Informe Final Tesis

CAPÍTULO I
PLANTEAMIENTO Y FORMULACION DEL PROBLEMA DE

INVESTIGACION.
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Las pequeñas empresas constructoras suelen evaluarse respecto de su

competencia y productividad desarrollado. Usualmente se asume que la
competencia son las otras empresas del rubro con presencia en el medio.
El esfuerzo debe centrarse, entonces, en la búsqueda de sistemas
que brinden mejores estándares de productividad mediante un manejo más
profesional de sus actividades. A lo largo del tiempo y considerando los años
80 como línea de base, se ha podido apreciar que las empresas del rubro eran
más rentables en razón de que las condiciones del mercado eran diferentes y
se manejaban los contactos, el cambio del dólar y diferentes condiciones
favorables.
El supervisor de obra no puede ser líder porque desconoce su función y los

procedimientos constructivos que se van a desarrollar, esto ocasiona que el
personal no tenga el rendimiento programado. El supervisor elige al personal
inadecuado para ejecutar el trabajo, por lo tanto los rendimientos afectan
1
Considerablemente a el tiempo de ejecución y repercute en la calidad de la
obra ya que disminuye la eficiencia y eficacia. Debido al incumplimiento de
especificaciones, se dan malos cambios de diseño, mala planificación del
trabajo, procesos mal ejecutados, faltas de comunicación y la falta de higiene
y seguridad en las obras. Uno de los principales problemas que se dan al
ejecutar las obras es la desviación de recursos, tanto del personal como del
destino de los materiales, ya que al destinarlos inadecuadamente el
supervisor origina que los rendimientos no sean los adecuados. Debido al
incumplimiento de y falta de liderazgo por parte del supervisor de obra siempre
son más bajas las utilidades para las empresas que las que se tienen
programadas ya que los trabajos tienen desvíos y no se terminan dentro del
costo y tiempo previamente determinados. El problema final y uno de los más
importantes es cuando las obras llegan al consumidor final, es decir al cliente,
y es aquí en donde se tienen que corregir imperfecciones dejadas en las obras
al ser reportadas por la insatisfacción del cliente, esto no termina ahí sino que
al dejarlo insatisfecho la empresa pierde credibilidad y confianza y puede
llegar a perder una o más obras.
1.2 Formulación del Problema
Frente a todo lo anteriormente expuesto, la investigación permitirá responder

a las siguientes interrogantes
1.2.1 Problema General
¿Cuál es la relación entre la supervisión y la productividad de las empresas

constructoras en Huancayo para el año 2015?
1.2.2 Problemas Específicos
 ¿Cuál es la relación del control en el trabajo en la Productividad de los

empleados de las empresas constructoras en Huancayo 2015?
 ¿Cómo influye la supervisión de los trabajadores en la Productividad
de los empleados de las empresas constructoras en Huancayo 2015?
2
1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
1.3.1 OBJETIVO GENERAL
 Establecer la responsabilidad y eficiencia en la productividad de los

trabajadores a través de la supervisión de las empresas constructoras
en Huancayo 2015
1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Conocer la relación de la falta de control en el trabajo en la

Productividad de las empresas constructoras en Huancayo 2015
 Determinar la influencia de la supervisión de los trabajadores en la
Productividad de los empleados de las empresas constructoras en
Huancayo 2015.
1.4 JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA DEL PROBLEMA DE
INVESTIGACIÓN
1.4.1 JUSTIFICACIÓN TEÓRICA

Desde un punto de vista teórico, realizar una clasificación detallada de los
programas que intervienen en la obra general, de contrato, de recursos
humanos o frentes de trabajo, de personal técnico o administrativo, de
suministros, de maquinaria y equipo, de instalación definitiva de equipos.
Clasificar por importancia el control de la obra: control de calidad, control
de tiempos de ejecución, control de seguridad, control de volúmenes de
obra, está basada en base a un supervisor de obra.
1.4.2 JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA
Hacer una clasificación de formatos a llenar antes, durante y después de

ejecutada la obra: contrato, programas, reportes de laboratorio, bitácora,
fichas técnicas, reportes fotográficos, etc.
Medición del tamaño de la obra para de aquí realizar los programas de
obra correspondientes y no tener tiempos muertos de maquinaria y
contrataciones innecesarias de mano de obra, todo esto para no reportar
perdidas.
3
Medición de los diferentes frentes de trabajo al contratar, estos se van a
medir por especialidad, por avance y por calidad.
Medición de tiempos de ejecución para los conceptos que intervienen en
la obra.
1.5 DELIMITACIONES
La investigación se delimita en los siguientes:
1.5.1 Delimitación del Tiempo:

La presente investigación se llevará a cabo en los meses de
setiembre, octubre y noviembre del presente año 2015
1.5.2 Delimitación Espacial:

La presente investigación se desarrollara en las diferentes
constructoras existentes en Huancayo
1.5.3 Delimitación Poblacional:

La investigación está representada por el conjunto de trabajadores
que laboran en las diferentes constructoras existentes en Huancayo.
4
CAPITULO II
MARCO TEORICO
2.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA
Se utilizó diversos estudios como:

Kenny Ernesto Buleje Revilla (2012) en su trabajo de tesis
“PRODUCTIVIDAD EN LA CONSTRUCCION DE UN CONDOMINIO
APLICANDO CONCEPTOS DE LA FILOSOFIA LEAN CONSTRUCCION
DE LA PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ.
Cuando se empieza la actividad el rendimiento presupuestado está por
debajo del rendimiento real promedio, lo que genera una pérdida de dinero.
Eso es normal y ocurre muchas veces porque la cuadrilla recién está
empezando, no se ha formado el tren de trabajo y no se ha definido muy
bien el avance diario. Hay partidas como las de encofrado donde la pérdida
generada en un principio es mucho mayor debido al acarreo de material
que llega por primera vez a obra o al habilitado de los primeros paneles.
SANCHES GUTIERREZ RODOLFO (2011) EN SU PLAN DE TESIS
PROFESIONAL PARA OBTENER DEL INGENIERO CONSTRUCTOR
“SUPERVISION TECNICA Y ADMINISTRATIVA DE OBRAS”
5
INSITITUTO TECNOLOGICO DE LA CONSTRUCCION A.C MEXICO.
Llega la conclusión.
Un supervisor preparado acaba convirtiéndose en una auténtica inversión
para la empresa, por tal razón debe cuidársele ofreciéndole un camino
claro y definido de desarrollo profesional dentro de la misma empresa
antes de que piense en buscar otro trabajo adonde encuentre estas
condiciones o un salario más atractivo que lo incline a cambiarse. No se
debe esperar a que los supervisores se formen con solo la experiencia, si
se les atiende y se dirige a su trabajo sobre normas claras y establecidas
previamente difícilmente se les ocurrirá cambiar de trabajo, es más si
reciben una oferta no la tomarán en cuenta ya que se sienten seguros, a
gusto y con posibilidades de crecer.
FERNANDO ABAD CARPIO (2011) EN SU PROYECTO DE

INVESTIGACION “DISEÑO DE UN MODELO PARA GERENCIAR LA
PRODUCTIVIDAD Y SUPERVISION DE CONSTRUCCION EN OBRAS
DE INGENIERIA” llega a la conclusión.
 La identificación y evaluación de los factores que afectan la

productividad es un problema crítico el cual debe ser afrontado por los
gerentes de construcción de hoy en día.
 El control de la productividad de las actividades de una obra permitirá
a las empresas dedicadas a la construcción ser más competitivas y
exitosas e le mercado global hoy.
 El manejo de la productividad y supervisión debe siempre empezar con
el análisis de la información historia donde ese conocimiento ganado
debe ser utilizado para predecir y manejar la productividad en el futuro.
WALTER ALONSO GUTIERREZ LEON (2013) MOTIVACION,

SUPERVISION Y SATISFACCION LABORAL DE LOS OBREROS DE
CONSTRUCCION CIVIL.
La productividad del trabajo debería conseguirse a través de altos

rendimientos (eficiencia y eficacia) originados en gran medida por un
6
sentido de satisfacción personal por parte de los que realizan el trabajo.
Tanto el rendimiento como la satisfacción pueden conseguirse cuando los
trabajadores están motivados. Por tanto, si el objetivo último es conseguir
altos niveles de productividad en construcción, la industria debería crear,
entre otras cosas, un ambiente motivador para aumentar el rendimiento y
la satisfacción laboral de los trabajadores, generando también el
COMPROMISO con la empresa para su desarrollo.
RONALD GARDY ANDRES MONZON RIQUELME (2009) VALDIVIA

CHILE, “ESTIMACIÓN DE PÉRDIDAS DE PRODUCTIVIDAD LABORAL
EN COMPENSACIÓN DE COSTOS EN UN PROYECTO DE
CONSTRUCCIÓN DE LA PROVINCIA DE LLANQUIHUE”
La productividad en la construcción puede ser definida a nivel de industria

o de proyecto, a nivel de industria es utilizada por los economistas para
determinar la salud de la economía, las tendencias, las tasas de
crecimiento, etc. A nivel de proyecto puede aplicarse a las aéreas de
planificación o programación, estimación de costos, contabilidad, medición
de desempeño, etc.
MARCO ANTONIO PINEDA CANDO (2013) QUITO, ANÁLISIS DE LA

PRODUCTIVIDAD Y SUS DETERMINANTES EN EL SECTOR DE LA
CONSTRUCCIÓN DEL ECUADOR EN BASE AL CENSO ECONÓMICO.
Mejorar la productividad mediante la creación de ventajas competitivas en

un determinado sector, constituye sino el más importante, uno de los
principales retos para cualquier empresa de un determinado sector. De
acuerdo a la teoría económica, poseer altos niveles de productividad y
eficiencia en los procesos productivos y control del personal debería lograr
un impacto favorable en la obtención de beneficios para las empresas y en
la creación de valor para los consumidores
2.2 BASES TEORICAS
7
2.2.1 DEFINICIÓN DE SUPERVISIÓN
La supervisión es una especialidad de la construcción enfocada a la
vigilancia y control de las obras, que tiene como finalidad el lograr que
los proyectos se realicen de acuerdo a los diseños arquitectónicos,
estructurales y de instalaciones con que fueron concebidos, acordes
con la planeación y objetivos de las obras, cuidando que todas sus
partes que la integren en cuanto a calidad de materiales y de mano de
obra cumplan con las especificaciones señaladas, así como también
que se realicen dentro de un programa previamente aceptado de
tiempo y costo
2.2.2 Objetivo
El objetivo principal de la supervisión es que las constructoras cumplan
estrictamente con todas las especificaciones, normas y controles
establecidos dentro de la normatividad aplicable para ese fin, buscando
en todo caso que ésta sea preventiva y no correctiva. Esto quiere decir
que antes de dar principio a cualquier etapa de la construcción debe
verificarse que el proyecto esté completo con todas sus dimensiones,
localización, niveles, detalles, especificaciones, etc., así como también
debe comprobarse que se cuente con todos los permisos, licencias y
afectaciones correspondientes al inicio de la obra, y en participar al
inicio de cada una de las etapas de ella, debe ser nuevamente revisado
el procedimiento constructivo ya aprobado, para que en conjunto con
la contratista y en caso de requerirse, sea mejorado de acuerdo con las
condiciones climáticas y/o ambientales que en ese momento
prevalezcan. Los puntos mencionados anteriormente, una vez
visualizados de manera conjunta, deben ser los adecuados para
garantizar que la obra se desarrolle de acuerdo con lo planeado, con
los resultados esperados y dentro del presupuesto contratado, evitando
que una vez iniciada cualquier etapa de ella se presenten tiempos
perdidos por identificaciones en el proyecto o por falta de algún insumo
o permiso para avanzar, con la consiguiente pérdida de tiempo y
dinero.
8
2.2.3 EL SUPERVISOR
El supervisor es un especialista que después de una profesión técnica

como Ingeniero, Arquitecto, etc., ha profundizado en los aspectos
constructivos, y cuenta con experiencia en control de calidad, control de
costos y programas, teniendo a su cargo la vigilancia técnica (sin descuidar
los aspectos administrativos) de las obras, representando a la institución
ante la contratista y terceras personas en todo lo relacionado con los
trabajos del contrato.
2.2.4 FUNCIONES, AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y

