3 Material Del Estudiante COM001 VFOct2016

Material del Estudiante
Material realizado por C. Larraín y R. Torres
Estimados estudiantes:
Hoy es un día de alegría. Nos sentimos muy felices porque abrimos nuestras puertas a una nueva generación de
estudiantes. Se aprontan al desafío de alcanzar metas personales y responder frente a las exigencias académicas
para conformarse como un profesional. Hoy dan un paso importante en la construcción de sus Proyectos de Vida.
Hoy es un día de incertidumbres, anhelos y expectativas; que con esfuerzo, perseverancia y confianza en ustedes
mismos llegará a transformarse en un sueño hecho realidad.
Es vital que permitan que sus profesores les orienten y pongan a su disposición herramientas que luego ocuparán en
su desarrollo profesional, soliciten ayuda cuando sientan que “algo no está bien”, para ello cuentan con Directores,
Jefes de Carrera y Docentes cuya mayor preocupación es que ustedes alcancen a cumplir sus propósitos.
No duden en formar grupos de estudio y apóyense mutuamente, esto no solo lo vivirán en sus estudios, también
conformaran grupos de trabajo en sus campos laborales y allí podrán mostrar lo buenos colaboradores y aportes
que son a estas unidades de trabajo.
Esperamos que vivan su tiempo de universitario con alegría, aprovechando las múltiples oportunidades que se les
ofrecen para desarrollarse, esperamos que en unos años más se sorprendan de lo mucho que se han desarrollado y
en las excelentes personas que se han convertido para ser aporte a nuestra sociedad.
Felicidades y sean muy bienvenidos.

I° Unidad : Competencias para el aprendizaje s1
Pauta N° 1 Trabajo grupal Competencias.
Nombres: ……………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………
Carrera:………………………... ……………………………………………………………………………
Fecha: ………………………………………
Instrucciones:
a) Lean las instrucciones y actividad.
b) Compartan sus ideas, lleguen a consenso con fundamentos
c) Escriban sus conclusiones.
d) Elijan un representante que presente el trabajo a l curso.
En base a sus conocimientos, nociones, aprendizajes previos definan los siguientes conceptos:
Competencia:
Competencias básicas
Competencias genéricas:
Competencias específicas:
Pauta N° 2 Tarea Competencias UST
Nombre: ……………………………………………………………………………………………………..
Carrera:………………………... ……………………………………………………………………………
Fecha de entrega: ………………………………………
Instrucciones:
a) Leer competencias generales de la carrera UST.

b) Leer Reglamento de Evaluación UST
c) Leer páginas 11 a 18 de libro: “Guía de apoyo psicológico para universitarios”
1. ¿Cuáles son las principales competencias a desarrollar durante la carrera? ¿Cuáles

competencias están explicitas en el Perfil del Egresado?
2. ¿Cuáles de tus habilidades personales favorecen el desarrollo de las competencias señaladas en

el perfil de tu carrera?
3. Conociéndote, ¿Qué dificultades crees que tendrás para alcanzar las competencias académicas
durante el desarrollo de tus estudios?
4. ¿Qué acciones puedes realizar para cumplir con las exigencias académicas de la UST?
Nota: Leer “Guía de apoyo psicológico para universitarios” páginas 11 a 18

Entregar tarea a profesor en clase siguiente, pauta con la cual inicia portafolio
Pauta N° 3 s2
Quizz:
páginas 11 a 18 “Guía de apoyo psicológico para universitarios” + una

o dos preguntas sobre tarea.
Pauta N° 4 Trabajo personal o en parejas “Encuesta
competencias”
Nombre: ……………………………………………………………………………………………………..
Carrera:………………………... ……………………………………………………………………………
Fecha clase: ……………………………………… fecha de entrega: ………………………………..
Instrucciones:
Solos o en pares salir de la sala y encuestar a estudiantes y profesores de diferentes carreras
Regresar a la sala en un máximo de 30 min.
Encuesta
¿Podría contestar una encuesta para conocer las competencias que se desarrollan en las diferentes
carreras?.
Es una tarea que forma parte de un Taller de desarrollo de competencias para el estudio.
Esta información es anónima, Gracias.
Carrera: ……………………………………………………..
Profesor ………….. Estudiante. ………. Sexo F …… M …….
1. ¿Podría nombrar las competencias profesionales más relevantes de su carrera?
2. ¿Cuáles competencias son las mejor desarrolladas en su carrera?
3. ¿Cuáles competencias son logradas solo parcialmente en su carrera?
4. ¿Qué competencias del perfil de egreso de su carrera son difíciles de lograr?
5. ¿Qué competencias son solicitadas en el campo laboral y no están lo suficientemente

desarrolladas en su carrera?
6. ¿Qué competencias no son trabajadas en su carrera y usted considera que son importantes?
Pauta N° 5 Trabajo grupal “Informe Competencias”.
Nombres: ……………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………
Carrera:………………………... ……………………………………………………………………………
Fecha: ……………………………………… Fecha de entrega: ……………………………………….
Instrucciones:
a) Formar grupos de no más de seis estudiantes.

b) Recopilar datos
c) Analizar los datos
d) Realizar conclusiones
Elaborar informe sobre la encuesta y entregar al profesor:
Pasos para elaborar el informe:
1 Analicen y organicen los datos. Antes de que comenzar la organización del informe, querrán revisar los
datos para ver errores e inconsistencias. Asegúrense de que los datos reflejan exactamente lo que tu
encuesta concluye. Busquen algún tema común o puntos recurrentes que moldeen la naturaleza de las
conclusiones de la misma.
2 Subrayen el propósito e hipótesis de la realización de la encuesta. En la sección de la introducción del

informe, detallen por qué fue realizada esta encuesta, quién la realizó y qué conclusión esperan.
3 Definan cómo fue realizada la encuesta. Describan a fondo cómo fue determinado el resultado, alguna
exclusión del conjunto del resultado, cómo eligieron a los encuestados y alguna otra información
relevante.
4 Detallen la naturaleza de las preguntas de la encuesta y proporcionen una explicación para cada
pregunta de ella. No listen simplemente las preguntas; expliquen cada pregunta en detalle..
5 Proporcionen algunas tablas o ilustraciones que ayudarán al lector a visualizar mejor los resultados de
la encuesta. Reúnan la información estadística y organícenla en una tabla o gráfico que pueda ser
entendida visualmente por el lector.
6 Escriban una conclusión que resuma los hallazgos. Mencionen cualquier hallazgo importante y
describan qué podría significar en el contexto de los resultados. Mencionen alguna preocupación que
pudiera haber tenido sobre los hallazgos o algunos cambios que recomendarían para cualquier encuesta
futura sobre el mismo o similar tema.
7 Comentan en plenario, escuchan correcciones del profesor si las hubiere, corrigen y entregan informe.
Pauta N° 6 Trabajo personal
“Valorización del área trabajo en equipo” s3
Nombre: ……………………………………………………………………………………………………..
Carrera:………………………... ……………………………………………………………………………
Fecha clase: ……………………………………… fecha de entrega: …………………………………
Instrucciones:
a) Anotar un resumen de lo comprendido en la clase, especialmente las ideas formadas sobre:

competencias básicas, genéricas y específicas.
b) Leer documento “Valorización del área trabajo en equipo”

c) Realizar una síntesis del documento.
d) Crear un esquema de llave con los conceptos más importantes del documento. ( )
e) Realizar un dibujo que represente alguna de las ideas principales del documento.
Entregar al profesor al final de la clase

Documento 1:
“Valorización del área trabajo en equipo”
Trabajo en equipo: capacidad para trabajar de manera complementaria. Es decir, de aunar esfuerzos y
disponer las competencias de cada cual en torno a un objetivo común, generando un todo que es mayor que
la suma de sus partes.
La competencia “trabajo en equipo” se sitúa en el ámbito de las relaciones interpersonales, sin negar que el
talento individual es indispensable para el éxito de cualquier actividad. Las organizaciones – tal vez desde no
hace mucho tiempo – se han dado cuenta que el talento tiene un mejor rendimientos si se potencia en su doble
dimensión: individual y de equipo. La historia de los deportes, por ejemplo, está llena de fracasos de
colectividades que no alcanzaron el éxito a pesar de haber reunido al mayor número de “superestrellas”. Es
desde esta evidencia que se ha analizado el resultado sinérgico que produce el trabajo en equipo; aquél en que
el resultado final del conjunto es mayor que la suma de resultados individuales.
¿Qué diferencia existe entre un grupo y un equipo? La diferencia está en que en un equipo se comparte un
objetivo explícitamente definido, unos dependen de otros para lograr el máximo rendimiento y se
complementan en sus capacidades para aportar el resultado final.
Veamos un ejemplo: si un grupo de jóvenes se reúne a jugar pool, sin haberse puesto previamente de acuerdo,
algunos estarán allí porque esa actividad representa la pasión de sus vidas, otros porque buscan una
entretención, otros porque están haciendo tiempo para regresar de la Universidad a la casa, otros porque
quieren conocer gente. De esta forma, cada miembro de ese grupo tendrá sus propias maneras de evaluar si
está obteniendo el resultado esperado o no. En un equipo, en cambio, todos orientan sus energías hacia el
logro de un objetivo común. Allí radica la importancia de un equipo: todos sus miembros están alineados con un
mismo logro principal, se trabaja de manera complementaria y esa fuerza produce un efecto multiplicador,
sinérgico.
La importancia del trabajo en equipo en la vida cotidiana.
En el día a día, todos emprendemos tareas de distinta magnitud para lograr nuestros objetivos personales y –
dependiendo de la envergadura de la tarea – necesitamos la colaboración de una o más personas para obtener
éxito. Así como sería absurdo reunir a varias personas para mover un grano de arena, sería impensable mover
una roca con la participación de un solo individuo. Esto quiere decir que en la vida cotidiana todos nos
necesitamos, a veces para aportar y otras para recibir, según las circunstancias.
Por otra parte, para compartir con otros tenemos que saber ponernos de acuerdo, saber negociar. Por ejemplo,
en el plano familiar, es probable que ante un programa de televisión todos tengamos distintas opiniones,
también respecto de la mejor forma de disfrutar las vacaciones, etc. ¡Qué importante es – entonces - saber
ponerse de acuerdo! Trabajar en equipo es una fuente permanente de aprendizaje en estas competencias:
enseña a transformar un potencial conflicto negativo en un conflicto bien manejado y también en lograr
soluciones creativas que integren una diversidad de puntos de vista.
Quien ha vivido la experiencia de trabajar en equipo, de una u otra forma ha desarrollado la habilidad para
ejercer distintos roles, para ponerse en el lugar de otro, de ceder, de aportar, de subordinar sus intereses
particulares a los grupales, de exponer con claridad su opinión, de organizar y administrar recursos y de
armonizar distintos puntos de vista, buscar soluciones y resolver conflictos entre otras habilidades.
Como toda habilidad, estas se pueden desarrollar por medio del ejercicio permanente, siendo los grupos de
estudio una oportunidad extraordinaria de practicar cada una de las habilidades mencionadas anteriormente y
además una herramienta para cumplir con éxito las exigencias académicas universitarias.
El trabajo en equipo como gran competencia necesita de tres competencias básicas en las cuales sustentarse:
1. Identificara objetivos y coordinarse con otros
2. Colaborar y generar confianza en el equipo
3. Resolver problemas en equipo
Conozcamos algo de cada una:
1. Identificara objetivos y coordinarse con otros: supone tener claridad sobre la finalidad que convoca al
equipo. Dicho en otras palabras, es la acción de determinar claramente por qué “causa” van a trabajar
juntos y comprometerse con ella.
A su vez, coordinarse con otros implica crear las condiciones necesarias para lograr lo esperado, esto es,
transferirle información significativa, organizar los roles de cada cual, definir las normas, las jerarquías, el
estilo de funcionamiento y los sistemas de control con que operará el equipo.
2. Colaborar y generar confianza en el equipo: cada uno de nosotros está dotado de diferentes capacidades,
pero ninguno “las tiene todas”. O sea, para abordar alguna tarea compleja, necesitamos complementarnos
con otros talentos. Es esta condición de complementariedad la que nos mueve a colaborar. Ahora bien, si la
fuerza básica de la colaboración es la necesidad de recibir apoyo, necesitamos del componente “confianza”
para que esta competencia se desarrolle en su máxima expresión. Digamos que la confianza es el elemento
que permite que cada uno se sienta perteneciente, que aporte, se equivoque, corrija, pida y entregue en un
ambiente de acogida, libre de amenazas.
Digamos, también, que confianza involucra ser confiable para otros. Ser confiable es tener capital social que
abre puertas, que es difícil de lograr y fácil de perder. Consiste, básicamente, en la capacidad de cumplir
compromisos y manifestar con la conducta lo mismo que se dice con las palabras. O sea, predicar y
practicar. Decir y hacer. Prometer y comprometerse.
3. Resolver problemas en equipo: la palabra problema y la palabra conflicto van de la mano, generalmente con
una carga negativa. Sin embargo un equipo de trabajo no puede avanzar sin hacerse cargo de los problemas
y sin mirar de frente los conflictos. Si revisamos los motivos que generan problemas con mayor frecuencia,
tenemos: intereses contrapuestos, visiones distintas, alternativas sobre las que hay que decidir,
desviaciones respecto de lo que se esperaba, cambios en el horizonte, incertidumbre en los resultados,
errores, escasez de recursos, caracteres personales disímiles, información que no fluye entre otros. Después
de ver este listado, ¿podríamos imaginarnos un equipo de trabajo sin problemas?
La experiencia nos enseña que enfrentar adecuadamente los problemas al interior del equipo es fuente de
unión y compromiso entre sus miembros. Para analizar los problemas existen técnicas que nos permiten
“desmenuzarlo”, despejando sus principales componentes para hacer más fácil su tratamiento. Por
ejemplo, es necesario aprender a separar las causas de un problema de sus síntomas (por qué ocurre lo que
ocurre); es importante saber diferenciar los problemas urgentes y los problemas importantes; es sano
separar aquellos que podemos solucionar nosotros mismos, respecto de aquellos que no dependen de
nosotros. También contribuye un aprendizaje saber resolver por consenso antes que por mayoría, saber
buscar alternativas antes de tomar una decisión, y así sucesivamente. Digamos que todas estas técnicas
contribuyen a despersonalizar los problemas y enfrentarlos técnicamente.
Pauta N° 7.1 Trabajo grupal “Juntos pero no lo revueltos” s4
Nombres: ……………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………
Carrera:………………………... ……………………………………………………………………………
Fecha: ………………………………………
Instrucciones:
a) Luego de conformar 3 grupos de estudiantes lean las instrucciones de la “Lámina de roles y

funciones…..” busquen la manera de que todos participen y den opinión respecto del rol que les ha
correspondido asumir, tomen acuerdos No por mayoría sino, por fundamentos que todos
compartan. Si son muchos estudiantes se pueden conformar 6 grupos, repitiendo los roles.
b) Grupo N°1 Gerentes
Grupo N° 2 Supervisores
Grupo N° 3 Inspectores
c) Completen la pauta de funciones.
ROL del grupo: Gerentes
Ustedes son gerentes de la empresa lechera Supercal, prestigiada en el mercado por la

superioridad de sus productos, y han desarrollado entres sus empleados un fuerte
concepto de trabajo en equipo. Supercal se ha propuesto seguir ofreciendo siempre lo
mejor a sus clientes. En el departamento de control de calidad, de gran importancia para
lograr el objetivo, se encuentran los supervisores y de ellos dependen, a su vez los
inspectores de calidad
Del siguientes listado de funciones, asígnense ustedes las que creen que son
indelegables y las otras distribúyanlas entre supervisores e inspectores de calidad.
Funciones Roles
Gerentes Supervisores Inspectores
de calidad
Citar a reuniones para analizar resultados de calidad
Establecer una cultura de rigurosidad en los procesos

productivos
Diseñar planes de capacitación para la empresa
Hacer evaluaciones de desempeño de inspectores.
Organizar las frecuencias y tipos de muestras para

análisis
Decidir premios por mérito de los supervisores
Rechazar productos defectuosos
Seleccionar a los empleados nuevos
Motivar a los empleados
Actualizar técnicas de control de calidad
Tomar actas de reuniones
Dar respuesta a reclamos de clientes, por productos

defectuosos
Definir las normas de calidad
Atender inquietudes de los empleados
Autorizar ausencias por problemas personales de

supervisores
Pauta N° 7.2 Trabajo grupal “Juntos pero no revueltos”
Nombres: ……………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………
Carrera:………………………... ……………………………………………………………………………
Fecha: ………………………………………
Instrucciones:

ROL del grupo: Supervisores
Ustedes son supervisores del departamento de control de calidad de la empresa lechera

Supercal, prestigiada por la calidad de sus productos. Supercal se ha propuesto seguir
ofreciendo siempre lo mejor a sus clientes. En el nivel superior de la organización existe
un grupo de gerentes, a uno de los cuales ustedes reportan y de ustedes dependen, a su
vez, los inspectores de control de calidad
Del siguientes listado de funciones, asígnense ustedes las que creen que les son propias
y las otras distribúyanlas entre los gerentes e inspectores de calidad.
Funciones Roles
Supervisores Gerentes Inspectores
de calidad
Establecer una cultura de rigurosidad en los

procesos productivos

análisis

defectuosos

supervisores
Pauta N° 7.3 Trabajo grupal “Juntos pero no revueltos”
Nombres: ……………………………………………………………………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………
Carrera:………………………... ……………………………………………………………………………
Fecha: ………………………………………
Instrucciones:

ROL del grupo: Inspectores de control de calidad
Ustedes son Inspectores de control de calidad de la empresa lechera Supercal,

prestigiada por la calidad de sus productos. Supercal se ha propuesto seguir ofreciendo
siempre lo mejor a sus clientes. En el departamento de control de calidad se encuentran
los supervisores, que son sus jefes, y ellos, a su vez, reportan a los gerentes.
Del siguientes listado de funciones, asígnense ustedes las que creen que les son propias
y las otras distribúyanlas entre los gerentes y los supervisores de control de calidad.
Funciones Roles
Inspectores Supervisores Gerentes
de calidad
Establecer una cultura de rigurosidad en los procesos

productivos

análisis

defectuosos

supervisores
Pauta N° 8 Trabajo personal Tarea :
“Comparando trabajo mal hecho y principios aprendidos sobre Trabajo en Equipo”
Nombre: ……………………………………………………………………………………………………..
Carrera:………………………... ……………………………………………………………………………
Instrucciones:
I.- Parte:
a) Observar en casa video https://www.youtube.com/watch?v=MVDGO2gai_M

b) Leer apuntes personales y documento ”Valorización del área trabajo en equipo”
c) Hacer una crítica a la representación desarrollada en el video.
Parte 2:
d) Observar videos: https://www.youtube.com/watch?v=EnQhERZwF5k y

https://www.youtube.com/watch?v=StCFrDAaIko
e) Reestructurar el trabajo anterior con los nuevos aportes.
Pauta N° 9.1 Trabajo grupal “El reality de la confianza” s5
Instrucciones generales:
1. Explicar el trabajo a realizar: un grupo de siete estudiantes participan en un reality, para ello
conversarán entre sí en base a preguntas, los demás estudiantes observan y luego opinan sobre
los participantes, finalmente los participantes y observadores elijen al participante más confiable.
2. Se conforman dos grupos, :
Grupo A: Conformado por solo 7 Participantes y se le entregan instrucciones.
Grupo B: Observadores, corresponden a los demás alumnos del curso, se les

entrega pauta correspondiente
3. Profesor comparte y analiza votación del curso, destacando cualidades

Pauta N° 9.2 Trabajo grupal “El reality de la confianza”
Participantes de “El reality de la confianza” (solo 7 alumnos)
Nombre: ……………………………………………………………………………………………………..
Carrera:………………………... ……………………………………………………………………………
Fecha: ………………………………………
Instrucciones:
Ustedes son participantes de un “reality show”, los demás compañeros serán observadores que al final de
la actividad emitirán opiniones.
Ustedes van a vivir tres meses juntos, hasta ahora no se conocen y podrán salir de casa sólo un día a la
semana, con su correspondiente noche. En este momento deberán participar en una reunión con el
propósito de conocerse y organizarse, para lo cual se harán preguntas entre ustedes. Es importante que
contesten con total honestidad.
Al finalizar el ejercicio, el grupo elegirá por votación a quien se haya proyectado como el más honesto y
confiable en sus respuestas.
Instrucciones:
Cada uno recibirá un set de tarjetas que contienen preguntas y tienen derecho a responder y preguntar
igual número de veces, es decir, cada uno hará por ejemplo cuatro preguntas y responderá otras cuatro.
El profesor será el coordinador de las preguntas.
Yo, voto por: …………………………………………………….. mis fundamentos son: ..……………
…..……………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………..
Pauta N° 9.3 Trabajo grupal “El reality de la confianza”
Observadores de “El reality de la confianza”
Nombre: ……………………………………………………………………………………………………..
Carrera:………………………... ……………. Fecha: ………………………………………
Instrucciones:
Ustedes son televidentes que están disfrutando un “reality show”. En pantalla habrá siete participantes
haciéndose preguntas entre ellos, lo cual se espera les ayude a conocerse y organizarse. Pero, claro, los
temas de convivencia no son fáciles. Requieren que exista confianza, necesitan que cada uno sea muy
honesto al manifestar sus puntos de vista, que sea bien comprometido con los acuerdos y que sepa emitir
sus opiniones y juicios hacia los demás en forma sana, vale decir, diciendo lo que haya que decir, pero sin
pasar por encima de la sensibilidad de los otros.
Como observadores – televidentes, ustedes tendrán que opinar sobre la confiabilidad de las respuestas y
fundamentar sus opiniones. Deberán retroalimentar a todos los futuros “convivientes” mencionando qué
respuestas les merecieron dudas, cuáles fueron inconsistentes, poco creíbles, cuáles encontraron
valientes, comprometidas y honestas. No se trata de que cada participante responda con frases bonitas
que, luego en la convivencia diaria, no funcionen. Por el contrario, se trata de que ellos enfrenten
responsablemente el desafío de formar equipo.
Ustedes conocen a sus compañeros y, por lo tanto, pueden evaluar la calidad de las respuestas y la
actitud con que enfrentan el desafío de vivir tres meses en “cautiverio”.
Identifiquen quienes aportaron con proposiciones que, más tarde contribuirán a:
 Cumplir con los acuerdos

 Compartir toda la información que ayude al equipo
 Escuchar y respetar las distintas opiniones que surjan dentro del equipo.
 Guardar información confidencial
 Retroalimentar de manera directa y adecuada.
 Destacar uy reforzar los logros de los demás miembros del equipo.
 Reconocer los aportes y aciertos de los pares.
 Criticar sin des calificar
 Plantear desacuerdos en un clima de respeto.
 Tomar decisiones en conjunto.
Yo, voto por: …………………………………………………….. mis fundamentos son: ..……………
…..……………………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………………………..
Pauta N° 10 Trabajo personal Tarea: “Los Equipos de Trabajo, mis aportes”
Nombre: ……………………………………………………………………………………………………..
Carrera:………………………… ……………………………………………………………………………
Instrucciones:
Completa, las frases que se exponen a continuación, sabiendo que nadie tiene totalmente desarrolladas
todas las competencias para trabajar en equipo, a partir de tus principales cualidades y tus principales
limitaciones, planteando cómo resolver lo deficitario. No olvides entregar al profesor la próxima clase.
Las principales fortalezas que tengo para trabajar en equipo, son: ……………………………………
………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………
Las debilidades que tengo para trabajar en equipo, son: ………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………
Creo que la mejor forma de superar mis debilidades, es: ……………………………………………..
………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………….
…………………………………………………………………………………………………………………
Pauta N° 11.1 Trabajo grupal “El consejo de tribus” s6
Nombre: ……………………………………………………………………………………………………..
Carrera:………………………... ……………………………………………………………………………
Fecha: ………………………………………
Instrucciones:
1. El curso de convertirá en tribus, cada una representando una distinta estrategia para enfrentar un
conflicto. Han sido informados que al comienzo del invierno llegarán a sus territorios hombres-
cóndores, una tribu guerrera, en busca de mejores tierras para su gente. No conocen sus
intenciones y deben tomar decisiones.
2. Se debe elegir a tres miembros para el Consejo de Ancianos de la tribu. El resto del curso se
distribuye en cinco tribus.
3. Cada tribu recibirá instrucciones y un resumen de estrategias para manejar un conflicto.
4. Cada tribu defenderá sus planteamientos, sobre el problema, ante el Consejo de Ancianos.
5. Se tienen 15 minutos para establecer la propuesta que se presentará al Consejo de Ancianos.
6. Los grupos son los siguientes:
- Consejo de ancianos (solo 3 estudiantes)
- Tenaces combatientes
- Amistosos ayudantes
- Avestruces
- Muñequeros
- Solucionadores
Pauta N° 11.2 Trabajo grupal N° 5 “El consejo de tribus”
Consejo de Ancianos
Nombres: …………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
Carrera:………………………... ……………………………………………………………………………
Fecha: ………………………………………
Instrucciones:
Ustedes son los hombres más sabios del Consejo de Tribus. Las Tribus confían en ustedes como
hombres nobles, valientes y justos.
Ustedes, el Consejo de Ancianos, han convocado al Consejo de Tribus (reunión de las cinco tribus)
porque presienten una amenaza. Los exploradores han informado que probablemente, a la entrada del
invierno, llegará al territorio un grupo de hombres-cóndores, tribu guerrera que busca tierras para su
gente.
Tomar una decisión es urgente. Por eso han llamado a todas las tribus con sus respectivos jefes.
Cada una de las cinco tribus tiene sus puntos de vista frente al problema. Todos muy respetables. El
Consejo de Ancianos deberá escucharlos y lograr que los demás también escuchen, para luego optar por
la mejor solución.
A la hora señalada, el Consejo de Ancianos llama a tambor para que el Consejo de Tribus se reúna.
El Consejo de Ancianos se sienta en el centro del círculo e indica a las cinco tribus que se sienten a su
alrededor.
El jefe del Consejo de Ancianos va nombrando a cada jefe de tribu para que de su opinión: Primero, la
tribu de Los Tenaces Combatientes; segundo, la tribu de Los Amistosos Ayudantes; tercero, la Tribu de
Los Avestruces; cuarto, la tribu de Los Muñequeros; y quinto, la tribu de Los Solucionadores.
Uno de los ancianos indica al jefe de cada tribu que hable en nombre de su pueblo. Los demás deben
permanecer en silencio en señal de respeto.
Cuando todos han hablado, ustedes los del Consejo de Ancianos deliberan y comunican su decisión. Esta
puede favorecer la propuesta de la tribu de Los Solucionadores, si consideran que respeta la posición de
todas las otras tribus y también la de los hombres-cóndores.
.
Estrategias para enfrentar los conflictos (uno por grupo)
Estrategia Eventual solución Características

No asertivo y no cooperativo. La
- Cuando un tema es persona no busca defender sus
EVASIÓN trivial. intereses ni los de la otra persona.
(Avestruces) No enfrenta el conflicto. Puede
- Cuando es implicar desde salirse de la situación
demasiado difícil o diplomáticamente o retirarse por
grande considerarla amenazante.
Es asertivo y no cooperativo. Busca

COMPETENCIA - Cuando se requiere resolver sus propios intereses a
AUTORITARIA una acción rápida y cuanta de los de otra persona. Es
Ganar-Perder decisiva una postura basada en el poder,
(El tenaz - Cuando usted utilizando cualquier medio para
combatiente) piensa que es por el defender su posición: la habilidad
bien de todo el para argumentar, la jerarquía, o
grupo y que es justo. presiones económicas o
emocionales. Competir significa
luchar por los derechos de uno,
cualquiera sea la posición correcta.
- Cuando usted se da Cooperativo. Es lo opuesto de la

cuenta que está competencia. La persona pone en
AUTOSACRIFICIO equivocado segundo plano sus propios intereses
Perder-ganar - Cuando el tema es para satisfacer los intereses de la
(El amistoso más importante para otra persona. Hay un elemento de
ayudante) l otra persona que sacrificio en esta postura. Puede
para uno mismo. tomar la forma de generosidad o
- Cuando es caridad, obedeciendo las órdenes
especialmente de otro cuando preferiría no hacerlo,
importante mantener o aceptando el punto de vista del
la armonía. otro sin compartirlo.
- Cuando usted está
perdiendo poder.
- Cuando las metas Está entre la competencia y la
CONCILIACIÓN son moderadamente acomodación. El objetivo es
Empatar importantes, pero no encontrar algún tipo de solución
(El muñequero) justifican el esfuerzo práctica y mutuamente aceptable,
de seguir buscando que satisfaga parcialmente a ambas
otra solución. partes. No se profundiza el tema, se
- Cuando las dos busca rápidamente una solución
posiciones son intermedia.
igualmente fuertes.
- Cuando hay que
llegar a soluciones
rápidas por falta de
tiempo.
INTEGRACIÓN - Cuando los intereses Es asertivo y cooperativo. Implica un

COLABORACIÓN de ambas partes son intento de trabajar con la/s otra/s
CREATIVIDAD demasiado persona/s para encontrar alguna
Ganar-Ganar importantes como solución que satisfaga totalmente
(El solucionador para una los intereses de todos. Significa
o “dos cabezas transacción. profundizar un tema para identificar
funciona mejor - Cuando quiere los intereses ocultos (no
que una”) obtener el comentados) de ambas partes y
compromiso de otra buscar una solución que deje
persona, sumando conforme a ambos. Se analiza una
sus intereses en una discrepancia para comprender los
decisión de puntos de vista de cada uno, a fin de
consenso. resolver la situación entre ambos.
- Para luchar con Se trata de encontrar una solución
sentimientos fuertes creativa a un problema interpersonal
que han estado o de grupos.
interfiriendo en las
relaciones
interpersonales.
Pauta N 11.3 Trabajo grupal “El consejo de tribus”
Tribu: Los tenaces Combatientes
Instrucciones para el jefe de la tribu
 Tu papel es conducir el análisis del problema entre los miembros de tu tribu.

