RESUMEN

En el siguiente trabajo se dará a conocer sobre un tema muy importante, que es ¨EL NEGOCIO,
EMPRESA¨

Donde podremos apreciar su concepto, sus definiciones, características, tipos, ejemplos, etc. Para
tener un mejor conocimiento sobre la forma de emprender un negocio.

Consiste en una entidad creada o constituida con la finalidad de obtener dinero a cambio
de realizar actividades de producción, comercialización o prestación de servicios, que
beneficien a otras personas.

Algunas personas parten del pensamiento que un negocio y una empresa son lo mismo. Sin
embargo, esto no es correcto. Ambos conceptos tienen diferencias marcadas, las cuales podrán
observarse en el transcurso de la lectura.

Es importante definir cada uno de estos puntos. Se dice que un negocio, consiste en actividades,
sistemas, o métodos, los cuales mantienen fines lucrativos, a la vez que se brinda un beneficio a
las personas.

Por su parte, una empresa es una entidad creada con fines económicos, donde se pueden realizar
diversas actividades como producción, comercialización, o prestación de algún servicio que
generen beneficio al entorno.

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 INDICE

INTRODUCCION……………………………………………………………………..……… Pag. 3

1.1 NEGOCIO……………..…………………..…………..……..…………………………………..………………..……. Pag. 4

1.1.1 Sinónimos del negocio…..………………………………………….………………………….……….... Pag. 4

1.1.2 Definiciones del negocio………….………………………………….………….………….……….…… Pag. 4

1.1.3 Ejemplos del negocio……………………………………………………..…………………………..……. Pag. 5

1.2 EMPRESA………….…………………………………………………..……………………………….………………….. Pag. 6

1.2.1 sinónimos de empresa……………………………………………………………..….………………..… Pag. 6

1.2.2 definiciones de empresa……………………….………………………………..………….……..….... Pag. 6

1.2.3 ejemplos de empresa……………………………………………………………………………………….. Pag. 6

1.3 clases de empresa…………………………………………………………………………………..…………………..pag 7

1.3.1 según su actividad………………………………………………………………………..……………………pag 7

1.3.2 según la prioridad del capital…………………………………..……………………………………….. pag7

1.3.2.1 publicas……………………………………………………………………….………………………………… pag7

1.3.2.2 privadas……………………………………………………………………..…………………………………. pag7

1.3.2.3 mixtas………………………………………………………………………………..…………………………. pag7

1.3.3 según su forma jurídica…………………………………………………………………………………….. pag8

1.3.4 según su dimensión………………………………………………………………………………………….. pag10

1.3.4.1 microempresa……………………………………………………………………………………………….. pag10

1.3.4.2 las pequeñas empresas………………………………………………………………………………….. pag10

1.3.4.3 las medianas empresas……………………………………………………………..…………………… pag10

1.3.4.4 grandes empresas……………………………………………………………………..………………….. pag10

1.3.5 según su ámbito de actividad…………………………………………………………………….……… pag11

1.4 elementos de la empresa………………………………………………………………………..…….………….… pag11

1.5 órganos de la empresa……………………………………………………………………….…..………………….. pag12

1.5.1 organigrama de la empresa………………………………………………………………………………. pag12

1.6 conclusión………………………………………………….…………………………………………….………….…….. pag13

1.7 bibliografía……………………………………………………………………………………………….…………..……. pag14

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 INTRODUCCIÓN
La empresa es la institución o agente económico que toma las decisiones sobre la utilización de
factores de la producción para obtener los bienes y servicios que se ofrecen en el mercado. La
actividad productiva consiste en la transformación de bienes intermedios (materias primas y
productos semielaborados) en bienes finales, mediante el empleo de factores productivos
(básicamente trabajo y capital).

Para poder desarrollar su actividad la empresa necesita disponer de una tecnología que
especifique que tipo de factores productivos precisa y como se combinan. Asimismo, debe adoptar
una organización y forma jurídica que le permita realizar contratos, captar recursos financieros, si
no dispone de ellos, y ejerce sus derechos sobre los bienes que produce.

