UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

FACULTAD DE LETRAS Y CIENCIAS HUMANAS

E.A.P. DE BIBLIOTECOLOGÍA Y CIENCIA DE LA INFORMACIÓN

1. DATOS GENERALES

Curso : Evaluación de Unidades de Información

Código : L37010
Ciclo : 2017 - I
Créditos : 3.0
Horario : Jueves 18:30 – 20:00 (Teoría)
20:00 – 21:30 (Práctica)
Horas : 3 horas
Semestre : IX
Pre-requisito : Planeamiento en Unidades de Información
Profesor : Dra. Elizabeth Huisa Veria

2. SUMILLA

Proporciona conocimientos teóricos y prácticos sobre herramientas conceptuales,

metodológicas e instrumentales sobre el proceso de elaboración de criterios y
estándares de calidad en las unidades de información que permitan la evaluación de
los procesos operativos que subyacen a los servicios y productos de información y que
conducen a la acreditación nacional e internacional.

3. OBJETIVOS EDUCATIVOS
Al finalizar el curso el estudiante estará en capacidad de:

a) Conocer los aspectos teóricos y prácticos de la evaluación de las unidades de

información.
b) Identificar y conocer los sistemas, modelos, metodologías, técnicas e
instrumentos de la evaluación.
c) Sistematizar y analizar de manera crítica las experiencias de evaluación de las
unidades de información desarrolladas en el país y el mundo.

4. MÉTODOS, TÉCNICAS Y PROCEDIMIENTOS DIDÁCTICOS

El curso es teórico práctico, por el cual se integra la explicación de los contenidos
impartidos en clase con la realización de ejercicios prácticos y el estudio de casos.
Algunos temas se desarrollarán con la técnica del Aprendizaje Basado en Problemas.

5. EQUIPOS Y MATERIALES A USAR

Tv. y proyector de Videos
Proyector de multimedia
Separatas
6. EVALUACIÓN

 Aquellos alumnos que tienen 30% de inasistencias están automáticamente fuera

del curso.
 Aquellos alumnos que por fuerza mayor falten a clase por asuntos de salud y/o
enfermedad deberán presentar su justificación médica en la semana siguiente de
su falta, de lo contrario se le considerará inasistencia.
 Ponderación de la evaluación:

Criterio Ponderación Naturaleza

 Asistencia, prácticas y participación en clase 20% Individual
 Examen final 20% Individual
 Control de lectura 10% Individual y grupal
 Revisión de casos 15% Grupal
 Avance del trabajo final (1,2 y 3) 15% Grupal
 Trabajo final 20% Individual

Indicaciones

a) Toda práctica es cancelatoria y aquellos que no asistan tienen la nota de 00 (cero),

solo se puede justificar en caso de enfermedad con la presentación de un
documento enviado por un doctor posterior a la fecha que se faltó.

b) Tomar como referencia la aplicación de las NORMAS APA (Estilo de norma

utilizado para el Informe Profesional de Bibliotecología y CCII.).

c) Esquema y entrega de trabajos finales

Se presentará un trabajo práctico aplicado a una Unidad de Información o sistema
o red de información, utilizando todas las herramientas presentadas y
desarrolladas en clase.

Esquema para el trabajo final:

CAPÍTULO I
ORGANIZACIÓN / EMPRESA
1.1 Misión
1.2 Visión
1.3 Valores de la Organización
1.4 Objetivos
1.5 Organigrama

UNIDAD DE INFORMACIÓN
1.6 Misión
1.7 Visión
1.8 Valores de la Organización
1.9 Datos del Responsable de la U.I.
1.10 Objetivos
1.11 Funciones

CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO

CAPÍTULO III
ESTUDIO DE LA UNIDAD DE INFORMACIÓN
3.1 Análisis Interno: Cadena de Valor
3.2 Análisis Externo: Análisis PEST
 3.3 Matriz EFI
3.4 Matriz EFE
3.5 Matriz FODA
3.6 Estrategias

