SUBSECRETARÍA DE COORDINACIÓN PEDAGÓGICA Y EQUIDAD EDUCATIVA (SSCPEE)

MINISTERIO DE EDUCACIÓN GCBA

ABRIL 2016
El presente SISTEMA DE PARTES Y ALERTAS apunta a agilizar el circuito de comunicación entre los distintos
niveles jerárquicos del sistema escolar de gestión privada y estatal del GCBA, a efectos de garantizar una
respuesta institucional eficaz y eficiente frente a las cuestiones informadas y/o alertadas.

De este modo, se pretende beneficiar a la comunidad educativa en general, a quienes se encontraran en

situación de riesgo y a las autoridades de los distintos niveles jerárquicos del Sistema Educativo. Se pone a
disposición de Directores, Supervisores y Directivos de las instituciones escolares una herramienta ágil de
COMUNICACIÓN y SEGUIMIENTO por parte del Ministerio de Educación. Asimismo se definen acciones a
ejecutar en varios de los contextos de emergencia que se presentan en las escuelas.

En este marco, se contempla el seguimiento de la cuestión alertada desde su inicio hasta su resolución
permitiendo una mirada integral del funcionamiento de las instituciones involucradas, visibilizando las
acciones concretas tomadas por cada actor interviniente. Asimismo, se enfatiza en el fortalecimiento de las
instancias de control de las actuaciones por parte de los diversos niveles jerárquicos.
El parte diario registra las novedades que afectan la tarea técnico
pedagógica y/o el normal funcionamiento de la escuela. Estas
novedades pueden transformarse en alerta en un futuro cercano
sin una correcta atención. Por eso enfatizamos en su registro,
seguimiento y atención como medida preventiva y condición
necesaria para garantizar el normal funcionamiento de la
escuela.
Los partes se clasificarán según su temática en
• PMI (Parte de Mantenimiento e Infraestructura)
• PNO (Parte de Noticias )
En el marco del presente Sistema, definimos ALERTA como un aviso
tendiente a informar y a activar una serie de acciones ante
situaciones de potencial conflicto y/o peligro. Se entiende por
situaciones de potencial conflicto y/o peligro, entre otras, a:
• Toda situación en la que hubiera una presunta vulneración de
derechos de niños, niñas, adolescentes y adultos.
• Toda situación en la que hubiera algún alumno bajo efectos
de sustancias de consumo problemático dentro de la
institución.
• Casos de manifestación de enfermedades de denuncia
obligatoria.
• Accidentes de docentes, no docentes o alumnos que
conllevaran riesgo de vida.
• Problemas que implicaran incidentes por cuestiones de
infraestructura, mantenimiento, servicio de comedor,
transportes, u otros dependientes del GCBA.
• Casos que implicaran suspensión de clases NO programadas.
• Manifestaciones públicas masivas de actores de la
comunidad educativa (Cortes de calles en virtud de reclamos,
protestas, etc.).
Con el objeto de agilizar los procesos de circulación de la información y guiar el accionar de la conducción de
los establecimientos educativos se han establecido los siguientes procedimientos de actuación para casos de:

• Presunto caso de MALTRATO INFANTOJUVENIL o recepción de comunicación y/o denuncias en la materia

en establecimientos educativos de gestión estatal y privada.
• Presencia o presunción de ENFERMEDADES DE DENUNCIA OBLIGATORIA en establecimientos educativos
de gestión estatal y privada.
• Solicitud de servicios de MANTENIMIENTO e INFRAESTRUCTURA
• Solicitud de MOBILIARIO

Los procedimientos podrán consultarse en los archivos que se adjuntan.

Los partes se envían por email desde las escuelas, siguiendo la vía jerárquica, hasta la Subsecretaría de Coordinación Pedagógica
y Equidad Educativa (SCPEE). Serán emitidos en forma obligatoria en dos momentos del día: a las 12 hs y/o a las 17,30 hs.
Estos horarios se establecen como “tope” para el envío. Considerando dichos topes cada escuela los remitirá conforme a su
horario de funcionamiento. Si la escuela culminara su jornada con posterioridad a las 17,30 hs. enviará el parte al finalizar su
jornada. Dados los horarios de corte, los partes deberán llegar a la SSCPEE debidamente procesados por las Supervisiones, las
Direcciones de Área y Direcciones Generales a más tardar a las 15 hs. de ese día y a las 9.30 hs. del día posterior
(respectivamente a los horarios de corte).

La Dirección de la institución será la responsable de:

• Implementar correctamente los procedimientos
• Informar sobre el estado de situación de una alerta hasta su resolución
• Enviar los partes en tiempo y forma

La Supervisión será la responsable de:

• Controlar la correcta implementación del proceso
• Rectificar o completar la información (si fuera necesario)
• Realizar un único parte producto de la sumatoria de partes con novedades enviados por las escuelas
• Elevar en forma inmediata por mail ese parte a la Dirección de Área correspondiente
Cada Dirección de Área deberá:

• Controlar la correcta implementación del proceso

• Rectificar o completar la información en caso que fuera necesario
• Realizar un único parte producto de la sumatoria de partes con novedades enviados por las Supervisiones
• Elevar en forma inmediata por mail ese parte a la Dirección de General correspondiente

La Dirección General deberá:

• Controlar la correcta implementación del procedimiento

• Rectificar o completar información en caso que fuera necesario
• Realizar un parte por área, producto de la sumatoria de los partes recibidos por cada una de las mismas, utilizando un archivo único con
diferentes pestañas (una por cada Área)
• Deriva y/o elevar a los destinatarios informados por la Subsecretaría de Coordinación Pedagógica y Equidad Educativa a tales fines.

El responsable de la administración del “Sistema de Partes y Alertas” de la SSCPEE deberá:

• Recibir y analizar los partes

• Controlar la correcta intervención de cada área
• Articular tareas con las áreas pertinentes
• Actualizar la información en la base de seguimientos de partes y alertas.
• Emitir los reportes pertinentes
• Archivar digitalmente los partes
Todos los establecimientos educativos de gestión estatal emitirán el parte de novedades utilizando el siguiente modelo. Es
importante que se realice en una planilla de cálculo para facilitar el procesamiento de la información. El mismo deberá
completarse acorde al siguiente instructivo.

En caso de que la escuela no tuviera novedades para informar deberá enviar el parte debidamente completado (columnas 0 a
16) y colocar la leyenda «SIN NOVEDADES» en la columna correspondiente (17).

Si la escuela tuviera diversas cuestiones que informar se solicitará que utilice una fila del parte por cada tema a comunicar.
Ejemplo: si la escuela tuviera que informar sobre falta de energía eléctrica; sobre el fallecimiento de un docente; y actualizar
información sobre una alerta emitida previamente deberá utilizar tres filas del parte. Para un correcto procesamiento de los datos
se solicita no combinar celdas . Es FUNDAMENTAL QUE NO SE COLOQUEN ALERTAS DENTRO DE LOS PARTES DIARIOS.
 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19

Hora del
Nombre
Tema del parte Nº de Aviso
Dirección Dirección Estableci de la Supervisor Telefono del
parte (PMI Fecha parte (12 hs o DE CUE UE Turno Dirección Teléfono Mail Institucional Directivo Descripción de la situación (reclamo) SAP o Actualización de alerta
General de Área miento instituci /a Supervisor /a
o PNO) 17,30 WEB
ón
hs)

Se informa que se encuentra sin

luz la biblioteca de la escuela. En
AV.
el día de hoy se realizó el aviso
ANTONI SALVADOR
EPC 15 4504- dep_epc15_de17 FERNANDEZ PEREZ pertinente a la DGAMANT con
PMI 12/04/2016 DGEGE PRIMARIA 17 200589 O TM MARÍA DEL 4501-2025 SAP20015902
DE 17 2507 @bue.edu.ar JULIO GABRIEL número SAP20015902. El corte
DEVOTO CARRIL
no afecta a otras áreas de la
4180
institución. Se dictan clases
normalmente.