La empresa es el instrumento universalmente empleado para producir y poner en manos del

público la mayor parte de los bienes y servicios existentes en la economía. Para tratar de alcanzar
sus objetivos, la empresa obtiene del entono los factores que emplea en la producción, tales como
materias primas, maquinaria y equipo, mano de obra, capital, etc.? Dado un objetivo u objetivos
prioritarios hay que definir la forma de alcanzarlos y adecuar los medios disponibles al resultado
deseado. Toda empresa engloba una amplia gama de personas e intereses ligados entre sí
mediante relaciones contractuales que reflejan una promesa de colaboración. Desde esta
perspectiva, la figura del empresario aparece como una pieza básica, pues es el elemento
conciliador de los distintos intereses.

El empresario es la persona que aporta el capital y realiza al mismo tiempo las funciones propias
de la dirección: organizar, planificar y controlar. En muchos casos el origen de la empresa esta en
una idea innovadora sobre los procesos y productos, de forma que el empresario actúa como
agente difusor del desarrollo económico. En este caso se encuentran unidas en una única figura el
empresario-administrador, el empresario que asume el riesgo y el empresario innovador. Esta
situación es característica de las empresas familiares y, en general, de las empresas pequeñas.

Por otra parte, y a medida que surgen empresas de gran tamaño, se produce una separación,
entre las funciones clásicas del empresario. Por un lado, está la figura del inversionista, que asume
los riesgos ligados a la promoción y la innovación mediante la aportación de capital. Por otro lado,
se consolida el papel del directivo profesional, especializado en la gestión y administración de
empresas. De esta forma, se produce una clara separación entre la propiedad y la gestión efectiva
de la empresa.

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1.1 NEGOCIO
1.1.1 SINÓNIMOS

a. Ocupación: trabajo, quehacer.

b. Utilidad: rendimiento, beneficio, interés, ganancia, provecho, lucro.

c. Establecimiento comercial: local, comercio, tienda, almacén.

d. Operación comercial: transacción, negociación, trato, acuerdo, intercambio.

1.1.2 DEFINICIONES

1) Un negocio consiste en un método de formar u obtener dinero a cambio de

productos, servicios, o cualquier actividad que se quiera desarrollar.

2) Un negocio de éxito cubre las necesidades de sus clientes. Les brinda a las personas,
lo que estas desean o necesitan. Su idea de negocios le dirá:

Qué producto o servicio venderá su negocio;

A quién le venderá su negocio;

Cómo venderá su negocio sus productos o servicios;

Cuál necesidad de sus clientes atenderá su negocio.

Que

¿Qué tipo de producto o servicio venderá su negocio? La idea de su futuro negocio

debe estar basada en productos que usted conoce bien, o en servicios que usted
domina. Deben ser, además, productos o servicios por los cuales la gente está
dispuesta a pagar. Analizar varias ideas posibles le ayudará a precisar el tipo de
negocio en el que usted se desempeñará bien.

Un producto es un objeto por el cual la gente paga. Puede ser algo que usted mismo
elabore o algo que usted compre para revender. Ropa, calzado, pan, muebles, etc.

QUIÉN

¿Quién comprará sus productos o servicios? Los clientes son un elemento esencial de
cualquier negocio. Es importante tener muy claro lo relacionado con los clientes a los
que usted espera vender. ¿Le venderá a un tipo específico de cliente o a todos los que
viven en un área determinada? Deben existir suficientes personas capaces y con
deseos de pagar por sus productos y servicios, o el negocio no tendrá ganancia.

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 CÓMO

¿Cómo piensa usted vender sus productos o servicios? Si usted planea abrir una
tienda, no hay ninguna duda de cómo los venderá, pero si se trata de ser un
fabricante o proveedor de servicios, entonces puede vender en muchas maneras
diferentes. Un fabricante puede, por ejemplo, vender directamente a clientes o
minoristas.