CAPÍTULO IV
APLICACIÓN DEL BALANCED SCORECARD
4.1 Áreas claves
4.2 Desarrollo del Mapa estratégico
4.3 Objetivos Estratégicos
4.4 Líneas de acción
4.5 Plan de acción

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFÍA

7. CONTENIDO TEMÁTICO
 UNIDAD I
Aspectos teóricos y prácticos de la evaluación de las unidades de información
OBJETIVO
Conocer los aspectos teóricos y prácticos de la evaluación de las unidades de información.
SUBPRODUCTO
Informe de la teoría y modelos de evaluación de la calidad

CONTENIDOS DE APRENDIZAJE
SEMANA CONTENIDO CONCEPTUAL CONTENIDO CONTENIDO HORAS HORAS T.
PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL LECTIVAS INDEP

1ra. semana Presentación del curso, lectura del sílabo, Elección de grupos, sorteo de Asume y reconoce los
30 marzo formación de grupos, entrega del material. temas y entrega de material contenidos de la asignatura
3
Asistencia

2da. semana Evaluación: definición, variables, Exposición / cátedra Propone y debate definiciones
06 de abril indicadores, escalas y estándares. 3 3
Práctica grupal calificada

3ra. semana Calidad en Unidades de Información: Exposición / cátedra Participa espontáneamente

13 de abril concepto, evolución, principios de la en la formulación de
calidad total, proceso de mejoramiento Práctica grupal calificada conceptos de la calidad en las
continuo, herramientas para el unidades de información.
3 3
mejoramiento continuo.

SEMANA SANTA

4ta. Semana Evaluación de la calidad: proceso de la Exposición / cátedra Participa espontáneamente

20 de abril evaluación de la calidad y modelos de la en la formulación de
calidad. Video : EVEREST conceptos de la evaluación de
3 3
la calidad en las unidades de
Práctica grupal calificada información
Modelo de calidad: European Foundation
5ta. Semana Quality Management EFQM (Modelo Exposición / cátedra Participa espontáneamente
27 de abril europeo), MALCOLM BALDRIGE (Modelo en la formulación de
3 3
americano) Práctica grupal calificada conceptos de modelos de
calidad
 UNIDAD II
Sistemas, modelos, metodologías de la evaluación
OBJETIVO
Identificar y conocer los sistemas, modelos, metodologías, técnicas e instrumentos de la evaluación.
SUBPRODUCTO
Informe del modelo de evaluación de la calidad en bibliotecas Balanced Scorecard

CONTENIDOS DE APRENDIZAJE
SEMANA CONTENIDO CONCEPTUAL CONTENIDO CONTENIDO HORAS HORAS T.
PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL LECTIVAS INDEP

6ta. Semana BALANCED SCORECARD I: Definición, Exposición / cátedra

04 de mayo características. Áreas claves Control de lectura 3 3

Justifica la necesidad de
7ma. semana BALANCED SCORECARD II: Mapa Exposición / cátedra formulación el Balanced
11 de mayo estratégico Scorecard en congruencia 3 3
con el Plan Estratégico de
una Unidad de Información
8va. Semana BALANCED SCORECARD III: objetivos Exposición / cátedra
18 de mayo estratégicos y líneas estratégicas y plan Práctica grupal calificada
de acción. 3 3

9na. Semana Repaso del Balanced Scorecard: áreas Revisión del Balanced Scorecard
25 de mayo claves, objetivos estratégicos, mapa Práctica grupal
3 3
estratégico y líneas de acción.

