Guía de Aprendizaje Investigación de Mercados de Exportación - 2018

INVESTIGACIÓN DE LOS MERCADOS DE EXPORTACIÓN
2018
Tabla de contenido
1. Resumen ejecutivo ........................................................................................................................ 3
2. Objetivos de la investigación ........................................................................................................ 4
2.1. Objetivo Principal .................................................................................................................. 4
Crear una 2.2. Objetivos Específicos ............................................................................................................. 4

tabla de
contenido.
3. Metodología de la investigación Etapas de la investigación .................................................... 5
Tutorial 1
3.1. Desarrollo de las Etapas de la investigación ......................................................................... 5
Tutorial 2
3.2. Diagrama Gantt de Principales Actividades .......................................................................... 7
3.3. Alcances de la investigación ................................................................................................. 9
3.4. Limitaciones .......................................................................................................................... 9
4. Problema de la Investigación de Mercado de Exportaciones ................................................ 10

5. Análisis de la situación actual .................................................................................................. 12
5.1. Análisis comercial del producto .......................................................................................... 12
5.1.1. Exportaciones del producto al exterior ........................................................................ 12
5.1.2. Otras variables a analizar ............................................................................................. 14
5.2. Ficha Técnica del Producto ................................................................................................. 16
5.3. Oferta Nacional ................................................................................................................... 17
5.3.1. Producción Nacional de los últimos 5 años .............................................................. 17

5.3.2. Cuantificación de la Oferta Exportable ..................................................................... 18
5.3.3. Selección de Principales Proveedores ....................................................................... 19
5.3.3.1. Análisis de Proveedores de Materia Prima ....................................................... 19
5.3.3.2. Análisis de Proveedores de envase. .................................................................. 22
5.3.3.3. Análisis de Proveedores de Maquila ................................................................ 25
5.4. Análisis FODA .................................................................................................................... 28
6. Análisis del Mercado de Destino ...................................................................................... 29
6.1. Principales productores mundiales del producto seleccionado, análisis de los últimos 5
años. ............................................................................................................................. 29
6.2. Principales importadores mundiales del producto seleccionado, análisis de los últimos
5 años en cantidad y valor ........................................................................................... 30
6.3. Principales proveedores mundiales del producto seleccionado, análisis de los últimos 5
años en cantidad y valor .............................................................................................. 31
6.4. Cuadro de Selección Mercado ..................................................................................... 32
1
Investigar en las Herramientas de inteligencia Comercial los criterios de evaluación de los
países y completar el siguiente cuadro ........................................................................ 32
6.5. Perfil del Cliente/Comprador ....................................................................................... 35
6.6. Análisis PESTMA ....................................................................................................... 36
6.7. Demanda Interna Aparente (DIA) ............................................................................... 37
6.8. Potenciales Clientes Importadores ............................................................................... 37
7. Resultados de hallazgos de trabajo de campo ............................................................................ 38
7.1. Entrevistas ........................................................................................................................... 38
7.1.1. Entrevista al experto del mercado destino y/o sector ................................................ 38

7.1.2. Entrevista al exportador del producto ........................................................................ 39
7.2. Entrevista al importador del producto en el país destino (No puede ser de Perú)............ 40
7.2.1. Entrevista al Ing. Industrias Alimentarias / Ingeniero Agroindustrial (Opcional) ........ 41
7.2.2. Mapa de empatía......................................................................................................... 42
7.3. Encuestas Digitales.............................................................................................................. 43
7.3.1. Ficha Técnica de las encuestas .................................................................................... 43
7.3.2. Resultado de las encuestas (En español) ..................................................................... 44
8. Contribución de la investigación de mercados de exportación .................................................. 48

9. Conclusiones ............................................................................................................................... 50
10.Recomendaciones ....................................................................................................................... 51
11.Bibliografía .................................................................................................................................. 52
12.Anexos ......................................................................................................................................... 53
2
Dejar 7
líneas
1. Resumen ejecutivo  Tamaño de

letra: 14
 Negrita
Explica porque se realizó el proyecto de investigación, que aspectos del problema consideró, cual
fue el resultado y que debe hacerse. Se prepara solo después que se concluyó el resto del informe.
Interlineado:
2.0
Debe tener una extensión de una página máximo dos.  Tipo de
letra: Times
New Roman
(SE HACE HASTA EL FINAL DEL INFORME)  Tamaño de
letra: 11
Numeración
de página
3
TITULO
2. Objetivos de la investigación1 Tamaño de
letra: 14
2.1. Objetivo Principal
Negrita
Engloba la razón de ser de su investigación en un párrafo breve, recuerde desde el punto
de vista de un plan de investigación, no como si usted fuera empresa. Recuerde un objetivo
comienza con verbo. EL OBJETIVO DEBE CUMPLIRSE AL 100% AL TERMINAR
LA INVESTIGACIÓN
SUB -TITULO
Tamaño de
letra: 12
2.2. Objetivos Específicos
Deben ser 4 objetivos específicos que se cumplan en su elaboración de este informe.
Recuerde un objetivo comienza con verbo.
1
Señalan a lo que se aspira en la investigación y deben expresarse con claridad son la guía del estudio.
4
3. Metodología de la investigación Etapas de la investigación
3.1. Desarrollo de las Etapas de la investigación
Las etapas de la investigación las podrán encontrar en la sesión 9 de su aula virtual. Ustedes
deberán plantear estas seis (6) etapas en relación a su producto y su plan de investigación.
Las etapas son:
Etapa I: Definición del problema de la Investigación
En esta etapa deberán definir cuál es el problema/necesidad que identifico en el
mercado, una vez hecho esto se debe identificarse cuales son los componentes
específicos de dicho problema.
NOTA: No se plantea aquí propuestas de solución, solo se define el tema y
sus elementos más importantes sobre el cual se tratara la investigación.
Etapa II: Desarrollo del enfoque del problema
Comienzan a surgir la formulación de las preguntas a resolver y las fuentes que
necesitaremos para poder desarrollar nuestra investigación. Del problema
identificado plantear una hipótesis sobre la cual se realizara la presente
investigación.
Etapa III: Formulación del diseño de la investigación
En esta etapa deberemos definir qué modelo de investigación deberemos seguir
según el tipo de información que utilicemos. Esta etapa nos sirve para establecer
el detalle de los procedimientos necesarios para obtener la información ya sea de
fuentes primarias o secundarias. La investigación por lo general es una
concluyente descriptiva.
5
Etapa IV: Trabajo de campo o acopio de datos
Una vez que tengamos planificado el proceso de la investigación, debemos recopilar
la información de las fuentes primarias o secundarias según sea conveniente. Muchas
veces un proceso de investigación parte del análisis de fuentes secundarias para
plantear sus hipótesis o ideas, pero siempre para profundizar o corroborar estas
propuestas deberemos utilizar fuentes primarias, las que nosotros obtenemos y
verificaremos de manera directa en la realidad.
Etapa V: Preparación y análisis de datos
Los datos deben ser revisados y verificados en varias fuentes, Se procederá al análisis
y evaluación, así como la verificación de las hipótesis presentadas. Más adelante se
sintetizara todo la información que hemos recopilado y será presentado de una manera
estandarizada y concreta.
Etapa VI: Preparación y presentación del informe
Todo proyecto deberá documentarse en un informe escrito donde se presentan las
preguntas de investigación específicas y generales (objetivos) con sus respuestas
establecidas de manera comprensible para su uso en la toma de decisiones. Los
proyectos también tienen una fecha límite para la presentación de sus resultados
finales.
6
3.2. Diagrama Gantt de Principales Actividades
Preparar un Diagrama de Gantt o en Excel debe indicar TODAS las actividades del índice
como tareas y proponer los tiempos que se estima demoraran en desarrollar cada punto.
(Tener presente que toda la investigación tiene un tiempo en promedio de 4 meses y que las
encuestas lo desarrollan en aproximadamente un mes y una semana).
7
TALLER DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS DE EXPORTACIÓN
Figura 1. Programa de Actividades

