Sistemas de Información integrados

Semana 04 – sesión 01
Presentación
 Propósito de la sesión de aprendizaje

1.Identifica las características de un sistema ERP.

Agenda (Evolución de los sistemas
informáticos de gestión – Saberes previos)

Evolución de
Sistema de Áreas Taller y
Sistemas de
Información funcionales de próximos
información
Integrado operación pasos
integrados
Sistemas de Información integrados

Referencia: Laudon K, et al.(2012). Sistemas de Información Gerencial

Áreas funcionales de operación

Referencia: Wagner B. & Monk E.(2013). Concepts in Enterprise Resource Planning

Procesos de negocio

Referencia: Wagner B. & Monk E.(2013). Concepts in Enterprise Resource Planning

Marketing y Ventas(CRM)

Referencia: Wagner B. & Monk E.(2013). Concepts in Enterprise Resource Planning

Gestión Cadena de Abastecimiento (SCM)

Referencia: Wagner B. & Monk E.(2013). Concepts in Enterprise Resource Planning

Contabilidad y Finanzas (A/F)

Referencia: Wagner B. & Monk E.(2013). Concepts in Enterprise Resource Planning

Recursos Humanos(HR)

Referencia: Wagner B. & Monk E.(2013). Concepts in Enterprise Resource Planning

 Evolución de Sistemas Integrados

Referencia: Information Resources Management Association(2012). Enterprise Information :Systems: Concepts, Methodologies, Tools and Applications
 Organización integrada

Referencia: Solares, S. P., Baca, U. G., & Acosta, G. E. (2014). Administración informática: análisis y evaluación de tecnologías de la información
 Organización ampliada

Referencia: Solares, S. P., Baca, U. G., & Acosta, G. E. (2014). Administración informática: análisis y evaluación de tecnologías de la información
Agenda (saberes previos)

Marco Ciclo de Vida

Organización y
conceptual de del BPM Medición del
Estructura del
la Gestión de desempeño
BPM BPMS
Procesos
Marco Conceptual BPM
BPM es una disciplina integradora que engloba técnicas y
disciplinas, que abarca las capas de estrategia, negocio y
tecnología que se comprende como un todo integrado en
gestión a través de los procesos.

Objetivos del BPM:

1. Agilidad del Negocio : Capacidad para adaptarse a los
cambios del entorno a través de los cambios en sus
procesos integrados.
2. Eficacia: Capacidad para lograr los objetivos estratégicos
o de negocio
3. Eficiencia: Relación entre los resultados obtenidos y los
recursos utilizados. Es el grado de productividad de un
resultado. Relacionado a indicadores de productividad de
calidad, costo y tiempo.
Referencia: Bernhard H( 2013).Business process management (BPM) : fundamentos y conceptos de implementación. BPM Center
Organización y Estructura del BPM
BPM Governance:
1. Modelo de Gestión Corporativo orientado a procesos
2. Un solo modelo específico de Gestión para todas las
áreas de la organización
3. Establece la guía de referencia que orienta en introducir y
operar bajo el concepto de BPM

BPM Operacional:
1. Abarca todo el ciclo de gestión por cada proceso o línea
de negocio por separado.
2. El ciclo comienza a partir de dos constelaciones:
• Un proceso actual para análisis (AS-IS)
• Un proceso nuevo (TO-BE)

Referencia: Bernhard H( 2013).Business process management (BPM) : fundamentos y conceptos de implementación. BPM Center
Ciclo de vida del BPM

Modelar

Mejoras

Referencia: Dumas M, et al (2013). Fundamentals of Business Process Management. Springer

Proceso de negocio automatizados
1. Intención de automatizar cualquier parte imaginable de
procedimiento del trabajo que está contenida dentro de
un proceso de negocio, desde las operaciones simples
que son parte de un único proceso hasta la coordinación
automática de todo el complejo proceso.

2. En este contexto, se hace referencia a un proceso de

negocio automatizado, también conocido como flujo de
trabajo (workflow), como un proceso que está
automatizado en su totalidad o en parte por un sistema
de software, que pasa información de un participante a
otro para la acción, según las dependencias temporales y
lógicas establecidas en el modelo de proceso subyacente.

Referencia: Dumas M, et al (2013). Fundamentals of Business Process Management. Springer

Proceso de negocio automatizados
BPMS:
1. Tipo de sistemas de información orientado a procesos.

2. Existen otros tipos de sistemas orientado a procesos,

tales como Customer Relationship Management (CRM) y
sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP)

3. La especial función de BPMS es que explotan una

descripción explícita de un proceso de negocio, en forma
de un modelo de proceso, para coordinar el proceso. En
ese sentido, un BPMS se puede adaptar a procesos
específicos de cualquier tipo.

