Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
DE DISPENSAÇÃO EM
FARMÁCIA E DROGARIAS
2018
MANUAL DE BOAS PRÁTICAS DE DISPENSAÇÃO EM
FARMÁCIAS E DROGARIAS
1. IDENTIFICAÇÃO DO ESTABELECIMENTO:
Nome e Endereço do Estabelecimento
Nome Fantasia: Farmácia do Trabalhador do Brasil
Razão Social: AZEVEDO BARROS PRODUTOS FARMACÊUTICOS LTDA
Endereço: AVENIDA INDEPENDÊNCIA Nº 29
CNPJ: 09.504.163/009566
Responsabilidade Legal:
CPF:
3. OBJETIVOS DO ESTABELECIMENTO:
Fornecer assistência farmacêutica confiável, visando o uso racional de medicamentos ao
paciente, procurando sempre manter uma estreita relação (farmacêutico – paciente), objetivando
assim, prevenir, identificar e resolver seus problemas, para que eles obtenham o máximo beneficio
na utilização do medicamento, verificando a adesão e a eficácia da terapia medicamentosa. Visa,
também, estabelecer procedimentos aplicados ao recebimento, armazenamento, conservação e
dispensação de produtos, assim como, a limpeza e higiene do ambiente de trabalho e dos
colaboradores para que assim possamos fornecer produtos e medicamentos em ótima qualidade e
dentro dos parâmetros exigidos pelos órgãos fiscalizadores.
4. OBJETIVOS DO MANUAL:
MANUAL DE BOAS PRÁTICAS DE DISPENSAÇÃO EM
FARMÁCIAS E DROGARIAS
Estabelecer procedimentos, bem como instituir os registros gerais de boas práticas voltadas
ao recebimento, armazenamento, conservação e dispensação dos produtos comercializados pela
Farmácia, assim como a limpeza e higiene do ambiente de trabalho e dos colaboradores.
5. DEFINIÇÕES ADOTADAS:
6. ESTRUTURA FÍSICA:
Instalações:
A drogaria foi projetada e construída com uma infraestrutura adequada às atividades
desenvolvidas.
O acesso é independente de forma a não permitir a comunicação com residências ou qualquer
outro local distinto do estabelecimento.
Características Físicas:
As instalações possuem superfícies (piso, paredes, teto) lisas e impermeáveis, sem
rachaduras, resistentes aos agentes sanitizantes e facilmente laváveis.
A drogaria dispõe de ventilação e iluminação natural e artificial em quantidade suficiente, não
havendo incidência de luz solar sobre os medicamentos.
As instalações elétricas e hidráulicas são bem conservadas e estão em boas condições de
segurança e uso.
O sanitário é de fácil acesso, mantido em boas condições de limpeza e possui pia com água
corrente.
O estabelecimento dispõe de local para a guarda dos pertences dos funcionários.
MANUAL DE BOAS PRÁTICAS DE DISPENSAÇÃO EM
FARMÁCIAS E DROGARIAS
7. CONDIÇÕES GERAIS:
Seguem abaixo as condições gerais pertinentes à drogaria:
Dispensar somente produtos regularizados no órgão competente no Ministério da Saúde;
Possuir licença de funcionamento, atualizada, expedida pela autoridade sanitária local;
Manter a licença de funcionamento, emitida pela autoridade sanitária local, e certificado de
regularidade junto ao Conselho Regional de Farmácia, devidamente afixados em local
visível ao público;
Possuir Atestado de Funcionamento do Estabelecimento (AFE);
É vedado o fracionamento de medicamentos, aviamento de receitas contendo formulações
magistrais e a utilização de aparelhos de uso médico ambulatorial.
Os medicamentos são organizados nas prateleiras e no balcão de acordo com a indicação
terapêutica e a substância.
MANUAL DE BOAS PRÁTICAS DE DISPENSAÇÃO EM
FARMÁCIAS E DROGARIAS
8. LIMPEZA E SANITIZAÇÃO:
Limpeza geral da drogaria:
O local de trabalho e a área de armazenamento são mantidos limpos, isentos de pó e
contaminação e isento de roedores;
É proibido fumar, beber e comer;
O lixo é depositado em cestos e serão esvaziados e limpos fora da área de
armazenamento;
São realizados processos de dedetização e desratização trimestralmente;
A limpeza do ar condicionado é realizada semestralmente.
Responsabilidade de execução:
É de responsabilidades dos higienizadores executarem a limpeza descrita neste manual e
dos demais colaboradores a sua manutenção;
Descrição do Procedimento:
Começar o procedimento de limpeza pela última parte das instalações da farmácia e
avançar para o início, finalizando com a limpeza dos banheiros;
Para limpeza do piso, utilizar dois baldes: um com água limpa e um com solução
detergente;
Mergulhar o pano de chão em solução detergente, retirar o excesso e passar no piso, no
sentido do final para entrada da farmácia;
Mergulhar o pano de chão em água limpa, enxaguar, torcer e passar no piso, no sentido do
final para entrada da farmácia;
As superfícies devem secar ao ar livre;
Lavar o pano de chão com sabão e água sanitária e colocar para secar;
Trocar flanela e pano de chão mensalmente.
