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Universidad Nacional del Altiplano

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y


ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACION

CURSO: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS


DOCENTE:
Lic. WILY LEOPOLDO VELASQUEZ
INTEGRANTES:
 LINARES CONDORI, Deisy Paola
 LARICO LARICO, Milagros Angélica
 FLORES MAMAMI Carla Paola
 TAPIA APAZA, Lisbeth Carol
 ESCALANTE QUISPE, Jaqueline

PUNO-PERU
2016
INVESTIGACION DE MERCADO
RESUMEN
INTRODUCCION

En los últimos años la ciudad de PUNO ha tenido un visible índice de


crecimiento poblacional que prefiere pollo broaster y salchipapas lo que ha
generado que exista una necesidad de degustar Salchipapas y pollo broaster
exquisito platillo agradables al paladar ¿A quién no se le ha antojado una
salchipapa acompañado con salsa de aceituna, mayonesa, mostaza, , ají entre
otras muchas salsas, las combinaciones que a todos nos gustan?, siempre
encontramos por las calles de nuestra ciudad un carrito salchipapero para
poder degustar aunque existen también lugares más cómodos donde podemos
comer tranquila y cómodamente. Tenemos por ejemplo LA SALCHIPAPERIA
Y BROASTERIA LAS PALMERAS ubicada en el Jr moquegua 415 a disfrutar
de las ricas salchipapas que tú ya conoces y también de los deliciosos pollos
broaster.

También busca que ofrecer comodidad en sus establecimientos, en la que se


pueda compartir un memento familiar o como también puede ser para
compromisos sociales.

Como sabemos la empresa restaurant “LA SALCHIPAPERIA Y


BROASTERIA LAS PALMERAS” está al pendiente de detectar este tipo de
necesidades insatisfechas para poder cubrirlas de manera rápida y efectiva,
cada una con el propósito de posicionarse no solo en el mercado sino también
en la mente del consumidor.

Por ello nace la necesidad de convertirte competitivo en el mercado frete a


otras empresas de ahí nace la necesidad de desarrollar una investigación de
mercado para buscar nuevos beneficios o estrategias que se puedan
implementar dentro de la empresa para incrementar su demanda y los índices
de rentabilidad de esta.
1. DEFINICION DEL PROBLEMA A ESTUDIAR

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA


La empresa salchipaperia-brosteria S.A.C. las palmeras está ubicado en el
Jirón Moquegua número 415, en nuestro departamento de puno con el número
de teléfono 9507438.

Empezó a funcionar en el 2003 en el jirón Moquegua, al empezar no era


reconocida por lo que no generaba ganancias, con el transcurso del tiempo se
volvió un negocio rentable y hasta hace un par de años se volvió provechoso
para la empresa ya que generaba utilidades, hace aproximadamente un año
atrás se cerró el establecimiento porque su infraestructura sufría daños, porque
era antigua y también se necesitaba un arreglo para que el ambiente se viera
más acogedora. Esto provocó la pérdida de clientes y apareció la competencia
llamada Papamanía provocando que sus fieles clientes se fueran
lamentablemente a la competencia que se cerró definitivamente.

Pero se aperturo en un nuevo establecimiento donde cada vez eran más los
clientes que hacían uso de este servicio que se hizo más rentable este lugar
es preferido por la población puneña, La empresa Salchipaperia y brosteria
LAS PALMERAS, no tiene todavía el personal (los mozos, los cocineros, la
cajera, etc.), adecuado para la atención de todos sus clientes, siendo este un
problema de tiempo .Ya que no se cuenta con los suficientes para minimizar el
tiempo de la atención del cliente. Por otro lado la empresa al ser muy conocida
por la ciudad de puno, no cuenta con un buen local amplio que pueda
abastecer a todos sus clientes.

DEFINICION DEL PROBLEMA:

La empresa Salchipaperia y brosteria LAS PALMERAS S.A.C., es reconocida


por toda la población de puno que va consumir en la horas de la tarde pero a
pesar de la preferencia esta no cuenta con el personal (los mozos, los
cocineros, la cajera, etc.), suficientes para la atención de todos sus clientes,
siendo este un problema puesto que los demandantes están esperando su
turno para adquirir este servicio. Ya que no se cuenta con los suficiente para
minimizar el tiempo de la atención del cliente. Por otro lado la empresa es
concurrida, pero no cuenta con un buen local amplio que pueda abastecer a
todos sus clientes.

Hemos observado que desde la 6:00 aproximadamente se llena el restaurant


hasta hay personas que esperan hasta que se desocupen las mesas y otras
que se llevan los productos para consumirlos fuera del local lo que es el
principal problema.
SISTEMATIZACION DEL PROBLEMA

Existe un servicio como los siguientes: brosteria snoopy, pamel's


home pero se diferencia de estas, la salchipaperia y brosteria las
palmeras porque tiene un sabor único especialmente las papas que
son diferentes a las demás: Tiene de todo los precios al gusto del
cliente.

Es preferida por la población puneña que demanda este servicio pero a


pesar de que no se cuenta con el local suficiente y el personal adecuado
es visitada por la población que demanda este servicio por lo que
presenta una oportunidad de cubrir un mercado existente pero no en sus
mismas características.

