, como ya se ha mencionado
previamente si se responde de forma apresurada de forman patrones y estos a
su vez un círculo vicioso, esta respuesta es una respuesta fundamentada en el
pánico, para no caer en esto, esta estrategia se fundamenta en la paciencia
donde no existe una respuesta de aumento de producción inmediata, sino que
espera a seguir observando cómo se comporta la demanda, de esta manera se
mantienen inestabilidades pero de una magnitud más pequeña de esta manera
no existirá ganancia instantánea cumpliendo rápidamente con demandas altas
y esperando de estas demandas se sigan cumpliendo, sino se fundamenta en
el crecimiento lento que se dedica a observar cuidadosamente antes de tomar
acciones en producción e inventario.

Uno de los mayores problemas existentes es la manera de pensar de los

empresarios, como entre ellos se pueden afectar, en esta competencia lo que
haga uno recae en los demás y en esta forma de pensamiento se llega a ver al
cliente como enemigo, ya que es gracias a este que existe la perdida, en el
momento que el cliente exige más de lo que se ofrece de una manera del cual
el empresario no está preparado para responder hay perdida. Los empresarios
que logran ver como una compañía puede afectar a otras recaen en justificar
sus problemas en que su falta de éxito es únicamente debido a que los demás
lo obstaculizan o simplemente no permiten su desarrollo, de esta manera se
dan a ellos mismo explicaciones muy básicas y que los exime de
responsabilidad, como la disminución de venta debido a una compañía
competencia que está creciendo de mejor manera, es decir, el problema según
ellos recae en la competencia, otro seria en el cliente que demanda más
producto del que se puede en el momento y no se justifican con que no
tuvieron un método de respuesta asertivo para estos casos sino que el cliente
toma decisiones inadecuadas repentinas que afectan a la empresa. Una de las
formas de explicar distintos problemas en la empresa seria patrones de
conducta que son básicamente tendencias a largo plazo. Los ciclos de
inestabilidad se explican con respuestas a corto plazo que se justifican
únicamente en un corto periodo, lo recomendable es responder a tendencias
cambiantes a largo plazo.

Otra forma de buscar explicaciones y por lo general la más potentes es la

estructural ya que busca causas subyacentes es decir que a simple vista no es
fácil identificarlos y de esta forma no es fácilmente justificable con su exterior,
esta forma estructural busca específicamente en los patrones de conducta, ya
que ahí es donde se sabe existe un problema aunque el cambio de estas
mismas causas subyacentes puede generar nuevos patrones de conducta esto
se explique en que si se cambian políticas en el sistema, la toma de decisiones
cambia y el patrón se redefine, consecuentemente cambio el sistema entero.
Para la mayoría de empresarios el punto de vista más profundo al que se
puede llegar es donde se dan cuenta y se admite que la forma de pensar afecta
directamente a la situación de la empresa esto requiere una aptitud para
descubrir causas estructurales de las conductas, el empresario que es capaz
de ver como el afecta todo, tendrá el poder para modificar conductas y crear un
sistemas bastante más amplio.

Uno de los mayores desaciertos que puede existir es el identificar el problema y

no tomar la solución adecuada para este, muchas veces se toman decisiones
que no solucionan nada, sino que trasladan el problema, es decir, que pasa a
ser problema de otros, en todo caso no se ha solucionado nada si no que se
crea un ciclo de caos y confusión dentro del mismo sistema al tomas esta
decisión

El éxito de un producto depende de los círculos viciosos y/o virtuosos de

popularidad que se den en torno a este, a esto se le llama un rizo reforzador. Si
el producto es bueno, más ventas significaran más clientes satisfechos, lo que
a su vez significara más calificaciones positivas, lo que provoca más ventas y
así sucesivamente. Por el contrario si el producto no es de calidad, el círculo
vicioso generará pérdidas, a esto se le llama el crecimiento y el deterioro
acelerado.

A menudo estos procesos se producen de una manera muy rápida, de forma

que su existencia es casi invisible y en el momento en que se percata del
problema ya es muy tarde. Senge compara la extinción de una empresa con la
extinción de una especie; siguen patrones de deterioro lento con aceleración
gradual durante largos períodos, y luego presentan un rápido ocaso.

