Fondos

Mutuos

Jenniffer Lovera Santana

2017
 INDICE

INTRODUCCIÓN _______________________________________________ 4

1 CONCEPTOS BÁSICOS _____________________________________ 5

1.1 Mercados ______________________________________________________________ 5

1.2 Segmentación __________________________________________________________ 5

2 EL PROCESO DE SEGMENTACIÓN____________________________ 6

3 CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN _____________________________ 7

3.1 Criterios Generales ______________________________________________________ 7

3.2 Segmentación geográfica _________________________________________________ 7

3.3 Segmentación demográfica _______________________________________________ 7

4 EL MAPA PERCEPTUAL _____________________________________ 7

5 EL PROCESO DE SEGMENTACIÓN____________________________ 7

5.1 ESTUDIO: ______________________________________________________________ 7

5.2 Análisis: _______________________________________________________________ 8

6 LA MICROSEGMENTACIÓN __________________________________ 8

6.1 Objetivo________________________________________________________________ 8
6.1.1 Homogeneidad. ______________________________________________________ 8
6.1.2 Pertinencia. _________________________________________________________ 8
6.1.3 Mensurabilidad. ______________________________________________________ 8
6.1.4 Accesibilidad. _______________________________________________________ 9
6.1.5 Sustanciabilidad. _____________________________________________________ 9
6.1.6 Segmentación geográfica. _____________________________________________ 9
6.1.7 Segmentación demográfica. ____________________________________________ 9
6.1.8 Segmentación psicográfica. ____________________________________________ 9
6.1.9 Segmentación comportamental. _________________________________________ 9
6.1.10 Segmentación simbólica. ____________________________________________ 9

7 LA MACROSEGMENTACIÓN _________________________________ 9

8 SEGMENTACIÓN INTERNACIONAL __________________________ 10

8.1 Objetivo_______________________________________________________________ 10

9 TÉCNICAS DE SEGMENTACIÓN _____________________________ 10

9.1 GEOGRÁFICOS ________________________________________________________ 10

9.2 DEMOGRÁFICOS _______________________________________________________ 10

9.3 Psicológicos ___________________________________________________________ 11

9.4 Factores de marketing __________________________________________________ 11

9.5 Recombinación ________________________________________________________ 11

10 ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN DEL MERCADO _____________ 12

10.1 Estrategia indiferenciada: _____________________________________________ 12

10.2 Estrategia diferenciada: _______________________________________________ 12

10.3 Estrategia Concentrada: _______________________________________________ 13

11 VENTAJAS Y APLICACONES DE LA SEGMENTACION DE MERCADOS

13

12 CONCLUSIONES __________________________________________ 14

13 BIBLIOGRAFÍA ___________________________________________ 15
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo, es una guía del estudio de mercado para la evaluación de proyectos.
Un proyecto, es la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de un
problema tendente a resolver. La evaluación de un proyecto, es toda actividad
encaminada a tomar distintas decisiones sobre un proyecto. Además, tiene por objeto
conocer su rentabilidad económica y social, de tal manera que asegure resolver una
necesidad humana en forma eficiente, segura y rentable.

Uno de los aspectos más importantes en la elaboración de proyectos, es el análisis del

mercado en el que se va a ofrecer el producto, ya que, un conocimiento adecuado del
mismo permite evaluar las posibilidades de éxito del bien o servicio evaluado. Es
necesario estar alerta a las exigencias y expectativas del mercado, más aún en una
época de globalización y de alta competitividad de productos como la que se vive hoy
en día.

Cualquier proyecto que se esté evaluando, debe tener un estudio de mercado que le
permita saber en qué medio habrá de moverse, pero sobre todo si las posibilidades de
venta son reales y si los bienes o servicios podrán colocarse en las cantidades pensadas,
de modo tal que se cumplan los propósitos y objetivos propuestos.

Esta guía es de carácter general, dado que cada proyecto exige un estudio de mercado
propio y adecuado a la naturaleza del mismo. En algunos casos tendrán que
considerarse aspectos adicionales que tengan que ver con la realidad de cada estudio
en particular y en otros, será innecesario el desarrollo de muchos de los temas
abarcados en este trabajo. Por lo tanto, la profundidad y amplitud del estudio en cada
uno de los temas desarrollados está en función de la magnitud del proyecto, de las
exigencias de la entidad ejecutora, de las características del producto y del horizonte
del proyecto en estudio.