En relación a la ALERTA POR

AV. CASO DE MALTRATO emitida el
ANTONI SALVADOR 10/04/2016 informamos que el
EPC 15 4504- dep_epc15_de17 FERNANDEZ PEREZ
PNO 12/04/2016 DGEGE PRIMARIA 17 200589 O TM MARÍA DEL 4501-2025 EOE (Lic. María López) citó a la
DE 17 2507 @bue.edu.ar JULIO GABRIEL
DEVOTO CARRIL madre de la niña xxxxx para
4180 una entrevista con fecha
13/04/2016

Lamentamos informar el
fallecimiento de la maestra de
Inglés María Luisa Sánchez.
Según la comunicación
AV. establecida entre la hija de la
ANTONI SALVADOR docente Sra. Claudia Pérez y el
EPC 15 4504- dep_epc15_de17 FERNANDEZ PEREZ
PNO 12/04/2016 DGEGE PRIMARIA 17 200589 O TM MARÍA DEL 4501-2025 Director de esta escuela, la
DE 17 2507 @bue.edu.ar JULIO GABRIEL
DEVOTO CARRIL maestra falleció en la Clínica
4180 Santa Ana en el día de ayer. Por
tal motivo la escuela suspenderá
sus actividades el 13/04/2016 ,
fecha en que se realizará el
sepelio.
REFERENCIAS PARA LA CONFECCIÓN DEL PARTE

PARA COMPLETAR EL PARTE UTILIZAR LETRA MAYÚSCULA, EXCEPTO PARA LAS COLUMNAS 13, 17 Y 19
0 Especificar el tema del parte: Partes de Mantenimiento e Infraestructura (PMI) o Parte de Novedades (PNO). Consignar siglas.
1 Corresponde a fecha de emisión del parte : Colocar con el siguiente formato (DD/MM/AAAA
2 Corresponde al horario tope de corte del parte: 12 o 1730 (acorde al funcionamiento de la institución). Este casillero será completado únicamente por la Supervisión . La
Supervisión elevará los partes que recibiera de las instituciones que funcionan con posterioridad a las 17,30 hs., en el parte con corte a las 12 hs. del día siguiente.
3 Consignar sigla según corresponda (DGEGE o DGEDS)
4 Consignar según corresponda (INICIAL, PRIMARIA, MEDIA, TÉCNICA, EPECIAL, ADULTOS, FORMACION DOCENTE, ARTÍSTICA , TÉCNICA SUPERIOR)
5 Colocar sigla correspondiente + número de escuela. Ejemplo CENS 18, ET 5, EEE 6, JIN D 3, EEM 1, COM 8, ENS 14,
6 Distrito Escolar. Consignar número ( 1 , 2 , 3 , 17, 20) No utilizar letras ni símbolos.
7 CUE. Consignar número correspondiente sin letras ni símbolos
8 Dejar en blanco
9 Consignar nombre de la Institución. Ejemplo: ANTONIO DEVOTO
10 Turno : TM, TT, TN, JC
11 Dirección del establecimiento
12 Teléfono del establecimiento
13 Mail de la escuela: únicamente mail institucional de la escuela cuenta @bue.edu.ar Ejemplo: deaa_ep8_de1@bue.edu.ar ; dei_jinb14_de1@bue.edu.ar
14 Apellido y Nombre del Directivo/a de la institución
15 Apellido y Nombre del / de la Supervisor/a de la institución
16 Consignar número celular del / de la Supervisor/a a cargo (de ser posible)
17 Describir claramente la situación que se desea informar suministrando los datos claves según el caso. a) Detallar la situación y las dificultades que genera. b) Describir
TODAS las medidas o acciones implementadas por la institución en referencia a la cuestión informada . c) Registrar siempre los datos de los distintos responsables que
tomaran intervención. ACLARACIÓN: Para los casos de reclamos de infraestructura y mantenimiento la ESCUELA deberá proceder según el instructivo que se adjunta.
18 En los casos en los que se informara sobre problemas de mantenimiento o infraestructura consignar SIN EXCEPCION el número de reclamo correspondiente. Si la escuela
no tuviera registrado el pedido no se podrá avanzar en la resolución técnica.
19 NO ENVIAR ALERTAS DENTRO DEL PARTE DIARIO. Se consignarán en este campo únicamente las ACTUALIZACIONES y novedades respecto a las situaciones
PREVIAMENTE alertadas por la escuela hasta la finalización de la situación de alerta. Describir claramente la situación que se desea informar suministrando los datos claves
según el caso. a) Detallar la situación y las dificultades que genera. b) Detallar TODAS las medidas o acciones implementadas por la institución en referencia a la cuestión
alertada. c) Registrar siempre los datos de los distintos responsables que tomaran intervención.
Las alertas se transmitirán por comunicación telefónica y email siguiendo la vía jerárquica hasta la SSCPEE. Se pretende que el lapso máximo
de tiempo transcurrido entre la emisión de una alerta y la recepción de la misma por la Subsecretaría no supere las 2 horas. ES
FUNDAMENTAL QUE LAS ALERTAS SE CONFECCIONEN SOBRE EL FORMULARIO ESPECÍFICO SEGÚN EL TIPO DE ALERTA EMITIDA Y QUE SE
COMPLETE LA TOTALIDAD DE LOS CAMPOS REQUERIDOS, lo cual permitirá contar con la información necesaria para el correcto
seguimiento e intervención de las diferentes áreas involucradas.

Los Directivos de cada establecimiento serán los responsables de:

• Emitir una alerta vía mail y efectuar la comunicación telefónica a la Supervisión correspondiente
• Actuar conforme a los protocolos establecidos
• Informar a su superior jerárquico sobre el estado de situación de la cuestión hasta el fin de la situación de alerta

La Supervisión será la responsable de:

• Controlar el grado de pertinencia de la alerta emitida y la correcta implementación de los procedimientos iniciados
• Detectar errores de procedimiento y corregirlos
• Intervenir en los casos que así lo requirieran
• Realizar el seguimiento de la cuestión alertada hasta su resolución
• Elevar la alerta a la Dirección de Área correspondiente

Tanto las Direcciones de Área como las Direcciones Generales reciben , intervienen en caso que fuera necesario y elevan hasta la SSCPEE.
Según la definición de alerta utilizada en el marco del presente sistema se han establecido 2 formularios de alertas específicas en virtud a la
temática de la misma y 1 formulario de alerta genérico para otros casos:

• ALERTA POR PRESUNTO CASO DE MALTRATO INFANTOJUVENIL (Abuso sexual, maltrato físico, maltrato emocional, abandono, negligencia)
• ALERTA POR PRESENCIA O PRESUNCION DE ENFERMEDADES DE DENUNCIA OBLIGATORIA
• ALERTA (GENÉRICO)
ALERTA POR PRESENCIA O PRESUNCIÓN DE ALERTA Nº ALERTA ALERTA Nº
ALERTA POR PRESUNTO CASO DE MALTRATO INFANTOJUVENIL1 ALERTA Nº
ENFERMEDADES DE DENUNCIA OBLIGATORIA1
(Abuso sexual, maltrato físico, maltrato emocional, abandono, negligencia) FECHA FECHA
FECHA