COMUNICACIONES DEL SUPERVISOR PARA SU
PRODUCTIVIDAD
2.2.4.1 FUNCIONES DEL SUPERVISOR
Representar a la institución y cuidar sus intereses en todo lo relacionado con

la obra.
 Dirigir, vigilar y controlar el desarrollo de la obra en todas sus etapas,

así como cuidar sus aspectos de calidad, costo y tiempo, en estricto
apego al proyecto aprobado y contratado.
 Aprobar a la contratista, los aspectos técnicos y administrativos que
aplique en la obra, de acuerdo como los lineamientos y
especificaciones de la Institución.
 Informar y exigir a la contratista todo lo que se requiera para la buena
ejecución de la obra.
2.2.4.2 AUTORIDAD DEL SUPERVISOR
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El supervisor está facultado para dirigir la obra y tomar las decisiones
correspondientes a sus funciones que serán acatadas por la contratista y
apoyadas por la Institución, tomando en cuenta que:
El supervisor NO TIENE autoridad para:
a).- Celebrar el convenio alguno verbal o escrito, que modifique en
cualquier forma los compromisos contractuales entre la Institución y la
Contratista.
2.2.4.3 RESPONSABILIDAD DEL SUPERVISOR PARA LA

PRODUCTIVIDAD Y EFICIENCIA EN UNA EMPRESA
CONSTRUCTORA
El supervisor será responsable de:

a) Exigir oportunamente a la Contratista que las obras se realicen con
apego al proyecto que haya contratado con la Institución desde el inicio
de la misma, sobre todo es muy importante que el supervisor haya
estudiado perfectamente el proyecto y el sitio de trabajo así como el
que conozca la integración de la propuesta de la contratista.
b) Que se cumplan las especificaciones técnicas de construcción de la
Institución ó las que ésta haya determinado, y que regirán para las
obras a realizar.
c) Las relaciones con la contratista y de que éstas se ajusten dentro de
un marco de ética profesional al cumplimiento de las
responsabilidades.
d) Que los equipos técnicos e instrumentos que se utilicen en la
supervisión sean los adecuados para desempeñar tales trabajos
2.2.4.3 AUTORIDAD DE LA SUPERVISION.

El Cliente será la única autoridad previa, durante y a la terminación de la
obra.
La Supervisión está facultada para dirigir la obra y tomar las decisiones
correspondientes a sus funciones, las que serán acatadas por la
Contratista.
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La supervisión no tiene autoridad para:
Celebrar convenio alguno, verbal o escrito, que modifique en cualquier
forma los compromisos contractuales entre el Cliente y la Contratista.
La supervisión tiene facultad de:
1. Someter a la consideración y aprobación del Cliente los precios

unitarios de conceptos de trabajo no incluidos en el contrato ni en el
tabulador.
2. Ordenar a la Contratista la suspensión total de la obra, cuando a juicio
de la Supervisión alguna parte de la obra se esté ejecutando fuera de las
especificaciones o en forma que ponga en peligro la seguridad de la misma
o de terceros en sus personas, podrá ordenar la suspensión de sus
trabajos en esa parte de la obra hasta en tanto se corrija lo que motivó la
suspensión. Si es la totalidad de la obra la que se está efectuando en las
condiciones antes señaladas, la Supervisión deberá informar de inmediato
al Cliente y este será el que ordenará a la Contratista lo que proceda.
3. Negociar con terceros, a nombre del Cliente, sobre indemnizaciones por
afectaciones en sus bienes como resultado de la ejecución de la obra.
4. Interferir con obras que se encuentren en operación.
RESPONSABILIDAD DE LA SUPERVISION.
La Supervisión será responsable de:

1. Exigir oportunamente a la Contratista que las obras se realicen en apego
al proyecto que haya aprobado el Cliente antes del inicio de la obra, y a
las modificaciones del mismo que, durante el proceso de construcción,
apruebe la mencionada coordinación, en el plazo establecido, con las
calidades estipuladas, tratará de que su costo se ajuste a lo previsto y
vigilará que se cumplan las obligaciones pactadas en el contrato de obra
correspondiente.
2. Que se cumplan las especificaciones generales y técnicas de
construcción del Cliente, que regirán para la realización de la obra.
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3. Las evaluaciones de la obra ejecutada y la faltante, que formule para
efectos de estimación oportuna.
4. El contenido oportuno de la Información que transmita al Cliente.
5. El cumplimiento de las órdenes giradas por el Cliente.
6. Las decisiones que tome y las órdenes que transmita a la Contratista.
7. Las relaciones con la Contratista y que se ajusten dentro de un marco
de ética profesional al cumplimiento de las responsabilidades.
8. Que los equipos técnicos e instrumentos que se utilicen en la
Supervisión sean los adecuados para desempeñar los trabajos.
9. El personal que utilice para cumplir sus funciones, tanto cuantitativa
como cualitativamente, en las diferentes especialidades para garantizar la
calidad de los servicios profesionales de Supervisión. El Cliente por su
parte, podrá objetar cualquier personal de supervisión asignado a la obra,
por así convenir a sus intereses. La plantilla del personal de Supervisión
de obra, se someterá a la aprobación del cliente.
10. El cumplimiento de las Normas Generales para la Supervisión de
obras.
11. La entrega de los planos de obra terminada, simultáneamente con la
liquidación de la obra.
12. Que la Contratista tenga la bitácora aprobada al inicio de la obra.
El personal que utilice la Supervisión para llevar a cabo los servicios,
deberán estar capacitados y conocer:
La Organización general del Cliente

a) El Proyecto previamente aprobado de la obra y el objetivo que se
persigue.
b) Los programas de la obra.
c) Las especificaciones generales y técnicas de construcción del Cliente.
d) Del Contrato que el Cliente celebre para la construcción de la obra.

e) Los alcances de los precios unitarios del contrato, del tabulador y de los
especiales que se autoricen.
f) Las Normas Generales para la Supervisión de Obras.
12
COMUNICACIÓN DE LA SUPERVISION.
El Cliente establecerá con la Supervisión los sistemas y canales de

comunicación que permiten recoger y transmitir la información veraz,
oportuna, objetiva y adecuada, para conocer en forma ordenada y
periódica el estado en que se encuentren el desarrollo y ejecución de la
obra.
Los conductos de comunicación entre la Supervisión y el Cliente para todo
asunto relacionado con la obra, oportunamente se darán a conocer.
Las comunicaciones de la Supervisión a la Contratista siempre se deberán
dirigir al representante en la obra, con copia al Cliente.
Para lograr que el Cliente este constantemente enterado del desarrollo y
ejecución de la obra en sus diversos aspectos, la Supervisión a través de
los canales autorizados hará saber con oportunidad por medio de informes
de obra. Estos serán los que ordinariamente elaborará y entregará al
Cliente, y este podrá pedir otros informes o introducir modificaciones a los
ya establecidos, estos serán: iniciación de obra, periódicos, extraordinarios
y de terminación de obra.
La Supervisión al inicio de los trabajos de la obra, entregará al Cliente un

informe que contenga: nombre y descripción de la obra, nombre de la
contratista, número, monto y plazo de ejecución del contrato, fecha real de
inicio de obra, población beneficiada, croquis de localización de la obra,
conforme a los formatos propios del Cliente.
La Supervisión presentará al Cliente los informes de obra mensuales, en

los que se conjunte toda la información necesaria que muestre con
precisión, claridad, objetividad y sencillez, lo que ha ocurrido en cuanto al
desarrollo de la obra en el período correspondiente y en su caso, lo que
espera que ocurra en el futuro. Dicha información se realizará conforme lo
estipule el Cliente.
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Los informes extraordinarios serán aquellos que traten sobre asuntos
específicos o casos imprevistos que se presenten, tales como suspensión
parcial o total de obra o algún otro que sea conveniente enterar al Cliente
mismos que se producirán a solicitud del Cliente por iniciativa de la
Supervisión y deberán entregarse por el conducto autorizado.
En el informe de terminación de obra la Supervisión lo deberá entregar al
Cliente en un informe final anexando la bitácora, el diario de la obra y la
memoria de la misma.
Los memorándum es y circulares serán los medios que utilizará el Cliente

para comunicar a la Supervisión sus órdenes, así como cualquier otro
asunto relacionado con la obra y con los servicios de Supervisión.
La Supervisión llevará un registro y archivo consecutivo de estas

comunicaciones y transmitirá de ellas a la Contratista lo que proceda,
mediante anotaciones en la bitácora y copia de dichas comunicaciones.
Las bitácoras son el medio de comunicación oficial y legal entre el Cliente,
la Supervisión y la Contratista, las anotaciones que se asienten en la
bitácora se refieren exclusivamente a la obra y serán principalmente las
relativas a: ordenes, modificaciones, solicitudes, autorizaciones, números
generadores, cambios, aclaraciones al proyecto a los programas y
presupuestos. Los números generadores formarán parte de la bitácora
como anexos a la misma. Todo su contenido tendrá validez legal para las
partes que intervienen en la emisión y recepción de dichas anotaciones.
La bitácora estará actualizada permanentemente y deberá contarse con
ella al inicio de la obra.
1. La bitácora se iniciará con el registro de las firmas de las personas

autorizadas para emitir y recibir las comunicaciones por este medio, asi
como la fecha de iniciación de obra y terminará con el asiento de los
últimos detalles de la recepción final.
2. Es obligación de la Supervisión recabar en la bitácora las firmas,
dándose por enteradas, de las personas autorizadas para recibir las
14
comunicaciones por medio de ella, tanto por parte del Cliente de la
Contratista y de la propia supervisión.
3. Se considera que transcurridas cuarenta y ocho horas después de

haberse hecho una anotación en la bitácora, se dará como enterada la
parte receptora, aun cuando no se haya asentado el acuse de recepción
alguna por parte de ésta.
La Supervisión abrirá al inicio de los trabajos de Supervisión, un diario de
obra donde se asienten durante cada día de trabajo, en forma de memoria
descriptiva, las condiciones que se presenten y acontecimientos tales
como:
A. Condiciones climatológicas.
B. Iniciación de las distintas etapas de la obra.
C. Modificaciones.
D. Entradas y salidas de equipo de la Contratista.
E. Apertura de nuevos frentes de trabajo.
F. Suspensiones de obra y sus causas.
G. Juntas de trabajo.
H. Visitas de funcionarios del Cliente y de otras personas.
Este diario permanecer en la oficina de campo de la Supervisión y servirá
como base informativa para elaborar la memoria de obra.
Al término de los trabajos, la Supervisión formulará una memoria de obra,
con los datos generales de la obra, su localización, y descripción datos
técnicos, descripciones y especificaciones de los trabajos ejecutados y
como se realizaron, datos de la Contratista y descripción de los servicios
de Supervisión prestados, de esta memoria entregará al Cliente dos
ejemplares.
La Supervisión hará, a su juicio, apreciaciones generales de la capacidad

técnica, económica y administrativa de la Contratista y las pondrá en
conocimiento del Cliente, tanto en los informes periódicos como en informe
de terminación de obra, para los fines que se estime conveniente.
15
2.2.4.4 PRODUCTIVIDAD
SEGÚN la Dra. Maritza Torres Samuel es docente adscrita al Dpto. de

Sistemas de la Universidad Centroccidental "Lisandro Alvarado",
Barquisimeto, Venezuela.
Según la organización internacional del trabajo (OIT) los productos son

fabricados como resultados de la integración de cuatro elementos principales:
tierra, capital, trabajo y organización. La relación de estos elementos es una
medida de la productividad. Un concepto más conocido es la tradicional
relación entre insumos y resultados, sin embargo para algunos autores esto
no es suficiente.
¿Qué es entonces la productividad?

