CUPRINS

ABREVIERI

INTRODUCERE

CAPITOLUL 1

1.1. Structura sistemului informatic…………………………………….6

1.2. Sistemul informatic în strategie ……………………………………7

1.3. Obiectivele, efectele și influența aplicării sistemului

informatic asupra strategiei………………………..………….…….8

CAPITOLUL 2

2.1. Rolul sistemului informatic și al strategiei…………..…………….10

2.2. Introducerea sistemelor informatice în strategie……..…………….11

2.3. Analiza SWOT a restaurantului Palmier…………………….……..12

BIBLIOGRAFIE

Cuvinte cheie

Indexul tabelelor

NOTE DE FINAL

3
 ABREVIERI

În acest proiect am folosit, în această ordine următoarele abrevieri:

SI Sistem Informațional
SIA Sistem Informațional Automatizat
TPS Technical Publishing Software
IT Information Technology

4
 INTRODUCERE

Sistemul informatic

Un sistem informatic este un sistem utilizator-calculator integrat, care furnizează informaţii

pentru a sprijini activităţile de la nivel operaţional şi activităţile de management într-o organizaţie,
utilizând echipamente hardware şi produse software, proceduri manuale, o bază de date şi modele
matematice pentru analiză, planificare, control şi luarea deciziilor..

Noţiunea de sistem informatic este legată de informatizarea activităţii organizaţiei, prin

urmare de folosirea echipamentelor hardware şi a produselor software pentru organizarea şi
administrarea informaţiilor. Utilizarea calculatoarelor în cadrul sistemului informaţional (SI) al
unei organizaţii conduce la definirea componentei Sistem Informaţional Automatizat (SIA) – care
cuprinde numai lucrările realizate cu ajutorul calculatoarelor.

Strategia desemnează ansamblul obiectivelor majore ale organizației pe termen lung

principalele modalități de realizare, împreuna cu resursele alocate, în vederea obtinerii avantajului
competitiv potrivit misiunii organizatiei.
Strategia vizează perioade viitoare din viața firmei, cel mai adesea 3-5 ani. De aici, și gradul
ridicat de risc și incertitudine ce-i este asociat, cu toată gama consecințelor în procesul
operationalizării.

Sfera de cuprindere a strategiei este organizația în ansamblul său – cel mai adesea – sau
părti importante ale acesteia. Chiar și atunci când se referă direct doar la anumite domenii – tehnic
sau comercial, de exemplu – ea are la bază, de regulă, luarea în considerare a problemelor de
ansamblu ale organizației.

Prin strategie se are în vedere prefigurarea unui comportament competitiv pentru

organizație pe termen lung, ținând cont atât de cultura firmei, cât și de evoluțiile contextuale.
Aceasta reflectă cultura organizației, care se exprimă prin atitudinile, comportamentele, sistemul
de convingeri, atașamentele, aspirațiile și valorile executanților și managerilor, manifestate în
procesele de muncă.

5
 CAPITOLUL 1

1.1. Structura sistemului informatic

Sistemul informatic economic este un ansamblu structurat de elemente intercorelate
funcţional pentru automatizarea procesului de obţinere a informaţiilor şi pentru fundamentarea
deciziilor. Sistemul informatic este inclus în sfera sistemului informaţional atâta vreme cât în
cadrul sistemului informaţional vor exista o serie de activităţi care nu vor putea fi automatizate.

Sistemul informatic este compus din: baza informationala; baza tehnica; sistemul de
programare; baza științifică și metodologica; resursele umane si cadrul organizatoric.

Sistemul informatic este structurat astfel încât să corespundă cerințelor diferitelor grupuri
de utilizatori:

-factori de conducere la nivelul conducerii strategice, tactice și operative;

-personalul implicat în procesul culegerii și prelucrării datelor;

-personalul implicat în procesul cercetării științifice și proiectării de noi produse și tehnologii de

fabricație.

Alături de definirea strategiei de afaceri este necesară definirea strategiei sistemului

informatic și aceasta deoarece:

-sistemul informatic susține managerii, prin informațiile furnizate, în conducerea și controlul

activității în vederea atingerii obiectivelor strategice ale organizației;

-sistemele informatice sunt deschise și flexibile adaptandu-se permanent cerințelor impuse de

mediul dinamic în care operează firma;

-promovarea soluțiilor IT susține organizația în consolidarea și dezvoltarea afacerii (ex.: comerțul

electronic, e-banking etc);

6
-sistemul informatic oferă informațiile necesare controlului îndeplinirii și adaptării planurilor
operaționale și strategice ale organizației;

-organizația trebuie să cunoască și să controleze riscurile legate de implementarea noilor

tehnologii și adaptarea sistemului informatic la noile cerințe;

-stabilirea unor standarde la nivelul sistemului informatic care au menirea de a preciză

caracteristicile și performanțele hard și soft ale componentelor ce urmează a se achiziționa și ce
metodologii urmează să se utilizeze în dezvoltarea sistemului .