Elaboración: Propia
8
TALLER INTELIGENCIA COMERCIAL
3.3. Alcances de la investigación
Los alcances van de la mano con el diseño de investigación planteado anteriormente, por
tanto como alcances del presente trabajo se deberá considerar toda actividad o labor que se
haya determinado deba ser realizada durante el transcurso de la investigación.
El planteamiento de alcances se realiza antes de la ejecución de la investigación, por lo que
la realización o no de dichos alcances no influenciara en su planteamiento, mas bien si será
parte de sus conclusiones y recomendaciones finales de la investigación.
Se recomienda colocarlos en viñetas.
3.4. Limitaciones
A similitud de los alcances las limitaciones son establecidas antes de la realización de la
investigación. Debemos tomar como limitaciones todos los aspectos que no deseamos
emplear en nuestra investigación o que por diversos motivos se ha determinado que no están
a nuestro alcance por el momento.
Se recomienda igualmente presentarlos en viñetas.
9
4. Problema de la Investigación de Mercado de Exportaciones
Definir el problema de la investigación que hemos identificado en nuestro mercado de destino y
que necesidad presentada. Presentar el detalle de las circunstancias que rodean al mismo y cuáles
son sus planteamientos. El problema presentado debe ser el origen de la investigación de su
producto. Justificar la información presentada con noticias/articulos de actualidad.
Por ejemplo, usted se interesó en conocer la demanda que existe de chompas de alpaca a nivel
mundial. Al analizar cuáles son los posibles mercados usted identifico que en el “PAIS A”, existe
una demanda de sacos y chompas de forma creciente pero que el país no podrá satisfacer ya sea
porque no produce el bien o porque simplemente la cantidad con la que cuentan no cubre toda la
necesidad del mercado. El problema identificado en este mercado es la escasa oferta de chompas
de alpaca hacia los potenciales clientes. Usted ve una oportunidad de ingresar al mercado, por
lo que tema de su investigación seria “El potencial de exportación de las prendas de alpaca a
mercados internacionales”, analizando el panorama de exportar, en un futuro cercano, este
producto.
Presentar gráficos, estadísticas, noticias, etc. que sustenten la existencia del problema
presentado.
NOTA: EL PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN NO ES LO MISMO QUE
LIMITACIONES, NO CONFUNDIR
RECOMENDACIÓN: NO COLOCAR IMPRESIONES DE PANTALLA DE LA
INFORMACIÓN. PRESENTE CITAS O PREPARE SU PROPIO MATERIAL BASADO
EN SUS FUENTE. (SI DESEA INCLUIR EL ORIGINAL, PRSENTARLO EN UN
ANEXO)
10
11
El 5. Análisis de la situación actual
contenido
del trabajo
tiene que 5.1. Análisis comercial del producto
estar
alineado
con el 5.1.1. Exportaciones del producto al exterior
título/Sub
título
Detallar y explicar las exportaciones del producto al exterior (Totales de Perú al mundo y
de Perú a 3 mercado potenciales. Elegir mercados con crecimiento en los últimos 3 años
Negrita por lo menos)
Tabla 1 Tamaño
Exportaciones Totales del Perú al Mundo de la S.P.N: 2009.89.20.00, jugo de maracuyá/ 2013 - 2017, de letra: 9
Cursiva expresado en Valor FOB (US$), Peso neto (kg) y Precio Promedio (US$/Kg)
2013 2014 2015 2016 2017 Tamaño
Colocar 30,443,050 37,845,967 39,638,572 49,374,851 41,109,753
Valor FOB(US$) de letra:
líneas
10
horizontales
en el Peso Neto (Kg)2 5,493,826 7,694,015 11,584,760 12,374,822 13,804,849
encabezado
y al final de Precio promedio 5.54 4.92 3.42 3.99 2.98
la tabla (US$/Kg)3
Fuente: SUNAT/ ADT Tamaño
Elaboración: Propia de letra: 9
60,000,000
Línea de
50,000,000 tendencia
Valor FOB (US$)
40,000,000
30,000,000
Título de eje
20,000,000
10,000,000
0
2013 2014 2015 2016 2017
Figura 2. Exportaciones Totales del Perú al Mundo de la S.P.N: 2009.89.20.00, jugo de maracuyá/ 2013 -
2017, expresado en Valor FOB (US$)
“Figura 1.” Fuente: ADT
Negrita Elaboración: Propia Tamaño
de letra: 9
2 Tamaño
Peso Neto (kg), Cantidad de Unidades (de acuerdo a la unidad de medida)
3 de letra:
Valor referencial (USD), Precio Promedio
11
12
Durante el periodo 2013 – 2017, las exportaciones en valor FOB de jugo de maracuyá al
mundo registraron un crecimiento con excepción del último año. Dentro de ese periodo se
pueden destacar las del año 2013 – 2014, donde el crecimiento fue de 24.32% (7 millones de
dólares americanos FOB) y 2015 – 2016, con un crecimiento similar del 24.56%. A pesar de
la reducción en el último año, a nuestro criterio, aun se puede considerar un mercado con
potenciar.
NOTA: DEBERÁ INCLUIR COMENTARIOS Y GRÁFICAS LINEALES DE