CUÁL

¿Cuál necesidad de sus clientes será satisfecha por sus productos o servicios? Su idea
de negocios debería tener siempre en mente a los clientes y sus necesidades. Es
importante averiguar lo que desea su futura clientela cuando usted desarrolle su idea
de negocios.

1.1.3 EJEMPLOS

Alimentos (pan, carne, frutas, etc.); tener más confort en el hogar (electrodomésticos,
muebles, etc.); esparcimiento (cine, teatro, viajes); transporte (automóviles, ómnibus,
aviones)

Fuente
www.google.com.pe/search?biw=1034&bih=615&tbm=isch&sa=1&ei=VEDBWo2yCsPb5
gK8jYSQCQ&q=negocios+&oq=negocios+&gs_l=psy-
ab.3...63893.63893.0.65432.1.1.0.0.0.0.0.0..0.0....0...1c.1.64.psy-
ab..1.0.0....0.Yes63G5eyXY#imgrc=InUeOXeiM_R5GM:

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1.2 EMPRESA
La empresa es una unidad económica, en la cual se establece un intercambio de bienes y servicios
para satisfacer las necesidades colectivas y un fin lucrativo para las partes que la conforman.

1.2.1 SINÓNIMOS

1 Sociedad, compañía, firma, negocio, industria, comercio, casa

2 Obra, operación, iniciativa, trabajo, proyecto, tarea, acción, designio, plan

1.2.2 DEFINICIONES

a) La empresa es una unidad económica destinada a producir bienes y servicios; una

comunidad de aportaciones de la técnica, la mano de obra y el capital, en sus diversas
formas.

b) Por consiguiente, la empresa es un ENTE SOCIAL, que está integrado por personas con
objetivos similares, en donde: algunos aportan dinero; otros bienes materiales; otro
trabajo físico o intelectual u otras formas de aportación. Conceptuando así la
empresa, todos los factores aludidos deben estar coordinados y orientados hacia un
propósito común, que es obtener el máximo resultado en término de producción en
provecho de la sociedad en general.

c) En general, la empresa presta un servicio económico, mediante el cual trata de

conseguir un beneficio que remunere a lo consumido para prestar el servicio, a los
esfuerzos personales realizados y al riesgo que tiene la empresa. Decimos que la
empresa presta un servicio económico porque mediante su actuación ofrece a los
consumidores y otras empresas lo que estos pueden necesitar. Este servicio
económico puede estar representando por la oferta de productos, de cualquier índole
que sean, o por la oferta de lo que son propiamente servicios.

1.2.3 EJEMPLOS:

EMPRESAS GRANDES

I. Coca-Cola. Una de las grandes empresas norteamericanas más legendarias, a menudo

tomada como hito o símbolo del crecimiento corporativo del capitalismo.

II. Microsoft. El coloso corporativo de la computación, rivalizado únicamente por Apple

Inc, y acusado de estrategias monopólicas.

III. Telefónica. Enorme empresa transnacional de servicios de telefonía, de origen

español.

Fuente: http://www.ejemplos.co/30-ejemplos-de-empresas-pequenas-medianas-y-
grandes/#ixzz5BSFKobTb

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1.3 CLASES DE EMPRESAS
1.3.1 SEGÚN SU ACTIVIDAD

1. Industrial: Son empresas que se encargan de la producción de bienes.

2. Extractiva: Son aquellas empresas que se encargan de extraer la materia prima de su

ambiente natural. Ejemplo: Ferrominera (extrae hierro bruto), industrias pesqueras
(extrae pescado), etc.

3. Manufacturera: Son aquellas empresas que se encargan de transformar la materia

prima en productos terminados. Ejemplo: SIDOR, ALCASA, etc.

4. Comerciales: Son aquellas empresas que se dedican a la prestación de servicios.

5. Construcción: Estas son empresas que se encargan de la fabricación de la parte

inmobiliaria de las viviendas, edificios, etc.

6. Mercantiles: Aquellas que se encargan de llevar el producto final a los mayoristas,

minoristas, Ejemplo: Sociedades en nombre colectivo, comandita, S.A., S.R.L. El
objetivo principal de este tipo de empresa es obtener un fin económico a través de un
servicio prestado.

