Tane Frederica Elena

UNIVERSITATEA POLITEHNICA
BUCURESTI
Facultate : I.M.S.T
Specializare : I.M.C
INGINERIA CALITATII
Profesor indrumator : Bogdan Dumitru
Student :Tane Frederica

Grupa : 651 CB
Anul universitar 2017-2018

CUPRINS
1. Descrierea organizatiei si a SMC

1.1 Obiectivele organizatiei
1.2 Date despre organizatie
1.3 Modul de organizare al firmei:organigrama, declaratie de
politica, harta proceselor
2. Componente SMC
1.1 Descriere documentatie SMC
1.2 Lista documentelor calitatii
3. Demersuri ale organizatieiin vederea inbunatatirii calitatii
4. Concluzii
1.Descrierea organizatiei si a SMC
1.1 Obiectivele Organizatiei
Grupul Pirelli se află astăzi printre liderii mondiali în producţia de cauciucuri şi este
clasată printre protagoniştii internaţionali în fiecare sector în care acţionează.
Dezvoltarea de-a lungul anilor a condus Grupul spre o dimensiune internaţională
asociată cu o înrădăcinare puternică în cadrul diferitelor comunităţi locale. Puterea
grupului Pirelli competitivă stă în competenţele profesionale ale resurselor umane, în
capacităţile tehnologice şi de cercetare, în calitate şi în atenţia constantă acordată
exigenţelor clientelei. Aceştia sunt factori ce permit producerea şi comercializarea
produselor de înaltă calitate şi operarea cu succes în diverse locaţii şi pe diferite pieţe
la nivel internaţional. Atitudinea către inovaţie şi capacitatea de a anticipa
transformările industriale stimulează spre îmbunătăţirea continuă în ceea ce priveşte
calitatea, impactul asupra mediului şi cel social chiar şi prin dezvoltarea de noi
produse şi soluţii în sectorul “green economy”. Comportamentul Pirelli este inspirat
dintr-un Cod Etic pe care sunt invitaţi să îl aplice în mod consistent şi responsabil toţi
cei care au raporturi cu Grupul Pirelli din întreaga lume. Excelenţa Guvernării
Corporative Pirelli de renume internaţional reprezintă o prioritate, un angajament
sistematic din partea top management-ului firmei. Modul Pirelli de management se
roteşte în jurul inserării celui mai bun echilibru între răspunderea personalului şi lucrul
în echipă, în jurul definirii unor direcţii strategice centralizate şi descentralizarea
responsabilităţilor operaţionale la nivel local. Creşterea continuă este susţinută de
crearea adecvată de valori, în favoarea acţionarilor şi investitorilor în general, pe lângă
respectarea intereselor tuturor celor ce interacţionează cu Grupul şi companiile ce fac
parte din acesta.
1.2 Scurt istoric al organizatiei
Pirelli a luat fiinţă în România în octombrie 2006 începând oficial producţia de anvelope, în
cadrul noii fabrici de la Slatina. Complexul este destinat producerii de anvelope de top
pentru autoturisme şi SUV (Sport Utility Vehicle) şi se regăseşte în apropierea fabricii
Steel-Cord România inaugurată cu un an in urmă.
Noua fabrică de la Slatina, este una dintre cele mai moderne din lume în producţia de
anvelope, se bazează pe cele mai bune tehnologii de producţie nerobotizate şi a fost
concepută pentru producţia de anvelope cu performanţă ridicată, pentru care Pirelli
este lider, cuprinzând gama: Winter (iarnă), HP (High-Performance), SUV.
Compania are peste 1800 angajaţi la începutul lui 2012 şi peste 200 milioane de euro investiţii
şi peste 670 de mii de mp expansiune a ariei unde se află fabrica.
În mod normal, noua fabrică este capabila să producă anual peste 5,5 milioane de anvelope cu
performanţă ridicată.
1.3 Modul de organizare al firmei

Structura organizatorică a companiei. Din punct de vedere al structurii organizaţionale, Pirelli
este formată din următoarele departamente:
- A&C (Administraţie şi Control) garantează fluxul corect al informaţiilor economico-

financiare în interesul societăţii. Totodată, prin analiză şi interpretarea informaţiilor, ajută
managementul în alegerea deciziilor oportune pentru profitabilitate.
- Financiar asigură planificarea activităţilor strategice de business corelate tematicilor

financiare. Cercetează totodată resursele financiare potrivite necesităţilor Grupului şi dispune
de alocare lor. Optimizează şi coordonează gestiunea fluxurilor financiare interne.
- H.S.E. (Sănătate, Securitate în Muncă şi Mediu) se ocupă de respectarea politicilor

referitoare la mediu, ecologie, siguranţă şi sănătate la locul de muncă.
- I.T. (Tehnologia informaţilor) garantează tehnologiile informative adecvate sprijinirii

afacerilor. Asigură de asemenea training-ul, asistenţa, suportul pentru utilizatori şi pentru
implementarea serviciilor.
- Legal gestionează toate activităţile juridice, sprijinind sectoarele de business la negociere şi

selectează, în conformitate cu legea, soluţiile juridice cele mai adecvate pentru societate.
- Resurse Umane are ca obiectiv principal recrutarea şi gestionarea angajaţilor, garantând

activităţile necesare creşterii lor profesionale într-un context internaţional şi de îmbunătăţire
continuă. Departamentul „Resurse Umane” îndrumă resursele în fiecare fază a traseului lor
profesional, punand maxim accent pe gestiunea talentelor.
- Achiziţii- are ca obiectiv principal garantarea unui flux de aprovizionare coerentă cu bunuri
şi servicii în legătură cu dezvoltarea business-urilor societăţii. Pentru aceasta trebuie să
asigure o relaţie corectă cu pieţele de furnizori, îmbunătăţirea standardelor de piaţă în termeni
internaţionali.
- Securitatea se ocupă de prevenirea şi gestiunea evenimentelor ce pot afecta resursele

materiale, nemateriale şi umane ale societăţii. Culege totodată informaţiile ce sprijină deciziile
strategice de business, prin suportul acordat analizei fenomenelor macroeconomice generale
cu scopul de a tutela elementele concrete şi pe cele mai puţin evidente ale societăţii.
- Operaţiuni- se ocupă de definirea şi implementarea metodologiilor şi proceselor industriale

comune, diferitelor business-uri pentru a maximiza eficienţa şi pentru inovarea procesului de
producţie. Garantează producţia tuturor familiilor de produse alocate de Supply Chain
fabricilor, în concordanţă cu cererea de pe piaţa. Totodată, se ocupă de garantarea dezvoltării
de know-how şi de îmbunătăţirea utilajelor şi instalaţiilor de producţie în concordanţă cu
standardele de siguranţă.
1.3.1 Organigrama
Pirelli
Romania
Directorul
General
Directorul
executiv
Director Tehnic Director Director Director Director