Referencia: Dumas M, et al (2013). Fundamentals of Business Process Management. Springer

Factores críticos de la medición del
desempeño
Grado de satisfacción del cliente:
¿Los clientes están conforme con los productos o
servicios que se entregan?
Calidad:
¿Los clientes están conforme con lo demandado y
prometido?
Tiempos de ciclo:
¿Los tiempos de ciclo de un proceso corresponden con
los tiempos que esperan los clientes?
Costo:
Es el precio que paga el consumidor de acuerdo a un
estándar de producto y el precio de la competencia

Referencia: Bernhard H( 2013).Business process management (BPM) : fundamentos y conceptos de implementación. BPM Center
Resumen
Objetivos del BPM: Organización BPM:
Agilidad al Negocio Modelo de gobierno
corporativo
Eficacia a la estrategia
Modelo operacional
Eficiencia en la
productividad del As-is / To-be
resultado
BPM

Medición del desempeño: BPMS:

Satisfacción del cliente Habilitar procesos de
Calidad, tiempo, costo negocio automatizados
(workflow)
Agenda

Definición de Características Importancia Próximos

ERP de ERP de un ERP pasos
Definición de ERP
El sistema de planeamiento de la empresa, mejor conocido como ERP por
sus siglas en inglés "Entreprise Resource Planning – ERP" . es un sistema
estructurado que busca satisfacer la demanda de soluciones de gestión
empresarial, basado en el concepto de una solución completa que
permita a las empresas unificar las diferentes áreas de productividad de
la misma.

Referencia: Mejia, J. (2009). Erp (enterprise resource planning) - sistemas de planeación de los recursos de la empresa como el
nuevo enfoque de gestión. Retrieved from http://ebookcentral.proquest.com
Definición de ERP
Los ERP con su significado en español de Planeación de Recursos
Empresariales o Enterprise Resource Planning en inglés, es una forma de
utilizar la información a través de la organización de forma más proactiva
en todas las unidades de negocio que conforman una empresa como lo
son: Producción, compras, inventario y cadena de suministros,
abastecimiento, finanzas, recursos humanos, logística y distribución,
ventas, servicio al cliente y relación con proveedores.

Referencia: Mejia, J. (2009). Erp (enterprise resource planning) - sistemas de planeación de los recursos de la empresa como el
nuevo enfoque de gestión. Retrieved from http://ebookcentral.proquest.com
Definición de ERP
Nos encontramos en una época de intercambio con otros países, llamado
globalización; en donde las compañías tienen interacción con clientes y
proveedores de todas partes del mundo. Este tipo de soluciones ERP les
permitirá mantenerse a la vanguardia e innovación para tener éxito en los
mercados en los que se desarrollan. Y poder estar al nivel de las
empresas de cualquier parte del mundo

Referencia: Mejia, J. (2009). Erp (enterprise resource planning) - sistemas de planeación de los recursos de la empresa como el
nuevo enfoque de gestión. Retrieved from http://ebookcentral.proquest.com
Características de ERP

Referencia: Mejia, J. (2009). Erp (enterprise resource planning) - sistemas de planeación de los recursos de la empresa como el
nuevo enfoque de gestión. Retrieved from http://ebookcentral.proquest.com
Características de ERP

Referencia: Mejia, J. (2009). Erp (enterprise resource planning) - sistemas de planeación de los recursos de la empresa como el
nuevo enfoque de gestión. Retrieved from http://ebookcentral.proquest.com
Características de ERP

Referencia: Mejia, J. (2009). Erp (enterprise resource planning) - sistemas de planeación de los recursos de la empresa como el
nuevo enfoque de gestión. Retrieved from http://ebookcentral.proquest.com
Características de ERP

Referencia: Mejia, J. (2009). Erp (enterprise resource planning) - sistemas de planeación de los recursos de la empresa como el
nuevo enfoque de gestión. Retrieved from http://ebookcentral.proquest.com
Características de ERP

Referencia: Mejia, J. (2009). Erp (enterprise resource planning) - sistemas de planeación de los recursos de la empresa como el
nuevo enfoque de gestión. Retrieved from http://ebookcentral.proquest.com
Importancia de ERP

Referencia: Mejia, J. (2009). Erp (enterprise resource planning) - sistemas de planeación de los recursos de la empresa como el
nuevo enfoque de gestión. Retrieved from http://ebookcentral.proquest.com
Importancia de ERP

Referencia: Mejia, J. (2009). Erp (enterprise resource planning) - sistemas de planeación de los recursos de la empresa como el
nuevo enfoque de gestión. Retrieved from http://ebookcentral.proquest.com
Taller de Sistemas Integrados

Aplica Sistemas de Información

Integrados de Gestión a través de caso
de estudio de proyecto
Próximas actividades
1. Lectura
a) Articulo en aula virtual con sufijo LECTURA-SEM02-LE-1:
b) FUNDAMENTOS TEÓRICOS-METODOLÓGICOS ACERCA DE LA GESTIÓN
EMPRESARIAL Y SU RELACIÓN CON LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
Y COMUNICACIÓN. Parte I – Naturaleza y propósito de los modelos
c) Referencia: Estrada, H. J. A. (2014). Modelo para la gestión de
tecnologías de información y comunicación en la gestión empresarial.

2. Proyecto de investigación:
a) Desarrollar el modelo de sistema de información integrado de la
organización para la comunidad local