 Para que puedas hacer bien tu rol, lee atentamente las características de tu tribu y el problema.
 Guía al grupo para que propongan alternativas de solución, anótenlas en una hoja.
 Al ser llamados al Consejo, preséntate con toda la tribu y tomen asiento alrededor del Consejo de
Ancianos.
 El Consejo de Ancianos dará la palabra por turno.
 Tú lees - con voz de jefe - las alternativas de solución que propone tu tribu.
 Finalmente esperan tranquilos la decisión del Consejo de Ancianos.
Instrucciones para la tribu “Los Tenaces Combatientes”
Ustedes tienen la costumbre de lograr sus metas a toda costa, sin importar las necesidades o la aceptación de los
demás. Perder significa bajar de nivel, mostrar debilidad y pérdida de imagen propia. El conflicto es para ustedes un
fastidio, que ocurre sólo porque los demás no ven lo correcto de su posición.
Tengan en cuenta el estilo de pensamiento de “Los Tenaces Combatientes” y propongan alternativas de solución
que resulten representativas del modo en que este equipo enfrenta sus conflictos.
El problema
El Consejo de Tribus presiente una amenaza. Los exploradores han informado que, probablemente, al comienzo del
invierno llegarán al territorio que ustedes ocupan un grupo de hombres-cóndores, una tribu guerrera que busca
mejores tierras para su gente. No conocen sus intenciones y deben tomar decisiones.
Pauta N° 11.4 Trabajo grupal “El consejo de tribus”
Tribu: Los Amistosos Ayudantes

Ancianos.
Instrucciones para la tribu
Para ustedes lo más importante son las relaciones con las otras personas. Que se cumplan los objetivos
personales no es muy importante, siempre que los demás estén en buena disposición con ustedes. Están
convencidos de que los conflictos surgen por que otras personas son tremendamente egoístas. Para
ustedes la armonía es lo más importante, por lo que están dispuestos a abandonar las ideas que tengan, si
evitan el conflicto y los otros son felices.
Tengan en cuenta el estilo de pensamiento de “Los Amistosos Ayudantes” y propongan alternativas de solución
que resulten representativas del modo en que este equipo enfrenta sus conflictos.
El problema
Tribu: Los Avestruces

Ancianos.
Ustedes están convencidos que los conflictos son irremediables, inútiles y que sólo sirven para pasarlo
mal. Las personas no deberían preocuparse de los conflictos. En vez de sufrir estrés, tensión y frustración,
todas cosas muy malas para la salud de las personas, ustedes recomiendan pensar en otras cosas o incluso
irse a lugares donde no existan conflictos para no sentirse molestados.
Tengan en cuenta el estilo de pensamiento de “Los Avestruces” y propongan alternativas de solución que resulten
representativas del modo en que este equipo enfrenta sus conflictos.
El problema
Tribu: Los Muñequeros

Ancianos.
Para ustedes lo importante no es que el conflicto se resuelva completamente, sino que cada interlocutor
gane algo. Les encantan las maniobras que hay que hacer para resolver el conflicto y harán todo el
esfuerzo por encontrar un punto medio. Tal vez encuentren estrategias novedosas como votaciones o
reglas para evitar enfrentar directamente el problema. Las mejores soluciones son para ustedes cuando
no tienen que entrar en confrontación con otros, prefieren negociar suave y ser muy flexibles. Para
ustedes el mejor resultado es el empate.
Tengan en cuenta el estilo de pensamiento de “Los Muñequeros” y propongan alternativas de solución que
resulten representativas del modo en que este equipo enfrenta sus conflictos.
El problema
Tribu: Los Solucionadores

Ancianos.
Ustedes son principalmente integradores. Consideran que los intereses de todas las partes son dignos de
ser tomados en cuanta. Consideran el conflicto como algo natural y sano que lleva a una solución más
creativa, si se maneja de manera adecuada. Están de acuerdo en que las posiciones de todos deberían
escucharse, tienen confianza hacia los demás. Están de acuerdo, también en que todos participen por
igual en la solución de un conflicto y no están dispuestos a sacrificar a algunos por el bienestar del grupo
Tengan en cuenta el estilo de pensamiento de “Los Solucionadores” y propongan alternativas de solución que
resulten representativas del modo en que este equipo enfrenta sus conflictos.
El problema
Pauta N° 12 Trabajo personal Tarea: “Enfrentar situaciones problemáticas”
Nombre: ……………………………………………………………………………………………………..
Carrera:………………………... ……………………………………………………………………………
Instrucciones:
Recuerda tu pasado y escribe sin grandes detalles, tres situaciones conflictivas de tu vida, que según lo
aprendido se resolvieron de manera MUY INADECUADA.
1.- ……………………………………………………………………………………………………………
2.- ……………………………………………………………………………………………………………..
3.- ……………………………………………………………………………………………………………..
Analiza una experiencia de conflicto interpersonal aún no resuelta, y define como la enfrentarías a partir
de una estrategia ganar-ganar. El ejemplo es sólo una guía. Trabaja con un conflicto actual que para ti
sea relevante.
Experiencia interpersonal conflictiva:

Ejemplo. Deseo ir a una fiesta y mis padres me pidieron que cuidara la casa.
¿Qué deseas tú que pase? ¿Cuál sería tu condición de satisfacción?

Ejemplo: Yo desearía ir a la fiesta.
¿Qué desean los demás involucrados?

Ejemplo: Que a la misma hora de la fiesta, yo cuide la casa.
¿Hay algún elemento que sea posible de cambiar en tus necesidades o en las de los otros?
Ejemplo: No, ellos tienen que salir y m i fiesta es a la misma hora.
¿Qué alternativa diferente puedes proponer para aplicar una estrategia ganar – gana?
Ejemplo: Pedirle a una tía que cuide la casa y al otros día yo le hago las compras en el
supermercado.
¿Cuál fue el resultado de tu negociación?
Ejemplo: Resultó, fui a mi fiesta y mis padres salieron, la casa quedó bien cuidada.
¿Qué es lo más importante que has aprendido de las estrategias para enfrentar los conflictos?
Experiencia interpersonal conflictiva:
¿Qué deseas tú que pase? ¿Cuál sería tu condición de satisfacción?
¿Qué desean los demás involucrados?
¿Hay algún elemento que sea posible de cambiar en tus necesidades o en las de los otros?
¿Qué alternativa diferente puedes proponer para aplicar una estrategia ganar – ganar?
¿Cuál fue el resultado de tu negociación?
¿Qué es lo más importante que has aprendido de las estrategias para enfrentar los conflictos?
Entregar tarea próxima clase

Pauta N° 13 Trabajo grupal “Enfrentar situaciones problemáticas” s7
Nombre: ……………………………………………………………………………………………………..
Carrera:………………………... ……………………………………………………………………………
Instrucciones:
a) Conformar grupos de seis a ocho estudiantes

b) Resolver dos problemas: el primero un acertijo con reglas muy claras a seguir y en el segundo se
debe aplicar criterio y creatividad.
c) Analizar las competencias desarrolladas de manera adecuada y aquellas que deben desarrollar,
asociar a competencias para el estudio.
d) Participar en plenario explicando el método empleado para la solución de los problemas
Problema A
Tú y tus amigos irán de vacaciones a un bosque. Para poder instalar sus carpas deben saber lo
siguiente:
1. El cuadro o tablero que se muestra a continuación representa el campamento.

2. En el campamento hay la misma cantidad de carpas que árboles. Tú debes dibujar las carpas.
3. Ubica cada carpa al lado de los árboles, de tal forma que haya al menos una carpa en posición
horizontal o vertical, respecto del árbol.
4. Descubre dónde se tiene que poner las carpas, teniendo en cuenta que no pueden haber carpas
en casillas vecinas y que los números que están al margen del tablero indican cuántas deben
haber en cada fila y en cada columna.
5. Adelante, lo pasarás muy bien en tus vacaciones, apresúrate en instalarte.
2
3 1 3 1 2 2 2
Problema B
Lee cuidadosamente el siguiente problema y ayuda a los hermanos Gutiérrez a encontrar una solución.
Hubo en el sur un señor muy trabajador. Don Manuel Gutiérrez, al que le encantaba hacer bromas. Lo que
nunca imaginaron sus hijos es que al momento de su muerte iba a dejar “plop” a toda su familia.
En su testamento registró claramente a quien dejaba cada una de sus pertenencias, sólo que al
mencionar las vacas escribió instrucciones algo extrañas. Don Manuel dejó a sus tres hijos 17 vacas para
que las distribuyeran de la siguiente manera:
 Al mayor le dejaba la mitad de las vacas
 Al del medio un tercio de las vacas
 Y al menor un noveno de las vacas
¿Cómo pueden repartir esta parte de la herencia, sin pelearse? ¡Ayúdalos!

Soluciones para docente
Problema A
3 1 3 1 2 2 2
Soluciones para docente
Problema A
Este problema no se puede resolver desde la lógica matemática, ya que habría que partir una vaca por la
mitad.
Los Hermanos Gutiérrez pueden tratar de respetar lo más posible la voluntad del padre poniéndose de
acuerdo en una distribución alternativa. Basarán sus puntos de vista en valores, sentimientos y
subjetividades
Por ejemplo, unos dirán que la voluntad del padre es otorgar más vacas al mayor, luego al siguiente y
menos vacas al menor. Por lo tanto sugerirán 8 vacas para uno, 6 vacas para el otro y 3 para el último.
También pueden esperar a que una vaca tenga una cría y hacer la distribución en un año más. O pueden
sacrificar alguna vaca y su carne distribuirla en dos.
Incluso, si alguno de los hermanos es muy creativo podría hacer el siguiente truco y cumplir a cabalidad la
voluntad del padre:
Piden prestada una vaca al vecino, y entonces tendrían 18 vacas. Luego las distribuyen según el
testamento del señor Gutiérrez:
½ de 18 son 9
1/3 de 18 son 6
1/9 de 18 son 2
Si sumamos 9 + 6 + 2 nos da 17, y entonces le devolvemos la vaca prestada al vecino y todos quedan
contentos.
Leer del Texto “Guía de apoyo psicológico para universitarios” páginas: 19 a 28 y confecciona un Power
point que muestre las ideas principales del documento.
Pauta N° 14 Trabajo personal s8
Quizz
Guía de apoyo psicológico para universitarios (Pág 19 – 28)
Nombre: ……………………………………………………………………………………………………..
Carrera:………………………... ……………………………………………………………………………
Fecha clase: ………………………………………

Pauta N° 15.1 Trabajo grupal “Soy Búho o soy Alondra”
Nombre: ……………………………………………………………………………………………………..
Carrera:………………………... ……………………………………………………………………………
Fecha: ………………………………………
Instrucciones:
1. Formar cuatro grupos, en cada grupo debe elegirse a un psicopedagogo y un estudiante, el resto
será equipo de expertos
2. Sentarse en círculos
3. Dejar al centro al psicopedagogo y al estudiante
4. Leer descripción de roles
5. Luego de realizada la presentación los expertos proponen plan de trabajo al estudiante
Plenario
a) Presentar el Plan al curso
b) Destacar las mejores actividades.

Pauta N° 15.2 Trabajo grupal “Soy Búho o Alondra”
Rol estudiante afligido
Tú estás enfrentando una situación que te tiene bien incómodo y preocupado. Tienes que prepararte para
el examen de una asignatura que no te gusta. Para colmo de males te presentas con un bajo promedio y
si no te va bien podrías reprobar el ramo.
Has decidido consultar a un psicopedagogo para que te oriente en relación a cuál sería la mejor forma de
aprovechar el esfuerzo que harás, él te va a hacer preguntas y tú le contestarás con la mayor naturalidad
posible.
Una vez finalizada la sesión de preguntas y respuestas, el grupo de expertos se reúnen, analizan la
situación y elaboran Plan de trabajo al estudiante y lo dan a conocer en plenario.
Abre la presentación contándole al psicopedagogo lo que te pasa.

Pauta N° 15.3 “Soy Búho o Alondra”
Rol psicopedagogo
Tú eres un profesional que tiene mucho de psicólogo y mucho de pedagogo. Entiendes que a los alumnos no
siempre les gusta estudiar, pero sabes que hay formas de hacerlo (técnicas, métodos, hábitos, etc.) para que en
menos tiempo y con menos esfuerzo se obtengan mejores resultados. Sabes, por ejemplo, que cuando uno estudia
lo que le gusta, hasta lo considera un placer. Sabes también que la motivación está en directa relación con descubrir
el sentido de los contenidos. Tienes muy claro que el estudio será una constante en la vida adulta y que mientras
antes se “aprenda” a estudiar, mejor será.
Ahora entrevistarás a un estudiante que está algo angustiado. Él te contará lo que pasa. Sin embargo tú sospechas
que le va mal en alguna asignatura, que tiene pronto un examen, que no sabe cómo estudiar y que está a punto de
reprobar un ramo. Tú quieres ayudarlo, pero no solamente para que logre un resultado aceptable en esta
oportunidad, sino para que tome conciencia que siempre podrá estudiar con éxito si identifica cuáles son las
condiciones que a él le producen mejores rendimientos.
Primero déjalo que te explique qué le pasa según sus propias palabras y luego pídele que imagine el siguiente
escenario: Él (o ella) está leyendo una novela que le encanta. En ese contexto dile que te responda las siguientes
preguntas:
 ¿A qué hora del día o de la noche te resulta más fácil concentrarte? ¿Prefieres hacer la lectura temprano en
la mañana , en la tarde o avanzada la noche?
 ¿Qué ruidos te impiden concentrarte y qué sonidos te facilitan la concentración? Piensa en música,
conversaciones, televisión, ruido de flujo vehicular, niños jugando u otros.
 Para leer, ¿lo haces sentado, acostado o paseándote?
 ¿En qué lugar físico prefieres hacer la lectura: en una biblioteca, en la casa, en la plaza, un café, en la casa
de algún amigo?
 ¿Cuánto tiempo puedes mantenerte leyendo sin interrumpir la lectura? ¿Te paras a cada rato, haces otras
cosas y luego retomas la lectura?
 ¿Lees en silencio o lo haces en voz baja o decididamente lees repitiendo todo en voz alta?
 ¿Prefieres baja iluminación o claridad absoluta?
 ¿Cómo te afecta el estado de ánimo?, ¿lees sólo cuando estás triste, enojado o feliz?
Ahora pídele que se imagine otra situación: Está estudiando un ramo difícil que, sin embargo, le resulta interesante.
Dile que responda:
 ¿Prefieres entender su contenido o memorizarlo?

