El inicio del viaje

En este primer capítulo del libro de Bohan se enmarca la problemática de querer aumentar la
productividad de una empresa que se dedica a la fabricación de balones y pelotas para
practicar diferentes deportes; en este se narra una historia del ya mencionado gerente de
producción en el comienzo de su carrera dentro de esta compañía.

La importancia de este capítulo se ve porque mencionan lo valioso que es mirar la

productividad de una manera global y no de una manera particular debido a que puede llevar a
errores fatales que signifiquen perdida de utilidades para la compañía, es decir, el indicador de
productividad con el que se va a medir y gestionar el desempeño de la compañía debe ser
formulado de una manera clara y coherente con los objetivos de la empresa con el fin de tener
una buena medición de lo que se quiere gestionar dentro de ella.

Asegúrese de medio correctamente la productividad

Este capítulo nos muestra cómo el gerente de producción comienza una búsqueda incesante
de un buen indicador que le permita cumplir con el objetivo de aumentar la productividad de la
empresa para esto realiza una serie de estudios a cifras de producción dentro de la empresa
hasta que llega a la conclusión de tener un buen indicador que le permite medir realmente la
productividad del área de producción de la compañía.

Diferencie entre los estándares para planear y los estándares para medir la
productividad

Es importante diferenciar los indicadores que nos permiten planear y los que nos permiten
medir la productividad de la empresa. Lo que nos dice el gerente de producción sobre el
trabajo que hace Ralph es que se deben tener una serie de estándares que se van revisando
continuamente a medida que se avanza en tecnología y procesos a fin de planear y hay que
tener otros estándares medidos y congelados a fin de tener una base para gestionar el
aumento en la productividad de la compañía.
Busque las oportunidades
Que una persona esté ocupada todo el tiempo no es sinónimo de que es una persona
altamente productiva pues puede estar ocupando la mayor parte del tiempo en actividades
que no le generan valor al producto ni a la compañía
En esta parte del libro se menciona un concepto muy importante llamado muda; esta palabra
se refiere a todas aquellas actividades realizadas por las personas que trabajan dentro de las
diferentes áreas de la compañía y que no le generan valor al cliente o a la empresa. Es
importante para todas las organizaciones realizar una adecuada identificación del muda dentro
de los procesos que se realizan a diario dentro de la misma debido a que estas son las
actividades que se trataran de eliminar para que las personas dediquen la totalidad de su
tiempo a actividades que realmente favorecen al producto y por consiguiente a la compañía
traduciéndose esto en un aumento en la productividad.

La búsqueda del tesoro

se muestra la importancia de transmitir los conocimientos a la mínima parte de la compañía
sus operarios, debido a que son las personas que más saben del qué hacer diario y de la
manera en que funcionan las cosas dentro del proceso productivo de la compañía. Se
manifiesta la importancia de que los empleados no se sientan amenazados por colaborar y
brindarle información a la compañía debido a que es un incentivo para ellos el poder conservar
su empleo y poder colaborar con el objetivo de la empresa de querer aumentar
significativamente su productividad.
Identifique las oportunidades cuando se presenten y no después, cuando sea
demasiado tarde
el consultor le indica al gerente de producción los elementos clave de un proyecto de
mejoramiento de la productividad. Estos elementos son:

 Medición de la productividad
 Sistema de programación a intervalos cortos
 Supervisión activa
 Sistemas de información de productividad para la gerencia
 Detección de muda y su reducción

se enmarca la importancia de una revisión constante de la productividad debido a que cuando

se hace un sistema de programación a intervalos cortos es más fácil corregir errores de una
manera rápida y eficaz que permita seguir con el plan inicial de producción. Esto se debe a
que si se espera mucho para monitorear los resultados obtenidos se puede caer en el error de
desviarse demasiado en el curso del plan inicial lo que significaría un muda mayor del inicial
debido a que se pierde tiempo mientras se ajusta otra vez el curso de la producción real a la
planeada.
Dé rienda suelta al poder oculto de su gente

las personas en su totalidad cierran su pensamiento debido a una cantidad de creencias,

percepciones, interpretaciones y opiniones sobre las diferentes situaciones a las que se
enfrentan; esto se traduce en problemas de generación de pensamiento debido a que estas
cuatro variables encierran la capacidad de una persona debido a lo afianzado de dichos
pensamientos dentro de la misma. Además de estos cuatro muros se encuentran los miedos y
los temores que tienen las personas como el de sentirse rechazados, frustrados, ridiculizados
o simplemente tontos. Estos miedos lo que hacen es encerrar la capacidad de las personas de
generar actividades, pensamientos o ideas sobre temas específicos en donde la gente cree
que no está en la capacidad de hacerlo.
La conclusión final de este capítulo es poder convencer a los empleados de una organización
a no tener miedo de opinar, a no tener miedo de ser creativos y generar conocimiento debido
a que con este nuevo conocimiento se puede llegar a una mejor aproximación de un excelente
sistema de gestión debido a que los operarios de las empresas son expertos en el día a día de
la producción de la misma.
La cultura basada en el amor
Ralph resalta que se debe trabajar bajo una cultura basada en el amor debido a que esto
permite de los empleados de las empresas se apropien y se enorgullezcan de las labores que
realizan dentro de la misma, de esta manera se estaría contribuyendo con lo mencionado en
el capítulo anterior, pues al brindarle confianza a los empleados para que tengan un alto
sentido de pertenencia tanto por las actividades que realizan como por la compañía se genera
la capacidad de crear nuevas ideas que permitan una mejor gestión dentro de la misma.
El taller de campeones

Lo importante de mencionar de este capítulo es que por medio de una sencilla reunión con los
empleados de diferentes áreas de la compañía, se lograron realizar modificaciones
importantes a tareas muy sencillas y cotidianas que permitirán un aumento significativo de la
productividad. Esto es una muestra de que con los cambios más sencillos que nos podamos
imaginas se pueden realizar grandes logros para mejorar el desempeño de la compañía.

Lo que se acuerda en estos talleres con las personas es que el plan de acción a seguir es que
el proyecto será ejecutado por los empleados con la condición de que va a ser más rápido,
menos costoso, de mejor calidad, más seguro, más divertido y sin costo adicional para la
empresa.
Sea proactivo, sea facilitador
los supervisores no están para ser los policías de los procesos si no que más bien están para
ser los facilitadores de las tareas y son los encargados de garantizar las condiciones óptimas
para que las diferentes tareas de la empresa se realicen satisfactoriamente. En esta parte del
libro se explican 8 pasos importantes para seguir:

 Planear el proceso
 Clasificar cada paso
 Distancias y tiempos de cada proceso
 Identificación de cuellos de botella
 Planes de implementación para cuellos de botella
 Actividades para los cuellos de botella
 Retroalimentación
 Diseño de plan de implementación si hay cambios
El seguimiento
se muestran resultados satisfactorios de lo logrado en la empresa gracias a la implementación
del nuevo sistema de gestión logrando la meta de productividad que se planeaba desde el
principio sin hacer que las horas hombre trabajadas aumentaran. Al final de este capítulo
encontramos unas palabras que debemos tener muy en cuenta cuando logramos resultados
satisfactorios en la realización de alguna actividad: No debemos descansar porque
encontramos buenos resultados, debemos seguir en la búsqueda de un mejoramiento
continuo que nos permita seguir siendo altamente competitivos.