Existen diferentes definiciones en torno a este concepto ya que se ha
transformado con el tiempo.
Para Martínez (2007) la productividad es un indicador que refleja que tan bien
se están usando los recursos de una economía en la producción de bienes y
servicios; traducida en una relación entre recursos utilizados y productos
obtenidos, denotando además la eficiencia con la cual los recursos -humanos,
capital, conocimientos, energía, etc.- son usados para producir bienes y
servicios en el mercado.
Por lo anterior, puede considerarse la productividad como una medida de lo
bien que se han combinado y utilizado los recursos para cumplir los resultados
específicos logrados.
Durante los últimos años, el aumento de la actividad en el sector

construcción ha propiciado la aparición de nuevas empresas constructoras
tanto locales, nacionales como extranjeras, frente a este incremento de la
competencia los contratistas deberían buscar disminuir sus costos de
operación así como el abaratamiento de sus procesos constructivos para
así volverse más competitivas en el mercado. Una de las maneras de
16
conseguir este objetivo es mejorar la productividad de las partidas que
tienen un mayor impacto en el costo final del proyecto.
La productividad se define como el cociente entre la producción total y la
suma de los recursos utilizados para lograr dicha producción (mano de
obra, equipos, materiales, etc.).
El margen existente en la actualidad para optimizar la productividad de los

procesos constructivos es significativo y debe ser aprovechado. En nuestro
país se han estudiado y difundido muchas herramientas que tienen como
finalidad medir, controlar y evaluar la productividad de la mano de obra.
2.2.4.5 CONCEPTO DE PRODUCTIVIDAD
En la literatura, podemos encontrar diversas ideas relacionadas con la

productividad, que provienen de múltiples organizaciones asociadas con
alguna actividad productiva, tales como:
i. Agencia Europea de Productividad (EPA):
Productividad es el grado de utilización efectiva de cada elemento
de producción. Es sobre todo una actitud mental. Busca la
constante mejora de lo que existe ya. Está basada sobre la
convicción de que uno puede hacer las cosas mejor hoy que ayer,
y mejor mañana que hoy.
ii. Organización Internacional del Trabajo (OIT):
Los productos son fabricados como resultados de la integración de
cuatro elementos principales: tierra, capital, trabajo y organización.
La relación de estos elementos a la producción es una medida de
la productividad.
La productividad es un resultado, es la derivación de
hacer las cosas de una determinada manera y para esto es
necesario saber qué hacer, tener la tecnología y practicar
eficazmente la técnica. La productividad no es una herramienta sino
una consecuencia del uso de ellas (Puente, 2006).
17
Si bien las ideas citadas anteriormente permiten entregar una
aproximación generalizada de productividad, también se
encuentran en la literatura conceptos emanados de entidades
ligadas con actividades productivas con fuerte dominio de la mano
de obra como la construcción:
i. Corporación de Desarrollo Tecnológico (2001), señala:

por productividad debemos entender la relación entre la
producción obtenida por un sistema de producción y los
recursos utilizados para obtenerla. Estos recursos
productivos, incluyen el factor trabajo, capital y otros insumos
como, energía, materias primas e incluso, la información.
ii. Benjamín Niebel, en su libro “Ingeniería Industrial:
Métodos, Estándares y Diseño del trabajo” escribe: la

productividad se refiere al incremento de la producción por
horas de trabajo o por tiempo gastado. Como base
fundamental para el mejoramiento de la productividad se
encuentran los recursos humanos, ya que estos son el
capital más importante de toda la empresa.
Algunos aluden al capital como el recurso primario para el

desarrollo y otros aluden a la tecnología como el factor que
incrementa el mismo. Si bien estos recursos son importantes,
el capital puede ser derrochado por las personas y la
tecnología no sirve de nada sin personas que se
comprometan y aprendan a utilizarla correctamente (Puente,
2006). Para la industria de la construcción productividad se
conceptualiza como “la medición de la eficiencia con la que
los recursos son administrados para completar un proyecto
específico, dentro de un plazo establecido y un estándar de
calidad dado”.
18
iii. (Oglesby, Parker, & Howell, 1989). Señala que la
productividad es el intento de medir la efectividad y eficacia
con la cual las habilidades de gestión, los trabajadores,
materiales, equipo, herramientas y el espacio de trabajo son
empleados en actividades de construcción para producir
edificaciones, plantas, estructuras, u otras instalaciones fijas
en el menor costo factible.
La productividad se define como el cociente entre la producción total y la

suma de los recursos utilizados para lograr dicha producción (mano de
obra, equipos, materiales, etc.).
El margen existente en la actualidad para optimizar la productividad de los

procesos constructivos es significativo y debe ser aprovechado. En nuestro
país se han estudiado y difundido muchas herramientas que tienen como
finalidad medir, controlar y evaluar la productividad de la mano de obra
19
La productividad también puede ser definida como la relación entre los
resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el
tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más productivo es el
sistema, que es lo que busca continuamente la industria de la
construcción. Existen tres enfoques que apuntan al mejoramiento de la
productividad.
 Mantener igual la producción y disminuir los recursos.

 Aumentar la producción manteniendo los mismos recursos utilizados.
 Aumentar la producción junto con reducir recursos usados, el cual es el
escenario ideal de un sistema productivo, aunque obviamente esto es lo
más difícil de lograr.
Un sistema productivo como la construcción, se caracteriza por la

transformación de recursos, los que podemos subdividir en tres grupos
principales: materiales, maquinaria o equipos, y mano de obra. Se puede
hablar entonces de diferentes clases de productividad en un proyecto de
construcción si separamos los recursos considerados
i. Productividad de los Materiales:
20
Es importante pues su objetivo es controlar los costos minimizando
las pérdidas para no exceder lo presupuestado en el cálculo del
proyecto.
ii. Productividad de Maquinaria o Equipos:

El alto costo que representa obliga a racionalizar el uso en el
transcurso del proyecto, tratando de evitar los tiempos muertos y el
estancamiento de las tareas que dependen de maquinaria o
equipos.
iii. Productividad Laboral o de Mano de Obra:

Este es un factor fundamental ya que normalmente es el recurso
que determina el ritmo de trabajo de la construcción del cual
depende la productividad de otros recursos, y es el objeto de interés
de esta tesis.
DETERMINANTES DE LA PRODUCTIVIDAD
Como ya se mencionó anteriormente, la PTF es conceptualizada como el

factor tecnológico que según los investigadores neoclásicos es atribuida a
externalidades que hacen de esta variable exógena, y que precisamente
existen muchos determinantes que influyen sobre esta variable. En el
presente estudio se pretende encontrar cuales son los principales
determinantes de la productividad en un sector específico como lo es el de la
construcción que es uno de los sectores más activos y de alto crecimiento en
el ecuador durante los últimos años. Al hablar de determinantes se puede
generalizar el tema e incluir cualquier variable que se crea influye sobre la
productividad.
A razón de esto, es necesario señalar explícitamente cuales son las variables

que se van a incluir en el presente análisis y trabajar sobre las mismas, a partir
21
de la información obtenida del Censo Económico de 2010 realizado por
Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INEC). Empíricamente se pueden
considerar algunas variables que podrían influir en la productividad de la
empresa, como por ejemplo: el uso de tecnologías de información, el
financiamiento, la inversión, el tamaño de la empresa y otros que se crea
determinen el comportamiento de la productividad empresarial.
2.2.4.6 PRODUCTIVIDAD LABORAL O DE LA MANO DE OBRA
Es elemental comprender que la productividad en materiales y maquinas está

dada como parte de sus características técnicas por lo que su rendimiento en
el trabajo es conocido y comúnmente fácil de proyectar. No así con la mano
de obra, en el recurso humano y su desempeño se debe considerar una
amplia diversidad de factores, los que serán profundizados más adelante.
El participante más importante en un proyecto de construcción o en un

proyecto cualquiera donde se desempeñe una actividad de tipo constructivo;
es el trabajador. Entiéndase lo anterior como la persona que labora
directamente en la producción de las obras, es decir, jornales, carpinteros,
albañiles, concreteros, pintores, etc.
La productividad laboral, es una relación entre la producción y la mano de obra

ocupada y refleja que tan bien se está utilizando dicha mano de obra en el
proceso productivo. Además, permite estudiar las variaciones en el desarrollo
del trabajo, en la movilidad ocupacional, en proyección de requerimientos
futuros de mano de obra, evaluar el comportamiento de los costos laborales,
comparar entre diversos actores los avances de productividad, etc.
(Benjamín Niebel, en su libro “Ingeniería Industrial Edición 2004”
Si bien es cierto, en los últimos años, constantemente se hace referencia a la

productividad en la industria de la construcción, en algunos casos este
concepto es confundido con otros como el de producción, eficiencia, eficacia,
etc., convenientemente serán definidos a continuación (López, 2007):
22
Producción: es la cantidad de bienes o servicios elaborados por un sistema
productivo, en construcción es la cuantificación de los avances de obra (ml,
m2 , m3 , kg, etc.).
Actividades: es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para el

cumplimiento de un objetivo por medio de diversos procesos (hormigonado,
encofrado, aseo, etc.).
Recurso: es el conjunto de personas, bienes financieros y técnicos con que

se cuentas y utilizan para lograr un objetivo (mano de obra, materiales y
maquinaria)
Eficiencia: es la capacidad para conseguir un objetivo aprovechando de la

mejor manera posible los medios disponibles, en la industria de la
construcción es utilizar en forma óptima los recursos.
Eficacia: es la capacidad de lograr lo que nos proponemos, está relacionado

con los resultados, es decir con el nivel de consecución de un objetivo. En la
industria de la construcción puede ser grado cumplimiento de programas o
plazos.
Productividad: como se vio con anterioridad es la medición de cuán bien se

utilizan los recursos en un sistema productivo. La interacción de los conceptos
vistos anteriormente en un sistema productivo se muestra en la figura.
23
Un error común es asociar como iguales o equivalentes los términos
productividad y producción, por lo que mediante la siguiente situación
hipotética, se diferenciaran ambos conceptos (Association for the
Advancement of Cost Engineering, 2004):
“Es posible que un contratista pueda alcanzar el 100% de su producción, pero

no lograr la productividad planeada. Por ejemplo, un contratista podría lograr
el ritmo de producción de 300 metros lineales de tubería por día, pero tuvo
que gastar el doble de horas hombre para cumplir con la cantidad de
producción diaria. En este caso, el contratista ha logrado el 100% de su
producción, pero la faena se desempeñó con 50% de productividad”.
2.2.4.7 MEDICIÓN DE PRODUCTIVIDAD LABORAL
En la industria de la construcción, muchos señalan que no miden la

productividad y que comúnmente los contratistas tienen sistemas contables
que se puedan utilizar para determinar costos reales para cuando el proyecto
se ha completado (Construction Industry Institute, 1990).
24
En otros casos, se tienen sistemas que supervisan los costos de los elementos
de construcción durante el transcurso del proyecto, pero no pueden
proporcionar información de productividad en el corto plazo, necesario para
que el contratista y el mandante puedan identificar problemas y tomar
acciones correctivas. Pocos contratistas usan le medición de productividad de
la mano de obra como herramienta de gestión, el hecho de que no lo hagan
incrementa el riesgo de no ser rentables. Una buena pregunta es ¿Por qué la
medición de la productividad no se aplica universalmente?, los contratistas
que no miden productividad generalmente dan una o más de las siguientes
razones:
 No sé cómo medir productividad.

