Acta de constitución  

del proyecto 
 
 
Control de Citas Médicas, Centro Médico San José 
 

Versión 1.0 

A 15 de mayo de 2018, Huajuapan de León, Oaxaca 

Universidad Tecnológica de la Mixteca
www.websolutions.com

Tabla de contenido
Información del proyecto 3

Datos 3

Patrocinador / Patrocinadores 3

Propósito y justificación del proyecto 3

Descripción del proyecto y entregables 3

Requerimientos de alto nivel 4

Requerimientos del producto 4

Requerimientos del proyecto 4

Objetivos 4

Premisas y restricciones 5

Riesgos iniciales de alto nivel 5

Cronograma de hitos principales 5

Presupuesto inicial asignado 5

Lista de Interesados (stakeholders) 6

Requisitos de aprobación del proyecto 6

Criterios de cierre o cancelación 6

Asignación del gerente de proyecto y nivel de autoridad 7

Gerente de proyecto 7

Niveles de autoridad 7

Personal y recursos preasignados 7

Aprobaciones 8

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Información del proyecto

Datos

Empresa/Organización WebMóvil Soluciones Digitales S.C.

Proyecto Control de Citas Médicas, Centro Médico San José

Fecha de preparación 12 de mayo de 2018

Cliente Centro Medico San Jose ®

Patrocinador principal Ing. Juan Zurita Ruiz

Gerente de proyecto Ing. Lorenzo Mendoza Rivera

Patrocinador
Nombre Cargo Departament/División

Ing. Juan Zurita Ruiz Director General Gerencia

Ing. Esaud Pablo Eduardo Arquitecto de Software Desarrollo

Propósito y justificación del proyecto

El uso de herramientas tecnológicas dentro de organizaciones médicas para la
automatización de procesos es fundamental, ya que facilita al médico atender situaciones
más apremiantes. Además, las empresas y organizaciones que adoptan sistemas de
software para la automatización y gestión de sus recursos tienen una ventaja competitiva
que les permite aprovechar mejor sus recursos y brindar un mejor servicio a sus clientes.

Con el objetivo de automatizar el control de citas de la organización se ha optado por

desarrollar el sistema ‘Control de Citas Médicas, Centro Médico San José’. Dicho sistema
tendrá como propósito el brindar a los médicos y pacientes de la organización de una
herramienta software que les permita gestionar las citas médicas de una manera sencilla y
precisa.

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Descripción del proyecto y entregables

El sistema ‘Control de Citas Médicas, Centro Médico San José’ es un programa de
gestión de citas médicas que permite al médico agendar de una manera más eficiente y
sencilla un calendario de citas con sus clientes. El sistema permitirá al cliente hacer una
reserva en línea, la cita se notificará al médico mediante una alerta desde su dispositivo
móvil.

Los entregables para este proyecto son los que se especifican a continuación:
● Entregables del análisis
○ Captura de requisitos
○ Especificación del sistema
■ Requisitos de datos
■ Requisitos de hardware
■ Casos de uso
■ Plan de pruebas de integración
○ Plan de desarrollo de software
● Entregables del diseño
○ Prototipado del sistema
○ Diseño de la base de datos
○ Diccionario de datos
○ Descripción de estándares de codificación y documentación
○ Documento de análisis y diseño
● Entregables de la codificación
○ Documentación final (codificación, manual de usuario, manual de
instalación, etc.)
○ Resultados de pruebas
○ Resultados de integración
○ La aplicación funcional

Requerimientos de alto nivel

Requerimientos del producto

El sistema debe permitir al paciente reservar una cita en línea, para ello debe dar de alta
sus datos personales en el sistema (paciente registrado o paciente ocasional). Puede

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seleccionar el tipo de servicio, la fecha y el horario y confirma la cita. Una vez dada de
alta la cita puede cancelar o actualizar la cita.

Del lado del médico, el sistema le notifica sobre una cita (desde su dispositivo móvil, por
correo y desde el portal), notificar al paciente si se acepta o no se acepta la reservación
mediante correo electrónico o vía manual (telefono, fax, está fuera del alcance del
sistema). El directorio de citas se actualizará cada semana, las citas se pueden reservar
con un máximo de dos semanas de anticipación y las citas dejan de ser visibles después
de llevarse a cabo, aunque se conserva el historial. El sistema debe ser capaz de evitar
solapamientos. Del lado del cliente se muestra al paciente el calendario disponible o
reservado solamente, no se muestra información personal de los pacientes, esto solo es
permitido del lado del médico.

Requerimientos del proyecto

Los roles y responsabilidades dentro del equipo de trabajo deben estar bien identificadas,
documentadas y aprobadas. Se debe idear y aprobar un plan de comunicación, reuniones
y consensos que permitan al equipo de trabajo llevar en forma el proyecto.