La información que arroje el estudio de mercado y las conclusiones que se obtengan,

deben servir para tomar decisiones con respecto a las condiciones favorables o
desfavorables que presenta el mercado y a la conveniencia de continuar en el proyecto,
de replantearlo, modificarlo o simplemente abandonarlo. Además, la calidad de dicha
información, afectará la consistencia de los resultados que se obtengan en los estudios
posteriores del proyecto y a las decisiones que se tomen a futuro.

El estudio de mercado se realiza a través de un conjunto de investigaciones sobre: la

competencia, clientes, demanda, oferta, características del entorno, canales de
distribución, lugares de venta del producto, publicidad, promoción, precios, etcétera, los
conceptos tocados anteriormente serán descritos a profundidad en el desarrollo e la
siguiente monografía.

La estudiante
1 CONCEPTOs Básicos
1.1 Mercados
Desde un punto de vista económico pero más formal, nos encontramos con un
concepto más genérico, moderno y más sujeto a plataformas económicas en búsqueda
de lucro positivo:

 El mercado es la organización en la que se manejan los bienes y servicios para ser

distribuidos en una masa determinada de personas, esto es si quiere decir de
manera sencilla, el área del mercado administradora de los dispensadores que son
los sitios públicos a los que el comprador asiste a optar por lo que desea, cabe
destacar que el concepto de mercado ha evolucionado en lo últimos años con la
llegada de la tecnología y el internet, gracias a esto, se han abierto nuevos caminos
para entablar relaciones comerciales.
 El mercado es estudiado y evaluado por agentes que estudian carreras las carreras
universitarias: mercadeo, marketing, mercadotecnia, banca, economía, contaduría,
administración de empresas, administración comercial, entre otras.

1.2 Segmentación
Segmentar es fraccionar el mercado potencial total de un producto en un cierto número
de subconjuntos de consumidores lo más homogéneos posibles (en cuanto a hábitos,
necesidades y gustos) que denominamos segmentos, con el fin de permitir a las
empresas conocer y adaptar mejor su políticas de marketing a estos subconjuntos.
Dicho de modo más simple, segmentar es subdividir un mercado en subgrupos
homogéneos de clientes consumidores / compradores / usuarios que merezcan (exijan)
políticas de marketing diferentes.

 El concepto de segmentación puede entenderse en un doble sentido: Como una

filosofía o estrategia de marketing, puesto que constituye una alternativa de
actuación para la empresa frente a la posibilidad de dirigirse e intentar llegar de
modo uniforme a todo el mercado.
 Como una técnica estadística, ya que segmentar significa también dividir el
mercado a través de diferentes procedimientos estadísticos en subgrupos
homogéneos en base a una o varias variables.
 Fondo Mutuos

2 El proceso de segmentación
 Paso 0:
Necesidad de encontrar un mercado.

 Paso 1:
Observación, búsqueda de oportunidad de mercado. Se puede hacer a través de varias
fuentes: a. Primarias: Investigaciones por parte de departamentos internos de la compañía,
o investigaciones externas (consultoras, instituciones, fuentes públicas, entre otras). b.
Secundarias: Basada en estudios anteriores. c. Intuición empírica d. Expertos

 Paso 2:
Determinación del Mercado potencial y necesidades genéricas. Es decir, se debe
identificar la máxima posibilidad de venta de la industria, y las necesidades reales de los
posibles compradores futuros.

 Paso 3:
Determinar las variables relevantes para la segmentación. Se debe identificar aquellas
variables o características importantes, que nos permitan llegar a una división o
agrupación de estos mismos, dado nuestros objetivos.

 Paso 4:
Determinación y proyección potencial de cada segmento. Una vez definido cada grupo.
Obtendremos una matriz de segmentos. Cada segmento o "nicho de mercado" tendrá una
característica peculiar, y por tanto un probable potencial propio.

 Paso 5:
Determinar y proyectar la acción de la competencia en cada segmento. Antes de
seleccionar un nicho a quien dirigirnos, debemos tener presente las actividades o roles
que juega la competencia en cada uno de ellos.

 Paso 6:
FODA de cada segmento. Determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas que ofrece cada segmento, es una tarea estratégica antes de optar por una
posición. Esta visión permitirá saber el lugar que nos encontraremos para competir en el
Capítulo: El proceso de segmentación

mercado, dado el segmento elegido.

 Paso 7:
Elección de cada segmento. Acá culmina el proceso de segmentación, pues se seleccionó
uno más segmentos para competir.

