Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Tecomán
SEMINARIO DE INTEGRACION V
C.P SAMUEL RIVERA JIMENEZ
LIDERAZGO
PRESENTA:
7° “B
FACTORES DE SUPERACION
UN MUNDO CAMBIANTE
(Gutiérrez, 2014)
EFICACIA DE LA PERSONA
Analizando la eficacia de la persona en la película el fundador, Ray kroc
demuestra una singular serie de habilidades que lo llevo a la expansión de
McDonald’s así mismo es un claro ejemplo del desarrollo de la persona,
rescatando lo anterior a continuación se muestra las habilidades propias de la
eficacia:
(Gutiérrez, 2014)
Habilidades de comunicación
Todas estas habilidades logro obtener Ray claro está que estas habilidades que
desarrollo llevaron tiempo, con lo cual Ray tenía 52 años, y su trayectoria
como vendedor fue relativamente buena para llevar a la cima a la empresa que
hoy en día es considerada una dela más poderosas así que como buen
vendedor debía de tener tanto como iniciativa y poder de persuasión.
PERSONALIDAD:
(Gutiérrez, 2014)
(Gutiérrez, 2014)
(Gutiérrez, 2014)
Para ser mas productivos y eficaces se sabe que no hay atajos se requiere
seguir el camino e trabajo, el esfuerzo y la preparación .
Dado lo anterior Ray sabia hasta donde iba a llegar su esfuerzo mutuo por
conseguir su objetivo lo llevo al extremo de hipotecar su casa y darlo todo por
McDonald’s creando un imperio avance de esfuerzo y dedicación conllevando
de la eficacia a la eficiencia y de lo productivo no tenía mucho que
preocuparse el sistema de comida rápida era sin duda una necesidad que
implemento a través de las franquicias, y de la necesidad de la gente por lo
que la constante movilización de las personas lo llevaba a una circulación
excesiva así que los restaurantes estaban a la orden del día, es por ello que Ray
tenía una visión de atención hacia los clientes, así mismo su pro actividad le
dio la libertad y responsabilidad de hacer las cosas que sucedan y crear lo que
hoy conocemos como McDonald’s, es decir como lo dice
(Gutiérrez, 2014)
Lo anterior sin duda lo tenía Ray con una visión innovadora y real.
ADMINISTRACION DEL TIEMPO
(Gutiérrez, 2014)
(Covey, 2009)
(Gutierrez,2014)
Un asunto cada vez más crítico en relación con la calidad del servicio es la
rapidez con que se hacen las cosas, lo cual influye en el lapso de entrega.
PROCESO
(Gutiérrez, 2014)
Despidieron a las muchachas del servicio, y las dos ventanillas donde éstas
entregaban los pedidos se cambiaron por ventanillas de servicio directo a los
clientes. La cocina se dispuso de otra manera para facilitar la velocidad y la
producción de gran volumen. Bolsas, envolturas y vasitos de papel
sustituyeron las vajillas , con lo cual se eliminó la necesidad de lavar de
platos. La carta se redujo de 25 artículos a sólo tres: una hamburguesa,
bebidas gaseosas de, leche, papas fritas, el precio de 30 centavos, que era un
precio de competencia, a 15 centavos, cosa inusitada. Ni siquiera permitieron
que la elección de condimentos perjudicara la rapidez del servicio. Todas las
hamburguesas se preparaban con salsa de tomate, mostaza, cebolla y dos
pepinillos.
(Gutiérrez, 2014)
Es decir que la calidad la define el cliente, ya que es el único que este tiene
sobre un producto o servicio que por lo general es la aprobación o rechazo.
Precio: el cliente paga por el producto, para obtener el valor que el cliente
percibe por lo que pago.
Aterrizando lo anterior en McDonald’s, estaba centrado en el mercado a quien
se estaban dirigiendo ya que en las relaciones estaba deteriorado por lo que
atraía a un mercado joven como consecuencia era una reacción en cadena por
lo que si está mal en las relaciones está mal en imagen, y así sucesivamente
por lo que la reforma que hicieron era como la segunda iglesia estadunidense,
Desde el principio se hizo claro que el nuevo restaurante les ofrecía a los niños
un atractivo muy especial.
"A los niños les encantaba acercarse al mostrador", "Llegaban con sus
monedas en el puño, pedían una hamburguesa y una coke. Alcanzaban a ver a
la mamá que los esperaba en el automóvil
(Gutiérrez, 2014)