Economic Comercial H.S.E Resurse Umane
Controlul Organizare Birou

Birou Financiar Birou Achizitii Marketing Birou vanzare Birou Angajari
calitatii productie Contabilitate
1.3.2 Declaratia de politica a managementului privind calitatea
Grupul Pirelli urmăreşte şi susţine respectarea drepturilor omului afirmate la

nivel internaţional şi consideră protecţia integrităţii, a sănătăţii, a drepturilor şi
bunăstării propriilor angajaţi, a mediului, elemente primare şi fundamentale în
cursul exerciţiului şi în desfăşurarea activităţii. Activităţile Grupului Pirelli se
bazează pe Codul Etic aprobat de Consiliul de Administraţie şi se desfă- şoară în
conformitate cu Modelul de Sustenabilitate prevăzut de Global Compact al
Naţiunilor Unite, semnat în 2004. Strategiile de dezvoltare durabilă ale Grupului
presupun, printre altele, implicarea pentru o îmbunătă- ţire continuă a aspectelor
referitoare la mediu, sănătate şi siguranţa la locul de muncă, în legătură cu
propriile activităţi, respectând ferm şi susţinând conţinutul „Declaraţiei
Universale a Drepturilor Omului”, al „Declaraţiei Organizaţiei Internaţionale a
Muncii referitoare la Principiile şi Drepturile Fundamentale ale Muncii”, al
„Declaraţiei de la Rio referitoare la Mediu şi Dezvoltare” şi al „Convenţiei
Naţiunilor Unite împotriva corupţiei”. În acest scop Grupul Pirelli se angajează
să: — sa conducă propriile activităţi privind sănătatea, protecţia muncii, mediul

şi responsabilitatea socială, în conformitate cu standardele internaţionale cele
mai potrivite; — să comunice şi să difuzeze informaţii cu privire la sănătate,
siguranţă şi protecţia muncii, mediu, tuturor factorilor interesaţi („stakeholders”)
interni şi externi, comunicând cu aceştia şi colaborând activ cu organismele
academice şi legislative naţionale şi internaţionale; — să promoveze utilizarea
tehnologiilor cele mai avansate, pentru a obţine excelenţa în domeniile protecţiei
sănătăţii muncitorilor, a protecţiei muncii şi a protecţiei mediului; — să evalueze
şi să reducă impactul asupra mediului al propriilor produse şi servicii de-a
lungul ciclului de viaţă — să utilizeze, în mod responsabil, resursele, cu
obiectivul de a atinge o dezvoltare durabilă, care să respecte mediul şi drepturile
generaţiilor viitoare; — să nu utilizeze, sau să sprijine folosirea muncii minorilor
şi a muncii forţate; — să asigure egalitatea de şanse şi libertatea de asociere,
promovând dezvoltarea fiecărui individ în parte; — să se opună utilizării
pedepselor corporale, coerciţiei mentale sau fizice, abuzului verbal; — să
respecte legile şi standardele industriale în materie de orar de lucru şi să
garanteze că salariile sunt suficiente pentru a satisface nevoile elementare ale
personalului; — să stabilească şi să menţină active procedurile normale de
evaluare şi selecţionare a furnizorilor şi sub-furnizorilor, pe baza nivelului lor în
domeniul responsabilităţii sociale şi de mediu; — să nu tolereze niciun tip de
corupţie sub orice formă sau în orice mod, în oricare jurisdicţie, nici măcar acolo
unde activităţile de acest tip sunt admise, tolerate sau nu sunt urmărite în justiţie;
— să implice toate nivelurile de organizare şi toţi angajaţii Grupului, garantând
că responsabilitatea şi procedurile operative sunt definite cu precizie,
comunicate în mod adecvat şi clar înţelese; Această politică este făcută publică
şi transmisă către toate Societăţile
Grupului. Pirelli se angajează să-şi îmbunătăţească continuu politica şi

programele şi să implementeze metode, reguli şi instrucţiuni apte să garanteze că
valorile expuse în această politică sunt reflectate în comportamentul fiecărei
Societăţi, precum şi în acela al angajaţilor şi colaboratorilor săi. Pirelli, prin
aplicarea acestei politici, consideră că trebuie să contribuie la asigurarea, pentru
generaţiile prezente şi viitoare, a condiţiilor şi instrumentelor necesare unei mai
bune calităţi a vieţii.
1.3.3 Harta proceselor
Este o reprezentare grafica a proceselor indentificate in organizatie . In harta

proceselor identificate, sunt ilustrate fluxurile proceselor care influenteaza
calitatea produselor si satisfacerea clientului .
PROCESE DE MANAGEMENT
MANAGER GENERAL
PLANIFICAREA ANALIZA/EVALUAREA
STABILIREA
CALITATII SI IMBUNATATIREA
POLITICII SI
CALITATII
OBIECTIVELOR
MANEGEMENTUL RESURSURSELOR
RESURSE INFRASTRUCTURA RESURSE RESURSE

FINANCIARE UMANE MATERIALE
UTILITATI
PROCESE DE BAZA
PROCESE DE REALIZARE A PRODUSELOR
IDENTIFICAREA PLANIFICAREA APROVIZIONARE RECEPTIE

CERINTELOR REALIZARII SERVICIU
ACTIVITATILOR
PROCESE SUPORT
ANALIZA SI IMBUNATATIREA PROCESELOR
ACTIUNI COMUNICARE AUDIT INTERN

CORECTIVE SI INTERNA
PREVENTIVE
MONITORIZARE CONTROL
SATISFACERE INREGISTRARI
CLIENTI
REALIZARE
PROPUNERI BUGET
2. Componentele Sistemului de Management al Calitatii
2.1 Descrierea documentaţiei SMC
Principalele documente ale sistemului de management al calităţii şi modul de întocmire sunt

prezentate în standardul ISO 10013/ 1996 – Ghid pentru documentaţia sistemului calităţii.
Referiri la documente se fac şi în standardele ISO 9000 şi 9001/2015. Aceste standarde acordă
o importanţă mare elaborării şi administrării documentelor specifice sistemului de calitate,
deoarece documentele sunt o dovadă tangibilă că procesele au fost definite, procedurile au
fost elaborate şi aprobate, iar modificările sunt ţinute sub control. De asemenea, existenţa
acestor documente este obligatorie pentru aprecierea conformităţii sistemului calităţii cu
standardul de referinţă şi confirmarea implementării efective a sistemului (este cazul, de
exemplu a auditului intern de calitate).
Rolul documentelor pentru implementarea şi aplicarea sistemului de calitate într-un sistem

constă în:
- obţinerea conformităţii cu prevederile din normative, stasuri (referenţialul) etc;
- asigurarea instruirii salariaţilor pentru cunoaşterea modului de aplicare a sistemului de

calitate;
- asigurarea repetabilităţii şi trasabilităţii;
- furnizează dovezi obiective cu privire la aplicarea sistemului calităţii
2.2 Lista documentelor calitatii
Pentru a satisface obiectivele referitoare la calitate, a implementat şi susţine un SMC, care