1.2. Sistemul informatic în strategie

La nivelul oricărei întreprinderi (organizaţii) există un flux al informaţiilor care se
desfăşoară între conducerea firmei şi departamente iar toate aceste cicluri 13 informaţionale
implică utilizarea sistemelor informatice. Ca atare, potrivit abordării sistemice, la nivelul
organizaţiilor există trei tipuri de sisteme( sistem managerial; sistem informational si sistem
obiectiv)

Subsistemul managerial (conducerea) îşi fundamentează deciziile pe baza informaţiilor

obţinute de subsistemul informaţional. Subsistemul informaţional prin informaţiile obţinute şi
oferite permite luarea deciziilor de către sistemul de conducere asigurând totodată transmiterea
acestor decizii subsistemului executiv. Subsistemul operativ reprezintă subsistemul de execuţie,
care transmite subsistemului informaţional datele specifice domeniului de activitate în care se
desfăşoară procesele economice în vederea prelucrării acestora, informaţiile astfel obţinute
reprezentând baza fundamentării deciziilor de către subsistemul managerial.

7
 Locul sistemului informatic in
sistemul economic

Sunt tot atât de multe căi de a utiliza sistemele informatice în afaceri câte tipuri de activități
care sunt desfășurate într-o afacere, câte probleme de afaceri sunt rezolvate, și câte oportunități de
afaceri sunt urmărite. Un beneficiar al unei viitoare afaceri trebuie să aibă o perspectivă generală
asupra principalelor căi în care sistemele informatice ar putea fi folosite pentru a sprijini fiecare
funcție a afacerii. Sisteme informatice în afaceri este termenul care descrie o gamă largă de sisteme
informatice (TPS, rapoarte informatice, suport informatic pentru luarea deciziior, etc.) care sprijină
o funcție a afacerii precum: contabilitatea, sectorul financiar, marketing-ul, management-ul, și
altele.

1.3 Obiectivele, efectele și influența aplicării sistemului

informatic asupra strategiei
Obiectivul principal urmărit prin introducerea unui sistem informatic îl constituie
asigurarea conducerii cu informaţii reale şi în timp util, necesare fundamentării şi elaborării
operative a deciziilor.

Efectele sistemului informatic asupra strategiei de dezvoltare a unei firme

Pentru organizaţii de complexitate mică, informatizarea poate însemna realizarea unei

singure aplicaţii informatice referită de asemenea ca sistem informatic.

8
 Sistemele informatice complexe pot fi descompuse în subsisteme, care la rândul lor pot fi
descompuse în aplicaţii destinate unor categorii de utilizatori, aplicaţii care la rândul lor pot fi
constituite din unul sau mai multe programe scrise în diverse limbaje de programare după cum este
ilustrat în figura de mai jos.

Influența sistemului informatic asupra strategiei unei firme

Pentru o întreprindere entităţile bazei informaţionale pot fi grupate după cum urmează: −
pentru activitatea de aprovizionare: stocuri de materiale, intrări materiale, consumuri de materiale,
contracte cu furnizorii, programe de aprovizionare; − pentru activitatea de producţie: tehnologii şi
reţete de fabricaţie, program de lucru, norme de muncă şi consumuri de manoperă; − pentru
activitatea de desfacere: stocuri de produse, contracte cu clienţii, realizări contracte; − pentru
activitatea de marketing: evoluţia cererii şi a ofertei, dinamica preţurilor, elasticitatea cererii şi a
producţiei; − pentru activitatea financiar-contabilă: solduri şi rulaje contabile, calculaţia costurilor,
bugete de venituri şi cheltuieli, contabilitatea analitică şi sintetică; − pentru activitatea de personal:
evidenţa personalului, salarizări, dotări social-culturale şi gestiunea lor; pentru activitatea de
cercetare-dezvoltare: studii tehnico-economice, proiecte tehnice, investiţii.

CAPITOLUL 2

9
 2.1 Rolul sistemului informatic și al strategiei

 Sistemul informatic comunică cu utilizatori sau alte sisteme (via rețea/non-rețea);

 Prelucrarea fluxurilor de date din sistem sau provenite din mediu;
 Memorarea datelor la nivel logic și fizic.

Prin modul in care este concepută strategia este necesar să aibă în vedere şi să favorizeze
desfăşurarea unui intens proces de învăţare organizaţională. Prin aceasta, se desemnează nu
numai însuşirea de noi cunoştinţe de către salariaţii unei organizaţii, dar şi transformarea lor în
noi abilităţi care se reflectă în comportamentele şi acţiunile lor. Învăţarea organizaţională are în
vedere – aspect esenţial în planul implementării strategiei – capacitatea organizaţiei de a sesiza
schimbările în mediul în care operează şi de a răspunde lor.
În firmele contemporane, chiar şi în cele de mici dimensiuni, strategia are, de regulă, un
caracter formalizat, îmbrăcând forma unui plan. Frecvent, acesta este un „business plan”, mai
ales în întreprinderile mici. În schimb, în marile corporaţii, strategiile au, de regulă, forma unor
planuri sau programe pe termen lung, ale căror componente, proceduri şi mecanisme de
elaborare şi implementare sunt bine precizate.
În ceea ce privește sistemele informatice, acestea au rolul de a automatiza colectarea și
prelucrarea datelor, precum și pe cel de a furniza informații utilizând în acest scop platforme
hardware și suport software adecvat cerințelor.

2.2 Introducerea sistemelor informatice in strategie

Sistemele informatice din strategie pot influența:

Inovația. Organizațiile pot utiliza sisteme informatice pentru a identifica și crea noi produse
și servicii, sau chiar să dezvolte piețe noi. În același timp, internetul și rețelele de telecomunicații
oferă oportunități mai bune pentru inovare.

Extinderea firmei. Organizațiile pot utiliza sistemele informatice pentru a extinde

operațiunile interne și internaționale și / sau pentru a se diversifica și integra alte produse și servicii,
adică prin crearea unei platforme globale de intranet și de operare globală.

10
 În afară de aceste strategii, companiile pot de asemenea să adopte alte strategii facilitate
de sistemele informatice pentru a modela avatajele lor competitive. Un alt concept important și un
instrument care poate ajută o afacere să identifice avantajul competitiv și oportunitătile de utilizare
strategică a sistemelor informatice este modelul lanțului valoric al lui Porter. Abordarea lanțului
de valori privește o organizație ca lanț sau serie de procese și clasifică activitățile unei organizații
în două categorii: activitățile principale (logistică de intrare, operațiuni, vânzări și marketing,
servicii pentru clienți, logistică externă) și activități secundare/Activități de sprijin (adică,
administrație, resurse umane, tehnologie, achiziții).

Lanțul valoric ajută o organizație să determine "valoarea" proceselor sale de afaceri pentru
clienții săi. Puteți utiliza modelul lanțului valoric pentru afaceri pentru a identifica zonele în care
sistemele informatice vor îmbunătăți procesele de afaceri.

De asemenea, puteți să vă comparați procesele de afaceri cu concurenții sau cu alții în

industriile conexe și să identificați și să implementați cele mai bune practici din industrie.
Sistemele informatice pot fi utilizate pentru a obține avantaje strategice la nivel de industrie prin
colaborarea cu alte firme pentru a dezvolta standarde la scară industrială pentru schimbul
electronic de informații sau tranzacții, ceea ce obligă toți participanții la piață să se aboneze la
standarde similare. Astfel de eforturi sporesc eficiența, făcând ca înlocuirea produsului să fie mai
puțin probabilă

Sistemele informatice în lumea reală sunt combinații de sisteme informatice tipice unei
anumite funcții. În multe organizații se acordă o mare atenție dezvoltării unor sisteme informatice
de tip cross-funcțional. Aceste organizații văd în aceste sisteme o cale de a partaja resursele
informaționale și a îmbunătăți eficiența și eficacitatea afacerii, ceea ce implică îndeplinirea cu
ușurință a obiectivelor strategice.

Necesitățile crescânde de informare pentru conducerea unei societăți, în condițiile ascuțirii

concurenței și accentuării globalizării, au determinat o evoluție continuă a sistemelor de gestiune
clasice spre sisteme care permit evaluarea performanței în afaceri, în condițiile de asigurare a
satisfacerii clientului și totodată spre sisteme care asigură monitorizarea continuă a activităților și
performanțelor companiei concurente. Însumând rezultatele evaluării interne cu evaluarea externă,

11
sunt posibile: estimarea tendințelor anumitor fenomene, sesizarea oportunităților de afaceri și
îmbunătățirea continuă a activității de management al companiei, în timp real.

Toate acestea solicită, în mod evident, sisteme de gestiune. Un sistem de gestiune

corespunde exigențelor dacă are ca finalitate rezolvarea tuturor problemelor importante și pentru
producători, și pentru client. Totul se intercondiționează: compania trebuie să fie profitabilă pentru
clienți, dar și clienții trebuie să fie profitabili pentru companie. Sistemele informatice care asigură
gestiunea optimă trebuie să fie în măsura de a-i selecta rapid pe clienții cei mai avantajoși, oferind
totodată informații de elaborare a strategiilor axate pe menținerea unor relații pe termen lung cu
clienții.

2.3. ANALIZA SWOT

Exemplul analizei SWOT( Strengths, Weaknesses, Opportunities, Thretats) pentru

restaurantul PALMIER.

MEDIU\FACTORI POZITIVI NEGATIVI

INTERN PUNCTE TARI_______ PUNCTE SLABE_____

-Livrăm acasă; -Este nou înființat;

-Meniu variat; -Nu este promovat;

-Marcă proprie. -Nu are parcare.

EXTERN OPORTUNITĂȚI ____ AMENINȚĂRI_______

-Un restaurant din apropiere s- -Se anunță o creștere a chiriei;

a retras de pe piață;
-Unii clienți susțin că angajații
-Un teren din vecinătate este nu au suficientă experiență.
de vânzare.

Tabel 1

12
Concluzii:

Pentru a ne putea dezvolta firma și pentru a maximiza profitul vom parcurge următoarele
etape:

-Ne vom face un site și vom deschide o pagină de Facebook pentru mai multă publicitate;

-Vom închiria un spațiu din apropierea restaurantului pentru a amenaja o parcare;

-Vom trimite angajații restaurantului la anumite cursuri de perfecționare;

-Împreună cu nota de plată vom lăsa și o carte de vizită care va conține site-ul unde clienții vor
putea lăsa recenzii.

13
 BIBLIOGRAFIE

1. Ioan Radu, Sorin Burlacu și alții - Informatică și Management, Editura Universitară, 2005
2. James A O'Brien, George M Marakas - Management information systems, Publisher: McGraw-
Hill/Irwin, 2011
3. http://paginas.fe.up.pt/~als/mis10e/ch3/chpt3-3bullettext.htm

14
 CUVINTE CHEIE

Sistem informatic

Strategie

Organizație

Sistem informational

Tactica

Obiectivele strategiei

INDEXUL TABELELOR

Numărul Titlul tabelului

tabelului
1. Analiza SWOT a restaurantului “ Palmier”

15
 NOTE DE FINAL

Concurență Concurența reprezintă o componentă a

Inovație
Sistemele de gestiune a bazelor de date
pieței, trăsătură de bază a economiei de
piață, cea care dinamizează întreaga
activitate economică. Specialiștii apreciază
Concurența drept cuvântul de ordine într-o
economie, fiind tratată metaforic în
dicționarele de economie (1852) astfel :
'Concurența reprezintă pentru lumea
industrială ceea ce reprezintă Soarele
pentru lumea fizica
Inovația creează premisele pentru o nouă
realitate. Reuşita inovaţiei implică
redefinirea modelelor existente, crearea
unor noi configuraţii care să răspundă
întrebărilor şi provocărilor prezentului
până când alte noi descoperiri ajung să iasă
la suprafaţă. Inovaţia presupune nu doar
noi tehnologii, ci şi forme noi de organizare,
noi practici, un nou discurs şi noi unghiuri
de abordare a problematicilor globale sau
locale.
Sistemele de gestiune a bazelor de date
reprezintă totalitatea programelor utilizate
pentru crearea, interogarea și întreținerea
unei baze de date. Include două categorii de
module: module care sunt comune cu cele
ale sistemelor de operare ale
calculatoarelor și module cu funcții
specifice bazei de date. Subsistemele
monitor conțin programele de control al
perifericelor și sistemul de gestiune a
fișierelor. Subsistemele externe sunt
alcătuite din procesorul de definiție și
programul de administrare. Alături de
acestea există programe de descriere a bazei
de date și cereri de prelucrare.Între
utilizator și sistem există două interfețe:
definirea bazei de date și utilizarea bazei de
date.

16