 Nunca la he medido antes y sigo en el negocio.
 El control de productividad es parte del sistema de control de costos y
es muy complicado y caro para mi empresa.
 La productividad no puede ser controlada.
 La medición de productividad me dice muy poco acerca de mi proyecto.
En el actual mercado de la construcción, permanecer competitivo es cuestión

de supervivencia. Para permanecer en la cima se requiere que los contratistas
aseguren que sus operaciones son eficientes y productivas. Una forma de
lograrlo es monitorear la productividad y minimizar los tiempos perdidos.
Los métodos más comunes de medición de productividad implican

mecanismos de seguimiento a la mano de obra. Para un control eficaz en un
proyecto de construcción, es indispensable medir el trabajo, ningún control e
implementación de mejoras puede llevarse a cabo sin una adecuada
medición.
La medición de la productividad puede ser aplicada por la administración del

proyecto para determinar qué tan bueno es el rendimiento de sus empleados,
no solo en las operaciones productivas, sino también en ingeniería, oficina
técnicas, y tareas administrativas (The Business Roundtable, 1982).
En el caso dado, si lo que se necesita es recuperar dinero perdido en un

proyecto, la ineficiencia o la pérdida de productividad son fáciles de calcular
25
si existe un sistema en terreno para medirlos. Un sistema de información que
contemporáneamente registra el uso que se le da a los tiempos de trabajo es
un método preciso y fiable para medir y mejorar la productividad. Los métodos
de medición de productividad en la construcción son descritos y clasificados
en cuatro categorías por W. Schwartzkopf en su libro “Calculating Lost Labor
Productivity in Construction Claims” (2004) de la siguiente manera:
Método directo: Existen dos formas de proceder en el método directo.
 Porcentaje de trabajo terminado: En este método, periódicamente

se efectúa una estimación del porcentaje (usualmente es semanal o
mensual) de los avances de obra por cada ítem de trabajo completo, la
ventaja de usar este método es su simplicidad y el bajo esfuerzo
necesario para su ejecución. Sin embargo, no entrega una medición
uniforme o fiable ya que el porcentaje de unidades de trabajo
dependerá de la apreciación de un individuo, además se generan
complicaciones al momento de 16 definir porcentajes de avances para
tareas parcialmente completas, lo que pueden generar variaciones
significativas entre periodo y periodo de medición.
 Cantidad física de trabajo terminado: Este método es más detallado

y pueden ser el método más preciso. En este método, los avances
físicos de obra son medidos o contabilizados constantemente pero aún
puede padecer el inconveniente de cómo determinar la cantidad
avanzada en trabajos parcialmente completados. El problema más
grande de este método es el personal y el esfuerzo constante requerido
para medir y para no perder de vista los avances ejecutados. Esto
puede ser un problema mayor si los capataces o supervisores de
terreno son la fuente de los datos, por lo que es necesario proporcionar
alguna garantía de calidad o algún control técnico para verificar los
datos, de esta manera evitar vacíos o un involuntario doble conteo de
los datos.
26
 Método de muestras de trabajo: Este método es una técnica en la
que un gran número de observaciones son hechas a los trabajadores
para determinar lo que están haciendo en cualquier punto de la jornada,
y el porcentaje de observaciones que representen a los trabajos
realizados, actúa como el porcentaje de tiempo en que se es
productivo, las variaciones porcentuales entre periodos de observación
proporcionan una relativa medición de la productividad. Este método
categoriza el trabajo en tres grupos, la definición típica para cada uno
es la siguiente:
 Trabajo Directo o Trabajo Productivo: es el que aporta valor a la

actividad y contribuye en forma directa al avance físico de la obra.
Ejemplo: Colocación de ladrillos, pintado de muros, colocación de
enfierradura, excavaciones para fundaciones, etc.
 Trabajo de Apoyo o Trabajo Contributivo: es aquel trabajo de
cooperación que debe ser realizado para que pueda ejecutarse el
trabajo productivo.
Ejemplo: Transporte de materiales o herramientas,
desplazamientos desde y hacia los puntos de trabajo, recepción de
instrucciones, orden y aseo.
 Retrasos o Trabajo no contributivo: aquellas acciones que no

corresponden a ninguna de las categorías anteriores.
Ejemplo: Ocio, interrupción de trabajo no autorizada, actividades de
carácter personal, etc. Una alta presencia de trabajo directo o
productivo no necesariamente se traduce en un buen rendimiento o
en una alta tasa de productividad, esto debido a variaciones en los
niveles de habilidad de los trabajadores, métodos de trabajo, y los
tipos de herramientas y equipos usados. Sin embargo este método
ha sido estudiado y ha resultado ser un buen pronosticador de la
productividad.
27
 Método de cuestionarios: Los cuestionarios están dirigidos a temas
como la percepción de retrasos, la escasez de materiales y
herramientas, la supervisión y capacidad de gestión, la motivación y los
factores de desmotivación, el ausentismo, el comportamiento de los
maestros e identificación de los problemas del personal.
El método del cuestionario es realizado diariamente usando un

formulario estándar, comúnmente completado por mano de obra
calificada. Los formularios más exitosos enumeran las causas más
comunes de retrasos, facilitando el uso del mismo y promueve un
reporte consistente. El formulario puede tener espacios en blanco que
puedan ser rellenados por el personal.
Utilizando los cuestionarios en forma rutinaria se puede proporcionar

información de gestión que el contratista puede utilizar para resolver o
minimizar los problemas reales de la obra. También proporciona un
medio para que la mano de obra pueda compartir sus opiniones y
experiencias. Esto puede adicionalmente proporcionar información
sobre las pérdidas de productividad y a su vez, generar una gran
motivación y satisfacción con el trabajo.
 Método del valor ganado (EVM): Este método se utiliza comúnmente

para la medición del desempeño e integra las mediciones del alcance
del proyecto, costo y programa para ayudar al contratista a evaluar y
medir el desempeño y el avance del proyecto. Este método utiliza tres
valores básicos:
Valor planeado: es el costo presupuestado del trabajo planificado para
una actividad o del total del proyecto en un momento determinado.
Valor Ganado: es el costo presupuestado del trabajo realmente
ejecutado para una actividad o del total del proyecto en un momento
determinado.
Costo Real: es el costo del trabajo ejecutado, para una actividad o del
total del proyecto en un momento determinado.
28
Esta técnica de control de proyectos requiere la constitución de una línea base
de recursos con respecto a la cual se puede medir el desempeño durante la
ejecución del proyecto.Los principios de la EVM pueden aplicarse a todos los
proyectos, en cualquier tipo de industria (PMI, 2008).
2.2.4.8 FACTORES QUE CAUSAN PÉRDIDAS DE PRODUCTIVIDAD

LABORAL
Existe gran cantidad de factores que afectan de diferentes formas la

productividad en los proyectos de construcción, especialmente cuando se
habla de mano de obra, pues los costos extras que pueden llegar a implicar
ponen en riesgo la rentabilidad del proyecto para el contratista. El profesional
encargado de la administración de la obra, debe conocer cuáles de ellos son
positivos y cuales negativos, para actuar sobre los últimos y disminuir o
eliminar su efecto.
Las circunstancias expuestas a continuación pueden afectar negativamente la

productividad de la mano de obra (Association for the Advancement of Cost
Engineering, 2004):
Ausentismo y síndrome de hombre perdido:
Cuando una cuadrilla esta en lo más alto de su productividad la ausencia de

cualquiera de sus miembros puede afectar el rendimiento del grupo,
naturalmente se es incapaz de mantener la misma producción con menos
recursos.
Aceleración de la construcción:
La aceleración deliberada o involuntaria de un proyecto puede tener como

resultado obligado, periodos prolongados de horas extras, la adición de un
segundo turno, integración de mano de obra hasta la saturación de terreno, si
esto no es administrado o coordinado prudentemente puede impactar en la
productividad.
Clima adverso o inusualmente severo:
29
Algunos días con clima adverso son esperables en cada proyecto de
construcción. Pero empezar trabajos sensibles al clima en periodos de buen
clima y encontrarse inesperadamente con tiempos de mal clima severos
afecta ineludiblemente la productividad (ej.: rellenos de tierra u operaciones
de compactación de terreno).
Disponibilidad de mano de obra especializada:
Para ser productivo, un contratista debe tener suficiente mano de obra

capacitada en terreno. Si por cualquier motivo la mano de obra especializada
no está disponible y el contratista se ve obligado de enfrentar el proyecto en
esta situación, es probable que la productividad se vea impactada.
Modificaciones, efecto onda, impactos acumulativos por cambios y

rehacer trabajos:
Todos los proyectos se encuentran con algún cambio durante su construcción,

esto es bastante común. Algunos autores creen que lo normal es que entre
5% - 10% del aumento de costo es a causa de cambios. Sin embargo, cambios
mayores, cambios fuera del alcance de los trabajos previstos, múltiples
cambios pequeños, o el efecto acumulativo de muchos cambios, pueden
impactar la productividad. La necesidad de demoler trabajos en marcha, los
retrasos derivados de 20 cambios, la obligación de reprogramar trabajos,
también puede ocasionar disminución de la productividad.
Competencia por mano de obra especializada:
Si otra obra se lleva a cabo en una localidad cercana simultáneamente con la

ejecución de nuestro proyecto, que fue estimado y planeado para utilizar mano
de obra con una supuesta disponibilidad y cierto nivel de habilidad, lo que
sucederá es que surgirá una competencia por contar con esa mano de obra y
la productividad puede ser desfavorablemente impactada. Ya sea que por,
incentivos salariales, modificación de las reglas de los tratos u otras
implicancias que puedan resultar en el abandono del trabajo para cambiarse
en forma abrupta de obra, derivando en una productividad más baja y un
30
aumento en los costos para el contratista. Adicionalmente la mano de obra de
reemplazo puede ser más costosa y más inexperta.
Rotación de mano de obra:
Si la mano de obra está bajo una constante rotación, es improbable que ellos
logren una productividad óptima, simplemente porque uno o más miembros
de una cuadrilla pueden estar en el proceso de la curva de aprendizaje, y por
lo tanto, pueden disminuir la productividad global de la cuadrilla.
Hacinamiento de la mano de obra o estorbo entre especialidades:
Para lograr una buena productividad cada miembro de una cuadrilla debe
tener el suficiente espacio para desempeñar su trabajo sin interferir con otro
miembro. Cuando más mano de obra es asignada para trabajar en un
determinado espacio, es probable que las interferencias ocurran y más aún
cuando pertenecen a distintas especialidades, es decir en un mismo espacio
tener trabajando a un albañil, un electricista, un yesero, etc., eso disminuye la
productividad.
Errores de ingeniería:
Cuando los planos o especificaciones están errados, son ambiguos, poco

claras, etc., La productividad probablemente decaerá porque las cuadrillas de
trabajo tendrán la incertidumbre de que es lo que se debe hacer y cómo se 21
debe hacer, llegando incluso a frenar o pausar el trabajo, o en el peor de los
casos llegar a paralizar las faenas a la espera de instrucciones claras.
Dilución de supervisión:
Cuando las cuadrillas se dividen y cambian su ubicación para trabajar en

diversos emplazamientos o cuando el trabajo cambia continuamente y es
reprogramado, la supervisión en terreno a menudo es incapaz de desempeñar
efectivamente su labor principal: el ver que las cuadrillas trabajen
productivamente. En definitiva, la supervisión gastan más tiempo planificando
y reprogramando las tareas más que supervisando. Así como también, es
31
probable que la productividad decaiga porque las herramientas, materiales y
equipamiento idóneo no estarán en el lugar correcto al momento adecuado.
Exceso de horas extras:
Numerosos estudios por varios años han documentado en forma sólida el

hecho de que la productividad normalmente disminuye con un trabajo
continuado de horas extras. Comúnmente como resultado de esto se observa,
fatiga, aumento de ausentismo, decaimiento de la moral, reducción de una
supervisión efectiva, pobre calidad de trabajo, derivando en muchas
ocasiones en rehacer trabajos más de lo común, aumento de accidentes, etc.
Por lo tanto, a largo plazo las horas extras pueden conducir a un aumento en
los costos y a una disminución en la productividad.
Fallas de coordinación con proveedores, subcontratos y/o vendedores:
Si el equipo encargado de la gestión (generalmente Oficina Técnica) falla al