Preencher a planilha de Escala de limpeza (Anexo 01).
9. HIGIENE PESSOAL:
Campo de Aplicação:
Todos os colaboradores da Farmácia.
Descrição do Procedimento:
Apresentação:
Todos os colaboradores se apresentarão asseados, com roupas limpas, desodorização
sem cheiro forte, cabelos penteados, barba aparada, unhas limpas e aparadas.
Uniforme:
O uniforme deve estar sempre limpo e em boas condições de uso;
O uniforme do farmacêutico deve permitir distingui-lo dos outros profissionais;
Exame periódico:
Para permanência do funcionário na empresa, torna-se obrigatório a realização de
avaliação médica periódica (anual), atendendo ao Programa de Controle Médico
Ocupacional – PCMSO, com intuito de fazer o acompanhamento preventivo à saúde do
trabalhador;
Caso, no dia-a-dia, algum funcionário apresente alguma doença (ou suspeita), este será
afastado de suas atividades conforme legislação específica;
Exame demissional:
A saída de qualquer colaborador é sempre precedida do exame demissional. É neste
exame que serão documentadas as condições de saúde do empregado naquele
momento.
MANUAL DE BOAS PRÁTICAS DE DISPENSAÇÃO EM
FARMÁCIAS E DROGARIAS
Segurança Coletiva:
O estabelecimento possui equipamento de combate a incêndio em quantidade suficiente,
conforme legislação específica, afixado na parede e em local visível ao público.
Cuidados:
Todos os colaboradores são orientados quanto às práticas de higiene pessoal, assim como
sobre manutenção da saúde e segurança ocupacional;
Todos os colaboradores são instruídos e incentivados a reportar aos seus superiores
imediatos quaisquer condições de risco relativas aos produtos, ambiente, equipamento ou
pessoal.
Balconistas:
É o profissional que realiza o atendimento ao cliente e a dispensação do medicamento.
Proprietário:
- São Inerentes ao proprietário do Estabelecimento as seguintes atribuições:
Prever e prover os recursos financeiros, humanos e materiais necessários ao
funcionamento do estabelecimento;
Estar comprometido com as Boas Práticas de Dispensação na drogaria;
Favorecer e incentivar programas de educação continuada para todos os profissionais
envolvidos nas atividades da drogaria.
12. RECEBIMENTO:
O recebimento dos medicamentos é realizado pelo gerente, de acordo com os procedimentos
estabelecidos.
Cuidados:
Caso haja qualquer avaria, desvio de qualidade, erro no envio dos produtos ou nas notas
fiscais, o(a) Farmacêutico(a) deve ser imediatamente informado;
É de fundamental importância que todas as etapas sejam feitas corretamente para a
manutenção do controle de estoque e a garantia da qualidade dos produtos.
13. ARMAZENAMENTO/ESTOCAGEM:
A área ou local de dispensação tem capacidade suficiente para assegurar a estocagem ordenada
de diversas categorias de produtos. Os medicamentos e os produtos são expostos em prateleiras
uma vez que a entrada dos mesmos, na drogaria, é realizada em pouca quantidade e as faltas são
supridas de acordo com a saída.
14. DISPENSAÇÃO:
Orientar ao paciente/cliente o uso adequado do medicamento no momento da dispensação,
colaborando para o uso racional do medicamento.
Ao dispensar o medicamento alertar sobre a automedicação e suas consequências.
MANUAL DE BOAS PRÁTICAS DE DISPENSAÇÃO EM
FARMÁCIAS E DROGARIAS
Cuidados:
- Para medicamentos sujeitos à Prescrição:
Somente podem ser dispensados mediante apresentação de respectiva receita;
Verificar legibilidade e ausência de rasuras e emendas nas receitas, verificando a
identificação profissional do prescritor, bem como seu registro no respectivo conselho
profissional;
MANUAL DE BOAS PRÁTICAS DE DISPENSAÇÃO EM
FARMÁCIAS E DROGARIAS
Descrição do Procedimento:
- Registro de Temperatura e umidade:
Proceder diariamente, às 9h00 e às 15h00, a leitura das temperaturas máxima, mínima e
da registrada no momento, bem como das leituras de umidade nos termômetros da área
de dispensação.
MANUAL DE BOAS PRÁTICAS DE DISPENSAÇÃO EM
FARMÁCIAS E DROGARIAS
Cuidados:
- A temperatura ambiente ideal varia de 15°C a 30°C;
- A umidade ambiente ideal varia de 30% a 70%;
- Quando a temperatura e/ou umidade estiver acima ou abaixo desses valores, o farmacêutico
presente fará a correção da refrigeração do ambiente.
fiscal de saída. Logo após esse procedimento, os medicamentos são entregues à Incineradora
Clean, empresa responsável pelo recolhimento dos mesmos, munidos da respectiva nota fiscal.
Além disso, o responsável técnico também possui liberdade de avaliar a real necessidade de
treinamento da equipe e caso necessário, ministrar treinamento para os mesmos. Neste caso é feito
um relatório de treinamento (Anexo 06) para documentar a participação dos funcionários assistidos,
assim como relatar o profissional que executou o treinamento. Além disso, em todo treinamento
proporcionado pela empresa deverá ser passada uma lista de freqüência para que seja verificada a
assiduidade dos colaboradores.