prevede o documentaţie de referinţă.
Principalele documente ale Sistemului de management al calităţii sunt :
• Declaraţia de politică. Obiectivele în domeniul calităţii.
• Manualul Calităţii. Cod: M.C.
• Proceduri de sistem, aşa cum sunt ele cerute de standardul SR EN ISO 9001:2001:
• Controlul documentelor, Cod: PS-01
• Controlul înregistrărilor, Cod: PS-02
• Audituri interne, Cod: PS-03
• Controlul produsului neconform, Cod: PS-04
• Acţiuni corective şi preventive , Cod: PS-05
• Proceduri operaţionale menite să asigure planificarea, operarea şi controlul proceselor:
• Comunicare, Cod: PO-01
• Analiza efectuată de management, Cod: PO-02
• Instruire, Cod: PO-03
• Aprovizionare, Cod: PO-04
• Analiza cerinţelor referitoare la produs, Cod: PO-05
• Identificare şi trasabilitate, Cod: PO-06;
• Controlul producţiei, Cod: PO-07
• Inspecţii şi încercări, Cod: PO-08
• Controlul dispozitivelor de măsurare şi monitorizare, Cod: PO-9
• Stadiul inspecţiilor şi al încercărilor, Cod: PO-10
• Manipulare, depozitare, conservare şi livrare, Cod: PO-11
• Analiza datelor, Cod: PO-12
• Evaluarea gradului de satisfacţie a clientului, Cod: PO-13
• Codificarea documentelor, Cod: PO-14
• Planuri ale calităţii
• Înregistrări ale calităţii, care furnizează dovezi ale implementării şi menţinerii SMC-ului
FISA DE PROCES Editia:1/05.01.2018
Procedura de aprovizionare Revizia:0/05.01.2018
COD:PA-01 Nr.Exemplar:1/5
FISA DE PROCES
Aprobat Elaborat Verificat
Nume Tane Dumitru

Prenume Frederica Elena Bogdan
Semnatura
LISTA DE DIFUZARE
Compartiment Numele si prenumele Semnatura Data
INDICATORUL REVIZIILOR
Editia Revizi Numarul Numele si prenumele Semnatura Data
a paginii/paragraf persoanei care a introdus revizuir
ul revizuit modificarile in procedura ii
Nume Tane Dumitru

CUPRINS :
1. PROPRIETAR PROCES
2. PROCES AMONTE
3. PROCES AVAL
4. ACTIVITATI (DOMENIUL DE APLICARE)
*Definitii/Prescurtari
5. INDICATORI
6. ANEXE
Nume Tane Dumitru

1. Proprietar proces
Prezenta procedura se aplica in departamentul de APROVIZIONARE.
2. Proces amont
Etapa antecedent procesului de aprovizionare necesarul de aprovizionat si

planificarea productiei.Se face documentatia tehnica pentru a stii ce si cat material
trebuie achizitionat.
3. Proces aval
In urma aprovizionarii are loc procesul de depozitare a materiilor prime si a materialului.
4. Activitati
*Definitii si termeni folositi
Procedura: mod specific de executare a unei activitati sau a unui proces (definitia
3.4.5.din SR EN ISO 9000 :2006)
Proces - ansamblu de activitati corelate sau in interactiune care transforma elementele de

intrare in elemente de iesire(definitia 3.4.1. din SR EN ISO 9000:2006)
Se face o lista cu potentialii furnizori.Acesti potentiali furnizori sunt supusi unei evaluari
in functie de raportul calitate-pret, termene de plata, modul de livrare, timpul de livrare etc.
Se realizeaza un tabel in care potentialii furnizori primesc note, functie de cerintele
beneficiarului .Se va alege furnizorul cu cel mai bun punctaj.
INPUT Activitati Responsabil OUTPUT

Doc.referinta Doc.referinta
Stabilirea necesarului Cercetarea pietei
Ing. de Lista furnizorilor
de aprovizionat achizitii Cerere de oferta
Listele Analiza si evaluarea Inginer de Selectarea
furnizorilor,oferte furnizorilor posibili productie; furnizorului
primite Ing. de
achizitii
Analiza/documentare Emitere Director Incheiere/semnare
furnizor comanda/contractare general de contract
productie
Intocmire fisa de Livrare Inginer Aprovizionare
livrare calitolog, material
director de
productie
5. Indicatori
Pentru produs : raportul calitate-pret, termenele de plata, modalitatile de plata, modul de

livrare, marja de negociere.
6. ANEXE
Schema flux
Necesar Cercetarea
Lista furnizori
Aprovizionare Pietei
Analiza si evaluarea
furnizorilor posibili
Selectarea furnizorului Contractare
Livrare
Receptie Fisa de receptie

Cerere de oferta
Catre ......................................................................................... Str. ...................... nr.

..................., bloc .............., scara ............., etaj ............, apartament ............, localitatea
................................ Judetul/Sectorul .................. Codul postal ...............
Va rugam a dispune sa ni se trimita pana la data de ......................... o oferta detaliata pentru

urmatoarele produse:
1. .......................................................................;
2. .......................................................................; etc.
In oferta va rugam sa se specifice cantitatea, calitatea si preturile produselor, termenele

de livrare, precum si eventualele reduceri de preturi pentru comenzile de loturi mari.
Societatea
noastra .........................................................................................................................................
...............................
Intrucat clientii societatii noastre solicita produsele dvs., va ramanem profund
recunoscatori pentru solicitudine.
Cu stima, Data
...........................................................................
(semnatura)
............................................................................
(numele si prenumele în clar, precum si functia în cadrul societatii)
Nume Tane Dumitru

Fisa de magazie
Magazia Materialul (produsul) sort, calitate, marca, profil,

dimensiunea
COD U.M Pret unitar.
Data si semn.
Document Intrari Iesiri Stoc de control
Data Numar Fel

Înregistrările: sunt documente, în majoritate formulare standard pre-imprimate, în care
trebuie înscrise anumite informaţii necesare pentru:
- verificarea corectitudinii aplicării celorlalte documente de calitate;
- evidenţierea parametrilor de calitate pentru materii prime, materiale, produse;
- realizarea trasabilităţii produselor;
- situaţii periodice de gestiune a producţiei / activităţii şi calităţii;
- gestiunea materiilor prime, produselor şi financiar-contabilă;
- raportare
- gestiune documentară.
ANALIZA CONTRACTELOR Ediţia 1/1.07.2017
Revizia 0/1.07.2017
Produsul: Data emiterii:
Anvelope 3.07.2016 Exemplar
Cod: PPC-02 nr. 1/3 Pagina: 19/15
ANALIZA CONTRACTELOR
Acest document conţine informaţii care sunt proprietatea S.C.Pirelli S.R.L.