7. Servicios: Son aquellas que se encargan de prestar un servicio a la comunidad,

Ejemplo: SABENPE, CANTV, etc.

1.3.2 SEGÚN LA PRIORIDAD DEL CAPITAL

 Públicas

Son empresas públicas aquellos que pertenecen al Estado o a las corporaciones, en

que el capital es aportado exclusivamente por el estado en nuestro caso, pueden ser
nacionales y municipales.

Ejemplos: Ande, Copaco S.A, Essap S.A (Egasa, Egemsa, Egesur) empresas del sector
electricidad.

Se justifica la creación y participación del Estado en las empresas, cuando la actividad

privada no alcanza o no quiere participar en los objetivos que el o la corporación han
fijado como necesarios para el bienestar o la seguridad de la comunidad que
gobiernan.

 Privadas

la empresa es privada cuando el capital es aportado exclusivamente por particulares,

sin participación del Estado desde ningún aspecto.

Ejemplos: BBVA Banco Continental, Ferreyros, Unimaq, Yobel, Banco de Comercio,

Arin S.A., Tepsa, DHL, Tottus, Supermercados Peruanos, Plaza Vea, Hermes.

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  Mixtas

Cuando el capital pertenece en un porcentaje al Estado y en otro a entes privadas.

Ejemplos: Arcor, Edemet, Surabastos, Edechi, Banco Hipotecario, Bahía Las Minas.

1.3.3 SEGÚN SU FORMA JURÍDICA

 INDIVIDUAL: persona física que realiza en nombre propio y por medio de una
empresa una actividad comercial, industrial o profesional. La responsabilidad es
ilimitada, la gestión y el control está en manos del empresario, no se requiere
un capital mínimo, tributa a través del IRPF.

 SOCIEDAD CIVIL: se basa en un contrato por el que dos o más personas se obligan a
poner en común dinero, bienes o industria, con ánimo de repartir entre sí
los beneficios. La responsabilidad es ilimitada, tributa por el IRPF (en la declaración de
Hacienda cada uno mantiene la propiedad de lo que ha aportado). No precisa
escritura pública, ni inscripción en el registro mercantil salvo aportación de bienes
inmuebles.

 COMUNIDAD DE BIENES: Son formadas por una o más personas que ostentan la
propiedad o titularidad de una cosa o derecho indiviso. No precisa escritura pública,
ni inscripción en el registro mercantil salvo aportación de bienes inmuebles. La
responsabilidad es ilimitada, tributa por el IRPF.

 Empresa sociedad: tiene personalidad jurídica. Todas se inscriben en el Registro

Mercantil. Sociedades mercantiles de carácter personalista: si la gestión corresponde
a los socios. Sociedades mercantiles de carácter capitalista: la gestión no tiene por
qué recaer en los socios.

 Sociedad colectiva: Mínimo 2 socios, todos intervienen en la gestión excepto los

socios industriales que sólo aportan trabajo. Responsabilidad personal, solidaria e
ilimitada. No hay capital mínimo para su constitución. La condición de socio no puede
transmitirse libremente. Tributa por el IS.

 Sociedad comanditaria simple: Existen dos tipos de socios: los colectivos que
intervienen en la gestión y tienen responsabilidad personal, solidaria e ilimitada; y los
socios comanditarios que no intervienen en la gestión y tienen una responsabilidad
limitada a la aportación económica, participan sólo de los resultados económicos. (El
resto de las características son iguales que la colectiva)

 Sociedad comanditaria por acciones: Se diferencia de la comanditaria simple en que

la participación de los socios comanditarios está representada por acciones (partes
alícuotas de capital), el capital mínimo es de 60.101,21 € que debe estar totalmente
suscrito y desembolsado en un 25% en la constitución de la sociedad.