Escuela Profesional de Ciencias de la Administración 6

 Fondo Mutuos

3 Criterios de segmentación
A la hora de segmentar, el mercado de una empresa tiene diferentes variables que lo
segmenta. Esto quiere decir, que se pueden diferenciar, qué variables hacen que un
segmento sea potencialmente cliente nuestro, o lo sea del producto, o lo sea de la
competencia, o dentro de los clientes qué variables determinan que se consuma más de
nuestro producto o menos, o qué variables determinan la fidelidad de un cliente, etc.

3.1 Criterios Generales

Son independientes del producto y del comportamiento del cliente con respecto a él:

3.2 Segmentación geográfica

El mercado se divide según variables como estado, región, tamaño del municipio,
densidad, clima, etc., basándose en la idea de que las necesidades de los
consumidores varían según el área geográfica donde viven.

3.3 Segmentación demográfica

En esta segmentación, el mercado está dividido en diferentes grupos en base a
variables como edad, sexo, tamaño de la familia, estado civil, etc.

4 El mapa perceptual
Es una técnica de análisis multidimensional utilizada para representar gráficamente la
percepción de los encuestados en un estudio, teniendo en cuenta dos o más dimensiones
percibidas, generalmente sobre un producto. Los productos se perciben de muchas maneras;
es decir, se toma en cuenta más de una característica de estímulo. Los consumidores llenan
escalas de medición para expresar sus percepciones de las múltiples características y
semejanzas que presentan las distintas marcas. Se analizan los resultados y pueden
graficarse en "mapas perceptuales" con un sistema de coordenadas que indican cómo el
público percibe las marcas y sus diferencias.

5 El proceso de segmentación
Capítulo: Criterios de segmentación

Abarca las etapas de estudio, análisis y preparación de perfiles de clientes.

5.1 ESTUDIO:
Se examina el mercado para determinar las necesidades específicas satisfechas por
las ofertas actuales, las que no lo son y las que podrían ser reconocidas. Se llevan a
cabo entrevistas de exploración y se organiza sesiones de grupos (focus groups) para
entender mejor las motivaciones, actitudes y conductas de los consumidores
(segmentación psicográfica y conductual). Recaba datos sobre los atributos y la
importancia que se les da, conciencia de marca y calificaciones de marcas, patrones
de uso y actitudes hacia la categoría de los productos; así como, datos demográficos,
geográficos, socioeconómicos de los participantes.

Escuela Profesional de Ciencias de la Administración 7

 Fondo Mutuos

5.2 Análisis:
Se interpretan los datos para eliminar las variables y agrupar o construir el segmento
con los consumidores que comparten un requerimiento en particular y lo que los
distingue de los demás segmentos del mercado con necesidades diferentes.

6 La microsegmentación
Una vez efectuada la gran partición o macro segmentación en productos mercado se hace
necesario un análisis más minucioso y detallado de los segmentos o conjuntos parciales
homogéneos que los integran. Este estudio más particularizado apunta a detectar
características referidas fundamentalmente a los consumidores, lo mismo que las cualidades
preceptúales que permiten diferenciar los productos en el concepto de los compradores
potenciales.

6.1 OBJETIVO
El objetivo de la micro segmentación es destacar estos aspectos e investigar cuántos
y cuáles de ellos son comunes a la mayor cantidad posible de clientes, a fin de contar
con un grupo que constituya un segmento razonable desde el punto de vista del interés
comercial y económico. Para que una segmentación sea útil desde el punto de vista
práctico, la o las variables con que se opere deben contar con ciertas cualidades que
permitan la obtención de resultados útiles.

La micro segmentación, en cambio, requiere generalmente el análisis del

comportamiento de compra.

Consiste en un análisis más minucioso y detallado de los segmentos o conjuntos

parciales homogéneos que los integran. Este estudio está dirigido a detectar
características referidas fundamentalmente a la motivación de compra de los
consumidores y a las cualidades preceptúales que permiten diferenciar los productos
en el concepto de compradores potenciales. El objetivo del micro segmentación es
resaltar estos aspectos e investigar cuantos y cuales de ellos son comunes a la mayor
cantidad posible de clientes, a fin de contar con un grupo que constituya un segmento
razonable desde el punto de vista del interés comercial y económico.
Capítulo: La microsegmentación

Estas cualidades pueden agruparse según los siguientes criterios:

6.1.1 Homogeneidad.
El criterio de segmentación elegido permita una agrupación sobre la base de
características similares.

