Para lograr una coalición, en GUIA

S.A. se debería:

Que el equipo represente a todas las áreas importantes

de la empresa.

Trabajar como equipo.

Definir valores fundamentales.

Lograr el compromiso emocional.

Dar feedback (retroalimentación).

La expresión “mantener la inercia”, desarrollada en el modelo de Gestión del Cambio de Kotter

2.
(1995), puede ser vinculada a la empresa planteada a través de la sugerencia:

No declarar la victoria antes de tiempo, dado que se han ganado pequeñas batallas, no la
guerra.

Tomar al éxito como motivador.

Proporcionar feedback (retroalimentación) de manera permanente.

Dejar de planificar, dado que todo lo que pudo haberse logrado ya se consiguió.

Mostrar resultados palpables.

La frase “hoy estamos mejor que ayer” puede ser incluida en la etapa de “mantener la inercia” en la
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empresa planteada.

Verdadero, dado que esta etapa hace referencia a la necesidad de seguir creciendo con
proyectos de mayor envergadura y mayor valor para la empresa.

Falso, dado que dicha etapa implica contar con una fuerza motivadora agotable que no se
mantiene en el tiempo, no se vinculan con la acción, ni mucho menos con la mejora continua
de los procesos.

Según el modelo de Gestión del Cambio de Kotter (1995), el primer paso a implementar en la
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empresa GUIA S.A. sería:
 Neutralizar las resistencias.

Eliminar los obstáculos.

Construir sobre el cambio.

Establecer un sentido de urgencia.

Asegurarse logros a corto plazo.

Otro de los aspectos a considerar, por parte de la empresa, al momento de crear la visión del cambio
5.
debería ser:

Asegurarse logros a corto plazo.

Diseñar una estrategia que sea fácil de explicar a otras audiencias.

Eliminar los obstáculos.

Neutralizar las resistencias.

Construir al cambio.

6. El “cuarto paso” a implementar en la empresa (según el modelo de Kotter, 1995) tiene que ver con:

Asegurarse logros a corto plazo.

Eliminar los obstáculos.

Comunicar la visión.

Construir sobre el cambio.

Neutralizar las resistencias.

En el paso que implica “mantener la inercia”, la empresa GUIA S.A. debería revisar lo que está
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funcionando y lo que no.
 Verdadero, dado que en este paso se debe efectuar un análisis profundo con vistas a la mejora
continua.

Falso, dado que este paso no se refiere a una instancia reflexiva.

El paso de “institucionalizar el cambio”, en la empresa analizada, debería consistir en que el cambio

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efectivamente sea parte de la organización.

Falso, ya que esta etapa apunta a eludir los cambios.

Verdadero, dado que esta etapa hace referencia a la necesidad de naturalizar el cambio.

Para “eliminar los obstáculos”, ¿qué paso del modelo de Gestión del Cambio de Kotter (1995) debería
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implementar la empresa; y en qué consiste el mismo?

Tercer paso: agregar la gente a nuestro equipo que nos aseguren la transformación de los que
aún no creen en el cambio.

Tercer paso: desvincular a la gente de nuestro equipo que no creen en el cambio.

Sexto paso: agregar la gente a nuestro equipo que nos aseguren la transformación de los que
aún no creen en el cambio.

Quinto paso: desvincular a la gente de nuestro equipo que no creen en el cambio.

Quinto paso: agregar más gente al equipo para que ayude a convencer a los que aún no creen
en el cambio.

10. Para que el “sentido de urgencia” generado en la empresa sea exitoso debería:

Contar con el apoyo de un comité de crisis.

Contar con el apoyo de 3-4 sponsors de la organización.

Gozar de una imagen positiva frente a la opinión pública.

Amedrentar a quienes no comulguen con la idea de cambio.

Asegurarse logros inmediatos y a corto plazo.

11. La tarea de “comunicar la visión”, en el Modelo de Kotter implicaría:

Comenzar a ser embajadores del cambio.