Este interzisă modificarea, multiplicarea sau difuzarea fără
acordul S.C. Pirelli S.R.L. Utilizarea procedurilor se face numai
în regim controlat.
Întocmit Verificat Aprobat

Numele şi prenumele: Pirelli Frederica Elena
Semnătura:
Data: 03.07.2017
Revizia 0/1.07.2017
NOTE EXPLICATIVE
1. Toate paginile acestei proceduri aparțin ediției menționate pe pagina

de gardă.
2. Procedura este supusă reviziilor parțiale, ori de câte ori este cazul.
3. Revizia aplicabilă este cea menționată pe fiecare pagina
în parte.
4. Data reviziei reprezintă data de aplicare a respectivei revizii.
5. Difuzarea în regim controlat a procedurii și a fiecărei revizii se
face pe bază de listă de difuzare, lista aprobată concomitent cu aprobarea
procedurii.
6. Listele de difuzare se gestionează de către responsabilul calității și
nu se anexează laexemplarele de lucru ale procedurii.
7. Indicatorul reviziilor se ține la zi, se gestionează de către
responsabilul calității și se anexeaza la exemplarele de lucru ale procedurii.

Numele şi prenumele: Tane Frederica Elena
Semnătura:
Data: 03.07.2017
Revizia 0/1.07.2017
INDICATORUL REVIZIILOR
Elaborat Analizat Aprobat

Editia / Data Pagina Continutul
nume, nume, nume,
Revizia reviziei revizuita reviziei
semnatura semnatura semnatura
Ed.1/Rev.0 - Redactare
initiala

Semnătura:
Data: 03.07.2017
Revizia 0/1.07.2017
LISTA DE DIFUZARE
Numele si
Compartiment Semnatura Data
prenumele

Semnătura:
Data: 03.07.2017
Revizia 0/1.07.2017
1. SCOP
Stabilirea reglementarilor în conformitate cu care se desfasoara activitatea de analiza a
comenzilor / contractelor încheiate de în calitate de furnizor.
Scopul acestei analize este sa asigure definirea clara si documentata a cerintelor clientilor,
precum si determinarea capacitatii societatii de a realiza cerintele contractuale.
2. DOMENIU
Reglementarile acestei proceduri se adreseaza tuturor compartimentelor SOCIETĂŢII în
situatia în care sunt implicate în realizarea contractelor / comenzilor.
3. DOCUMENTE DE REFERINŢĂ ȘI COMPLEMENTARE
3.1. DOCUMENTE DE REFERINŢĂ
- SR ISO 9001/2015 -Sistemele calitatii - Model pentru asigurarea calitatii în proiectare,
dezvoltare, productie, montaj si service
- EN ISO 8402/95 -Managementul calitatii si asigurarea calitatii - Vocabular
- Manualul Calitatii.
3.2. DOCUMENTE COMPLEMENTARE
- Analiza si derularea contractelor service
- Analiza comenzilor si solicitarilor de comanda neconforme cu nomenclatorul curent de
fabricatie
- Analiza comenzilor care se înscriu în nomenclatorul curent de fabricatie.
4. DEFINIȚII ȘI PRESCURTĂRI
4.1 DEFINIŢII
- Analiza contractului - activitati sistematice efectuate de furnizor înainte de semnarea
contractului pentru a se asigura ca sunt definite în mod corespunzator, fara ambiguitati,
conditiile referitoare la calitate si ca acestea sunt documentate si pot fi îndeplinite de furnizor.
- Client - destinatar al unui produs furnizat de furnizor.

Semnătura:
Data: 03.07.2017
Revizia 0/1.07.2017
- Furnizor - organizatie care furnizeaza un produs clientului.

- Cumparator - client într-o situatie contractuala.
- Contractant - furnizor într-o situatie contractuala.
- Subcontractant - organizatie care furnizeaza un produs furnizorului.
- Cerere de oferta - prezentarea cerintelor beneficiarului referitoare la produsul care urmeaza a
fi realizat.
Oferta - prezentarea catre beneficiar a posibilitatilor si conditiilor de realizare a produsului.
- Contract economic - act juridic, încheiat în formele prevazute de lege, între doua persoane
juridice, de pe pozitii de egalitate juridica, în scopul îndeplinirii unor obligatii în legatura cu
livrarea de produse, executarea de lucrari si prestarea de servicii. Este un act juridic încheiat cu
titlu oneros, constitutiv de drepturi si obligatii. Contractele economice sunt sinalagmatice, în
sensul ca ambele parti se obliga reciproc.
4.2 PRESCURTĂRI
DPP - Departament Programarea Productiei
5. OBIECT
1. Generalitati
2. Scopul analizei comenzilor si contractelor
3. Circuitul analizei comenzilor si contractelor
4. Modificarea contractelor sau comenzilor în derulare
5. Înregistrare, urmarire, arhivare
5.1 Generalitati
În calitate de furnizor S.C. PIRELLI S.R.L ofera partenerilor sai de afaceri produse în
conformitate cu statutul de functionare. Aceste produse sunt :

Semnătura:
Data: 03.07.2017
Revizia 0/1.07.2017
- produse din nomenclatorul de fabricatie al societatii

- servicii de reparatie si întretinere a produselor din nomenclatorul de fabricatie
Documentele utilizate de S.C. PIRELLI S.R.L pentru a asigura interfata cu clientii sai, sunt:-
oferta pentru licitatie
- oferta
- comanda
- contractul.
Ofertele sunt utilizate în cadrul activitatii de marketing pentru prezentarea pe pietele
specializate a performantelor calitative si tehnico - functionale ale produselor S.C.
PIRELLIS.R.L. sau în activitatea comerciala ca raspuns la cererile de oferta ale clientilor.
Dintre acestea din urma, ofertele pentru licitatie reprezinta o categorie speciala, fiind utilizate
pentru participarea societatii la licitatiile organizate de clienti în scopul alegerii unui furnizor
optim.
Contractul / Comanda apar ca o consecinta a analizei cererilor de oferta / oferte, de catre partile
implicate (S.C. PIRELLI S.R.L, client) reprezentând documente angajante în activitatea de
vânzare - cumparare. În acest sens ele trebuie sa defineasca în mod clar toate aspectele tehnice,
economice, comerciale si calitative ale tranzactiei.
5.2. Scopul analizei comenzilor si contractelor
Înainte de prezentarea unei oferte sau înainte de acceptarea unui contract / comanda, acestea
sunt analizate la nivelul conducerii societatii.
Aceasta analiza urmareste rezolvarea urmatoarelor probleme :
1. Definirea clara si documentarea exigentelor referitoare la produsul ofertat sau comandat /
contractat;
2. Solutionarea tuturor cerintelor diferite fata de cele din oferta, diferendelor intre exigentele
ofertei si cele ale contractului / comenzii;
3. Concluzionarea asupra capabilitatii S.C. PIRELLI S.R.L. de a satisface exigentele ofertei
/ comenzii / contractului;
Revizia 0/1.07.2017
4. Se analizeaza contractele/comenzile pentru a se evita modificarea mijloacelor de masurare fata

de modelul aprobat.
5.2.1 Definirea exigentelor referitoare la produs împiedica orice întelegere eronata sau
ambigua asupra caracteristicilor produsului sau asupra capabilitatilor societatii de a-l realiza. În
acest sens oferta sau contractul / comanda cuprinde toate informatiile necesare realizarii acestui
deziderat, respectiv :
- oferta / comanda contine: - caracteristici si performante tehnico - functionale si calitative
- domenii de utilizare
- standarde si norme de referinta
- servicii asociate
- garantii si limite de utilizare
- alte informatii privind avantajele oferite
- contractul contine: - identificarea produsului ( reper, tip, denumire, etc. )
- standardul de definitie / varianta
- standarde si norme de referinta
- modul de efectuare a supravegherii si/sau a receptiei
calitative
- nivelul si volumul documentatiei de însotire
- garantii de functionare / conservare
- limite de viata si limite de functionare
- termene de livrare
- ambalare, conservare, transport
- pret si modalitati de plata
- penalitati pentru nerespectarea clauzelor contractuale

Semnătura:
Data: 03.07.2017
Revizia 0/1.07.2017
- serviciile asociate
- alte precizari specifice
5.2.2 Orice întelegere eronata sau exprimare ambigua, este explicitata si eventual
reexprimata. În acelasi timp exista posibilitatea negocierii introducerii sau eliminarii anumitor
exigente astfel încât sa se obtina satisfacerea atât a intereselor clientului cît si a intereselor
societatii.
5.2.3 Beneficiarul are dreptul si tot o data obligatia fata de propriile interese, de a cere
dovezi documentate privind capabilitatea S.C. PIRELLI S.R.L. de a satisface exigentele
referitoare la produsul comandat / contractat. În acest sens S.C. PIRELLI S.R.L poate sa
demonstreze existenta, gradul de implementare si eficienta sistemului calitatii. Aceasta
demonstratie poate fi facuta in cadrul unui audit de evaluare realizat de client sau de un
reprezentant al acestuia.
5.3 Circuitul analizei ofertei / comenzii / contractului
5.3.1 În cadrul societatii analiza contractului / comenzii este procedurata astfel : A - Pentru
produsele din nomenclatorul de fabricatie.
A1- Cererea de oferta transmisa de catre client este primita la Departamentul Comercial. Pe
baza cererii de oferta a clientului, Directorul General si Inginerul sef DPP, analizeaza conditiile
referitoare la capacitatea S.C. PIRELLI S.R.L. de a îndeplini cerintele impuse si elaboreaza
oferta având în vedere urmatoarele considerente:
a) estimarile bugetare si posibilitatea de procurare a materialelor - responsabilitatea
pentru aceasta activitate revenind Serviciului Aprovizionare;
b)elaborarea unui plan detaliat si a unor costuri estimative de catre Departamentul Programarea
Productiei.
A2 - Oferta semnata de Inginerul sef DPP (ca dovada a analizarii acesteia) si aprobata de
Directorul General este retransmisa clientului. Daca oferta este acceptata de client, se stabileste
modalitatea de consultare între client si reprezentantul legal al S.C. PIRELLI S.R.L. pentru
elaborarea proiectului de contract.
A3 - Proiectul de contract este analizat de catre delegatul clientului împreuna cu reprezentantul
legal al S.C. PIRELLI S.R.L. în scopul negocierii tuturor clauzelor contractuale si a definirii
elementelor specifice de continut si tip ale contractului.

Semnătura:
Data: 03.07.2017
Revizia 0/1.07.2017
A4 - În urma stabilirii (pe cale amiabila, ca urmare a analizei anterioare) tuturor cerintelor
finale, este redactat contractul în forma finala. Acesta devine valabil în momentul în care este
semnat de catre reprezentantul împuternicit al clientului si Directorul General al S.C. PIRELLI
S.R.L.
A5 - Etapele descrise mai sus sunt abordate obligatoriu pentru orice tip de contract încheiat de
catre S.C. PIRELLI S.R.L.
5.2 Modificarea contractelor

Orice modificare adusa unui contract/ comanda se realizeaza prin amendamente ce urmeaza
acelasi traseu de analiza si aprobare ca si un contract/comanda nou. Orice modificare a unui
contract/ comanda devine valabila numai dupa acceptarea si semnarea ei de catre ambele parti.
Modificarile sunt difuzate în timp util compartimentelor implicate în derularea si urmarirea
contractului/ comenzii, atât în cadrul S.C. PIRELLI S.R.L. cât si la client.
5.3 Înregistrare si arhivare

Cererile de oferta, ofertele si contractele aprobate sunt identificate si arhivate de catre
Departamentul Comercial.
Orice modificare a acestora este identificata oficial si înregistrata astfel încât sa poata fi folosita
în cazul unui litigiu.
Înregistrarile se fac într-un registru de evidenta al contractelor/ comenzilor. Anexa 1 prezinta
formularul cadru al unui contract de aprovizionare/ vânzare. Anexa 2 prezinta formularul de
comanda.
5.4 Responsabilitati
Departamentul Comercial
- negociaza si stabileste cadrul comercial al contractului
- redacteaza contractul/ comanda
- înregistreaza, urmareste si arhiveaza date referitoare la comenzi/ contracte
-
Semnătura:
Data: 03.07.2017
Revizia 0/1.07.2017
Departamentul Calitate
- stabileste cu clientul tipul si modul de efectuare al supravegherii si/sau receptiei calitative
- decide asupra nivelului si volumului documentatiei de însotire
Departamentul Programarea Productiei
- analizeaza capacitatile tehnologice ale societatii de realizare a contractului
- analizeaza capacitatea societatii de realizarea a termenelor contractuale functie de marimea si

complexitatea comenzii/ contractului precum si de ritmul de aprovizionare estimat
- analizeaza/ propune calculatia de pret
Consilier Juridic si Director Financiar
- urmaresc corectitudinea încheierii contractelor/ comenzilor d.p.v. juridic respectiv economico

financiar.

Semnătura:
Data: 03.07.2017
Produsul: Revizia 0/1.07.2017
Anvelope Data emiterii:
3.07.2016 Exemplar
Cod: PPC-02
nr. 1/3 Pagina:
30/15
CONTRACT DE VÂNZARE – CUMPARARE
Data:.../.../......
Locul: Bucuresti Numarul:
Incheiat intre:
S.C. PIRELLI S.R.L. cu sediul in Bucuresti, strada B-dul Iuliu Maniu nr. 11, sector 6, inregistrata la
Registrul Comertului cu nr. J 40/10487/1992, cod fiscal R 413 384, cont nr. 0300922701 la BRD
Romania, tel: 4104012, tel/fax: 4108359, reprezentata prin domnul POPESCU ION in calitate de
Director S.C. PIRELLI S.R.L denumita in cele ce urmeaza VINZATOR;
Si
SC ................................... cu sediul in Str. .............................., din ......................, Cod
Fiscal ......., Registrul Comertului ......., Cont nr. .........., deschis la .............., reprezentata prin
Dl. ............................... in calitate de Director, S.C. PIRELLI S.R.L denumita in cele ce urmeaza
CUMPARATOR.
Art. 1 OBIECTUL CONTRACTULUI
VINZATORUL se obliga sa livreze iar CUMPARATORUL se obliga sa plateasca produsele

specificate mai jos, reprezintind obiectul prezentului Contract:
Nr. crt. Echipament Cod Cant. Pret ( EUR fara

TVA )
TOTAL fara TVA : ................ EUR Art. 2 VALOAREA CONTRACTULUI
Valoarea prezentului Contract este de ............. EUR inclusiv TVA
Art. 3 PRETUL, MODALITATI DE PLATA
3.1. PRETUL
Pretul este in Euro si se calculeaza in lei la cursul oficial de schimb VOLSKBANK din ziua efectuarii
platii. Pretul include documentatie tehnica (manual de utilizare, planuri de fundatie manopera de
montaj, punerea in functiune si instructajul).
Cota de 19% TVA se va evidentia separat, in lei, la emiterea facturii.
3.2. MODALITATI DE PLATA
Plata se va face de catre Cumparator in LEI la cursul Bancii Volksbank Bucuresti, in contul
03.00922.701, in termen de cel mult trei zile de la data facturarii. Plata se va face dupa cum urmeaza:
- 50% din valoarea prezentului contract, respectiv ................ EUR, in termen de trei zile de la semnarea
contractului;
Revizia 0/1.07.2017
- 50% din valoarea prezentului contract, respectiv ............... EUR, la livrarea

echipamentelor;
Platile de mai sus includ TVA.
Diferenta de curs valutar va fi suportata de catre CUMPARATOR.
Data platii este data acceptarii ordinului de plata de catre banca cumparatorului.
Art. 4 TERMEN DE LIVRARE
Vinzatorul se angajeaza sa livreze echipamentele ce fac obiectul prezentului contract in maximum 30
zile lucratoare de la semnarea contractului;
Art. 5 OBLIGATIILE SI DREPTURILE VANZATORULUI
5.1. VANZATORUL se obliga sa livreze CUMPARATORULUI, in conditii franco-depozit

VANZATOR,echipamentele ce constitue obiectul contractului, in termen de 30 zile
lucratoare de la achitarea avansului mentionat la art. 3 pct. 2.
5.2. VANZATORUL acorda CUMPARATORULUI o garantie de buna functionare a
ecgipamentelor, pentru o perioada de 12 luni de la data punerii in functiune, dar nu
mai mult de 13 luni de la data livrarii.
5.3. VINZATORUL se obliga ca la punerea in functiune a aparatului ce face obiectul
prezentului contract sa asigure instructajul personalului CUMPARATORULUI prin
resurse proprii. Functionarea aparatului este definita ca fiind posibilitatea de utilizare
a acestuia la parametrii standard recunoscuti de producator conform instructiunilor
tehnice.
5.4. Vanzatorul se obliga sa furnizeze impreuna cu echipamentul si manualele de utilizare
si intretinere, precum si baza de date necesara ,acolo unde aceasta exista.
Art. 6 OBLIGATIILE SI DREPTURILE CUMPARATORULUI
6.1. CUMPARATORUL se obliga sa plateasca in termen de 3 zile de la semnarea

contractului suma da bani reprezentand avansul.
6.2. CUMPARATORUL se obliga sa alimenteze contul bancar, astfel incat la data scadenta
a Biletelor la Ordin/ filelor CEC, aceastea sa poata fi onorate, in caz contrar fiind de
acord cu restituirea echipamentelor.
6.3. CUMPARATORUL se obliga sa trimita un delegat inputernicit pentru preluarea
bunurilor de la sediul VANZATORULUI.
6.4. CUMPARATORUL se obliga sa predea frontul de lucru in termen de 7 zile de la
livrarea echipamentelor, in caz contrar fiind exclusa orice culpa a
VANZATORULUIprivind indeplinirea obligatiei de instalare a echipamentelor, plata
facindu-se neconditionat conform contractului.
Revizia 0/1.07.2017
6.5. CUMPARATORUL se obliga sa anunte telefonic sau prin fax

VANZATORUL data stabilita pentru livrare, cu 48 ore inainte.
6.6. CUMPARATORUL se obliga sa anunte telefonic sau prin fax
VANZATORUL data stabilita pentru montaj si punere in functiune, cu 48 ore
inainte.
6.7. CUMPARATORUL nu poate ceda sau instraina folosinta echipamentelor, prin
nici un fel de act, cu titlu gratuit sau cu titlu oneros, pana la plata integrala a
acestora.
6.8. CUMPARATORUL se obliga sa anunte in scris VANZATORUL pentru orice
modificare privind regimul juridic de organizare sau schimbare de
sediu/domiciliu, cont sau banca, in termen de 5 zile de la efectuarea acesteia,
astfel incat derularea contractului sa nu fie perturbata.
6.9. CUMPARATORUL se obliga sa plateasca VANZATORULUI penalitati de
0.15% pe zi din valoarea sumei neachitate, pentru fiecare zi de intarziere, fara a
depasi valoarea prezentului contract
Art. 7 GARANTI SI INTRETINERE
7.1. Societatea constructoare garantează produsul pentru o perioada de maxim 4 ani

de la livrare. Garantia presupune exploatarea echipamentelor in conditii
normale si conform prescriptiilor tehnice. Defectiunile si deteliorarile aparute
in urma folosirii necorespunzatoare, precum si piesele consumabile nu sunt in
sarcina VANZATORULUI.
7.2. Furnizorul şi subfurnizorul se anunţă prin fax de către beneficiar in cel mult 48
ore de la apariţia defectului şi cu minimum 5 zile inainte de data convocării
comisiei de anchetă.
7.3. La anchetarea defectelor în termen de garanţie furnizorul, subfurnizorul şi

beneficiarul trimit reprezentanţi. În cazul în care delegatul uneia din părţi nu se
prezintă la data anunţată, constatarea defectului se face de către partea prezentă
şi măsurile stabilite sunt obligatorii pentru subfurnizor, furnizor şi beneficiar.
Constatarea se face la sediul beneficiarului.Service-ul va fi asigurat in perioada
de garantie si contracost la expirarea acesteia, prin contract de post garantie.
7.4. CUMPARATORUL se obliga sa respecte modul de exploatare prevazut in

cartea tehnica si nu va fi raspunzator de uzura datorata exploatarii normale a
echipamentului.
Revizia 0/1.07.2017
7.5. CUMPARATORUL se obliga san nu intervina asupra sigiliilor aplicate de

metrologie.
7.5. La expirarea perioadei de garantie, cheltuialile de intretinere si reparatii cad
in sarcina CUMPARATORULUI.
7.6. Piesele de schimb se asigura contra cost pe o perioada de 10 ani.
7.7. În cazul în care remedierile sunt de mai mică importanţă şi beneficiarul
comunică că le poate remedia, aceste defecţiuni pot fi remediate de către
beneficiar cu acordul prin fax sau prin delegat al furnizorului.
7.8. Piesele sau subansamblurile care se defectează în timpul termenului de garanţie
din vina furnizorului, se înlocuiesc de acesta în termen de maximum 10 zile, cu
suportarea cheltuielilor aferente.La anchetarea defectelor în termen de garanţie
furnizorul, subfurnizorul şi beneficiarul trimit reprezentanţi.Constatarea se face
la sediul beneficiarului.
Art. 8 CLAUZE SPECIALE
8.1. Nerespectarea de catre CUMPARATOR a prevederilor
contractuale,da dreptul VANZATORULUI sa treaca imediat la rezilierea
creantelor sale si la redobindirea posesiei asupra echipamentelor, fara somatie
sau punere in intarziere , prezentul contract constituind titlu executoriu.
8.2. Livrarea se face pe baza de receptie cantitativa la sediul Cumparatorului.
8.3. Transportul echipamentelor la Cumparator este asigurat de catre Cumparator
iar eventualele defectiuni cauzate de acest transport cad in sarcina sa.
8.4. Modificarea unilaterala a prezentului Contract este interzisa sub sanctiunea
Codului Penal.
8.5. Forta majora ,asa cum este ea definite de legislatia in vigoare, apara partea care
o invoca si o notifica celeilalte parti in cinci zile de la data aparitiei sale.
8.6. In cazul rezilierii unilaterale de catre CUMPARATOR a prezentului contract
inainte de livrare CUMPARATORUL va pierde va pierde definitiv valoarea
platilor effectuate pana in acel moment.
Semnătura:
Data: 03.07.2017
Revizia 0/1.07.2017
Art. 9 INTRAREA IN VIGOARE
Intrarea in vigoare a prezentului Contract are loc la data semnarii

acestuia de catre ambele parti.
Art. 10 LITIGII
Toate neintelegerile privind validitatea sau rezultate din

interpretarea, din executarea sau incetarea prezentului contract vor fi supuse
spre solutionare tribunalului arbitral conform Regulilor de procedura
aplicabile arbitrajului comercial ad-hoc organizat de Camera de Comert si
Industrie a Romaniei, in Bucuresti.
Prezentul Contract a fost incheiat la Bucuresti in doua exemplare,
ambele avind aceiasi putere juridica, cite unul pentru fiecare parte.
VINZATOR CUMPARATOR
SC PIRELLI S.R.L.

Semnătura:
Data: 03.07.2017
3. Demersuri ale organizatiei in vederea imbunatatirii calitatii
Valorile Grupului Pirelli
→ LOIALITATE ŞI CORECTITUDINE
Acţionarea în mod profesional respectând loialitatea şi corectitudinea, în
raporturile interne şi externe din cadrul companiei.
→ TRANSPARENŢĂ
Reprezentarea în mod clar, precis şi punctual a rezultatelor economicofinanciare
în interiorul şi exteriorul Grupului. Stimularea confruntării,
chiar manifestând dezacord faţă de deciziile superiorilor, în numele unei
posibile alegeri alternative considerată mai adecvată. Acceptarea diferitelor
opinii şi încurajarea şansei. Un schimb reciproc de informaţie de-a
lungul nivelurilor organizaţionale.
→ CREŞTERE DURABILĂ
Operarea pentru garantarea unei dezvoltări responsabile pe termen lung,
cu conştiinţa legăturilor şi interacţiunilor existente între dimensiunea economică,
socială şi cea legată de mediu, luând în considerare repercusiunile
pe care le exercită o decizie luată referitor la unul din aceste cadre, asupra
celorlalte. Căutarea conducerii în cercetarea şi dezvoltarea tehnologiilor şi
produselor “verzi”, anticipând cererea pieţei, având conştiinţa efectelor pozitive
pe care acţiunile de azi le vor avea asupra lumii de mâine. Conjugarea
creării de valori, progresului societăţii, atenţiei acordate factorilor interesaţi,
ridicării standardelor de viaţă şi calităţii mediului.
→ ORIENTAREA SPRE CLIENT
Înţelegerea localizării pieţei în care Grupul Pirelli operează şi considerarea
impactului acţiunilor şi comportamentelor asupra clientului. Utilizarea
tuturor oportunităţilor care se prezintă în cadrul activităţii de a

reprezenta clientul, anticipându-i cerinţele.
→ RĂSPUNDEREA ŞI ŢINTIREA SPRE REZULTATE
Ţintirea cu hotărâre spre rezultate, cu implicare personală în definirea
programelor, în dezvoltarea acestora şi în generarea rezultatelor concrete.
→ EXCELENŢĂ PROFESIONALĂ
Dispunerea de un know-how tehnic, utilizând această capacitate pentru a
fi cel mai bun. Lucrarea în mod metodic şi pasionat, respectând regulile.
→ INOVAŢIE
A fi primul care să imagineze soluţii radicale pentru noi produse / servicii
/ procese care să poată fi implementate efectiv. A urmări perfecţiunea şi a
nu accepta standardul ca fiind îndeajuns de bun. A căuta în permanenţă
oportunităţi de a îmbunătăţi procesele şi sistemele existente.
→ CALITATE ŞI PERFORMANŢĂ
Garantarea calităţii maxime a produselor, excelenţa sistemelor şi a proceselor
de producţie. Menţinerea ţintirii constante spre performanţă pentru
a răspunde astfel aşteptărilor clienţilor în termeni de prestaţie şi siguranţă.
→ INTEGRARE
Conştiinţa modului în care un anume comportament se potriveşte într-un
cadru mai amplu de relaţii. Cooperarea transversală şi în cadrul funcţiilor
companiei şi în cadrul diferitelor contexte geografice către un ţel comun.
Creşterea eficienţei şi încurajarea schimbării, minimalizând dublarea
efortului.
→ RAPIDITATE
Perceperea importanţei punerii la punct de soluţii care satisfac factorii
interesaţi, anticipându-le exigenţele. Reacţionarea rapidă la nevoile de
dezvoltare, identificând cu eficienţă soluţia cea mai adecvată.