Nº DE TURNO
Nº DE Nombre completo de
Nº DE
Nombre completo de la institución
Nombre completo de la institución
la institución Dirección Teléfono
Dirección Teléfono
Dirección Teléfono Directivo a cargo
Directivo a cargo
Directivo a cargo Supervisor a cargo Celular
Supervisor a cargo Celular
Dependencia funcional DGEGE (Inicial… Primaria…. Media… Técnica…Especial…AyA….) DGEDS (DFD… Artística… FTS…) Dependencia DGEGE (Inicial… Primaria…. Media… Técnica…Especial…AyA….) DGEDS (DFD… Artística… FTS…)
Dependencia funcional DGEGE (Inicial… Primaria…. Media… Técnica…Especial…AyA….) DGEDS (DFD… Artística… FTS…)
funcional
DGEGP …… (Inicial…. Primaria…Media…Especial.…Superior.….AyA……) DGEGP …… (Inicial…. Primaria…Media…Especial.…Superior .….AYA……)
DGEGP …… (Inicial…. Primaria…Media…Especial.…Superior .….AYA……)

ACCIONES A REALIZAR COMPLETAR LOS DATOS SOLICITADOS SEGÚN CORRESPONDA ACCIONES A REALIZAR COMPLETAR LOS DATOS SOLICITADOS SEGÚN CORRESPONDA DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN ALERTADA
Apellido y Nombre completo
1.En caso de identificación de un presunto caso de maltrato Cuando la autoridad de un establecimiento educativo de Consignar datos de la persona
Transcribir texto acta o adjuntar.En la misma se consignarán: datos de lugar, fecha, con presencia o presunta
Edad
infantojuvenil en la institución se deberá informar a la conducción del gestión estatal o privada en el ámbito del sistema educativo de
hora, actores presentes en el momento de confección del acta, el objeto del acta, las
establecimiento, la que deberá realizar una descripción escrita de los la Ciudad Autónoma de Buenos Aires tomara conocimiento de presencia de alguna Fecha de nacimiento
personas involucradas en el presunto caso de maltrato infantojuvenil y sus vínculos con
hechos y registrar en el libro de actas. la presencia o presunción de alguna de las patologías de enfermedad de denuncia Sexo
las niñas, niños y adolescentes, fecha y lugar de la ocurrencia de los hechos.
denuncia obligatoria (Art. 2 Ley Nacional 15.465) de algún obligatoria Domicilio
Hora llamada integrante de la comunidad educativa, deberá:
2.Identificar si trata de a) situación de urgencia o b) caso de hechos Consignar datos de la Teléfono
Nº registro de llamada
que no requirieran atención inmediata intervención del SAME/
servicio médico a) Notificar en forma escrita dentro de las 24 hs de haber
2a.1)En caso de urgencia y si hubiera signos físicos y/o emocionales o Indicaciones telefónicas / Médico SAME Mail
tomado conocimiento de cada caso que se presentara
el relato del alumno/a refiriera a maltrato físico que fuera pertinente en la institución, a las siguientes
identificar, pedir asistencia al SAME (Tel. 107) o al servicio médico Nombre y apellido del médico diagnóstico o presunción
áreas/Programas/Autoridades:
contratado por el establecimiento privado, según corresponda.
Acompañante para el traslado
b) Área Programática correspondiente al establecimiento Hora de notificación
2.a.2) comunicar a la Guardia Jurídica de abogados del CDNNYA y
registrar en el libro de actas (Tel: 1556628894 151556629923) Transcribir texto acta de traslado o adjuntar educativo
c) Programa de Salud Escolar dependiente de la Dirección
General de Atención Primaria de la Subsecretaría de Intervención del Área Hora de notificación
Atención Primaria del Ministerio de Salud del GCBA) Programática
2a.3) Las escuelas de gestión estatal deberán, además, comunicar al Consignar datos de la Nombre y apellido del letrado
Equipo Técnico del Ministerio de Educación -según corresponda EOE, intervención del CDNNYA d) Programa de Salud Escolar dependiente de la Gerencia Intervención del Programa de Hora de notificación
ASE, DOE, EIEEE para su intervención. Operativa de Equipos de Apoyo de la Subsecretaría Salud Escolar (Ministerio de
Nª de consulta
de Coordinación Pedagógica y Equidad Educativa del Salud del GCBA)
Indicaciones del letrado
Ministerio de Educación del GCBA
2.4) Comunicar a Supervisióntelefónicamente y elevar vía mail el e) Supervisión correspondiente para el control de la Intervención del Programa de Hora de notificación
presente formulario de ALERTA para que proceda a su elevación a aplicación del procedimiento adecuado, y la elevación Salud Escolar (Ministerio de
través de su cadena jerárquica (Dirección o Coordinación de Área, por su vía jerárquica hasta la Subsecretaría de Educación del GCBA)
Dirección General, Subsecretaría) Consignar datos de llamada al Nombre y apellido del personal del Equipo Técnico del Coordinación Pedagógica La notificación a la Supervisión
……………………………………………………………................. Equipo Técnico del Ministerio Ministerio de Educación(EOE ASE,DOE,EIEEE) se realizará a través del sistema de alertas. Intervención de la Supervisión Modalidad de notificación
(EOE ASE,DOE,EIEEE)
f) Adulto/os responsable/es de los alumnos de la
2b) En caso de hechos que no requirieran atención inmediata: b.1)
institución educativa en cuestión: en caso de tratarse Notificación a loa adultos Modalidad de notificación
Comunicar telefónicamentea la Supervisión, adjuntar actas responsables de los alumnos
de enfermedades de denuncia obligatoria que
correspondientes y elevar vía mail el presente formulario de ALERTA
para su elevación a través de su cadena jerárquica (Dirección o implicaran riesgo de contagio a terceros resguardando,
Coordinación de Área, Dirección General, Subsecretaría) en todo los casos, el derecho a la intimidad de las Indique las medidas de tipo preventivo o asistencial por parte de las autoridades
personas. sanitarias (si las hubiere).
2b.2) Las escuelas de gestión estatal deberán, además, comunicar al Consignar datos de la Indicaciones SUPERVISIÓN
Equipo Técnico del Ministerio de Educación -según corresponda EOE, intervención de la 2) Para los establecimientos educativos de gestión privada no
ASE, DOE, EIEEE para su intervención. Será función del profesional SUPERVISIÓN será obligatorio realizar la notificación prevista en el punto 1,
interviniente comunicar a la Defensoría Zonal. La escuela podrá acápites b y c del presente anexo.
contactarse directamente con la Defensoría Zonal únicamente cuando
hubiera intervenido previamente. En el caso de tratarse de instituciones 3)En el caso de tomarse medidas de tipo preventivo o Observaciones
educativas de gestión privada, será responsabilidad de la conducción asistencial por parte de las autoridades sanitarias, éstas serán
contactarse con la Defensoría Zonal de carácter obligatorio, para todas las autoridades y personal
Nombre y apellido del letrado SOJAD del establecimiento educativo al que están dirigidas.
3.En caso de que el denunciante de la situación de maltrato presentara Consignar datos de la
en el establecimiento educativo de gestión estatal denuncia policial o intervención de la SOJAD Indicaciones SOJAD
judicial que involucrara a personal docente o no docente, además de lo
establecido en los puntos 1 y 2, el directivo deberá comunicarlo a la FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA EMISIÖN DE LA ALERTA
Gerencia Operativa del Servicio de Orientación Jurídica al Docente Observaciones:
(SOJAD)Tel, 4339-7516 /7517 Paseo Colón 255 7 Piso Contra frente.
sojad.degeclei@buenosaires.gob.ar
Personas/áreas/ organismos que han tomado intervención: Apellido y nombre del responsable Datos de contacto
4.En caso de que el denunciado fuera personal docente o no docente
del establecimiento educativo de gestión estatal, además de lo Personas/áreas/ Personas/áreas/ organismos que han tomado intervención: Apellido y nombre del responsable Datos de contacto
establecido en los puntos 1 y 2, el agente deberá ser informado
organismos que
inmediatamente y deberá presentar un descargo dentro de las 48hs. de
su notificación. Si el denunciado fuera personal que ocupara cargos han tomado
directivos en el establecimiento educativo, la Supervisión intervención Apellido y nombre del responsable Datos de contacto
correspondiente solicitará el pedido de descargo de forma inmediata, el (especificar Personas/áreas/ organismos que han tomado intervención:
que el directivo deberá presentar en el mismo plazo. responsable
interviniente)
5.En caso de que los directivos, docentes o equipos profesionales de un Personas/áreas/ organismos que han tomado intervención: Apellido y nombre del responsable Datos de contacto
establecimiento educativo de gestión estatal tomaran conocimiento de
alguna forma de presunto maltrato o abuso por parte del personal del
mismo, además de lo establecido en los puntos 1 y 2, deberán
comunicarlo a las autoridades correspondientes del Ministerio de 1
Educación para que estas tomen las medidas precautorias pertinentes. Se recuerda que el presente formulario constituye una guía de carácter orientativa sobre el procedimiento a seguir en el momento en que se emite la ALERTA. El
instructivo completo deberá consultarse en el “Procedimiento para casos de presencia o presunción de ENFERMEDADES DE DENUNCIA OBLIGATORIA en FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA EMISION DE LA ALERTA
En el caso de instituciones educativas de gestión privada, la conducción
establecimientos educativos de gestión estatal y privada” aprobado por Resolución Nº16-2016- SSCPEE.
será la responsable de salvaguardar la integridad de las niñas, niños y
adolescentes bajo su cuidado, debiendo tomar las medidas precautorias FIRMA DEL RESPONSABLE DE LA EMISIÓN DE LA ALERTA
pertinentes.