TENDENCIA DE CADA VARIABLE. LOS COMENTARIOS DEBEN DESCRIBIR
LA SITUACION PRESENTADA Y EMITIR LA OPINION DEL INVESTIGADOR.
Tabla 2
Principales 3 mercados de destino de las exportaciones peruanas de la S.P.N: 2009.89.20.00, jugo de
Maracuyá/ 2013 – 2017, expresado en Valor FOB (US$)
2013 2014 2015 2016 2017
Chile
Bolivia
USA
Fuente: SUNAT/ ADT

TENDENCIA.
Tabla 3
Maracuyá/ 2013 – 2017, expresado en Peso neto (kg)
2013 2014 2015 2016 2017
Chile
Bolivia
USA
Fuente: SUNAT/ ADT

TENDENCIA.
Tabla 4
Maracuyá/ 2013 – 2017, expresado en Precio Promedio (US$/Kg)
2013 2014 2015 2016 2017
Chile
Bolivia
USA
Fuente: SUNAT/ ADT

TENDENCIA.
13
5.1.2. Otras variables a analizar
Se detallara y analizara la variación porcentual año a año, la participación porcentual del
último año y el crecimiento porcentual de los últimos 5 años de los 3 mercado potenciales
analizados previamente para valor FOB, Peso neto y Precio promedio.
Negrita Tamaño
Tabla 5
Principales 3 mercados de destino de las exportaciones peruanas de la S.P.N: 2009.89.20.00, jugo de de letra: 9
Cursiva Maracuyá/ 2012 – 2016, expresado en Variación Porcentual, Participación y Crecimiento Promedio del Valor
FOB (US$)
Tamaño
Colocar Part. Crec.
Var. 13/14 Var. 14/15 Var. 15/16 Var. 16/17 de letra:
líneas
horizontales 2017 13/17 10
en el Chile 189.71% 2.85% 143.62% -34.07% 1.89% 47.91%
encabezado
y al final de Países Bajos 79.38% 12.04% 15.43% -15.93% 79.23% 18.18%
la tabla USA -6.87% -34.71% 189.09% -10.64% 8.38% 11.95%
Fuente: SUNAT/ ADT Tamaño
Elaboración: Propia de letra: 9
250.00%
Variación porcentual del Valor FOB(US$)
200.00%
150.00%
Título de eje
100.00%
50.00%
0.00%
Var. 13/14 Var. 14/15 Var. 15/16 Var. 16/17
-50.00%
Chile Paises Bajos USA

“Figura 11.” Figura 3. Principales 3 mercados de destino de las exportaciones peruanas de la S.P.N: 2009.89.20.00, jugo de
Negrita Maracuyá/ 2013 – 2017, expresado en Variación Porcentual del Valor FOB (US$) Tamaño
Fuente: ADT de letra: 9
Durante el periodo 2011 – 2015, las exportaciones en valor FOB de jugo de maracuyá al
mundo registraron un crecimiento promedio anual de 11.77%. Dentro de ese periodo se Tamaño
de letra:
11
pueden destacar las del año 2013 – 2014, donde el crecimiento fue de 24.32% (7 millones de
dólares americanos FOB).
NOTA: DEBERÁ INCLUIR COMENTARIOS
14
Tabla 6
Maracuyá/ 2012 – 2016, expresado en Variación Porcentual, Participación y Crecimiento Promedio del Peso
Neto(KG)
Var. 13/14 Var. 14/15 Var. 15/16 Var. 16/17 Part. 2017 Crec. 13/17
Chile
Bolivia
USA
Fuente: SUNAT/ ADT

NOTA: DEBERÁ INCLUIR COMENTARIOS Y GRÁFICAS DE BARRAS
Tabla 7
Maracuyá/ 2012 – 2016, expresado en Variación Porcentual, Participación y Crecimiento Promedio del Precio
Promedio (US$/KG)
Var. 13/14 Var. 14/15 Var. 15/16 Var. 16/17 Part. 2017 Crec. 13/17
Chile
Bolivia
USA
Fuente: SUNAT/ ADT

NOTA: DEBERÁ INCLUIR COMENTARIOS Y GRÁFICAS DE BARRAS
15
5.2. Ficha Técnica del Producto
Marca del Producto: “Magus”

Tamaño
de letra
Partida Arancelaria: 2008.99.30.00 de la
ficha
Descripción Mangos Preparados o Técnica:
Arancelaria: Conservados 10
Conserva de Mango en Tipo de

Nombre descriptivo: letra:
Almíbar en frasco de vidrio Times
New
Roman
Nombre Comercial: Conserva de Mango
El producto es una conserva de mango en almíbar

(azúcar y agua), de corte transversal, sin pepa, en un
Descripción del producto
frasco de vidrio transparente para poder apreciar el
(Contenido)
contenido. Esta sellado al calor y con conservantes
naturales.
Mango, Agua, Azúcar, Conservantes naturales

Ingredientes
autorizados. (En orden decreciente de porcentaje)
Presentación de venta: Frasco de vidrio de 650ml (Peso drenado 425 gr)
Mantener en un lugar fresco y seco, sin exposición

Condiciones de Conservación
directa al sol o a los elementos.
Vida Útil 60 días
Apilabilidad 4 Cajas master (8 Productos)
Registro Sanitario RS P1101417N LACRLN (Si se ha tramitado)
País de Origen Perú
Usos y aplicación: Consumo humano
Código EAN 7750182004480 (Productos Peruanos empiezan con 775)
“Figura Precio FOB $ 8.50 Tamaño

1.” de letra:
Negrita 9
Certificaciones HACCP, Marca Perú
Figura 4. Ficha técnica del producto Conserva de Mango
Fuente: SUNAT, ADT, INEI, MINAGRI
Ene. Feb. Mar. Abr. May. Jun. Jul. Ago. Set. Oct. Nov. Dic.
Figura 5. Ventana Comercial

Fuente: ADT / Elaboración: Propia
16
Tamaño
de letra:
12
5.3. Oferta Nacional
5.3.1. Producción Nacional de los últimos 5 años Tamaño

de letra:
11
Tutorial: Detallar la producción nacional del producto los últimos 5 años. Usar MINAG, página
INEI
MINAGRI
web de los Gobiernos Regiones, etc. Sino cuenta con información histórica,
SUSTENTE, luego puede justificar con una noticia. De no contar con los últimos años
utilice proyección lineal para estimar dichos años.
Ejemplo:
Tabla 8
Formato Producción Nacional de Maracuyá, 2013 – 2017 / Toneladas
de Tabla: 2013 2014 2015 2016 2017
Pag.9 Toneladas 68,080 50,084 39,168 39,149 59,643
Fuente: INEI/MINAGRI
80,000
70,000
60,000
50,000
Toneladas
40,000
30,000
20,000
10,000
0
2013 2014 2015 2016 2017
Figura 6. Producción Nacional de Maracuyá, 2011 – 2015 / Toneladas
Fuente: INEI / MINAGRI
Durante el periodo 2013 – 2016, la producción de maracuyá decreció en casi un Tamaño

de letra:
11
52.35%, aunque el último año casi ha alcanzado el nivel de hace 5 años atrás y se
Interlineado:
espera siga incrementándose. La producción de maracuyá se concentra principalmente
2.0
en la costa peruana, lo que permite su rápida distribución y venta.
17
5.3.2. Cuantificación de la Oferta Exportable
La oferta exportable es la diversidad, capacidad y calidad de los productos peruanos
que estamos en condiciones de vender al mercado internacional.
Oferta exportable nacional- Anual