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  Sociedad de responsabilidad limitada: El número mínimo de socios es 1,
la responsabilidad está limitada al capital aportado, el capital social está dividido en
participaciones (partes iguales, acumulables e indivisibles, su transmisión está
restringida, los socios tienen derecho preferente), el capital mínimo es de 3.005,06 €
totalmente suscrito y desembolsado. Los derechos de los socios son a participar en el
reparto de beneficios y patrimonio social si se disuelve, derecho de tanteo en la
adquisición de participaciones de los socios salientes, a participar en las decisiones de
la sociedad y a ser elegidos administradores, a información en los períodos
establecidos en las escrituras. Los órganos de gobierno son la Junta general de
accionistas formada por todos los socios y los administradores.

 Sociedad anónima: Es de responsabilidad limitada, el número mínimo de socios es 1,

el capital social mínimo es de 60.101,21 €, dividido en acciones, totalmente suscrito y
desembolsado en un 25%. La transmisión de Acciones es libre. Los derechos de los
accionistas son a participar en el reparto de beneficios y en el patrimonio, derecho
preferente de suscripción en la emisión de nuevas acciones, de asistencia y voto en
las juntas, a impugnar acuerdos de la sociedad y a información. Las acciones tienen un
valor nominal, valor efectivo (valor de mercado en el momento de compraventa),
implican un derecho de suscripción para los socios y una renta (importe de los
ingresos que proporciona la acción en cada período; proviene de los dividendos, de la
venta de los derechos de suscripción o de la plusvalía de la venta de acciones).

 Sociedad laboral: Es una sociedad anónima o una sociedad limitada en la que la

mayoría del capital (almenas el 51%) es propiedad de los trabajadores (de carácter
indefinido). Ningún socio puede tener más del 33%del capital, excepto las entidades
públicas que pueden tener hasta el 49%. El número mínimo de socios es de 3.El
capital social está dividido en acciones nominativas (incorpora el nombre del
propietario) o en participaciones; tienen que estar suscrito y desembolsado en un
25% (SAL, no inferior a 60.101,21 €) o totalmente desembolsado (SLL, no inferior a
3.005,06 €). En la transmisión de acciones o participaciones tienen preferencia los
trabajadores Indefinidos no socios, en segundo lugar los socios trabajadores y en
tercer lugar los trabajadores que no tengan contrato indefinido. Deben constituir un
Fondo Especial de Reserva con el 10% del beneficio líquido obtenido. Pueden
contratar trabajadores que no sean socios, pero el número de horas que trabajen no
puede ser superior al 15% de las horas de los socios trabajadores, o al 25 % en
empresas de menos de 25 trabajadores.

 Sociedad cooperativa: Es una asociación de personas físicas o jurídicas que

desarrollan una actividad empresarial. Los resultados económicos (denominados
excedentes, no beneficios) se imputan a los socios una vez atendidos los fondos
comunitarios. Las cooperativas crean un patrimonio común sin ánimo de lucro. El
número mínimo de socios es de 3 (varía según las CC.AA.), la incorporación y la baja
es libre. Las responsabilidades limitadas. El capital social mínimo es variable en
función de los estatutos y debe estar totalmente suscrito y desembolsado en un 25%.
Los socios tienen derecho a participar en las actividades de la cooperativa.

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 1.3.4 SEGÚN SU DIMENSION

 Microempresas: Una microempresa es un negocio que tiene un máximo aproximado

de diez trabajadores en plantilla. Se trata de un micro negocio que puede ser
administrado por un único profesional. Pese a que su nivel de facturación sea menor
que el de otro tipo de negocios, conviene puntualizar que este tipo de proyectos
tienen una gran influencia en la economía social al ser un medio de vida para los
profesionales. Además, se trata de un tipo de negocio que puede tener potencial, es
decir, una evolución de menos a más.

Ejemplo: ABS INGENIEROS COLSUNTIGN S.A.C, CONISMAR S.A.C. , GEOGRAP!ICAL

TOURS S.A.C.

 Las pequeñas empresas: Las pequeñas empresas tienen un personal en plantilla de

entre 11 y 49 trabajadores. Este tipo de negocio suele tener una tendencia de
crecimiento más destacada que la de la microempresa. Además, en su estructura
organizacional también cuenta con una división del trabajo. En muchos casos, las
pequeñas empresas son negocios familiares.

