FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE NEGOCIOS
CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
ASIGNATURA:
PSICOLOGÍA EMPRESARIAL
CATEDRÁTICA:
LICDA LIGIA EVELYN HENRIQUEZ
TEMA: EMPOWERMENT

ESTUDIANTES:

Alumnos/as: Carnet:
● Kelly de los Ángeles Hernández 0344772013
● Aleyda Beatriz Rivera Chávez 0202142016
● Diana Carolina Ayala carne 5444612017
● Luis Armando Pacheco Salguero 0316302016
● Vanessa Turcios Martínez 5400322016

Lunes 20 de noviembre de 2017

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………. 3

OBJETIVO DEL TRABAJO……………………………………………………….. 4

DETALLE DEL TRABAJO SOLICITADO………………………………………. 5

ANEXOS……………………………………………………………………………… 14

CONCLUSIONES……………………………………………………………………. 15

GLOSARIO...…………………………………………………………………………. 17

BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………. 18

INTRODUCCIÓN

PAG
E \*
MER
GEF
Empowerment, según Yohann Jonson, es “el hecho de delegar poder y autoridad
a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio
trabajo”.

El empoderamiento es un aspecto muy importante dentro de las organizaciones, el

buen líder debe saber delegar funciones al personal bajo su responsabilidad, el
empoderar a una persona significa que se está depositando la confianza en el
colaborador en qué logrará con satisfacción las actividades que se le han
designado.

Un buen dicho dice que el poder es conocimiento lo que nos da a reflejar que un
mayor conocimiento nos enriquece como personas, como profesionales y nos
empodera aún más en nuestro área de trabajo y eleva nuestros estándares de
calidad.

Entre algunos de los beneficios que trae el empoderamiento dentro de las

organizaciones son: mayor responsabilidad en el personal, mayor conocimiento de
los colaboradores, facilidad al momento de realizar rotaciones de Puesto ya que
anteriormente se ha estado capacitando y empoderando en las áreas,
empedramiento también significa crecimiento, una persona que constantemente
se está empoderando es una persona que constantemente está creciendo y es
una de las potenciales en una nueva oportunidad de una plaza.

Empoderamiento es un reto que debemos plantearnos, para enriquecer nuestros

conocimientos, ser más responsables, tener un alto estándar de calidad,
capacitarnos constantemente.

OBJETIVOS:

Objetivo General:

PAG
E \*
MER
GEF
Investigar el proceso y la aplicación del Empowerment en la empresa ___ generar
conclusiones que ayuden a generar una mejor perspectiva a la empresa, y una
mejor aplicabilidad.

Objetivos Específicos:

● Conocer la importancia de aplicar el Empowerment en las organizaciones.

● Estudiar los beneficios del Empowerment en las empresas.

DETALLE DEL TRABAJO SOLICITADO.

La presente investigación la realizamos en la empresa Comunicación Corporativa

Ketchum con sus siglas CCK.

PAG
E \*
MER
GEF
CCK nace en enero de 1988 en San José Costa Rica, desde inicios tuvo la visión

de no vivir con una sola nacionalidad, por ello actualmente tienen ciudadanía en

Guatemala, Nicaragua, El Salvador y Panamá, así como representaciones en

Honduras y República Dominicana.

Desde 1996 está afiliada a la firma Ketchum, una de las empresas de relaciones

públicas más grandes del mundo, la cual dispone de una amplia red de oficinas en

Norteamérica, Latinoamérica, Asia y Europa.

CCK es una empresa de personas que además de su calidad profesional se

destacan por su calidad humana, por eso mantienen la política de seleccionar a

profesionales con altos valores éticos y ofrecen espacios de capacitación

constante que contribuyen al desarrollo integral de sus clientes y sus

colaboradores.

PAG
E \*
MER
GEF
PAG
E \*
MER
GEF
PAG
E \*
MER
GEF
CCK está integrado por un equipo de profesionales en comunicación, especialistas

en relaciones públicas, periodismo, publicidad y administración. Cuentan con el

apoyo de selecto grupo de expertos en diseño gráfico, producción y monitoreo de

notas. Se apoyan en la experiencia colectiva, el conocimiento regional y la

diversidad cultural del equipo para dar a la organización soluciones viables,

creativas y efectivas para sus necesidades de las comunicaciones.

¿CCK pone en práctica Emporwerment?