Por naturaleza, en los diversos procesos que se generan en una empresa

existe un equilibrio y un orden determinado para que se dé la realización de
una meta, pero si no se está conforme con la meta y su sistema este equilibrio
se puede romper.

Se habla de sistemas compensadores cuando se trata de procesos que buscan

dar un equilibrio y autocorrección para mantener este el fin o una meta.
Por lo general los procesos se dan en pro de una meta deseada pero traen
efectos secundarios que atentan contra el éxito. Por lo general se busca
eliminar los límites del crecimiento no llegar al tope de su capacidad.
Se sabe que todo tiende a ser limitado, después de cierto tiempo la efectividad
de algo se pierde, esto en base la estructura de los límites del crecimiento; un
proceso reforzador que opera por un tiempo hasta topar con su límite, un
proceso estabilizador.

Los límites de crecimiento se ven a diario en todo los procesos que se dan
cuando se busca la realización de un fin determinado
Un granjero incrementa su rendimiento añadiendo fertilizante, hasta que los
cultivos se vuelven más vastos de lo que permiten las precipitaciones pluviales
de la región. Una dieta acelerada elimina al principio algunos kilos de grasa,
pero luego el dietista pierde determinación. “Resolvemos” la necesidad de
cumplir un plazo trabajando más horas; finalmente, el estrés y la fatiga reducen
nuestra celeridad y la calidad de nuestro trabajo, compensando la mayor
cantidad de horas trabajadas.

La persona que quiere romper con un mal hábito, como el de criticar a los
demás, a menudo se topa con los límites del crecimiento. Al principio, sus
esfuerzos para dejar de criticar rinden fruto. La persona critica menos. La gente
que la rodea se siente más respaldada. Los demás le corresponden con
sentimientos positivos, con lo cual la persona se siente aún mejor y critica aún
menos. Esta es una espiral reforzada de conducta mejorada, sentimientos
positivos y nuevas mejoras. Pero luego la resolución se debilita. La persona se
enfrenta con aspectos de la conducta ajena que le causan más problemas: era
fácil pasar por alto ciertas nimiedades, pero esto es otra cuestión.

Las estructuras de límite del crecimiento operan en muchos niveles, una

cadena en la que se dan limites en cualquiera de las fases que hacen más
peso conforme el nivel va aumentando
Comencemos por el círculo que es quien brinda la estructura. Recorramos el
círculo: la creación de productos nuevos puede generar ingresos, que a la vez
se pueden reinvertir para generar más productos nuevos. Sin embargo, en
algún punto las fuerzas se desplazan. Al cabo de una demora la introducción
de nuevos productos se vuelve más lenta, aminorando el crecimiento general.
Otro ejemplo de límites del crecimiento se presenta cuando una organización
profesional, como una empresa legal o una consultoría, crece deprisa cuando
es pequeña, cuando la empresa se amplía, el crecimiento se vuelve más lento.

Una vez dados los límites de crecimiento, estos se vuelven cada vez más
poderosos a tal punto que los rizos reforzadores se pueden invertir y funcionar
en sentido contrario
Como ejemplo tenemos los intentos de establecer “círculos de calidad”, Los
círculos de calidad conducen a una comunicación más abierta y a una
resolución compartida de los problemas, lo cual genera entusiasmo para
propagar más esas actividades. Pero cuanto más éxito tienen los círculos de
calidad, más amenazadores se vuelven para la distribución tradicional del
poder político dentro de la empresa
Por lo general, ante cualquier situación la respuesta es aplicar más intensidad a
como se venían manejando las cosas, al principio cuando se observan mejoras
se desea hacer más de los mismo, pero cuanto más esfuerzo se hace más
resistencia oponen los procesos compensadores
En todas estas, el punto de apalancamiento se encuentra en el rizo
compensador, no en el rizo reforzador. Para lograr un cambio hay que
modificar el carácter limitante. Esto significa poner en práctica actos en los que
no hemos pensado y opciones que no hemos considerado.

Cuanto más se tengan en cuenta los arquetipos, más fácil será manejarlos y
hallar un punto de cambio. La mayoría de la gente tiene muchas estructuras de
límites del crecimiento en su vida. El modo más fácil de identificarlas es
mediante un patrón de conducta.

Primero identifique el proceso reforzador: ¿qué está mejorando y cuál es el

acto o actividad que produce mejoras? El segundo paso consiste en identificar
el limitante de crecimiento y su proceso compensador.

Una vez identificada la situación, busque el punto de apalancamiento, la

manera de cambio.

En toda situación aparecen problemas subyacentes que requieren de atención,

pero debido a que esta clase de problemas son difíciles de abordar, la gente
desvía la carga del problema a otras soluciones más fáciles que por lo general
tan solo ocultan los síntomas, haciendo que el problema subyacente crezca de
manera inadvertida.

Se busca solucionar el problema desde sus fundamentos y no solucionar tan

solo sus síntomas ya que esta última opción tan solo funciona a corto plazo

Por lo general está compuesto por dos estructuras compensadoras que tratan
de dar un balance en los síntomas problemáticos.

El primer sistema de compensación representa una solución rápida pero muy

poco duradera, el segundo representa una respuesta un poco más profunda,
pero la solución más duradera es en efecto la solución al problema
fundamental.

Estas soluciones temporales generan procesos amplificadores o “efectos

laterales” que dificultan la implementación de la solución fundamental.

Toda solución de los síntomas es funcional hasta cierto punto y da la sensación

de que se ha resuelto el problema, restando importancia y ocultando al
problema principal

Esta estructura resulta nefasta, pues alienta un ciclo reforzador que aumenta la
dependencia de soluciones sintomáticas.
Es la base del pensamiento sistemático, que hace énfasis en el punto en el
cual los cambios en estructuras conllevan soluciones verdaderas y
significativas.

Sigue el principio de que las verdaderas soluciones no se dan con un esfuerzo

a gran escala sino con pequeños cambios bien focalizados.
Senge tomo como ejemplo el rápido ascenso de la empresa “Wonder tech”.
Cuenta como la empresa debido a la calidad de sus computadoras se abrió
paso por el mercado a pasos agigantados pero, a pesar de que sus ventas se
duplicaban anualmente, su orgullo y sus limitaciones de crecimiento la
condujeron a la bancarrota.

La historia de Wonder Tech se repite múltiples veces; De cada 10 empresas, la

mitad desaparece a los primeros cinco años, sólo cuatro sobreviven en el año
décimo, y sólo tres llegan a los quince años. Cuando esto sucede se suelen
señalar los hechos por los que la empresa fracasó, pero no se identifican las
causas sistemáticas, precisamente por ello es que empresas tan vigorosas
como Wonder Tech no crecen, no por falta de información, o por problemas
presupuestales, son los aspectos sistemáticos que no se tienen en cuenta para
la realización de estas empresas.

Conclusión:

Tener un habito de aprendizaje abre muchas puertas en el mundo de las

empresas, así como también crecer como equipo de trabajo traerá beneficios a
la compañía como el aprovechamiento de recursos, dinero y tiempo, el
ambiente de trabajo sería más óptimo y agradable.

Además este hábito también permite que nos anticipemos a diferentes

amenazas que no solo se presentan en las compañías, sino también en
nuestro diario vivir.

En nuestra opinión, un amplio conocimiento también nos forma como

personas, lo cual en la actualidad es algo muy importante, una persona con
grandes valores en bien vista ante una empresa y más si es un líder.

Así mismo, es el pensamiento sistémico el que lleva hacia adelante una

empresa. Los arquetipos que se tienen en cuenta y los procesos que se
implementan, son fundamentales a la hora de solucionar problemas de los
cuales dependen las limitaciones de su crecimiento.

Siempre pendiente de no caer en los problemas ya aprendidos y por distintitos

motivos que sea en el error que sea momento clave de aprender, de cómo
debemos afrontarlo y comprometernos de la mayor manera posible,
aprovechando el conocimiento del error para llevarlo a nuevas oportunidades
en el ambiente laboral.

Debemos tener paciencia y hacer que la experiencia valga, esta comienza a

valer desde el momento en que somos capaces de aceptar que el error existe
por mi responsabilidad aunque haya factores externos que me afecten, no
justificar se con lo que puedan o no hacer otros a nuestra empresa ya que
somos las únicas personas que respondemos por ella.