Nuevas Estrategias Formacion Usuarios PDF

CURSO "NUEVAS ESTRATEGIAS
EN LA FORMACIÓN DE
USUARIOS"
Toledo, 9 y 10 de noviembre, 2015
Felicidad Campal García

2
Felicidad Campal García Toledo, Noviembre 2015
Currículum / Benedetti
“...usted aprende y aplica lo

aprendido para volverse sabio
lentamente, para saber que el
mundo al fin es esto:
en su mejor momento una
nostalgia,
en el peor momento un
desamparo
y siempre, siempre un lío...”
3
Julio Cortázar
 Julio Cortázar lo explicó así: “Un

cronopio pequeñito buscaba la llave de
la puerta de calle en la mesa de luz, la
mesa de luz en el dormitorio, el
dormitorio en la casa, la casa en la
calle. Aquí se detenía el cronopio,
pues para salir a la calle precisaba la
llave de la puerta”.
 Aunque nunca viejas llaves abrieron
nuevas puertas
4
Rabindranath Tagore
“Seis amables servidores me

enseñaron cuanto sé;
sus nombres son:
qué, cuándo, dónde, quién,
cómo y por qué.”
5
Programa
6
Programa
 ¿Por qué la FU/ALFIN en el entorno de la BP?
 ¿Qué es lo que podemos hacer nosotros sobre ALFIN
en nuestro entorno?
 ¿Qué es la FU/ALFIN?
 Planificación ALFIN:
 ¿Qué es lo que hacen otros? Algunas experiencias de
FU en el entorno de la BU.
 ¿Para quién la FU?: destinatarios
 ¿Para qué la FU?: Objetivos y resultados ALFIN
 ¿Cómo? Metodología, fases de trabajo y diseño
 ¿Con qué y con quién? Implantación y difusión
 ¿Qué, cuándo y dónde? Evaluación
7
Objetivos
 Identificar los conceptos y principios asociados
a la formación de usuarios (FU) y a la
alfabetización informacional (ALFIN)
 Reconocer las características de los programas
de FU/ALFIN en BP
 Identificar las fases de desarrollo de un
servicio de FU/ALFIN en BP
 Poner en marcha e impartir y difundir los
programas de FU/ALFIN en BP
 Establecer las relaciones entre docencia y
resolución de problemas de información
 Diseñar sistemas para la evaluación de los
programas de FU/ALFIN en BP.
8
Si yo digo ALFIN
 Tú dices…
 Tenéis más cuento que…
 El bueno, el feo, el guapo y el malo de

ALFIN
9
1. Formulación general y
fundamentación
de la FU/ALFIN desde las
Bibliotecas Publicas (BP).
1.1.Nuevas alfabetizaciones
1.2.¿Qué es la FU/ALFIN?
1.3.Normas y modelos para FU/ALFIN
1.4.¿Para qué?
Toledo, Noviembre
2015
Toledo, Noviembre
2015
 Sociedad de la sobre-información
 El ciudadano interactúa con personas y
máquinas intercambiando datos e
información en cualquier formato
 Las habilidades de lecto-escritura
(alfabetización tradicional) no son suficientes
 Necesidad de otras nuevas:

•ALFABETIZACIÓN MÚLTIPLE
Metaliteracy
•APRENDIZAJE PERMANENTE
12
13
Alfabetización múltiple
Una persona educada deberá disponer de (Meador,
1998):
 Cultura literal: capacidad para leer textos
escritos
 Cultura numérica: capacidad para leer cifras y
cuadros
 Cultura informática: capacidad para usar las
aplicaciones elementales de un ordenador cada vez
más complejos
 Cultura gráfica: capacidad para entender gráficos
 Cultura informacional: capacidad para buscar,
manejar, evaluar y aplicar información en general
14
Alfabetización como
competencia
 Snavely y Cooper (1997) identifican treinta y
cuatro:
–alfabetización agrícola, alfabetización
cinematográfica, alfabetización en danza,
alfabetización geográfica, alfabetización
legal, alfabetización para el mundo laboral
 Alfabetización bibliotecaria, informática,
audiovisual, digital…
 Alfabetización emocional…
 ALFABETIZACION INFORMACIONAL
 IFLA: ALFABETIZACIÓN CONTINUA
15
ALFIN como competencia
 Habilidad
CAPACIDAD
 Conocimiento/Aptitud
 Actitud (Disposición)
16
1.2. ¿Qué es la FU y
ALFIN?
♦Equivocaciones y aciertos
♦Evolución histórica
♦Conceptos
Toledo, Noviembre
2015
Algunos planteamientos equivocados
acerca de la FU/ALFIN
 No debe ser siempre el mismo programa
estático para todos los usuarios:
– sino “a la carta y personalizado a sus
necesidades”,
– nosotros nos debemos de adaptar a los
usuarios y no al revés
 No debemos decidir por los usuarios:
– sino en base al conocimiento de sus
necesidades,
– darles todo el protagonismo que sea
posible.
18
Algunos planteamientos
acertados acerca de la FU/ALFIN
 La FU es:
– Transversal
– Interdisciplinar
 La biblioteca trabaja en equipo, colabora y
coopera con otros colectivos
 Habla, intercambia opiniones con otros
profesionales:
– Si dos tienen la misma opinión, uno de los dos sobra
 Sinergia: la suma de todos los factores es más
que la suma de las cifras totales:
– 1+1=7
19
Algunos planteamientos
acertados acerca de la FU/ALFIN
Entrevista a Roger Schank, investigador sobre el tema de la Inteligencia

Artificial, y la Teoría del Aprendizaje Cognitivo en la Educación.
20
De la FU a ALFIN
 Formación de usuarios
 Instrucción bibliográfica/educación
documental
 Alfabetización digital (tecnoformación)
 Alfabetización informacional
21
Alfabetización múltiple desde la
biblioteca: la pirámide informacional
INFORMACIÓN
WEB
TIC
Y FUENTES
LIBROS, REVISTAS
COLECCIÓN:
BIBLIOTECA
22
Instrucción bibliográfica y
educación documental:
 Integración del manejo de la biblioteca
y de las fuentes de información en
currículum escolar y académico
 Colaboración con las instituciones

académicas y de enseñanza
 Contextualización y aplicación
23
Alfabetización digital
(alfaBITización D. Pimienta)
 Manejo de las infraestructuras técnicas
 Habilidades para usar las aplicaciones
informáticas
 Conceptos fundamentales sobre redes e
información
 Habilidades intelectuales para solicitar
la tecnología de la información cuando
se necesita
 Fundamental para moverse por la
actual sociedad de la información
24
Jornada de Trabajo de Responsables de ALFIN
en las bibliotecas universitarias españolas, 2009,
Resumen Encuentro ALFIN
25
Jornada de Trabajo de Responsables de ALFIN
en las bibliotecas universitarias españolas, 2009,
Resumen Encuentro ALFIN
26
Alfabetización Informacional
(ALFIN)
 Literacy skills
 Habilidades informacionales
 Competencia y fluidez informacional
 Cultura Informacional
 Desempeño informacional (literacy
performance)
 Nuevo alfabetismo funcional
Saber buscar, comprender,
aplicar y distribuir información
27
ALFIN: Origen
 ‘Pueden considerarse alfabetizados,
competentes en información, las personas que
se han formado en la aplicación de los
recursos de información a su trabajo. Han
adquirido las técnicas y las destrezas
necesarias para la utilización de la amplia
gama de herramientas documentales, además
de fuentes primarias, en el planteamiento de
soluciones informacionales a sus problemas’.
Zurkowski, 1974
– Concepto asociado al uso eficaz de la
información dentro de un entorno laboral,
posiblemente empresarial, y, más
específicamente, con la resolución de
problemas
28
ALFIN: Origen
 La Alfabetización Informacional es necesaria
para garantizar la supervivencia de las
instituciones democráticas.
Todos los hombres fueron creados igual, pero los
votantes con recursos de información están en
situación de tomar decisiones más acertadas
que los que son analfabetos con respecto a la
información.
La aplicación de los recursos de información a
los procesos de tomas de decisiones, para
llevar a cabo responsabilidades cívicas, es una
necesidad vital.
Major Owens, 1976
29
ALFIN: Origen
 ‘Una definición aproximada incluiría las siguientes
premisas:
 que las soluciones a muchos de los problemas (no a
todos) pueden facilitarse mediante la adquisición de
hechos informacionales adecuados;
 que el conocimiento de la variedad de recursos
disponibles (quién y dónde) es un requisito para esta
alfabetización;
 que el proceso de información, que es contínuo, es tan
importante como el proceso de información puntual,
que es ocasional;
 y que existen unas estrategias de adquisición de
información’.
 Taylor (1979) introdujo el término en la literatura
sobre bibliotecas, y aumentaba su área de aplicación.
30
Algunas definiciones de ALFIN
 Una persona competente en el manejo
de la información es la que es capaz de
reconocer cuándo necesita información
y tiene la capacidad para localizar,
evaluar, y utilizar eficientemente la
información requerida, lo que le permite
llegar a ser un aprendiz independiente a
lo largo de la vida
ALA, 1989
31
 “Alfabetización informativa es saber
cuándo se necesita información,y tener
la capacidad de localizar, evaluar y usar
la información necesaria de un modo
eficaz...y comunicarla....Es un concepto
provocativo a la hora de dirigirse a un
público variado y cambiante, con
distinta preparación para el uso de las
bibliotecas.”
B. Ford. 1994.
32
 “La habilidad para entender y emplear
información en las actividades diarias,
en el hogar, en el trabajo y en los actos
sociales, con la finalidad de cumplir los
objetivos de uno, y de desarrollar el
conocimiento y el potencial de uno
mismo”.
Literacy Skills for the knowledge