 ¿Logras mejor comprensión estudiando solo, con un compañero o un grupo?
 Cuando lees el contenido, ¿haces fichas, gráficos, resúmenes, esquemas, subrayados, anotaciones
laterales?
 ¿Cuál de estos recursos te produce mejores resultados?
 Lo que no entiendes, ¿prefieres que alguien te lo explique o prefieres buscar explicaciones por tu cuenta
(diccionarios, internet, otros libros, etc.)?
 ¿Tomas apuntes en clases?
 Para estudiar, ¿preparas un ambiente para que éste quede acondicionado a tus necesidades de
concentración?
 Después de algunas horas de estudio, ¿te duele la cabeza, o la vista, o la espalda?
 ¿Qué sensación te produce saber que vas a estudiar: lata, alegría, emoción, rabia, entusiasmo, miedo,
inseguridad, frustración, placer, curiosidad?
Luego de haber escuchado atentamente al estudiante angustiado, le dirás que vas a consultar a un equipo de
expertos que le darán orientaciones para facilitarle el estudio.
Ahora pide al grupo de expertos que opinen y dirige tú el encuentro. En el inicio no es necesario que logren
acuerdos, pero a medida que vayan finalizando el debate, sí deben acordar recomendaciones consensuadas.
Pauta N° 15.4 Trabajo grupal “Soy Búho o Alondra”
Rol equipo de expertos
Ustedes escucharán atentamente las preguntas y respuestas que se producirán entre el psicopedagogo y
el estudiante. Tomarán nota de sus respuestas. Si les facilita el registro, pueden apoyarse en la siguiente
pauta:
El Alumno….
Está más alerta, activo. En la mañana ……….. por la tarde …… en la noche ……….
Necesita silencio para concentrarse si ………… no ……….
Es inquieto, necesita pasearse ………….. Es tranquilo ……… Le gusta estar cómodo…….
Tiene preferencia por un lugar físico donde concentrarse: si …… no …. Cuál ………………….
Necesita mucha iluminación si ………… no necesariamente ……….
Lee en voz baja …………. en voz alta ………….
Su memoria es más auditiva ………. Más visual ……… es mejor audiovisual ……...
Su fuerte es la comprensión …….. la memorización ………
Las preocupaciones le impiden concentrarse: si ………… no ……….
Prefiere estudiar: solo ……….. con otros …………
Es ordenado con sus apuntes ……….. utiliza recursos de apoyo ………..
Pregunta lo que no entiende si ………… no ……….
Busca ayuda. En personas …………… y/o material
Le gusta aprender enseñando si ………… no ……….
Los ejemplos le facilitan la comprensión de contenidos difíciles: si ………… no ……….
Le gusta buscar antecedentes por su cuenta, para una mejor comprensión: si ……… no ……
Que pasa con su cuerpo:
Su vista …………………………………………………………………
Su espalda ……………………………………………………………
Su cuello ………………………………………………………………..
Estudiar le produce emociones:
Negativas ………. ¿cuáles? ……………………………………………
Positivas ……………. ¿cuáles? …………………………………………
Otras características destacables en su forma de leer o estudiar
Al finalizar esa parte de la sesión, debatirán entre ustedes qué estrategia de estudio le recomendarían al
estudiante afligido. Como equipo experto discutan sus aportes, sugerencias y recomendaciones. Pueden
debatir y discrepar hasta que el psicopedagogo les pida que logren consensos respecto de lo que van a
recomendar. Uno de ustedes debe anotar las recomendaciones finales.
Las recomendaciones finales las presentará el psicopedagogo en el plenario.
PLAN DE TRABAJO PARA EL ESTUDIANTE:

Pauta N° 16 Tarea “Aprendizaje permanente”
Nombre: ……………………………………………………………………………………………………..
Carrera:………………………... ……………………………………………………………………………
Fecha clase: ……………………………………… fecha de entrega: próxima clase
a) Leer documento “Competencias clave para el aprendizaje permanente”

a) Detenerse cuando alguna palabra, frase u oración no sea tan entendible.
b) Aclarar bien antes de continuar
c) En una hoja escribir una prueba creada con 7 preguntas abiertas
d) Contestar la prueba en otra hoja.
e) Entregar a profeso próxima clase
Documento
Competencias clave para el aprendizaje permanente

Ján Figel1
El aprendizaje permanente es una necesidad. Tenemos que mejorar nuestras aptitudes y competencias a
lo largo de la vida para realizarnos en lo personal, participar en la sociedad y tener éxito en el mundo
laboral.
Los conocimientos, capacidades y aptitudes de la mano de obra de la Unión Europea son fundamentales
para la innovación, la productividad y la competitividad. La internacionalización, el cambio y el desarrollo
de las nuevas tecnologías implican que las personas actualicen aptitudes laborales específicas y
dispongan de competencias genéricas para adaptarse a los cambios. En este clima de rápida evolución,
la cohesión social de la Unión Europea suscita cada vez más inquietud; existe el riesgo de que muchos se
sientan marginados por la globalización y la revolución digital. Por eso, los conocimientos, capacidades y
aptitudes de todas las personas deben evolucionar.
El Consejo y el Parlamento Europeo adoptaron, a finales de 2006, un marco de referencia que identifica y
define las competencias clave que necesitan los ciudadanos para su realización personal, inclusión social,
ciudadanía activa y empleabilidad en la sociedad del conocimiento; apoya iniciativas para que, al término
de la educación y formación iniciales, los jóvenes tengan dichas competencias y los adultos sean también
capaces de desarrollarlas y actualizarlas; busca ser una referencia a nivel europeo para los responsables
de formular políticas, proveedores de educación, empleadores y estudiantes, con el fin de impulsar
iniciativas en pos de objetivos comúnmente acordados y facilita un marco para actuar en los programas
comunitarios de trabajo «Educación y Formación 2010» y en los de educación y formación.
Competencias clave
Definidas como una combinación de conocimientos, capacidades y actitudes adecuadas al contexto, son
aquellas que las personas precisan para su realización y desarrollo individual, la ciudadanía activa, la
inclusión social y el empleo.
Se han establecido ocho competencias clave. Iguales en importancia, muchas de ellas se entrelazan y
apoyan en determinados aspectos, y comparten temas comunes: pensamiento crítico, creatividad,
capacidad de iniciativa, resolución de problemas, evaluación del riesgo, toma de decisiones y gestión
1
Miembro de la Comisión Europea, responsable de Educación, Formación, Cultura y Juventud. El artículo completo puede leerse en el portal
Colombia Aprende ( www.colombiaaprende.edu.co ), minisitio del Foro Nacional. Reproducido con autorización de la Comisión Europea.
constructiva de los sentimientos. A continuación, se define cada competencia clave junto con los
conocimientos, capacidades y actitudes necesarios.
1. Comunicación en la lengua materna2
Es la habilidad de expresar e interpretar conceptos, pensamientos, sentimientos, hechos y opiniones de

forma oral y escrita (escuchar, hablar, leer y escribir), e interactuar lingüísticamente en contextos sociales
y culturales, como la educación y la formación, la vida privada y profesional y el ocio.
Para comunicarse en su lengua materna, una persona necesita conocimientos del vocabulario, gramática
y funciones del lenguaje. Esto supone ser consciente de los tipos de interacción verbal, de una serie de
textos literarios y no literarios, de las características de los estilos y registros de la lengua y de la
diversidad del lenguaje y de la comunicación en función del contexto.
Las personas deben poseer las capacidades para comunicarse en múltiples situaciones y adaptarla a los
requisitos. Esto incluye las habilidades para distinguir y utilizar distintos textos, buscar, recopilar y
procesar información, utilizar herramientas de ayuda y formular y expresar los propios argumentos orales
y escritos de modo convincente y adecuado al contexto.
Una actitud positiva entraña la disposición al diálogo crítico y constructivo, la apreciación de las
cualidades estéticas y la voluntad de dominarlas, y el interés de interactuar con otros. Implica ser
consciente de la repercusión de la lengua en los demás y utilizarla de manera positiva y socialmente
responsable.
2. Comunicación en lenguas extranjeras 3
Comparte las principales capacidades de la comunicación en la lengua materna y exige capacidades de

mediación y comprensión intercultural. El grado de dominio de la persona será distinto en las cuatro
dimensiones (escuchar, hablar, leer y escribir) y variará en función de la lengua de que se trate, el nivel
social y cultural, el entorno, las necesidades e intereses individuales.
Exige conocimientos del vocabulario y la gramática funcional y ser consciente de los principales tipos de
interacción verbal y registros de la lengua. Conocer las convenciones sociales, los aspectos culturales y la
diversidad lingüística es importante.
Las capacidades esenciales son la habilidad de entender mensajes orales, iniciar, mantener y concluir
conversaciones y leer, entender y producir textos adecuados a las necesidades personales. Asimismo, las
personas deben ser capaces de utilizar correctamente las herramientas de ayuda y de aprender
informalmente otras lenguas.
Una actitud positiva conlleva la apreciación de la diversidad cultural y el interés y la curiosidad por las
lenguas y la comunicación intercultural.
2 En las sociedades multiculturales y multilingües de Europa, se admite que la lengua materna puede no tratarse, en todos los casos, de una
lengua oficial del Estado miembro en cuestión, y que la capacidad de comunicarse en una lengua oficial es una condición necesaria para
garantizar la plena participación de las personas en la sociedad. En algunos Estados miembros, la lengua materna puede ser una de las lenguas
oficiales. Cada Estado miembro debe decidir, en función de sus necesidades y circunstancias específicas, las medidas para abordar estos casos
y aplicar la definición de modo consecuente
3 Es importante reconocer que muchos europeos viven en familias y comunidades bilingües o multilingües, y que la lengua oficial del país en que
viven puede que no sea su lengua materna. Para estos grupos, dicha competencia puede referirse a una lengua oficial, y no a una lengua
extranjera. Sus necesidades, motivaciones y razones socioeconómicas para desarrollar esta competencia en apoyo de su integración diferirán,
por ejemplo, de las que tienen los grupos que aprenden una lengua extranjera para trabajar o viajar. Cada Estado miembro debe decidir, en
función de sus necesidades y circunstancias específicas, las medidas para abordar estos casos y aplicar la definición de modo consecuente.
3. Competencia matemática y competencias básicas en ciencia y tecnología
La competencia matemática es la habilidad para desarrollar y aplicar el razonamiento matemático, con el

fin de resolver problemas en situaciones cotidianas. Entraña la capacidad y voluntad de utilizar modos
matemáticos de pensamiento (pensamiento lógico y espacial) y representación (fórmulas, modelos,
construcciones, gráficos y diagramas).
Las capacidades necesarias incluyen un buen conocimiento de los números, las medidas y las
estructuras, así como de las operaciones y representaciones matemáticas básicas y la comprensión de
los términos y conceptos matemáticos y un conocimiento de las preguntas a las que las matemáticas
pueden dar respuesta.
Una actitud positiva en matemáticas se fundamenta en el respeto de la verdad y en la voluntad de

encontrar argumentos y evaluar su validez.
La competencia científica alude a la capacidad y voluntad de utilizar el conjunto de conocimientos y

metodología empleados para explicar la naturaleza, con el fin de plantear preguntas y extraer
conclusiones soportadas en pruebas. Por competencia en tecnología se entiende la aplicación de dichos
conocimientos y metodología en respuesta a lo que se percibe como deseos o necesidades humanos.
Estas dos competencias suponen la comprensión de los cambios causados por la actividad humana y la
responsabilidad del individuo como ciudadano.
Los conocimientos esenciales incluyen los principios básicos de la naturaleza -conceptos y métodos
científicos- y los productos y procesos tecnológicos, junto con el entendimiento de la incidencia de la
ciencia y la tecnología en la naturaleza, sus avances, riesgos y aplicaciones en las sociedades.
Las capacidades se refieren a la habilidad para utilizar y manipular herramientas y máquinas tecnológicas,
datos científicos para alcanzar un objetivo. Las personas deben reconocer los rasgos de la investigación
científica y poder comunicar las conclusiones y el razonamiento que les condujo a ellas.
Precisan una actitud de juicio y curiosidad críticos, un interés por las cuestiones éticas y el respeto por la
seguridad y la sostenibilidad, el progreso científico y tecnológico en relación con uno mismo, la familia, la
comunidad y los problemas globales.
4. Competencia digital
La competencia digital conlleva el uso seguro y crítico de las tecnologías de la sociedad de la información
(TSI) y se sustenta en las competencias básicas de TIC. Requiere una buena comprensión y amplios
conocimientos sobre la naturaleza y función de las TSI, las aplicaciones informáticas y las oportunidades y
riesgos potenciales que ofrecen internet y la comunicación por medios electrónicos para la vida
profesional, el ocio, las redes de colaboración, el aprendizaje y la investigación.
Las capacidades necesarias incluyen buscar, obtener, tratar y usar información, de forma crítica y
sistemática, evaluando su pertinencia y diferenciando entre información real y virtual, pero reconociendo
sus vínculos. Las personas deben ser capaces de utilizar herramientas para producir, presentar y
comprender información compleja, tener la habilidad de acceder a servicios basados en internet y saber
utilizar las TSI en apoyo del pensamiento crítico, la creatividad y la innovación.
Las TSI requieren una actitud crítica y reflexiva acerca de la información disponible y un uso responsable
de los medios interactivos.
5. Aprender a aprender
Es la habilidad para iniciar y persistir en el aprendizaje, y gestionar el tiempo y la información eficazmente,

ya sea individualmente o en grupos. Implica ser consciente del propio proceso de aprendizaje y poder
superar los obstáculos para culminarlo con éxito. Aprender a aprender hace que los alumnos se apoyen
en experiencias vitales y de aprendizaje anteriores, con el fin de utilizar los nuevos conocimientos y
capacidades en la vida privada y profesional, la educación y formación.
Requiere las capacidades básicas para el aprendizaje complementario, como la lectura, la escritura, el
cálculo y las TIC. A partir de ahí, la persona debe poder acceder a nuevos conocimientos y capacidades
para que gestione su aprendizaje, carrera y actividad profesional y, en particular, sea capaz de perseverar
en el aprendizaje, concentrarse por períodos prolongados y reflexionar críticamente sobre los fines del
aprendizaje. Se espera que sean autónomas y autodisciplinadas, capaces de trabajar en equipo, evaluar
su labor y procurarse asesoramiento, información y apoyo.
Toda actitud positiva debe basarse en la motivación y la confianza para iniciar y culminar con éxito el
aprendizaje a lo largo de la vida, y en la orientación a la resolución de problemas. El deseo y la curiosidad
de buscar oportunidades de aprender y aplicar lo aprendido en diversos contextos vitales son esenciales
para una actitud positiva.
6. Competencias sociales y cívicas
Estas competencias abarcan las personales, interpersonales e interculturales y recogen los

comportamientos que preparan para participar de modo eficaz y constructivo en la vida social y
profesional, sobre todo en sociedades cada vez más diversificadas, y, en su caso, para resolver conflictos.
La competencia social se relaciona con el bienestar personal y colectivo y exige entender el modo como
las personas pueden procurarse un estado de salud física y mental óptimo. Participar plenamente en los
ámbitos social e interpersonal requiere comprender los códigos de conducta y usos aceptados. Es
importante conocer los conceptos básicos relativos al individuo, grupo, organización del trabajo, igualdad
y no discriminación entre hombres y mujeres, sociedad y cultura, y comprender las dimensiones
multicultural y socioeconómica europeas y percibir cómo la identidad cultural nacional interactúa con la
europea.
Los elementos centrales de esta competencia son la capacidad de comunicarse constructivamente,

mostrar tolerancia, expresar y comprender puntos de vista diferentes, negociar sabiendo inspirar
confianza y sentir empatía. Las personas deben ser capaces de gestionar el estrés y la frustración y de
expresarlos constructivamente, y distinguir la esfera profesional de la privada.
Esta competencia se basa en una actitud de colaboración, en la seguridad en uno mismo y en la

integridad. Las personas deben interesarse por el desarrollo socioeconómico, la comunicación
intercultural, la diversidad de valores y el respeto a los demás, y estar dispuestas a superar prejuicios y
comprometerse.
La competencia cívica se fundamenta en el conocimiento de los conceptos de democracia, justicia,

igualdad, ciudadanía y derechos civiles y su formulación en la Carta de los Derechos Fundamentales de la
Unión Europea y en declaraciones internacionales. Incluye el conocimiento de acontecimientos
contemporáneos y de las principales tendencias en la historia nacional, europea y mundial. Además
debería desarrollarse la conciencia de los objetivos y valores de los movimientos sociales y políticos, el
conocimiento de la integración europea y la conciencia de la diversidad e identidades culturales de
Europa.
Las capacidades de la competencia cívica se relacionan con la habilidad para interactuar con eficacia en
lo público y manifestar solidaridad e interés por resolver problemas de la comunidad. Conlleva la reflexión
crítica y creativa, la participación constructiva en actividades comunitarias y la toma de decisiones a nivel
local, nacional o europeo, mediante el voto.
El pleno respeto de los derechos humanos, incluida la igualdad como base de la democracia, y la
apreciación y la comprensión de las diferencias de los sistemas de valores de las distintas religiones o
grupos étnicos sientan las bases de una actitud positiva, como también manifestar el sentido de la
responsabilidad y mostrar comprensión y respeto de los valores compartidos que garantizan la cohesión
de la comunidad.
7. Sentido de la iniciativa y espíritu de empresa
Se entiende como la habilidad de la persona para transformar las ideas en actos; se relaciona con la
creatividad, innovación y asunción de riesgos y la habilidad de planear y gestionar proyectos para
alcanzar objetivos. En esta competencia se apoyan todas las personas al ser conscientes del contexto en
el que desarrollan su trabajo y aprovechar las oportunidades. Es el cimiento de otras capacidades y
conocimientos más específicos que precisan las personas para una actividad social o comercial,
incluyendo la concienciación sobre los valores éticos y promoción de la buena gobernanza.
Entre los conocimientos necesarios está la capacidad de reconocer las oportunidades para las actividades
personales, profesionales y comerciales, junto con la comprensión general del funcionamiento de la
economía y las oportunidades y desafíos que afronta todo empresario u organización. Las personas
deben ser conscientes de la postura ética de las empresas y de cómo éstas pueden ser un impulso
positivo, por ejemplo, mediante el comercio justo y las empresas sociales.
Las competencias se relacionan con la gestión proactiva de los proyectos, la representación y negociación
efectivas y la habilidad de trabajar individual y colaborativamente en un equipo. Es primordial la capacidad
de determinar los puntos fuertes y débiles de uno mismo y de evaluar y asumir riesgos cuando se
justifique.
La actitud empresarial se caracteriza por la iniciativa, la proactividad, la independencia y la innovación en
la vida privada, social y profesional; y está relacionada con la motivación y determinación a la hora de
cumplir objetivos, personales o comunes, incluido el ámbito laboral.
8. Conciencia y expresión culturales
Es la apreciación de la importancia de la expresión creativa de ideas, experiencias y emociones a través