Matricea S.W.O.T.
Puncte forte:
 Calificarea salariaţilor
 Serviciile şi produsele oferite sunt de înaltă calitate
 Condiţiile de lucru
Societatea este foarte bine promovată
Puncte slabe :
 Cheltuielile de marketing sunt mari
 Fluxul de informatii dintre personalul de conducere şi cel de execuţie este distorsionat
 Atenţia precumpănitoare dată problemelor curente în detrimentul celor de perspective
 Nesancţionarea greselilor ce se întocmesc în procesul de activitate
Oportunitãţi :
 O amplasare geografică foarte bună
 Creşterea puterii de cumpărare a clienţilor
 Lipsa unei concurenţe mari în zonă
 Existenţa în România a unui climat politic stabil
 Creşterea cotei de piaţă
 Promovarea de oferte noi
 Atragerea de noi clienţi
 Diversificarea structurii organizatorice
 Realizarea unui profit mai mare
 Aplicarea unor penalizari/sancţiuni pentru amplificarea atenţiei personalului
Ameninţãri :
 Criza economică
 Deprecierea leului
 Lipsa unei infrastructuri în România
 Creşterea impozitelor şi taxelor pentru anumite servicii
 Achiziţionarea de noi mijloace de transport
 Consolidarea pe piaţă
 Păstrarea nivelului calitativ al serviciilor şi produselor oferite
 Stabilirea unui nou echilibru între preţ şi calitate
 Utilizarea eficientă a resurselor actuale
 Gasirea de noi surse de finanţare, mai ales prin atragerea de noi investitori
4.Concluzii
Pirelli ȋnțelege prin calitate un ansamblu de caracteristici ale unui produs care are menirea să
satisfacă cerințele implicate și explicite ale consumatorilor. Principalele mijloace ȋn realizarea
siguranței și calității produselor sunt bunele practici de obtinere a produselor.
Astfel , se asigură calitatea materiilor prime și a ambalajelor: folosirea materialelor de cea mai
bună calitate, realizarea de controale la recepție, deținerea unui plan de supraveghere și
audituri la furnizori.
Controlul se realizează atȃt pe flux, cȃt și la final: respectarea specificațiilor stricte pentru
fiecare etapă de producție, de ambalaje, de produs pe tot parcursul procesului de fabricație, și
de echipamente.
Asigurarea trasabilității produsului ȋn amonte și ȋn aval, ceea ce permite cunoașterea ȋn fiecare

moment unde se află produsele, din ce materii prime și cȃnd au fost fabricate, starea
echipamentelor utilizate.
Toate acestea sunt certificate prin Sistemele de Management al Calității (ISO 9001:2015).
Ȋnsă compania mai deține și un certificat de management al Mediului ( ISO 14001:1996)
obținut ȋn 2004 și recertificat ȋn 2008.
Avȃnd siguranța că produsele sale ȋndeplinesc cele mai bune standarde de calitate, datorită
implementării unui sistem adecvat de calitate, se poate spune că Pirelli deține astăzi unul din
locurile fruntașe ȋn ceea ce privește poductia de anvelope.

Tane Frederica Elena

Caricato da

Informazioni sul documento

Copyright

Formati disponibili

Condividi questo documento

Condividi o incorpora il documento

Opzioni di condivisione

Hai trovato utile questo documento?

Questo contenuto è inappropriato?

Copyright:

Formati disponibili

Tane Frederica Elena

Caricato da

Copyright:

Formati disponibili

UNIVERSITATEA POLITEHNICA

Profesor indrumator : Bogdan Dumitru

Student :Tane Frederica

Anul universitar 2017-2018

1. Descrierea organizatiei si a SMC

1.1 Obiectivele Organizatiei

1.2 Scurt istoric al organizatiei

1.3 Modul de organizare al firmei

- A&C (Administraţie şi Control) garantează fluxul corect al informaţiilor economico-

- Financiar asigură planificarea activităţilor strategice de business corelate tematicilor

- H.S.E. (Sănătate, Securitate în Muncă şi Mediu) se ocupă de respectarea politicilor

- I.T. (Tehnologia informaţilor) garantează tehnologiile informative adecvate sprijinirii

- Legal gestionează toate activităţile juridice, sprijinind sectoarele de business la negociere şi

- Resurse Umane are ca obiectiv principal recrutarea şi gestionarea angajaţilor, garantând

- Securitatea se ocupă de prevenirea şi gestiunea evenimentelor ce pot afecta resursele

- Operaţiuni- se ocupă de definirea şi implementarea metodologiilor şi proceselor industriale

Director Tehnic Director Director Director Director

Controlul Organizare Birou

Grupul Pirelli urmăreşte şi susţine respectarea drepturilor omului afirmate la

să: — sa conducă propriile activităţi privind sănătatea, protecţia muncii, mediul

Grupului. Pirelli se angajează să-şi îmbunătăţească continuu politica şi

1.3.3 Harta proceselor

Este o reprezentare grafica a proceselor indentificate in organizatie . In harta

RESURSE INFRASTRUCTURA RESURSE RESURSE

IDENTIFICAREA PLANIFICAREA APROVIZIONARE RECEPTIE

ACTIUNI COMUNICARE AUDIT INTERN

2.1 Descrierea documentaţiei SMC

Principalele documente ale sistemului de management al calităţii şi modul de întocmire sunt

Rolul documentelor pentru implementarea şi aplicarea sistemului de calitate într-un sistem

- obţinerea conformităţii cu prevederile din normative, stasuri (referenţialul) etc;

- asigurarea instruirii salariaţilor pentru cunoaşterea modului de aplicare a sistemului de

- asigurarea repetabilităţii şi trasabilităţii;

- furnizează dovezi obiective cu privire la aplicarea sistemului calităţii

2.2 Lista documentelor calitatii

Pentru a satisface obiectivele referitoare la calitate, a implementat şi susţine un SMC, care

Aprobat Elaborat Verificat

Nume Tane Dumitru

Compartiment Numele si prenumele Semnatura Data

Aprobat Elaborat Verificat

Nume Tane Dumitru

4. ACTIVITATI (DOMENIUL DE APLICARE)

Aprobat Elaborat Verificat

Nume Tane Dumitru

Etapa antecedent procesului de aprovizionare necesarul de aprovizionat si

In urma aprovizionarii are loc procesul de depozitare a materiilor prime si a materialului.

*Definitii si termeni folositi

Proces - ansamblu de activitati corelate sau in interactiune care transforma elementele de

INPUT Activitati Responsabil OUTPUT

Pentru produs : raportul calitate-pret, termenele de plata, modalitatile de plata, modul de

Selectarea furnizorului Contractare

Receptie Fisa de receptie

Catre ......................................................................................... Str. ...................... nr.

Va rugam a dispune sa ni se trimita pana la data de ......................... o oferta detaliata pentru

In oferta va rugam sa se specifice cantitatea, calitatea si preturile produselor, termenele

Aprobat Elaborat Verificat

Nume Tane Dumitru

Magazia Materialul (produsul) sort, calitate, marca, profil,

COD U.M Pret unitar.

Document Intrari Iesiri Stoc de control

Data Numar Fel

- verificarea corectitudinii aplicării celorlalte documente de calitate;

- evidenţierea parametrilor de calitate pentru materii prime, materiale, produse;

- realizarea trasabilităţii produselor;

- situaţii periodice de gestiune a producţiei / activităţii şi calităţii;