6.1.2 Pertinencia.
La o las variables utilizadas para particionar el mercado tengan sentido lógico.

6.1.3 Mensurabilidad.
No debe tener un alto grado de dificultad en su medición.

Escuela Profesional de Ciencias de la Administración 8

 Fondo Mutuos

6.1.4 Accesibilidad.
La variable elegida esté disponible fácilmente

6.1.5 Sustanciabilidad.
La partición del mercado debe dar como resultado segmentos que justifiquen la
inversión en el desarrollo de un producto. Tipos de micro segmentación

6.1.6 Segmentación geográfica.

Propone la división del mercado en unidades geográficas

6.1.7 Segmentación demográfica.

Consiste en agrupar el mercado en segmentos a partir de variables
demográficas como edad, sexo, tamaño de la familia, etapa del ciclo de vida
familiar, religión, raza, nacionalidad, etc.

6.1.8 Segmentación psicográfica.

Están agrupados en función de su estilo de vida, personalidad, actitudes,
intereses y opiniones.

6.1.9 Segmentación comportamental.

Los consumidores están agrupados sobre la base de su conocimiento de un
producto o su lealtad al mismo. Segmentación producto-beneficio.- Se refiere a
los beneficios que se buscan en el producto, la configuración que del mismo
tienen los consumidores y la percepción de sus atributos.

6.1.10 Segmentación simbólica.

Es la que sea capaz de distinguir entre los diversos sujetos que componen un
mismo consumidor y entre los varios objetos que componen un mismo producto.
Consiste en descubrir segmentos de interés en el interior de cada uno de los
productos-mercado seleccionados, y establecer una estrategia de marketing
específica para cada segmento. Es la segmentación propiamente dicha, ya que
consiste en descubrir segmentos de comportamiento homogéneo en el interior
de cada uno de los productos-mercado seleccionados.

7 La macrosegmentación
Capítulo: La macrosegmentación

La macro segmentación es una división "a priori" del mercado, que puede hacerse en base
a datos estadísticos sin conocer el comportamiento de compra.

La definición del campo de actividad de una empresa se delimita a través de la puesta en

práctica del concepto de producto - mercado, y esta noción, analizada en diferentes niveles
de agregación nos da la posibilidad de aplicar la metodología de macro segmentación Las
premisas que se detallan a continuación son los fundamentos en los cuales se asienta esta
interpretación:

Escuela Profesional de Ciencias de la Administración 9

 Fondo Mutuos

 Todo producto o servicio se corresponde, desde el punto de vista del consumidor, con el
suministro de una función básica, la que a su vez se relaciona con una necesidad
genérica.
 Esta función básica puede ser suministrada o satisfecha por los productores o fabricantes
mediante diferentes productos-satisfactores realizados con tecnologías productivas
distintitas, o por combinaciones técnicas alternativas. Estas distintas posibilidades de
producción de la función básica permiten la existencia de productos con atributos
diversos que aportan ventajas comparativas diferentes en la satisfacción de necesidades
semejantes.
 Existen grupos de clientes o segmentos que buscan cualidades específicas y prefieren
los productos que mejor se adaptan a sus necesidades. La noción de producto-mercado
permite detectar en el mercado el segmento estratégico o área estratégica.

8 Segmentación internacional
8.1 Objetivo
El objetivo es descubrir, en diferentes países o regiones, grupos de compradores cuyas
expectativas similares de cara a los productos trascienden los particularismos
nacionales y culturales. Las compañías tiene la posibilidad de segmentar los mercados
internacionales utilizando una variable o una combinación de variables, los segmentos
pueden ser por lugar geográfico; es decir, por regiones. Es posible segmentar a los
países por factores políticos y legales, como el tipo y estabilidad del gobierno, la
receptividad hacia la CIA. Extranjeras, la reglamentación monetaria.