¿Existe datos estadísticos que ayuden a enfocar la demanda


insatisfecha en productos de reciente creación?.

¿El marco empresarial, clarifica la importancia de producción y orienta


las nuevas actividades de l0s negocios?

¿El marco legal actual es completo y flexible frente a las necesidades?

¿Es necesaria la producción y elaboración de nuevos productos para


satisfacer las necesidades y demanda de este producto existente en el
mercado interno como externo?

DIAGNOSTICO (SINTOMAS Y CAUSAS)


Existe una buena demanda en el rubro por los altos índices de preferencia.

Teniendo la ventaja de demanda de parte de los clientes las salchipapas por el


sabor único y delicioso. Que es preferido por la población.

Tiene una buena parte de la demanda existente y tiene la posibilidad de


posicionarse bien el mercado por sus atributos ya que aún sigue existiendo
demanda que no puede cubrirse en su totalidad.

Esto causa que muchas personas no estén del todo satisfechas con los
servicios que brindas las otras empresas y que las otras empresas no tengan
los recursos para cubrir toda la demanda existente y esto haga que sigan
existiendo personas en busca de opciones del servicio.

2. DETERMINACION DE LOS OBJETIVOS DE ESTUDIO:

OBJETIVOS

GENERAL
 Conocer los problemas que afectan a salchipaperia y brosteria LAS
PALMERAS S.A.C. y la satisfacción de los clientes.

 Ofrecer una óptima calidad de servicio.

ESPECIFICO

 Contar con una buena infraestructura para ofrecer el servicio.


 Rápida atención de los pedidos para hacer alcance a nuestros
clientes.

3. DISEÑO DE LA HIPOTESIS DE TRABAJO:

 HIPÓTESIS
Hemos observado que la empresa no ofrece una atención rápida al
cliente debido a que no cuentan con los suficientes mozos para la
atención eficiente a nuestros comensales.

4. ELECCION DEL METODO DE ESTUDIO:

Análisis de estudio por fuentes primarias para estudiar los factores que
afectan en el proceso de decisión del cliente consumidor.
5. ELECCION DEL METODO PARA EL ESTUDIO

El método a utilizar para nuestro estudio de mercado es la encuesta ya


que estos representan una de las herramientas cuantitativas más
utilizadas para obtener información primaria a través de un
cuestionario realizado de forma directa e indirecta, a nuestros clientes
potenciales.

1. Tipo de investigación: cualitativa.

2. Diseño: exploratoria.

3. Técnica e instrumento: páginas de internet, revistas, periódicos,


entrevistas con compañeros, encuestas.

4. Fuentes de datos: primarios.

6. PROCEDIMIENTOS PARA LA RECOLECCION DE DATOS

Definiremos nuestra muestra de población a estudiar luego buscaremos


encuestar a la muestra para así obtener.
 análisis de la investigación.
 interpretación de la investigación
 recolección de las encuestas.
 tabulación
 resultados
 interpretación.

La muestra que va ser encuestado son los clientes en general de la


conformantes de la población consumidora interesados en el servicio
que brinda dicha empresa para lo cual se ha elaborado un formulario
de encuesta al que puedan hacer uso los encuestados.
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
CURSO INVESTIGACION DE MERCADOS
IDENTIFICAR LOS FACTORES QUE INFLUYEN EN EL BAJO
RENDIMIENTO DEL CLIENTE Y LA SATISFACCION DEL CLIENTE

Edad: Ocupación: _________________

18-25 25-35

sexo

F M
Estado Civil: ________________

1-¿Consume usted salchipapas?


a) Si b) No
2- ¿Qué tipos de salchipapas consume?
a) las de siempre d) las especiales
3- ¿Con que frecuencia lo consume?
a) Diario
b) Ínter diario
c) Una vez a la semana
d) Quincenal
e) Una vez al mes
f)
1. ¿Está satisfecho con el servicio que ofrece la la empresa salchipaperia y
brosteria las palmeras?
a) Completamente satisfecho
b) Satisfecho
c) Neutral (ni lo uno ni lo otro)
d) Insatisfecho
2. ¿Los (as) meseros (as) conocen los platos y explican con claridad?
a) Completamente satisfecho
b) Satisfecho
c) Neutral (ni lo uno ni lo otro)
d) Insatisfecho
3. ¿Los (as) meseros (as) lucen limpios (as), bien vestidos y ordenados
(as)?
a) Completamente satisfecho
b) Satisfecho
c) Neutral (ni lo uno ni lo otro)
d) Insatisfecho
4. ¿Los (as) meseros (as) son pacientes, amables y respetuosos (as)?
a) Completamente satisfecho
b) Satisfecho
c) Neutral (ni lo uno ni lo otro)
d) Insatisfecho
5. En relación con la porción, ¿el precio es el correcto?
a) Completamente satisfecho
b) Satisfecho
c) Neutral (ni lo uno ni lo otro)
d) Insatisfecho
6. ¿Los platos son preparados y servidos rápidamente?
a) Completamente satisfecho
b) Satisfecho
c) Neutral (ni lo uno ni lo otro)
d) Insatisfecho
7. ¿La parte exterior del restaurante (puerta de entrada, ventanas, paredes,
pasillos, etc. luce limpia, cuidada y agradable a la vista?
a) Completamente satisfecho
b) Satisfecho
c) Neutral (ni lo uno ni lo otro)
d) Insatisfecho
8. ¿La zona interior del restaurante (pisos, paredes, ventanas, mesas, sillas,
manteles, etc. luce limpia y cuidada?
a) Completamente satisfecho
b) Satisfecho
c) Neutral (ni lo uno ni lo otro)
d) Insatisfecho
9. ¿La decoración interior y atmósfera del restaurante es agradable?
a) Completamente satisfecho
b) Satisfecho
c) Neutral (ni lo uno ni lo otro)
d) Insatisfecho
10. ¿El restaurante tiene un buen sistema de ventilación o extracción de
olores de la cocina?
a) Completamente satisfecho
b) Satisfecho
c) Neutral (ni lo uno ni lo otro)
d) Insatisfecho
11. ¿Los servicios higiénicos (baños) del restaurante se ven bien cuidados y
limpios?
a) Completamente satisfecho
b) Satisfecho
c) Neutral (ni lo uno ni lo otro)
d) Insatisfecho
12. ¿Recomendaría el restaurante a un amigo?
a) Seguro que si
b) Probablemente si
c) Probablemente no
d) Seguro que no
13. ¿Hay algo más que le gustaría decir o sugerir al restaurante que no
le hayamos preguntado en esta encuesta?
DISEÑO DE LA MUESTRA:

LA POBLACIÓN A ESTUDIAR: La mayoría de las personas de la


población es estudiante de nivel superior por lo tanto se hará el estudio
basándonos en los estudiantes de nivel superior de LA UNIVERSIDAD
NACIONAL DEL ALTIPLANO, ya que son los que se desplazan más al ir
a sus universidades, además son el principal mercado que utiliza
computadoras portátiles que también busca productos novedosos para
proteger sus laptop, con buenas características y diseños.

La muestra estará conformado por 150 estudiantes de la escuela


profesional de administración y otras escuelas, de lo cual obtendremos
información.

VARIABLES

Para la investigación de este proyecto se tomaron en cuenta las


siguientes variables para llegar al cliente.

 Gustos

 Preferencia del consumidor

 Capacidad de compra

 Adquisición del producto

7. RECOLECCION DE DATOS:
La recolección de datos se realizó en la escuela profesional de administración y
otras escuelas profesionales también a través de redes sociales.

Algunos de estos ejemplos lo presentaremos en anexos.


8. PROCESAMIENTO DE LOS DATOS

8.1. LA POBLACION QUE INDICO TENER LAPTOP SON 132 que


vendrían a ser un total de 88% de la muestra de un total de
150 personas.
CON
LAPTOP CANT. DE RESPUESTAS MUESTRA
SI 132 88%
NO 18 12%
150 100%

CON LAPTOP

12%

88%

8.2. ¿Tu equipo cuenta con alguna funda protectora?


Respondieron un total de

CON CANT. DE
FUNDAS RESPUESTAS MUESTRA
SI 54 36%
NO 96 64%
150 100%
Chart Title
70% 64%
60%
50%
40% 36%
30%
20%
10%
0%
¿Tu equipo cuenta con
alguna funda
protectora?

SI NO

8.3. Has visto o conoces alguna funda protectora de manta para


equipo de cómputo:
FUNDAS CON CANT. DE
MANTAS RESPUESTAS MUESTRA
SI 12 8%
NO 138 92%
150 100%

FUNDAS CON MANTA

8%

SI
NO

92%
8.4. ¿Te gustaría tener una funda protectora con características
de la región, con portapapeles y portador de mouse?

FUNDAS CON CARACTERISITCAS CANT. DE


DE PUNO RESPUESTAS MUESTRA
SI 148 97%
NO 2 3%
150 100%

FUNDA CON CARACTERICTICAS


DE PUNO

3% SI
NO

97%

8.5. ¿De qué color te gustaría?

COLORES CANT. DE RESPUESTAS MUESTRA


ROSADO 2 3%
VERDE 9 6%
NEGRO CON
BLANCO 39 26%
MULTICOLOR 30 20%
AZUL 24 16%
NEGRO 28 19%
OTROS 18 12%
150 100%
12% 3% 6% ROSADO
VERDE
18% 25% NEGRO CON BANCO
MULTICOLOR
AZUL
16% NEGRO
20%
OTROS

8.6. ¿Cuál sería el costo de tu agrado?


CANT. DE
PRECIO RESPUESTAS MUESTRA
s/. 25.00 36 24%
s/. 30.00 57 38%
S/. 35.00 39 26%
OTROS 18 12%
TOTAL 150 100%

PRECIO

12%
24%
s/. 25.00
26%
s/. 30.00
s/. 35.00
38%
OTROS
8.7. ¿En qué lugares te gustaría adquirirla?

