ESQUEMA DE CAUSAS Y EFECTOS:

CLIENTES INTERNOS

Falta de capacitaciones
en reglamento interno Clima laboral negativo
y uso de aplicativo
Por una lado Genera

Deficiente manejo administrativo

en el planeamiento funcional de
Saturación de Perdida de clientes
la aplicacion la banda ancha y baja rentabilidad

Por otro lado Trae como

Problemas en la Quejas y reclamos consecuencia
apliación movil de clientes

CLIENTES EXTERNOS
ESQUEMA DE SOLUCIONES:
1. Soluciones al problema de baja rentabilidad y pérdida de clientes en la empresa Taxi Prime

1.1 Mejorar el clima laboral

1.1.1 Capacitar al personal de forma presencial
1.1.2 Incentivar a los conductores con bonos especiales
1.2 Crear un nuevo plan estratégico comercial y de marketing
1.2.1 Incrementar el paquete de banda ancha para mejorar la funcionalidad de la aplicación
1.2.2 Generar publicidad e incluir nuevas promociones y ofertas