Concepto Cantidad Medida Fuentes
Producción Nacional Tn MINAGRI
% Destinado al producto
procesado Insertar un
hipervínculo
para las
Total de producto (Xkg : xKg) fuentes
% Consumo Nacional
Exportaciones peruanas
Sub - Total
Merma (aprox.)
Oferta exportable nacional - Anual
Figura 7. Oferta exportable nacional- Anual

Fuente:
NOTA: DEBERÁ INCLUIR COMENTARIOS
18
5.3.3. Selección de Principales Proveedores
Identificar y evaluar sus proveedores. Si un proveedor proporciona los insumos en
varias categorías (Por ejemplo: proporciona maquila y los envases), este será
analizado por separado en cada una de ellas.)
5.3.3.1. Análisis de Proveedores de Materia Prima
Identificar y evaluar 3 proveedores de materia prima
Información de proveedor de materia prima: Proveedor “A”

RUC 20492047873
Razón Social Proveedor “A”
Tipo de Empresa Sociedad Anónima Cerrada
Condición Activo
Fecha De Inicio Actividades 07-ago-08
Actividades Comercial Vta May, Maquinaria, Equipo y Mater
Dirección Legal Cal. José Olaya Nro. 452 Int. 201
Distrito / Ciudad Santa Anita
Departamento Lima
Teléfono (511) 478-1975
Figura 8. Información de proveedor de materia prima: Proveedor “A”
Fuente:
R R
E E
S S
P Información de proveedor de materia prima: Proveedor “B” P
E RUC 20100175569 E
T Razón Social Proveedor “B” T
A A
R Tipo De Empresa Sociedad Anónima R
Condición Activo
E E
L
Fecha De Inicio Actividades 06 - febrero -1962 L
Actividades Comercial Fab. De productos de plásticos
E Dirección Legal Av. Industrial Sub Lote 5b1 Lote. 1 E
S S
P Distrito / Ciudad Lurín P
A Departamento Lima A
C Teléfono 3260047 / 3260250 C
I I
Figura 9. Información de proveedor de materia prima: Proveedor “B”
O O
Fuente:
19
Información de proveedor de materia prima: Proveedor “C”
RUC 20100182859
Razón Social Proveedor “C”
Tipo de Empresa Sociedad Anónima
Condición Activo
Fecha de Inicio Actividades 24 - febrero -1964
Actividades Comercial Fab. De productos de plásticos
Dirección Legal Cal. Banchero Rossi Nro. 193
Distrito / Ciudad Santa Anita
Departamento Lima
Teléfono 2015650 / 2015660
Figura 10. Información de proveedor de materia prima: Proveedor “C”
Fuente:
Tabla 9
Sustento de la Selección de proveedores de materia prima
Sustento de selección de Proveedor “A” Proveedor “B” Proveedor “C”
proveedores de materia prima
Calidad
A
Producto/Servicio
B Precio
Volumen de
C
disponibilidad (oferta)
D Confianza
E Tiempo de entrega
Total
Fuente:
NOTA: LA TABLA ANTERIOR DEBE INCLUIR LA INFORMACION

RECIBIDA DE LOS PROVEEDORES. EL SUSTENTO DE LA MISMA
DEBERA ESTAR EN UN ANEXO (BOLETAS, COTIZACIONES, ETC)
Tabla 3
Criterios de Selección de proveedores de materia prima
Criterios de selección de Pond. Proveedor “A” Proveedor “B” Proveedor “C”
proveedores de materia prima % Pond. Puntaje Pond. Puntaje Pond. Puntaje
Calidad
A 30% 1 0.30 2 0.60 3 0.90
Producto/Servicio
B Precio 20% 3 0.60 1 0.20 2 0.40
Volumen de
C 15% 2 0.30 2 0.30 2 0.30
D Confianza 15% 3 0.45 1 0.15 3 0.45
E Tiempo de entrega 20% 1 0.20 2 0.40 3 0.60
Total 100% 1.85 1.65 2.65
Fuente:
Pond. A,C,D,E B
1 Bajo Negativo Alto
2 Medio Mediocre Medio
3 Alto Positivo Bajo
Figura 11. Leyenda
20
Proveedores Proveedor “A” Proveedor “B” Proveedor “C”
Ponderado 2.65 1.85 1.65
Figura 12. Resultado de los criterios de Selección de proveedores de materia prima
Fuente:
3.5
2.5
2
Tutorial: Gráfico
de burbuja
1.5
0.5
0
0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.2
Proveedor “A” Proveedor “B” Proveedor “C”
Figura 13. Comparación del resultado de proveedores de maquila

Fuente:
Según los criterios evaluados la empresa “A” obtuvo mayor puntaje (2.65) en la
homologación de proveedores de la maquila del envase, debido a la calidad y servicio.
Por otra parte, “B” y “C” obtuvieron un puntaje ponderado de 1.85 y 1.65,
respectivamente.
21
5.3.3.2. Análisis de Proveedores de envase.
Identificar y evaluar 3 proveedores de envase.
Información de proveedor de envase:

RUC
Razón Social
Nombre Comercial
Tipo de Empresa
Condición
Fecha De Inicio Actividades
Actividades Comercial
Dirección Legal
Distrito / Ciudad
Departamento
Teléfono
Figura 14. Información de proveedor del envase:
Fuente:
R Elaboración: Propia R
E E
S S
P Información de proveedor de envase: P
E RUC E
T Razón Social T
A A
R
Tipo De Empresa R
Condición
E Fecha De Inicio Actividades E
L L
E Dirección Legal E
S S
P Distrito / Ciudad P
A Departamento A
C Teléfono C
I Figura 15. Información de proveedor de envase: I
O Fuente: O
Información de proveedor de envase:

RUC
Razón Social
Tipo de Empresa
Condición
Fecha de Inicio Actividades
Dirección Legal
Distrito / Ciudad
Departamento
Teléfono
Figura 16. Información de proveedor de envase:
Fuente:
22
Tabla 10
Sustento de la Selección de proveedores de envase
Sustento de selección de
proveedores de envase
Calidad
A
Producto/Servicio
B Precio
Volumen de
C
D Confianza
E Tiempo de entrega
Total
Fuente:

Tabla 3
Criterios de Selección de proveedores de envase
Criterios de selección de Pond.
proveedores de maquila % Pond. Puntaje Pond. Puntaje Pond. Puntaje
Calidad
A
Producto/Servicio
B Precio
Volumen de
C
D Confianza
E Tiempo de entrega
Total
Fuente:
Pond. A,C,D,E B
Figura 17. Leyenda
Proveedores
Ponderado
Figura 18. Resultado de los criterios de Selección de proveedores de envase
Fuente:
23
3.5
2.5
2
Tutorial: Gráfico
1.5
de burbuja
0.5
0
0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.2
Figura 19. Comparación del resultado de proveedores de envase

Fuente:
NOTA: INCLUIR COMENTARIOS DE LA EVALUACIÓN

REALIZADA.
24
5.3.3.3. Análisis de Proveedores de Maquila
Identificar y evaluar 3 proveedores de maquila
Información de proveedor de maquila:

RUC
Razón Social
Nombre Comercial
Tipo de Empresa
Condición
Fecha De Inicio Actividades
Dirección Legal
Distrito / Ciudad
Departamento
Teléfono
Figura 20. Información de proveedor de maquila:
Fuente:
R Elaboración: Propia R
E E
S S
P Información de proveedor de maquila: P
E RUC E
T Razón Social T
A A
R
Tipo De Empresa R
Condición
E Fecha De Inicio Actividades E
L L
E Dirección Legal E
S S
P Distrito / Ciudad P
A Departamento A
C Teléfono C
I Figura 21. Información de proveedor de maquila: I
O Fuente: O
Información de proveedor de maquila:

RUC
Razón Social
Tipo de Empresa
Condición
Fecha de Inicio Actividades
Dirección Legal
Distrito / Ciudad
Departamento
Teléfono
Figura 22. Información de proveedor de maquila:
Fuente:
25
Tabla 11
Sustento de la Selección de proveedores de maquila
Sustento de selección de
proveedores de maquila
Calidad
A
Producto/Servicio
B Precio
Volumen de
C
D Confianza
E Tiempo de entrega
Total
Fuente:

Tabla 3
Criterios de Selección de proveedores de maquila
Criterios de selección de Pond.
proveedores de maquila % Pond. Puntaje Pond. Puntaje Pond. Puntaje
Calidad
A
Producto/Servicio
B Precio
Volumen de
C
D Confianza
E Tiempo de entrega
Total
Fuente:
Pond. A,C,D,E B
Figura 23. Leyenda
Proveedores
Ponderado
Figura 24. Resultado de los criterios de Selección de proveedores de maquila
Fuente:
26
3.5
2.5
2
Tutorial: Gráfico
1.5
de burbuja
0.5
0
0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.2
Figura 25. Comparación del resultado de proveedores de maquila

Fuente:
NOTA: INCLUIR COMENTARIOS DE LA EVALUACIÓN

REALIZADA.
27
5.4. Análisis FODA
FORTALEZAS - F DEBILIDADES - D
1. 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.
OPORTUNIDADES – O ESTRATEGIAS – FO ESTRATEGIAS - DO
1.
2. 1. 1.
Anotar las fuerzas Superar las
para aprovechar debilidades
3. 2. las oportunidades 2. aprovechando las
oportunidades
4. 3. 3.
5. 3 estrategias 3 estrategias
como mínimo. como mínimo
Codificar las Codificar las
estrategias estrategias
AMENAZAS – A ESTRATEGIAS – FA ESTRATEGIAS - DA
1.
2. 1. 1.
Usar las fuerzas Reducir las
para evitar las debilidades y
3. 2. 2.
amenazas evitar las
amenazas
4. 3. 3.
5. 3 estrategias 3 estrategias
como mínimo como mínimo
Codificar las Codificar las
estrategias estrategias
Figura 26. Matriz FODA cruzada para la formulación de estrategias

NOTA: INCLUIR COMO MINIMO 5 ELEMENTOS PARA CADA FACTOR

FODA Y 3 ESTRATEGIAS POR CUADRANTE. NUMERAR LOS ELEMENTOS
(F1, O4, A3) Y LAS ESTRATEGIAS (F1O1, F4A2, D3O3). DEBERÁ INCLUIR
COMENTARIOS AL FINAL.
28
6. Análisis del Mercado de Destino
6.1. Principales productores mundiales del producto seleccionado, análisis de los últimos 5
años.
Se evaluara el nivel de producción del insumo principal de otros países en el mundo para
evaluar los recursos disponibles por parte de nuestra competencia. La herramienta a
emplear generalmente es FAOSTAT para productos agrícolas y FISHSTAT para
hidrobiológicos. Evaluar las cantidades producidas.
Tabla 12
Principales 5 productores Mundiales de la P.A:0804.50, mangos, guabas y mangostanes frescos y secos, 2013
– 2017 en Cantidad (Tn)
2013 2014 2015 2016 2017
Productores Gráfico
Cantidad Cantidad Cantidad Cantidad Cantidad
Estados Unidos
1 456,872 522,239 599,267 710,527 850,888
de América
2 Alemania 171,257 167,344 170,325 176,984 179,058
3 Francia 206,631 204,437 206,622 207,398 440,772
4 Corea del Sur 125,872 131,190 132,645 142,242 141,105
5 Canadá 127,283 134,445 137,987 142,750 141,333
Fuente: FAOSTAT
NOTA: INCLUIR COMENTARIOS DE LA EVALUACIÓN REALIZADA
29
6.2. Principales importadores mundiales del producto seleccionado, análisis de los últimos 5
años en cantidad y valor
Ya analizamos previamente a que mercados está exportando Perú su producto, ahora tenemos
que ver los potenciales mercados a los que también podríamos exportar quizás a un mediano
o largo plazo.
Ejemplo:
Tabla 13
Principales 5 Importadores Mundiales de la P.A:2008.19 Frutos de cáscara y demás semillas preparadas,
2013 – 2017 en Cantidad (Tn)
2013 2014 2015 2016 2017
Importadores Gráfico
Cantidad Cantidad Cantidad Cantidad Cantidad
Estados Unidos
1 46,872 52,279 59,667 70,927 85,884
de América
2 Alemania 71,257 66,274 70,355 76,184 79,758
3 Francia 26,631 24,477 26,632 27,284 44,562
4 Corea del Sur 25,807 30,290 36,345 42,212 42,105
5 Canadá 27,203 34,465 36,927 42,250 40,375
Fuente: TRADEMAP
NOTA: INCLUIR COMENTARIOS DE LA EVALUACIÓN REALIZADA.
30
Tabla 14
Principales 5 Importadores Mundiales de la P.A:2008.19 Frutos de cáscara y demás semillas preparadas,
2013 – 2017 en Valor (Miles US$)
2013 2014 2015 2016 2017
Importadores Gráfico
Valor Valor Valor Valor Valor
Estados Unidos
1
de América
2 Alemania
3 Francia
4 Corea del Sur
5 Canadá
Fuente: TRADEMAP
NOTA: INCLUIR COMENTARIOS DE LA EVALUACIÓN REALIZADA.
6.3. Principales proveedores mundiales del producto seleccionado, análisis de los últimos 5
años en cantidad y valor
NOTA: A SIMILITUD DEL PUNTO ANTERIOR, DEBERÁ INCLUIR
TABLAS, MINIGRÁFICOS Y COMENTARIOS.
31
6.4. Cuadro de Selección Mercado
Investigar en las Herramientas de inteligencia Comercial los criterios de evaluación de
los países y completar el siguiente cuadro
Tabla 15
Datos de Selección de mercado para la exportación de jugo de Maracuya
CRITERIOS PAIS "A" PAIS "B" PAIS "C" FUENTE
Población
Precio
PBI - Per
Cápita
Demanda
Riesgo País
(Confianza)
Barreras
Arancelarias
(Impuestos)
Barreras No
Arancelarias
Tendencias
Competencia
Saldo Comercial
Fuente:
32
Con la información obtenida en el cuadro anterior proceder a la calificación
de los mercados a evaluar.
Tabla 16
Selección de mercado para la exportación de jugo de Maracuyá
País “B” País “C”
País “A”
Fuentes
N.I
Criterios Puntaje Pond. Puntaje Pond. Puntaje Pond.
(%)
CIA
Población 10% 3 0.30 1 0.10 2 0.20
FACTBOOK
Riesgo País 3% CESCE
Precio
10% SUNAT
Promedio
Barreras
5% MACMAP
Arancelaria
SANTANDER
Tendencias 9%
TRADE
Barreras No
6% MACMAP
Arancelaria
PBI – Per CIA