Objetivos

Objetivo Indicador de éxito

Alcance

El sistema sistema ‘Control de Citas Médicas, Centro Más del 95% de los
Médico San José’ es una aplicación que permite gestionar requisitos del sistema son
el control de citas médicas del Centro Médico San José. cubiertos.
El paciente (usuario) puede reservar una cita al centro
médico solamente llenando un formulario o registrándose
en el portal de la aplicación. Una vez que se ha validado
la cita se le notifica al médico o secretario (administrador)
desde su dispositivo móvil, correo o desde la aplicación.
Se establecen tres entregables en todo el ciclo de vida del
producto: documentos de análisis o etapa temprana del

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desarrollo (documento de especificación de requisitos,

plan de desarrollo de software, entre otros); documentos
del diseño del sistema (prototipos, bases de datos,
diccionario de datos); y el producto final.

Cronograma (Tiempo)

El proyecto se plantea que dure dos meses, el plazo Se implementan todos los
incluye desde la elaboración del presente documento, la requisitos en el plazo
documentación de requerimientos, documentos del diseño establecido.
y análisis del sistema hasta la entrega (instalación) de la
aplicación.

Fecha de inicio: 15 de mayo de 2018

Fecha de entrega: 15 de junio de 2018

Costo

Los tiempos y honorarios de los involucrados se El presupuesto asignado

establecen como sigue: cubre todos los costos del
● Diseñador: 2 semanas, costo aproximado de proyecto.
$10,000 M/N.
● Programadores: 1 mes, costo aproximado de
$17,000 M/N.
● Lider de proyecto: 2 meses, costo aproximado de
$25,000.
El costo total aproximado es $60,000

Objetivo Indicador de éxito

Alcance

Cronograma (Tiempo)

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Costo

Calidad

Otros

Premisas y restricciones

Riesgos iniciales de alto nivel

Al inicio del proyecto, tanto la organización como el desarrollo del proyecto pueden estar
expuestas a algunos de los siguientes riesgos:
● El gerente de proyectos tiene alguna discapacidad que lo priva de continuar
trabajando en el proyecto.
● Un miembro o miembros del equipo de desarrollo que tienen roles y
responsabilidades de importancia deciden renunciar a la empresa, o tienen
discapacidades que los obligan a abandonar sus responsabilidades.
● El cliente decide cancelar el proyecto por cuestiones externas o por no llegar a
acuerdos comerciales.
● La empresa desarrolladora no tiene los recursos necesarios para solventar los
gastos iniciales del proyecto.
● Hacienda pone trabas a la empresa por no reportar en tiempo y en forma pagos,

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deudas y movimientos financieros.

Después de que el proyecto lleva un considerable avance se pueden presentar los

siguientes riesgos:
● Uno o más miembros del equipo de trabajo abandonan el proyecto
(discapacidades físicas, renuncias, embarazos, sabáticos, enfermedades,
asignación de nuevas responsabilidades en otras áreas, entre otras), y se contrata a
personal nuevo no capacitado, sin experiencia y que no conoce sobre el proyecto.
● El proyecto es más complejo de lo que se esperaba, los entregables se retrasan.
● El cliente propone muchos cambios durante el proyecto provocando con ello
cambios en los requisitos y se replantea el calendario de actividades.
● El personal no es capaz de dominar la tecnología de desarrollo que se utiliza por
ser muy compleja o no existe suficiente documentación.
● Los costos actuales rebasan el presupuesto inicial.
● El gestor de proyectos no está comprometido con el proyecto.
● No se consideraron a todos los interesados en el proyecto, por ejemplo los
usuarios del sistema. No se consideraron las necesidades de éstos.
● El personal no respalda sus avances, la pérdida de estos avances puede provocar
retrasos en la entrega planeada.
● El cliente no está satisfecho con los entregables y rechaza el avance porque no
cubre sus necesidades.
● Ajustes en la empresa cliente que lo obliga a abandonar el proyecto.

Cronograma de hitos principales

Hito Fecha tope

Presupuesto inicial asignado

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Lista de Interesados (stakeholders)

Nombre Cargo Departamento / Rama ejecutiva
División (Vicepresidencia)

Requisitos de aprobación del proyecto

Criterios de cierre o cancelación

Son motivos de aceptación y cierre del proyecto cuando se cumpla lo siguiente:

● Cuando se cubre más del 95% de los requisitos
● Cuando se cubre entre 90% y 95% de los requisitos, en este caso se discutirá un
reembolso no mayor al 10% del presupuesto asignado por el cliente dependiendo
de la prioridad de los requisitos en cuestión.
● Cuando el cliente dé por terminada el proyecto.

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Son motivos de cancelación del proyecto cuando se presenten las siguientes situaciones:
● Se rebasa el tiempo estimado inicialmente por más del 40%.
● Se cubren menos del 90% de los requisitos.
● La empresa cliente cancela el proyecto.

Asignación del gerente de proyecto y nivel de autoridad

Gerente de proyecto
Nombre Cargo Departamento / Rama ejecutiva
División (Vicepresidencia)

Niveles de autoridad
Área de autoridad Descripción del nivel de autoridad
Decisiones de personal (Staffing)

Gestión de presupuesto y de sus

variaciones

Decisiones técnicas

Resolución de conflictos

Ruta de escalamiento y limitaciones de

autoridad

Personal y recursos preasignados

Recurso Departamento / Rama ejecutiva
División (Vicepresidencia)

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Aprobaciones
Patrocinador Fecha Firma

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