traer subcontratos, materiales o equipamiento al lugar correcto en el momento
adecuado, entonces la productividad puede disminuir pues las cuadrillas no
tendrán los recursos necesarios para iniciar o completar su trabajo.
Fatiga:
La mano de obra cansada tiende a retardar el trabajo, cometiendo más

equivocaciones de lo normal y sufriendo más lesiones o accidentes. Esta
situación puede afectar la productividad de una cuadrilla completa.
Relaciones laborales y administrativas:
Cuando hay asuntos de índole sindical, problemas contractuales,

insatisfacción de las condiciones de trabajo, de seguridad laboral, emisión de
permisos en forma inoportuna, problemas de acceso, etc., se comportan como
factores que inminentemente ocasionaran pérdidas de productividad.
Curva de Aprendizaje:
Al comienzo de cualquier proyecto, la teoría establece que existe una curva

de aprendizaje donde la mano de obra se familiariza con el proyecto, su
32
distribución de áreas, localización de bodegas, etc. Esto es común y se toma
en cuenta en al calcular los costos de un proyecto. No obstante, si los trabajos
de dicho proyecto son interrumpidos por algún periodo de tiempo y la mano
de obra se detiene, entonces cuando se retomen los trabajos y la mano de
obra vuelve a sus actividades, puede que tengan que pasar por una nueva
curva de aprendizaje. Esto es probablemente un impacto insospechado en la
productividad de la mano de obra. Si esto pasa más de una vez, entonces en
cada ocasión en que el trabajo se detenga ocurrirá otro impacto que
ocasionara pérdidas en la productividad.
Escasez de materiales, herramientas y equipos:
Si los materiales, herramientas o equipos de construcción no están

disponibles para la mano de obra en el lugar ni el momento correcto, la
productividad se verá afecta porque se será incapaz de proceder de manera
ordenada y coherente con la programación. Lo mismo ocurrirá si las
herramientas proporcionadas son las equivocadas o los equipos son de
dimensiones inapropiadas.
Exceso de mano de obra:
Las pérdidas de productividad pueden ocurrir cuando un contratista se ve

obligado a utilizar más personal de lo originalmente planificado. En esta
situación, la pérdida de productividad puede ocurrir porque él se vea forzado
a contratar mano de obra con poco hábil por una escasez de personal
especializado, además, puede existir una escasez de materiales,
herramientas o equipamiento para 23 sostener el trabajo adicional, o también
el contratista puede no ser capaz de manejar eficazmente el aumento del
trabajo por dilución de la supervisión.
Baja moral de la mano de obra:
Cuando un trabajo es constantemente modificado, demolido, rehecho, etc., la

moral del trabajador (el entusiasmo por su trabajo) esta propensa a ser
afectada, pudiendo originar una desmotivación al desempeñar sus labores,
esta situación conlleva a una pérdida de la productividad.
33
Factores administrativos del proyecto:
El resultado de un pobre manejo de un proyecto, ya sea, fracaso para

programar correctamente y coordinar el trabajo, escasez de mano de obra o
de equipos de construcción críticos, incorrecta designación de labores al
personal de terreno, etc., puede dar como resultado la pérdida de
productividad laboral porque la mano de obra no se puede desempeñar con
normalidad. Un proyecto que desde el inicio es planeado e implementado
inapropiadamente derivará en pérdidas de productividad. Por ejemplo, poner
en marcha trabajos antes de tener acceso a energía eléctrica en el área de
trabajo o disponer de acumulación de materiales sin adecuar los espacios
suficientes, la ejecución de trazados deficientes en terreno, el personal debe
recorrer grandes distancias para llegar a, comedores, la bodega de, áreas de
descanso, acceso a la obra, etc. Movilizarse prematuramente antes de que
ingeniería cuenta con la información necesaria para dar soporte completo al
proyecto con sus concernientes planes de trabajo, puede inducir
peligrosamente a rehacer trabajos y por ende actuar ineficientemente.
Secuencias deficientes de trabajo:
Cuando el trabajo no procede de una forma lógica, el orden que se requiere

para ser productivo tiene la probabilidad ser afectado en forma negativa. Por
ejemplo, si no se disponen de secuencias claras de trabajo el personal de
terreno puede deambular en la obra realizando tareas al azar.
2.3 MARCO CONCEPTUAL
2.3.1 SUPERVISION Y PRODUCTIVIDAD EN EL MUNDO

El análisis de la supervisión y productividad en obras de edificaciones
en los diferentes rubros de la construcción de las grandes y pequeñas
empresas esta basadas más en la corporación de desarrollo
tecnológico CDT.
El objetivo es entregar un análisis detallado de los factores que inciden
en la productividad tanto de la supervisión de las principales
participaciones de su ejecución de sus obras como por ejm.
34
hormigonado, moldaje y enfierradura, así como pautas para cuantificar
los recursos por proyecto.
ARQ. FELIPE RODRÍGUEZ MONTANO 2004
La productividad debe estar sujeta a los constantes desafíos del mundo

actual en donde se debe tener en cuenta las nuevas demandas y
precios del mercado, los cambios en el comportamiento de los
competidores y las nuevas tecnologías.
La competitividad está relacionada con la calidad, los bajos costos, los

tiempos, la eficiencia, la innovación y los nuevos métodos de trabajo.
ARQ. BLANCA LILIANA MORENO CASTILLO 2001
2.3.2 SUPERVISION Y PRODUCTIVIDAD EN PERU
A pesar de que la mayor productividad laboral de un país es

fundamental para el crecimiento del (PBI), en el Perú esta sigue siendo
relativamente baja en comparación con el resto de las economías, la
productividad a comparación de países desarrollados en el rubro de la
construcción es relativamente baja en el Perú.
Uno de los factores más preocupantes dentro de los problemas que

aquejan al sector construcción en el Perú es el nivel de productividad
que solo alcanza al 20%, cifra que está lejos del 60% óptimo para lograr
una actividad más competitiva.
Kenny Ernesto Buleje Revilla (2012)
Debido a la evolución de la construcción en las técnicas constructivas,

los materiales, las reglamentaciones y normas, los arquitectos deben
tener una formación técnica constante en búsqueda del mejoramiento
de los procesos teniendo decisiones oportunas en la solución de los
problemas generando respuestas precisas y convenientes. También el
arquitecto debe aplicar los “procesos de mejora continua” optimizando
35
cada vez más los procesos realizados orientando a lograr la
satisfacción del cliente.
En esta búsqueda de “mejoramiento continuo” aparecen conceptos

como benchmarking, kaisen y planeación estratégica, todas
encaminadas a mejorar los procesos y a promover la competitividad.
Ana Ramona Cabrera Piantini (2011)
2.3.3 SUPERVISION Y PRODUCTIVIDAD EN HUANCAYO
De acuerdo a la estructura productiva de 2011, Junín aportó el 3,1

por ciento del Valor Agregado Bruto (VAB) nacional, y el 8.3 por ciento
del Producto Bruto Interno (PBI) del país, el rubro de la construcción, la
productividad no es mala pero tampoco es muy buena, a causa de que
no todo el personal esta con la capacidad de adecuación a la tecnología
como la mala operación de las maquinarias modernas.
36
CAPITULO III
METOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN
El tipo de investigación se ubica en la investigación básica, porque
analizare las diferentes teorías científicas existentes ello en relación con el
problema de estudio; dichas teorías constituirán los soportes teóricos-
científicos del marco teórico, para luego formular nuestras hipótesis y las
contrastaremos con la realidad problemática para poder arribar a conclusiones
teóricas acerca de la supervisión y productividad de las empresas
constructoras en Huancayo Metropolitano 2015.
Ya que el autor nos menciona que “la investigación básica, teórica, pura o
fundamental; está destinada a aportar un cuerpo organizado de conocimientos
científicos y no produce necesariamente resultados de utilidad práctica
inmediata, así mismo también nos menciona que este tipo de investigación
recoge información de la realidad para enriquecer el conocimiento teórico -
científico” (Valderrama Mendoza, S.; 2013)
37
3.2 NIVEL DE INVESTIGACIÓN
El nivel de investigación se ubica en el nivel descriptivo, debido a que
hemos descrito la variable independiente “supervisión” y la variable
dependiente “productividad” de las empresas constructoras en la ciudad de
Huancayo metropolitano 2015.
En base al libro de metodología de la investigación – sexta edición, donde nos
dice que “el nivel descriptivo busca especificar características de personas,
grupos, comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenómeno que se
someta a un análisis”.
3.3 MÉTODO DE INVESTIGACIÓN
 Método analítico:
Se analiza cual sería el beneficio que se lograría al aplicar una constante
supervisión en los diferentes zonas de trabajo de las constructoras, y saber si
este incrementaría en la productividad.
 Método Deductivo:
Se hará uso de los conocimientos generales y prácticos sobre la productividad

y supervisión, para aplicarlos en las diferentes constructoras existentes en la
ciudad de Huancayo.
 Método Inductivo:
Se obtendrá conclusiones generales a partir de premisas particulares

obtenidas de las empresas constructoras de Huancayo mediante la
observación de hechos.
38
El presente trabajo de investigación se empleó con la finalidad de analizar la
productividad de las empresas constructoras en base a un supervisor.
3.4 DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
El diseño de investigación es de tipo no experimental, porque no se
manipulara la variable independiente y porque se trabajó con hechos que se
dieron en la realidad. En este tipo de diseño también se toma en cuenta que
la población muestral es observada en su ambiente natural y por ende en su
realidad; por ello se observara los problemas para luego analizarlos en su
ambiente natural.
Asimismo, la investigación será transversal, debido a que se recolecto los
datos en un solo momento, en un tiempo único, y el propósito será describir
las variables y analizar su incidencia en un momento dado. El diseño es
descriptivo, debido a que se estudió, analizo e interpreto el problema tal como
se encuentra en el momento de la investigación.
Ello porque el autor nos dice que “este tipo de diseño tiene como objetivo
indagar la incidencia y los valores en que se manifiesta una o más variables;
el procedimiento consiste en medir en un grupo de personas u objeto una o
más variables y proporcionar su descripción” (Hernández Sampieri: 2010)
El gráfico de la investigación será:
VI
VD
39
DONDE:
M: Muestra
VI: Variable independiente
VD: Variable dependiente
3.5 HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION
3.5.1 HIPOTESIS GENERAL
La relación entre la supervisión y la productividad es directa en las

empresas constructoras en Huancayo para el año 2015
3.5.2 HIPOTESIS SECUNDARIOS
 A mayor control en la supervisión, incremento de la productividad en

