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ETAPA 2 – INTERACCIÓN
Ahora que has captado la atención de tus potenciales clientes, es hora de que
interactúes con ellos: Resuelve sus dudas, proporciona una respuesta
ingeniosa a sus comentarios, transmite la voz de tu marca con confianza. De
esta forma, te despides un poco de la unidireccionalidad y haces que tus
seguidores sepan que te interesan y que estás allí para darles una solución o
simplemente “chochar palmas”.
Con humor y creatividad, la marca responde y, además, hace alusión
a sus contenidos disponibles mediante GIFs. No importa la clase de
comentario, si decides responder ¡Se empático!
ETAPA 3 – CONVERSIÓN
En esta etapa es importante que tengas en cuenta los medios por los
que tus potenciales clientes podrán realizar la compra o contratación
de tu servicio, por ende, tus posts deben contener un “call to action” o
llamado a la acción. Este contenido debe ser claro, por ende debes
enunciar qué le ofreces y dónde encontrarlo. En este caso, Netflix lo
hace a través de un video donde intenta captar espectadores para su
nueva serie, el mensaje es conciso, llamativo, de valor, y todos saben
dónde encontrar los capítulos de este nuevo contenido.
ETAPA 4 – FIDELIZACIÓN
Sigue apostando por tus clientes, aquellos que ya han probado tus
productos y/o servicios, teje una larga relación con ellos para que te
sigan eligiendo. Ofrece promociones, concursos, sorteos y contenido
exclusivo para quienes ya estén en contacto con tu marca. De esta
forma les demostrarás cuánto valen para tu empresa. En el caso de
Netflix, un claro ejemplo de fidelización es la generación de contenido
propio o la carga de series y películas clásicas y aclamadas a la
plataforma. Un claro ejemplo de escucha atenta en las redes, ya que
cuando los fans “conversan”, la marca entiende de sus gustos, tal y
como sucedió con la suspensión de Sense 8:
DESARROLLO INTELECTUAL
LENGUAJE ENSAMBLADOR
Existe un error común que trata por sinónimos los términos 'lenguaje de
programación' y 'lenguaje informático'. Los lenguajes informáticos engloban a
los lenguajes de programación y a otros más, como por ejemplo el HTML.
(Lenguaje para el marcado de páginas web que no es propiamente un lenguaje
de programación sino un conjunto de instrucciones que permiten diseñar el
contenido y el texto de los documentos)
Permite especificar de manera precisa sobre qué datos debe operar una
computadora, cómo deben ser almacenados o transmitidos y qué acciones
debe tomar bajo una variada gama de circunstancias. Todo esto, a través de un
lenguaje que intenta estar relativamente próximo al lenguaje humano o natural,
tal como sucede con el lenguaje Léxico. Una característica relevante de los
lenguajes de programación es precisamente que más de un programador
pueda usar un conjunto común de instrucciones que sean comprendidas entre
ellos para realizar la construcción del programa de forma colaborativa.