de distintos medios, como la música, las artes escénicas, la literatura y las artes plásticas.
La expresión cultural requiere una conciencia de la herencia cultural a escala local, nacional y europea y
de su lugar en el mundo. Abarca el conocimiento de las principales obras culturales y de la cultura popular
contemporánea. Es imprescindible comprender la diversidad cultural y lingüística europea y mundial, la
necesidad de preservarla y la importancia de los factores estéticos en lo cotidiano.
Las capacidades están relacionadas con la apreciación y disfrute de las obras de arte y de las artes
escénicas, y la expresión de uno mismo a través de distintos medios. Se necesita la habilidad para
comparar las opiniones creativas y expresivas personales con otras, y para realizar las oportunidades
sociales y económicas de una actividad cultural.
La expresión cultural es fundamental para el desarrollo de las aptitudes creativas, que pueden trasladarse
a una variedad de contextos profesionales. La base del respeto y de una actitud abierta a la diversidad de
la expresión cultural es una buena compresión de la cultura propia y un sentimiento de identidad. Una
actitud positiva se basa además en la creatividad y en la voluntad de cultivar las capacidades estéticas
mediante la expresión artística y la participación en la vida cultural.
Pauta N° 17 Trabajo personal “Competencias universitarias”4 s9
Nombre: ……………………………………………………………………………………………………..
Carrera:………………………... ……………………………………………………………………………
Fecha clase: ………………………………………
Cuestionario Competencias universitarias

Estimado/a estudiante, autoevalúe el desarrollo de sus propias competencias, para que posteriormente
pueda diseñar un Plan de desarrollo de éstas.
Los rangos de manejo de estas competencias son los siguientes:
Mucho (3,50-4,00)
Bastante (2,50-3,49)
Poco (1,50-2,49)
Nada (1,00-1,49)
Instrucción:
Conteste el cuestionario marcando con una nota de 1 a 4, correspondiendo 4,0 a “mucho manejo de la
competencia” y 1,0 a “nada de manejo de manejo de la competencia”.
Evalúe de acuerdo a lo más cercano a su realidad, si no conoce algún término pregunte a su profesor.
En general, usted:
N° Competencia Nada Poco Bastante Mucho
1 Utiliza información adquirida previamente para completar

una tarea o solucionar un problema
2 Se adapta al cambio
3 Transfiere información e ideas con facilidad
4 Sabe seleccionar y analizar información
5 Puede elaborar conclusiones de forma clara y acertada
6 Puede diferenciar entre una pregunta y una aseveración
7 Comprende la información relacionando conceptos previos
4
Selección de COMPUNEM http://www2.uned.es/revistaestilosdeaprendizaje/numero_6/articulos/lsr_6_articulo_1.pdf
8 Puede procesar información de diferentes fuentes
9 Sabe interpretar resultados
10 Aplica con facilidad las metodologías recién adquiridas
11 Genera e integra ideas con facilidad para nuevos proyectos o

planes
12 Sabe transferir los resultados de estudios e investigaciones
13 Identifica teorías, principios y modelos
14 Tiene la capacidad de aplicar el método científico a cualquier

fenómeno de la vida real
15 Tiene la capacidad de sistematizar el conocimiento en base a
teorías y modelos
16 Valora en base a criterios específicos o estándares
17 Comprende la información relacionando conceptos previos
A continuación anote las tres competencias mejor evaluadas
N° Competencia
A continuación anote las tres competencias peor evaluadas
N° Competencia
Pauta N° 18 Trabajo personal “Estructura de un Plan ”
Nombre: ……………………………………………………………………………………………………..
Carrera:………………………... ……………………………………………………………………………
Fecha clase: ……………………………………… Fecha de entrega: ………………………………
Es necesario disponer de una planificación de un Plan que permita desarrollar competencias, esto se
debe pensar como un proceso y fijar metas a corto y largo plazo.
Los cambios se realizan en forma paulatina y se deben trabajar aquellas competencias que son de mayor
importancia para el logro de metas académicas.
Elegir tres competencias y diseñar un Plan de desarrollo.
Señalar las actividades en orden cronológico (hasta 05 meses) según los objetivos y establecer fechas a
cada una de ellas. El plan de trabajo debe presentar las etapas de realización y el encadenamiento de
dichas etapas, es decir, la forma como éstas se suceden y coordinan.
Competencias a Estrategias y/o actividades a realizar para lograr Fecha Resultados

trabajar buen desarrollo esperados
II° Unidad : Condiciones para el aprendizaje
Pauta N° 19.1 Trabajo personal s10
Modelo cuatro cuadrantes cerebrales

Es muy importante identificar tu estilo de aprendizaje; si asististe al IVU, tienes importante información
respecto de tu forma de aprender, ahora conocerás más de ti y tu forma de operar; de pensar, de crear,
de aprender y en suma de convivir con el mundo.
El test de estilo de aprendizaje: MODELO DE LOS CUADRANTES CEREBRALES te brindará valiosa
información
CUESTIONARIO PARA ALUMNOS (Modelo Cuadrantes Cerebrales)
Instrucciones:
Rodea con un círculo la frase que te parezca más próxima a tu comportamiento.

Puedes marcar dos frases si la elección de una sola te resulta realmente imposible. Este cuestionario
tiene la finalidad de averiguar cuál es tu estilo personal para aprender. Cuando termines de contestar el
cuestionario vacía tus respuestas en la planilla de resultados que se te proporciona.
1. ¿Para qué sirve la universidad?
a) La universidad es indispensable para triunfar y adquirir conocimientos esenciales para ejercer una
profesión.
b) La universidad es necesaria; en ella se aprenden métodos y reglas que después son útiles para
organizarse en la vida.
c) La universidad nos enseña a vivir en sociedad, a comunicarnos y a trabajar en grupo. Es útil para
adaptarse a la vida.
d) En la universidad se encuentran ideas y pistas para soñar e imaginar. Esto da ganas de saber más, de
leer e investigar, de viajar… pero no de trabajar para tener una profesión.
2. La vida universitaria
a) En la universidad detesto los reglamentos, hay que obedecer a los horarios, y llegar a una hora… si me
pongo a pensar en otra cosa… me censuran.
b) La universidad estaría bien si no hubiera profesores porque en ella se encuentra uno con sus
compañeros; desgraciadamente hay que estar callado y trabajar.
c) Me gusta la universidad y creo que es útil para llegar a ser algo en la vida. Lamento que no todos los
profesores sean capaces de hacernos progresar con suficiente rapidez.
d) La universidad es importante, por eso no me gusta que los profesores se ausenten o que sean
incapaces de hacer callar a los que nos impiden trabajar.
3. Relaciones con los profesores
a) Siempre trabajo mejor con los profesores que me resultan simpáticos.

b) Prefiero a los profesores que saben llevar su clase, incluso si me intimidan y me dan miedo.
c) Prefiero siempre los profesores fantasiosos e inventivos.
d) Aprecio a los profesores que conocen bien su materia y hacen sus clases muy intensas.
4. Importancia del programa
a) Me gustan los profesores que dan por escrito el plan detallado del año. Con ellos se sabe a dónde se
va.
b) Me gustan los profesores que terminan el programa. Es importante terminarlo para estar en buenas
condiciones al comenzar el curso siguiente.
c) No me gustan los profesores que rechazan una discusión interesante para poder terminar la lección.
Creo que es necesario saber dar a las clases un ambiente relajado.
d) Me gustan mucho los profesores que actúan como si no hubiese programa, hablan de temas
apasionantes y se detienen en ellos mucho tiempo.
5. Métodos de aprendizaje
a) Hago los deberes y aprendo las lecciones de forma relajada.
b) Para trabajar bien necesito que haya alguien cerca de mi: mi madre, padre, compañero, compañera…
Con frecuencia les hago preguntas o les pido ayuda.
c) Trabajo siempre en el mismo sitio y a la misma hora; hago por punto lo que me han aconsejado. Me
gusta tener cosas que hacer en casa.
d) Trabajo solo y bastante deprisa, sé exactamente cómo hacer el trabajo que me han asignado; me
concentro y no dejo que nada me distraiga antes de terminar.
6. Trabajo en grupo
a) Me gusta el trabajo en grupo, se divierte uno, se discute, se cambia; siempre sale algo de ello.
b) El trabajo en grupo es eficaz si está bien planeado; es necesario que las instrucciones sean muy claras
y que el profesor imponga su disciplina.
c) No me gusta el trabajo en grupo, hay que seguir las instrucciones y respetar las opiniones de los
compañeros; no consigo hacer valer mis ideas originales, tengo que seguir la ley del grupo.
d) El trabajo en grupo casi nunca es eficaz, siempre hay compañeros que se aprovechan de él para no
hacer nada o hablar de otra cosa… no se puede trabajar seriamente.
7. Actitud durante un examen
a) Estudio los temas seriamente para cualquier examen. Analizo en primer lugar el enunciado y hago un
plan claro y lógico.
b) Cuando sé que va a haber un examen preparo bien mi material, hojas, estuche, etc. Me preocupo
principalmente de presentar bien mi trabajo, pues sé que los profesores le dan mucha importancia.
c) A veces tengo malas notas en los exámenes porque leo muy deprisa el enunciado, me salgo del tema o
no aplico el método adecuado. Soy distraído e independiente.
d) No me gusta encontrarme solo ante mi hoja. Me cuesta trabajo concentrarme, hago cualquier cosa para
atraer al profesor, le pregunto cosas, miro a mis compañeros y les pido que me soplen.
8. Preguntas orales en matemáticas
a) Me da miedo pasar al pizarrón, no consigo escribir derecho y me cuesta trabajo concentrar mis ideas
cuando me mira todo el mundo.
b) Estoy a gusto en el pizarrón, pero no me gustan los profesores que califican las preguntas orales,
porque los que más saben “soplan” a los que saben menos y así todo resulta falso.
c) Cuando paso al pizarrón me las arreglo para que los demás se rían, y provocar así la benevolencia del
profesor. Esto no resulta siempre y no consigo disimular durante mucho tiempo mis dificultades.
d) Me gusta que me pregunten cuando puedo elegir el momento levantando la mano; a veces soy capaz
de encontrar fácilmente la solución de problemas complicados y no veo la solución de otros más sencillos.
9. Sensibilidad a las calificaciones
a) Doy mucha importancia a las notas, pregunto por el criterio que se va a aplicar antes de comenzar mis
exámenes. Apunto todas mis notas y trazo mis gráficas de cada asignatura para verificar mi marcha a lo
largo del curso.
b) No apunto mis notas, conozco más o menos mi nivel y cuando lo necesito pido mis notas a los
profesores para sacar el promedio.
c) Guardo todos mis exámenes calificados, sumo los puntos cuidadosamente porque he observado que
muchos profesores se olvidan de los medios puntos y los cuartos de punto.
d) Cuando he realizado un examen trato de saber mi nota lo antes posible; si encuentro al profesor, le
pregunto si lo he hecho bien y qué nota he tenido; no dudo en pedirle que me ponga un poco más.
10. Materias preferidas
a) Soy sobre todo un “literato”, me gustan las clases de lengua o de idiomas.

b) Me gustan las clases de matemáticas, de física o de informática.
c) Realmente no tengo materias preferidas, me gusta todo lo que permite imaginar o crear. Pienso con
frecuencia en otra cosa y me intereso por la lección cuando trata de algo nuevo o poco habitual.
d) La historia es una de mis materias preferidas; me gusta también la biología.
11. Lecturas
a) Leo con mucha atención, no dejo pasar nada; leo incluso las introducciones y las notas al pie de
página. No me gusta dejar un libro cuando he comenzado a leerlo y lo termino siempre, incluso cuando
me parece aburrido.
b) No leo jamás o casi nunca, salvo los libros que me aconsejan o imponen los profesores.
c) Me gusta mucho que me aconsejen libros, los busco y los prefiero a los otros. Leo muchas novelas, me
gustan las historias emocionantes, me hacen soñar.
d) Leo muchos relatos de aventuras o de ficción; cuanto más extraordinarias son las historias, más me
gustan; me hacen soñar.
12. Idiomas
a) Soy bastante bueno para los idiomas, me gusta hablar e intercambiar opiniones. A veces no dejo que
los demás expresen su opinión. Por escrito soy menos bueno.
b) Conozco las reglas gramaticales y soy bueno cuando escribo; tengo menos facilidad en lo oral.
c) Aprendo de memoria el vocabulario; sin embargo mis resultados son medianos; me cuesta trabajo
construir frases y no tengo buen acento.
d) Retengo con facilidad las expresiones típicas y tengo buen acento. Cuando no encuentro la palabra
exacta me las arreglo para salir del paso.
Pauta N° 19.2 Hoja de respuesta Cuestionario cuadrantes cerebrales
Nombre: ……………………………………………………………………………………………………..
Carrera:………………………... ……………………………………………………………………………
Fecha clase: ………………………………………
EVALUACIÓN DE RESULTADOS
En esta planilla de resultados rodea con un círculo la opción elegida. Por ejemplo, si para la
pregunta 1 elegiste la opción a, rodea con un círculo la expresión CI. No lo taches
N° RASGO a b c d
Para qué sirve la Universidad CI LI LD CD

La vida Universitaria CD LD CI LI
Relaciones con los profesores LD LI CD CI
Importancia del programa LI CI LD CD
Métodos de aprendizaje CD LD LI CI
Trabajo en grupo LD LI CD CI
Actitud durante un examen CI LI CD LD
Preguntas orales en matemáticas LI CI LD CD
Sensibilidad a las calificaciones CI CD LI LD
Materias preferidas LD CI CD LI
Lecturas LI CI LD CD
Idiomas LD CI LI CD
Haz el recuento de la cantidad de respuestas CI, LI, LD y CD y multiplica cada valor obtenido por
la cifra 20, según el siguiente detalle:
Cantidad de respuestas CI: ___ x 20 = ___

Cantidad de respuestas LI: ___ x 20 = ___
Cantidad de respuestas LD: ___ x 20 = ___
Cantidad de respuestas CD: ___ x 20 = ___
Por ejemplo, si rodeaste con un círculo la expresión CI 6 veces, al multiplicar este valor por 20
obtendrás 120 puntos, que es el puntaje que le corresponde a CI (Cortical Izquierdo). En general
el puntaje superior a 66 indica preferencia neta, un puntaje inferior a 33 indica no preferencia, y
un puntaje entre 33 y 66, preferencia intermedia.
Mis preferencia/s neta/s: …………………………………………………………………
Lee a continuación la descripción de tu/s estilo/s y anota a continuación aquellas características

que te son propias
Los cuatro cuadrantes del modelo Herrmann
Cognitivo
1 CORTICAL IZQUIERDO (CI) 4 CORTICAL DERECHO (CD)