society, OCDE, 1998
33
 La COMPETENCIA INFORMACIONAL ha
sido definida como "la habilidad de
reconocer una necesidad de información
y la capacidad de identificar, localizar,
evaluar, organizar, comunicar y utilizar
la información de forma efectiva, tanto
para la resolución de problemas como
para el aprendizaje a lo largo de la
vida"
AASL, 1998
34
 “Alfabetismo en información es la
capacidad de adquirir, evaluar en forma
crítica,seleccionar,usar,crear y comunicar
información de modo tal que conduzca al
conocimiento y a la sabiduría.”
Canada.Ministry of education and
Training
 “La alfabetización informativa es necesaria
para compensar las desigualdades en el
acceso a la información evitando, en lo
posible, la creación de una élite.”P.
Bernhard.2002.
35
ALFIN (Bernhard, 2002)
 Identificación de la necesidad de información
 Creación y organización de la información
 Estrategias de búsqueda de información
 Habilidades tecnológicas e informáticas
 Evaluación y tratamiento de la información
 Utilización y comunicación de la información
 Aspectos éticos y sociales
 Actitud activa para el aprendizaje durante toda
la vida
 Crítica de los medios de comunicación
 Autoevaluación
36
 “Adopción de conducta adecuada en relación
con la información, para identificar por
cualquier medio o canal información ajustada
a la necesidad, y que conduce a un uso sabio
y ético de la información en la sociedad”
Webster & Johnston, 2003
 “ALFIN es saber cuando y por qué

necesitamos información, dónde encontrarla y
como evaluarla, usarla y comunicarla de
manera ética”
CILIP (Chatered Institute of Library and
Information Profesionals), 2005
37
CILIP: ALFIN implica la
comprensión de:
 la necesidad de información
 los recursos disponibles
 cómo encontrar la información
 la necesidad de evaluar los resultados
 cómo trabajar con los resultados y explotarlos
 La ética y responsabilidad en la utilización
 cómo comunicar y compartir los resultados
 cómo gestionar lo encontrado.
38
 ¿Qué tengo que hacer?: formular y analizar lo
que se necesita obtener.
 ¿A dónde puedo ir?: identificar y evaluar las
posibles fuentes
 ¿Cómo puedo conseguir la información?:
buscar y localizar los recursos individuales
 ¿Qué recursos debo utilizar?: examinar
individualmente cada uno de ellos y
seleccionarlo o rechazarlo
 ¿Cómo debo utilizar los recursos? : analizar
los recursos ...
 Servicio de Bibliotecas Escolares de Condado de
Cambridge
39
 ...¿Qué debo conservar? : registrar y guardar
la información
 ¿Tengo la información que buscaba y que
necesito?: interpretar, analizar, resumir,
aplicar y evaluar
 ¿Cómo tengo que presentar la información?:
presentar y comunicar
 ¿Qué he conseguido?: evaluar: he conseguido
lo que necesitaba, lo que quería?
Servicio de Bibliotecas Escolares de
Condado de Cambridge
40
 Decidir que información hace falta
 Buscar esa información
 Seleccionar los recursos individuales
 Recoger la información
 Procesar la información
 Registrar la información
 Revisar la tarea
 Presentar la información
 Evaluar la tarea
Schools Currículum Council
41
 La ALFIN es la capacidad de acceder, valorar y
utilizar la información de manera eficaz en la
vida diaria.
No es una propiedad de las tecnologías de la
información, ni de las publicaciones, ni de la
cultura literaria.
Es un conjunto de capacidades, habilidades,
conductas y actitudes que trasciende al medio
utilizado para el intercambio de la información
al tiempo que le facilita su propia eficacia.
Por consiguiente, resulta tan importante en una
cultura oral como en una documental.
Alex Byrne, 2005
42
 “ALFIN es la adopción de un
comportamiento informativo apropiado
para la identificación, a través de
cualquier canal o medio, de la
información adecuada a las necesidades
que nos permita alcanzar un uso
inteligente y ético de la información en
la sociedad”
Bill Johnston y Sheila Webber, 2005

43
 Entendemos por Alfabetización Informacional el
aprendizaje de habilidades, competencias,
conocimientos y valores para el acceso, uso y
comunicación de la información en cualquiera de sus
formas, con el fin de generar estudiantes competentes,
entrenados en el hábito de saber explorar los caminos
de la información, de reconocer sus cualidades,
bondades y debilidades, saber buscar con atino, saber
evaluar y seleccionar la información pertinente, saber
integrar la información nueva para generar
conocimiento y saber usarla debidamente. Como señala
la UNESCO, los estudiantes universitarios deben ser
ciudadanos bien informados y motivados, en
permanente autoformación y capacitados para analizar
los problemas sociales, buscar soluciones, aplicarlas y
asumir responsabilidades. Mª Pinto Portal e-coms
44
 Alfabetizar en información es mucho más que:
 Desarrollar cursos de informática y acceso a
Internet;
 Desarrollar programas de formación de
usuarios de bibliotecas;
 Desarrollar actividades de animación lectora;
 Desarrollar experiencias didácticas basadas en
el aprendizaje por proyectos, buscando
información en distintas fuentes; o
 Desarrollar una mediateca escolar con
numerosos fondos y un eficaz servicio de
préstamo. Félix Benito, 2006
45
 Alfabetizar en información implica aplicar un
modelo psicopedagógico para el
aprendizaje a lo largo de la vida,
concibiendo la instrucción escolar desde una
triple perspectiva:
– aprender a pensar,
– aprender a informarse
– y aprender a vivir,
 Tal como establece la educación documental.

Félix Benito, 2006
46
Competencia digital
 El Real Decreto 1631/2006:enseñanzas mínimas correspondientes a la Educación Secundaria
Obligatoria (ESO), (LOE, 2006).
 Describe la “Competencia digital y en el tratamiento de la

información”, “consiste en disponer de habilidades para buscar,
obtener, procesar y comunicar la información y para
transformarla en conocimiento. Incorpora diferentes habilidades,
que van desde el acceso a la información hasta su transmisión en
distintos soportes una vez tratada, incluyendo la utilización de las
tecnologías de la información y la comunicación como elemento
esencial para informarse, aprender y comunicarse […] En síntesis,
el tratamiento de la información y la competencia digital implican
ser una persona autónoma, eficaz, responsable, crítica y reflexiva
al seleccionar, tratar y utilizar la información y sus fuentes, así
como las distintas herramientas tecnológicas; también tener una
actitud crítica y reflexiva en la valoración de la información
disponible, contrastándola cuando es necesario, y respetar las
normas de conducta acordadas socialmente para regular el uso de
la información y sus fuentes en los distintos soportes.
47
Competencia digital
 Orden ECD/65/2015, realiza una exhaustiva descripción de cada una de las actuales siete
competencias clave y cómo se relacionan estas con los elementos curriculares.
 La competencia digital es aquella que implica el uso creativo, crítico y seguro de
las tecnologías de la información y la comunicación para alcanzar los objetivos
relacionados con el trabajo, la empleabilidad, el aprendizaje, el uso del tiempo
libre, la inclusión y participación en la sociedad.
 Esta competencia supone, además de la adecuación a los cambios que
introducen las nuevas tecnologías en la alfabetización, la lectura y la escritura,
un conjunto nuevo de conocimientos, habilidades y actitudes necesarias hoy en
día para ser competente en un entorno digital.
 Requiere de conocimientos relacionados con el lenguaje específico básico:
textual, numérico, icónico, visual, gráfico y sonoro, así como sus pautas de
decodificación y transferencia. Esto conlleva el conocimiento de las principales
aplicaciones informáticas.
 La competencia digital, supone también el acceso a las fuentes y el
procesamiento de la información; y el conocimiento de los derechos y las
libertades que asisten a las personas en el mundo digital. Igualmente precisa
del desarrollo de diversas destrezas relacionadas con el acceso a la información,
el procesamiento y uso para la comunicación, la creación de contenidos, la
seguridad y la resolución de problemas, tanto en contextos formales como no
formales e informales
48
Competencia digital
Jornadas Competencias clave y

ordenación académica (2015), el
Centro Nacional de Innovación e
Investigación Educativa
49
Competencia digital
Proyecto DIGCOMP:
Marco Europeo de
competencias digitales
(2013), adaptado al
ámbito español en el
proyecto “Marco Común
de Competencia Digital
Docente (2013)
50
Alfabetización mediática e
informacional (AMI/MIL)
UNESCO, AMI está conformada por tres alfabetizaciones

esenciales: informacional, mediática y digital
51
Una persona culta
informacionalmente es capaz
 Determinar cuando hay una necesidad
de información
 Identificar cual es la información que se
necesita
 Encontrar la información precisada
 Evaluarla en términos de referencia
 Organizarla para que resulte útil en la
solución del problema
 Aplicarla de manera eficiente.
Behrens, 1994
52
...por resumir definiciones
ALFIN...
 Conjunto de habilidades que nos permiten
saber:
 Navegar por fuentes infinitas de información
 Utilizar los sistemas de información
 Discriminar la calidad de la fuente
 Determinar la fiabilidad de la fuente
 Dominar la sobrecarga informacional
(infoxicación o ruido documental)
 Aplicar la información a problemas reales
 Comunicar la información encontrada a otros
 Utilizar el tiempo para aprender
constantemente
53
...por resumir definiciones
ALFIN...
 Búsqueda eficaz de información,
elección bien fundada de fuentes, y
evaluación de la información
 Dominio de herramientas y procesos
para obtener y manejar la información
 Conciencia de problemas de sesgo y
fiabilidad
 Eficacia en la transmisión de la
información
54
55
56
La transformación está en
camino
 De la FU a ALFIN, competencia digital
 De la formación en la biblioteca a la
formación 24 x 7 x 365, tutoriales,
MOOC, SPOC…
 De las guías y manuales en papel a la
formación virtual, con materiales
fácilmente actualizables
 De la formación a la aplicación
 De la transmisión de información y
formación puntual a la formación
contínua
57
camino
 De un acercamiento práctico y puntual
de la biblioteca:
– Necesito saber como encontrar esto y ahora
 A una visión más global sobre el valor y
la importancia:
– de la información,
– del proceso de búsqueda,
– del manejo de las fuentes
– del proceso de selección (el pensamiento
crítico)
– y del uso y aplicación de la misma.
58
camino
 De la enseñanza al aprendizaje
 De lo cerrado (aula, libros de texto,
apuntes = APUNTOTECA,
ESTUDIOTECA)...
 A la enseñanza abierta (manejo de
información, TIC, seminarios,
investigación, trabajo en equipo,
exposiciones, repositorios y recursos
abiertos, open source, copy left =
CRAI)
59
1.3.Normas y modelos para
ALFIN
Toledo, Noviembre
2015
Normas y modelos para
FU/ALFIN
 Según el Diccionario de la RAE:
 Una NORMA es una regla que se debe
seguir o a que se deben ajustar las
conductas, tareas, actividades...
 Un MODELO es un arquetipo o punto
de referencia para imitarlo o producirlo.
Esquema teórico de un sistema o de
una realidad compleja, que se elabora
para facilitar su comprensión y el
estudio de su comportamiento.
61
FU/ALFIN
 Las normas tratan de establecer y definir
cuáles son las habilidades concretas o
medibles de trabajo y relacionadas con la
información que una persona necesita adquirir
(Angulo Marcial, 2002, 2003).
 Es importante definir ciertos puntos comunes
en los criterios que determinan el alcance o el
éxito obtenido por los individuos en la
adquisición de una alfabetización
informacional, para planificar propuestas
didácticas y niveles en la formación.
62
FU/ALFIN
 Las normas recogen lo que ha de saber una
persona capacitada en ALFIN.
 Cada norma tiene varios indicadores de
rendimiento.
 Y cada rendimiento tiene resultados que se
pueden medir.
 Toda norma se traduce en:
– indicadores (qué hay que aprender)
– y resultados observables de su consecución (para
saber si en efecto se ha aprendido)
 A partir de los que podemos formular los
objetivos
63
Principales normas para ALFIN
 ACRL/ALA. Information Literacy Competency Standards
for HigherEducation (2000/2013) (Para Bib.
Universitarias)
 AASL/ALA Information Literacy Standards for Student

