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1. Misión son los objetivos de una empresa, sus actividades y la manera en que
funciona la misma
7. Moda un mecanismo que regula las elecciones de las personas ya que, por una
especie de presión social, indica a la gente qué debe consumir, utilizar o hacer.
La moda se convierte en un hábito repetitivo que identifica a un sujeto o a un
grupo de individuos.
17. Etapa de Introducción Esta primera etapa del ciclo de vida del producto, se
inicia cuando se lanza un nuevo producto al mercado, que puede ser algo
innovativo (como en su momento fue el televisor, el celular o la reproductora de
videcasetes) o puede tener una característica novedosa que dé lugar a una
nueva categoría de producto (como el caso del horno microondas y el televisor a
color).
18. Etapa de Madurez Es en esta tercera etapa del ciclo de vida del producto,
el crecimiento de las ventas se reduce y/o se detiene.
19. Etapa de Declive En esta cuarta etapa del ciclo de vida del producto, la
demanda disminuye, por tanto, existe una baja de larga duración en las ventas,
las cuales, podrían bajar a cero, o caer a su nivel más bajo en el que pueden
continuar durante muchos años.
20. Etapa de Crecimiento Si una categoría de producto satisface al mercado y
sobrevive a la etapa de introducción, ingresa a la segunda etapa del ciclo de
vida del producto que se conoce como la etapa de crecimiento; en la cual, las
ventas comienzan a aumentar rápidamente.
21. FODA La matriz FODA es una herramienta de análisis que puede ser
aplicada a cualquier situación, individuo, producto, empresa, etc, que esté
actuando como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.
23. Carácter perecedero del servicio (significa que los servicios no se pueden
almacenar
24. Carácter indisociable del servicio esto significa que los servicios se
producen y consumen simultáneamente, por ello tanto el suministrador como el
cliente afectan el resultado final del servicio
28. Estrategia ofensiva siempre será más innovador y creativo, pues deberá
tratar de adelantarse a las acciones de la competencia y el mercado.
Potenciales
Según su frecuencia de compra
Según su posible volumen de compras
Según su grado de influencia