Universidad de las Fuerzas Armadas – ESPE

Ext. Latacunga
Carrera Mecatrónica

Informe de Exposición:

Tipos de comunicación y la importancia de los mismos

Asignatura: Comunicación Oral y Escrita

Docente: Ing. Mónica Salazar

Primer Semestre - 1A

INTEGRANTES:

Caiza Doménica

Proaño Sebastián

Ruiz Bryan

Villarreal Erik

Latacunga, abril de 2018

Contenido
OBJETIVOS.......................................................................................................................................... 3
GENERALES: .................................................................................................................................... 3
ESPECIFICOS: ................................................................................................................................... 3
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................ 4
MARCO TEÓRICO ............................................................................................................................. 5
¿Qué es la comunicación? .................................................................................................................. 5
Elementos de la comunicación verbal ................................................................................................. 5
Tipos de comunicación ....................................................................................................................... 5
Comunicación verbal: ..................................................................................................................... 5
Ventajas y desventajas del uso de la comunicación oral y la comunicación escrita. ...................... 6
Comunicación no verbal: ................................................................................................................ 7
Importancia de la comunicación ......................................................................................................... 7
CONCLUSIONES............................................................................................................................. 8
RECOMENDACIONES................................................................................................................... 8
Bibliografía.............................................................................................................................................. 9
 OBJETIVOS
GENERALES:
 Explayar conocimientos previos sobre el proceso de comunicación, por medio de la
incorporación de nuevos saberes adquiridos durante el desarrollo del trabajo en
cuestión; así pues, poder formarnos para realizar adecuadamente el proceso
mencionado y contribuir al intercambio cultural que implica el mismo.
 Impartir los conocimientos adquiridos durante el desarrollo del trabajo, a través del uso
cotidiano de los mismos para de tal forma enriquecer el crecimiento colectivo que
implica el proceso de la comunicación.

ESPECIFICOS:
 Emplear adecuadamente los elementos de la comunicación no verbal para engrandecer
nuestra manera de socialización y con ello mejorar nuestra forma de comunicarnos ante
nuestros semejantes.
 Utilizar los conocimientos adquiridos sobre la comunicación no verbal para favorecer
nuestra forma de persuasión ante la sociedad y con ello fortalecer nuestra manera de
informar
 INTRODUCCIÓN

La comunicación es uno de los procesos más importantes y complejos que llevan a cabo los
seres vivos (emisores) de manera consciente y voluntaria, con el objetivo de emitir información
relevante a uno o varios receptores que a través de una acción social se mantienen informados
de los acontecimientos desarrollados en su entorno. El termino comunicación deriva del latín
“communicare” que se relaciona con la acción de difundir pensamientos, emociones u
opiniones sobre un tema de interés colectivo; por ende, comunicarse no siempre está
relacionado con la utilización de palabras y el tono de voz (comunicación verbal) sino también
por la utilización de gestos, posturas, mímicas, movimientos corporales o contacto visual
(comunicación no verbal) que poseen igual relevancia al momento de comunicar.

El proceso de la comunicación se ha desarrollado de acuerdo a la evolución social hasta el

punto de trascender de una sencilla forma de socialización a un indispensable medio de
intercambio cultural, de ahí su importancia en nuestra vida cotidiana; ya que mantenernos
activamente comunicados nos permite adquirir conocimientos y por consecuente desarrollar
nuestro intelecto. Así pues, el proceso de la comunicación trasciende la necesidad de informar
para generar un crecimiento personal.

Como se ha evidenciado la comunicación está inmersa en la vida de cada uno, sin tener en
cuenta raza, clase social, época o tiempo en el que se desarrolle; por consecuente, es importante
conocer su preeminencia en nuestras vidas y con ello el proceso de la comunicación, sus tipos
y la forma en que la comunicación debe ser utilizada.
 MARCO TEÓRICO

¿Qué es la comunicación?

Podemos definirlo como el proceso de transmisión de ideas, pensamientos y emociones

conscientes sobre un tema de interés social cuyo objetivo se basa en el enriquecimiento
individual y colectivo cuya eficacia no se determina por el tipo de comunicación que se utilice.

Elementos de la comunicación verbal

1) Emisor: Sujeto que inicia el proceso de comunicación

2) Receptor: Sujeto que recibe la información emitida por el emisor
3) Mensaje: Ideas, pensamientos u opiniones a transmitir sobre un tema de interés común
4) Código: Conjunto de herramientas comunes utilizados para transmitir la información.
Ejemplos: idioma, lenguaje, imágenes, etc.
5) Canal: Medio por el cual se transmite la información (oral-auditivo, grafico-visual)
6) Contexto: Situación donde se desarrolla la comunicación
7) Filtros: Barreras mentales del emisor o el receptor (valores, experiencias,
conocimientos, expectativas, prejuicios, etc)
8) Ruidos: alteraciones durante la transmisión del mensaje
9) Feedback o retroalimentación: información transmitida por el receptor ante la
información del emisor
 Elementos de la comunicación no verbal
1) Expresión facial: conocida como la mímica del rostro, determina el estado anímico del
emisor.
2) Gestos: utilización de extremidades para gesticular
3) Postura: manifiesta la motivación del emisor
4) Contacto ocular: muestra la seguridad personal del emisor
5) Elementos para-verbales: hace referencia al tono, la fluidez y los silencios utilizados,
ayuda a persuadir al receptor

Tipos de comunicación

La comunicación se divide en dos tipos que a su vez se subdividen en varias categorías:

Comunicación verbal:

Se basa en la utilización de palabras que permitan la interacción entre los elementos de la

comunicación. Se divide en:
  Comunicación oral:
o se refiere a la utilización de palabras a través de los componentes de la voz (timbre1,
tono2, volumen3, duración4).
o Se desarrolla entre dos o más emisores y receptores por medio de un código común
(idioma) y un medio de transmisión (aire)
o Produce retroalimentación en el mismo tiempo en el que se desarrolla
o Es momentánea
o Utiliza un lenguaje informal
 Comunicación escrita:
o no ejerce una retroalimentación inmediata y su medio de transmisión es la vista.
o Es de larga duración
o Utiliza un lenguaje formal.