Learning (1998) (Para Bibliotecas Escolares)
 ANZIIL. Marco para la ALFIN en Australia y N. Zelanda,

2ª ed., dir. Alan Bundy. ANZIIL, 2004
• MODELO CAUL (COUNCIL of Australian University
Libraries). "Normas sobre alfabetización en
información“
 Normas mexicanas sobre ALFIN
 Directrices IFLA/UNESCO 2006

64
Normas ACRL/ALA 2000 sobre
alfabetización en información en la
enseñanza superior
 Competencia 1: Ser capaz de determinar la naturaleza y
nivel de la necesidad de información
 Competencia 2: Acceder a la información requerida de
manera eficiente y eficaz
 Competencia 3: Evaluar la información y sus fuentes de
forma crítica e incorporar la información seleccionada en
el propio cuerpo de conocimientos y el sistema personal
de valores
 Competencia 4: Utilizar la información eficazmente para
cumplir un propósito específico, individualmente o como
miembro de un grupo
 Competencia 5. Comprender muchos de los problemas y
cuestiones económicas, legales y sociales que circundan
el uso de la información, y acceder y utilizar la
información de forma ética y legal.
65
De las normas (Standards) al MARCO
(Framework) 2013
 En 2012 se inició el proceso para una nueva revisión

que era muy demandada y para ello se creó un grupo
de trabajo que comenzó a trabajar en marzo de 2013
en un nuevo marco denominado Framework for
Information Literacy for Higher Education. A partir de
ese momento se han sucedido varios borradores
abiertos a comentarios públicos y a mediados de
enero se ha enviado la propuesta definitiva a la
ACRL.
 http://www.nievesglez.com/2015/01/marcos-versus-
normas-en-acrl-y.html
66
De las normas (Standards) al MARCO
(Framework) 2013
 El Framework se basa en seis apartados

bajo los cuales encontramos estos
conceptos:
– La autoridad se construye y es contextual
– La Creación de información como un
proceso
– La información tiene valor
– La Investigación como indagación
– La Ciencia como conversación
– La búsqueda como exploración estratégica
67
1. La autoridad se construye y es
contextual
 Los recursos de información reflejan la experiencia y la
credibilidad del creador, por lo que en distintas comunidades
se pueden reconocer distintos tipos de autoridad, y por otro
lado, la autoridad es contextual, se evalúa según la necesidad
de información y el contexto en el que se usa. La autoridad se
define como el nivel de influencia reconocida dentro de una
comunidad.
 Algunas de las prácticas se relacionan con la búsqueda de

distintos tipos de autoridad, ya sea científica, social o a nivel
de experiencias vividas.
 Destaca la necesidad de que el que aprende se de cuenta de

la importancia que tienen la autoridad en el ecosistema de la
información social, en el que las autoridades están
relacionadas unas con otras.
 En este punto se podría trabajar en el concepto de autoridad

para el alumno, haciendo referencia a los medios sociales.
68
2. La creación de la información
como proceso
 La información en cualquier tipo de formato,
se produce para enviar un mensaje y se
comparte a través de un sistema concreto. El
que aprende en su propio proceso de creación
de contenidos, comprende que hay un objetivo
detrás de toda información que se produce.
 Se podría trabajar en prácticas de creación de

contenidos por parte de los alumnos, poniendo
como ejemplo como utilizan los medios
sociales como Instagram, para compartir
contenidos.
69
3. La información tiene valor
 La información tiene distintos tipos de valor,

como producto en si, pero también como valor
educativo, de influencia o negociación, y para
comprender el mundo. Intereses legales y
socioeconómicos están detrás de la producción
y distribución de la información.
 Sería interesante analizar las noticias que les

llegan a través de los medios sociales que
utilizan y detectar cuales son los intereses que
hay detrás de esas noticias.
70
4. La Investigación como indagación
 La investigación es un proceso iterativo, se

trata de un proceso que se centra en
problemas o preguntas sin resolver en una
disciplina o entre disciplinas.
 Muchas veces se basa en puntos en los que se
está de acuerdo y propician el debate.
 No siempre son temas científicos, sino que
abarca otros aspectos profesionales,
personales o sociales. Se basa en hacer
preguntas pero también en reconocer las
propias limitaciones.
71
5.La Ciencia como conversación
 Las comunidades científicas,

investigadores y profesionales se
encuentran permanentemente
implicadas en nuevas aportaciones y
descubrimientos como resultado de una
gran variedad de perspectivas e
interpretaciones. El entorno de la
investigación se basa en una práctica
en la que las ideas se formulan,
debaten, se contraponen argumentos.
72
La búsqueda como exploración
estratégica
 Este proceso es a menudo no lineal e iterativo,
requiere de la evaluación de un amplio
conjunto de recursos de información, y una
mentalidad flexible que busca formas
alternativas y nuevas aproximaciones.
 El documento termina con una serie de

apéndices, sobre la forma de usar este marco,
una introducción para los docentes y otra para
los administradores de instituciones de
educación superior.
 http://acrl.ala.org/ilstandards/wp-
content/uploads/2015/01/Framework-MW15-
Board-Docs.pdf
73
CAUL Council of Australian University
Librarians Information Literacy Standars
(2001)
La persona con aptitudes para el acceso y uso de la información:
 Reconoce la necesidad de información y determina la
naturaleza y nivel de la información que necesita.
 Accede a la información requerida de manera eficaz y
eficiente.
 Evalúa la información y sus fuentes de manera crítica e
incorpora la información seleccionada a su propia base
de conocimientos y a su sistema de valores.
 Gestiona: Clasifica, almacena, manipula y reelabora la
información reunida o generada.
 Individualmente o como miembro de un
grupo,reestructura o crea nuevos conocimientos
integrando el saber anterior y la nueva comprensión.
 Comprende los problemas y cuestiones culturales,
económicas, legales y sociales que rodean el uso de la
información, y accede y utiliza la información de forma
respetuosa, ética y legal.
74
75
Modelos
 En base a las propuestas de normas en
ALFIN, han surgido diferentes modelos
para la implementación de la formación
en alfabetización informativa.
 Un modelo es la forma de
representación de alguna realidad o
proceso construida racionalmente y que
corresponde a una teoría validada (las
normas)
76
Principales modelos para ALFIN
 Big Six Skills (Eisenberg, Berkowitz 1990)
 Modelo Gavilán
 Big Blue, Information Skills for student. Joint
Information Systems Committee, Manchester
Metropolitan University Library, Leeds
University Library
 SCONUL Information skills in higher education
Las siete caras de la alfabetización en
información de Christine BRUCE
 Digital information Fluency Model
 Modelo Gavilán
 Taxanomia de Bloom
 Ciclo de Kolb
 Discover Information Literacy
77
Big Six Skills Eisenberg, Berkowitz
1990 http://www.big6.com/ )
78
Modelo Big Blue
 1) Reconocer la necesidad de
información
 2) Afrontar la necesidad de información
 3) Obtener la información
 4) Evaluar la información de forma
crítica
 5) Adaptar la información
 6) Organizar la información
 7) Comunicar la información
 8) Revisar el proceso
79
80
Las siete caras de la alfabetización
en información de Christine BRUCE
 1: Alfabetización en información como tecnologías de la
información
 2: Alfabetización en información como conocimiento de
las fuentes de información
 3: La alfabetización en información como procesamiento
de la información
 4: La alfabetización en información como control de la
información
 5: La alfabetización en información como construcción
del conocimiento
 6: La alfabetización en información como extensión del
conocimiento
 7: La alfabetización en información como sabiduría
81
82
EVALUACIÓN EN
CADA PASO
83
84
85
86
87
88
89
http://www.ci2.es/documentacio
n
 REBIUN. Definición de competencias informacionales. 2014.[PDF]
 Manual para la formación en competencias informáticas e informacionales (CI2). Madrid,
2013. Traducción y adaptación del Handbook for information Literacy Teaching de la
Universidad de Cardiff (tercera revisión, 2009, incluye la actualización de 2011).
 Manual
completo (PDF) http://ci2.es/sites/default/files/documentacion/manual_ci2_completo.pdf
 Manual por secciones (PDF y Word 97-2003)
– Portada : http://ci2.es/sites/default/files/documentacion/manual_ci2_portada.pdf [.doc]
– Sección 1. CI2 - Temas clave
: http://ci2.es/sites/default/files/documentacion/manual_ci2_seccion1.pdf [.doc]
– Sección 2. Orientación informática y bibliotecaria
– Sección 3. Planificación de las clases
– Sección 4. Formatos de clase
– Sección 5. Tecnología para la información
– Sección 6. Presentación de la clase
– Sección 7. Evaluación : http://ci2.es/sites/default/files/documentacion/manual_ci2_seccion7.pdf [.doc]
– Sección 8. Evaluación de la formación
– Documentos de apoyo
: http://ci2.es/sites/default/files/documentacion/manual_ci2_documentos_ap... [.doc]
– Ejemplos : http://ci2.es/sites/default/files/documentacion/manual_ci2_ejemplos.pdf [.doc]
90
91
92
93
Normas ALFIN en la BU
españolas
 Compentencias informacionales corto: CI2
https://www.youtube.com/watch?v=hhSGyxSQIoo
Vídeos de difusión de las competencias
informacionales e informáticas en el
ámbito de las Bibliotecas Universitarias
 Estos vídeos son fruto del trabajo de la
comisión mixta CRUE-TIC/REBIUN:
 Competencias informáticas e
informacionales en un mundo digital.
 Competencias informáticas e
informacionales: ¿qué papel juegan las
universidades?.
– Vídeo de entrevistas dirigido a la comunidad universitaria que
tiene como objetivo divulgar la necesidad de adquirir las
competencias informáticas e informacionales para el aprendizaje a
lo largo de la vida
94
95
1.4. ¿Para qué?
Objetivos y resultados de la
FU/ALFIN relacionados con la
solución de problemas de
información
Toledo, Noviembre 2015