EL EXPERTO EL ESTRATEGA
LOGICO ANALITICO HOLISTICO INTUITIVO

BASADO EN HECHOS CUANTITATIVO INTEGRADOR SINTETIZADOR
Comportamientos: Frío, distante; pocos gestos; Comportamientos: Original; humor; gusto por el
voz elaborada; intelectualmente brillante; evalúa, riesgo; espacial; simultáneo; le gustan las
critica; irónico; le gustan las citas; competitivo; discusiones; futurista; salta de un tema a otro;
individualista. discurso brillante; independiente.
Procesos: Análisis; razonamiento; lógica; rigor, Procesos: Conceptualización; síntesis;
claridad; le gustan los modelos y las teorías; globalización; imaginación; intuición; visualización;
colecciona hechos; procede por hipótesis; le actúa por asociaciones; integra por medio de
gusta la palabra precisa. imágenes y metáforas.
Competencias: Abstracción; matemático; Competencias: Creación; innovación; espíritu de
cuantitativo; finanzas; técnico; resolución de empresa; artista; investigación; visión de futuro.
problemas.
Realista Idealista
2 LIMBICO IZQUIERDO (LI) 3 LIMBICO DERECHO (LD)

EL ORGANIZADOR EL COMUNICADOR
ORGANIZADO SECUENCIAL INTERPERSONAL SENTIMIENTOS

PLANEADOR DETALLADO ESTETICO EMOCIONAL
Comportamientos: Introvertido; emotivo, Comportamientos: Extravertido; emotivo;

controlado; minucioso, maniático; monologa; le espontáneo; gesticulador; lúdico; hablador;
gustan las fórmulas; conservador, fiel; defiende idealista, espiritual; busca aquiescencia; reacciona
su territorio; ligado a la experiencia, ama el mal a las críticas.
poder. Procesos: Integra por la experiencia; se mueve
Procesos: Planifica; formaliza; estructura; define por el principio del placer; fuerte implicación
los procedimientos; secuencial; verificador; afectiva; trabaja con sentimientos; escucha,
ritualista; metódico. pregunta; necesidad de compartir; necesidad de
Competencias: Administración; organización; armonía; evalúa los comportamientos.
realización, puesta en marcha; conductor de Competencias: Relacional; contactos humanos;
hombres; orador; trabajador consagrado. diálogo; enseñanza; trabajo en equipo; expresión
oral y escrita.
Visceral
Resumen de mi perfil en cuanto a estilo de aprendizaje Test Kolb.
Para confeccionar un perfil personal lo más cercano a tu estilo de aprendizaje, necesitas recordar,
algo visto durante el IVU:
Test Klob, estilos de aprendizaje: Activo, reflexivo, teórico, pragmático.
Activo
Busca experiencias nuevas, son de mente abierta, nada escépticos y acometen con entusiasmo las tareas
nuevas.
Son muy activos, piensan que hay que intentarlo todo por lo menos una vez. En cuanto desciende la
excitación de una novedad comienzan a buscar la próxima. Se crecen ante los desafíos que suponen
nuevas experiencias, y se aburren con los largos plazos. Son personas muy de grupo que se involucran
en los asuntos de los demás y centran a su alrededor todas las actividades
– Animador
– Improvisador
– Descubridor
– Arriesgado
– Espontáneo
Les cuesta trabajo aprender.
– Cuando tienen que asimilar, analizar e interpretar datos

– cuando tienen que trabajar solos
– Cuando tienen que adoptar un papel pasivo
Reflexivo
Antepone la reflexión a la acción y observa con detenimiento las distintas experiencias. Les gusta
considerar las experiencias y observarlas desde diferentes perspectivas. Recogen datos, analizándolos
con detenimiento antes de llegar a alguna conclusión. Son prudentes les gusta considerar todas las
alternativas posibles antes de realizar un movimiento. Disfrutan observando la actuación de los demás,
escuchan a los demás y no intervienen hasta que no se han adueñado de la situación. Crean a su
alrededor un aire ligeramente distante y Condescendiente.
– Ponderado
– Concienzudo
– Receptivo
– Analítico
– Exhaustivo
– Cuando se les fuerza a convertirse en el centro de la atención

– Cuando se les apresura de una actividad a otra
– Cuando tienen que actuar sin poder planificar previamente
Teórico
Enfoque lógico de los problemas, necesitan integrar la experiencia en un marco teórico de referencia.
Enfocan los problemas de forma vertical escalonada, por etapas lógicas. Tienden a ser perfeccionistas
Integran los hechos en teorías coherentes. Les gusta analizar y sintetizar. Son profundos en su sistema
de pensamiento, a la hora de establecer principios, teorías y modelos. Para ellos si es lógico es bueno.
Buscan la racionalidad y la objetividad huyendo de lo subjetivo y de lo ambiguo.
Metódico
– Lógico
– Objetivo
– Crítico
– Estructurado
– con actividades que impliquen ambigüedad e incertidumbre

– en situaciones que enfaticen las emociones y los sentimientos
– cuando tienen que actuar sin un fundamento teórico
Pragmático
Su punto fuerte es la experimentación y la aplicación de ideas. Descubren el aspecto positivo de las

nuevas ideas y aprovechan la primera oportunidad para experimentarlas. Les gusta actuar rápidamente y
con seguridad con aquellas ideas y proyectos que les atraen. Tienden a ser impacientes cuando hay
personas que teorizan.
Pisan la tierra cuando hay que tomar una decisión o resolver un Problema. Su filosofía es “siempre se
puede hace mejor; si funciona es bueno”.
– Experimentador
– Práctico
– Directo
– Eficaz
– Realista
– Cuando lo que aprenden no se relacionan con sus necesidades inmediatas

– Con aquellas actividades que no tienen una finalidad aparente
– Cuando lo que hacen no está relacionado con la ‘realidad’
Pauta N° 19.3 RESUMEN ESTILO DE APRENDIZAJE
(Teste de Kolb y Cuestionario cuadrantes cerebrales)
Nombre: ……………………………………………………………………………………………………..
Carrera:………………………... ……………………………………………………………………………
Fecha clase: ………………………………………
En resumen:
Uniendo mis resultados de Test Kolb, aplicado en el IVU, mi estilo es: ………………………….. y priman
en mi los procesos: ………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………………………
En el test de los cuadrantes cerebrales, mi estilo es: …………………………. y en mi están marcadas
las siguientes características: ………………………………………………………………………………….
……………………………………………………………………………………………………………………….
por lo tanto, para mí, es más eficiente emplear las siguientes técnicas de estudio: …………………
………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………
Necesito desarrollar en mí las siguientes competencias de los otros estilos, especialmente:
………………………………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………..
……………………………………………………………………………………………………………………….
De todas las competencias, ¿cuáles no posees y te sería muy bueno adquirir?
¿Qué podrías hacer para desarrollarlas?
Nota: leer Guía de apoyo psicológico para universitarios (Pág 29 – 37)

Pauta N° 20 Quizz
Nombre: ……………………………………………………………………………………………………..
Carrera:………………………... ……………………………………………………………………………
Fecha: ………………………………………
Pauta N° 21 Trabajo personal y grupal HABILIDADES COGNITIVAS
Pauta N° 27 Trabajo grupal N° 13
Nombre: ……………………………………………………………………………………………………..
Carrera:………………………... ……………………………………………………………………………
Fecha: ………………………………………
Instrucciones:
a) Lee a continuación el Documento 4

b) Subraya ideas principales
c) Escribe al margen de cada párrafo un resumen del mismo
d) Realiza un mapa conceptual sobre lo leído
e) Reúnete con tres compañeros con diferentes estilos de aprendizaje según el modelo de los
cuadrantes cerebrales y expliquen mutuamente sus trabajos
f) En conjunto realicen un esquema sobre el tema.
g) Expongan al curso y entreguen al profesor
Documento HABILIDADES COGNITIVAS L.C.E. ROBERTO IMATZU FAVIEL
HABILIDADES COGNITIVAS Son las facilitadoras del conocimiento, aquellas que operan directamente sobre
la información: recogiendo, analizando, comprendiendo, procesando y guardando información en la memoria,
para, posteriormente, poder recuperarla y utilizarla dónde, cuándo y cómo convenga.
ATENCION
La atención es la capacidad que tiene alguien para entender las cosas o un objetivo, tenerlo en cuenta o en
consideración. Desde el punto de vista de la psicología, la atención no es un concepto único, sino el nombre
atribuido a una variedad de fenómenos. Tradicionalmente, se ha considerado de dos maneras distintas,
aunque relacionadas. Por una parte, la atención como una cualidad de la percepción hace referencia a la
función de la atención como filtro de los estímulos ambientales, decidiendo cuáles son los estímulos más
relevantes y dándoles prioridad por medio de la concentración de la actividad psíquica sobre el objetivo, para
un procesamiento más profundo en la conciencia. Por otro lado, la atención es entendida como el mecanismo
que controla y regula los procesos cognitivos; desde el aprendizaje por condicionamiento hasta el
razonamiento complejo.
PERCEPCIÓN
La percepción obedece a los estímulos cerebrales logrados a través de los 5 sentidos, vista, olfato, tacto,
auditivo y gusto, los cuales dan una realidad física del entorno. Es la capacidad de recibir por medio de todos
los sentidos, las imágenes, impresiones o sensaciones para conocer algo. También se puede definir como un
proceso mediante el cual una persona, selecciona, organiza e interpreta los estímulos, para darle un significado
a algo. Toda percepción incluye la búsqueda para obtener y procesar cualquier información.
MEMORIA
La memoria es una función del cerebro y, a la vez, un fenómeno de lamente que permite al
organismo codificar, almacenar y recuperar la información del pasado.1 Surge como resultado de las
conexiones sinápticas repetitivas entre las neuronas, lo que crea redes neuronales (la llamada potenciación a
largo plazo).
La memoria permite retener experiencias pasadas y, según el alcance temporal, se clasifica convencionalmente
en: memoria a corto plazo(consecuencia de la simple excitación de la sinapsis para reforzarla o sensibilizarla
transitoriamente), memoria a mediano plazo y memoria a largo plazo (consecuencia de un reforzamiento
permanente de la sinapsis gracias a la activación de ciertos genes y a la síntesis de las proteínas
correspondientes). El hipocampo es la parte del cerebro relacionada a la memoria y aprendizaje. Un ejemplo
que sustenta lo antes mencionado es la enfermedad de alzhéimer que ataca las neuronas del hipocampo lo
que causa que la persona vaya perdiendo memoria y no recuerde en muchas ocasiones ni a sus familiares.
En términos prácticos, la memoria (o, mejor, los recuerdos) es la expresión de que ha ocurrido un aprendizaje.
De ahí que los procesos de memoria y de aprendizaje sean difíciles de estudiar por separado.
LENGUAJE
Un lenguaje (del provenzal lenguatge[1] y este del latín lingua) es un sistema de comunicación estructurado
para el que existe un contexto de uso y ciertos principios combinatorios formales. Existen contextos tanto
naturales como artificiales.
Desde un punto de vista más amplio, el lenguaje indica una característica común al hombre y a los animales
para expresar sus experiencias y comunicarlas a otros mediante el uso de símbolos, señales y sonidos
registrados por los órganos de los sentidos. El ser humano emplea un lenguaje complejo que expresa con
secuencias sonoras y signos gráficos. Los animales, por su parte, se comunican a través de signos sonoros y
corporales, que aún el hombre no ha podido descifrar, y que en muchos casos distan de ser sencillos.
 El lenguaje humano se basa en la capacidad de los seres humanos para comunicarse por medio
de signos (usualmente secuencias sonoras, pero también gestos y señas, así como signos gráficos).
Principalmente lo hacemos utilizando el signo lingüístico. Aun así, hay diversos tipos de lenguaje. El lenguaje
humano puede estudiarse en cuanto a su desarrollo desde dos puntos de vista complementarios:
la ontogenia y la filogenia. La ontogenia analiza el proceso por el cual el ser humano adquiere el lenguaje. La
filogenia se encarga de estudiar la evolución histórica de una lengua.
 El lenguaje animal se basa en el uso de señales sonoras, visuales y olfativas, a modo de signos, para
señalar a un referente o un significado diferente de dichas señales. Dentro del lenguaje animal están los gritos
de alarma, el lenguaje de las abejas, etc.
 Los lenguajes formales son construcciones artificiales humanas, que se usan en matemática y otras
disciplinas formales, incluyendo lenguajes de programación. Estas construcciones tienen estructuras internas
que comparten con el lenguaje humano natural, por lo que pueden ser en parte analizados con los mismos
conceptos que éste.
CREATIVIDAD
La creatividad, pensamiento original, imaginación constructiva, pensamiento divergente o pensamiento
creativo, es la generación de nuevas ideas o conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos
conocidos, que habitualmente producen soluciones originales.
La creatividad, como ocurre con otras capacidades del cerebro: la inteligencia, y la memoria, engloba a varios
procesos mentales entrelazados que no han sido completamente descifrados por la fisiología. Se mencionan en
singular, por dar una mayor sencillez a la explicación. Así, por ejemplo, la memoria es un proceso complejo que
engloba a la memoria a corto plazo, la memoria a largo plazo y la memoria sensorial.
El pensamiento original es un proceso mental que nace de la imaginación. No se sabe de qué modo difieren las
estrategias mentales entre el pensamiento convencional y el creativo, pero la cualidad de la creatividad puede
ser valorada por el resultado final.
La creatividad también se da en muchas especies animales, pero parece que la diferencia de competencias
entre dos hemisferios cerebrales es exclusiva del ser humano. Una gran dificultad para apreciar la creatividad
animal, es que en la mayoría de especies, sus cerebros difieren totalmente del nuestro, estando especializados
en dar respuesta a estímulos y necesidades visuales, olfativas, de presión, humedad, etc., propias. Solo
podemos apreciar la creatividad con mayor facilidad, en las diferencias de comportamiento entre individuos en
animales sociales, cantos, cortejos, construcción de nidos, uso de herramientas.
HABILIDAD VERBAL
La habilidad verbal, es la capacidad, destreza, aptitud y disciplina para utilizar la memoria, razonamiento y
nuestra inteligencia con provecho y beneficio propio, esto se da mediante la interpretación de las palabras,
analogías, refranes, párrafos, etc. existentes en un texto.
Este tipo de habilidad verbal, es de gran importancia para todos nosotros, ya que permite el que nos
desarrollemos más en sociedad, debido a que la habilidad del habla, el compartir ideas, desarrollar un discurso
o el cautivar a alguien compartiendo conocimientos se hace más fácil. Además de que permite a los expertos
(como sociólogos, psicólogos, pedagogos, etc.) medir el conocimiento de las personas sobre su capacidad de
análisis.
Para tener una buena habilidad verbal, se requiere de varios elementos o capacidades, como lo son:
• Funciones de la lengua - Cada vez que nos comunicamos se presentan las funciones lingüísticas, éstas son las
encargadas de ayudar al hombre para que se relaciones con los demás integrantes de la sociedad.
• Formas de discurso - Cada discurso es diferente de los demás, dependiendo del medio sociocultural del
emisor y de las personas a quienes se dirige.
• Comprensión de lectura - El lector auténtico debe ser capaz de traducir a sus propios términos cotidianos la
experiencia que le dejó la lectura.
• La gramática – Es el dar orden a las oraciones y conjugarlas correctamente para darle sentido a lo que se está
hablando.
• El verbo - Es la parte de la oración que expresa esencia, estado, acción o pasión.
• La redacción - Es la expresión escrita de nuestras ideas, pensamientos, sentimientos etc., la cual debe ser
completa, clara y precisa.
• El vocabulario – Este va a cambiar dependiendo a las personas y al ambiente en el que se dirige uno hacia los
demás.
HABILIDAD NUMÉRICA
La habilidad numérica es el proceso de reflexión que se activa para dar una respuesta a un problema. Para
resolver un problema necesitas:
1.- Entender el problema a través de:
Conocer el vocabulario de los términos del problema que se te plantea.
Identificar datos
Conocer la estructura del problema para poder clasificar y categorizar los datos
Encontrar concesión con los datos
Tratar de integrar la información en una representación mental coherente. Conocer las formas y
tácticas que te ayuden a planear y supervisar el proceso de solución
Conocer los procedimientos de cálculo, necesarios para la solución
Los componentes son
Series numéricas- aritméticas
HABILIDADES DEL PENSAMIENTO
Las habilidades del pensamiento son destrezas, capacidades y o disposiciones enfocadas hacia algún aspecto
relacionados con el pensamiento. También se definen como las capacidades mentales que permiten al
individuo construir y organizar su conocimiento para aplicar con mayor eficacia en diversas situaciones. Estas
capacidades se desarrollan con la práctica consciente o inconsciente, se relacionan con el acto de pensar y
están presentes en todas las personas.
Algunas habilidades del pensamiento son:

La experiencia, algoritmo, ambigüedad, analogía, analizar, anticipar probabilidades, supuesto, tormenta de
ideas, construcción de hipótesis, razonamiento categórico, categorizar, casualidad, causa-efecto, clasificar,
cognición, comparar y contrastar, concebir, concluir, contradicción, contrastar, deducir o razonamiento
deductivo, discriminar, elaborar, estimar, evaluación, flexibilidad, agrupar, hipotetizar , inferir, indagar, inducir,
interpretar, juzgar, etiquetar, observar, ordenar, generar patrones, percibir, predecir, priorizar, cualificar,
preguntar, razonar, recordar, reconocer, relacionar, secuenciar, sumarizar.
Los tipos de pensamiento son 9 y cada uno tiene ciertas habilidades:

1- Pensamiento literal: percibir, ordenar, discriminar, nombrar, emparejar, identificar detalles, recordar
detalles, secuenciar, ordenar.
2- Pensamiento inferencial: inferir, comparar, contrastar, categorizar, clasificar, describir, explicar, identificar
causa efecto, predecir, estimar, analizar, resumir, sintetizar, generalizar, crear-encontrar y resolver problemas.
3- Pensamiento inductivo: es el proceso inverso del pensamiento deductivo, es el que va de lo particular a lo
general. La base es, la figuración de que si algo es cierto en algunas ocasiones, lo será en otras similares
aunque no se puedan observar.
4- Pensamiento analítico: realiza la separación del todo en partes que son identificadas o categorizadas.
5- Pensamiento de síntesis: es la reunión de un todo por la conjunción de sus partes.
6- Pensamiento creativo: aquel que se utiliza en la creación o modificación de algo, introduciendo novedades,
es decir, la producción de nuevas ideas para desarrollar o modificar algo existente.
7- Pensamiento sistémico: es una visión compleja de múltiples elementos con sus diversas interrelaciones.
Sistémico deriva de la palabra sistema, lo que nos indica que debemos ver las cosas de forma interrelacionada.
8- Pensamiento crítico: examina la estructura de los razonamientos sobre cuestiones de la vida diaria, y tiene
una doble vertiente analítica y evaluativa. Es evaluar el conocimiento, decidiendo lo que uno realmente cree y
por qué.
9- Pensamiento interrogativo: es el pensamiento con el que se hacen preguntas, identificando lo que a uno le
interesa saber sobre un tema determinado.
Pauta N° 22.1 Trabajo personal Comprensión lectora s12
Nombre: ……………………………………………………………………………………………………..
Carrera:………………………... ……………………………………………………………………………
Fecha: ………………………………………
Leer y subrayar documento A y B.
Documento A: Para aprender, saber leer.
Existen cinco formas de leer, y se considera que alguien es un buen lector cuando domina las cinco con
habilidad.
Lectura global
Se hace con rapidez, sin detenimiento, forzado la mente a captar solamente lo esencial. Se practica
cuando lo único que se pretende es conocer la idea general del texto (libro, tema, artículo), sin detalles.
Recibe también el nombre de prelectura. Para este nivel es útil disponer de una buena velocidad lectora.
Lectura selectiva
Lo que se pretende con ella es encontrar algo que nos interesa, un detalle concreto: el nombre del río en
el folleto de propaganda turística, el de una ciudad, la fecha de nacimiento de un personaje, una fórmula
en los apuntes de clase, etc. La vista corre veloz barriendo el texto, sin leerlo, en busca de ese detalle.
Se define como lectura de búsqueda.
Lectura comprensiva
Cuando necesitamos en tender perfectamente el contenido del texto de lectura adecuado es la
comprensiva. Una lectura hacia dentro, lenta, profunda, reposada, a fondo. También se denomina
estudiar. La técnica idónea para hacerla eficaz es el subrayado.
Lectura crítica
Aún existe una forma más profunda de leer: someter el contenido del texto a un profundo análisis para
probar la validez de sus afirmaciones o argumentaciones, detectando, si las hubiere, lagunas, sofismas,
errores, etc. Para realizar este trabajo es necesaria, previamente, una lectura comprensiva, La lectura
crítica se usa fundamentalmente con textos científicos, filosóficos o demostrativos y cuando se pretende
desentrañar el fondo argumentativo que subyace en el. Exige mucha calma y pausas intermitentes
Lectura reflexiva
Si cae en nuestras manos un artículo o un libro lleno de ideas, rico en contenido y su lectura desencadena
en nuestra mente un fluir de imágenes, nuevas perspectivas y proyectos, estamos ante una lectura
reflexiva. Más que una lectura es una meditación en la que no se cuenta el número de páginas leídas,
sino la riqueza de nuestras reflexiones.
Documento B LA IMPORTANCIA DE LA LECTURA
Jesús Alberto Paiba Samamé
La lectura tiene una gran importancia en el proceso de desarrollo y maduración de los niños. Desde hace
unos años se está notando un creciente interés de los padres por la lectura de sus hijos, quizá porque
saben la relación que existe entre lectura y rendimiento escolar.
Desde estas páginas quisiera hacerles conscientes de que el potencial formativo de la lectura va más allá
del éxito en los estudios; la lectura proporciona cultura, desarrolla el sentido estético, actúa sobre la
formación de la personalidad, es fuente de recreación y de gozo. Por ello, la lectura constituye un vehículo
para el aprendizaje, para el desarrollo de la inteligencia, para la adquisición de cultura y para la educación
de la voluntad.
LAS VENTAJAS DE LA LECTURA
¿Qué bienes reporta la lectura?
Quiero indicar que el beneficio personal que cada lector saca de la lectura es muy variado, pues todas las
actividades humanas -por ser libres- son irrepetibles y personales.
En cualquier caso, podemos afirmar que con la lectura llegan a la persona un cúmulo de bienes que la
mejoran. La lectura no solo proporciona información (instrucción) sino que forma (educa) creando hábitos
de reflexión, análisis, esfuerzo, concentración... y recrea, hace gozar, entretiene y distrae.
La lectura ayuda al desarrollo y perfeccionamiento del lenguaje. Mejora la expresión oral y escrita y hace
el lenguaje más fluido. Aumenta el vocabulario y mejora la ortografía.
La lectura mejora las relaciones humanas, enriqueciendo las relaciones interpersonales.
La lectura da facilidad para exponer el propio pensamiento y posibilita la capacidad de pensar.
La lectura es una herramienta extraordinaria de trabajo intelectual ya que pone en acción las funciones
mentales agilizando la inteligencia. Por eso tiene relación con el rendimiento escolar.
La lectura aumenta el bagaje cultural; proporciona información, conocimientos. Cuando se lee se aprende.
La lectura amplía los horizontes del individuo permitiéndole ponerse en contacto con lugares, gentes y
costumbres lejanas a él en el tiempo o en el espacio. La lectura estimula y satisface la curiosidad
intelectual y científica.
La lectura desarrolla la capacidad de juicio, de análisis, de espíritu crítico.
La lectura fomenta el esfuerzo pues exige una colaboración de la voluntad. La lectura exige una
participación activa, una actitud dinámica. El lector es protagonista de su propia lectura, nunca un sujeto
paciente.
La lectura potencia la capacidad de observación, de atención y de concentración.

La lectura facilita la recreación de la fantasía y el desarrollo de la creatividad. El lector, durante la lectura,
recrea lo que el escritor ha creado para él.
La lectura es un acto de creación permanente. Laín Entralgo señala: «Todo cuanto un hombre lee es por
él personalmente recreado, vuelto a crear (...). Pero el lector, además de recrear, se recrea, se crea a sí
mismo de nuevo, vuelve a crear su propio espíritu».
Las lecturas nos cambian igual que las buenas o las malas compañías. Toda lectura deja huella...
La lectura favorece el desarrollo de las virtudes morales siempre que los libros se seleccionen
adecuadamente. Las lecturas proponen modelos para admirar e imitar; y, mientras los modelos vivientes
(padres, profesores, etc.) pasan, los protagonistas de los libros permanecen.
Las lecturas nos hacen más libres. Hace unos años hubo un eslogan para la promoción de la lectura que
decía: «Más libros, más libres».
La lectura potencia la formación estética y educa la sensibilidad estimulando las buenas emociones
artísticas y los buenos sentimientos. Las lecturas nos ayudan a conocernos a nosotros mismos y a los
demás, y -de este modo- favorecen la educación del carácter y de la afectividad, despertando buenos
sentimientos. La lectura nos enriquece y nos transforma, nos hace gozar y sufrir.
La lectura es un medio de entretenimiento y distracción, que relaja, que divierte.
La lectura es una afición para cultivar en el tiempo libre, un hobby para toda la vida. Una afición que
puede practicarse en cualquier tiempo, lugar, edad y situación....
La lectura es fuente de disfrute, de goce, de felicidad. Se ha hablado mucho de «el placer de leer», y esta
frase expresa una verdad. Leer es una pasión, algo que envuelve a la persona entera y le comunica un
deleite porque es una actividad auténticamente humana.
Pauta 22.2. Trabajo personal: Autodiagnóstico de comprensión lectora
Lee el texto atentamente fijándote en el contenido de cada párrafo y responde.
“Resulta fácil comprender que los jóvenes se recreen en la práctica del deporte: les ofrece un pasatiempo
que les puede entretener durante mucho tiempo y cuyas reglas ya escritas en un reglamento les ahorran
el trabajo de inventarlas; les ayuda a evadirse, ya que el esfuerzo y la atención que exige son compatibles
con otras preocupaciones; hace realidad el sueño de la fuerza física, fuente de la admiración ajena y, en
consecuencia, del orgullo personal; más aún, es una actividad que exige juventud; ¿no es pues, en
definitiva, el único campo donde se siente superior sobre el adulto y especialmente sobre la generación de
los padres? De este modo, cada adolescente apreciará un deporte tanto más éxito le ofrezca y cuanto
más contribuya a esta valoración de sí mismo, tan vivamente deseada por los jóvenes. Es una actividad
que puede desarrollarse entre ellos; emana de la libertad de los participantes, se juega porque se quiere;
permite tanto a los actores como a los espectadores dar salida a toda la agresividad, frenada por las
coacciones familiares, escolares y sociales.
Tampoco resulta difícil comprender que muchos adultos estimulen la práctica del deporte.
Prefieren que los jóvenes ocupen así su tiempo libre en lugar de que se abandonen a la pereza y a sus
peligros. Los educadores han fomentado el deporte aduciendo los siguientes aspectos positivos: 1.
Favorece a la salud puesto que se practica al aire libre; 2. Es preferible a la pasividad, al aburrimiento y el
alcoholismo; 3.aparte las malas compañías, y 4. Fomenta la solidaridad y el esfuerzo.
Nosotros nos proponemos sin negar su valor, señalar sus limitaciones y mostrar los peligros y
riesgos diversos que la práctica de los deportes estimulada o exaltada sin medida hace corres a menudo
a los jóvenes.
Hay que tener en cuenta, en primer lugar, la posibilidad de un sobreesfuerzo físico: impulsados por
el deseo de ganar y por la rivalidad, muchos abusan de sus fuerzas; lo que supone riesgo para la salud y
una fatiga inútil que repercute negativamente en al trabajo intelectual.
Igualmente, surgen riesgos en el terreno psicológico: una especie de neurosis obsesiva se
apodera de estos jóvenes que sólo piensan en el deporte, en los periódicos; no leen otras páginas que no
sean las deportivas, y no hablan más que de los resultados deportivos; una identificación sin reservas con
los campeones de moda, cuya vida conocen incluso en sus detalles más insignificantes, les instala en una
especie de alienación en relación con ellos mismos; se apartan de los problemas importantes y serios:
todo lo que concierne al orden cultural, ideológico o intelectual ha dejado de importarles; sus resultados
escolares son nulos, pues su atención no llega afijarse ni un momento en lo tratado en clase. Se hallan en
un estado que, por corriente que sea, no deja de ser enfermizo.
En fin, sobre el plano moral, hay que guardarse de idealizaciones ingenuas: ¿cómo ignorar que el
“espíritu deportivo” a menudo presentado como expresión moderna de la virtud, encierra a veces una
actitud egoísta de triunfos y desarrolla eficazmente la vanidad e incluso el odio al adversario? Un
educador de inadaptados señala que, en su establecimiento, los jóvenes se inclinan a juzgar a sus
camaradas basándose sólo en sus recursos físicos. Es el rostro de la mentalidad primitiva en una época y
en una sociedad donde el vigor de los espíritus es más precioso y menos frecuente que en los brazos.
Además, ¿no ha sido siempre el menosprecio del débil la señal de una moralidad degenerada?”
Autodiagnóstico
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Fecha: ………………………………………
Cuestionario:
1. Escribe la opinión que el autor manifiesta en este artículo .
2. Para demostrar la validez de su opinión, el autor analiza tres aspectos distintos: ¿cuáles son?
3. Razones que aportan cada uno de ellos
Tu resultado fue ……………………. Puntos.
Suma los puntos.

