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Informe de feedback
Integrantes:
Edgardo Acuña
Sebastián Valverde
Nicolás Villegas
CONTENIDO
Introducción .......................................................................................................... 3
1 fundamentos del feedback ......................................................................... 4
1.1 Concepto de retroalimentación .................................................................. 4
1.2 La retroalimentación en la comunicación .................................................. 5
1.3 Tipos de feedback ..................................................................................... 5
1.3.1 Feedback positivo.................................................................................... 6
1.3.2 Feedback constructivo ............................................................................. 6
1.3.3 Feedback negativo .................................................................................. 6
1.3.4 Ausencia de feedback ............................................................................. 7
1.2 Principios del feedback efectivo y constructivo ......................................... 7
1.3 Técnicas de retroalimentación ................................................................... 8
1.4 Propósitos del feedback ............................................................................ 9
1.5 Actitudes negativas frente al feedback ........................................................ 9
1.6 Reacciones defensivas frente al feedback .............................................. 10
1.7 Ejercicios prácticos de comunicación para generar feedback ................. 10
1.7.1 Ejercicio de comunicación: proporcionar feedback................................ 10
1.7.2 Ejercicio de motivación: ¿qué gratificación te gustaría más? ................ 11
2 El feedback en el entorno laboral ............................................................... 11
2.1 Encuestas................................................................................................ 12
2.2 El feedback y los sistemas de evaluación del rendimiento ....................... 12
2.4 Refuerzo positivo ..................................................................................... 12
2.5 Refuerzo negativo ................................................................................... 13
2.6 Omisión ................................................................................................... 13
2.7 Castigo .................................................................................................... 13
2.8 El feedback como instrumento de motivación ......................................... 13
3 El feedback en el ámbito educativo .......................................................... 14
4 Feedback en las redes sociales online ..................................................... 14
5 glosario de términos técnicos ................................................................... 16
Conclusión.......................................................................................................... 17
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INTRODUCCIÓN
En el feedback el emisor juega un papel importante porque este debe dar a conocer
y transmitir un mensaje claro para que el receptor pueda interactuar y formular
preguntas generando así una retroalimentación de un tema, trabajo o clase.
· Feedback positivo.
· Feedback constructivo.
· Feedback negativo.
· Ausencia de feedback.
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Mientras que, desde el punto de vista del contenido, el feedback puede ser negativo
si señala un comportamiento no deseado, que debe ser corregido. La negatividad
es contagiosa. Afortunadamente existe una manera muy simple de eliminar esta
negatividad del feedback, simplemente evitar decir palabras negativas. A
continuación, se incluyen algunos ejemplos de feedback negativo:
· No hagas eso.
· No podemos hacerlo.
· No se puede hacer.
· El director es un incompetente.
· A nadie le importa.
1. La gente no necesita feedback. Cada uno sabe lo que tiene que hacer.
2. Debo priorizar mi tiempo. Prefiero hacer mis cosas antes que dar feedback.
3. Trabajo con iguales: ¿quién soy yo para darle feedback a otro?
4. Hablar de esas cosas no va conmigo… es de psicólogos.
5. Si le digo que hizo mal su trabajo, le va a molestar y yo no quiero conflictos.
6. Sé que al dar feedback sueno muy agresivo prefiero no darlo.
7. Si hizo bien las cosas, cumple con su deber. ¿Por qué habría de felicitarlo?
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2.1 ENCUESTAS
2.6 OMISIÓN
La omisión consiste en eliminar todos los hechos reforzadores. Si el refuerzo
incrementa la frecuencia de un comportamiento deseable, la omisión la disminuye
y, con el tiempo, elimina una conducta indeseable. Los gerentes usan la omisión
para reducir conductas indeseables del empleado que impiden el logro de las metas
de la organización.
2.7 CASTIGO
Al igual que en el refuerzo positivo, el castigo puede incluir un antecedente
específico que indica al empleado que una consecuencia (castigo) seguirá a un
comportamiento específico. Mientras que una contingencia positiva del refuerzo
estimula la frecuencia de un comportamiento deseado, una contingencia de castigo
disminuye la frecuencia de un comportamiento indeseable.
CONCLUSIÓN