1 Se recuerda que el presente formulario constituye una guía de carácter orientativa sobre el procedimiento a seguir en el momento en que se emite la ALERTA en
casos de presunto maltrato infantojuvenil.
 Se toma como ejemplo el formulario de Alerta por presunto caso de maltrato infantojuvenil.

ALERTA POR PRESUNTO CASO DE MALTRATO INFANTOJUVENIL1 ALERTA Nº La escuela asignará

(Abuso sexual, maltrato físico, maltrato emocional, abandono, negligencia) números consecutivos
FECHA a cada alerta emitida

Nº DE
Nombre completo de
la institución
Dirección Teléfono
Directivo a cargo
Dependencia funcional DGEGE (Inicial… Primaria…. Media… Técnica…Especial… AyA….) DGEDS (DFD… Artística… FTS…)
DGEGP …… (Inicial…. Primaria…Media…Especial.…Superior .….AyA……)

La columna «Acciones a
realizar» esquematiza el
procedimiento a
implementar según el
instructivo específico
correspondiente.
ACCIONES A REALIZAR COMPLETAR LOS DATOS SOLICITADOS SEGÚN CORRESPONDA La escuela deberá registrar
1 .En caso de identificación de un presunto caso de maltrato
Transcribir texto acta o adjuntar.
en esta columna la totalidad
infantojuvenil en la institución se deberá informar a la conducción del
establecimiento, la que deberá realizar una descripción escrita de los
de los datos solicitados . Se
hechos y registrar en el libro de actas. deberá detallar la situación
Hora llamada
a alertar lo más claramente
2.Identificar si trata de a) situación de urgencia o b) caso de hechos Consignar datos de la
Nº registro de llamada
posible y completar TODOS
que no requirieran atención inmediata intervención del SAME/
servicio médico los campos que
2a.1)En caso de urgencia y si hubiera signos físicos y/o emocionales Indicaciones telefónicas / Médico SAME
correspondan. Es
o el relato del alumno/a refiriera a maltrato físico que fuera pertinente
identificar, pedir asistencia al SAME (Tel. 107) o al servicio médico Nombre y apellido del médico fundamental que se
contratado por el establecimiento privado, según corresponda.
Acompañante para el traslado consignen en el formulario
2.a.2) comunicar a la Guardia Jurídica de abogados del CDNNYA y
Transcribir texto acta de traslado o adjuntar
los números de consulta a
registrar en el libro de actas (Tel: 1556628894 151556629923)
cada organismo (SAME,
2a.3) Las escuelas de gestión estatal deberán, además, comunicar al Consignar datos de la Nombre y apellido del letrado
CDNNYA u otros
Equipo Técnico del Ministerio de Educación -según corresponda EOE, intervención del CDNNYA intervinientes ) así como
ASE, DOE, EIEEE para su intervención.
Nª de consulta también nombre y apellido
Indicaciones del letrado
de los profesionales
2.4) Comunicar a Supervisión telefónicamente y elevar vía mail el
presente formulario de ALERTA para que proceda a su elevación a intervinientes.
través de su cadena jerárquica (Dirección o Coordinación de Área,
Dirección General, Subsecretaría) Consignar datos de llamada al Nombre y apellido Equipo Téc. ME (EOE
……………………………………………………………................. Equipo Téc. ME (EOE ASE,DOE,EIEEE)
ASE,DOE,EIEEE)
2b) En caso de hechos que no requirieran atención inmediata: b.1)
Comunicar a la Supervisión, adjuntar actas correspondientes y Indicaciones (EOE ASE,DOE,EIEEE)
telefónicamente y elevar vía mail el presente formulario de ALERTA
para que proceda a su elevación a través de su cadena jerárquica
(Dirección o Coordinación de Área, Dirección General, Subsecretaría)

2b.2) Las escuelas de gestión estatal deberán, además, comunicar al

Equipo Técnico del Ministerio de Educación -según corresponda EOE,
ASE, DOE, EIEEE para su intervención. Será función del profesional Consignar datos de la Indicaciones SUPERVISIÓN
interviniente comunicar a la Defensoría Zonal. La escuela podrá intervención de la
En el marco del Plan SIGMA (Sistema Integral de Gestión de Mantenimiento), el Ministerio de Educación a través de la Dirección General Administración de
Mantenimiento (DGAMANT) realiza el mantenimiento integral de las escuelas del GCBA con el objeto de preservar en buen estado y mejorar la
infraestructura edilicia escolar, garantizando el adecuado funcionamiento de las instalaciones y asegurando los niveles de seguridad y protección de las
personas, bienes y medio ambiente involucrados en cada uno de ellas, para posibilitar el normal desarrollo de las actividades educativas.

Las tareas de mantenimiento las realiza la empresa asignada o la Gerencia Operativa de Mantenimiento y Emergencias (GOME) en las Comunas 9 y 10.

El representante de la DGAMANT ante el establecimiento educativo es el Inspector de Mantenimiento (agente del GCBA) y constituye el nexo entre la
escuela y la empresa o la GOME, según el caso. Dicho Inspector será el referente para todo lo relacionado con los temas edilicios y supervisará todas las
tareas de mantenimiento que se efectúen.

A lo largo del año, se prevé la realización de tareas de mantenimiento preventivo, correctivo, trabajos de obra de mantenimiento y atención de urgencias.

• Por mantenimiento preventivo se entiende la realización de tareas periódicas que consisten en la revisión sistemática y control de todos los
componentes que conforman los edificios escolares para detectar las acciones correctivas que deban realizarse a fin de asegurar la conservación de los
mismos.

• El mantenimiento correctivo involucra las acciones necesarias para reparar, reconstruir, cambiar repuestos, adecuar, aquellos componentes de los
edificios escolares e instalaciones que lo requieran, a fin de garantizar su funcionamiento, conservación y prolongar su vida útil.

• Los trabajos de obra de mantenimiento son aquellos tendientes a la mejor conservación, puesta en valor y recupero de espacios, cuya ejecución sea
necesaria dentro del mantenimiento integral.
• Las urgencias consisten en las tareas y acciones que deben ser realizadas cuando existan deficiencias con características tales que pongan en riesgo la
seguridad física de las personas, los bienes y/o el medio ambiente y/o con el objeto de mantener la continuidad de las actividades educativas en
condiciones de seguridad. Las urgencias serán atendidas las 24 hs. del día los 365 días del año. (Ejemplos de urgencias : inundación por obstrucción de
pluviales, inundación de líquidos cloacales por obstrucción de desagües, rotura de vidrios peligrosos en áreas de uso intenso o circulaciones, riesgo de
derrumbe o derrumbe de muros, riesgo de caída o caída de árboles, corte del suministro eléctrico o de agua potable, etc.)