PRECIO CANT. DE RESPUESTAS MUESTRA


TIENDAS DE MERCADO 101 67%
TIENDAS DE COMPUTO 34 23%
MERCADO 15 10%
OTROS 0 0%
TOTAL 150 100%

LUGARES DE VENTA

10%0%
TIENDAS DE MERCADO
23% TIENDAS DE COMPUTO
MERCADO
67% OTROS

9.8 CON RESPECTO ALAS REGUNTAS DEL MODELO


ESPECÍFICO Y CON LOS DETALLES QUE LE GUSTARIA:

Los encuestados respondieron que les gustaría con un modelo


especifico y que contengan jugadores, héroes, cantantes pero
con bordados en la textileria.
9. ANALISIS DE LOS DATOS:
1.- ¿Tienes Laptop?
CON CANT. DE
LAPTOP RESPUESTAS MUESTRA
SI 132 88%
NO 18 12%
150 100%

 Podemos concretar el 88% de la población estudiantil tiene laptop y


el 12% son nuestros clientes potenciales que a la larga van a tener y
según la encuesta también les gustaría tener las fundas por ende el
mercado al que nos dirigimos es un mercado azul puesto que nuestro
producto va tener una gran cabida.

2.- ¿Tu equipo cuenta con alguna funda protectora?


CON CANT. DE
FUNDAS RESPUESTAS MUESTRA
SI 54 36%
NO 96 64%
150 100%

 El 36% de lo encuestados tienen fundas de su equipo eso quiere


decir que tenemos un alto margen por cubrir dichas necesidades ya
que la población que utiliza laptop no lo ha comprado debido a que
no existe una funda de acuerdo a sus gustos y comodidades.

3.- Has visto o conoces alguna funda protectora de manta para


equipo de cómputo:
FUNDAS CON CANT. DE
MANTAS RESPUESTAS MUESTRA
SI 12 8%
NO 138 92%
150 100%

 Según a los encuestados las fundas que han visto son fundas de
nylon, plástico y otros materiales lo que no se ha visto es la de la
manta si los 12 encuestados han logrado observar mantas ha sido en
otro material y en internet pero no en físico es por ello concretamos
que en esta región no existe este tipo de fundas.

4.- ¿Te gustaría tener una funda protectora con características de la


región, con portapapeles y portador de mouse
FUNDAS CON CARACTERISITCAS CANT. DE
DE PUNO RESPUESTAS MUESTRA
SI 148 97%
NO 2 3%
150 100%

Podemos observar según la encuesta realizada que un 97% estaría gustoso


tener este tipo de producto para cubrir sus necesidades y también debido a
que cuenta con un valor agregado que son los portapapeles y el portador de
mouse, ya que solo en el mercado d fundas se puede observar fundas que
no contienen este tipo de portapapeles ni tampoco un portador de mouse
así pudiendo dar no solo una funda de material textil de la región sino
también una comodidad más.

5.- ¿De qué color te gustaría?

COLORES CANT. DE RESPUESTAS MUESTRA


ROSADO 2 3%
VERDE 9 6%
NEGRO CON
BLANCO 39 26%
MULTICOLOR 30 20%
AZUL 24 16%
NEGRO 28 19%
OTROS 18 12%
150 100%

 Los colores más resaltados según la encuesta son los que destacan
en el cuadro viéndose así que a la gente prefiere de muchos colore
esto nos permite obtener para una futura producción con dichas
características y de acorde al mercado a dirigirnos.
6.- ¿Cuál sería el costo de tu agrado?

PRECIO CANT. DE RESPUESTAS MUESTRA


s/. 25.00 36 24%
s/. 30.00 57 38%
S/. 35.00 39 26%
OTROS 18 12%
TOTAL 150 100%

 Esto a su misma vez nos permite obtener información sobre el poder


adquisitivo de nuestros clientes potenciales para así poder
determinar un producto de acorde a su comodidad y a su alcance.

7.- ¿Te gustaría algún modelo en específico?


Los modelos que nuestros encuestados dieron fue en algo normal y
con características que contengan cantantes, héroes, jugadores, etc.
esto nos permite tener información sobre sus contenidos en el diseño
de las fundas y poder tener mejor conocimiento de gustos y
preferencias.
8.- ¿En qué lugares te gustaría adquirirla?