Ejemplo: A.G SERVICIOS GRAFICOS S.R.L. , AGREGADOS CARAPONGO E.I.R.L. ,

AGRO /LE .
 Medianas empresas: En la clasificación de tipos de negocios en función del tamaño
también encontramos los negocios medianos. Que ofrecen una mayor oferta de
empleo al poder contratar entre 50 y 250 profesionales. Se trata de un tipo de
empresa que tiene una mayor estructura a partir de departamentos diferenciados.
Tanto las pequeñas como las medianas empresas tienen mucha fuerza en la
economía.

Ejemplo: Arturo’s, Telsec, S.A., Seguros Oriente.

 Grandes empresas: El número de personal en plantilla en las grandes empresas
supera los 250 profesionales. Algunas empresas se desarrollan como multinacionales
que tienen sede en distintos países del mundo. Se trata de negocios en expansión
internacional. Microempresas, pequeñas y medianas empresas y grandes negocios
son los cuatro tipos de proyectos que muestran las distintas formas de materializar el
sueño emprendedor. Termino recomendándote la siguiente guía gratuita que te
ayudará a ser un buen negociador empresarial.

Ejemplo: ANTAMINA, KOLA REAL, CECOVASA, COCA-COLA.

Fuente: https://empresariados.com/cuatro-tipos-de-empresa-segun-su-tamano/

Fuente:
http://www.academia.edu/18337432/EJEMPLO_DE_MICROEMPRESAS_PERUANOS

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 1.3.5 SEGÚN SU ÁMBITO DE ACTIVIDAD

a) Empresas locales: son aquellas empresas que venden sus productos o servicios
dentro de una localidad determinada.

b) Empresas nacionales: son aquellas empresas que actúan dentro de un solo país.

c) Empresas multinacionales o empresas internacionales: son aquellas que actúan en

varios países.

d) Empresas Transnacionales: las empresas transnacionales son las que no solo están
establecidas en su país de origen, sino que también se constituyen en otros países,
para realizar sus actividades mercantiles no sólo de venta y compra, sino de
producción en los países donde se han establecido.

1.4 ELEMENTOS DE LA EMPRESA

a) El empresario: Es la persona o conjunto de personas encargadas de gestionar y dirigir

tomando las decisiones necesarias para la buena marcha de la empresa. No siempre
coinciden la figura del empresario y la del propietario, puesto que se debe diferenciar
el director, que administra la empresa, de los accionistas y propietarios que han
arriesgado su dinero percibiendo por ello los beneficios.

b) Los trabajadores: Es el conjunto de personas que rinden su trabajo en la empresa, por

lo cual perciben unos salarios.

c) La tecnología: Está constituida por el conjunto de procesos productivos y técnicas

necesarias para poder fabricar (técnicas, procesos, máquinas, ordenadores, etc.).

d) Los proveedores: Son personas o empresas que proporcionan las materias primas,
servicios, maquinaria, etc., necesarias para que las empresas puedan llevar a cabo su
actividad.

Leer más: http://www.monografias.com/trabajos75/elementos-funciones-

empresa/elementos-funciones-empresa.shtml#elementosa#ixzz5BSNjzerO

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 1.5 ÓRGANOS DE LA EMPRESA

a) Órgano Personales: Las personas que integran una empresa tienen distintas
funciones que realizar, de acuerdos con sus posibilidades y misiones encomendados.
Podemos distinguir:

b) Órgano Volitivo: Representa al sujeto jurídico y tiene la facultad de disponer lo que

estime más oportuno a sus intereses. Puede estar representado por una persona
natural (empresa individual) o bien por la asamblea o junta general de socios
(empresa colectiva).

c) Órgano Directivo: Actúa por delegación del propietario; su misión es coordinar y

dirigir los actos económicos-administrativos, de acuerdo con los deseos expresados
por el órgano volitivo. Puede referirse la delegación del propietario a una persona
(administrador, director, junta directiva).