El Inspector de mantenimiento recorrerá, como mínimo, una vez por semana los edificios escolares a su cargo. Su visita se deberá registrar en el Libro de
Actas de la Escuela. Producto de su recorrido y/o de los requerimientos relacionados con el mantenimiento del edificio escolar, el Inspector encomendará
las tareas al prestador del servicio que corresponda, o bien, si la situación excediera los alcances del Programa de Mantenimiento, los derivará a otro nivel
para su solución. En este sentido, se destaca que el Directivo o responsable a cargo no deberá realizar pedidos de mantenimiento preventivo ya que los
mismos se realizan en forma automática.

Cuando se produjera una situación en el edificio escolar que hiciera necesaria una intervención de mantenimiento correctivo o trabajos de obra de
mantenimiento, las autoridades escolares podrán dar aviso:

• Comunicándose telefónicamente al Área de Atención de Reclamos de la DGAMANT a los números 4339-7551/7552 de 8 hs. a 18 hs.

• O bien, ingresando al portal www.mantenimientoescolar.buenosaires.gob.ar

Se recuerda que para utilizar esta vía el Directivo debe contar con un usuario y contraseña (exclusivamente para la gestión de usuarios, problemas
con las claves, o de funcionamiento del portal, las autoridades deben comunicarse con la MESA DE AYUDA al 4339-7597)

Ambas opciones expiden un número de AVISO, el cual deberán informar vía jerárquica a la SSCPEE a través del Sistema de Partes y Alertas en carácter
de PMI. El registro del reclamo (telefónico o vía web) es la ÚNICA MANERA de notificar a las empresas o a la GOME para su intervención.
En los casos de URGENCIAS o bien cuando las necesidades surgieran entre las 18 hs. y las 8 hs, o en fines de semana o días feriados, el Directivo o
responsable a cargo deberá comunicarse con el Inspector de Mantenimiento asignado a cada edificio escolar, quien deberá comunicar a la brevedad
posible el número de aviso a la escuela. En estos casos, la situación y el número de reclamo deberán informarse vía jerárquica a la SSCPEE a través del
Sistema de Partes y Alertas en carácter de ALERTA. La empresa o la GOME deberá presentarse en la escuela en un plazo no mayor a las 2 horas, para iniciar
los trabajos que fueran necesarios.

Cuando la urgencia estuviera vinculada a cortes de servicios de agua o luz y la escuela tuviera la seguridad de que se trata de un problema de la empresa
proveedora del servicio, deberá hacer el reclamo correspondiente a EDENOR, EDESUR, o AYSA. Independientemente de ello deberá dar AVISO a la
DGAMANT. Se recuerda al personal Directivo que, en determinadas situaciones, en caso de falta de suministro de agua podrá evitarse la suspensión de
clases a través de la provisión externa de agua mediante el servicio de camiones cisterna de AYSA. Los mismos deberán gestionarse a través del Área de
Atención de Reclamos de la DGAMANT a los números 4339-7551/7552 de 8 a 18 hs.

El servicio de mantenimiento que se incluye:

• Predio: mantenimiento de las plazas secas (patios), espacios verdes, jardines, canteros, instalaciones deportivas, circulaciones vehiculares y
peatonales, sistemas de iluminación exterior, toda infraestructura hasta la línea municipal y/o hasta las redes de las compañías proveedoras de
servicios, y veredas desde la línea municipal hasta el cordón de vereda.
• Edificación: mantenimiento de estructura, cerramientos, aberturas, pisos, paredes, cielorrasos y cubiertas.
• Instalaciones: mantenimiento de las instalaciones sanitarias, pluviales, contra incendio, eléctricas, de gas, de acondicionamiento térmico (frío y
calor), ventilación, medios de elevación, de alarma, telefonía y sistema de comunicación interna.
• Equipamiento: mantenimiento de todo el equipamiento fijo (muebles bajo mesada, placares, alacenas, estantes, juegos infantiles, mástiles de
bandera, areneros. Se incluyen estufas y ventiladores que se encuentren fijados en piso o pared
• Desinfestación (desratización y desinsectación) y desinfección.
• Limpieza de tanques de agua.

El servicio de mantenimiento NO incluye: mantenimiento de equipamiento móvil que no esté fijado a piso o pared, equipamiento escolar específico
(equipos de laboratorio, mecheros, mapas, etc.), mobiliario, áreas concesionadas (cocinas, heladeras e instalaciones no fijas de comedores escolares) y
equipos de informática.
 ESCUELA INSPECTOR DE MANTENIMIENTO EMPRESA DE MANTENIMIENTO

¿Cómo solicitar mantenimiento? Funciones

• Agencia del GCBA • REALIZARÁ LAS OBRAS DE MANTENIMIENTO

• Preventivo (la escuela no debe solicitarlo. El
mantenimiento preventivo se realiza en forma
automática. Estipulado por pliego.)
• Correctivo y/o Mantenimiento de obra
• Nexo entre la escuela y la empresa o la GOME • DEBERÁ SOLUCIONAR URGENCIAS ENTRE LAS 2
HS Y LAS 4 HS DE NOTIFICADA
• Referente para todo lo relacionado con el
mantenimiento de la escuela

En ambos casos lo solicitará la escuela telefónicamente • Supervisa las tareas de mantenimiento

al Área de Atención de Reclamos de la DGAMANT a los
números 4339-7551/7552 de 8 a 18 hs. O a través de la
página www.mantenimientoescolar.buenosaires.gob.ar
• Urgencias días hábiles de 8 hs. a 18 hs.
Comunicarse al 4339-7551/7552. O a través de a página
www.mantenimientoescolar.buenosaires.gob.ar
efectuadas
• Receptor de Urgencias UNICAMENTE los fines de
semana, feriados o días hábiles de 18 hs. a 20 hs.
• Realizará como mínimo 1 visita por semana a la
escuela (deberá registrarse la visita y sus
observaciones en el libro de actas)

• Urgencias feriados o días hábiles de 18 hs. a 8 hs.