PRECIO CANT. DE RESPUESTAS MUESTRA


TIENDAS DE MERCADO 101 67%
TIENDAS DE COMPUTO 34 23%
MERCADO 15 10%
OTROS 0 0%
TOTAL 150 100%

 Según los datos obtenidos en la encuesta que a los clientes


potenciales les gustaría obtener es en las tiendas de mercado ya que
estos están en su mayor alcance con los clientes también porque es
más fácil su adquisición en esos lugares.
 A partir de este análisis podremos determinar el mercado objetivo. La
encuesta nos permite distinguir las siguientes apreciaciones, lo cual
nos permite diseñar los modelos del producto que va a ser
comercializado, destacando en ellos las características que los
opinantes dejaron entrever en la encuesta realizada.
 De acuerdo a los intervalos de edad plasmados en la encuesta, se
aprecia que las personas mayores prefirió un estilo clásico, siendo la
mayoría de ellos estudiantes, trabajadores independientes y
ejecutivos, además de tener mayor aceptación colores como el
negro.
 Aquellos que tienes edades menores a los 30 años, prefirió diseños
modernos, siendo la mayoría de estos estudiantes y secretarias,
además los colores escogidos por este grupo de personas son el
verde, azul claro, naranja, azul.
 En cuanto al género femenino, prefirió los colores azul, azul claro y
vino tinto, además que la funda emplee bolsillos que permitan
guardar sus elementos, destacando las USB y los lápices.
 Aquellos que optaron por tener un diseño moderno, optaron por tener
bolsillos para guardar las memorias USB, portapapeles y de mouse.
 En cuanto al estrato socioeconómico, las respuestas estuvieron muy
cercanas por optar entre diseños modernos y clásicos, por lo tanto la
condición económica no tiene mayor incidencia en la escogencia de
los estilos.
 La mayoría de personas manifestó el interés de comprar sus fundas
en las tiendas de mercado. Debido a que estos no existen
 Mercado objetivo: El mercado objetivo al que están dirigidas las
fundas para computador son personas que poseen equipos
portátiles, con una condición económica B y C, dirigido a estudiantes,
profesionales, profesores, secretarias y demás miembros que
empleen este tipo de equipos.
 En la línea Juvenil que se enfoca en las personas jóvenes con
computadoras portátiles los productos más adecuados para ellos
son los productos de colores llamativos, y estampados que
contrastan, el cual se distribuye en tiendas de computadoras El
precio de estos productos se encuentra entre s/. 30.000 y s/. 35.000.
10. ANALISIS ECONOMICO

Se puede afirmar que en el mercado de las fundas para portátiles no


existe ni monopolio ni oligopolio, pues las hay de muchas marcas, de
muchos tipos, desde las típicas de neopreno de un solo color, que no
pesan, son económicas y perfectas para el equipo, a las más
personalizadas y que casan con el estado de ánimo de cada uno.

ANÁLISIS DE LA EVOLUCIÓN DEL PIB

Es importante revisar la evolución que ha venido presentando el PIB


peruano, para de esta manera conocer cuál es la realidad económica
productiva que presenta el país, en la siguiente tabla se muestra los
valores para diferentes años del PIB, examinando especialmente los
últimos años.

 En 2005 el crecimiento fue de 6.8%.

 En 2006 crece aún más a un 7.7%.

 En 2007 la economía peruana está en sus puntos de mayor


crecimiento, alzando la cifra de 8.9%.

 En 2008 alcanza su pico más alto de crecimiento, llegando el


9.8%.

 En 2009 parece haber una caída grande en el crecimiento,


llegando a penas al 1.1%.

 En 2010 hay una gran recuperación, llegando al 8.8% de


crecimiento.

 El 2011 el crecimiento fue de 6.9%

 En fines de 2012 el crecimiento es de 6.1%


PIB BRUTO TOTAL Y POR HABITANTE:

Perú se convirtió en el octavo país con el PBI per cápita más grande de
América Latina.

Nuestro país posee un poder adquisitivo anual por persona de 11,403


dólares, según un análisis de Latinvex basado en datos del FMI

Debido a que se puede afirmar que la compra de las fundas para


computadores portátiles está relacionada directamente con la compra de
tales computadores. A pesar de la inestabilidad económica, el sector
sigue creciendo a buen ritmo, superando ya de por sí las ventas de
ordenadores conseguidas en 2012. Y gran parte de la culpa la tienen los
portátiles, que cada vez venden más en detrimento de los ordenadores
de sobremesa.

El crecimiento en la venta de computadoras portátiles ha sido del


35,3%, mientras que los modelos de sobremesa sólo han crecido un
1,7%. Ésta será la tendencia durante los próximos años, con los
portátiles creciendo a un ritmo de entre el 25% y el 30%, y los
sobremesa sólo entre un 3 y un 4%. Tras este fenómeno de transición
progresiva de un tipo de equipo a otro, queda reflejada la buena salud
del sector, el crecimiento será general en los cinco continentes,
especialmente en los llamados “mercados emergentes”. Con una gran
excepción: Japón. Allí el público comienza a prescindir del ordenador en
favor de los equipos de bolsillo.
Más a nivel nacional dentro de este entorno económico tenemos que a
mayo del 2013, las compras de computadores todavía mantuvieron una
alta tasa de crecimiento (48%,8); no obstante, respecto a la variación
acumulada a mayo del año anterior (76,6%), estos productos también
redujeron su dinámica. Cerca de la mitad de las compras de estos
corresponden a computadores portátiles. Durante el 2014 se mantendrá
la exclusión del IVA para computadores personales o portátiles, que no
excedan el valor de $1,8 millones. También se puede mencionar que un
estudio contratado por Intel y realizado por Millward Brown reveló que un
45% de los entrevistados poseen computadora y se observa que en las
clases más altas de Perú la presencia de computadoras en los hogares
es todavía mayor. Un 41% de la población posee computadoras de
sobremesa y un 12%, portátil. Es importante resaltar que en las clases
con mayor poder adquisitivo las personas poseen portátiles como
segundas computadoras.