7%
Cápita FACTBOOK
Demanda 13% TRADEMAP
Saldo
18% TRADE MAP
Comercial
Competencia 19% TRADE MAP
Total 100% 2.45 1.83 2.14

Fuente:
Mercados País “A” País “B” País ”C”

Ponderado 2.45 1.83 2.14
Figura 27. Resultado de la Selección de Mercado para exportar Jugo de Maracuya
Fuente: Trade Map, SUNAT, CESCE, STANDARDS MAP, CIA FACTBOOK
33
2.7
2.4
2.1
Tutorial: Gráfico
de burbuja
1.8
1.5
0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.2
Chile Japón Bolivia
Figura 28. Resultado de la Selección de Mercado para exportar Jugo de Maracuya

Fuente: Trade Map, SUNAT, CESCE, STANDARDS MAP, CIA FACTBOOK
Podemos observar que el mercado con mayor puntaje en la selección de mercado para
exportar jugo de maracuyá es País “A” con un ponderado de 2.45, seguido de País “C”
(2.14) y País “B” (1.85). Tomamos en consideración como principales criterios de
evaluación, el nivel de la competencia, el saldo comercial y la demanda de los países
analizados.
34
6.5. Perfil del Cliente/Comprador
Perfil del Comprador de los vinos de Ica, Perú
Geográfica Lima y Callao
Edad 20 a 45 años
Sexo Masculino, Femenino
Ocupación Estudiante, Profesional, Empresarios, Militar.
Extrovertidos, introvertidos, sociables, buscadores de novedades,

Personalidad
educados, aspiracionales.
Conservador, aventurero, orientación a la calidad, consumo de
Estilo de Vida productos gourmet, frecuencia de asistencia a lugares públicos
bares, restaurantes, reuniones sociales privadas y públicas.
Clase social B, C (o Ingresos mayores a S/. 20,000 anuales)
Ciclo de vida familiar Solteros, casados jóvenes, con hijos, sin hijos.
Personal, obsequio, acompañando comidas, diversión,

Objetivo de uso
festividades.
Junio a Diciembre, en especial fechas especiales día de la madre,

Momentos de compra
del padre, 28 de julio, Navidad, Año Nuevo.
Frecuencia de compra Semanal, esporádicamente, mensual.
Bodegas, autoservicios, licorerías especializadas, distribuidores,

Lugar de compra
supermercados.
Internet, celulares, emarketing, ferias especializadas,
Marketing supermercados, distribuidores, revistas, periódicos, eventos
sociales.
Figura 29. Perfil del Comprador de los vinos de Ica, Perú
Fuente:
NOTA: INCLUIR COMENTARIOS
35
6.6. Análisis PESTMA
Ambientes Oportunidades Amenazas Fuentes
Político y Legal
Económico
Sociocultural
Tecnológico
Medio
Ambiente
Figura 30. Análisis del entorno del Mercado ………

Fuente:
NOTA: INCLUIR COMENTARIOS
36
6.7. Demanda Interna Aparente (DIA)
Determinar la DIA para

 Insumo Principal
Fuente:
NOTA: INCLUIR COMENTARIOS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS
 Producto Procesado
Fuente:
NOTA: INCLUIR COMENTARIOS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS
6.8. Potenciales Clientes Importadores
Obtener información básica de potenciales empresas en el mercado destino que

puedan actuar como clientes o puntos de venta en el mercado destino.
País Nombre de la empresa Página web Correo
Figura 31. Empresas Importadoras de Jugo de Maracuyá en el mercado XXXXX

Fuente: Santander Trade, Trade Map, Veritrade
37
7. Resultados de hallazgos de trabajo de campo
7.1. Entrevistas
Se consideran entrevistas: experto del mercado destino y/o sector, exportador del producto,
importador del producto en el mercado destino. (En el caso de un producto alimenticio se
adiciona una entrevista a un Ing. Agroindustrial /Industrias Alimentarias)
7.1.1. Entrevista al experto del mercado destino y/o sector
Ficha Técnica: Entrevista con el experto

Nombre del entrevistado: Nombres y Apellidos completos
Sexo: Masculino
Edad: 55
Estado Civil: Casado
Nivel de estudios: Bachiller en Intelligent Marketing
Empresa: Macroconsult
Cargo/responsabilidad: Jefe de Marketing
Foto: La foto debe ser con el

entrevistado y Ud. en la misma
fotografía. Debe estar vestido
formal, no se aceptan fotos sacadas
de internet o Facebook.
Figura 32. Ficha técnica de la entrevista al Experto del mercado destino y/o sector
Objetivos de la entrevista:
1. __________________________________________________________________
2. __________________________________________________________________
3. __________________________________________________________________
4. __________________________________________________________________
38
Resumen de la entrevista:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
NOTA: EN ANEXO COLOCAR EL DETALLADO PREGUNTA –
RESPUESTA (TRANSCRIPCIÓN DE LA ENTREVISTA)
7.1.2. Entrevista al exportador del producto
Ficha Técnica: Entrevista con el exportador