9 Técnicas de segmentación
9.1 GEOGRÁFICOS
Cuando se emplean las variables geográficas para diferenciar los segmentos de
mercado, estas variables son:

• Región-Estado

• Tamaño
Capítulo: Segmentación internacional

• Densidad poblacional

• Clima

9.2 DEMOGRÁFICOS
Persigue diferenciar grupos distintos en atención a variables del tipo de:

• Edad

• Sexo

• Ingresos

• Educación

Escuela Profesional de Ciencias de la Administración 10

 Fondo Mutuos

• Tipo de trabajo

• Religión

• Raza •

Clase social

9.3 Psicológicos
Considera aspectos psicológicos, de personalidad o de creencias, tales como:

• Autonomía personal

• Gregarismo

• Dotes de mando

9.4 Factores de marketing

Aquí se trata de saber que tipos de respuestas darán nuestros clientes ante factores
como:

• Precios del producto

• Calidad del producto

• Ecología del producto

• Tipo de publicidad

• Medio de publicidad

• Reacción ante nuevos productos • Lealtad a la marca conocida

• Campañas de email marketing

Capítulo: Técnicas de segmentación

9.5 Recombinación
En el momento en que tomemos criterios procedentes de diferentes apartados de los
expuestos, las posibilidades de segmentación se elevan hasta un número
prácticamente infinito. Por ejemplo podemos segmentar atendiendo a: Región (criterio
geográfico), Sexo (criterio demográfico), Conformismo (criterio psicológico), Respuesta
ante campañas de email marketing (factor de marketing) Cada variante o adición de
una variable más daría lugar a una nueva forma de segmentación. Al llegar hasta aquí
debiera preguntarse qué criterio, o conjunto de ellos, le interesa utilizar. La respuesta
no es fácil, no puede ser tajante, debe adaptarse a sus intereses y necesidades. Así
que entendemos que es mejor proponer ESTRATEGIAS, que básicamente pueden ser:

 Estrategia De Segmentación Amplia.

Escuela Profesional de Ciencias de la Administración 11

 Fondo Mutuos

Entendemos por tal la que utilizar no más de dos criterios, de los muchos ofrecidos,
para restringir sus acciones de promoción.

 Estrategia De Segmentación Restringida.

Cuando se emplean más de cuatro criterios para restringir nuestro universo
potencial. Correcto, todo esto está muy bien, pero yo, nuevo emprendedor, ¿qué
criterios debo utilizar? ¿Qué estrategias tengo que emplear?

Pues lamentándolo mucho NO HAY UNA RESPUESTA UNIVERSAL,

precisamente la respuesta tendrá que darla usted. Suponemos que en el
lanzamiento de su producto tiene en su poder un ESTUDIO DE MERCADO, o, al
menos ha conseguido información por alguno de los sistemas indicados en la
entrega anterior, así que ahora llega su turno, siéntese y piense, póngase los
zapatos de sus clientes potenciales, ¿qué les gusta?, ¿cómo lo hacen?, ¿donde lo
hacen?, ¿que les puede sorprender?, ¿les gusta el cambio?, ¿son amantes del
riesgo? Si contesta a esas preguntas, si relaciona las respuestas con lo que hemos
expuesto hasta ahora es seguro que podrá obtener una visión inicial por la que
poder comenzar a practicar. La buena noticia es que toda campaña de email
marketing, tiene un coste que tiende a cero. Al mismo tiempo es muy fácil conocer
las ratios de respuestas ante sus emails. De manera que el seguir las pautas que
vamos analizando en este curso, añadiendo su propia experiencia, debe
proporcionarle un importante incremento de su índice de aciertos.

10 Estrategia de segmentación del mercado

La segmentación del mercado es un proceso de división del mercado en subgrupos
homogéneos. Es necesaria para poder realizar una estrategia comercial diferenciada, y por

Capítulo: Estrategia de segmentación del mercado

tanto más efectiva, para cada uno de los grupos.

Un mercado se puede clasificar según el tipo de comprador, la clase de producto, el número

de competidores, la intensidad y la forma de la oferta y la demanda.

La empresa puede optar entre tres tipos de estrategias básicas:

10.1 ESTRATEGIA INDIFERENCIADA:

No se tiene en cuenta la posible existencia de distintos segmentos del mercado y la
empresa se dirige a todos con la misma estrategia. Trata de satisfacer necesidades y
demandas distintas con una única oferta comercial.

10.2 ESTRATEGIA DIFERENCIADA:

Consiste en ofrecer productos adaptados a las necesidades de cada uno de los
distintos segmentos de mercado objetivo, utilizando de modo diferente los
instrumentos comerciales. Un ejemplo lo constituye la aplicación de precios distintos
por zonas geográficas.