las empresas constructoras en Huancayo 2015 para el año fiscal 2015
 La supervisión de los trabajadores influye significativamente en la
productividad en el trabajo de las empresas constructoras en Huancayo
2015
3.6 IDENTIFICACION DE VARIABLES E INDICADORES
a) VARIABLE INDEPENDIENTE
- SUPERVISION (X)
b) VARIABLE DEPENDIENTE
- PRODUCTIVIDAD (Y)
40
c) INDICADORES
- X1 Control de calendarios de avance de obra
- X2 control de calidad de trabajos ejecutados
- X3 orientación al personal
- X4 control de calidad del producto y/o servicio
-Y1 Trabajo en equipo de todo el personal
-Y2 Capacitación constante del personal
3.7 POBLACIÓN Y MUESTRA
 POBLACIÓN
La población está compuesta por las personas que laboran en las
diferentes empresas constructoras existentes en la ciudad de
Huancayo. Con una población de 42 Empresas inscritas,
sabiéndose que hay más empresas pertenecientes a los
informales de lo que se tomara en cuenta a 10 personales de cada
empresa.
La población es el “conjunto de todos los casos que concuerdan
con una serie de especificaciones y para las cuales serán válidas
las conclusiones derivados de una investigación” (Hernández
Sampieri: 2014).
 MUESTRA
El tamaño de muestra tiene una confianza de 95% y un margen de error
el 5%.
𝑁𝑍 2 𝑝(1 − 𝑝)
𝑛=
(𝑁 − 1)𝑒 2 + 𝑍 2 𝑝(1 − 𝑝)
41
Dónde:
N = Mercado Potencial = 420 Personales
Z = Nivel de confianza = 1.96
E = Margen de error = 0.05
P = Probabilidad de Éxito = 0.50
Q = Probabilidad de fracaso = 0.50
Reemplazando:
N° = 201 personales de las empresas constructoras de Huancayo.
3.8 TECNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN
Entre las técnicas utilizadas:
A) TÉCNICAS:
En el trabajo de investigación se utilizó las siguientes técnicas de
recolección de datos ello de acuerdo con nuestro problema de estudio
e hipótesis; recolectar datos implica elaborar un plan detallado de
procedimientos que nos conduzcan a reunir datos con un propósito
específico (Hernández Sampieri: 2010).
 OBSERVACIÓN:
Es una técnica muy importante para el acopio de información
que nos permitió registrar hechos o eventos reales directos e
indirectos. Fundamentalmente se operara la investigación
científica, debido a que se observara con un objetivo claro, definido
y preciso la calidad de ética profesional, lo cual implica que se debe
preparar cuidadosamente el instrumento de observación.
 FICHAJE:
42
Esta técnica ha permitido registrar información de fuentes
bibliográficas, que sirvió como sustento a la investigación, en la que
se utilizó las siguientes fichas bibliográficas:
 FICHAS BIBLIOGRÁFICAS:
Este tipo de fichaje se usara para anotar los datos referidos a los
libros que se emplearon durante el proceso de la investigación
donde se registraran datos de identificación de un libro o de algún
documento escrito ello sobre nuestro tema de investigación. No
olvidemos que en ellas se registran fuentes encontradas (citado por
Valderrama: 2014)
 FICHAS DE TRANSCRIPCIÓN TEXTUAL:
En estas se transcribirán los datos de vital importancia; es decir,
aquello que contenga calidad científica y aciertos en el proceso de
la investigación. Estas fichas recogen citas textuales, una cita
textual es una transcripción exacta y precisa de una idea expresada
por un autor en ello se debe contener la idea significativa con
relación a nuestras variables tanto dependiente y la dependiente.
(Citado por Valderrama: 2014).
 ENTREVISTA:
Se utiliza para recabar información en forma verbal, a través de
preguntas que propondremos nosotros como investigadores,
consiste en una conversación entre una o más personas en la cual
uno es el entrevistador y el otro es el entrevistado.
B) INSTRUMENTOS
43
EL CUESTIONARIO:
Esta técnica nos permitirá conocer las diferentes opiniones que
tienen los trabajadores acerca de supervisión y la productividad de
las empresas constructoras en Huancayo para el año 2015.
(Citado por Valderrama: 2014)
LA ENCUESTA:
Se utilizara para delimitar e identificar el tema de investigación y
sobre todo para recopilar opinión de los trabajadores públicos
profesionales de las empresas constructoras en Huancayo para el
año 2015. (Citado por Valderrama: 2014).
3.9 PROCESAMIENTO ESTADISTICO Y PRUEBA DE HIPOTESIS
Para poder recolectar datos realizaremos los siguientes pasos:
 He solicitado autorización al gerente o dueño de las empresas
constructoras para poder realizar el cuestionario, entrevista entre
otras.
 He coordinado con cada uno de los gerentes e ingenieros que
tienen tiempo y disposición para que me apoyen con la
investigación.
 Realice una reunión con algunos gerentes invitados con la ayuda
del dueño de la empresa constructora donde voy laborando para
poder obtener los datos necesarios para la investigación.
 El apoyo que me brindaron fueron muy asertivos
 Para terminar saque conclusiones.
3.10 TÉCNICAS DE PROCEDIMIENTOS Y ANÁLISIS DE DATOS:
44
El procesamiento de los datos obtenidos se dio mediante el uso
de estadística descriptiva con el programa Excel, para luego
presentarlos en tablas y figuras para realizar su respectiva
interpretación y con ello llegar a conclusiones que ayudaran a la
mejora de productividad de todas las empresas constructoras.
45
CAPITULO IV
PRESENTACION DE RESULTADOS
CUADRO Nº 01
La necesidad de un supervisor para la buena ejecución del trabajo en la

empresa constructora
ENCUESTADOS DATOS PORCENTAJE
42 EMPRESAS VALIDOS SI 92%

INSCRITAS:
NO 2%
10 personales
encuestados TALVEZ 6%
por empresa. PERDIDOS SISTEMA 0%
TOTAL 100%
Fuente: Elaboración Propia

Año: 2016
46
GRAFICO Nº 01
Cree Usted que es necesario un supervisor para

la buena ejecucion del trbajo en la empresa
constructora?
Axis Title 100%
50%
0%
SI
NO
TAL VEZ
SI NO TAL VEZ
Series1 92% 2% 6%

Año: 2016
INTERPRETACIÓN:
Interpretación Cuantitativa Del total de 42 empresas constructoras el 92%

de los trabajadores cree necesario de un supervisor y el 2% No cree
necesario y un 6% está en duda.
Interpretación Cualitativa Viéndose así que la mayoría de los trabajadores

de todas las empresas constructoras en la ciudad de Huancayo, debería de
contar con un supervisor para su mejor ejecución de sus obras.
CUADRO Nº 02
El rendimiento de la productividad si no existiera un supervisor.


INSCRITAS:
NO 10%
10 personales
encuestados TALVEZ 6%
por empresa. PERDIDOS SISTEMA 0%
TOTAL 100%

Año: 2016
47
GRAFICO Nº 02
2.- Cree Ud. Que si no existiera un supervisor en la
obra la productividad seria menos?
100%
80%
Axis Title
60%
40%
20%
0%
SI NO TAL VEZ
Series1 84% 10% 6%
Año: 2016
INTEPRETACIÓN:
Interpretación Cuantitativa
Del total de 42 empresas constructoras el 84% de los trabajadores cree
que la productividad será menos si no existiera un supervisor, el 10%
opina lo contrario, y el 6% está en duda
Interpretación Cualitativa
Viéndose así que la supervisión influye mucho para el rendimiento y

productividad de todas las empresas constructoras, obligando así a
invertir en un personal idóneo y encargar el cargo de supervisor.
48
CUADRO Nº 03
Frecuencia de visita del supervisor a los centros de obra.
42 EMPRESAS VALIDOS DIARIO 24%

INSCRITAS:
SEMANAL 55%
10 personales
encuestados QUINCENAL 18%
por empresa. MENSUAL 3%
PERDIDOS SISTEMA 0%
TOTAL 100%

Año: 2016
GRAFICO Nº 03
3.- ¿Con que frecuencia viene un supervisor a

observar a chequear, revisar sus actividades?
60%
50%
40%
Axis Title
30%
20%
10%
0%
QUINCENA
DIARIO SEMANAL MENSUAL
L
Series1 24% 55% 18% 3%
Año: 2016
INTERPRETACION:
CUANTITATIVA: Del total de 42 empresas constructoras el 24% de

los trabajadores afirma que la visita de los supervisores es a diario,
el 55% tiene visita semanal, el 18% cada quince días y 3% mensual,
CUALITATIVA: viéndose así que la mayoría de las empresas
constructoras envían un personal a supervisar una vez por semana,
y solo unas cuantas supervisan a diario.
49
Sabiendo que si la empresa tiene un supervisor constante (diario)
que los verifique para que la producción no disminuya, sería una
mejor alternativa para cualquier empresa.
CUADRO Nº 04
Comportamiento de los trabajadores en la ausencia de un supervisor
42 EMPRESAS VALIDOS BUENO 0%

INSCRITAS:
REGULAR 21%
10 personales
encuestados MALO 31%
por empresa. ES NECESARIO UN 48%
SUPERVISOR
SISTEMA
PERDIDOS 0%
TOTAL 100%

Año: 2016
GRAFICO Nº 04
4.- ¿Cuál es el comportamiento de los trabajadores según su opinión si es

que un supervisor no está presente?
60%
50%
Axis Title
40%
30%
20%
10%
0%
ES NECESARIO UN
BUENO REGULAR MALA
SUPERVISOR
Series3
Series2
Series1 0% 21% 31% 48%
Año: 2016
INTERPRETACION:
50
INTEREPRETACION CUANTITATIVA: Del total de 42 empresas
constructoras el 0% de los trabajadores afirma que el comportamiento de los
trabajadores no es nada bueno, el 21% afirma que es regular, 31% afirma la
mala actitud de los trabajadores y el 48% sugiere que se requiere con suma
urgencia un supervisor.
INTEREPRETACION CUALITATIVA: notándose que la ausencia de un

supervisor en una empresa constructora es muy significativa en el
comportamiento de los trabajadores y esto trae consigo a la reducción de
producción diaria, haciendo que la empresas constructoras generen
rentabilidad ni avance en sus proyectos.
CUADRO Nº 05
La productividad con un supervisor

INSCRITAS:
NO 3%
10 personales
encuestados TAL VEZ 12%
por empresa. NO OPINO 7%
PERDIDOS SISTEMA 0%
TOTAL 100%

Año: 2016
GRAFICO Nº 05
51
5.- ¿Cree Ud. Que si todas las empresas contaran con un
supervisor la productividad de la empresa sería buena?
90%
80%
70%
60%
Axis Title
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SI NO TAL VEZ NO OPINO
Series1 78% 3% 12% 7%
Año: 2016
INTERPRETACION:
INTEREPRETACION CUANTITATIVA Del total de 42 empresas
constructoras el 78% de los trabajadores afirman que si todas las
empresas contaran con un supervisor la productividad serían muy
buenas, el 3% opina q no, el 12% tiene como opinión un tal vez y el 7%
de los trabajadores no opina.
INTEREPRETACION CUALITATIVA dando a conocer que la mayoría
de los trabajadores esta en acuerdo que todas las empresas cuenten
con un supervisor para verificar el avance y la productividad de las
empresas constructoras, y controlar la calidad de trabajo que se va
realizando
CUADRO Nº 06
La empresa realiza trabajos de calidad

INSCRITAS:
NO 0%
10 personales
encuestados
por empresa.
52
PERDIDOS SISTEMA 0%
TOTAL 100%

Año: 2016
GRAFICO Nº 06
6.- Cree Ud. que la empresa donde usted labora hace trabajos
de calidad?
100%
Trabajos de calidad
80%
60%
40%
20%
0%
SI NO
Series1 100% 0%

Año: 2016
INTERPRETACION:
INTEREPRETACION CUANTITATIVA De las 42 empresas

constructoras existentes en Huancayo respondieron de esta manera,
que el 100% de las empresas hace trabajos de calidad.
INTEREPRETACION CUALITATIVA generando una duda ya que
puede ser veras o no, pero lo cierto es que se observa que todas las
empresas constructoras en Huancayo a pesar de algunas carencias de
supervisión ejecutan trabajos de calidad.
53
CUADRO Nº 07
EXIGENCIA DE LA EMPRESA PARA BRINDAR SERVICIOS DE CALIDAD
42 EMPRESAS VALIDOS MUY EXIGENTE 90%

INSCRITAS:
POCO EXIGENTE 10%
10 personales
encuestados NO ES EXIGENTE 0%
por empresa. NADA EXIGENTE 0%
PERDIDOS SISTEMA 0%
TOTAL 100%

Año: 2016
GRAFICO Nº 07
7.- Que tan exigente es la empresa con sus trabajadores
para brindar servicios de calidad.
Nivel de exigencia
1
0.8
0.6
0.4
0.2
0
MUY POCO NO ES NADA
EXIGENTE EXIGENTE EXIGENTE EXIGENTE
Series2 90% 10% 0% 0%
Series1