Para que ALFIN en BP
 Los CRAI y en concreto la biblioteca virtual
puede suponer una democratización
importante en el acceso a la información, pero
los bibliotecarios no pueden perder de vista
tres principios básicos:
 Nuestra función es facilitar el acceso a la
información, por lo tanto, formar en su uso.
 Nuestros usuarios mayoritarios son
estudiantes (usuarios potenciales de
información), docentes e investigadores.
 Nuestro objetivo es incrementar el consumo
de información.
Mª Isabel Domínguez Aroca
97
¿Para qué, en definitiva?
 Transferir y compartir los resultados de
nuestras experiencias
 El desarrollo y el cambio social
 Transformar los modelos de trabajo
bibliotecario no centrado tanto en procesos
técnicos como en el usuario
La formación orientada a la
resolución de problemas de
información de los usuarios = ALFIN
98
La FU orientada a la resolución
de problemas de información
 Sobreinformacion/Infoxicación/Infodiluvio:
tenemos acceso a mucha información, pero
estamos más y mejor informados?
 Detectar la necesidad de información
 Saber formularla
 Ansiedad, ante toda esa información
disponible, cual es la que preciso y para la
resolución de mi problema?
 Cuales son las mejores fuentes?
 Como la aplico?
 Se multiplica con Internet
 “Solo se que no se nada”.
99
Resultados de la FU/AI
 El usuario será autónomo para:
 Acceder a la información
 Convertirla en conocimiento
 Desarrollar pensamiento crítico
 Tomar decisiones adecuadas en cada
contexto (personal, laboral, social...)
 EMPAWERMENT = FORMAR Y
FORTALECER AL USUARIO
100
Esquema relativo al usuario con
la FU y ALFIN
Identifica las nuevas
necesidades
Aplica y difunde
La información Plantea adecuadamente
obtenida las cuestiones
Conoce las fuentes de

Información
Para cada caso
Y sabe manejarlas
Para obtener la información necesaria
En cada caso = SELECCIÓN 101
Utilidad de la ALFIN
 ALUMNOS/PROFESORES: competencias o
habilidades para obtener, procesar, usar y
comunicar la información a través de medios
convencionales o electrónicos.
 INSTITUCIONES: bibliotecas y
universidad: es el servicio y las actividades
para lograr la enseñanza-aprendizaje de los
conceptos, procedimientos y actitudes
relativos al acceso, procesamiento y uso de la
información.
102
2. Unidades de
planificación y fases del
plan de la ALFIN.
Análisis de los entornos: de lo
interno a lo externo, de las
dificultades a las oportunidades
Toledo, Noviembre
2015
La planificación es...
 Una teoría, justificada solo como herramienta práctica
 Conocer:
– ¿Qué es lo que están haciendo otros?
 Reflexionar:
– ¿Por qué hacemos algo?
– Como está el estado de ALFIN en nuestra
Universidad
 Hacer:
– ¿Qué es lo que tenemos que hacer?=Procesos
– ¿Cómo lo tenemos que hacer?=Procedimientos
– ¿Con qué recursos contamos para ello?
 Controlar:
– ¿Qué queremos obtener?
– ¿Cómo lo vamos a medir?
104
La doble cara de la planificación
 Planificación como  Planificación didáctica
gestión
 Los objetivos,
 ¿Qué es planificar?
...¡¡esos grandes
 ALFIN dentro de la
desconocidos!!!
planificación de la
universidad  Contenidos
 Unidades de  Estrategias,
planificación para la modelos, métodos,
ALFIN recursos y técnicas
 Fases del plan de
 Implantación de la
ALFIN
ALFIN: El
 Análisis de los
entornos bibliotecario como
 ¿Para quién?: Los
formador
estudios de usuarios
105
ALFIN dentro de la universidad y
de la biblioteca
BIBLIOTECA
y de los bibliotecarios
106
ALFIN en las bibliotecas
 Debe tener en cuenta:
– MISIÓN: que es la organización, quienes
somos y dónde está ALFIN dentro de la
organización? BU= Docencia e investigación
– VISIÓN: hacia donde vamos, y hacia donde

va ALFIN?
– VALORES: que llevamos en los bolsillos,

como desarrollamos nuestras
acciones,como se desarrolla la ALFIN dentro
desde la biblioteca para la universidad?
107
Planificación
 PLANIFICACIÓN y toma de decisiones,
es de gran importancia, porque:
 cumple con el requisito de bajar nuestro
sueño de la nube,
 centra el motivo de nuestro interés
 y nos permite descubrir opciones que
no se nos ocurrieron de inicio.
108
109
110
111
112
113
Unidades de planificación ALFIN
 PLAN
– PROGRAMA
•PROYECTO
–ACTIVIDAD
•TAREA
114
El plan de ALFIN es
 Voluntario
 Colectivo y cooperativo
 Interdisciplinar
 Dinámico
 Flexible y contextualizado
 Sistemático
 Permanente
 Práctico y participativo/dinámico
 Aplicable
115
Fases del plan de ALFIN
 No es un proceso lineal estanco y cerrado
 Es un bucle dinámico en función de las nuevas
circunstancias de la realidad.
 Todos los elementos están relacionados, unos
dependen de otros.
IDENTIFICACIÓN:
Análisis de la realidad
Previa Diagnóstico
Evaluación y
posterior programación
Implantación
y
Difusión
116
Analiza y DECIDE
 D : Diagnóstico inicial: externo e interno (recursos
disponibles)
 E : Establecer un plan de acción:objetivos
 C : Clarificar como se va a hacer todo : del análisis de

necesidades a la toma de decisiones =
– contenidos, estrategias, métodos, modelos, recursos
(necesarios)y propuestas de actuación
 I : Implantarlo, llevar a cabo las acciones
 D : Difundirlo y promocionarlo
 E : Evaluarlo y comunicar resultados
117
Identificación: análisis de la
realidad,¿qué hay y qué tenemos?
 Entorno interno:
– aspectos internos de la biblioteca que condicionan la
actividad diaria y sobre los que SI podemos incidir:
• puntos fuertes: aspectos positivos
• Puntos débiles: dificultades u obstáculos
– Recursos materiales, humanos, económicos
 Entorno externo:
– elementos que condicionan la actividad cotidiana de
la biblioteca y sobre los que NO podemos incidir:
• oportunidades
• Amenazas
– Usuarios, otras instituciones
– Análisis sociocultural
118
3. Los destinatarios de la
FU/ALFIN, ¿para quién?
Acercándonos a lo cotidiano
desde las BU:de la generalización
a la segmentación y priorización.
Toledo, Noviembre
2015
¿Para quién?
 ¿Para quién?, para toda la

comunidad universitaria
¿CóMO?
 Segmentación y priorización
120
Los estudios de usuarios
 Los estudios de usuarios:

–Que información recogemos?
–Como la recogemos?
–¿cuál en cada caso?
–Para que recogemos esa
información: INFORME
121
Estudio de usuarios = AUDITING
 Conocer todo lo relativo a los destinatarios,
usuarios, de la biblioteca, sus circunstancias,
características y necesidades formativas e
informativas = EXIGENCAS para la BU:
– Recoger todo tipo de información tanto cuantitativa
como cualitativa a este respecto
– Evaluar las informaciones recogidas e identificar las
situaciones en las que intervenir a través de los
programas de FU
– Analizar la imagen que en el exterior se tiene de la
UI “Imagen reflejada”
– Conocer otros programas de FU de otras bibliotecas
“aprender de otros” (BENCHMARKING)
122
Técnicas y herramientas de
recogida de datos:
¿cómo y con qué?
 Métodos Indirectos
– La explotación de datos estadísticos disponibles:
• Padrones municipales, censos, bases de datos,
memorias propias de la UI.
– Análisis de las preguntas (FAQ) y dudas más
frecuentes.
– Observación y análisis de las problemáticas
individuales.
– Estudio de las preguntas por temas.
 Métodos Directos = USUARIO fuente

directa de información
– Encuestas o cuestionarios (correo, telemarqueting)
– Entrevista individual (presencial, por correo, por
teléfono)
– Entrevista colectiva o grupos de discusión
123
Técnicas y herramientas de
recogida de datos:
¿cómo y con qué?
 Cuantitativa:
– Cuestionarios autoadministrados
– Encuestas por entrevista (telefónica o
presencial): estructuradas, semiestructuradas,
preguntas abiertas, cerradas (dicotómicas, de
opción múltiple, mixtas)
– Formularios
 Cualitativa:
– Entrevistas en profundidad
– Observación
– Trabajo con grupos
– Revisión de documentos
124
Tipología de usuarios / Mª
Vicenta Sorolla
 Usuarios reales
 Usuarios potenciales
 Pre-usuarios
 No-usuarios
 Para cada uno de ellos se observan

distintos niveles de FU/ALFIN
125
¿Los nativos digitales están
“alfinizados”...?
126
4. Los objetivos
(operativos) de formación
Del diagnóstico inicial a lo
concreto
La única diferencia entre un sueño y un objetivo e
s la existencia de un plazo.
Toledo, Noviembre
2015
Objetivos
Objetivo general
O. Operativo 1 O. Operativo 2 O. Operativo 3
Nuestra tarea consiste en formular

objetivos operativos a partir del objetivo general
que nos vendrá dado en la programación del curso
128
Los objetivos...¡¡esos grandes
desconocidos!!
 Es la conducta final o resultado que tiene que
alcanzar el alumno al término de un
determinado proceso formativo
 La guía, el mapa, la receta de la formación
 Al abordar un curso de formación se plantean
una serie de cuestiones iniciales:
– ¿Qué se pretende que logren los alumnos?
– ¿Qué contenidos, actividades y métodos voy a
utilizar?
– ¿Cómo saber si los alumnos aprendieron?
129
Objetivos de aprendizaje
 Acostumbrarse a definir OBJETIVOS de