Escuela Profesional de Ciencias de la Administración 12

 Fondo Mutuos

10.3 ESTRATEGIA CONCENTRADA:

Consiste en concentrar la oferta en uno o en pocos segmentos en los que se puede
obtener alguna ventaja competitiva, por ejemplo un servicio de atención domiciliaria
para personas mayores. Otras estrategias de segmentación:

 El recrudecimiento de la competencia hace más complejas y necesarias las

estrategias de segmentación.
 Una correcta estrategia de segmentación debe establecer segmentos medibles,
accesibles y que constituyan por sí mismos mercados objetivo.
 Los modelos tradicionales de segmentación -sociodemográfica, psicográfica,
comportamental- siguen siendo válidos, pero deben adecuarse a los objetivos
estratégicos de las compañías.
 Las estrategias de segmentación que están mostrando mayores resultados son
aquellas que combinan agrupaciones basadas en el valor del cliente, y la máxima
accesibilidad del segmento.
 Una estrategia de segmentación debe ir siempre acompañada de las acciones
comerciales y de marketing adecuadas a sus resultados. Las mejores estrategias
de segmentación son aquellas que consiguen involucrar a toda la compañía en la

Capítulo: VENTAJAS Y APLICACONES DE LA SEGMENTACION DE MERCADOS

consecución de sus objetivos.

11 VENTAJAS Y APLICACONES DE LA SEGMENTACION DE MERCADOS

Como principales ventajas y aplicaciones de la segmentación del mercado pueden señalarse
las siguientes:

 Conocer la importancia de los diferentes segmentos del mercado y las posibilidades de

la empresa en cada uno de ellos.
 Detectar y analizarlas oportunidades que ofrece el mercado, evaluando el grado en que
las necesidades de cada segmento están cubiertas.
 Adecuar los productos y las políticas de marketing a los gustos y preferencias de cada
subgrupo. Preparar estrategias y presupuestos basados en una información fidedigna de
las características de cada segmento específico y realizar previsiones con más
fundamento. Asignar adecuadamente los recursos de acuerdo con la importancia de cada
segmento y los objetivos que persigue la empresa en ellos.
 Adecuar los mensajes comunicacionales y los medios a las características y hábitos de
cada segmento.
 Organizar mejor la distribución, la red de ventas y los puntos de venta de la empresa,
según las peculiaridades de cada segmento y sus características de consumo.

Escuela Profesional de Ciencias de la Administración 13

 Fondo Mutuos

12 Conclusiones
 La segmentación de mercado es el proceso, como su propio nombre indica, de dividir o
segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y
necesidades semejantes, la segmentación de un mercado se puede dividir de acuerdo a
sus características o variables que puedan influir en el desempeño del mismo. Los
siguientes tipos de segmentos los podemos ver a continuación: Estos segmentos son
grupos homogéneos (por ejemplo, las personas en un segmento son similares en sus
actitudes sobre ciertas variables). Debido a esta similitud dentro de cada grupo, es
probable que respondan de modo similar a determinadas estrategias de marketing. Es
decir, probablemente tendrán las mismas reacciones acerca del marketing mix de un
determinado producto, vendido a un determinado precio, distribuido en un modo
determinado y promocionado de una forma dada
 ¿Para qué sirve?
Sirve para distinguir en qué segmento de la sociedad es más factible colocar un producto
nuevo. La segmentación sirva para determinar los rasgos básicos y generales que tendrá
el consumidor del producto, teniendo en cuenta que el mismo no va dirigido para todo
público, sino para el público objetivo identificado como Consumer Portraid.

Capítulo: Conclusiones

Escuela Profesional de Ciencias de la Administración 14

 Fondo Mutuos

13 bibliografía
1. http://www.marketinet.com/ebooks/manual_de_marketing/manual_de_marketing.ph
p?pg=10
2. http://www.wikilearning.com/monografia/segmentacion_de_mercadosproceso_de_s
egmentacion_de_mercados/14574-5
3. http://www.monografias.com/trabajos26/segmentacion-mercados/segmentacion-
mercados.shtml
4. http://www.gestiopolis.com/economia/segmentacion-internacional.htm
5. http://www.mailxmail.com/curso-marketing-traves-mail/tecnicas-segmentacion-
mercado
6. http://www.inversoresyemprendedores.com/showthread.php?t=268
7. http://www.daemonquest.com/es/research_and_insight/2005/02/20/estrategias_de_s
egmentacion_de_mercad
o_como_maximizar_las_oportunidades_del_mercado_potencial

Capítulo: bibliografía

Escuela Profesional de Ciencias de la Administración 15