Planeamiento Estratégico

El éxito de la gestión en toda empresa

Planeamiento Estratégico
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Ejemplo:
Determinación de situación actual en Planta Purificadora de Agua.

 Planeación Estratégica
La planificación estratégica debe iniciar con un examen a nivel unitario, es decir
con cada línea de producto, unidad comercial y seguidamente a nivel
empresarial, existen cuatro, elementos claves de planeación estratégica desde el
enfoque comercial.

Enfoques Principales:

Este análisis puede incluir el tamaño y el crecimiento o descenso del mercado, la

tecnología, los plazos y condiciones, la fijación de precios, la distribución, así
como sus propios puntos fuertes y débiles.
 Misión
Ser una empresa líder en cuanto a calidad en la producción y
comercialización de agua purificada.

Visión

Ser una empresa dominante, capaz de producir la mejor agua

purificada de la ciudad, logrando satisfacer las necesidades de los
clientes a través de un servicio de entrega de calidad.
DIAGRAMA DE PROCESO

OZN O
Líneas de Negocios

La planta purifica-dora es una empresa que úni-camente se dedica a la venta de

agua apta para el consumo humano.

Indicadores críticos de éxitos

 Perspectiva Financiera
• Rentabilidad del cliente
• Costos totales
• Utilidad bruta

 Perspectiva de Cliente
• Número de clientes
• Número de quejas
• Clientes perdidos
 Perspectiva de Procesos Internos
• Capacidad instalada utilizada
• Defectos de fabricación
• Productos defectuosos

 Perspectiva del Personal

• Días de capacitación del empleado
• Satisfacción del empleado
• Presupuesto y responsables

Capacidades competitivas de la empresa

• El personal no solo depende de la capacidad del pedido.

• La empresa no tiene una cantidad específica de ventas.
• La empresa tiene la capacidad de llenar más de 500 botellones diarios.

La mejoría del producto, el servicio y el proceso se puede realizar con relación a

normas establecidas y las mejorías que después de incorporen a las nuevas
normas.
Diagnostico de Calidad basada en la Norma ISO 9001

Sistema de gestión de calidad

 Responsabilidad de la dirección
 Gestión de los recursos
 Realización del producto
 Medición análisis y mejora
 Análisis del FODA
Situación Interna

FORTALEZAS
 Satisfacción en los clientes cautivos
 Personal altamente capacitado en producción y distribución
 Excelente comunicación en los diferentes niveles jerárquicos
 Se cumple con los requisitos y especificaciones legales en tiempo y
forma

DEBILIDADES
 Carece de un sistema de trazabilidad para el producto
 Distribución de planta inadecuada
 Escaza publicidad
 Reducido sector de mercado
Situación Externa

OPORTUNIDADES
 Vías alternas de publicidad
 Ampliación de líneas de negocio
 Certificación
 Promociones
 Aumento de la tendencia en la demanda del producto

AMENAZAS
 Incremento de competidores
 Contaminación de ríos
 Desarrollo de productos sustitutos
 Escaso nivel de información en los clientes
Acciones estratégicas:

• Contratación de Personal
• Adquisición de equipo de reparto
• Publicidad y Promociones
• Aumento en la Producción