d) Órgano Ejecutivo: Es el encargado de realizar los hechos económicos-administrativos

dispuesto por el órgano volitivo y coordinados por el órgano administrativo. Al frente
figura el gerente, ayudado por diferentes jefes de sección, encargados, etc.

e) Órgano Económico: Está conformado por el patrimonio de la unidad económica. Se

refiere al elemento material de la empresa y está formado por los bienes, derechos y
obligaciones existentes en un momento dado, valorado en unidades monetarias.

f) Organización: Para el eficiente funcionamiento de la empresa que esta cuente con los
dos órganos citados procedentemente; es necesario, además, disponer de una
adecuada organización que establezca los objetivos que deben ser alcanzado y los
programas de trabajos de cada sección.

Ejemplo de Órgano de la Empresa

1.5.1 Organigrama de la Empresa "El Sol S.A"

 Asamblea
 Reunión de los socios
 O. Volitivo
 Junta Directiva
 Integran dos o más socios o personas extrañas, contratadas para dirigir a la empresa
 O. Directivo
 Gerencia
 Ejercida por una o más personas encargadas a ejecutar las tareas
 O. Ejecutivos
 Dpto. de ventas
 Dpto. de Compra y Suministro
 Dpto. de Personal
 Dpto.
 Industrial

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 1.6 CONCLUSIÓN

1. De acuerdo al análisis realizado, los antecedentes disponibles y el desarrollo

presentado, respecto de la Hipótesis planteado, se puede deducir que:

Es necesario conocer bien el negocio en el que se está.

2. Es necesario conocer y valorar a cada uno de los empleados involucrados,

supervisores y subordinados.

3. La meta que se quiere lograr permite, definitivamente, cuantificar la magnitud del

cambio.

4. La Gerencia y los Supervisores deben estar comprometidos en un 100% con el

proyecto de cambio

5. El personal involucrado en el cambio, supervisores y subordinados, deben hacerse

partícipes en los cambios. Deben participar e involucrarse todos.

6. Los cambios en la línea de procesos y servicios deben ser graduales.

7. El acceso al conocimiento es fundamental para implementar el cambio.

8. Las estrategias deben ser adecuadas a la realidad local del negocio, proceso y
servicio.

9. Las amenazas y oportunidades son instancias que la empresa debe aprovechar para
iniciar, mantener y proyectar permanentemente el mejoramiento continuo al interior
de las mismas.

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 1.7 BIBLIOGRAFÍA

Strategic Termites; Imaginization, Sage Publication, 1993, Chap.3; Morgan Gareth.

Hábil Incompetencia, Como Ensañar a Aprender a Gente Inteligente; Chris Argyris.

Metamanagment, La nueva Con-Ciencia de los Negocios; Granica, Buenos Aires 2001,

Tomo 1, Principios Cap.1 Aprendisaje, Saber y poder; Kofman Fredy.

The Corporate Cultural Survival Guide; Sense and Nonsense about Cultural Change;
Jossey Bass, 1999; Schein, E.

La Danza del Cambio, Los Retos de Sostener el Impulso en Organizaciones Abiertas l

Aprendisaje; Editorial Norma, Colombia, 2000, Capítulos I y II; Peter Senge.

Diagnosing and Changing Organizational Culture; Addison Wesley, USA, 1999, Chap.5
y 6; Quinn R.Cameron P.

Revista BIT, Marzo 2003. Gestión para la Excelencia: Competitividad a la Vista.

Osvaldo Ferreiro.

Ética de la Empresa. Desclée - Centros Universitarios de la Compañía de Jesús, 2002.

Ildefonso Camacho y otros.

Apuntes Diapositiva Resumen Cambio Organizacional; Curso "Actualización en Diseño

y Desarrollo Organizacional", Universidad Alberto Hurtado, octubre 2003. Kenneth
Massey PhD.

Derechos y Obligaciones de los Empleadores y Empleados. Tom Beauchamp y Norman

Bowie.

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