11. ELABORACION DEL INFORME

Mediante la información dada a lo largo del informe y sacada de la


investigación de mercado realizada en base a encuestas se sacó como
conclusión enfocar la producción a las fundas, de material textil y con
diseños y características diferentes, para darles variedad de elección a
los posibles compradores. Luego y en menor medida elaborar otros
productos para que el comprador pueda tener varias opciones de
productos a consumir ya sea en color o de características distintas
12. SUSTENTACION DE LOS RESUTADOS

Este producto es factible porque en la actualidad no existen fundas de


con características de diseño de la región (Textileria de Puno en el
mercado, ya que se encuentra al alcance del bolsillo de cualquier
persona.

Los resultados obtenidos en la encuesta aplicada a los alumnos fueron


los anteriores, por lo que cabe mencionar que en conclusión general, los
resultados fueron de que la mayoría cuenta con una Laptop, pero no
cuenta con una funda protectora de ningún tipo de material, por lo que
tampoco han visto una que sea de característica y de diseño singular ,
se conoció la opinión de ellos en cuanto a los detalles que les gustaría
que tuviera, la mayoría escribió sus preferencias en el color de su
agrado el cual fue el Negro y el multicolor, los detalles fueron que
contenga un dibujo bordado sobre la naturaleza de Puno otros, sobre
jugadores, cantante, el costo de su agrado fue de S/. 30.00, en el
modelo especifico se optó por forma de portafolio, les gustaría adquirirla
en tiendas de cómputo y también en tiendas de mercado , además que
les gustaría contar con una Funda Protectora de la textileria de Puno, y
al Final agregamos los comentarios, en la que la mayoría de los
estudiantes, opino que, es muy buena idea , porque realmente es una
funda creativa que no existe en el mercado, además que el es un
material que hoy en día está de moda porque es utilizada para otras
cosas como son las bolsas para Dama, en la que se ve de manera muy
original y creativa.
ANEXOS
SON UNOS CUANTOS EJEMPLOS DE NUESTROS ENCUESTADOS EN LA
“UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO”

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO


ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
CURSO INVESTIGACION DE MERCADOS
PRODUCTO PROPUESTO” FUNDAS PARA LAPTOP A BASE DE LA
TEXTILERÍA Y DISEÑO DE PUNO CON PORTAPAPELES Y PORTADOR DE
MOUSE”.

1.- ¿Tienes Laptop?


a). SI b). NO

2.- ¿Tu equipo cuenta con alguna funda protectora?


a). SI b). NO
3.- Has visto o conoces alguna funda protectora de manta para equipo de
cómputo:
a) SI b) NO

4.- ¿Te gustaría tener una funda protectora con características de la


región, con portapapeles y portador de mouse?
a) SI b) NO
5.- ¿Te gustaría contar con una funda protectora de la textileria (tejido) de
la Región?
a) SI b) NO

5.- ¿De qué color te gustaría? ______rojo y negro_________________

6.- ¿Cuál sería el precio de tu agrado?


a) S/. 25.00 b) S/. 30.00 C) S/. 35.00 e) OTRO__________

7.- ¿Te gustaría algún modelo en específico?


a) SI b) NO
CUAL __________que tena imaaagenes de grupos
musicales___________________

8.- ¿Con que detalles te gustaría que contara?


Logos de mago de oz

9.- ¿En qué lugares te gustaría adquirirla?

a) Tiendas del mercado b) tiendas de cómputo


c) mercado d) otros_______________________

10.- Comentarios:
________________ me parece interesante e innovador la propuesta que
lanzan__________________________________________
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
CURSO INVESTIGACION DE MERCADOS
PRODUCTO PROPUESTO” FUNDAS PARA LAPTOP A BASE DE LA
TEXTILERÍA Y DISEÑO DE PUNO CON PORTAPAPELES Y PORTADOR DE
MOUSE”.

1.- ¿Tienes Laptop?


a). SI b). NO

2.- ¿Tu equipo cuenta con alguna funda protectora?


a). SI b). NO
3.- Has visto o conoces alguna funda protectora de manta para equipo de
cómputo:
a) SI b) NO

4.- ¿Te gustaría tener una funda protectora con características de la


región, con portapapeles y portador de mouse?
a) SI b) NO
5.- ¿Te gustaría contar con una funda protectora de la textileria (tejido) de
la Región?
a) SI b) NO

5.- ¿De qué color te gustaría? _____verde__________________

6.- ¿Cuál sería el costo de tu agrado?


a) S/. 25.00 b) S/. 30.00 C) S/. 35.00 e) OTRO____15______

7.- ¿Te gustaría algún modelo en específico?


a) SI b) NO
CUAL _________ guardar mis USB _bolsillos para
documento___________________
8.- ¿Con que detalles te gustaría que contara?
Espacios adicionales

9.- ¿En qué lugares te gustaría adquirirla?

a) Tiendas del mercado b) tiendas de cómputo


c) mercado d) otros_______________________

10.- Comentarios:
__________________________________________________________

__________________________________________________________

__________________________________________________________

___________________________
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
CURSO INVESTIGACION DE MERCADOS
PRODUCTO PROPUESTO” FUNDAS PARA LAPTOP A BASE DE LA
TEXTILERÍA Y DISEÑO DE PUNO CON PORTAPAPELES Y PORTADOR DE
MOUSE”.