10ma. semana NORMAS CABID – COBUN Exposición / cátedra Valora la propuestas de

01 de junio Práctica grupal calificada los modelos de las
Primera revisión del trabajo final: Normas CABID y COBUN
3 3
Capítulo I II y III : Organización y Marco PRIMERA REVISIÓN DE
Teórico TRABAJOS FINALES
 UNIDAD III
Sistematización del BSC en empresas y en Unidades de Información
OBJETIVO
Sistematizar y analizar de manera crítica las experiencias de evaluación de las unidades de información desarrolladas en el país y el
mundo.
SUBPRODUCTO
Informe del avance y presentación del modelo de calidad en bibliotecas Balanced Scorecard

CONTENIDOS DE APRENDIZAJE
SEMANA CONTENIDO CONCEPTUAL CONTENIDO CONTENIDO HORAS HORAS T.
PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL LECTIVAS INDEP

11ma. semana Balanced Scorecard : áreas estratégicas Revisión del Planeamiento

08 de junio Estratégico
3 3
Desarrollo de caso

Valora las propuestas

12ma. semana Balanced Scorecard : áreas estratégicas y SEGUNDA REVISIÓN DE metodológicas para
15 de junio objetivos estratégicos. TRABAJOS FINALES presentar el Balanced
Scorecard en una Unidad 3 3
Desarrollo de caso de Información.

13ra. semana Balanced Scorecard: construcción del Revisión del Balanced Scorecard
22 de junio mapa estratégico y objetivos estratégicos
3 3
Desarrollo de caso

14va. Semana Balanced Scorecard: áreas estratégicas, TERCERA REVISIÓN DE

29 de junio objetivos estratégicos, mapa estratégico y TRABAJOS FINALES Valora las propuestas
líneas estratégicas. expuestas y aplicadas por
3 3
Desarrollo de caso otras entidades.
FERIADO
Evaluación, calidad, evaluación de la Revisión del BSC en empresas
15ma. semana calidad. Modelo de calidad: EFQM,
06 de julio Malcolm Baldrige, Balanced Scorecard, Entrega del trabajo final: impreso y 3 3
Normas CABID y COBUN digital

Revisión del Balanced Scorecard

16ta. Semana Evaluación general de todos los contenidos tratados en clase

13 de julio 3 3
EXAMEN FINAL

17va. Semana Entrega de notas finales Examen Sustitutorio Reconoce y acepta las
20 de julio correcciones de su
Entrega de trabajos finales participación en el trabajo 3 3
final.
8. BIBLIOGRAFÍA

 Amaru, Antonio Cesar (2009) Fundamentos de Administración: Teoría general y

proceso administrativo. México: Pearson.

 Apaza Meza, Mario (2004) Balanced Scorecard: Gerencia Estratégica y del valor.
Lima: Pacífico.

 Bateman, Thomas ; Scott, Snell (2009) Administración: Liderazgo y colaboración

en un mundo competitivo. 8va. Ed México: Mc Graw Hill

 Cuadro de Mando Integral, Tablero de Mando, Sistema Estratégico Kaizen,

Balanced Scorecard (2002). San José. Recuperado el 10 agosto 2010
http://www.grupokaizen.com/bsce/Que_es_el_Balanced_Scorecard_(BSC_o_CMI).
pdf

 Cuadro de Mando Integral The Balanced Scorecard (Teoría y Practica)

http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia/cuadro-mando-integral-teoria-
y-practica.pdf

 Geleijnse, Hans (2004) Follow- up Evaluation of Library and Information Services

2004

 Gimeno Perelló, Javier (2009). Evaluación de la calidad en bibliotecas: compromiso

con lo público. Buenos Aires: Alfagrama.

 Gomez Hernandez, J.A.(2002) Gestión de bibliotecas. Murcia: DM, pp 65-76.

 Huisa Veria Elizabeth (2009) Diseño del Plan Estratégico al Balanced Scorecard en
Unidades de Información: Casos en Bibliotecas Escolares de Educación Básica
Regular y de Bachillerato Internacional. Lima

 Kaplan, Robert ; Norton, David (2009) El Cuadro de Mando Integral. 3ra. ed.
Barcelona: Harvard Business.

 Nils Goran Olve (2000). Implantando y gestionando El Cuadro de Mando Integral.

Barcelona: Gestión.

 Quesada, Gilberto (2004) Gestión Estratégica de las Bibliotecas. San José: Kaizen.

 Self, Jim. The Balanced Scorecard at the University of Virginia Library (exposición)