Realizamos la investigación Empowerment y nos dimos cuenta que si la aplican en

la empresa.

1. Asignan responsabilidades en las diversas tareas y labores a realizar.

2. Asignan autoridad y responsabilidad sobre sus actividades.

3. Definen los estándares de excelencia.

4. ¿Facilitan capacitaciones necesarias para alcanzar los estándares de

calidad? CCK ofrece espacios de capacitación mensualmente en áreas de

nivelación, desarrollo, actualización y weliness. Además, se destina un

presupuesto de apoyo de estudios en áreas relacionadas y de interés para

el desarrollo de los colaboradores, esta solicitud se realiza en la Unidad de

Talento.

5. Proveen información y el conocimiento necesario.

6. Retroalimentan sobre el desempeño continuamente.

PAG
E \*
MER
GEF
7. ¿Reconocen los logros alcanzados? CCK cuenta con espacios permanente

de reconocimiento al esfuerzo y trabajo sobresaliente de los colaboradores,

además tiene política de antigüedad que reconoce los aniversarios de 1, 5,

10, 20 y 25 años.

8. Confían totalmente en los empleados

9. Dejan espacios para el proceso.

10. Colaborar con dignidad y respeto.

PAG
E \*
MER
GEF
 CONCLUSIONES

Etapa I: Se hizo un trabajo de evaluación y diagnóstico de la situación real de la

visión de la empresa CCK, y un compromiso de formación que brindó la

oportunidad de aclarar el propósito de la gestión dentro del nuevo enfoque. En

esta etapa se involucró al Gerente país, Contadores y personal Administrativo.

Etapa II: En esta etapa se analizó a los colaboradores que tienen el cargo de

asesores de servicio al cliente y logramos comprobar que si aplican con suma

importancia al trabajo en equipo, participando en enfoques de mejoramiento

continuo.

Etapa III: Aquí se incluyó al Personal Administrativo incorporándolos al proceso de

mejoramiento continuo, con una nueva estrategia de cambio. El trabajo en equipo

nutrió las sugerencias y mejoras aportadas en las etapas anteriores y se siguieron

fortaleciendo las relaciones humanas.

Etapa IV: En la cuarta etapa la gerencia se compromete a seguir velando con

responsabilidad y fomentar el desarrollo y dió cumplimiento de las demás etapas

las cuales orientaron el proceso de comunicación corporativa a una gestión de

calidad.

PAG
E \*
MER
GEF
Así mismo la Coordinación asumió el compromiso de mantener esta gestión de

calidad en esta última etapa, cumpliéndose así las fases que orientaron la acción

gerencial para una comunicación publicitaria de calidad.

Los elementos implementados del Empowerment en éste proceso son:

► Responsabilidad ante los resultados.

► Poder para la toma de decisiones.

► Recursos materiales para la ejecución.

► Información y conocimientos necesarios.

► Competencia profesional del sujeto apoderado.

Al personal se motivó a seguir y mantener el rol de trabajo que han realizado con

calidad:

√ Buen clima laboral.

√ Reconocimiento.

√ Salario justo.

√ Flexibilidad Laboral.

PAG
E \*
MER
GEF
Las bases fundamentales utilizadas en la empresa comunicación corporativa

sobre la satisfacción en el trabajo son las siguientes:

Suficiencia en las Retribuciones.

Esto ha logrado suficiencia en los ingresos para mantener un estándar social

aceptable para vivir.

Condiciones de Seguridad y Bienestar en el Trabajo.

Establecemos condiciones de trabajo que minimizan el riesgo de enfermedades y

daños; una edad límite en el trabajo que es potencialmente perjudicial para

aquellos de menor o mayor edad de lo establecido.

Oportunidades Inmediatas para Desarrollar las Capacidades Humanas.

Incluimos en esta categoría la autonomía, el uso de múltiples habilidades más que

la aplicación repetitiva de una sola, retroalimentación acerca de los resultados de

una actividad como una base de autorregulación.

Oportunidades de Crecimiento Continuo y Seguridad.

Este proceso abarca asignación de trabajo y propósitos educacionales para

expandir las capacidades del trabajador, oportunidades de ascenso, seguridad en

el empleo.

Integración Social en el Trabajo de la Organización.

Esto significa liberarse de prejuicios; igualdad; movilidad; apertura interpersonal;

apoyo constante a los equipos de trabajo.

