Junto con saludar y de acuerdo al primer foro de esta semana, en donde se nos plantea la

siguiente pregunta: ¿En términos prácticos, por qué hay que definir indicadores de
productividad al interior de la organización, correspondientes a cada proceso calificado como
crítico?

Los indicadores de productividad son herramientas que aplican en la gestión empresarial, con
el objetivo de evaluar el rendimiento y la eficiencia de los procesos en las empresas. Dicho con
otras palabras, sirven para medir la cantidad de recursos que utilizan las empresas para
generar un producto o servicio.

Con un efectivo control de los procesos, los indicadores de productividad permiten identificar y
corregir los posibles problemas y anomalías en las actividades de la organización, previniendo
y evitando algún daño a los clientes o a la propia empresa.

¿Porque en definitiva debemos llevar un control respecto a los indicadores de productividad o

más bien medir el desempeño? Precisamente porque la empresa debe conocer la eficiencia y
de esta manera poder tomar decisiones, para direccionar o redireccionar planes financieros,
para saber el nivel de riesgo que puede presentar la empresa.

Finalmente se requiere de un proceso de medición porque no todos son capaces o desean

hacer lo mejor para la organización. El sistema de medición debe evitar los comportamientos
indeseables y motivar las acciones deseables.