PLAN ESTRATÉGICO

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

MISIÓN:

Garantizar que los colaboradores que ingrese a cada una de las unidades de
negocios del Grupo Éxito, cumpla con las habilidades y conocimientos
requeridos por los procesos del grupo, Fomento del trabajo en equipo, el
servicio al cliente, busca el bienestar de sus empleados y su grupo familiar a
través del mejoramiento de la calidad de vida dentro del clima
organizacional, contribuyendo de tal forma al cumplimiento de la Misión y
Visión organizacional.

VISIÓN:

Gestión del Talento Humano del Grupo quiere ser una guía de los procesos
organizacionales, que aprende, enseña y crece día a día, en busca de un
impacto positivo en la cultura organizacional, permitiendo la excelencia en el
ámbito laboral, social, personal y profesional de su talento humano.

OBJETIVOS GENERALES:

1. Establecer el direccionamiento estratégico del talento humano, elaborando

políticas para todos los niveles de la organización, para el crecimiento y desarrollo
integral del potencial individual y organizacional.

2. Realizar proceso de planeación

estratégicas, selección, evaluación de
desempeño, formación y capacitación basados en competencias.

3. Contribuir a maximizar el beneficio de la organización mediante el desarrollo de

la estrategia organizacional.

ÁREAS CLAVE: (sugeridas)

1. Políticas
2. Temas corporativos
3. Competencias-Ingreso
4. Formación
5. Evaluación talento humano
6. Desarrollo organizacional
 DIAGNÓSTICO
Políticas

Las políticas del Grupo Éxito están bien definidas de acuerdo a cada una de las
unidades del negocio y estas son conocidas por todos los colaboradores que hace
parte de la familia Éxito.

Temas Corporativos

El Grupo Éxito es una compañía líder en el área de cadenas de almacenes maneja

actualmente 299 puntos de ventas en todo el país los cuales están repartidos en
las marcas Carulla, Pomona, surtimax, home Mart y Almacenes Éxito. Su socio
mayoritario es el Grupo Casino de origen Francés.

Uno de los problemas que existe en la actualidad es en los almacenes Éxito, en

el área de cajas, ya que en los días de mayor afluencia de clientes no hay
suficiente personal para atender a clientes.
Competencias

Formación y Desarrollo de Competencias Laborales, mediante la aplicación de

distintas
Técnicas, participación en programas técnicos relacionados con los temas de
atención a clientes, actualizaciones de sistemas internos de recaudo.

Formación

Enfocada a satisfacer necesidades de formación encontradas en las diferentes áreas de

la Organización. Para esto es necesario herramientas como la Evaluación del Desempeño,
Evaluación de Competencias Laborales y realizar un plan anual de formación al
personal sobre temas de actualización en software internos, atención a clientes
y gente con éxito.
EVALUACIÓN TALENTO HUMANO

La evaluación del desempeño es una herramienta de gestión que con base en juicios
objetivos sobre la conducta, las competencias laborales y los aportes al
cumplimiento de las metas organizacionales y en período de prueba en el desempeño
de sus respectivos cargos, busca valorar el mérito como principio sobre
el cual se fundamenten su permanencia y desarrollo en el servicio.

Desarrollo Organizacional

Es una planeación de tipo general, está orientada al logro de objetivos

organizacionales dentro de la empresa y tiene como objetivo general la guía de acción
misma; es el proceso que consiste en decidir sobre una organización, sobre los
recursos que serán utilizados y las políticas que se orientan para la consecución
de dichos objetivos.

OBJETIVO GENERAL 1
Establecer el direccionamiento estratégico del talento humano, elaborando políticas
para todos los niveles de la organización, para el crecimiento y desarrollo integral del
potencial individual y organizacional.

OBJETIVOS ESTRATEGIAS ACCIONES

ESPECÍFICOS
1. POLÍTICAS

Formar el desarrollo Realizar divulgación de Comparar el impacto y la

humano integral del políticas, valores a través de implementación de las
potencial individual y la intranet de la compañía políticas divulgadas.
organizacional,
mediante la elaboración de Establecer el
políticas unificadas para la direccionamiento
vinculación, evaluación, estratégico del talento
desarrollo de humano orientado al
competencias, bienestar, desarrollo integral del
estímulos y crecimiento del potencial
compensaciones del individual y organizacional.
personal.
 2. TEMAS CORPORATIVOS
Realizar procesos que Realizar divulgación de Controlar el
propicien autonomía, temas corporativos a través comportamiento de los
participación, creatividad, de la intranet, grupos indicadores de gestión y
sentido de pertenencia y primarios. resultados.
satisfacción en los
colaboradores de la Fomentar la participación
organización. de los colaboradores de la
organización en temas
corporativos.

OBJETIVO GENERAL 2

Realizar proceso de planeación estratégicas, selección, evaluación de desempeño,

formación y capacitación basados en competencias.

3. COMPETENCIAS

Capacitar al personal en Formación y Desarrollo de Establecer manuales de

conocimientos específicos
que les permitan el
mejoramiento en el
desempeño del cargo,
teniendo en cuenta las
necesidades, efectuado como
producto del proceso de
autoevaluación y evaluación
de los conocimientos y de las
competencias.
Competencias Laborales,
mediante la aplicación de
distintas Técnicas,
participación en programas
técnicos relacionados con
los temas de atención a
clientes, actualizaciones de
sistemas internos de
recaudo.
competencias laborales.
Implementar las
evaluaciones de
competencias de acuerdo
a los objetivos planteados
por la organización.

4. FORMACIÓN
Establecer un plan de Realizar un plan anual de Establecer necesidadesde
capacitación orientado a formación al personal sobre formación, actualización,
formar, fortalecer o temas de actualización en fortalecimiento o
potencializar las software internos, atención potenciación de
competencias, según las a clientes, gente con éxito competencias del
necesidades evidenciadas en y herramientas de personal.
todos los niveles de la planeación.
organización. Establecer un cronograma
de capacitaciones
orientado a desarrollar las
competencias individuales
y organizacionales.
 5.EVALUACIÓN TALENTO HUMANO
Mejorar la capacidad técnica Realizar evaluaciones de Establecer pruebas de
y administrativa del personal desempeño en las que se conocimientos técnicos y
de las diferentes aéreas de tengan en cuenta el manual administrativos de los
acuerdo al manual de de funciones y proceso internos de la
competencias laborales de la competencias y los planes organización
organización. de gestión. Establecer un modelo de
competencias laborales.

OBJETIVO GENERAL 3
Contribuir a maximizar el beneficio de la organización mediante el desarrollo de la
estrategia organizacional.

6 DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Mantener la estructura Mantener el equilibrio Aplicar métodos de gestión

Organizacional, teniendo en
cuenta el desarrollo de la
estrategia corporativa.
financiero, donde el por procesos
presupuesto incluya Analizar la estructura
todos los gastos corporativa
necesarios para su
desarrollo rentable frente
a otros clientes