Sobre 8 puntos es considerado un buen resultado.
Resultados bajo 8 requieren de práctica permanente. Uno de los factores que influyen en bajos
resultados es no conocer el significado de las palabras, esto puede convertirse en un desafío a superar.
Conclusiones: ……………………………………………………………………………………………………….
Pauta N° 23 Trabajo personal Ejercitación lectura s13
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Estrategias para estudiar: prelectura y lectura global
Antes de trabajar a fondo cualquier texto es necesario que se efectúe sobre él una lectura rápida:
Sugerencia para textos cortos:
1. Lee el título del tema y el de los apartados porque te orientarán sobre el contenido de ellos.
2. Lee a continuación superficialmente el tema, parándote sólo para consultar en el diccionario las
palabras que no entiendas.
3. Después de esta lectura rápida debes saber responder estas preguntas generales.
- ¿De qué trata el tema?
- ¿Qué factores analiza?
4. Contesta evaluación que te entregue el docente.
Nota : - Leer Guía de apoyo psicológico para universitarios pág. 61 a 80

- Traer mínimo 10 Etiquetas autoadhesivas en blanco, (pueden ser de colores)
Pauta N° 24 Trabajo personal N° 17 s14
Quizz
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Pauta N° 25 Trabajo grupal “Somos únicas/os, somos geniales”
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a) Formar grupos de cinco a seis estudiantes

b) Realizar en conjunto la lectura del siguiente documento
c) En conjunto idear estrategias para transformar en positivo los 10 aspectos presentados.
Según explica a Infosalus Silvia Congost, psicóloga y autora de 'Autoestima automática' (Zenith, 2015),
nuestra autoestima se forma a partir del reconocimiento, la aprobación y el afecto de nuestros padres y
aunque hasta un 30% de cómo vemos el mundo proceda de la genética, la buena noticia es que hasta un
70% depende del entorno, lo que deja un amplio margen para poder cambiar los aspectos menos
positivos.
Para la autora, aunque nuestra autoestima se forme en la infancia y la juventud, durante la vida adulta sus
niveles fluctúan y para los momentos en los que está baja existen herramientas para mejorarla y
mantenernos en niveles estables y saludables.
"El concepto de autoestima experimentó un 'boom' en los años 70 pero ha continuado desarrollándose
porque cada vez somos más conscientes de nosotros mismos, queremos entendernos mejor, conseguir
nuestros objetivos vitales y tener más calidad de vida", señala Congost.
La psicóloga expone 10 de los aspectos que juegan en nuestra contra cuando se trata de mantener
nuestra autoestima en buena forma y algunas alternativas para contrarrestarlos:
1. El auto-diálogo de desaprobación: destacar siempre lo que hacemos mal no conduce a nada bueno.
La opción contraria es el reconocimiento, buscar los aspectos positivos que tenemos, ya que todos
contamos con un potencial y unas cualidades individuales valiosas.
2. Compararnos con los demás: porque lo habitual es hacerlo en un sentido de desaprobación, al

comparar deberíamos emplear el modelado y ser constructivos para aspirar a aquello que otra persona ha
conseguido y que nos gusta. "En los más pequeños la comparación en negativo con los hermanos o los
primos, por ejemplo, puede llevar a que desarrollen inseguridad", señala Congost.
3. No poner límites: los límites marcan la frontera de nuestra dignidad, aquello que no es negociable. A
pesar de que con las pequeñas cosas del día a día hay que saber adaptarse y ser flexible, aquello que
nos hace sentir mal no debe tener lugar, está fuera de estos límites y de esta forma debemos hacerlo
saber.
4. No ser asertivos: tener capacidad para expresar aquello que no queremos no es fácil, por ello hay que
reflexionar, detenerse un momento y preguntarnos si queremos o no hacer lo que nos piden. "No
debemos olvidarnos de nosotros mismos porque esto nos hará infelices, hay que evitar el miedo al
rechazo o a no agradar al otro, hay que aprender a decir que no con respeto", señala la autora.
5. No respetarnos a nosotros mismos: tenemos que aprender a tratarnos bien y a evitar las conductas
no constructivas y que nos hacen sentir mal. Por ello, hacer deporte y cuidarnos forman parte de ese
respeto que nos debemos.
6. Rodearnos de personas tóxicas: estas personas no nos hacen sentir bien, por ello hay que poner
distancia en la medida de lo posible, reducir los tiempos que compartimos con ellas sin sentir la obligación
moral de hacerlo y poner las barreras necesarias para protegernos.
7. No responsabilizarnos de nuestras emociones: cualquier cosa que no nos haga sentir bien también
es responsabilidad nuestra ya que aunque esté desencadenada por una persona o situación siempre
tenemos la opción de actuar en consecuencia y evitar los daños. "Es nuestra responsabilidad hacer un
cambio e ir hacia otra dirección si algo nos hace sentir mal. Debemos ser conscientes de aquello que
depende de nosotros cambiar y si es necesario pedir ayuda psicológica para hacerlo", señala Congost.
8. Establecer relaciones de dependencia emocional: esta dependencia es muy destructiva y nos deja
exhaustos. "Es necesario detenernos a reflexionar sobre aquello que buscamos en una pareja y qué nos
hace felices y no dejarnos la piel en intentar cambiar al otro al que ya elegimos siendo de una
determinada manera", señala la psicóloga.
Una relación de este tipo es la que cuenta el éxito de ventas literario '50 sombras de Grey' pero, a
diferencia de la novela, Congost apunta que en el mundo real si la chica no abandona a tiempo estas
historias suelen acabar en situaciones en las que la mujer está atrapada en el papel de salvadora
mientras que en el hombre no existe conciencia de tener un problema ni ninguna intención de cambio.
9. No tener objetivos vitales: en el día a día deberíamos pensar en las áreas más importantes de
nuestra vida y reflexionar sobre cómo queremos que sean en un periodo determinado de tiempo que
nosotros mismos fijaremos. "Este pensamiento de saber en qué consiste nuestra vida y hacia dónde
vamos nos evita sentimientos de deriva, pérdida o ansiedad y nos proporciona seguridad y una dirección",
afirma Congost.
10. Cultivar pensamientos negativos de uno mismo: mantenemos un diálogo interno que si no lo es,
hay que transformar en positivo. "Cuando hablamos con personas que podemos considerar 'tóxicas'
podemos sentir cómo son el fruto de toda clase de pensamientos negativos que en realidad originan este
malestar", señala Congost que concluye que no debemos dejarnos llevar por pensamientos de queja y
amargura que no conducen a ningún cambio en positivo.
En conjunto propongan acciones, actividades, cambios para contrarrestar los diez aspectos mencionados
anteriormente
N° Aspecto Propuesta de acciones

1
2
10
Pauta N° 26 Trabajo personal “Pegatinas”
Instrucciones:
- Cada uno prepare en sus pegatinas frases positivas que destaque en sus compañeros alguna
característica, con el objetivo de pegarla en su cuerpo y hacerle sentir mejor, idealmente elegir
primero a compañeros con los que no se relacionan tanto y cuidando mucho que todas/os lleven
en su cuerpo muchos papelitos con frases
- Despedirse con mucho cariño de todos

Pauta N° 27 Tarea “Yo soy genial”
Nombre: ……………………………………………………………………………………………………..
Carrera:………………………... ……………………………………………………………………………
Fecha: ………………………………………
a) Diseñar un programa de actividades que permitan mejorar tu autoestima, para ello completa el
cuadro, aportando tus propias ideas y complementándolas con las sugerencias que hagan tus
compañeros
N° Actividad Efecto deseado

Regalar frases y recibir gratificaciones
A las tres primeras personas con las que te encuentres

habitualmente en las mañanas, diles lo agradecida/o que estás
1 con el/ella por lo que hacer.
Ejemplo: Señora que hace aseo en la UST:
- Gracias usted es un 7, acá siempre está limpio, muchas
gracias.
Hacer más de aquello que te gusta hacer
Piensa libremente en todas las cosas que te gustan hacer. Desde

2 las más simples y cotidianas hasta las más “ambiciosas”, por
ejemplo ese viaje que añoras.
Luego, escribe cada una de estos pensamientos o ideas. Al lado

de cada cosa que disfrutas hacer, escribe la razón por la que la
elegiste.
Fíjate en las cosas positivas de tu alrededor, en lo bueno del día

y en las actividades gratificantes que has realizado hoy.
3
La tarea no es fijarte en si hoy te ha tocado la lotería, si te han

regalado una entrada al grupo que te gusta o si todo lo que has
hecho hoy te ha salido bien, ya que esto sucede muy pocas
veces en la vida. Escribe una lista de “esos pequeños detalles”
N° Actividades propuestas Efecto deseado
La idea es que elijas una actividad y la programes para realizar durante dos semanas seguidas, luego
sumas otra actividad, así sucesivamente.
Cada mes evalúa los resultados de los cambios que has realizado
Nota: en casa visita nuevamente la página:

http://ntic.educacion.es/w3//eos/MaterialesEducativos/mem2006/aprender_estudiar/index2.html
desarrolla las actividades que pueden fortalecer tu metodología y técnicas de estudio.

Pauta N° 28 Trabajo personal Concentración s15
Nombre: ……………………………………………………………………………………………………..
Carrera:………………………... ……………………… Fecha: ………………………………………
Instrucciones:
a) Resolver los siguientes ejercicios
b) En la situación de no lograr resolver alguno de los ejercicios, solicita a algún compañero que te explique
cómo lo resolvió, que PENSÓ para descubrir los números, cuáles fueron sus análisis, pero, NO PERMITAS
QUE TE DE LAS RESPUESTAS.
c) Nuevamente intenta resolver el ejercicio, siguiendo las ideas de tu compañero
d) Repite hasta que logres descifrar todos los ejercicios por ti mismo.
Trabajo grupal: compartir dificultades en la realización de las actividades
……………………………………………………………………………………………………………………………
Pauta N° 29 Trabajo personal Concentración s16
Nombre: ……………………………………………………………………………………………………..
Carrera:………………………... ……………………… Fecha: ………………………………………
En sala
Instrucciones:
a) Lee el documento N° 6
b) Subraya los conceptos clave con un color
c) Subraya las ideas principales con otro color
d) Marca las palabras que no conoces
En casa:
e) Busca en diccionario o celular el significado
f) Escribe en la orilla de cada párrafo las ideas principales
g) Crea un cuestionario con diez preguntas abiertas
h) Contesta el cuestionario.
i) Entrega la próxima clase
Pauta N° 29 Trabajo personal Diagnóstico estrés s16
Nombre: ……………………………………………………………………………………………………..
Carrera:………………………... ……………………… Fecha: ………………………………………
Cuestionario ¿Soy capaz de sobrevivir al estres?
Indicadores Si No
1 Practico algún deporte
2 Acostumbro salir para estar en contacto con la naturaleza
3 Habitualmente hago ejercicios de relajación
4 Tengo un horario de sueño suficiente
5 Me alimento bien y sano
6 Tengo algún hobby que me relaje
7 Generalmente pienso positivo
8 Siempre hago las cosas con tiempo (no a última hora)
9 Evito amargarme por cosas sin sentido o de poca importancia
10 Cuando tengo muchas cosas que hacer hago lo posible por ordenarme y no
bloquearme
11 Acostumbro a premiarme cuando en algo me va bien o cumplo con mis

metas
12 Generalmente me tomo las cosas con calma
13 Me exijo lo que puedo dar y no más
14 Expreso con facilidad mis sentimientos (risa, llanto, etc…)
15 Confío en mis propias capacidades
16 Contribuyo a que mi ambiente familiar sea grato
17 Tengo alguien que me mime

18 Tiendo a compartir con personas que me estiman
19 Tengo organizado mi tiempo de estudio teniendo en cuenta compromisos,

obligaciones, recreación , ocio
20 Utilizo un método de estudio adecuado
21 Tengo un lugar para estudiar cómodo y adecuado
22 Cuando una materia me cuesta, busco material de apoyo para facilitarme la

tarea
23 Busco y pido ayuda cuando creo necesario
24 Cuando obtengo una mala nota evito amargarme
25 Utilizo las ayudas que la universidad me ofrece cuando lo necesito
Marca las respuestas en la cuales se muestra que debes cambiar para un mejor manejo de estrés.
Aquellas que tengas que cambiar anótalas a continuación y a su lado escribe una estrategia que permita
mejorar
Indicadores a mejorar Estrategia/s de cambio
En grupo de 5 a 6 personas compartir situaciones actuales de estrés académico y proponer estrategias

de cambio
………………………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………………………….
Tarea: conformar grupos de tres a cuatro estudiantes

Cada grupo prepara para la próxima clase a lo menos cuatro dinámicas y juegos de relajación y cuatro
coreografías de diferentes bailes. Próximas clases asistir con ropa cómoda
Pauta N° 31 Trabajo personal Evaluación
Nombre: ……………………………………………………………………………………………………..
Carrera:………………………... ……………………… Fecha: ………………………………………
Por favor evalúa el trabajo realizado durante este semestre respecto de:
1. Tus aprendizajes
2. Tu participación y voluntad de aprender
3. Los temas desarrollados durante el semestre
4. Tu desarrollo en lo académica
5. Tu desarrollo personal general
6. Otro tema que quieras exponer
Muchas gracias y éxito

3 Material Del Estudiante COM001 VFOct2016

Caricato da

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Caricato da

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Material del Estudiante

Material realizado por C. Larraín y R. Torres

Felicidades y sean muy bienvenidos.

Pauta N° 1 Trabajo grupal Competencias.

Fecha de entrega: ………………………………………

a) Leer competencias generales de la carrera UST.

1. ¿Cuáles son las principales competencias a desarrollar durante la carrera? ¿Cuáles

2. ¿Cuáles de tus habilidades personales favorecen el desarrollo de las competencias señaladas en

Nota: Leer “Guía de apoyo psicológico para universitarios” páginas 11 a 18

páginas 11 a 18 “Guía de apoyo psicológico para universitarios” + una

Fecha clase: ……………………………………… fecha de entrega: ………………………………..

Profesor ………….. Estudiante. ………. Sexo F …… M …….

1. ¿Podría nombrar las competencias profesionales más relevantes de su carrera?

2. ¿Cuáles competencias son las mejor desarrolladas en su carrera?

3. ¿Cuáles competencias son logradas solo parcialmente en su carrera?

4. ¿Qué competencias del perfil de egreso de su carrera son difíciles de lograr?

5. ¿Qué competencias son solicitadas en el campo laboral y no están lo suficientemente

Fecha: ……………………………………… Fecha de entrega: ……………………………………….

a) Formar grupos de no más de seis estudiantes.

Elaborar informe sobre la encuesta y entregar al profesor:

Pasos para elaborar el informe:

2 Subrayen el propósito e hipótesis de la realización de la encuesta. En la sección de la introducción del

“Valorización del área trabajo en equipo” s3

Fecha clase: ……………………………………… fecha de entrega: …………………………………

a) Anotar un resumen de lo comprendido en la clase, especialmente las ideas formadas sobre:

b) Leer documento “Valorización del área trabajo en equipo”

Entregar al profesor al final de la clase

La importancia del trabajo en equipo en la vida cotidiana.

Conozcamos algo de cada una:

a) Luego de conformar 3 grupos de estudiantes lean las instrucciones de la “Lámina de roles y

c) Completen la pauta de funciones.

ROL del grupo: Gerentes

Ustedes son gerentes de la empresa lechera Supercal, prestigiada en el mercado por la

Establecer una cultura de rigurosidad en los procesos

Hacer evaluaciones de desempeño de inspectores.

Organizar las frecuencias y tipos de muestras para

Rechazar productos defectuosos

Seleccionar a los empleados nuevos

Motivar a los empleados

Actualizar técnicas de control de calidad

Tomar actas de reuniones

Dar respuesta a reclamos de clientes, por productos

Atender inquietudes de los empleados

Autorizar ausencias por problemas personales de

a) Luego de conformar 3 grupos de estudiantes lean las instrucciones de la “Lámina de roles y

c) Completen la pauta de funciones.

ROL del grupo: Supervisores

Ustedes son supervisores del departamento de control de calidad de la empresa lechera

Establecer una cultura de rigurosidad en los

Hacer evaluaciones de desempeño de inspectores.

Organizar las frecuencias y tipos de muestras para

Rechazar productos defectuosos

Seleccionar a los empleados nuevos

Motivar a los empleados

Actualizar técnicas de control de calidad

Tomar actas de reuniones

Dar respuesta a reclamos de clientes, por productos

Atender inquietudes de los empleados

Autorizar ausencias por problemas personales de

a) Luego de conformar 3 grupos de estudiantes lean las instrucciones de la “Lámina de roles y

c) Completen la pauta de funciones.

ROL del grupo: Inspectores de control de calidad

Ustedes son Inspectores de control de calidad de la empresa lechera Supercal,

Establecer una cultura de rigurosidad en los procesos