#Yotambién como indicador de rendimiento

para las empresas

Sábado, 28 de octubre de 2017

SANDRA ATLER

Directora de Grupo Práctico de Derechos Humanos y Empresas Enact Sustainable

Strategies

Cuando trabajaba como defensora de derechos humanos en la sociedad civil

manejé el tema de la explotación sexual por muchos años. Fui testigo de historias
espeluznantes sobre abuso sexual, donde las niñas y mujeres pasaban de ser
víctimas a supervivientes. También recuerdo que cuando daba conferencias sobre
el medio ambiente y el alcance de sus problemas para las empresas y los gobiernos
de todo el mundo, desde Estocolmo hasta Bangkok, pasando por Johannesburgo
hasta Río de Janeiro, las reacciones solían ser las mismas: los ojos abiertos de par
en par, primero compasivos frente al problema para ser seguidos por rabia, y en
algunos casos por desesperanza frente a un lío aparentemente insuperable.

Hoy veo esas mismas miradas feroces en los ojos de los muchos que responden
pública o privadamente #Yotambién. La compasión, la determinación y esa ira
fuerte se convirtió en una decisión de decir de una vez por todas: “no más”.

Sin embargo, dichas palabras casi nunca son seguidas por una sola acción concreta
por parte de quienes tienen el poder en las empresas y los gobiernos, acciones que
Diplomado Alta Gerencia
Modulo Indicadores de Gestión
Combarranquilla
podrían hacer toda la diferencia en el mundo al no permanecer en silencio, sin
hacerse los de la vista gorda.

¿Por qué entonces es tan difícil actuar sobre el acoso y la explotación sexual?
Bueno, no creo que esos ojos sinceros y palabras expresadas sean falsas, pero la
cabeza se coloca sobre el corazón y es más fácil “sentir” la explotación sexual que
pensar al respecto. Pero la acción inteligente requiere pensar.

Como asesora de empresas, una idea errónea que a veces me encuentro sobre las
responsabilidades comerciales de los derechos humanos es que algunos dicen que
éstos son cuestiones que “se sienten bien”, “suaves” o incluso “abstractas”. Un
segundo error es que supuestamente el desempeño de los derechos humanos no
se puede medir. Una pregunta que me vuelven a plantear cuando cuestiono esa
suposición errónea es si puedo sugerir algunos indicadores de desempeño
adecuados para los derechos humanos.

Así que en esta ocasión permítanme proponerles a las empresas y organizaciones

que actualmente están “impresionadas” por la onda #YoTambién, considerar usar
#YoTambién para definir los indicadores de desempeño para garantizar que las
palabras se pongan en acción. Acá, cuatro ideas para el #Yotambién-KPI (y los
invito a definir la suya):

1. Número de informes sobre explotación sexual (incluye hostigamiento). Si su

mecanismo de reclamo, denuncia de irregularidades, línea directa, encuesta de
valor o percepción o cualquier sistema que tenga, indica cero informes sobre
explotación sexual y acoso, este es el mejor indicador de que su cultura corporativa
u organizacional es ignorante, está en negación y que algo anda mal. No tiene una
cultura organizacional que permita transmitir estos problemas, ni sus trabajadores
confían en el sistema para informar incidentes potenciales. Su objetivo para los
primeros años debería ser lograr que el número de quejas presentadas sea lo más
alto posible; solo así sabrá que está en el camino correcto con la confianza de sus
colegas.

2. Número de incidentes de explotación sexual (incluyendo acoso) en el lugar de

trabajo. Mientras que la visión de los incidentes debe ser cero, esto no debe
confundirse con si las personas eligen presentar una queja en la organización o no.
Tendrá incidentes independientemente de si tiene informes, por lo tanto, los
incidentes deben ser un indicador separado. La medición de incidentes se puede
hacer, por ejemplo, estableciendo un reloj “#YoTambién” virtual (y anónimo) en su
intranet.

3. Número de veces que el liderazgo lo ha planteado en foros relevantes. El

liderazgo necesita inspirar continuamente a la organización para que hable sobre la
explotación sexual, el acoso y cuestiones relacionadas, para analizar los tipos de
conducta aceptables e inaceptables con hombres y mujeres y animar al personal a
hablar sobre las experiencias. Al hacer que forme parte de las conversaciones

Diplomado Alta Gerencia

Modulo Indicadores de Gestión
Combarranquilla
semanales, las personas se atreverán a hablar de manera más abierta no solo sobre
incidentes sino sobre el tema en sí, lo que puede generar ideas para soluciones.

4. Cantidad de confianza en el lugar de trabajo para discutir la explotación sexual

(incluye el acoso). Éste puede ser el más complicado ya que le exige examinar su
cultura organizacional. Requiere que examine si las mujeres y los hombres tienen
confianza para plantear (en algún lugar o con alguien) las preocupaciones y si tienen
confianza en que algo realmente sucederá, si plantean la inquietud.

Así que, ¿cuál será su KPI de #YoTambién?

Cibergrafía:
https://www.larepublica.co/analisis/sandra-atler-2563692/yotambien-como-
indicador-de-rendimiento-para-las-empresas-2563698

Diplomado Alta Gerencia

Modulo Indicadores de Gestión
Combarranquilla