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TRABAJO O TALLER UNIDAD 4

Para el trabajo a presentar en la unidad 4 debe desarrollar los dos puntos que
son el caso práctico AA4 y el informe AA4 (hacer todo en este mismo formato)

PUNTO 1: PRÀCTICO
CASO PRÀCTICO

Asuma el rol de Jefe de Calidad de la empresa “Federal Mogul” y estudie el caso


que se presenta en el siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=3hi-xrpkQ-w

Resuelva los siguientes puntos con relación al caso de Federal Mogul:

1. Redacte la no conformidad

2. Identifique los procesos involucrados

3. Realice el análisis de causa raíz aplicando alguna de las metodologías


estudiadas, o en su defecto, utilice alguna otra metodología validada.

4. Establezca la acción correctiva con su respectivo plan de acción.

Si lo desea para este caso podrá utilizar el formato de acción de mejora que se
encuentra como material anexo al desarrollo del objeto de aprendizaje.

Resuelva el caso en este mismo archivo de texto o en hoja de cálculo.

PUNTO 2: Informe
Con el propósito de aplicar y transferir el aprendizaje desarrollado a partir de la
comprensión e interpretación de las temáticas tratadas en la unidad 4, realice un
informe en el cual resuelva las siguientes preguntas:
• ¿Cuáles son las principales fuentes de no conformidad?

• ¿Por qué las no conformidades son oportunidades de mejora?

• ¿Cuál es la importancia del análisis de causas?


SENA - Servicio Nacional de Aprendizaje

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• ¿Por qué se deben documentar las acciones correctivas?

Pasos para enviar este trabajo escrito:


1. Ir al menú del curso y dar clic en el enlace Actividad 4
2. Dar clic encima del título Estudio de caso AA4 e informe AA4
3. Luego clic en Examinar mi equipo, (anexa el archivo que lo tiene en su
computador)
4. Cuando haya anexado el archivo del trabajo desarrollado debe dar clic en Enviar
botón a mano derecha. (espera la respuesta) y listo.
Mucho ánimo y éxitos..

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