Año: 2016
INTERPRETACION:
INTEREPRETACION CUANTITATIVA De un total de 42 empresas

constructoras que existe en la ciudad de Huancayo afirma según los
trabajadores que el 90% son muy exigentes con sus colaboradores, el
10% es poco exigente y 0% nada exigente.
54
INTEREPRETACION CUALITATIVA haciéndose notar que casi todas
las empresas está preocupado por brindar un servicio de calidad a
pesar de las carencias de un supervisor.
CUADRO Nº 08
CONTROL DE CALIDAD DE LAS CONSTRUCTORAS

INSCRITAS:
NO 2%
10 personales
encuestados REGULAR 13%
PERDIDOS SISTEMA 0%
TOTAL 100%

Año: 2016
GRAFICO Nº 08
8.- ¿Cree usted que la empresa donde labora tiene un

buen control de calidad?
90%
80%
CONTROL DE CALIDAD
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SI NO REGULAR NO OPINO
Series1 77% 2% 13% 8%
Año: 2016
55
INTERPRETACIÓN:

constructoras en la ciudad de Huancayo afirma que el 77% de las
empresas tiene un buen control de calidad, 2% solamente responde
que no hay control de calidad, 13% regular y el 8% no opina,
INTEREPRETACION CUALITATIVA dando lugar que el control de
calidad en toda empresa constructora es indispensable ya que a través
del esta área se garantiza su trabajo y confianza.
CUADRO Nº 09
Manejo de los calendarios para la buena ejecución de obra

INSCRITAS:
NO 0%
10 personales
encuestados REGULAR 2%
PERDIDOS SISTEMA 0%
TOTAL 100%

Año: 2016
GRAFICO Nº 09
9.- ¿La empresa donde usted labora, tiene un buen

manejo de control de los calendarios de avance de
ejecución de obra?
MANEJO DE CONTROL
100%
80%
60%
40%
20%
0%
SI NO REGULA NO
R OPINO
Series1 92% 0% 2% 6%

Año: 2016
56
INTERPRETACIÓN:

constructoras en la ciudad de Huancayo afirma que el 92% de las
empresas constructoras tienen un buen manejo de control de los
calendarios de avance de ejecución de obra, 0% ninguno, 2% opina de
forma regular y el 6% no opina
INTEREPRETACION CUANTITATIVA haciéndose notar que casi
todas las empresas constructoras en la ciudad de Huancayo tiene un
buen manejo de control de los calendarios de avance de ejecución de
obras.
CUADRO Nº 10
EJECUCION DE OBRAS

INSCRITAS:
NO 0%
10 personales
encuestados por REGULAR 13%
empresa. NO OPINO 3%
PERDIDOS SISTEMA 0%
TOTAL 100%

Año: 2016
GRAFICO Nº10
57
10.- ¿Cree usted que la empresa donde usted labora
ejecuta bien sus obras?
EJECUCION DE OBRAS
100%
80%
60%
40%
20%
0%
SI NO REGULA NO
R OPINO
Series1 84% 0% 13% 3%

Año: 2016
INTERPRETACIÓN:

constructoras en la ciudad de Huancayo afirma que el 84% de todas
las constructoras ejecuta bien sus obras, 0% ninguno, 13% afirma que
ejecuta las obras regularmente y el 3% no opina.
INTEREPRETACION CUALITATIVA haciéndose notar que aún hay
empresas que no ejecutan bien sus obras y lo más probable es que si
una obra no es muy bien ejecutada es por falta de un supervisor que
este al pendiente de todo.
CUADRO Nº 11
EXIGENCIA CON LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD.
42 EMPRESAS VALIDOS MUY EXIGENTE 54%

INSCRITAS:
POCO EXIGENTE 38%
10 personales
encuestados por NO ES EXIGENTE 8%
empresa. NADA EXIGENTE 0%
PERDIDOS SISTEMA 0%
TOTAL 100%

Año: 2016
58
GRAFICO Nº 11
11.- ¿Es exigente con las medidas de seguridad?

0.6
MEDIDAS DE SEGURIDAD
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0
MUY POCO NO ES NADA
EXIGENTE EXIGENTE EXIGENTE EXIGENTE
Series1
Series2 54% 38% 8% 0%

Año: 2016
INTERPRETACIÓN:

constructoras en la ciudad de Huancayo afirma que el 54% de todas
las empresas son muy exigentes con las medidas de seguridad con sus
empleados, 38% es poco exigente, 8% no exige las medidas de
seguridad y el 0% nada exigente,
INTEREPRETACION CUALITATIVA es preocupante que casi el 40%
de las empresas no exigen las medidas de seguridad a sus
trabajadores, exponiendo así a muchos peligros e inclusive contra su
vida de los trabajadores.
CUADRO Nº 12
ACCIDENTES POR FALTA DE SEGURIDAD
59

INSCRITAS:
NO 78%
10 personales
encuestados por
empresa.
PERDIDOS SISTEMA 0%
TOTAL 100%

Año: 2016
GRAFICO Nº 12
12.- ¿Alguna vez ocurrió un accidente en la empresa

por falta de seguridad?
80%
FALTA DE SEGURIDAD
60%
40%
20%
0%
SI NO
Series1 22% 78%
Año: 2016
INTERPRETACIÓN:
INTEREPRETACION CUANTITATIVA Del total de los encuestados en

todas las empresas constructoras en Huancayo, el 22% afirman que si
ocurrió un accidente en las empresas por falta de seguridad y el 78 %
dice que no hubo algún accidente,
INTEREPRETACION CUALITATIVA donde se observa que es muy
necesario obligar al trabajador contar con las indumentarias de
seguridad para evitar accidentes y gasto a la empresa.
60
CUADRO Nº 13
CUENTA CON PROFESIONALES CAPACES

INSCRITAS:
NO 6%
10 personales
PERDIDOS SISTEMA 0%
TOTAL 100%

Año: 2016
GRAFICO Nº 13
13.- ¿Cuenta con profesionales capaces de realizar

proyectos de garantía y calidad?
PROFESIONALES CAPACES
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SI NO REGULA NO
R OPINO
Series1 59% 6% 35% 0%

Año: 2016
INTERPRETACIÓN:
INTEREPRETACION CUANTITATIVA Del total de los encuestados en

todas las empresas constructoras en Huancayo, el 59% afirma que
cuenta con profesionales capaces de realizar proyectos de garantía y
calidad, 6% dice que no, 35% opina regularmente
INTEREPRETACION CUALITATIVA donde se puede apreciar que las
empresas constructoras en casi la mitad no cuenta con personales
idóneos para lograr trabajos de calidad que uno espera.
61
CUADRO Nº 14
LAS OBRAS EJECUTAS ESTA PROYECTADOS PARA EL FUTURO.

INSCRITAS:
NO 2%
10 personales
PERDIDOS SISTEMA 0%
TOTAL 100%

Año: 2016
GRAFICO Nº 14
14.- ¿Las obras ejecutadas de la constructora están

realizadas y proyectadas para el futuro?
PROYECCION AL FUTURO
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SI NO REGULA NO
R OPINO
Series1 72% 2% 12% 14%

Año: 2016
INTERPRETACIÓN:

constructoras en la ciudad de Huancayo afirma que, el 72% de las
obras ejecutadas con proyección hacia el futuro, el 2% opina que no,
12% regularmente y el 14% no opina,
62
INTEREPRETACION CUALITATIVA dando a conocer que las
empresas en su mayoría tienes una proyección para el futuro en su
diseño y ejecución de sus obras.
CUADRO Nº 15
INCUMPLIMIENTO DE LA EMPRESA EN ALGUN PROYECTO

INSCRITAS:
NO 88%
10 personales
encuestados por
empresa.
PERDIDOS SISTEMA 0%
TOTAL 100%

Año: 2016
GRAFICO Nº 15
15.- ¿Alguna vez la empresa no cumplió con algún

proyecto?
100%
Axis Title
50%
0%
SI
NO
SI NO
Series1 12% 88%
Año: 2016
INTERPRETACIÓN:
63
constructoras en la ciudad de Huancayo afirma que solamente el 12%
de las empresas ha incumplido con algún proyecto y el 88% siempre
se mantuvo en línea y siempre cumplió con los proyectos
encomendados,
INTEREPRETACION CUALITATIVA dando a conocer la gran mayoría
de las empresas cumple con las expectativas pero preocupante por una
parte porque hay un porcentaje considerable que con lleva a la
irresponsabilidad.
CUADRO Nº 16
TECNOLOGIA DE LA EMPRESAS CONSTRUCTORAS
42 EMPRESAS VALIDOS MUY BUENO 48%

INSCRITAS:
REGULAR 49%
10 personales
encuestados por MALO 3%
empresa.
PERDIDOS SISTEMA 0%
TOTAL 100%

Año: 2016
GRAFICO Nº 16
16.- ¿Cómo califica usted la tecnología que la empresa

utiliza?
50
TECNOLOGIA
40
30
20
10
0
MUY REGULAR MALO
BUENO
Series1 48 49 3%
64
Año: 2016
INTERPRETACIÓN:

constructoras en la ciudad de Huancayo afirma que, el 48% califica que
la empresa donde labora cuenta con una buena tecnología, el 49% una
tecnología regular y el 3% afirma que la tecnología es malo,
INTEREPRETACION CUALITATIVA dando a conocer que es
preocupante ya que el mas de la mitad de las empresas en la ciudad
de Huancayo no cuenta con tecnología suficientemente actualizada.
CUADRO Nº 17
RENOVACION DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO DE LAS EMPRESAS

CONSTRUCTORAS EN HUANCAYO.

INSCRITAS:
NO 58%
10 personales
encuestados por
empresa.
PERDIDOS SISTEMA 0%
TOTAL 100%

Año: 2016
GRAFICO Nº 17
17.- ¿La empresa donde usted labora renueva

constantemente sus equipos de trabajo?
SI NO
42%
65
58%
Año: 2016
INTERPRETACIÓN:

constructoras en la ciudad de Huancayo afirma que, el 58% afirma que
la renovación de sus equipos es constantemente y el 42% opina que
no hay renovación de equipos de trabajo.
INTEREPRETACION CUALITATIVA obstaculizando la buena
ejecución de realizar obras de calidad y garantía.
CUADRO Nº 18
CUENTA CON PERSONAL CAPACITADO PARA ADAPATARSE CON LA

NUEVA TECNOLOGIA.