1.- ¿Tienes Laptop?


a). SI b). NO

2.- ¿Tu equipo cuenta con alguna funda protectora?


a). SI b). NO
3.- Has visto o conoces alguna funda protectora de manta para equipo de
cómputo:
a) SI b) NO

4.- ¿Te gustaría tener una funda protectora con características de la


región, con portapapeles y portador de mouse?
a) SI b) NO
5.- ¿Te gustaría contar con una funda protectora de la textileria (tejido) de
la Región?
a) SI b) NO

5.- ¿De qué color te gustaría? ______plomo_________________

6.- ¿Cuál sería el costo de tu agrado?


a) S/. 25.00 b) S/. 30.00 C) S/. 35.00 e) OTRO__________

7.- ¿Te gustaría algún modelo en específico?


a) SI b) NO
CUAL _____________________________
8.- ¿Con que detalles te gustaría que contara? Uno que se liviano y que
proteja de todo rasmillones y polvo

9.- ¿En qué lugares te gustaría adquirirla?

a) Tiendas del mercado b) tiendas de cómputo


c) mercado d) otros_______________________

10.- Comentarios:
__________________________________________________________

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CURSO INVESTIGACION DE MERCADOS
PRODUCTO PROPUESTO” FUNDAS PARA LAPTOP A BASE DE LA
TEXTILERÍA Y DISEÑO DE PUNO CON PORTAPAPELES Y PORTADOR DE
MOUSE”.

1.- ¿Tienes Laptop?


a). SI b). NO

2.- ¿Tu equipo cuenta con alguna funda protectora?


a). SI b). NO
3.- Has visto o conoces alguna funda protectora de manta para equipo de
cómputo:
a) SI b) NO

4.- ¿Te gustaría tener una funda protectora con características de la


región, con portapapeles y portador de mouse?
a) SI b) NO
5.- ¿Te gustaría contar con una funda protectora de la textileria (tejido) de
la Región?
a) SI b) NO

5.- ¿De qué color te gustaría? _____azul_________________

6.- ¿Cuál sería el costo de tu agrado?


a) S/. 25.00 b) S/. 30.00 C) S/. 35.00 e) OTRO……

7.- ¿Te gustaría algún modelo en específico?


a) SI b) NO
CUAL _________no tenga volumen_________________
8.- ¿Con que detalles te gustaría que contara?
Espacios adicionales

9.- ¿En qué lugares te gustaría adquirirla?

a) Tiendas del mercado b) tiendas de cómputo


c) mercado d) otros_______________________

10.- Comentarios:
__________________________________________________________

__________________________________________________________

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CURSO INVESTIGACION DE MERCADOS
PRODUCTO PROPUESTO” FUNDAS PARA LAPTOP A BASE DE LA
TEXTILERÍA Y DISEÑO DE PUNO CON PORTAPAPELES Y PORTADOR DE
MOUSE”.

1.- ¿Tienes Laptop?


a). SI b). NO

2.- ¿Tu equipo cuenta con alguna funda protectora?


a). SI b). NO
3.- Has visto o conoces alguna funda protectora de manta para equipo de
cómputo:
a) SI b) NO

4.- ¿Te gustaría tener una funda protectora con características de la


región, con portapapeles y portador de mouse?
a) SI b) NO
5.- ¿Te gustaría contar con una funda protectora de la textileria (tejido) de
la Región?
a) SI b) NO

5.- ¿De qué color te gustaría? _____azul_________________

6.- ¿Cuál sería el costo de tu agrado?


a) S/. 25.00 b) S/. 30.00 C) S/. 35.00 e) OTRO……

7.- ¿Te gustaría algún modelo en específico?


a) SI b) NO
CUAL _________no tenga volumen_________________
8.- ¿Con que detalles te gustaría que contara?
Espacios adicionales

9.- ¿En qué lugares te gustaría adquirirla?

a) Tiendas del mercado b) tiendas de cómputo


c) mercado d) otros_______________________

10.- Comentarios:
__________________________________________________________

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__________________________________________________________

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ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
CURSO INVESTIGACION DE MERCADOS
PRODUCTO PROPUESTO” FUNDAS PARA LAPTOP A BASE DE LA
TEXTILERÍA Y DISEÑO DE PUNO CON PORTAPAPELES Y PORTADOR DE
MOUSE”.

1.- ¿Tienes Laptop?


a). SI b). NO

2.- ¿Tu equipo cuenta con alguna funda protectora?


a). SI b). NO
3.- Has visto o conoces alguna funda protectora de manta para equipo de
cómputo:
a) SI b) NO

4.- ¿Te gustaría tener una funda protectora con características de la


región, con portapapeles y portador de mouse?
a) SI b) NO
5.- ¿Te gustaría contar con una funda protectora de la textileria (tejido) de
la Región?
a) SI b) NO

5.- ¿De qué color te gustaría? _____multicolor__________________

6.- ¿Cuál sería el costo de tu agrado?


a) S/. 25.00 b) S/. 30.00 C) S/. 35.00 e) OTRO__________

7.- ¿Te gustaría algún modelo en específico?


a) SI b) NO
CUAL _________diferente a las que existen____________________

8.- ¿Con que detalles te gustaría que contara?


con figuras propias de la región , paisajes

9.- ¿En qué lugares te gustaría adquirirla?

a) Tiendas del mercado b) tiendas de cómputo


c) mercado d) otros_______________________

10.- Comentarios:
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PRODUCTO PROPUESTO” FUNDAS PARA LAPTOP A BASE DE LA
TEXTILERÍA Y DISEÑO DE PUNO CON PORTAPAPELES Y PORTADOR DE
MOUSE”.