21. AUTOINSPEÇÃO:
A auto inspeção tem como objetivo avaliar o cumprimento das Boas Práticas de Dispensação.
Será realizada com uma frequência mínima anual, ou sempre que seja detectada qualquer
deficiência ou necessidade de ação corretiva.
MANUAL DE BOAS PRÁTICAS DE DISPENSAÇÃO EM
FARMÁCIAS E DROGARIAS
NOTA: Os itens avaliados serão classificados quanto ao nível regular (R), Bom (B) e Ótimo
(O). Ressalta-se que também será reservado um local para as observações cabíveis para serem
ajustadas de acordo com cada colaborador, visando o cumprimento das Boas Práticas
Farmacêuticas constantes neste manual.
Data: 22/01/2018
NBR – 16725 - Resíduo químico - Informações sobre segurança, saúde e meio ambiente – de
Agosto de 2014.
RDC nº 5.991 de 13 de dezembro de 1973. Dispõe sobre o controle sanitário do comércio de
drogas, medicamentos, insumos farmacêuticos e correlatos e dá outras providências.
RDC nº 6.360 de 23 de Setembro de 1976. Dispõe sobre a vigilância sanitária a que ficam sujeitos
os medicamentos, as drogas, os insumos farmacêuticos e correlatos, cosméticos, saneantes e outros
produtos, e dá outras providências.
RDC nº 328 de 22 de julho de 1999. Dispõe sobre requisitos exigidos para a dispensação de
produtos de interesse à saúde em farmácias e drogarias.
RDC n° 305 de 14 de Novembro de 2002. Estabelece condições para importação, comercialização,
exposição ao consumo dos produtos incluídos na RDC nº 305, de 14 de novembro de 2002.
RDC nº 199 de 17 de agosto de 2004. Permitem às farmácias e drogarias afixação dos preços dos
medicamentos nos locais internos dos estabelecimentos, visíveis ao público em geral.
RDC n°. 44 de 17 de Agosto de 2009. Dispõe sobre Boas Práticas Farmacêuticas para o controle
sanitário do funcionamento, da dispensação e da comercialização de produtos e da prestação de
serviços farmacêuticos em farmácias e drogarias e dá outras providências.
RDC nº 20 de 5 de Maio de 2011. Dispõe sobre o controle de medicamentos à base de substâncias
classificadas como antimicrobianos, de uso sob prescrição, isoladas ou em associação.
RDC nº 108 de 6 de Setembro de 2016. Dispõe sobre os requisitos mínimos para inspeção em
estabelecimentos que trabalham com produtos sujeitos a controle especial.
Lei Municipal nº 9268 de 13 de Janeiro de 2017. Dispõe sobre o regulamento técnico para o
gerenciamento de resíduos de serviços de saúde.
Resolução do CFF nº 296 de 26 de abril de 1996. Aprova o Código de Ética Farmacêutica.
MANUAL DE BOAS PRÁTICAS DE DISPENSAÇÃO EM
FARMÁCIAS E DROGARIAS
ANEXOS
MANUAL DE BOAS PRÁTICAS DE DISPENSAÇÃO EM
FARMÁCIAS E DROGARIAS
ANEXO 01
ESCALA DE LIMPEZA
FRENTE DE
BANHEIRO ESCRITORIO PDV
LOJA
DIA 8:00 12:00 18:00 8:00 12:00 18:00 8:00 12:00 18:00 8:00 12:00 18:00
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
MANUAL DE BOAS PRÁTICAS DE DISPENSAÇÃO EM
FARMÁCIAS E DROGARIAS
ANEXO 02
REGISTRO DE TEMPERATURA
ANO: 2018
LOJA: _____________________________ MÊS: _________________________________________ AREA:________________________________
T. T. T. T. T.
T. UMIDA UMIDA
DIA MÁXIMA
MOME MÍNIM
DE
HORA RESP. MÁXI MOMEN MÍNIM
DE
HORA RESP.
NTO A MA TO A
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
Farmacêutico RT
CRF/PA5568
ANEXO 03
ANEXO 04
ANEXO 05
PLANILHA DE AVARIAS
___
MANUAL DE BOAS PRÁTICAS DE DISPENSAÇÃO EM
FARMÁCIAS E DROGARIAS
ANEXO 06
REGISTRO DE TREINAMENTO
DESCRIÇÃO DO TREINAMENTO:
CONTEUDO:
PALESTRANTE:
ANEXO 07
RELATÓRIO DE AUTOINSPEÇAO
ITENS RUIM BOM ÓTIMO OBSERVAÇÕES
AVALIADOS
ATENDIMENTO
LIMPEZA DE
AREA FISICA
HIGIENE
PESSOAL
CONTROLE DE
VENCIDOS
CONTROLE DE
AVARIAS
CONCLUSÃO: ______________________________________________________________
___________________________________________________________________________
QUAL? ____________________________________________________________________
___________________________________________________________________________