Comunicarse con el inspector de mantenimiento (Se

adjunta listado con los teléfonos de los inspectores por
escuela). Una vez registrada la urgencia, el inspector
deberá informar a las escuelas el número de aviso
(Reclamo).
 TRABAJOS DE CUIDADO, MANTENIMIENTO,
PREVENCIÓN SOBRE ÁRBOLES.
ALUMBRADO. ESPACIOS VERDES .OTROS
La DGAMANT también recibirá (exclusivamente vía telefónica 4339-
7551/7552 de 8 hs. a 18 hs.) avisos referidos a: Aceras, calzadas,
alumbrado, espacios verdes en aéreas cercanas al establecimiento, etc.,
Dichas solicitudes son derivadas por sistema SAP al Ministerio de
Ambiente y Espacio Público.
Respecto a los trabajos de cuidado, mantenimiento y prevención sobre los
árboles, la Comuna efectúa dos tareas: la poda anual programada y los
casos de poda o trasplante por afectación a la seguridad de personas y
bienes. Para la poda anual programada la escuela deberán esperar la
comunicación de la Comuna y coordinar la realización de la misma de
acuerdo a lo que se solicite y velando que no se altere el normal
funcionamiento de la escuelas y el dictado de clases. En caso de no
producirse la poda anual, la escuela deberá dar aviso a la DGAMANT vía
telefónica y deberá notificar la situación vía jerárquica hasta la SSCPEE a
través del Sistema de Partes y Alertas en carácter de PMI para que la
DGAMANT arbitre su realización.
En caso de requerir poda o trasplante por afectación a la seguridad de
personas y bienes, el equipo de conducción deberá registrar el aviso
telefónicamente al Área de Atención de Reclamos de la DGAMANT a los
números 4339-7551/7552 de 8hs. a 18 hs. o bien, ingresar al portal
www.mantenimientoescolar.buenosaires.gob.ar. Además deberá
notificar la situación vía jerárquica hasta la SSCPEE a través del Sistema
de Partes y Alertas en carácter de ALERTA.
ALARMAS. PERSONAL DE SEGURIDAD
Por cuestiones vinculadas al personal de seguridad o mantenimiento de
alarmas de establecimientos educativos (cuando las mismas no hubieran
sido instaladas con anterioridad a la inauguración del establecimiento)
las escuelas deberán comunicarse de lunes a viernes de 8 hs. a 17 hs. al
4340- 8060 /8061 . El Ministerio de Educación realizará las articulaciones
pertinentes con el Ministerio de Justicia y Seguridad .
En caso de solicitud de mantenimiento para la alarma del establecimiento
educativo que hubiera sido instaladas con anterioridad a la inauguración
del mismo, se deberá dar aviso a la DEGAMANT vía telefónica o web e
informar de la situación vía jerárquica hasta la SSCPEE a través del
Sistema de Partes y Alertas en carácter de PMI.
AUXILIARES DE PORTERÍA. KIT DE LIMPIEZA
Por solicitud de reemplazo eventual del personal auxiliar de portería, la
escuela deberá comunicarse por mail a serviciosgenerales@bue.edu.ar
En el mismo deberán especificarse: datos completos de la institución
(nombre, número, distrito, teléfonos, dirección, turnos, horario de
funcionamiento, directivo a cargo, cantidad de escuelas que funcionan en
el mismo edificio, nombre, apellido, DNI de los auxiliares asignados a la
institución y una descripción clara de la situación. La Gerencia Operativa
de Servicios Generales analizará el caso y eventualmente podría asignar
un auxiliar de limpieza para cubrir emergencias.
Por cuestiones vinculadas al Kit de artículos de limpieza la escuela deberá
enviar mail a limpieza@bue.edu.ar con los datos completos de la
institución y detalle de la situación especificando la fecha de los kits
recibidos en el años con anterioridad al reclamo.
La Dirección General de Infraestructura Escolar (DGIES), a través de las empresas contratadas, realiza las obras
de arquitectura e instalaciones en los edificios escolares que corresponda, de acuerdo con lo establecido en el
Plan de Obras o por imperativo de necesidades extraordinarias que puedan surgir.

El representante de la DGIES ante el Establecimiento Educativo es el Inspector de Obra, nexo entre la Escuela y
el Ministerio en lo que respecta a una obra de infraestructura. Deberá ser contactado por las autoridades del
establecimiento educativo para hacerle llegar cualquier inquietud al respecto.

En el caso que las autoridades del establecimiento educativo tengan la necesidad de efectuar alguna obra
como por ejemplo ampliar un local determinado, construir un baño o ampliarlo, construir aulas, etc., deberán
requerirlo por EXPEDIENTE ELECTRÓNICO siguiendo la vía jerárquica. El mismo deberá ser caratulado por el
establecimiento y contener una nota especificando los requerimientos y fundamentando la necesidad.

Durante la ejecución de obra en un edificio escolar, el Inspector de Obra dejará constancia en el Libro de
Actas correspondiente, de su nombre y teléfono, así como también la mención de la obra a realizar y el nombre
de la Empresa contratista.
En caso de que el personal directivo considerara pertinente solicitar muebles para la institución educativa deberá confeccionar un EXPEDIENTE
ELECTRÓNICO con la siguiente documentación:

• Nota de solicitud con la justificación pertinente.

• Planilla de solicitud en la que deberá consignarse la siguiente información: Datos del establecimiento (Nombre del establecimiento,
Domicilio, Teléfono, Email, Niveles y Modalidades brindados por el establecimiento, Jornada (TM, TT, JC ), Distrito Escolar, Comuna, Clave
Única de Establecimiento y Anexo (CUEANEXO), Dependencia Funcional (DGEGE, DGEDS), Supervisor a cargo, teléfono supervisión, Email
supervisor) , tipo de pedido (Crítico, Necesario, Mejora, Recreación), artículos solicitados, cantidad de unidades por artículo solicitado,
especificaciones para la entrega, observaciones.

Se considera pedido de tipo “crítico” cuando la falta de mobiliario pusiera en riesgo el dictado de clases y/o el funcionamiento del comedor
escolar si lo hubiera. Ejemplos: falta de sillas, pupitres, escritorio para alumnos o docentes, falta de pizarrón en el aula, falta de mesa o sillas en el
comedor para los alumnos). En estos casos se podrá solicitar EXCLUSIVAMENTE :

Inicial
• Bebesit
• Cambiador rígido
• Colchoneta de descanso
• Colchoneta de goma eva
• Cuna para Lactario
• Cuna de evacuación
• Mesa de Usos Múltiples baja (de 2 a 3
años)
• Silla Nivel Inicial baja (de 2 a 3 años)
• Mesa de Usos Múltiples alta (de 4 a 5
años)
• Silla Nivel Inicial alta (de 4 a 5 años)
• Silla Nivel Inicial c/ apoya brazo
(deambuladores)
• Silla Alta para comer
• Pizarrón para tiza 1,50m.
Primaria / Media Comedor
• Escritorio Docente • Mesa Usos Múltiples 1,80m
• Silla 4 patas, asiento y respaldo Plástico • Silla Escolar antigolpe grande
para docente • Mesa de Usos Múltiples alta (de 4 a 5
• Mesa Pupitre bipersonal chica (1y2 años)
• Silla Nivel Inicial alta (de 4 a 5 años)
grado)
• Silla Escolar antigolpe chica (1y2 grado)
• Mesa Pupitre bipersonal grande
• Silla Escolar antigolpe grande
• Pizarrón para marcador 1,50m.
• Pizarrón para tiza 1,50m.
Se considera pedido de tipo “Necesario” en aquellos casos en que se solicitaran bienes de reposición por rotura o deterioro. En estos casos se
podrá solicitar EXCLUSIVAMENTE :
Primaria / Media
Inicial Escritorio Docente
Bebesit Escritorio Administrativo
Cambiador rígido Silla 4 patas, asiento y respaldo Plástico para docente
Colchoneta de descanso Silla Administrativa Giratoria c/ruedas
Colchoneta de goma Eva Mesa Pupitre bipersonal chica (1y2 grado)
Cuna de evacuación Silla Escolar antigolpe chica (1y2 grado)
Cuna de evacuación con colchón Mesa Pupitre bipersonal grande
Mesa de Usos Múltiples baja (de 2 a 3 años) Silla Escolar antigolpe grande
Silla Nivel Inicial baja (de 2 a 3 años) Pizarrón para marcador 1,50m.
Mesa de Usos Múltiples alta (de 4 a 5 años) Pizarrón para tiza 1,50m.
Silla Nivel Inicial alta (de 4 a 5 años) Armario madera bajo
Silla Nivel Inicial c/ apoya brazo (deambuladores) Armario madera alto
Silla Alta para comer Armario metálico puertas batientes
Armario madera bajo Biblioteca madera baja
Biblioteca madera baja Biblioteca madera alta
Espejo de acrílico irrompible Estantería metálica p/biblioteca (alta)
Mueble Rincón de Dramatización. Inicial (Kitchenette) Mesa de informática 2 alumnos
Escritorio Administrativo Mesa Usos Múltiples 1,80 m.
Silla Administrativa Giratoria c/ruedas Mesa Usos Múltiples 2,40 m.
Pizarrón para tiza 1,50m. Fichero para carpetas colgantes

Se considera pedido de tipo “Mejora” cuando los bienes solicitados estuvieran vinculados a propuestas pedagógicas u otro tipo de circunstancias
que implicaran ampliaciones que no constituyeran pedidos de tipo críticos. En estos casos se podrá solicitar los productos mencionados en el ítem
anterior.
 En todos los casos en los que se soliciten bienes para el patio de juegos se deberá computar como pedido de tipo “Recreación” independientemente de
que se solicitara por reposición o mejora. Se podrán solicitar EXCLUSIVAMENTE:

• RECREACION
• Juego. Centro de Actividades.
• Juego. Tortuga / Arenero
• Juego. Tobogán chico.
• Juego. Tobogán medio
• Trepadora Usos Múltiples Completo para patio
• Piso de seguridad de caucho reciclado para patio.

Exclusivamente para los casos en que se solicitaran bienes para el patio de juegos (trepadoras de usos múltiples o piso anti golpes) se deberá adjuntar
informe técnico del inspector de mantenimiento donde se especifique, entre otras cuestiones, la adecuación de los espacios disponibles por la institución
para el producto solicitado.
El EXPEDIENTE ELECTRONICO se elevará vía jerárquica tomando la intervención pertinente cada área interviniente.
Dado el conocimiento de las instituciones a su cargo, la Supervisión será la responsable de controlar la pertinencia de la solicitud de bienes muebles
solicitados (artículos y cantidades), el encuadre según el tipo de pedido, y la correcta conformación del expediente electrónico iniciado. En caso de
avalar ambas cosas, elevará a la Dirección de Área correspondiente. Si hicieran falta rectificaciones remitirá a la escuela a tales fines. La escuela rectificará
y elevará el expediente a Supervisión para su elevación.

La Dirección de Área recibirá el expediente, lo carga en la “Planilla de Pedidos de Mobiliario” y eleva el expediente a la Dirección General quien llevará los
registros pertinentes. Semanalmente la Dirección de Área enviará por mail la Planilla de Pedidos de mobiliario actualizada. La Dirección General elevará
a la Mesa de Entradas de la Subsecretaría de Coordinación Pedagógica y Equidad Educativa para su pase a la Subsecretaría de Gestión Económica
Financiera y Administración de Recursos.
En caso de dudas o consultas sobre el pedido de bienes muebles las autoridades escolares podrán comunicarse con el 4339-7731 o enviar mail de
consulta a consulta.mobiliario@bue.edu.ar
SAME - LÍNEA 107
¿Cuándo solicito intervención? Problemas de salud, episodios
de excitación psicomotriz, accidentes de alumnos, etc.
Horario: Las 24hs.
POLICIA - LÍNEA 911
Horario: Las 24hs.
COMISARÍAS
¿Cuándo solicito intervención? Presunción de armas dentro
del establecimiento, cuando las familillas no cumplen con
una orden de restricción de acercamiento, amenaza de
bomba, etc.
Buscador de comisarías:
www.buenosaires.gob.ar/justiciayseguridad/buscador-de-comisarias
Horario: Las 24hs.
CONSEJO DE DERECHOS DE NIÑOS, NIÑAS Y
ADOLESCENTES - CDNNyA
Es el Organismo especializado en Infancia que tiene como
finalidad promover, proteger y garantizar los derechos de
todas/os las/os niñas, niños y adolescentes, de la cual
dependen la Guardia de Abogados y las Defensorías.
Dirección: Av. Pres. Roque Sáenz Peña 832, CABA
Horario: 9 a 17h
Teléfono: 4326-4533 Web: www.buenosaires.gob.ar/cdnnya
GUARDÍA JURÍDICA PERMANENTE – CDNNyA:
155-662-9923 //155-662-8894
¿Cuándo solicito intervención? Cuando se presente una
situación urgente que represente un riesgo actual e
inminente para el niño/adolescente respecto de una
presunta vulneración de derechos.
DEFENSORÍA - CDNNyA
¿Cuándo solicito intervención? La Defensoría recibe
demandas o pedidos de intervención cuando se encuentra
amenazado o vulnerado un derecho de un niño, niña y/o
adolescente, siempre y cuando no se trate de una situación
de urgencia. Las defensorías zonales atienden de lunes a
viernes, de 9 a 16h.
www.buenosaires.gob.ar/cdnnya/defensorias-zonales
LÍNEA 102 - CDNNyA
¿Cuándo solicito intervención? Cuando se requiere asesoramiento,
contención, orientación sobre recursos, servicios
y programas disponibles destinados a la población infantojuvenil
(0 a 17 años de edad).
GERENCIA OPERATIVA DEL SERVICIO DE ORIENTACIÓN JURÍDICA AL
DOCENTE
(SOJAD)
Dirección: Paseo Colón 255 – 7º piso, CABA
Teléfono: 4339-7516/7517
Correo: sojad.degeclei@buenosaires.gob.ar
REGISTRO DE CHICOS PERDIDOS – CDNNyA
Realiza la búsqueda de NNyA cuyo paradero es desconocido
por sus progenitores y/o responsables, y la localización
de familiares o de niños hallados sin datos identificatorios.
Dirección: Av. Roque Sáenz Peña 832, 3er piso, CABA
Teléfono: 4393-0613 // 4326-4533 // 4328-1755 internos
179/ 180.
Celular institucional: 154-928-1398
EQUIPO DE ORIENTACIÓN ESCOLAR (EOE) /
EQUIPO DE ASISTENCIA SOCIOEDUCATIVA
(ASE) – Ministerio de Educación GCBA:
¿Cuándo solicito intervención? Ante situaciones de vulneración
de derechos, problemáticas pedagógicas y/o
emocionales, repitencia, deserción, problemáticas sobre la
convivencia escolar, inclusión escolar, violencia, adicciones,
discriminación, vínculos disfuncionales, etc.
GERENCIA OPERATIVA DE EQUIPOS DE APOYO
Ministerio de Educación GCBA
Dirección: Paseo Colón 255 – 10mo. Piso, CABA
Teléfono: 4339-7989 4340-8117
Correo: equiposdeapoyo@bue.edu.ar
VIOLENCIA FAMILIAR - LÍNEA 137
Asesoramiento y acompañamiento en situaciones de
violencia familiar. ¿Cuándo solicito intervención?. El llamado
NO es una denuncia. Puede comunicarse cualquier
víctima de violencia familiar, instituciones o cualquier otra
persona que necesite orientación en la temática.
DIRECCIÓN GENERAL DE LA MUJER
0-800-666-8537
¿Cuándo solicito intervención? Asesoramiento, contención
y orientación en aquellas problemáticas que atenten contra
la integridad psicofísica de la mujer.
NOVIAZGOS VIOLENTOS
0-800-666-8537
¿Cuándo solicito intervención? Ante situaciones en donde
se precise asistencia y orientación a adolescentes entre 14
y 21 años que viven o vivieron situaciones de violencia
física, emocional o sexual en sus parejas.
CONSUMO DE SUSTANCIAS
4361-6543 // 4300-5709
¿Cuándo solicito intervención? Ante una situación de
consumos problemáticos, este programa brinda asistencia
a personas y familias.
ATENCIÓN PARA FAMILIAS EN SITUACIÓN DE
CALLE- LÍNEA 108
4300-9604
¿Cuándo solicito intervención? Cuando necesito asesoramiento
sobre subsidios, destinados a cubrir gastos de
alojamiento u otro tipo de gasto emergente.
Dirección: Av. Entre Ríos 1492, Mesa de Informes, CABA
Horario: lunes a viernes de 9 a 17h
Web: www.buenosaires.gob.ar/desarrollosocial/atencionsocialinmediata/
atención-familias-en-situación-de-calle
 JEFE DE ÁREA JEFE
HOSPITAL TELÉFONO
PROGRAMÁTICA SALUD ESCOLAR