APRENDIZAJE es una buena manera de
comenzar. Definir un OBJETIVO es tan sencillo
como construir una frase que, empezando por
un verbo activo, encierre exactamente nuestro
deseo con la menor cantidad de palabras
posible.
 Es precisamente ese esfuerzo de condensación
de nuestra idea genérica en una sola frase, y su
transcripción, lo que nos ayuda a centrarnos.
 La declaración del plazo y la identificación del
responsable
130
Pasos para formular los objetivos
de forma correcta:
1. Deben hacer siempre referencia a la conducta
del alumno y no del formador
2. Deben expresar una conducta observable y
medible, que se enunciará mediante un verbo en
infinitivo
3. Plantearse que es lo que debe ser capaz de
hacer el participante al final de la acción
formativa
4. Deben especificar las condiciones y el limite de
tiempo
5. Estándar de referencia o el criterio de
evaluación, es decir, el nivel de ejecución que se
considera aceptable para dar por alcanzado el
objetivo
131
Verbos en infinitivo
 Identificar  Comparar
 Nombrar  Recitar
 Distinguir  Escribir
 Definir  Saber
 Describir  Apreciar
 Clasificar  Valorar
 Ordenar  Analizar
 Pedir  Verificar
 Demostrar  Desarrollar
 Construir  Resolver
 Seleccionar  Enumerar
 Aprender  Enunciar
 Evaluar  Emparejar
 Formular
132
Formulación de los objetivos
operativos
 Han de responder a la fórmula ABCD
(en inglés):
– Audience: audiencia adecuada
– Behavior: comportamiento que implica el
nuevo aprendizaje
– Condiciones: en las que se desarrolla el
nuevo aprendizaje
– Degree: grado de competencia que se
evalúa
Objetivos prácticos
y que se adapten a la realidad
133
Objetivos (E.Grassian)
Han de seguir los siguientes criterios:
 Completos: que cubran todos los aspectos de
la formación
 Importantes: con resultados
 Apropiados: para cada grupo dentro de la
misión de la biblioteca
 Bien formulados: desde el pdv pedagógico y
del aprendizaje
 Realistas: en términos de habilidades de
usuarios, tiempo y otros recursos disponibles
134
Ejemplos de objetivos
 El alumno escribirá (conducta
observable) la traducción al castellano
de un texto en inglés, sin ayuda del
diccionario (condiciones), en un
tiempo máximo de ½ hora (criterio de
evaluación).
 Dada una lista de 20 objetivos
(condiciones), el alumno subrayará
(conducta observable) los que son
operativos, con un error máximo del
5% (criterio de evaluación)
135
Ejemplos de objetivos de
FU/ALFIN
 Dado un tema de investigación y las
descripciones de diversas bases de
datos (condiciones), el usuario será
capaz de identificar y seleccionara con
un círculo (conducta observable) las
3 más adecuadas para localizar
artículos en un tema dado (criterio de
evaluación).
136
FU/ALFIN
 Al finalizar la visita guiada y con las
guía de uso de la biblioteca
(condiciones), el usuario será capaz
de rellenar un cuestionario de
preguntas cerradas (verdadero o falso)
(conducta observable) acerca de los
servicios, áreas y condiciones de
préstamo de la biblioteca, cuyos
resultados se comprobarán en la sesión
siguiente (criterio de evaluación)
137
FU/ALFIN
 Tras una explicación y demostración del
manejo del OPAC, de los sistemas de
colocación y de la relación entre ambos
(condiciones), el usuario presentará
en el mostrador de préstamo
(conducta observable) al menos 5
libros del total propuestos (criterio de
evaluación), en un tiempo máximo de
1 hora (criterio de evaluación).
138
FU/ALFIN
 Al finalizar el curso, los participantes serán
capaces de definir la FU/ALFIN y de planificar
el servicio de FU/ALFIN en una biblioteca
pública y de diseñar actividades para
diferentes colectivos.
 Los participantes realizarán prácticas y
estudios de caso (conducta observable),
para lo que dispondrán de la explicación
teórica de los conceptos y de apoyo
bibliográfico-documental (condiciones)
(...criterio de evaluación)
139
FU/ALFIN
 Curso: Información legal para los estudiantes de 1er. Ciclo
 Fin (objetivo general): Introducir a los estudiantes en la
naturaleza y la estructura de la información legal y
permitirles encontrar casos, legislación y otros materiales
legales usando fuentes impresas y electrónicas
 Objetivo (operativo): Al final de la sesión los
participantes serán:
 capaces de encontrar casos y jurisprudencia utilizando la
base de datos Aranzadi
 Capaces de localizar las actas del parlamento utilizando el
Boletín del Parlamento
 Elegir la fuente más apropiada para cada información
requerida
 Usar los índices y encontrar artículos en las bases de datos
X,Y Z...
140
FU/ALFIN
 Objetivo general: Describir una experiencia docente con la instrumentación de
un programa de supe-ración académica, sobre el tópico de alfabetización
informacional, dirigido a personal académico mayor de 35 años, adscritos a
Departamentos Académicos en las áreas de: Ciencias Administrativas y
Contables, Ciencias Químicas, Ciencias Sociales e Ingeniería Mecánica y
Eléctrica, en una entidad multidisciplinaria de educación superior.
 Específicos:
 Diseñar un diagnóstico sobre las aptitudes, conocimientos, competencias y
destrezas del personal docente en el acceso, uso y aplicación de las nuevas
tecnologías y la información documental en sus actividades docentes, de
investigación y difusión de la cultura.
 Identificar las causas que generan las deficiencias que tienen los docentes con
respecto al manejo de las nuevas tecnologías y la información científica,
humanística y tecnológica y que limita la actualización del colectivo académico.
 Instrumentar un programa de alfabetización informacional, que por medio de:
Cursos-Talleres de Actualización Académica, Cátedras de Investigación y
Programas de Apoyo a Proyectos para la Innovación y Mejoramiento de la
Enseñanza, posibilite que el personal académico logre la adquisición de un
conjunto de competencias y habilidades en la utilización de las nuevas
tecnologías TIC´s. y el uso, manejo y aplicación de documentos científicos en
formato electrónico.
SÁNCHEZ AMBRIZ, Gerardo
141
Malos ejemplos
 explicar (se trata de una acción desde el
punto de vista del formador, no es un verbo
que asegure el aprendizaje por parte de los
destinatarios;
 hacer un seguimiento (es una acción más

que un objetivo, no implica ninguna finalidad)
 conocer las oficinas de atención al público

más importantes, no es un verbo fácil de
medir y no implica un control de lo aprendido.
142
Ventajas de los objetivos
operativos
 Cumplen una función motivante, ya
que aclaran a los alumnos lo que se
espera de ellos
 Proporcionan a los alumnos y docentes
criterios para evaluar el progreso de
una forma clara.
 Ayudan al formador en la selección de
contenidos y actividades, responden a
preguntas como: ¿qué enseñar? ¿a que
nivel?
143
5. Contenidos
 Basados en las necesidades analizadas
 Relacionado con la realización de
ejercicios para resolver algún problema
informacional (aplicables)
 Tener presentes los cursos anteriores
(para añadir o resumir la cantidad)
 Solo una cosa cada vez
 Mejor poco y bien que mucho y mal =
Menos es más
 Relevantes e interesantes
144
Presentación del contenido
 Presentarlo de forma lógica
 Ir de lo más fácil a lo más difícil (orden de
dificultad creciente)
 De lo concreto a lo abstracto (particular-
general)
 Exposición lineal (evitar volver atrás) y
cronológica
 Con el nivel de los destinatarios y utilizar el
mismo “idioma”
 La forma en la que presentamos los
contenidos es esencial y determinante para el
éxito o fracaso de la sesión:
– Si despertamos el interés tendremos mucho ganado
145
Estudio Somoza y Abadal (2007)
 Contenidos:
 Diversificación de las temáticas
 Coexistencia de propuestas
tradicionales como la formación en los
recursos y servicios de la biblioteca
(catálogo, bases de datos)
 Con otras más vinculadas a la
alfabetización digital e informacional
(fuentes, ofimática, mail, internet,
metodología de proyectos...)
146
Contenidos
Necesitados
Enseñados
Aprendidos
Aplicados
ALFINIZADOS
147
6. Estrategias, modelos,
métodos, recursos y
técnicas para la
FU/ALFIN
De la formación presencial a la
formación virtual.
Toledo, Noviembre
2015
Estrategias, modelos, métodos y
recursos para la ALFIN
 Una estrategia formativa es la combinación
de :
– un modelo:
• condiciones en las que se desenvuelve la acción
formativa
– un recurso o soporte:
• medio con el que transmitimos el contenido de la
acción formativa
– una metodología:
• forma de organizar los recursos y presentar el
contenido para llegar a los objetivos
– una técnica:
• cómo llevar a la práctica las metodologías
149
Modelos
 Se definen en función de:
 Número :formación individual o grupal;

 Demanda: reactiva o bajo demanda o
proactiva
 Momento : Sincrónica o asincrónica
 Modo: presencial (sincrónica) o a distancia
(sincrónica y asincrónica)
 Administración: autoformación/formación
dirigida o administrada
 Lugar: formación en el puesto de trabajo o
fuera de el (en la biblioteca, por ej.)
150
En función de la demanda
 REACTIVOS O BAJO DEMANDA (just in time), a la carta
– Responden a una demanda previamente formulada
– Se ofrecen a grupos (asociaciones, profesores...)que
lo solicitan y cuando ellos quieran (limites recursos)
– Recursos y actividades no previstos por la biblioteca
 PROACTIVOS (JUST IN CASE) teoría de la
anticipación
– Se ofrecen determinados servicios de antemano,
– Implica que se han analizado previamente los
usuarios a los que van dirigidos y se conocen sus
características y necesidades (aunque no nos
formulen la demanda)
 Diferencia entre necesidades y demandas
151
Recursos de formación
 El recurso didáctico es el soporte o

medio con el que transmitimos el
contenido de la acción formativa:
– Métodos tradicionales: impresos, tableros,
recortables, juegos...
– Métodos audiovisuales: el audio, el vídeo...
– Las TIC: el ordenador (cd-rom o internet),la
web de la biblioteca, los tutoriales, cursos
en línea
– El propio edificio de la biblioteca
152
La ALFIN y las TIC, ALFIN 2.0
 Período de transición:
 La FU/AI de usuarios presenciales
 La formación presencial de usuarios en las TIC