Sexo:
Edad:
Estado Civil:
Nivel de estudios:
Empresa:
Cargo/responsabilidad:

Figura 33. Ficha técnica de la entrevista al Exportador del producto

1. __________________________________________________________________
2. __________________________________________________________________
3. __________________________________________________________________
4. __________________________________________________________________
39
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
7.1.3. Entrevista al importador del producto en el país destino (No puede ser de
Perú)
Ficha Técnica: Entrevista con el importador

Sexo:
Edad:
Estado Civil:
Nivel de estudios:
Empresa:

Figura 34. Ficha técnica de la entrevista al Importador del producto en el país destino.
1. __________________________________________________________________
2. __________________________________________________________________
3. __________________________________________________________________
4. __________________________________________________________________
40
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
7.1.4. Entrevista al Ing. Industrias Alimentarias / Ingeniero Agroindustrial
(Opcional)
Ficha Técnica: Entrevista con el Ingeniero

Sexo:
Edad:
Estado Civil:
Nivel de estudios:
Empresa:

de internet o Facebook..
Figura 35. Ficha técnica de la entrevista al Importador

5. __________________________________________________________________
6. __________________________________________________________________
7. __________________________________________________________________
8. __________________________________________________________________
41
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
7.1.5. Mapa de empatía
En base a la información obtenida de las entrevistas a los expertos,

preparar el mapa de empatía de sus posibles clientes/consumidores.
42
7.2. Encuestas Digitales
Se basan en 10 preguntas cerradas a ciudadanos pertenecientes al nicho de mercado que
apuntan. Se emplea la herramienta del Survey Monkey4 para el desarrollo de las encuestas.
Son 50 encuestas por alumno. El grupo se forma de máximo 6 alumnos.
7.2.1. Ficha Técnica de las encuestas
Fecha de la realización de
01-06-2017 al 30-06-2017
campo
Grupo objetivo Hombres y mujeres entre 18 y 50 años de la ciudades X,Y,Z
Diseño Muestral Muestra aleatoria
Bases de datos de LinkedIn, contactos personales, páginas

Marco Muestral
amarillas en el país de destino, skype
Tamaño de la muestra 300 encuestas (133)
Técnica de recolección Encuestas digitales
Temas Ver anexo X (preguntas)
Figura 36. Ficha técnica de la encuesta

4
Tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=qYonLKKrUDU / https://www.youtube.com/watch?v=98UtniHiFs4
43
7.2.2. Resultado de las encuestas (En español)
Tabla 17
Pregunta N°1: Indique usted el género al que pertenece
Respuestas Porcentaje % Número
Masculino 50.0% 150
Femenino 50.0% 150
Total de respuestas 100.0% 300
No respondieron 0.0% 0
Fuente: Muestra de 300 encuestas internacionales en EE.UU
50.0% 50.0%
Masculino Femenino
Figura 37. Pregunta N°1: Indique usted el género al que pertenece

Podemos observar que las personas encuestadas se concentran el 50% para el género
masculino como femenino.
44
Tabla 18
Pregunta N°2: Indique la edad que usted tiene
18 - 25 años 16.7% 50
26 - 35 años 21.0% 63
36 – 45 años 29.3% 88
46 – 55 años 16.7% 50
56 – 68 años 16.3% 49
69 años a más 0.0% 0
0.0%
16.3% 16.7%
16.7%
21.0%
29.3%
18 - 25 años 26 - 35 años 36 – 45 años

46 – 55 años 56 – 68 años 69 años a más
Figura 38. Pregunta N°2: Indique la edad que usted tiene

Podemos observar que las personas encuestadas según el rango de edad se concentra
desde los 18 años hasta los 45 años con el 67.0%.
45
Tabla 19
Pregunta N°3: ¿Dónde usted reside?
Florida 12.0% 36
California 54.3% 163
New York 10.0% 30
Chicago 5.7% 17
Washington 5.7% 17
Texas 5.7% 17
Otros 6.7% 20
6.7%
12.0%
5.7%
5.7%
5.7%
10.0%
54.3%
Florida California New York Chicago Washington Texas Otros
Figura 39. Pregunta N°3: ¿Dónde usted reside?

Podemos observar que las personas encuestadas se concentran principalmente en el
estado de california (54.3%). Por otra parte, Florida y New York concentran el 22.0%
del total de encuestados.
NOTA: DEBE APLICARSE EL PRESENTE MODELO A LAS 10
PREGUNTAS DE LA ENCUESTA, NO SOLO A LAS 3 PRESENTES.
46
7.3. Método Canva Consumer
7.3.1. Desarrollo de la metodología
7.3.2. Infografía de Tendencias del Producto (CTC – Consumer Trend Canva)
Presentar el análisis de la tendencia mas influyente en el desarrollo
de su producto, así como las propuestas de innovación que afectaran
la preparación del mismo.
7.3.3. Producto Mínimo Viable
En base al modelo presentado en clase, preparar una infografía
describiendo los aspectos más importantes de su propuesta de
producto y como este está relacionado con su oferta presente y
futura.
7.3.4. Canva de Propuesta de Valor.
Empleando el modelo brindado, presentar de forma gráfica como el
producto presentado satisface los requerimientos del consumidor.
47
7.4. Customer Journey
7.4.1. Infografía del estilo de vida del cliente potencial
Presentar el desarrollo de la infografía de los aspectos más importantes
de la vida del consumidor presentados de forma gráfica. Indicar las fuentes
empleadas y que elementos son los que se está tomando en consideración para
el presente informe.
Basar su infografía en el modelo trabajado en clase.
7.4.2. Mapa de experiencia del consumidor (Customer Journey)
Presentar el desarrollo de la infografía de los elementos que forman
parte de la experiencia del consumidor al adquirir un producto. Recabar esta
información de primera mano, consultando a personas que residan o hayan
residido por un tiempo prolongado en el país destino. Indicar las fuentes
consultadas. Emplear el modelo trabajo en clase.
48
8. Contribución de la investigación de mercados de exportación
(Deben colocar lo que a ustedes le ha contribuido la investigación como saber el envase a
exportar – el país de destino - etc.)
49
9. Conclusiones
(Las conclusiones deben ser respuesta de sus objetivos específicos colocados en el punto 2.2)
Se determinará si se lograron o no y qué nuevos se proyectan. Colocar 4 conclusiones como
mínimo.
50
10. Recomendaciones
¿Qué faltó desarrollar en el proyecto para que no suceda una próxima vez?
(Colocar las recomendaciones para exportar tu producto pueden utilizar las recomendaciones de las
entrevistas o algunos resultados de sus encuestas)
Ejemplos:
 Tener una buena relación con nuestros proveedores como con nuestros clientes.
 Las empresas competidoras locales exportan tanto por Aéreo como Marítimo, pero hay que tener
en cuenta que eso va depender del cliente como lo solicita.
 El medio de transporte a elegir va depender del volumen a exportar del Snack de Sacha Inchi
confitado, ya que para una muestra lo podemos enviar vía aérea por el precio y por el tiempo en
la llegada al mercado destino.
 En las encuestas internacionales realizadas para el snack saludable se les recomienda enviar en
una presentación de bolsas de 50 gramos y a un precio aproximado de $2.50 a $3.80.
51
11. Bibliografía
Modelo de como presentar sus fuentes utilizadas:
1. ADEX DATA TRADE
2015 Estadísticas por Descripción Arancelaria. Consulta: 02 de setiembre.
<http://www.adexdatatrade.com/Members/Estadisticas.aspx>
2. BBC
2015 Noticias. Agroindustria. Consulta: 4 noviembre
<http://www.bbc.com/mundo/noticias/2011/03/110328_nueces_antioxidantes_men>
3. CENTRAL INTELLIGENCE AGENCY
Library. Publications. The world factbook. Geography. Perú. Consulta: 23 de

