ENTREGA GUÍA ACTIVIDAD COLABORATIVA

Comunicación Organizacional con PNL _80007_36

Alvaro Luis Barrios Alvarez

Maria Alejandra Pulido
Milton Guillermo Lopez
Erick Alexander Romero

Grupo Colaborativo: 80007_36

TUTOR DE CURSO:
Fausto Andres Castelblanco

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Cundinamarca, Bogotá D.C.
Protocolo
Mayo de 2018
 INTRODUCCIÓN

La sociedad de la actualidad cada vez es más exigente y más en la forma en que cada persona se
comporta y la forma de expresarse ya que es fundamental y sirve de guía frente a las reglas
establecidas por la sociedad, que busca el cumplimiento, conocimiento y respeto en el medio social
, laboral, académico, político, cultural dentro del campo del protocolo se incluyen los diferentes
medios y tipos de comunicación que permiten un mayor entendimiento de las actividades diarias
realizadas, la comunicación oral y escrita, forman parte de esta importante, cuya función principa l
radica en trasmitir el mensaje por medio de un emisor a un receptor y no es cualquier mensaje debe
ser el mansaje claro, contundente y entendible para tener una comunicación fluida de ambas partes .

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 TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCIÓN .................................................................................................................................. 2
OBJETIVO GENERAL ............................................................................................................................ 4
Objetivos Específicos.....................................................................................................................4
Consolidación de los análisis realizados a cada caso presentado ............................................................ 5
Mapa mental Maria Alejandra Pulido ..........................................................................................5
Mapa mental Alvaro Luis Barrios.................................................................................................6
Mapa mental Erick Alexander Romero.........................................................................................6
Mapa mental Milton Lopez ...........................................................................................................7
Aportes acorde a las descripciones laborales informadas, de donde surgieron propuestas o estrategias
para mejorar la comunicación. ............................................................................................................ 8
Propuestas para mejorar la comunicación existente y relaciones interpersonales................................. 10
Situación No. 1, Maria Alejandra Pulido.....................................................................................10
Situación No. 2, Alvaro Luis Barrios:..........................................................................................10
Situación No. 3, Milton Lopez:....................................................................................................11
Situación No. 3, Erick Romero:...................................................................................................12
Recomendaciones Finales ................................................................................................................. 13
CONCLUSIONES ................................................................................................................................ 14
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS .......................................................................................................... 15

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 OBJETIVO GENERAL

El principal objetivo es Reconocer los conceptos de Programación Neurolingüística para

fortalecer la comunicación con los demás, a través de la apropiación de los contenidos apoyados
en herramientas de la web 2.0

Objetivos Específicos

1. Lograr como grupo identificar y entender los medios de comunicación oral, escrita con
sus respectivas características.
2. Conocer los medios de que existe para entablar una comunicación Oral o Escrito.
3. Analizar los medios de comunicación existentes en el ámbito laboral, personal y humano.

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 Consolidación de los análisis realizados a cada caso presentado

Mapa mental Maria Alejandra Pulido

Mapa mental Alvaro Luis Barrios

Mapa mental Erick Alexander Romero

Mapa mental Milton Lopez
Aportes acorde a las descripciones laborales informadas, de donde surgieron propuestas o
estrategias para mejorar la comunicación.
 Propuestas para mejorar la comunicación existente y relaciones interpersonales

Situación No. 1, Maria Alejandra Pulido

Pienso que para mejorar la comunicación con mis compañeros , el tema es de concientizarnos de

que hay que cumplir con la actividad que tiene un alto impacto en la compañía, ya que este

mantenimiento se realiza con el cliente SIM de transporte y movilidad, esta documentación debe

presentarse ante las auditorias por lo cual sin ellas podrían multar y el cliente podría finalizar el contrato

con Datatools, además de las consecuencias que trae no entregarlo lógicamente, le costaría el puesto a

todos los compañeros. Con base a esto pienso que es importante que cuando se entable la comunicación

sobre el tema, debemos enfocarnos en el problema y ponernos de acuerdo para dar gestión a la actividad

entre todos, pienso que dos cabezas piensan más que uno, creo que lo mejor no es delegar la actividad a

una sola persona, si no hacerlo en conjunto, pienso que si nos ponemos de acuerdo y se realiza la

actividad con motivación, se lograra sacar más rápido y con excelencia.

Situación No. 2, Alvaro Luis Barrios:

Considero que por la criticidad del despliegue, es complicado llegar a acuerdos rápidos sin vulnerar

la opinión de todos y las relaciones interpersonales, por lo mismo veo la necesidad de impleme ntar

foros para tener retroalimentaciones en línea, compromisos, arreglos y respuesta a inquietudes de

forma ágil y eficaz, siendo este también un insumo de documentación.

Hoy por hoy nos apoyamos en medios de comunicación orales y escritos tales como centros de

contacto (Llamadas telefónicas), reuniones (Espacios para toma de decisiones), internet (Chat y e-

mail), capacitaciones (Presentación y guía del manejo del sistema) y oficios (Comunicacio nes

escritas).
Situación No. 3, Milton Lopez:

Como lo exprese anteriormente, la comunicación es de vital importancia y la idea es que se de la

mejor manera posible, y aplicando parte de la PNL y sus herramientas, en la compañía debemos

inculcar más que a pesar de que unas personas tienes cargos y rangos de mayor responsabilidad que

otros, todas las personas somos diferentes y por ende todos tenemos en parte la razón ya que todos

vemos las cosas de manera diferente, por lo tanto antes de juzgar, criticar o sancionar debemos

escuchar sin hacer prejuicios, no todas las personas nos desenvolvemos igual en las áreas, unos lo

hacen mejor, otros más rápido, todos tenemos diferentes habilidades y dones, por eso es

importantísimo el papel del líder, quien identifica las personas y sabe quién puede hacer mejor una

labor, pero esto solo se logra con una comunicación fluida entre los líderes y su personal a cargo,

donde se base la confianza y la solidaridad , para cumplir con las metas propuestas personales como

las de la compañía.

Mi punto propuesto de mejora es el de antes de criticar, es escuchar y no sacar prejuicios, ya que

tenemos Pilotos, jóvenes de asistencia en tierra y personal de mantenimiento cada uno con una funció n

bastante importante pero diferente, en la cual cada uno tiene un punto de vista diferente de las cosas,

así que todos tenemos en parte la razón, debemos es trabajar en equipo para poder lograr este objetivo,

donde realmente se necesita un Líder no un jefe.

Situación No. 3, Erick Romero:

Considero que la formación, de cada una de las parte es distinta, aunque se le trata de mujer y hombres

por igual, sería bueno hacer crecer la conciencia de sobre la abnegación, la entrega y el esmero por

cumplir la tarea. En las oficinas se puede diseñar un tipo de entrenamiento por un día, quizá así se

pueda hacer queda lago de conciencia para que se puedan alinear al ritmo y estilo como trabajan los

militares, pero la apuesta también deber hacerse a los militares, para que aprendan a acoplar, asimilar

de la forma real en que trabajan, los particulares, respecto a la comunicaciones escrita creo, que es

buena. Este tipo de comunicación puede apoyar con la campana que trata de concientizar como labora

los demás según su tipo de formación, para así igualar la imagen y percepción que tienen uno del otro,

generalizando.
 Recomendaciones Finales

Claro que se deben implementar estrategias para una mejor comunicación laboral incluso se debe

solicitar al grupo de bienestar laboral charlas y actividades lúdicas para todos los empleados

permitiendo así bajar el estrés y mejorar la convivencia lo que conllevara a tener un mejor ambiente

laborar y de la mano una comunicación más eficaz, oportuna y sincera. De igual forma se debe

incentivar al dialogo para la solución de problemas.

 CONCLUSIONES

 La principal conclusión es tratar de mejorar mi tipo de comunicación ya sea oral o escrita de igual

forma debo tener muy presente mis expresión corporal la cual me servirá de apoyo para entablar

una comunicación acertada con otra persona o en público.

 Conocerme como persona en los diferentes ámbitos y facetas de igual forma siempre tratar

identificar mis fallas, mis miedos y mis virtudes para así mejóralas o retroalimentarlas y así poder

expresar bien mis ideas y sentirme bien conmigo mismo y ser un ejemplo para las demás personas

que me rodean.

 La elaboración de este trabajo nos permitió identificar y fortalecer el manejo de la plataforma.

 El aplicar cada uno de los puntos desarrollados en el presente trabajo, fueron imprescindibles para

dar orden y presentación al producto final.

 De igual manera, se logró cumplir con las especificaciones de entrega del Paso 2 - Comunicac ió n

Organizacional con Herramientas de (PNL).

 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

⦿ Pavía, S. (2013). Comunicación oral y escrita en la empresa: operaciones auxiliares de servicios

administrativos y generales (UF0521). Madrid, ESPAÑA: IC Editorial. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=11126299&p00=comu
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⦿ Zayas, A. (2012). La comunicación interpersonal. Madrid, ES: B - EUMED. Recuperado De:

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10592392&p00=comu
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⦿ Gómez, A. (2010). Manual programación neurolingüística aplicada a la empresa. Madrid, ES:

Editorial CEP, S.L. Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10820412&p00=comu
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⦿ Bautista Calixto, E. (2016). Comunicación con PNL. Recuperado de:

http://hdl.handle.net/10596/9638

⦿ Martínez, G. (2012). La comunicación en la empresa. Madrid, ES: Ediciones Díaz de Santos.

Recuperado de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=11038477&p00=comu
nicaci%C3%B3n+verbal+trabajo

⦿ Definición y características de la comunicación oral y escrita (2012). Publicado por Karen

Barragán.
Recuperado de:
http://aulakaren.blogspot.com.co/

⦿ Enciclopedia de Ejemplos (2017). "Comunicación Oral y Escrita".

Recuperado de:
http://www.ejemplos.co/40-ejemplos-de-comunicacion-oral- y-escrita/