EVALUACIÓN DE “MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS”

Nombre: Herles Cutipa Alexis Código: 12241031

1. ¿Cuáles son las situaciones comunes de todo proceso de Negociación?

La es una actividad habitual en el ser humano, la cual es utilizada con cierta frecuencia en las relaciones
laborales, en las transacciones comerciales, en las relaciones internacionales y en general en las
actividades.

Un conflicto o una negociación pueden finalizar de diversas formas: a) en una victoria para una de las
partes, b) en un punto muerto, c) en un acuerdo integrativo, d) en un acuerdo de compromiso donde
cada una de las partes cedan un poco en sus intereses o demandas iniciales.

2. ¿Cuáles son el tipo de soluciones más deseadas por los negociadores? ¿Por qué?

La Negociación. Por qué las partes pueden también intentar gestionar sus conflictos de forma conjunta,
sin recurrir a una tercera parte que facilite dicho proceso.

La Mediación. La mediación se concibe como el sistema de gestión de conflictos en que una parte neutral
(mediador), con carácter técnico y en posesión de conocimientos adecuados, independiente de los
actores institucionales del proceso e imparcial, ayuda a las personas implicadas en un delito o falta, en
calidad de víctima e infractor, a comprender el origen del conflicto, sus causas y consecuencias, a
confrontar sus puntos de vista y a elaborar acuerdos sobre modo de reparación.

3. ¿Cuáles son las diferencias entre las negociaciones distributivas y las negociaciones
integrativas?

La dimensión distributiva o de ganar-perder es aquella en la que las partes tratan de obtener lo más
ventajoso posible para sus respectivos intereses.

La negociación integrativa o de ganar-ganar, es aquella en la que se han explotado todas las

oportunidades creativas y no se han dejado recursos sobre la mesa.

4. ¿Cuál es la base de una Mediación eficaz?

Escucha activa empática, el mediador establece el tono de la mediación y trata de crear un buen clima
desde sus primeras intervenciones. Cuando en estas intervenciones se utiliza la escucha activa empática,
se crea un ambiente que favorece que las partes se sientan atendidas y que participen en el diálogo.