= Alfabetización digital, tecnoformación
 La formación de usuarios virtuales, con las TIC

(cursos online, MOOC, web, tutoriales, Moodle
Wikipedia)
153
154
ALFIN
155
Metodologías
 La metodología es la forma de organizar
los recursos y presentar el contenido
para llegar a los objetivos:
•Expositivas y Directas
•Activas e Indirectas
•Demostrativas y Semidirectas
156
Técnicas de formación
 Es cómo llevar a la práctica las metodologías
y están definidos por normas de
implementación y aplicación directa.
 Hay un buen nº de ellas:clase magistral,

conferencia, demostración, seminario, taller,
enseñanza programada, simulación, role
playing, método del caso, juego, y el
aprendizaje en acción (action learning),
aprender a partir de procesos o aprender a
partir de solucionar problemas en equipos
multidisciplinares.
157
ALFIN en la UNIVERSIDAD
(Gómez)
 Actuaciones de formación de usuarios
 Introducción en contexto en las asignaturas
 Impartir asignaturas optativas y de libre configuración
– Los Trabajos fin de carrera
– Formación de usuarios en la biblioteca digital:
– Biblioteca virtual para el campus virtual
– Guías web de la biblioteca y sus servicios
– Tutoriales de uso de las bases de datos
– Selecciones de recursos estructuradas
– Tutoriales sobre estrategias de uso de la información
– FAQs
 Inclusión y desarrollo de normas que contengan la ALFIN
 Inclusión en los documentos estratégicos
 Inclusión en la estructura de la plantilla de las bibliotecas
 La evaluación y la gestión de calidad
158
Actividades/modelos de
instrucción (ACRL, 2003)
 Consejo a los individuos durante el proceso de
entrevista de referencia.
 Reuniones y consultas de investigación profundas.
 Instrucción individualizada
 Ayudas electrónicas o impresas
 Instrucción tradicional o electrónica del grupo.
 Instrucción en línea y tutoriales en Internet.
 Modos de instrucción asíncrona.
 Modos síncronos de instrucción.
 Software para la administración de cursos
 Aprendizaje híbrido, distribuido, o a distancia,
empleando combinaciones de los métodos
anteriores.
159
Estudio Somoza y Ababal (2007)
 Recursos didácticos:
 En un 42% se utiliza un proyector y
prácticas que deben realizar los
alumnos
 En un 54% se realiza una demostración
con proyección pero sin ejercicios
 En un 38% se imparten clases
expositivas con prácticas
 8% usan un tutorial
160
 Materiales didácticos:
 El 82% de las BU elaboran materiales
didácticos propios:
 Guías rápidas un 75%, 36 BU
 Demostraciones guiadas un 48%, 23 BU
 Tutoriales un 31%, 15 BU
 Ejercicios autoevaluables un 13%, 6 BU
161
 Los materiales didácticos se han realizado:
 En un 69% con transparencias (PowerPoint)
 El 50% con un procesador de textos
 El 40% en html
 Un 27% en PDF
 El 77% está pensado para ser impreso
 48% de las BU utilizan materiales externos,
para formar en manejo de bases de datos e
Internet
 La evaluación de los materiales solo se hace
en un 35%
 En un 58% los evalúan a través de las
sugerencias que reciben de los usuarios 162
MOOC
 Enseñar y evaluar la competencia
digital (INTEF):
http://mooc.educalab.es/courses/INTEF
/INTEF152/2015_ED1/about
 Aprendizaje Basado en Proyectos
INTEF:
http://mooc.educalab.es/courses/INTEF
/INTEF153/2015_ED2/about
 METALITERACY:
http://metaliteracy.cdlprojects.com/
163
Plataformas para MOOC
 http://mooc.educalab.es/
 https://www.edx.org/
 https://www.miriadax.net/
 http://ecolearning.eu/
 https://es.coursera.org/courses
 Procomún:
http://educalab.es/recursos/procomun
164
7. Algunas consejos
prácticos para el
desarrollo de ALFIN en
las BP
Toledo, Noviembre 2015

Sesiones formativas
 Eminentemente prácticas, si es posible,
combinando un 75 por ciento de
práctica con un 25 por ciento de teoría.
Esta última no necesariamente tiene
que darse al principio de las sesiones,
ya que algunas técnicas que brindan
buenos resultados contemplan
primeramente hacer ejercicios prácticos
y posteriormente reflexionar sobre
causas y consecuencias
 Desarrollo del pensamiento crítico
166
Jornada de Trabajo de Responsables de ALFIN en las bibliotecas
universitarias españolas, 2009: Encuentro ALFIN Presentación y
Resumen
167
Jornada de Trabajo de Responsables de ALFIN en las bibliotecas universitarias españolas, 2009:
Encuentro ALFIN Presentación y Resumen
168
Jornada de Trabajo de Responsables de ALFIN en las bibliotecas
universitarias españolas, 2009: Encuentro ALFIN Presentación y Resumen
169
Recomendaciones desarrollo de
ALFIN
170
Colaboración con otros colectivos,
del 3er. Sector y entramado social
 Para mejora del aprendizaje de los
usuarios/participantes
 Para conseguir apoyo dentro de la
institución
 Para fundir ALFIN con contenido disciplinar
 Para identificar oportunidades de

resultados
 Para todas las fases del programa:
planificación, ejecución, implantación,
desarrollo y en la evaluación
171
172
En cada biblioteca
Informar
Implicar
Integrar
Imitar
Innovar
Inventar
Invertir
173
8. Difusión de los
programas de FU/ALFIN
Contenidos, canales y
estrategias.
Toledo, Noviembre
2015
Difusión del programa de
formación: canales y estrategias
 Plan de marketing: (4 P’s del marketing)
 1. Determinar quienes son los destinatarios de las
acciones formativas, los grupos objetivo a los que
desean promocionar los programas.
 2. Establecer las características y ventajas de un plan
de formación
 3. Seleccionar un lugar para la acción formativa
 4. Determinar el precio(si es pertinente = créditos),
 5. Desarrollar la estrategia para la promoción del mismo
El objetivo del plan de marketing es que los

programas sean conocidos y tengan altos
índices de participación.
175
Estrategias de comunicación
 Marketing directo (sistema de comunicación y
no personalmente)
 La exposición en los medios
 La difusión interna
 La difusión externa
 Y el contacto personal (de los encargados de
llevar a cabo las acciones formativas) con los
decanos, alumnos, profesores (fechas
señaladas: inicio cursos, jornadas,
conferencias...)
 Marketing contextual
176
Como difundirlo
 El lugar, formato de presentación y los
contenidos para promocionar la FU son
cruciales para llamar la atención de la
comunidad universitaria.
 Los formatos son variados: (marketing)
– Pósters en las zonas universitarias
– Anuncios en la prensa universitaria y local...
– Cuñas en la radio universitaria y local...
– Folletos u hojas informativas en sobres de matricula
– Guías y agendas universitarias
– Cartas, circulares y “mails” dirigidas a decanos,
profesores y delegaciones de alumnos
– Jornadas de bienvenida y acogida al inicio del curso
– Página web de la universidad y redes sociales de la
biblioteca 177
Contenido
 Ha de ser claro, conciso y debe responder a
todas las preguntas que los posibles
participantes se hagan:
– Nombre del curso
– Objetivos y actividades para conseguirlos
– Metodología que se va a aplicar
– Contenidos que se van a tratar
– Niveles de esos contenidos (inicial, medio,
avanzado...)
– Nº de participantes en cada sesión
– Requisitos y condiciones para apuntarse
– Lugar y fechas de realización
– Como contactar con la biblioteca
178
Cuando se difunde
 Depende de las posibilidades que tengamos de
atender todas las solicitudes
 No mucho antes de que se vaya a realizar ya

que los participantes se pueden olvidar (inicio
curso y cuatrimestres...)
 No justo antes de celebrarse ya que puede

que no dispongan de tiempo para apuntarse
179
9. Implantación de la
FU/ALFIN
Las bibliotecas como espacios de
enseñanza/aprendizaje, l@s
bibliotecari@s como formador@s y
facilitador@s.
Enfoques pedagógicos FU/ALFIN
La
Toledo, comunicación y motivación
Noviembre
2015
Aforismos
 "El aprendizaje ocurre cuando alguien
quiere aprender, no cuando alguien
quiere enseñar" Roger Schank“
 Si quieres aprender, enseña.