INSCRITAS:
NO 21%
10 personales
encuestados por NO OPINO 32%
empresa.
PERDIDOS SISTEMA 0%
TOTAL 100%

Año: 2016
66
GRAFICO Nº 18
18.- ¿Cree usted que el personal está capacitado para

trabajar con la nueva tecnología en la empresa donde
labora?
100%
Axis Title
50%
0%
SI
NO
NO
OPINO
SI NO NO OPINO
Series1 57% 21% 32%
Año: 2016
INTERPRETACIÓN:

si tiene personal capacitado para trabajar con la nueva tecnología, 21%
dice que no están capacitados y el 32% no opina,
INTEREPRETACION CUALITATIVA viéndose que a la gran parte de
los trabajadores no parece importarle la capacitación para adaptarse al
avance tecnológico.
67
CUADRO Nº 19 FRECUENCIA DE MANTENIMIENTO DE SUS
MAQUINARIAS PESADAS
42 EMPRESAS VALIDOS DIARIO 0%

INSCRITAS:
SEMANAL 26%
10 personales
encuestados por QUINCENAL 21%
empresa. MENSUAL 53%
PERDIDOS SISTEMA 0%
TOTAL 100%

Año: 2016
GRAFICO Nº 19
19.- ¿Con que frecuencia hace sus mantenimientos a sus
maquinarias pesadas la empresa?
60%
50%
Axis Title
40%
30%
20%
10%
0%
DIARIO SEMANAL QUINCENA MENSUAL
L
Series1 0% 26% 21% 53%

Año: 2016
INTERPRETACIÓN:

constructoras en la ciudad de Huancayo afirma que, el 26% de las
empresas realizan su mantenimiento semanalmente, el 21% quincenal
y el 53% realiza su mantenimiento mensualmente.
INTEREPRETACION CUALITATIVA sabiéndose que los
mantenimientos para el buen funcionamiento de las maquinarias
pesadas debería ser quincenalmente y se observa que es muy poco
las empresas que realizan su mantenimiento quincenalmente.
68
CUADRO Nº 20
RENDIMIENTO, SI NO SE CONTARA CON UN SUPERVISOR

INSCRITAS:
NO 88%
10 personales
encuestados por
empresa.
PERDIDOS SISTEMA 0%
TOTAL 100%

Año: 2016
GRAFICO Nº 20
20.- ¿cree usted que si la empresa no contara con un

supervisor o un jefe que le presione a trabajar, tendría
el mismo rendimiento?
100%
80%
Axis Title
60%
40%
20%
0%
SI NO
Series1 12% 88%
Año: 2016
INTERPRETACIÓN:

a pesar que no haya un supervisor el rendimiento de los trabajadores
no sería afectado mientras el 88% indica que si no hay un supervisor o
69
un jefe que presione a trabajar el rendimiento de los trabajadores sería
muy flojo.
INTEREPRETACION CUALITATIVA Dando a conocer que es
indispensable que las empresas constructoras deberías de contar con
un supervisor para mantener y mejorar su rendimiento laboral, en los
proyectos y obras que se ejecuta en las diferentes zonas .
70
CAPITULO V
DISCUSIÓN DE RESULTADOS
A. Establecer la responsabilidad y eficiencia en la

productividad de los trabajadores de las empresas
constructoras en Huancayo 2015
Establecer las responsabilidad de los trabajadores para lograr una

productividad buena para todas las empresas constructoras sabiéndose así
que el personal que está ejecutando la obra requiere de verificación pero no
de presión, esto se ve reflejando en la calidad de su desempeño corroborando
en esta teoría FERNANDO ABAD CARPIO (2011) en su proyecto de
investigación “diseño de un modelo para gerenciar la productividad y
supervisión de construcción en obras de ingeniería” donde da a conocer El
manejo de la productividad y supervisión debe siempre, empezar con el
análisis de la información historia donde ese conocimiento ganado debe ser
utilizado para predecir y manejar la productividad en el futuro
71
B. Conocer la relación de la falta de control en el trabajo en la
Productividad de las empresas constructoras en Huancayo
2015.
La falta de control al personal, en el ámbito profesional y en el

desenvolvimiento en el área donde está laborando, ya sea por un supervisor
o se jefe inmediato, es muy importante para lograr los objetivos de la empresa,
ya que a través del control mas no de presión podemos conocer a nuestros
colaboradores, y generar más productividad dándonos a conocer también el
autor MARCO ANTONIO PINEDA CANDO (2013) QUITO, ANÁLISIS DE LA
PRODUCTIVIDAD Y SUS DETERMINANTES EN EL SECTOR DE LA
CONSTRUCCIÓN DEL ECUADOR EN BASE AL CENSO ECONÓMICO.
Mejorar la productividad mediante la creación de ventajas competitivas en un
determinado sector, constituye sino el más importante, uno de los principales
retos para cualquier empresa de un determinado sector. De acuerdo a la teoría
económica, poseer altos niveles de productividad y eficiencia en los procesos
productivos y control del personal debería lograr un impacto favorable en la
obtención de beneficios para las empresas y en la creación de valor para
los consumidores
C. Determinar la influencia de la supervisión de los

trabajadores en la Productividad de los empleados de las
empresas constructoras en Huancayo 2015.
El supervisor está facultado para dirigir la obra y tomar las decisiones

correspondientes a sus funciones que serán acatadas por contratista y
apoyadas por la Institución y exigir oportunamente al Contratista que las obras
se realicen en apego al proyecto que haya aprobado el Cliente antes del inicio
de la obra, y a las modificaciones del mismo que, durante el proceso de
construcción, apruebe la mencionada coordinación, en el plazo establecido,
con las calidades estipuladas, tratará de que su costo se ajuste a lo previsto y
vigilará que se cumplan las obligaciones pactadas en el contrato de obra
correspondiente, donde el supervisor está obligado a verificar y trabajar de la
72
mano con todos los personales para lograr mayor productividad donde
también Benjamín Niebel, en su libro “Ingeniería Industrial: Métodos,
Estándares y Diseño del trabajo” escribe: la productividad se refiere al
incremento de la producción por horas de trabajo o por tiempo gastado. Como
base fundamental para el mejoramiento de la productividad se encuentran los
recursos humanos, dirigidos por un responsable, ya que estos son el capital
más importante de toda la empresa.
73
CONCLUSIONES
Al culminar la investigación llegó a las siguientes conclusiones:
 Que la supervisión constante en todas las empresas constructoras es
indispensable ya que a través de su constante visita y apoyo mejora
constantemente la productividad.
 El control en el trabajo mas no, la presión a los colaboradores que están
en todas las áreas de la empresa, se tiene que tomar con mucha
discreción, ya que no a todas las personas gusta, que alguien este
observando y presionando constantemente, llegaríamos al punto de
Hostigamiento laboral.
 Para lograr los objetivos e incrementar constantemente la
productividad, se requiere la presencia de una supervisión diaria, ya
que los proyectos tienen fecha de entrega, y el supervisor se tiene que
encargar que se cumpla, como está estipulado en los estándares del
contrato.
74
RECOMENDACIONES
 Que todas las empresas constructoras en la ciudad de Huancayo,

deberán invertir también en un personal constante que es el
supervisor, ya que a través de su trabajo se lograra mejoría en su
productividad y garantía para con sus clientes.
 Se recomienda la actualización de sus equipos, maquinarias, y
capacitaciones a sus profesionales, y colaboradores ya que no todo
depende de la supervisión sino también las herramientas que da la
empresa a sus trabajadores para el incremento de productividad.
 Si bien es cierto todas las empresas constructoras, solo se
preocupan en el logro de su rentabilidad, y no hay preocupación para
con el medio ambiente, se recomienda disminuir los diferentes
productos contaminantes, y hacer algo por el medio ambiente, como
invertir y donar plantas para su sembrío.
75
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
 KENNY ERNESTO BULEJE REVILLA (2012) en su trabajo de tesis

“productividad en la construcción de un condominio aplicando
conceptos de la filosofía lean construcción de la pontificia
universidad católica del Perú.
 Hernández Sampieri: 2010
 FERNANDO ABAD CARPIO (2011) “diseño de un modelo para
gerenciar la productividad y supervisión de construcción en obras
de ingeniería”
 (Association for the Advancement of Cost Engineering, 2004):
 Kenny Ernesto Buleje Revilla (2012)
 ARQ. FELIPE RODRÍGUEZ MONTANO 2004
 The Business Roundtable, 1982).
 Construction Industry Institute, 1990).
 SANCHES GUTIERREZ RODOLFO (2011)
 INSITITUTO TECNOLOGICO DE LA CONSTRUCCION A.C
MEXICO.
 (Benjamín Niebel, en su libro “Ingeniería Industrial Edición 2004”
 Hernández, Fernández y Baptista (2014). “Metodología de la
investigación”. 6ta Edición Mc Graw Hill: Interamericana Editores.
 Valderrama Mendoza, S. (2013) “pasos para elaborar proyectos de

investigación científica” Perú: Editorial San Marcos E.I.R.L.
 Página oficial del INEI https://www.inei.gob.pe/
 MARCO ANTONIO PINEDA CANDO (2013) quito, análisis de la
productividad y sus determinantes en el sector de la construcción
del ecuador en base al censo económico.
76
 ARQ. BLANCA LILIANA MORENO CASTILLO Arquitecta
Universidad Piloto de Colombia. 2001, la productividad y
competitividad en obra.
 UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER FACULTAD DE
INGENIERIA FISICOMECANICAS, ESCUELA DE INGENIERIA
CIVIL 2008 - productividad en obra, metodología para el
mejoramiento y control de mano de obra.
 Planeamiento estratégico para el sector construcción del
departamento de la Libertad (JORGE LUIS CHUNGA) PONTIFICIA
UNIVERSIDAD CATOLICA DEL PERU 2012.
77
ANEXOS
78

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CAPÍTULO I

PLANTEAMIENTO Y FORMULACION DEL PROBLEMA DE

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Las pequeñas empresas constructoras suelen evaluarse respecto de su

El supervisor de obra no puede ser líder porque desconoce su función y los

1.2 Formulación del Problema

Frente a todo lo anteriormente expuesto, la investigación permitirá responder

1.2.1 Problema General

¿Cuál es la relación entre la supervisión y la productividad de las empresas

1.2.2 Problemas Específicos

 ¿Cuál es la relación del control en el trabajo en la Productividad de los

1.3.1 OBJETIVO GENERAL

 Establecer la responsabilidad y eficiencia en la productividad de los

1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Conocer la relación de la falta de control en el trabajo en la

1.4.1 JUSTIFICACIÓN TEÓRICA

1.4.2 JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA

Hacer una clasificación de formatos a llenar antes, durante y después de

La investigación se delimita en los siguientes:

1.5.1 Delimitación del Tiempo:

1.5.2 Delimitación Espacial:

1.5.3 Delimitación Poblacional:

2.1 ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

Se utilizó diversos estudios como:

FERNANDO ABAD CARPIO (2011) EN SU PROYECTO DE

 La identificación y evaluación de los factores que afectan la

WALTER ALONSO GUTIERREZ LEON (2013) MOTIVACION,

La productividad del trabajo debería conseguirse a través de altos

RONALD GARDY ANDRES MONZON RIQUELME (2009) VALDIVIA

La productividad en la construcción puede ser definida a nivel de industria

MARCO ANTONIO PINEDA CANDO (2013) QUITO, ANÁLISIS DE LA

Mejorar la productividad mediante la creación de ventajas competitivas en

2.2 BASES TEORICAS

El supervisor es un especialista que después de una profesión técnica

2.2.4 FUNCIONES, AUTORIDAD, RESPONSABILIDAD Y

2.2.4.1 FUNCIONES DEL SUPERVISOR

Representar a la institución y cuidar sus intereses en todo lo relacionado con

 Dirigir, vigilar y controlar el desarrollo de la obra en todas sus etapas,

2.2.4.2 AUTORIDAD DEL SUPERVISOR

2.2.4.3 RESPONSABILIDAD DEL SUPERVISOR PARA LA

El supervisor será responsable de:

2.2.4.3 AUTORIDAD DE LA SUPERVISION.

La supervisión tiene facultad de:

1. Someter a la consideración y aprobación del Cliente los precios

La Supervisión será responsable de:

La Organización general del Cliente

d) Del Contrato que el Cliente celebre para la construcción de la obra.

El Cliente establecerá con la Supervisión los sistemas y canales de

La Supervisión al inicio de los trabajos de la obra, entregará al Cliente un

La Supervisión presentará al Cliente los informes de obra mensuales, en

Los memorándum es y circulares serán los medios que utilizará el Cliente

La Supervisión llevará un registro y archivo consecutivo de estas

1. La bitácora se iniciará con el registro de las firmas de las personas

3. Se considera que transcurridas cuarenta y ocho horas después de

La Supervisión hará, a su juicio, apreciaciones generales de la capacidad

SEGÚN la Dra. Maritza Torres Samuel es docente adscrita al Dpto. de

Según la organización internacional del trabajo (OIT) los productos son

¿Qué es entonces la productividad?

Durante los últimos años, el aumento de la actividad en el sector

El margen existente en la actualidad para optimizar la productividad de los

2.2.4.5 CONCEPTO DE PRODUCTIVIDAD

En la literatura, podemos encontrar diversas ideas relacionadas con la

i. Corporación de Desarrollo Tecnológico (2001), señala:

ii. Benjamín Niebel, en su libro “Ingeniería Industrial: