Presentación

Nombre:
Clara nieves rubio Sepúlveda
Matricula
16-4720
Carrera:
Mercadeo
Asignatura:
Administración de los recursos productivo
Facilitador:
Manuel cuevas
Universidad:
UAPA
A- Elaboren un mapa conceptual de la evolución de la administración de
operaciones (pueden elaborarlo en cmap tools, visio u otro programa que les
permita diagramar).

Mapa Conceptual de la Evolución de la Administración de Operaciones

Administración de Operaciones (AO)

Civilizaciones antiguas
y primarias

Primeras Operaciones
Comerciales. (POC)

División del La Frederick Taylor

Década de los
Hoy trabajo 1776 Revolución
años veinte y
Industrial
treinta
importancia Máquina a vapor
del sector Cambio de inventada por 1) observación de
Especializació Elton Mayo y humana, animal e los métodos de
servicio James Watt en
n de las tareas F.J. hidráulica por trabajo
(ET) 1764(MV)
Roethlisberger máquinas (CH-M 2) método a través
de la medición y el
análisis científico;
El conocimiento Planeación de Conceptos de 3) capacitación de
principal insumo Requerimiento de producción en los trabajadores en
Materiales (MRP) y el masa (CPM) el nuevo método;
Método de la Ruta
Critica (CPM).
 B- Elaboren una tabla donde muestre las características y ejemplo de las 10
decisiones estratégicas de operaciones.

Estrategias Ejemplo

Desarrollo de nuevos productos. Incremento de los ingresos

Capacitación del personal de ventas. Mejorar la atención al cliente

Identificación personalizada de las necesidades Aumenta la vinculación con el cliente y satisfacer sus
del cliente. necesidades.

Formación de alianzas estratégicas con Ampliar y diversificar los productos y servicios

empresas complementarias. ofrecidos, satisfacer con mayor cobertura las
distintas necesidades del cliente.
Objetivos del sistema logístico Amplia gama de servicios, flexibilidad ante los
cambios de volumen y en los productos.
Política de existencia Necesidad de disponer de depósitos locales que
aseguren su presencia en el mercado.
Política de transporte Transporte rápido, mejor subcontratar el transporte
que invertir en una flote propia.

Red de almacenas Sistema escalonado, centralización, consolidación.

C- Describan las variables que se utilizan para medir la productividad.

La medición de la productividad puede ser bastante directa. Tal es el caso si la productividad puede
medirse en horas-trabajo por tonelada de algún tipo específico de acero. Aunque las horas-trabajo
representan una medida común de insumo, pueden usarse otras medidas como el capital (dinero
invertido), los materiales (toneladas de hierro) o la energía (kilowatts de electricidad).

Por ejemplo, si las unidades producidas son 1,300 y las horas-hombre empleadas son 350, entonces:

El uso de un solo recurso de entrada para medir la productividad, como se muestra en la ecuación
(1-1), se conoce como productividad de un solo factor. Sin embargo, un panorama más amplio de la
productividad es la productividad de múltiples factores, la cual incluye todos los insumos o entradas (por
ejemplo, capital, mano de obra, material, energía). La productividad de múltiples factores también se
conoce como productividad de factor total.