Cicerón
181
182
183
184
185
186
Algunas ideas del mundo de la
educación
 Economía del conocimiento
 De una cultura sólida a una
líquida/ubícua
 Cambio en la pedagogía y en la forma
de trasmitir vs. Memorización
 Del libro a la biblioteca de Babel
 Se aprende creando y haciendo (learn
by doing) = Aprendizaje basado en
proyectos = Constructivista
187
Más ideas…
 Aprendizaje desde la experiencia y la
exploración
 Lo relevante es el uso de los recursos y
plantear situaciones para ello:
– Entornos personales de aprendizaje
– Webquest
– Realidad virtual / Geolocalización
– Gamificación
– Aprendizaje basado en proyectos
– Flipped classroom
188
Enfoques pedagógicos de la FU/
ALFIN. Competencias de un
bibliotecario-formador (vídeo)
 Enseñar que es una cosa (biblioteca,
fuentes de información, recursos...)
 Enseñar para que sirve
 Enseñar como usar una cosa, aplicación

de lo que se enseña en la vida real
 Handbook for information literacy

teaching (Univ de Cardiff)
189
Los bibliotecari@s (J.A.Merlo)
190
IMPLANTACIÓN DE LA ALFIN: La biblioteca
como espacio para el aprendizaje; el bibliotecario como
docente. La comunicación y motivación
ANTES (era/es...?)
Bibliotecari@:
 Aprendía contenidos
 Informaba sobre los mismos
 Esquema clásico de comunicación:
Emisor>mensaje>receptor
 Intermediario = era imprescindible
La biblioteca:
 Deposito de información
 Lugar de estudio (se sigue manteniendo...?) =
Estudioteca
191
La biblioteca como espacio para el
aprendizaje; el bibliotecario como
docente
AHORA (es/debería ser?)
Bibliotecari@:
 Se forma para informar :
– Aprende contenidos.
– Aprende a aprender de forma permanente, renovación
de contenidos.
 Se forma para formar:
– Enseña a aprender
– Aprende a enseñar y comunicar.
Facilitadores o Infomediarios?? : DJ REMIX (curador)
 es un mediador o facilitador de procedimientos (cómo) y
estrategias (para qué) más que de contenidos en sí
mismos = una vez aprendida la técnica es prescindible.
 ESTATUS DE DOCENTE = resto de los de la Universidad
La biblioteca: Interactúa con la comunidad de usuarios.
192
El Bibliotecario:
¿intermediario o un facilitador?
 Comprobar los aprendizajes obtenidos por los
usuarios a través de ejercicios guiados y revisados
en conjunto con los usuarios.
 Fomentar el aprendizaje colaborativo, mediante la

ayuda mutua entre los usuarios y de estos a su
vez, con otros usuarios externos que pasen por allí
en el momento de estar realizando la actividad.
 Diseñar los métodos de evaluación (preguntas y

respuestas) al término de cada sesión
(autoevaluación interna y evaluación externa o
coevaluación) para visualizar el grado de avance
de los usuarios.
193
194
195
Funciones del formador = 5P’s
de los formadores
 Preparación e impartición
– Antes
– Durante
– Después
 Presentación
– “Vender” los contenidos y las actividades
– Bibliotecarios = Actores
– Saber que es lo que hay que decir
– Atreverse a decirlo
– Decirlo bien
– Sentirse bien
– Controlar los nervios (Miedo escénico ========)
 Práctica
 Producción: aplicación de lo aprendido
 Pasión: Ser positivo y entusiasta
196
Antes
 Programar sesiones formativas
– Conocer a los destinatarios y el entorno
– Especificar objetivos
– Organizar contenidos
– Seleccionar la metodología
– Escoger los medios y diseñar y revisar los
materiales a utilizar
– Definir criterios de evaluación
197
Planificar la actividad
 ¿Cómo se está trabajando ALFIN en la
biblioteca?
 ¿En qué medida los destinatarios
(alumnos, profesores, investigadores),
se implican en las actividades de
formación?
 ¿Cómo se puede impulsar desde el
equipo directivo de la biblioteca el
desarrollo de ALFIN?
198
 ¿Qué tipo de actividad desarrolláis?
 ¿Para quién? destinatarios
 ¿Qué objetivos concretos se persiguen?
 ¿Qué competencias quieres desarrollar?
 ¿Qué contenidos se trabajan?
 ¿Qué àreas particulares?
 ¿Cómo está organizada?
– Learning by doing
199
 Aplicaciones y herramientas TIC:
– Infografias
– Poster o murales
– Vídeos
– Presentaciones en linea
– Mapas conceptuales y mentales
– Redes sociales
– Objetos digitales en abierto
– Formularios y encuestas
200
Miedo escénico
201
Durante
 Impartir sesiones formativas
 Motivar (estímulo e interés, ejemplos)
 Informar (objetivos, contenidos)
 Orientar (observa y ayuda)
 Partir de la experiencia de los asistentes
 Socializar (aplicación)
 Escuchar
 Organizar (tareas, participación)
 5 primeros minutos muy importantes
(introducción) y 5 últimos (recapitulación)
202
Durante: presentación
 a. Fase inicial (introducción)
 b. Fase de exposición (cuerpo)
 c. Fase final (resumen)
Diles lo que vas a decir,

diles porque deberían escuchar,
diles lo que quieres decir,
y luego diles lo que has dicho
203
Impartición del curso: la
secuencia de la acción formativa
 a. Fase inicial:
– Nuestra presentación y darles la
bienvenida a la biblioteca, agradecer la
asistencia
– Anunciar el contenido, que vamos a hacer
y como
– Fijar los objetivos de la sesión
– Decir para que les sirve lo que van a
aprender
– Duración de la sesión
204
 b. Fase de exposición:
– Desarrollar los contenidos de forma
ordenada y secuencial
– Despertar atención e interés en los
participantes, a través de preguntas o
debates
– Facilitar la participación interesándonos por
lo que dicen
– Reforzar la propia exposición usando
recursos didácticos, analogías, chistes y
ejercicios
– Utilizar un lenguaje adecuado a los asistentes y
a la materia y frases positivas
205
Impartición del curso:
Contenidos (Comunicación)
 Presentarlos los contenidos modulando:
 Tono
 Ritmo
 Amplitud
 Naturalidad
206
 c. Fase final:
– Anunciar el cierre con frases del tipo:
“Para terminar, podemos concluir…”,
“Permítanme unos minutos para concluir
diciendo…”
– Realizar la capitulación de los principales
contenidos impartidos incorporando las
aportaciones de los asistentes,
relacionarlos
– Comprobar la asimilación o aprendizaje
del tema (preguntas y respuestas)
– Agradecer la participación
207
Después
 ¿Qué resultados del aprendizaje se
esperan?
 Evaluar el desarrollo de la acción
formativa
 Evaluar el grado de adquisición de los
objetivos de aprendizaje por los
alumnos
208
Habilidades docentes
 Variación de estímulos
 Lograr el nivel de atención, crear el clima
adecuado
 Dinamizar y fomentar la participación
 Recapitulación e integración
 Uso del silencio
 Uso de analogías y ejemplos
 Refuerzo
 Secuencialidad
 Control de la comprensión
 Comunicación verbal y no verbal
209
La Comunicación
 “La habilidad para transmitir una
idea es tan importante como la idea
misma” Aristóteles
 No hablar a o para los usuarios, sino

con los usuarios
 Evitar las barreras de la comunicación
 Comunicación verbal y no verbal
(gestual y corporal)
210
La Comunicación
 Desarrollar un clima social adecuado y
una atmósfera positiva :
– Tono relajado, amistoso y conversacional
 Al formador se le exige además de

conocimiento sobre el tema, tacto,
sensibilidad, los 5 sentidos + el
sentido común y el sentido del
humor y la fuerza de la sonrisa
211
Comunicación
Se habla con los órganos vocales

pero se comunica con todo el cuerpo
212
La matriz de la comunicación
213
Habilidades de comunicación
 Analizar el impacto del lenguaje verbal
y no verbal
 Aprender a manejar recursos del
lenguaje no verbal
 Aprender a manejar recursos del
lenguaje verbal identificando:
– Palabras extranjeras
– Palabras técnicas
– Palabras tambor
– Palabras negras
214
Leyes de la comunicación
 Saber que es lo que hay que decir
 Atreverse a decirlo
 Decirlo bien
 Callar y escuchar
– Retroalimentación (feedback, alimentar y
vuelta atrás):
• Mecanismo regulador que sirve para
producir cambios en nuestra conducta
215
Leyes de la comunicación
 En el siguiente vídeo te explicamos de manera
resumida y sencilla cuáles son los
elementos de la comunicación:
 humor Comunicacion, emocion y sueños:
Javier Cebreiros at TEDxGalicia:
https://www.youtube.com/watch?v=degR-
9UktrI
 https://www.youtube.com/watch?v=NFoM5Q4
Ryh4
 Presentaciones eficaces:
– https://www.youtube.com/watch?v=UL-v42I74HU
216
Enseñanza
 Concreta
 Activa
 Participativa
 Progresiva
 Variada
 Individualiza y por grupos
 Estimulante
 Despertar el interés y motivar
 Mantener la atención de los participantes
 Respetar los tiempos (inicio, fin)
217
Motivación
 La motivación es el proceso y estado

interno que incita, mantiene y dirige
nuestras conductas para lograr un fin,
proporcionando satisfacción
“Si quieres construir un barco,

no empieces por cortar la madera y distribuir el trabajo,
si no que primero has de saber evocar en los hombres
el anhelo del mar libre y abierto”
A. De Saint Exupéry
218
Motivación
 Se debe informar al usuario de:
 Por que es necesario que asista a esta
acción formativa
 Que es lo que se va a aprender
 Y como esto le beneficiará en cualquier
aspecto de su vida (personal, laboral,
social)
 Desarrollar la formación de forma activa
participativa y divertida
219
Motivación, técnica AIDA
220
AIDA
221
 Criterios para la selección de los “formadores”:
 Fundamentalmente, un 67% al conocimiento de la
materia en 32 BU
 Un 44% al interés personal en 21 BU
 Un 31% a la asignación directa de la tarea, en 15 BU
 Habilidades de comunicación un 25%, en 12 BU
 Experiencia y habilidades didácticas un 15% en 7 BU
 Conocimientos tecnológicos un 10% en 12 BU
 El 53% de los formadores no han recibido ninguna
formación específica previa
 El 60% considera que tiene la misma formación
posterior que el resto de bibliotecarios
 Si se recibe formación específica se debe al interés por
actualizar y profundizar conocimientos sobre la materia
222
10. Evaluación de
FU/ALFIN
De los resultados a las nuevas
decisiones.
Toledo, Noviembre
2015
10.Evaluación de la ALFIN
Razones por las que fracasan los programas de
FU/AI:
 El diagnóstico inicial no fue el correcto
 El contenido no era el adecuado al nivel
 Los objetivos no estuvieron bien definidos
 El momento no fue el adecuado
 El aprendizaje no era auténtico ni creíble, estaba
lejos de situaciones reales
 Una sola talla no queda bien a todo el mundo, la
formación estándar vs.a la carta
 Las NNTT pueden ser una barrera
 Lo aprendido no se puede aplicar
 La metodología aplicada era aburrida
224
La evaluación:¿para qué?
 Saber lo que opinan los destinatarios
 Comprobar la efectividad de los medios,
modelos, estrategias y técnicas
 Mejorar los programas
 Justificar la existencia del servicio de
formación de usuarios
 Elaborar las memorias finales de
nuestras acciones, que van dentro de
las memorias generales del centro
225
Aspectos generales a tener en
cuenta en todo proceso de
evaluación:
 Misión
 Objetivos a conseguir
 Planificación
 Fases
 Personal que evalúa, ¿quién?
 Momento, ¿cuándo?
 Indicadores (orientación)
 Técnicas y herramientas de recogida de
datos, ¿cómo y con qué?
226
Ámbitos a los que aplicar la
evaluación (Toledo 2006):
1. Servicios y proyectos de ALFIN en las
bibliotecas
2. Competencias en ALFIN de los