2015
setiembre
<https://www.cia.gov/library/publications/the-worldfactbook/geos/pe.html>
4. CESCE
2015 Garantías públicas. Riesgo país.Consulta:15 de septiembre.
<http://www.cesce.es/riesgo-pa%C3%ADs>
52
12. Anexos
Cada anexo a incluir debe tener su numeración y en su título indicar el tema a presentar.
Por ejemplo:
ANEXO 1 – Noticias de Actualidad
Elementos a incluir en Anexos

 Cuadros, gráficos, imágenes, etc.
 Noticias.
 Justificación de la selección de proveedores (Adicionar cotizaciones).
 Diseño de la encuesta. (10 Preguntas)
 Detallado pregunta – respuesta de las entrevistas.(Transcripción de entrevistas)
53

Guía de Aprendizaje Investigación de Mercados de Exportación - 2018

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INVESTIGACIÓN DE LOS MERCADOS DE EXPORTACIÓN

Crear una 2.2. Objetivos Específicos ............................................................................................................. 4

3.2. Diagrama Gantt de Principales Actividades .......................................................................... 7

3.3. Alcances de la investigación ................................................................................................. 9

3.4. Limitaciones .......................................................................................................................... 9

4. Problema de la Investigación de Mercado de Exportaciones ................................................ 10

5.1.1. Exportaciones del producto al exterior ........................................................................ 12

5.1.2. Otras variables a analizar ............................................................................................. 14

5.2. Ficha Técnica del Producto ................................................................................................. 16

5.3. Oferta Nacional ................................................................................................................... 17

5.3.1. Producción Nacional de los últimos 5 años .............................................................. 17

6. Análisis del Mercado de Destino ...................................................................................... 29

7.1.1. Entrevista al experto del mercado destino y/o sector ................................................ 38

7.2.1. Entrevista al Ing. Industrias Alimentarias / Ingeniero Agroindustrial (Opcional) ........ 41

7.2.2. Mapa de empatía......................................................................................................... 42

7.3. Encuestas Digitales.............................................................................................................. 43

7.3.1. Ficha Técnica de las encuestas .................................................................................... 43

7.3.2. Resultado de las encuestas (En español) ..................................................................... 44

8. Contribución de la investigación de mercados de exportación .................................................. 48

1. Resumen ejecutivo  Tamaño de

Engloba la razón de ser de su investigación en un párrafo breve, recuerde desde el punto

de vista de un plan de investigación, no como si usted fuera empresa. Recuerde un objetivo

comienza con verbo. EL OBJETIVO DEBE CUMPLIRSE AL 100% AL TERMINAR

Deben ser 4 objetivos específicos que se cumplan en su elaboración de este informe.

Recuerde un objetivo comienza con verbo.

3.1. Desarrollo de las Etapas de la investigación

Las etapas son:

Etapa I: Definición del problema de la Investigación

En esta etapa deberán definir cuál es el problema/necesidad que identifico en el

específicos de dicho problema.

NOTA: No se plantea aquí propuestas de solución, solo se define el tema y

sus elementos más importantes sobre el cual se tratara la investigación.

Etapa II: Desarrollo del enfoque del problema

Comienzan a surgir la formulación de las preguntas a resolver y las fuentes que

necesitaremos para poder desarrollar nuestra investigación. Del problema

identificado plantear una hipótesis sobre la cual se realizara la presente

Etapa III: Formulación del diseño de la investigación

En esta etapa deberemos definir qué modelo de investigación deberemos seguir

el detalle de los procedimientos necesarios para obtener la información ya sea de

fuentes primarias o secundarias. La investigación por lo general es una

Una vez que tengamos planificado el proceso de la investigación, debemos recopilar

la información de las fuentes primarias o secundarias según sea conveniente. Muchas

veces un proceso de investigación parte del análisis de fuentes secundarias para

propuestas deberemos utilizar fuentes primarias, las que nosotros obtenemos y

verificaremos de manera directa en la realidad.

Etapa V: Preparación y análisis de datos

y evaluación, así como la verificación de las hipótesis presentadas. Más adelante se

Etapa VI: Preparación y presentación del informe

Todo proyecto deberá documentarse en un informe escrito donde se presentan las

preguntas de investigación específicas y generales (objetivos) con sus respuestas

establecidas de manera comprensible para su uso en la toma de decisiones. Los

encuestas lo desarrollan en aproximadamente un mes y una semana).

Figura 1. Programa de Actividades

3.3. Alcances de la investigación

haya determinado deba ser realizada durante el transcurso de la investigación.

El planteamiento de alcances se realiza antes de la ejecución de la investigación, por lo que

la realización o no de dichos alcances no influenciara en su planteamiento, mas bien si será

parte de sus conclusiones y recomendaciones finales de la investigación.

Se recomienda colocarlos en viñetas.

A similitud de los alcances las limitaciones son establecidas antes de la realización de la

a nuestro alcance por el momento.

Se recomienda igualmente presentarlos en viñetas.

Definir el problema de la investigación que hemos identificado en nuestro mercado de destino y

son sus planteamientos. El problema presentado debe ser el origen de la investigación de su