NTR Service Desk Storia di Successo

TOSHIBA TEC Spain riduce i suoi costi

amministrativi e di supporto tecnico
esterno del 50% grazie a NTR Service Desk

Grazie alle funzionalità di NTR Service Desk, a una facile

gestione del sistema e alla compatibilità con tutti i
computer e le connessioni Internet, TOSHIBA TEC Spain non
solo ha aumentato l’efficienza della sua amministrazione
di rete, ma ha anche ridotto significativamente i suoi costi
ed è ora in grado di risolvere i propri problemi sui server
con il 100% di efficienza.

L’azienda
TOSHIBA TEC Europa, si è guadagnata un’ottima reputazione come principale
produttore di sistemi informativi per il settore industriale e per il retail attraverso lo
sviluppo di prodotto con l’obiettivo di anticipare e svelare i potenziali bisogni dei clienti,
con l’ausilio di prodotti che forniscono agli utenti un valore reale e grandi benefici.

Come fornitore di soluzioni complete, TOSHIBA TEC Europa offre un pacchetto

completo, dalla consulenza, progettazione e installazione del sistema, alla
manutenzione sul punto vendita di registratori di cassa, stampanti per codici a barre,
periferiche e software per sistemi informativi.
 Situazione Iniziale

“ Ci sono voluti solo 5 TOSHIBA TEC Spain è un fornitore di soluzioni complete per il settore Alimentare,
Non-food, Ospitality e altri mercati industriali e inoltre serve i mercati della logistica e
minuti per installare NTR della supply chain con etichettatrici di alta qualità. La tecnologia giapponese ha una
Service Desk e iniziare rete vendite e di supporto molto forte a livello europeo, idoneo a servire sia i clienti
la gestione remota dei locali che le grandi aziende internazionali.

server. NTR Service In Spagna, l’azienda aveva bisogno di una soluzione ampiamente disponibile che
Desk è facile, veloce e lavorasse sulla sua piattaforma ICT per assicurare una continuità economica, un

non richiede precedenti aumento della produttività e l’accelerazione dei processi economici.

”
configurazioni di rete. Quindi, una gestione efficiente del server era essenziale per l’ottimizzazione delle
performance del reparto IT e delle applicazioni basate sul web. Lo staff di supporto
TOSHIBA TEC Espagne
tecnico di TOSHIBA TEC Spain è un team altamente mobile, il che significa che era
necessario uno strumento che gli aiutasse ad amministrare remotamente il parco
server della TOSHIBA TEC Spain.

La Soluzione
Provalo Dopo l’implementazione di NTR Service Desk in Toshiba TEC's Systems Department,
l’amministrazione remota dei server è diventata più efficiente e veloce. Gli amministratori

subito! ICT di TOSHIBA TEC Spain possono ora accedere ai propri computer ovunque si
trovino utilizzando una semplice connessione Internet.

Un modello di server centrale, che gestisce l’elaborazione dell’applicazione sul server

Registrati subito alla prova
e che invia ogni dato alla rete, assicura un accesso facile e affidabile alle molteplici
gratuita su connessioni, sia broadband che dial-up. Per di più, permette di aumentare la sicurezza
www.ntrglobal.com/service-desk e l’efficienza, centralizzando la gestione della rete.

Gratis per sempre su 2 computer! Avviare applicazioni remote permette allo staff tecnico della TOSHIBA TEC presente
in Spagna, di far fronte a tutte le richieste di applicazione e automazione necessarie
per essere parte del team di assistenza a livello europeo.

Grazie a NTR Service Desk, Toshiba TEC assicura un supporto professionale continuo
da un team ICT che supporta in qualsiasi momento i suoi clienti Retail e Auto ID. La
convenienza è la chiave, sostiene Miguel Garcia, Manager ICT di TOSHIBA TEC Spain:
“La connettività da remoto fornisce una riduzione dei costi e un enorme vantaggio
economico. Ora possiamo servire i nostri clienti tempestivamente, efficientemente e in
modo più flessibile rispetto a prima.”

Benefici Conseguiti
Massima connettività senza precedenti configurazioni di rete richiesta
Massima sicurezza nelle sessioni di amministrazione remota
50% di riduzione dei costi connessi al supporto remoto dei server
Soluzione remota del 100% degli incident e dei
task dell’amministrazione dei server
Veloce implementazione e facile utilizzo
Aumentata la soddisfazione del team di Amministratori

NTR Italia
Via Sangro, 29. 20132 Milan
Tel. +39 02 28040468 - itsales@ntrglobal.com
Questo caso aziendale è approvato da TOSHIBA TEC