Ventajas y desventajas del uso de la comunicación oral y la comunicación escrita.

Comunicación Ventajas Desventajas

Oral  Es más rápida  Existe un elevado
 Existe retroalimentación potencial de distorsión
 Proporciona mayor cantidad de  El riesgo de
información en menos tiempo interpretación personal es
mayor.

Escrita  Existe un registro de la comunicación  Consume más tiempo

permanente, tangible y verificable.  Carece de
 El contenido del mensaje es más retroalimentación
riguroso y preciso, lógico y claro. inmediata
 No existe seguridad de la
recepción ni de la
interpretación.

El lenguaje escrito tiene una interpretación personal por consiguiente es distinto para cada
persona, por esto es importante:

1. Tener conocimientos previos sobre el tema en cuestión

2. Ser específico
3. Tener ideas y pensamientos claros

1
Característica perceptiva que permite diferenciar dos sonidos
2
Determina nuestro estado anímico o las intenciones que poseemos
3
Intensidad de la voz
4
Tiempo de vibraciones de la voz
Comunicación no verbal:

Se basa en la utilización de mímica para transmitir el mensaje ampliándolo o reduciéndolo. Es

aquella comunicación que se recibe a través de los sentidos

 Lenguaje corporal:

o Utiliza gestos, movimientos, tono de voz o expresión anímica

o Emblemático: gestos intencionados desarrollados para representar lo manifestado por
palabras
o Ilustrativo: sirven para enfatizar la información
o Emotivos: expresión anímica
o Adaptadores: esquivan la expresión anímica
o Reguladores de interacción: producidos por el emisor o el receptor para equilibrar la
información

 Kinésica:

o Movimiento de las extremidades del cuerpo

o Fáciles de observar

 Proxémica:

o estudia la utilización del medio físico

 Paralingüística:

o Comprende las cualidades de la voz (modificaciones)

Importancia de la comunicación

El hombre desde sus inicios ha asumido la necesidad de comunicarse con sus semejantes a
través de sus pensamientos, puntos de vista y emociones, con lo cual contribuye al crecimiento
social por el intercambio de ideas, costumbres o tradiciones que representan a cada emisor y
receptor; surgiendo así la importancia de la comunicación; ya que el acto de comunicarnos nos
permite aprender y enseñar para amplificar nuestros conocimientos básicos sobre un tema en
común. Por tanto, es importante saber comunicar y comunicarnos.
 CONCLUSIONES

 En síntesis, a comunicación es una parte fundamental para nosotros como ciudadanos

puesto que podemos aprender de nuestros semejantes, como ellos pueden hacerlo de
nosotros y en consecuente contribuiríamos a nuestro crecimiento personal y colectivo
con un evidente intercambio cultural.
 Finalmente, determinamos la importancia de saber comunicarnos utilizando los
distintos tipos de comunicación, tanto verbal como no verbal, para de tal modo
enriquecer nuestro conocimiento y el de nuestros semejantes de manera adecuada y
pertinente.

RECOMENDACIONES

 Amplificar nuestros conocimientos sobre el proceso de la comunicación para de tal

modo utilizarlo adecuadamente en nuestra vida diaria.
 Contribuir al intercambio cultural adecuado a través de conocimientos previos sobre el
tema de interés, que por consiguiente generen una amplificación intelectual entre los
elementos que participan en el proceso mencionado.
 Bibliografía

Bonilla, A. (06 de 10 de 2015). La comunicación oral . Obtenido de SlideShare :

https://es.slideshare.net/ABDELBONILLA2015/la-comunicacin-oral-53618105

Corbin, J. A. (s.f.). Los 28 tipos de comunicación y sus características. Obtenido de Psicología y mente
: https://psicologiaymente.net/social/tipos-comunicacion-caracteristicas

divulgacion dinamica . (07 de 12 de 2017). ¿Qué elementos componen la comunicación no verbal?

Obtenido de divulgacion dinamica : https://www.divulgaciondinamica.es/blog/elementos-
comunicacion-no-verbal/

EcuRed . (s.f.). Comunicación . Obtenido de EcuRed : https://www.ecured.cu/Comunicaci%C3%B3n

General, C. (s.f.). Definición de comunicación . Obtenido de ConceptoDefinición.De:

http://conceptodefinicion.de/comunicacion/

Lirio, P. (10 de 10 de 2016). Cualidades del sonido . Obtenido de open Edition:

https://sottovoce.hypotheses.org/category/non-classe/voz-hablada/cualidades-del-sonido-i-
timbre-y-cualidad-de-voz

Mireia. (24 de 09 de 2014). Los tipos de comunicación no verbal. Obtenido de educación Total :
http://www.educaciontotal.com/carreras-universitarias/los-tipos-de-comunicacion-no-
verbal/

Oviedo, O. (04 de 11 de 2016). Componentes de la voz humana . Obtenido de Prezi :

https://prezi.com/wl8mqlv1ns04/1-componentes-de-la-voz-humana/

profesor en linea . (s.f.). comunicacion verbal y comunicacion no verbal . Obtenido de profesor en

linea : http://www.profesorenlinea.cl/castellano/ComunicaconVerbalyNoVerbal.htm

Wikipedia . (s.f.). Comunicación . Obtenido de Wikipedia :

https://es.wikipedia.org/wiki/Comunicaci%C3%B3n