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TEORÍA DE
SITEMAS – CAMBIO
Y DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
Profesor:
Freddy Bolívar
Contenido:
• Mecanismos de entrada–producción-salida.
• Límites o fronteras permeables.
• Propósitos y metas.
• Ley de la entropía.
• Información y retroalimentación.
• Estado estable u homeostásis.
• Diferenciación e integración.
• Equifinalidad.
• Jerarquía de sistemas.
PLANIFICACIÓN
PLANIFICACIÓN
organización
la organización
externo
ambiente externo
AMBIENTE EXTERNO
del
Revitalización del
ORGANIZACIÓN
Revitalización
ORGANIZACIÓN
sistema
el ambiente
sistema
Variables externas
de la
1. Oportunidades
Interacción de
2. Amenazas
Interacción
EJECUCIÓN
EJECUCIÓN
con el
con
CONTROL
CONTROL
Resultados
Para
Paraproducir
producirresultados
resultados 1. Productos 4. Satisfacción
2. Servicios 5. Integración de metas
3. Utilidades 6. Otros
Fuente:
Octubre - 2011 bolivarfa@gmail.com
Adaptado de Koontz y Weihrich (1998)
Mecanismos de
Entrada-Producción-Salida
PLANIFICACIÓN
PLANIFICACIÓN
¿Qué
¿Quéesesloloque
queva
vaaa
hacerse?
hacerse?¿Dónde?
¿Dónde?
¿Cuándo?
¿Cuándo?yy¿Cómo?
¿Cómo?
CONTROL
CONTROL ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
Seguimiento ¿Quién
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planificado, qué?¿Con
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haciendo relaciones
qué
ajustes
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necesariosyyaa relacionescon
conotros,
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con
qué autoridad y en cúal
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ambientefísico?
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EJECUCIÓN
EJECUCIÓN
Hacer
Hacerque
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empleadoquiera
quiera
trabajar,
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entusiastacooperación.
cooperación.
PLANIFICACIÓN
PLANIFICACIÓN
¿Qué es lo que va a
hacerse?
¿Qué es ¿Dónde?
lo que va a
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¿Cuándo?¿Dónde?
y
ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
¿Cuándo? y
¿Cómo?
¿Cómo?
CONTROL ORGANIZACIÓN
¿Quién
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CONTROL
Seguimiento de lo
Seguimiento
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ORGANIZACIÓN
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cúal EJECUCIÓN
EJECUCIÓN
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físico?
Hacer que el empleado
Hacer
quiera que el
trabajar, deempleado
quieraytrabajar,
voluntad
buena
de buena
con entusiasta
voluntad
cooperación.
y con entusiasta
cooperación.
Espíritu Empresarial:
Proceso mediante el cual las personas reconocen
oportunidades para satisfacer necesidades y luego
reúnen y utilizan recursos para satisfacer esas
necesidades.
a. El cambio.
El cambio es un proceso dinámico y
permanente, ante el cual nos
enfrentamos con una disposición
autorreguladora llamada homeostasis, o
capacidad de adaptación. (Robbins,
1999).
a. El cambio.
CAMBIO
NEGACIÓN RECONOCIMIENTO
APROXIMACIÓN
B IO
A M
Tecnología
C
Colapso económico
Tendencias sociales
Política mundial
Competencia
Los AGENTES DE
CAMBIO pueden ser
gerentes o no gerentes
quienes actúan como
catalizadores y asumen la
responsabilidad de
administrar las actividades
de cambio. Igualmente
pueden ser agentes
externos (consultores).
3. Rediseño de las
Cambio de tecnología
operaciones laborales
Resistencia al cambio:
No aceptación de la necesidad de
cambiar.
Fuentes de resistencia
individuales:
•Seguridad
•Procesamiento selectivo de la
•Factores económicos información
Fuentes de resistencia
Organizacional:
•Inercia estructural
1. Educación y comunicación
2. Participación
3. Facilitación y apoyo
4. Negociación
5. Manipulación y cooptación
6. Coerción
Estado deseado
Fuerzas
restrictivas
Modelo Stato
de quo
Kurt Lewin
Fuerzas
impulsoras
Tiempo
DIAGNÓSTICO
Investigación - Acción:
ANÁLISIS Considera al cambio
planeado como un
proceso cíclico que
RETROALIMENTACIÓN involucra la colaboración
entre los miembros de la
organización y los
expertos en D.O.
ACCIÓN
Aprender y Hacer.
EVALUACIÓN
Robbins (1999);Chiavenato(1999):
a. Orígenes
(Chiavenato, 1999):
a. Orígenes
(Chiavenato, 1999):
1
Recolección de Datos Consiste en la manera de
abordar los asuntos
organizacionales.
2 El D.O. constituye un
Diagnóstico proceso ciclíco que consta
Organizacional de tres etapas
interdependientes y actúan
de manera permanente.
3
Intervención
Recolección de Datos:
Aquí se identifica el Problema y sus
asuntos más importantes.
La Recopilación y el análisis de
actividades mediante técnicas y
métodos para describir el sistema, nos
permite determinar la naturaleza y la
disponibilidad de datos necesarios.
Diagnóstico
Organizacional:
En esta etapa encontraremos la solución al
problema presentado, abarca varias
técnicas
relacionadas con la identificación de
preocupaciones y consecuencias. Es aquí
donde se establecerán las prioridades que
conllevan a la generación de estrategias
alternativas y el desarrollo de planes para
su implementación.
Intervención:
Es la etapa del proceso que define cómo
una acción planeada debe ejecutarse,
Nos lleva a escoger el método más
adecuado para aplicarlo a determinado
problema. No es la etapa final, sino una
etapa capaz de facilitar el proceso, el
cual es continuo.
a) Cambios Estructurales.
b) Cambios de
Comportamiento.
c) Cambios Estructurales de
Comportamiento.
Cambios estructurales
Estos modelos están referidos a las
formas de enfrentar y eliminar los
problemas en las organizaciones,
vinculados a los cambios que influyen
en la administración, identificación del
trabajo, procesos de producción en la
empresa, formas, métodos y niveles de
operación.
Cambios estructurales:
2. Cambios en la Organización.
Cambios de Comportamiento:
1. Desarrollo de Equipos.
2. Suministro de información adicional.
3. Análisis Transaccional.
4. Reuniones de Confrontación.
5. Tratamiento de Conflicto intergrupal.
6. Laboratorio de Sensibilidad.
Cambios estructurales y de
comportamiento:
1
Recolección de Datos
2
1. Entrada
Diagnóstico
Organizacional
2. Hacer un contrato
3. Diagnóstico
4. Retroalimentación
3
Intervención 5. Planificación del
cambio
6. Implantación
7. Evaluación
MANTENER EL ÍMPETU
Creadas especialmente y
desarrolladas para
planificar y evaluar los
programas de cambio: es
una organización
complementaria que
coexiste con la
acostumbrada
organización formal.
Facilitan la innovación.