Hospital General de Agudos Dra. Noemí Caravello

Dra. Brown Alicia 4611-6666 int. 2128
“Dr. Teodoro Álvarez” 4630-2905
Hospital General de Agudos Dra. Teresa Batallan
Dra. Garbarino Patricia 4362-8536
“Dr. Cosme Argerich” 4 121 0728/9
Hospital General de Agudos Dra.C.Nevisardi 4 958 4475
Dra. Graciela Clemente
“Dr. C. Durand” 4958-4475 4981-2790 int.244
Hospital General de Niños
Lic. Patricia Massri 4363-2100/4363-2200 int. 6044
“Pedro de Elizalde”
Hospital General de Agudos
Dra. Eugenia Camera Dra. Amalia Fairman 4808-2600 int. 1700
Dr. J. A. Fernández
Hospital General de Agudos Dr. Lumelsky
Dra. Alicia Lukin 4304-9817/ 4912-2156
“J. A. Penna” 4 912 2156
Hospital General de Agudos Dr. Marcelo Pardini
Dra. Patricia Mancini 4634 632 3016 int.1110
. P. Piñero 4 631 2111
Hospital General de Agudos Dra. Miriam Marina
Dra. Alejandra Giménez 4543-2494
“Dr. I Pirovano” 4545-4114
Hospital General de Agudos Dra. Teresa Saggio
Dra. Ana Milanino 4957-2554 / 4 127 0437
“J. M. Ramos Mejía” 4 957 2554
Hospital General de Agudos Dr. Ángel Marchetto Cesac 37 Dra. Hilda Ruiz 4 687-2657
“Donación F Santojanni” 4630-5508 Cesac 28 Dra. Elda Ponte 4 605 2148
Hospital General de Agudos Dra. Miriam Burgos
Dra. Sandra Caffaro 4521-3600 int.209/ 4521-3590 (fax)
“Dr. E. Tornu” 4521-1236
Hospital General de Agudos
Dra. Silvia Jodara Dra. Anabel Regalia 4568-1742
D. Vélez Sarsfield
Hospital General de Agudos
Dr. Julio Spinoso 4501-2604 int.126 4501-5775/ 0683
A. “Zubizarreta”
 DEFENSORIA
COMUNA 1 - PLAZA LAVALLE
COMUNA 2 - RECOLETA
COMUNA 3 -ONCE
COMUNA 4 - BOCA BARRACAS
COMUNA 4 - NUEVA POMPEYA
COMUNA 4 - ZAVALETA
COMUNA 5 - CENTRO
COMUNA 6 - CABALLITO
COMUNA 7 - FLORES
COMUNA 8 - LUGANO
COMUNA 9 - MATADEROS
COMUNA 10- FLORESTA
COMUNA 11- DEVOTO/ VILLA DEL
PARQUE
COMUNA 12- VILLA URQUIZA
COMUNA 13- BELGRANO
COMUNA 14 - PALERMO
COMUNA 15 - CHACARITA/
PATERNAL
CAT
DIRECCION COORDINADOR MAIL TELEFONO
defensoriacomuna1@buenosaires.gob.ar
Parana 426 Piso 18 Dto.A Gabriel Cohan 4371-0089/ 4371-9041
cohangabriel@yahoo.com.ar
Uriburu 1022 Piso 3 Sabrina Concolino defensoriacomuna2@buenosaires.gob.ar 4823-1165/ 4823-1172 int. 127/230
wbarallobres@buenosaires.gob.ar
Azcuenaga 42 Piso 3 Dto. 5 Walter Barallobres 4952-0109/ 4951-5175
defensoriacomuna3@buenosaires.gob.ar
defensoriacomuna4@buenosaires.gob.ar
Montes de Oca 1760/62 Leonardo de Rosa 4933-6704
leonardoderosa@buenosaires.gob.ar
defensorianuevapompeya@buenosaires.gob.ar
Av. Cruz 1252 Silvia Vaccaro 4918-0891/ 4919-6429
silviakarinavaccaro@gmail.com
Amancio Alcorta 1717 Ramon Mariano Enriquez enriquezletrado@hotmail.com 4304-0680
defensoriacomuna5@buenosaires.gob.ar
Av. Jujuy 1028 Santiago Romero 4942-0747
samromero977@hotmail.com
Patricias Argentinas 277 Romina Pavazza defensoriacomuna6@buenosaires.gob.ar 4922-0439/ 4922-6271 int. 315
defensoriaflores@buenosaires.gob.ar
Castañon 1060 Marisa Cristina Villarruel marisavillarruel@buenosaires.gob.ar 4613-7068
masavilla@yahoo.com.ar
defensoriacomuna8@buenosaires.gob.ar
Cafayate 5230 Andrea Di Nizo dinizoandrea@yahoo.com.ar 4604-0590/ 4605-5741
defensorialugano@yahoo.com.ar
defensoriacomuna9@buenosaires.gob.ar
Pieres 379 Dto. B Fernando Forconi 4642-8739/ 4642-3321
jjforconi@gmail.com
dzfloresta@gmail.com
4636-2490/ 2262 int. 108-109-106-
Bacacay 3968 Paula Suaya paulasuaya@hotmail.com
defenosoriacomuna10@buenosaires.gob.ar
127
defensoriadevoto@buenosaires.gob.ar
Helguera 2881 Marina Bravo 4505-0853
mbravo@buenosaires.gob.ar
defensoriavillaurquiza@buenosaires.gob.ar
4523-9489/ 4521-3496/ 4522-
Miller 2751 Maria Montero mariamontero@buenosaires.gob.ar
mimontero@yahoo.com.ar
4760(fax)/ 4521-3467 int. 104
defensoriacomuna13@buenosaires.gob.ar
4702-3748 int. 307/ 330(fax)/ 4703-
Av. Cabildo 3067 Piso 2 Flavia Petitti fpettiti@hotmail.com
defensoriabelgrano@hotmail.com
1941
defensoriapalermo@buenosaires.gob.ar 4773-2946/ 4771-0750/ 1306/ 4829-
Berutti 3325 Paula Novoa
pnovoa@buenosaires.gob.ar 1256 int. 202/ 207
defensoriacomuna15@buenosaires.gob.ar
Ramires de Velazco 662/664 Erica Gargano egargano@buenosaires.gob.ar 4857-0121
defensoriacharitapaternal@buenosaires.gob.ar
Castañon 1040 Gerardo Peralta 4637-9378/9274
 Dirección Tel Mail

Lacarra 1135 4674-4833 eoe.13@bue.edu.ar

5197-2864 / 4582-
Bolivia 2571 eoe.14@bue.edu.ar
1741

Caravajal 4019 4552-1843 eoe.15@bue.edu.ar

José Cubas 3789 4504-1306 eoe.16@bue.edu.ar

Ma. Salvador del Carril 3650 4503-6586 eoe.17@bue.edu.ar

Gualeguaychu 550 4636-0931 eoe.18@bue.edu.ar

Cnel. Paganola 4181 4923-3758 eoe.19@bue.edu.ar

Cnel. Fonrouge 346 4641-7247 eoe.20@bue.edu.ar

Larrazabal 5001 4604-1400 eoe.21@bue.edu.ar

San Juan 2277 4943-0221 eoe.ayai@bue.edu.ar

Julián Álvarez 246 4857-1050 eoe.ayaii@bue.edu.ar

REGIÓN DIRECCIÓN TELÉFONO MAIL
I Callo 628 4813-9790 ase.1@bue.edu.ar
II Los Patos 3080 4912-3615 ase.2@bue.edu.ar
III Rivadavia 3577 4865-8170 ase.3@bue.edu.ar
IV Gaona 1502 154082-1443 ase.4@bue.edu.ar
V Murgiondo 1568 4687-2400 ase.5@bue.edu.ar
VI Caracas 48 4637-4516 ase.6@bue.edu.ar
VII Salvador Maria del Carril 4121 4504-8361 ase.7@bue.edu.ar
VIII Humbolt 1750 4773-1531 ase.8@bue.edu.ar