PAG
E \*
MER
GEF
Balancear entre Trabajo y Vida.

Esto significa que los requerimientos de trabajo, incluyendo programas-

presupuesto, asuntos urgentes, y viajes, no se tomen del tiempo de ocio o del

tiempo familiar como algo cotidiano, y que las oportunidades de ascenso no

requieran frecuentemente de cambios geográficos.

DESCRIPCIÓN DE INFORMACIÓN RECOLECTADA:

Entrevista otorgada por el contador de la empresa Comunicación Corporativa de

Centroamérica, SA. DE CV.

Lo anterior refleja, que la utilización del empowerment en las diferentes

organizaciones conlleva a un mismo fin, que es la excelente calidad, aumento de

la eficiencia, eficacia y rentabilidad, agilidad en la ejecución de los procesos, entre

muchos otros aspectos que incrementan las competencias y favorecen las

condiciones necesarias para que una empresa tenga mejores posibilidades de

mantenerse y continuar creciendo como tal. Finalmente, CCK tiene a su cabeza,

personal altamente calificado y con una cualidad muy importante que es la visión,

Sin ella simplemente perecerán en un mundo que actualmente, nace y vive en la

competencia de mercados y en la decadencia del consumismo.

PAG
E \*
MER
GEF
ANEXO
PAG
E \*
MER
GEF
GLOSARIO

PAG
E \*
MER
GEF
Comunicación corporativa: Consiste en el proceso de emisión y recepción de

mensajes dentro de una organización compleja. Dicho proceso puede ser interno,

es decir, basado en relaciones dentro de la organización, o externo.

Comunicación publicitaria: Es la técnica de comunicación múltiple que utiliza en

forma paga los medios de difusión para la obtención de objetivos comerciales,

intentando actuar sobre las actitudes de personas. Tratándose de una

comunicación, debe existir un emisor: el enunciante, y un receptor: la audiencia.

Diseño gráfico: Es una profesión cuya actividad consiste en proyectar

comunicaciones visuales destinadas a transmitir mensajes específicos a grupos

sociales, con objetivos determinados. Esta actividad ayuda a optimizar las

comunicaciones gráficas. También se conoce con el nombre de diseño en

comunicación visual, diseño de comunicación visual o diseño visual.

Experiencia Colectiva: Es una forma de conocimiento o habilidad derivados de la

observación, de la participación y de la vivencia de un evento proveniente de las

cosas que suceden en la vida, es un conocimiento que se elabora colectivamente.

Empoderamiento: Se refiere al proceso por el cual se aumenta la fortaleza

espiritual, política, social o económica de los individuos y las comunidades para

impulsar cambios positivos de las situaciones en que vive cada individuo.

Ejecución de los procesos: Es un proceso porque está compuesto de una

secuencia de actividades interrelacionadas para llegar hacia un objetivo, este

proceso consta de tres grandes fases que son: diagnóstico, ejecución y

evaluación.

PAG
E \*
MER
GEF
Oportunidades de ascenso: Es la promoción, o vacante de un trabajador o un

cargo más importante y mejor remunerado.

Rentabilidad: Beneficios que proporciona una determinada operación o cosa y la

inversión o el esfuerzo que se ha hecho; cuando se trata del rendimiento

financiero; se suele expresar en porcentajes.

Proceso de mejora continua es un concepto del siglo XX que pretende mejorar

los productos, servicios y procesos. Postula que es una actitud general que debe

ser la base para asegurar la estabilización del proceso y la posibilidad de mejora.

Trabajo en equipo: es el trabajo hecho por varios individuos donde cada uno

hace una parte, pero todos con un objetivo común. Pero para que se considere

trabajo en equipo o cooperativo, el trabajo debe tener una estructura organizativa

que favorezca la elaboración conjunta del trabajo y no que cada uno de los

miembros realicen una parte del trabajo y juntarlas.

BIBLIOGRAFÍA

Diccionario Larousse

Steve Jobs, Walter Isaacson (2011)

INFOGRAFÍA

Liks

PAG
E \*
MER
GEF
http://www.monografias.com/trabajos86/la-comunicacion-organizacional/la-

comunicacion-organizacional.shtml

http://www.cump.edu.mx/art%C3%ADculos-de-inter%C3%A9s/item/365-

%C2%BFqu%C3%A9-es-la-comunicaci%C3%B3n-publicitaria

PAG
E \*
MER
GEF