Responder todas las dudas e inquietudes que tengan las personas respecto al mismo.

Neutralizar las resistencias.

Predicar con el ejemplo para que los demás vean que se ha adoptado el cambio.

Mantenerse optimista a pesar de lo que ocurra con el mismo.

12. Relaciona los siguientes conceptos referidos a los “pasos del cambio”, según corresponda:

1. Sentido de urgencia a. Sumar más gente a nuestro equipo.

Que los valores declarados sean visibles en

2. Eliminar los obstáculos
3. Mantener la inercia
4. Institucionalizar el cambio
5. Formar coalición
b.
el día a día.
c. No cantar victoria antes de tiempo.
d. Contar con el apoyo de gente importante.
e. Crear sensación de necesidad del cambio.

13. El paso “institucionalizar el cambio” en la empresa Guía S.A. también implicaría:

Hacer visibles, en el día a día, los valores que se declararon al momento de fijar la visión del
cambio.

Evitar, en la medida que se pueda, las transformaciones organizacionales dentro de la

empresa.

Eliminar todos los obstáculos posibles.

Neutralizar las resistencias encontradas.

 Contar con un equipo de trabajo que continúe apoyando la implementación operativa del
cambio.

14. Para alcanzar el “triunfo a corto plazo”, sería necesario que GUIA S.A.:

Busque proyectos con éxito asegurado.

Aplaque las voces críticas resaltando las voces de los resultados.

Descentralice los procesos.

Muestre resultados palpables.

De feedback.

15. Para generar un “sentido de urgencia” en la empresa planteada, se debería:

Diseñar objetivos a corto y mediano plazo para evitar perder el tiempo en dicho proceso,
dada la complejidad que acarrea el mismo.

Eliminar al máximo los posibles detractores.

Crear la sensación de necesidad, mostrando las oportunidades y posibles riesgos o

amenazas que podría sufrir la empresa en caso de no adherir al cambio.

Detectar las resistencias existentes y oponerse de manera inmediata a las mismas.

Proceder de manera rápida, dado que los cambios que se producen en esta era son
totalmente veloces.

16. El tercer paso a implementar, según el modelo de Gestión del cambio de Kotter (1995), sería:

Asegurarse logros a corto plazo.

Crear una visión clara de cambio.

Eliminar los obstáculos.

 Construir sobre el cambio.

Neutralizar las resistencias.

17. Formar una coalición implicaría para GUIA S.A.:

Comunicar.

Liderar el cambio.

Conseguir el apoyo de gente poderosa dentro de la empresa.

Dar feedback.

Definir valores fundamentales.

18. Para que Guía S.A. pueda crear una visión clara de cambio debería:

Asegurarse logros a mediano plazo.

Dar feedback (retroalimentación).

Centrarse en los valores fundamentales que son necesarios para el cambio.

Conseguir el apoyo de gente poderosa dentro de la empresa.

Liderar el cambio.

La implementación del modelo de Gestión del Cambio, propuesto por Kotter (1995), en la empresa
19.
GUIA S.A. serviría como una guía para:

Gestionar la comunicación organizacional.

Promover la transformación que se desea alcanzar.

Promover el sentido de pertenencia organizacional.

Conocer el clima organizacional.

 Estudiar las necesidades del cambio organizacional.

Según el modelo de cambio propuesto por Kotter (1995), el “segundo paso” a implementar en Guía
20.
S.A. sería:

Buscar información precisa y proporcionar tanto feedback como sea posible.

Crear una camarería para reunir a todos los compañeros del área para que debatan sobre la
situación por la que atraviesa la empresa.

Diseñar objetivos a corto plazo, los cuales se debe seguir bajo todo punto de vista.

Crear una visión del cambio y direccionar todos los recursos hacia el logro de la misma.

Formar una coalición para conseguir el apoyo de gente poderosa dentro de la empresa.

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