ciudadanos (estudiantes o no) (como el
ECDL: European Computer Driving
Licence el CIAI: Carnet Internacional de
Alfabetización en Información
¿¿CERTIFICACIÓN??
3. Capacitación de los profesionales en
ALFIN
227
Evaluación: fases
 Recopilar datos (encuestas, entrevistas,
observación)
 Analizar y valorar esos datos
 Tomar decisiones en función de los

datos analizados para cambiar y
mejorar
228
¿Qué evaluamos?
 En primer lugar, evaluamos el diseño del
Plan/Programa : objetivos, metodología
 En segundo lugar la planificación de las

acciones, es decir si han sido diseñadas
correctamente en función de los recursos, del
equipo de trabajo
 En tercer lugar, evaluamos el resultado de

las acciones (tanto de en cuanto a los
estudiantes como para las instituciones:
biblioteca y universidad) a través de
INDICADORES
229
Tipos de evaluación en función:
 Técnica de recogida de datos:
– Formal/Informal
 Datos recopilados:
– Cualitativa/Cuantitativa
 Momento de la evaluación:
– Al inicio (diagnóstico inicial)/durante/final
 Modo:
– Selección de respuestas correctas entre una variedad,
verdadero o falso
– Descripción de contenidos aprendidos
– Demostración de habilidades (simulaciones)
– Trabajo final
 Quién evalúe:
– Nosotros (Autoformación)/Usuarios (Externa)
230
¿Quién evalúa?
 Nosotros a nosotros mismos (autoevaluación
de los profesionales= véase diario de a bordo)
 Nosotros a los alumnos
 Los alumnos a si mismos y a veces a los otros
alumnos (trabajos en grupo, evaluación por
pares (peer evaluation)
 Los alumnos a nosotros, al curso: contenidos,
aplicación, utilidad, estrategias...
 La universidad (alumnos, profesores) evalúa el
trabajo de la biblioteca en el ámbito de ALFIN
231
¿Cómo evaluamos?
 Es recomendable que el plan de FU especifique
a priori:
 como se va a realizar el seguimiento (Modo =
oral, por escrito, con un trabajo o ejercicios)
 cuáles van a ser los criterios de evaluación a
seguir.
 cual va a ser el período concreto para la
evaluación
 El sesgo que puede producir las opiniones
“mediatizadas” de los usuarios (agradecidos,
educados...)
 Véase Técnicas y herramientas de recogida de datos:
¿cómo y con qué? Del diagnóstico inicial
232
Indicadores
 De proceso: recursos y control de
gestión
 De rendimiento (output): utilidad

acción y satisfacción usuarios
 De impacto (outcome): cambio social
233
Evaluación Cualitativa
Analizaremos tanto las opiniones:
 Del personal destinatario del programa de FU:
– Nos interesará conocer su opinión acerca de los
métodos utilizados en la realización de las acciones.
– Su nivel de satisfacción: nivel de información y
formación que han obtenido.
 Del personal implicado en su puesta en práctica:
– Nos proporcionan información acerca de la
programación y la organización de las acciones.
– El grado de aceptación por parte de los destinatarios.
– El nivel de consecución de los resultados previstos.
– Esto podrá llevarse a cabo por medio de una hoja de
seguimiento o diario de a bordo para cada una de las
actividades.
234
Evaluación Cualitativa
 Calidad de las actividades realizadas
 INDICADORES: Efectos colaterales positivos
• Aumento en el nº de usuarios.
• Aumento en el nº de usuarios autónomos.
• Disminución de las preguntas más frecuentes.
• Mayor uso de todos los recursos de la biblioteca.
• Mayor conocimiento de la biblioteca por parte de
nuevos sectores
• Evaluaciones no solicitadas (mensajes de
agradecimientos, contactos posteriores)
 Técnicas como la observación, las entrevistas

individuales, los grupos de discusión y las escalas
de actitudes.
235
Evaluación Cuantitativa
 Las herramientas más comunes en este
caso son:
 Cuestionarios autoadministrados
 Encuestas por entrevista (telefónica o
presencial): estructuradas,
semiestructuradas, preguntas abiertas
cerradas (dicotómicas, de opción
múltiple, mixtas)
 Formularios
236
Evaluación Cuantitativa
 INDICADORES:
 Nº de asociaciones, colegios o instituciones
con los que se ha trabajado.
 Nº de usuarios que han participado en las
actividades.
 Cuota de repetición de realización de las
actividades a lo largo del tiempo.
 Nº de sesiones
 Personal que interviene en la formación
 Tiempo dedicado a la formación
 ¿¿¿Nº de usuarios que se han vuelto
autónomos???
237
Indicadores UNESCO
 Dr. Ralph Catts: "Evaluating
Information Literacy Initiatives in
Higher Education (vídeo)
 Indicadores de la Unesco para evaluar actividades
de ALFIN: Towards information literacy indicators
/ Ralph Catts y Jesús Lau
238
Indicadores REBIUN
239
La evaluación:¿Cuándo?
 Evaluación previa:
– Diagnóstico inicial, ¿de donde partimos?
 Evaluación contínua:
– autoevaluación, diario de a bordo
– ¿cómo lo estamos haciendo?
– Que opinamos nosotros de los usuarios:
aptitudes, actitudes
 Evaluación final o sumativa:
– Memoria anual de actividades
– ¿Qué opinan los usuarios?
– ¿cómo lo hemos hecho?
240
Evaluación contínua:Diario de a
bordo (al finalizar cada sesión)
 Examen continuo a lo largo del
proyecto.
 Recogida de información de manera

regular que permita el análisis de las
actividades realizadas.
 Si es necesario, modificar y ajustar el

proyecto para alcanzar los objetivos
previstos
241
Evaluación final
 Analizar si lo realizado responde a lo
programado.
 Análisis de los factores que han

intervenido en el proceso, propuestas
de modificación del trabajo en el futuro.
 Permite elaborar la memoria final de la

ALFIN, que se unirá a la memoria final
del centro
242
Estudio Somoza y Abadal (2007)
 Evaluación:
 El 67% dispone de mecanismos para
evaluar el funcionamiento del proceso
 Pero el 25% de la BU no realiza ningún
tipo de evaluación
 Sistemas de evaluación:
 Un 58% por medio de una encuesta al
final de la formación
 El 35% me manera informal hablando
con los usuarios
243
Resumen
 Todos esto puede resumirse en:
 Dos imágenes
 Y un vídeo
244
https://twitter.com/nieves__moreno/status/603656295615442944?s=04
https://pbs.twimg.com/media/CGCeM4lWAAASnjG.png
245
http://ticsyformacion.com/2015/05/31/10-claves-de-una-gran-formacion-infografia-infographic-education/
246
Resumen curso
247
...y por fin...muchas
....GRACIAS!!!!!!
 Mi correo:
 camgarmr@jcyl.es
 fcampal@gmail.com
 Twitter: @fcampal https://twitter.com/fcampal
 Facebook:https://www.facebook.com/felicidad
.campal
248

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CURSO "NUEVAS ESTRATEGIAS

Toledo, 9 y 10 de noviembre, 2015

Felicidad Campal García

“...usted aprende y aplica lo

 Julio Cortázar lo explicó así: “Un

“Seis amables servidores me

 Tenéis más cuento que…

 El bueno, el feo, el guapo y el malo de

 Necesidad de otras nuevas:

Entrevista a Roger Schank, investigador sobre el tema de la Inteligencia

 Alfabetización digital (tecnoformación)

 Colaboración con las instituciones

Literacy Skills for the knowledge

 “ALFIN es saber cuando y por qué

Bill Johnston y Sheila Webber, 2005

 Tal como establece la educación documental.

 Describe la “Competencia digital y en el tratamiento de la

Jornadas Competencias clave y

UNESCO, AMI está conformada por tres alfabetizaciones

 AASL/ALA Information Literacy Standards for Student

 ANZIIL. Marco para la ALFIN en Australia y N. Zelanda,

 Directrices IFLA/UNESCO 2006

 En 2012 se inició el proceso para una nueva revisión

 El Framework se basa en seis apartados

 Algunas de las prácticas se relacionan con la búsqueda de

 Destaca la necesidad de que el que aprende se de cuenta de

 En este punto se podría trabajar en el concepto de autoridad

 Se podría trabajar en prácticas de creación de

 La información tiene distintos tipos de valor,

 Sería interesante analizar las noticias que les

 La investigación es un proceso iterativo, se

 Las comunidades científicas,

 El documento termina con una serie de

Toledo, Noviembre 2015

Conoce las fuentes de

– VISIÓN: hacia donde vamos, y hacia donde

– VALORES: que llevamos en los bolsillos,

 E : Establecer un plan de acción:objetivos

 C : Clarificar como se va a hacer todo : del análisis de

 I : Implantarlo, llevar a cabo las acciones

 E : Evaluarlo y comunicar resultados

 ¿Para quién?, para toda la

 Los estudios de usuarios:

 Métodos Directos = USUARIO fuente

 Para cada uno de ellos se observan

O. Operativo 1 O. Operativo 2 O. Operativo 3

Nuestra tarea consiste en formular

 Acostumbrarse a definir OBJETIVOS de

 hacer un seguimiento (es una acción más

 conocer las oficinas de atención al público

 Número :formación individual o grupal;

 Diferencia entre necesidades y demandas

 El recurso didáctico es el soporte o

 La FU/AI de usuarios presenciales

 La formación presencial de usuarios en las TIC

 La formación de usuarios virtuales, con las TIC

 Hay un buen nº de ellas:clase magistral,

Toledo, Noviembre 2015

 Para identificar oportunidades de

El objetivo del plan de marketing es que los

 No mucho antes de que se vaya a realizar ya

 No justo antes de celebrarse ya que puede