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EVIDENCIA 1

PERSPECTIVA ESTRATÉGICA PARA LA TOMA DE DECISIONES


EN EL PROCESO DE SELECCIÓN DE PROVEEDORES

DIEGO EDUARDO ROMO AGUAYO


MÉTODOS CUANTITATIVOS PARA LA TOMA DE DECISIONES
ÍNDICE

PERSPECTIVA ESTRATÉGICA PARA LA TOMA DE DECISIONES EN EL PROCESO DE SELECCIÓN DE


PROVEEDORES..................................................................................................................................... 2
ANTECEDENTES ....................................................................................................................................... 2
PROBLEMÁTICA ....................................................................................................................................... 2
CUADRO COMPARATIVO DE OPINIONES........................................................................................................ 3
PREGUNTAS .......................................................................................................................................... 12
CONCLUSIÓN......................................................................................................................................... 15
BIBLIOGRAFÍA ........................................................................................................................................ 16
PERSPECTIVA ESTRATÉGICA PARA LA TOMA DE DECISIONES EN EL
PROCESO DE SELECCIÓN DE PROVEEDORES

ANTECEDENTES
Röhrseen S.A de C. V. Empresa multinacional ubicada en México de capital
alemán dentro del sector automotriz.

Con un total de 205 plantas ubicadas principalmente en Europa y América (Brasil,


EUA y México).

En México operaban diez plantas que manufacturaban los cinco productos de


Röhrseen ubicándose una de las más importantes por su volumen de producción y
alta tecnología de sus productos en la zona industrial norte del Estado de México,
contando con un almacén central que operaba como un centro de distribución.

En 2005 el ingeniero Alejandro Díaz, gerente de logística, estuvo trabajando con


tres compañeros de otras áreas en la selección de un proveedor logístico para la
recuperación del envase plástico de la línea LXD. Como líder del proyecto, tenía
que elaborar una recomendación y decidirse por un proveedor que cumpliera las
expectativas de Röhrseen.

La alta gerencia tenía la visión estratégica para las actividades de abasto sin
embargo cada una de las áreas de compras reconocían que entre las actividades
que involucra el abasto de productos y servicios, la selección de proveedores era
una de las más críticas.

El proceso de toma de decisiones por el Ingeniero Díaz consistiría en aplicar los


métodos cuantitativos para la toma de decisiones y justificarlas en las herramientas
estudiadas para que sean presentadas a la alta gerencia aplicándola en la Planta
de Estado de México.

PROBLEMÁTICA
La tercerización de la recuperación del envase retornable el cual da protección a
los autopartes eléctricas serie XLD, que de acuerdo al análisis realizado por el
equipo del Ing. Díaz exponía que los envases dañados impactaban en el incremento
de costos de producción.

En 2002 el problema para la recuperación de envases se agudizo presentándose


en los reportes de producción y servicio al cliente.

Para 2004 incrementaron un 5% en los costos de recuperación del envase debido


a que disponían de dos proveedores locales internos que realizaban su labor dentro
de las instalaciones de la empresa. Presentando problemas de calidad, empaques
dañados o extraviados, mala limpieza, faltantes en la planta.

Gerencia general toma la iniciativa de subcontratar la actividad aun proveedor de


servicios logísticos o tercera parte en logística (3PL).

Por política al menos debería de contar con 3 requisiciones de servicio, sin


embargo el directorio de proveedores no incluía a ningún proveedor logístico
calificado con las características para desempeñar las funciones requeridas.

La selección del proveedor de servicios no debía basarse en los costos, el


propósito de la tercerización se enfocaba:

En la eliminación de problemas de recuperación del envase


mejorar el servicio al cliente.
El proveedor logístico se hiciera cargo a largo plazo de almacenaje y
distribución de parte de los productos terminados.
Colaborando en la ampliación proyectaba para Estado de México para 2010
en sus líneas de producción. (sacar, transporta, almacenar y entregar al
cliente.

La gerencia general de Röhrseen Estado de México formo un equipo multifuncional


a quién se asignó el proyecto de selección del operador logístico a cargo del Ing.
Alejandro Díaz con la participación del gerente de logística, tráfico, de compras y el
director de operaciones de abasto para la toma de decisión de la tercerización al
proveedor elegido hasta dos actividades
Como dice (Schneider, 2004) “el outsourcing es la herramienta de gestión que combina la correcta determinación de la
estrategia con las medida adecuadas para llevar a cabo de una manera eficaz la operación”.

CUADRO COMPARATIVO DE OPINIONES


Nombre del Propuesta de solución publicada en el Réplica que tú le
Opinión participante foro hiciste

Individual (Propia) Diego Eduardo Romo 1. ¿Qué etapas y decisiones se No réplica


Aguayo identifican en el proceso de selección
de proveedores?
Día a día nos enfrentamos a
situaciones en las que nos vemos
obligados a tomar decisiones por lo
que como dice (Amaya, 2010) tomar un
decisión acertada empieza con el
proceso de razonamiento constante y
focalizado que puede incluir varias
disciplinas como la filosofía del
conocimiento, la ciencia, la lógica y por
sobre todo, la creatividad.
Sabiendo la importancia que implica
tomar una decisión cuando seleccionas
un proveedor ya que podría quedarte
mal, no cumplir tus expectativas o
simplemente no cumplir con tus
requisitos. La selección de
proveedores es necesario contenga
criterios cualitativos que nos ayuden a
determinar quién es el mejor
proveedor. (Santos, 1998)

Las etapas identificadas son:


 Definición del problema
 Identificar alternativas
 Determinar el criterio
 Evaluación de las alternativas

2. ¿Por qué es importante que en la


selección de proveedores se
involucren múltiples criterios?
Es importante porque de esta forma
obtienes una visión más amplia y
confiable de la decisión que estas
tomando. (Bermúdez, 2007) propone la
siguiente matriz en la que resalta los
criterios más importantes para la
selección de proveedores

Criterio Proveedor Proveedor


A B

Precio

Servicio

Ubicación

Forma de
pago
Plazo de
entrega
Transporte
Garantía
Descuentos

Total

La matriz consiste en ponderar los


criterios de acuerdo a que es más
importante para la empresa.

3. ¿Por qué es relevante integrar un


equipo multifuncional y multinivel para
realizar la selección de proveedores?
No solo es relevante sino que también
facilita la toma de decisiones ya que al
verse involucrados varios elementos
de la empresa cada uno da su
perspectiva de acuerdo a su área de
trabajo, como bien dice (Los Santos,
2006) los equipos multifuncionales son
especialmente útiles para trabajar en
un proyecto, solucionar problemas o
fijar objetivos que impliquen o que
tengan repercusiones en toda la
empresa o en varias de sus aéreas. Así
mismo son prácticamente
indispensables cuando el asunto
tratado requiere participación y
decisión de diferentes aéreas de la
empresa.
En este caso el problema es la
selección del proveedor correcto en el
que evaluaran sus ventajas y
desventajas desde el punto de vista de
cada departamento.

Similar María Fernanda De acuerdo con Cooper y Rhones, 1978) la La propuesta que
precalificación se define como el proceso de hace mi compañera
reducir la base de proveedores hacia un María es similar a la
conjunto más pequeño de proveedores mía ya que ambos
posibles. También se denominan métodos de hablamos de evaluar a
ayuda, ya que permite obtener una solución los proveedores
inicial o estructurar procesos de decisión marcando sus
basados en datos de orden cualitativo, que, desventajas y ventajas
desde ciertos procedimientos, se convierten para que sea más fácil
en el mismo para aplicar métodos de la toma de decisión a la
optimización. hora de elegir un
proveedor nuevo. Así
Existe un sinfín de métodos cuantitativos y
como también
cualitativos para llegar a la decisión más
destacamos la
conveniente de elegir un proveedor, siempre
constante evaluación
y cuando los colaboradores estén de acuerdo
de proveedores una
con los criterios a considerar. El manejo de la
vez que se pacte la
correcta información y evaluación de
relación comercial.
proveedores, les dará a la empresa una
seguridad de elegir la mejor opción ya que
estarán seleccionando en base a sus propios
criterios. Una vez elegido al proveedor las
relaciones se verán estrechamente
beneficiadas en ambas empresas, ya que
trabajarán en conjunto para lograr un fin de la
mejor manera.
Diferente Pedro En este caso las implementaciones y La solución que
soluciones son basadas en los métodos plantea mi compañero
cuantitativos para la toma de decisiones. Pedro es más clara, ya
que él menciona un
Proceso de Jerarquización Analítica
método para la
Con respecto a la decisión que debe tomar selección de
Alejandro Díaz Gerente de Logística sería la proveedores además
de continuar con la elaboración del reporte y de añadir al personal
justificar el uso del PJA ( proceso de directivo que
Jerarquización Analítica) y del análisis compartan su expertis
Clúster, ya que se tiene solo una semana y brinden una
para la selección del mejor proveedor y es por información más clara.
eso que descarto las otras dos opciones ya
No obstante, yo
que la de investigar otros métodos atrasaría la
utilizaría un par de
entrega del reporte, por otro lado la utilización
métodos más para
del análisis de conglomerados fue de gran
hacer un cuadro
ayuda ya que el objetivo de este análisis es
comparativo y
clasificar variables de varios grupos con
aprovechar los
características predefinidas donde se dará a
beneficios que cada
conocer las similitudes de cada uno.
una ofrece.
Considero que los Directores que conforman
el equipo que tomará la decisión son las
personas adecuadas para elegir al mejor
proveedor, pues considero que la serie de
criterios que utilizaron para calificar a los
proveedores describen de manera detallada
la formalidad, compatibilidad y buena relación
que puede haber entre la empresa y
proveedores; 2.1 Proceso de jerarquización
analítica

El proceso de jerarquización analítica,


conocido como AHP por sus siglas en inglés
(Analytic Hierarchy Process), es una
herramienta creada en 1980 por el Dr.
Thomas L. Saaty, profesor de la Universidad
de Pittsburgh, en Estados Unidos de
Norteamérica.
PREGUNTAS

1. ¿Es atractiva la propuesta que encontraste similar a la tuya?, ¿Por


qué?

Sí, porque claramente podemos observar que la propuesta tiene el mismo


fin común, por lo que como dice (Lamothe Fernández & Méndez Suárez,
2013) tener varias opciones es el valor de la flexibilidad en la toma de
decisiones empresariales, es decir el valor de poder tomar decisiones que
modifiquen en todo o en parte el proyecto. Siempre que exista flexibilidad a
la hora de elegir distintas vías, existirán opciones reales, algunas con más
valor que otras.

2. ¿Hubo elementos que no habías considerado en la propuesta diferente


a la tuya?, ¿Por qué?

Si, en mi propuesto recomiendo utilizar varias herramientas para la


selección de proveedores y su constante evaluación y un compañero se
inclina por una herramienta, desde mi punto de vista es mejor tener más de
una alternativa a solo conformarse con una.

3. ¿Cambió tu perspectiva individual al revisar las aportaciones de tus


compañeros? ¿De qué forma?

Las aportaciones realizadas por mis compañeros fueron muy similares, más
sin embargo cada uno aporto información que enriqueció mi propuesta.

4. ¿Qué soluciones habían considerado tus compañeros que tú no


habías considerado?

Una de las soluciones que no había considerado es utilizar la Matriz de


PUGH, aunque yo lo combinaría con una Matriz FODA que es una
herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual del
objeto de estudio (persona, empresa u organización, etc.) permitiendo de
esta manera obtener un diagnóstico preciso que permite, en función de ello,
tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados. (Dvoskin,
2004).

5. ¿Cómo influyó el que hicieras este análisis para replantear tu


propuesta de solución?

El observar diferentes opiniones y perspectivas te hace adentrarte más al


tema de modo que obtengas información más explícita y clara para la toma
de decisiones. Influye de tal manera que aun que creemos que es la mejor
solución y la conjuntas con tus compañeros aun así siempre habrá que
mejorar.
CONCLUSIÓN
Los aprendizajes de esta actividad son: el trabajo en equipo hace la diferencia, es
decir el leer las propuestas de cada uno de mis compañeros abre un panorama más
claro, mientras que uno piensa que tiene la mejor respuesta te das cuenta que no
es cierto. Por lo tanto cuando juntamos fuerzas es más fácil resolver un problema.

Hablando de metodologías, cuando añadimos herramientas como Matriz de


PUGH, FODA, entre otras; al trabajo en equipo, a las propuestas, puedes valorar
cual es más certera para la toma de decisiones.

Aunando los aprendizajes cada día forjas un conocimiento que hará más fácil la
toma de decisiones.
BIBLIOGRAFÍA
Schneider, Ben. (2004). Outsourcing La Herramienta De Gestión Que Revoluciona
En El Mundo De Los Negocios. Colombia: Norma S.A.
Amaya Amaya, J. (2010). Toma de decisiones gerenciales. Métodos cuantitativos
para la administración. Coordinación Editorial: Adriana Gutiérrez.
Bermúdez Lozano, J. (2007). Evaluación y selección de proveedores. Editorial
Madrid.
Santos, D. (1998). Gestión eficaz del trabajo en equipo. Ediciones Díaz de Santos
S.A. de C.V.
Schneider, B. (2004). Outsourcing La Herramienta De Gestion Que Revoluciona En
El Mundo De Los Negocios. Colombia: Norma S.A.
Soret Los Santos, I. (2006). Logística y Marketing para la distribución comercial.
ESIC Editorial.
Dvoskin, R. (2004). Fundamentos de Marketing. Santiago. Ediciones Granica S.A.

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