1.- ¿Tienes Laptop?


a). SI b). NO

2.- ¿Tu equipo cuenta con alguna funda protectora?


a). SI b). NO
3.- Has visto o conoces alguna funda protectora de manta para equipo de
cómputo:
a) SI b) NO

4.- ¿Te gustaría tener una funda protectora con características de la


región, con portapapeles y portador de mouse?
a) SI b) NO
5.- ¿Te gustaría contar con una funda protectora de la textileria (tejido) de
la Región?
a) SI b) NO

5.- ¿De qué color te gustaría? _____azul_________________

6.- ¿Cuál sería el costo de tu agrado?


a) S/. 25.00 b) S/. 30.00 C) S/. 35.00 e) OTRO……

7.- ¿Te gustaría algún modelo en específico?


a) SI b) NO
CUAL _________no tenga volumen_________________

8.- ¿Con que detalles te gustaría que contara?


Espacios adicionales
UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
CURSO INVESTIGACION DE MERCADOS
PRODUCTO PROPUESTO” FUNDAS PARA LAPTOP A BASE DE LA
TEXTILERÍA Y DISEÑO DE PUNO CON PORTAPAPELES Y PORTADOR DE
MOUSE”.

1.- ¿Tienes Laptop?


a). SI b). NO

2.- ¿Tu equipo cuenta con alguna funda protectora?


a). SI b). NO
3.- Has visto o conoces alguna funda protectora de manta para equipo de
cómputo:
a) SI b) NO

4.- ¿Te gustaría tener una funda protectora con características de la


región, con portapapeles y portador de mouse?
a) SI b) NO
5.- ¿Te gustaría contar con una funda protectora de la textileria (tejido) de
la Región?
a) SI b) NO

5.- ¿De qué color te gustaría? _____multicolor__________________

6.- ¿Cuál sería el costo de tu agrado?


a) S/. 25.00 b) S/. 30.00 C) S/. 35.00 e) OTRO__________

7.- ¿Te gustaría algún modelo en específico?


a) SI b) NO
CUAL _________logo de mi carrera____________________

8.- ¿Con que detalles te gustaría que contara?


Con imágenes de líderes y coreanos

9.- ¿En qué lugares te gustaría adquirirla?


a) Tiendas del mercado b) tiendas de cómputo
c) mercado d) otros_______________________

10.- Comentarios:
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PRODUCTO PROPUESTO” FUNDAS PARA LAPTOP A BASE DE LA
TEXTILERÍA Y DISEÑO DE PUNO CON PORTAPAPELES Y PORTADOR DE
MOUSE”.

1.- ¿Tienes Laptop?


a). SI b). NO

2.- ¿Tu equipo cuenta con alguna funda protectora?


a). SI b). NO
3.- Has visto o conoces alguna funda protectora de manta para equipo de
cómputo:
a) SI b) NO

4.- ¿Te gustaría tener una funda protectora con características de la


región, con portapapeles y portador de mouse?
a) SI b) NO
5.- ¿Te gustaría contar con una funda protectora de la textileria (tejido) de
la Región?
a) SI b) NO

5.- ¿De qué color te gustaría? _______________________

6.- ¿Cuál sería el precio de tu agrado?


a) S/. 25.00 b) S/. 30.00 C) S/. 35.00 e) OTRO__________

7.- ¿Te gustaría algún modelo en específico?


a) SI b) NO
CUAL _____________________________

8.- ¿Con que detalles te gustaría que contara?


UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION
CURSO INVESTIGACION DE MERCADOS
PRODUCTO PROPUESTO” FUNDAS PARA LAPTOP A BASE DE LA
TEXTILERÍA Y DISEÑO DE PUNO CON PORTAPAPELES Y PORTADOR DE
MOUSE”.

1.- ¿Tienes Laptop?


a). SI b). NO

2.- ¿Tu equipo cuenta con alguna funda protectora?


a). SI b). NO
3.- Has visto o conoces alguna funda protectora de manta para equipo de
cómputo:
a) SI b) NO

4.- ¿Te gustaría tener una funda protectora con características de la


región, con portapapeles y portador de mouse?
a) SI b) NO
5.- ¿Te gustaría contar con una funda protectora de la textileria (tejido) de
la Región?
a) SI b) NO

5.- ¿De qué color te gustaría? _____rosado con azul__________________

6.- ¿Cuál sería el costo de tu agrado?


a) S/. 25.00 b) S/. 30.00 C) S/. 35.00 e) OTRO__________

7.- ¿Te gustaría algún modelo en específico?


a) SI b) NO
CUAL _________si que tenga espacio para guardar mis USB
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8.- ¿Con que detalles te gustaría que contara?


Espacios adicionales
9.- ¿En qué lugares te gustaría adquirirla?

a) Tiendas del mercado b) tiendas de cómputo


c) mercado d) otros_______________________

10.- Comentarios:
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